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超市的优质服务演讲稿

时间:2013-07-23 07:22

关于超市收银员优质服务从我做起演讲稿

各位同事,大家早上好” 非常感谢公司这么信任我,把公司最好的部门交给我。

能来到**** 公司一向奉行“诚信为本,长期服务”的原则,这个原则不仅对外,也对内。

我也是抱着服务的心态和大家一起的。

员工服务质量的优劣直接关系到超市门店的竞争能力和盈利水平。

提高员工服务质量,无形中也是提升了门店在消费者心中的形像,也应了一句行话;“和气生财” 一运用微笑服务 员工的微笑必须是发自内心的,就是员工必须心胸宽阔,感激生活。

通过微笑,员工能实现与顾客的情感沟通,便顾客感受到温情。

你在参与你资料、、、、、、、、、、 二讲究语言艺术 温语慰心三冬暖,恶语伤人七月寒。

我们要靠语言与顾客沟通交流,我们的语言是否热情,礼貌,准确得体,直接影响顾客对门店的印象、、、、、、、、、、

我是超市的一名理货员以服务技能为主的演讲稿

很荣幸成为n超市一名普通,,重复着简单的工作,辛勤忙碌,做应该做的事,,有主人翁的思想,使n超市成为一流的超市,一流的服务,有一流的员工,这就是服务行业。

  服务对n超市的员工来说,体现在面对顾客的每一个细节,为顾客提购物篮,帮助顾客找要找的商品,搬货、送货(n超市不比心连心,,直接就可以到门口。

例如有一次有一顾客买了5件礼合饼干,不好搬,也不知怎样才能到大门口,至少可以主动帮忙用车带到大门口,再把车带进来,顾客就很满意了,总是谢个不停,还说这里服务好,以后都到这里买东西)能留住老顾客迎来新顾客,将n超市以诚信,文化为重点服务理念,爱护信誉要像爱护自己的眼睛一样重要,对顾客要对待自己的亲人一样温暖,,每个员工都要把自身的工作做好,关注细节,要有铁的纪律,从小事做起。

  1.每天上班、下班、吃饭、上洗手间等都要签到。

  2.每天上班问对班有什么重要事要交接,看交接班本,每天要有记录,检查商品标鉴、pop牌、吊牌、排面、、仓库等等有问题及时解决。

  3.服从上级领导的安排,互帮互助,做好每次盘底工作。

  4.每星期三,每月五号卫生大检查,搞好排面、货物、货架的卫生,经常清理,保持货品卫生。

  5.食品的工作比较琐碎,对食品的员工来说,熟知每种商品的价格和特点,特别是要查商品的保质期、日期,萍乡、南昌临期商品要提前1—2个月写一份明细交给领班,不能留有过期商品,破损商品在卖场。

经常检查,有些未过期,温度高,或密封不太好,也有发霉熔掉的商品,也要及时下柜退货。

  6.每星期四下班市调,整理好,星期五上交领班。

  7.,把萍乡缺货的每天叫货,每星期日上午把南昌缺货的都写上来,交给领班统一叫货。

  8.坚守岗位,做好防盗,防偷吃的工作;有顾客吸烟,及时阻止,学好消防常识,跟防损相互配合。

  9.做好验货,退货工作,数字、日期、破损等把关,有入库的要入库,上货的及时上货,掌握好自己所管辖商品的库存。

  10.做好每期快讯的发放工作,每期的销售工作,每星期一次的拾孤工作,有,冰箱内食品,夏天易坏、易变质商品及时归位。

  要想做一个优秀员工不仅仅是做好以上这些,要多看,多听,多想,多问多学,多写,学无止境,边做边学,向好的学习,看齐,有一流的员工,才有一流的服务,更有一流的超市,在这平凡的岗位上,平凡的你、我、他也会创造出一片精彩的天空,让我们一起努力吧

  总之,让我们共同努力,同n超市一起成长,满腔热情,有主人翁思想,仔细负责,将顾客视为上帝,以百货大楼先进的核心理念作指引,在部门领导带领下,将不断跨越优质服务的新台阶,人人争当优秀员工,企业才能做强做大。

超市优质服务演讲稿 主题:阐述身边爱服务,重服务,优质服务至上,

各位领导、各位同仁: 大家好

我今天演讲的题目是---“服务打动,顾客感动” 中国加入wto以来,经济体制逐渐完善,市场竞争日益激烈,在零售行业中,先后有家乐福、沃尔玛等国际龙头老大进入中国的市场,对本土零售行业形成强势冲击。

