欢迎打工人员回家过年标语
欢迎返乡过年的兄弟姐妹平安归来农民工兄弟姐妹辛苦了向外出务工回家过年的兄弟姐妹致以崇高的敬礼外出务工回家过年，故乡亲人欢迎你
异乡漂泊多辛苦，回家创业党帮助
欢迎在外工作人员回家过年
社区工作者作为政协委员在政协会议前接受记者采访发言稿
1、自我介绍，那年的兵
何时退伍
军种
2、对部队的感情3、退伍后的工作情况4、赞扬政府的复员退伍军人的相关政策5、存在的不足之处，希望政府出台更为完善的政策，帮助复原退伍军人回乡创业、退伍安置等等
有谁知道凯斯法