优胜劣汰的自然规律,造成了一批企业在竞争中烟消云散,也造就了一批企业茁壮成长。

新世纪就是在激烈竞争中得以成长的企业。

新世纪创业十多年来,凭着新世纪的企业文化,始终不渝的坚持提升服务质量,增强企业的核心竞争力,扩大新世纪的服务优势,打造优质服务品牌。

为了深化服务细节,我们正在开展“感动顾客,共享和谐”的主题活动,通过活动提升服务质量。

那么,新世纪发展到今天,凭的是什么去战胜竞争对手呢

仅凭粗糙肤浅的服务礼仪或是过强的商品吗

不是,让我告诉你,答案就是满足顾客的需要,培养忠诚的顾客。

什么是需要

需要包括顾客来到这个商场我们员工的服务能达到他精神的满足,还有他购买商品时,商品的质量、价格等能达到他的要求。

在此,我们的细节服务至关重要,把好这道关,就培养了一位忠诚的顾客。

一个高度满意忠诚的顾客会忠诚于企业,促进销售。

更重要的是公司传播效果更好的宣传广告,即是企业的口碑。

目前,在重庆的各个商场和门店都做到了,而达州商都正面临着去尝试,我相信凭着新世纪人企业灵魂的指引,我们也会很快的成长。

“感动顾客”往往是日常小事,所以我们必须从小事做起,从身边做起,进一步深化细节服务。

新世纪的八字方针“关心、细心、亲切、真诚”,新世纪员工的“身边小事”正是体现了这一点。

说到身边小事,在我的记忆里,他们的感人事迹一幕一幕,月月有、天天有、时时有。

记得有一天,外面下着倾盆大雨,当时超市里停电了,有一对夫妻来我们超市购物,还带着一个一岁多的孩子,购物后在收银台排队付款时,小孩将大便拉在了收银台旁边。

小孩的父母非常着急。

正在这时,我们组上的一名员工急忙上前掏出纸巾帮小孩擦干净后,又将地上的脏物打扫干净。

当这名员工做完这一切后,电来了,顾客也感动了。

临别时,说了一句“新世纪就是新世纪,我会常来。

”的确如此,他们以后常常到我们超市买奶粉等商品。

正是这一件件、一桩桩不起眼的小事,打动着顾客的心,推动着企业的进步。

企业凭价格优势、地理位置也能立于不败之地,这是不现实的,这样的企业是暂时的,因为它忽略了细节服务,而营销的核心在于提升“顾客满意度”,他们的观点与营销学的观点背道而驰。

一般的服务水平很容易达到,但只有细致入微的服务才能打动顾客。

例如“小卡提示”的做法,句句贴近顾客的心。

新世纪人的最细小、微不足道的服务都会感动顾客,所以我们会壮大。

在此,我真诚的希望我们的服务能迅速达到一个质的飞跃。

让我们的“关心、细心、亲切、真诚”能留住每一位来过新世纪的人。

谢谢大家

优质服务从我做起演讲稿,关于超市

- - 你妈的个逼,联句谢谢都不给你素质真好,有人给你资料我TM叫你奶奶

帮忙写一份演讲稿顾客在我心中我是超市理货员

你好我们常说,顾客就是上帝。

也许,大家会觉得上帝虚幻了一些,离我们远了一些,其实,顾客是实实在在的人群,需要的是实实在在的感觉,而这感觉就是来自我们所提供的实实在在的服务。

一句亲切的称呼,都能赢得顾客的信赖。

面对日益激烈的市场竞争,面对不断变幻的市场需求,面对迅速膨胀的顾客群体,服务质量的重要性已经成为行业的生存之本、效益之源和发展动力。

商场如战场。

如何吸引顾客,留住顾客,培养顾客的忠诚度,是摆在我们每一位圣凯员工面前的一个棘手的问题。

当年轮转动到了一个新的起点,当时代又向前迈进了一步的时候,我们突然发现超市遍地都是。

社会变了,市场变了,用户的选择也变的多样化了。

如何让顾客在众多选择面前垂青我们圣凯

如何击败竞争对手赢得顾客

答案很简单:从细节做起。

细节对于企业何以如此重要

就是因为面对激烈的市场竞争,细节产生差异,差异创造优势。

我们要用一种挑战自我、超越自我的积极心态,使服务真正体现出个性化、人性化、差别化,来创造超市的品牌。

最终使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。

企业的经营首先是顾客的经营,体会顾客感受,用心服务于顾客。

想顾客之所想,急顾客之所急,用真诚、耐心和细节提升顾客价值。

“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细”。

整洁优雅的办公环境、亲切温馨的服务人员、统一规范的企业标识、优质全面的服务内容都能够带给顾客良好的感受,进而产生顾客的信赖和认同。

让每一位顾客高兴而来,满意而归,让他们真正的、实实在在的享受到我们优质、高效的服务。

顾客为我们送来生意,我们要为顾客送去满意

在这一过程中,我们就成了顾客与公司连接的纽带。

我们主动与顾客沟通,倾听着来自顾客的声音。

细心理解顾客为何而来,善于发现顾客真实需要,尽力提供顾客满意服务,持续保持良好服务形象。

于是好的服务就成为了超市的一道靓丽的风景线,把我们和顾客紧密的联系在了一起,用我们的精心设计,换取顾客的满意与信赖。

如今我越来越感受到顾客需要我们,我们更离不开顾客。

顾客就是上帝,顾客的理由总是对的,顾客在我心中

一切为了顾客,因为顾客就是我们的衣食父母。

顾客的满意度提高了,企业的发展就有了可靠的保证,我们个人也就有了一个发挥自己才能、实现自己利益的坚实平台。

耕地靠牛,点灯靠油。

没有了顾客,我们超市将是无源之水、无本之木。

满意请采纳

超市促销员先进个人演讲稿怎么写

尊敬的各位领导,亲爱的同事们:     大家,早上好

    我是来自XX部劲量电池的促销员XX。

很荣幸今天能站在这里跟大家讲讲我对于“优秀促销”的理解

在座的都是一直关心我的领导和同事们,太客套的话我就不多说了

不怕大家笑话,知道我要写演讲稿的时候,我其实是很担心的,怕自己写得不好,也讲得不好

如果上网百度一篇演讲稿的话,我觉得那样我有些不够真诚

所以,我动手写这份不是很有文采的演讲稿,为了不要出现太多语法错误,我还让我姐姐帮我看了一下,如果有不好的地方请大家见谅

经过相处,我相信大家都知道我不是一个口才非常了得的人,如果说给“优秀促销”的定义是口才非常好的人的话,那么我绝对是不符合的,我并没有那种能把死的说成活的的本事

    什么是促销呢

我特地上网查了这个词的概念,促销指的是营销者向消费者传递有关本企业及产品的各种信息,说服或吸引消费者购买其产品,以达到扩大销售量的目的。

在我看来,优秀的促销并不是仅仅指的是把销售量做到最好,更多的是一个促销员在促销这个岗位上的所表现出来的责任心和对顾客的服务心

像我这样口才并不是最优秀的人,今天为什么敢站在这里呢

我的勇气源于我对自己责任心的肯定,在工作中,我不敢说我是做得最好的,但是我却是最认真的在做事的

我的想法很俗气,我就觉得既然我领了你的钱,那么我就该把你交给我的事做好

所以,我一直在努力着,希望能把自己的工作做好

我在一开始完全不知道该如何向顾客介绍我的商品,到现在能很自如的与顾客沟通、推销我们的商品。

这一路都是以“我要把我的工作做好”这样的信念走来的

对于我的工作,我都是认真、负责的。

做好本分的事,这是我最简单的想法

我认为这是一个促销员最基本的品质。

    我不是一个特别优秀的人,但是我依旧对生活充满了热情与希望

我也相信这样一个小小又平凡的我,也有我存在的价值

在面对顾客的时候,我都是尽力的展现我最热情的一面,让顾客可以感受到我的热情的同时对我们的商品也会有更好的印象,对于顾客我觉得,主要的是一种服务的精神,理解顾客的所需,为顾客做出最好的介绍。

生活中也会遇到一些不是很好说话的顾客,这时我都是以最耐心的态度去跟这样的顾客沟通,不求这个顾客最后能买下我们的商品,只是希望顾客通过我的介绍对我们商品有初步的了解

    社会一直在发展,只有不断的提高自己的能力才不会被这个社会淘汰掉

我不是最聪明的人,但是我是个善于学习的人,前面有提到我在一开始完全不知道该如何向顾客介绍我的商品到现在能很自如的与顾客沟通、推销我们的商品。

这个过程中,我不断的向我的前辈和同事学习,不断的提高自己的推销能力,还经常看一些关于促销方面的文章,了解促销的技巧,我在逐步的成长着

我认为学习能力跟学习热情也是一个促销员不可缺少的

    以上就是我对于“优秀促销”的理解,说的不是很好,请大家见谅

谢谢

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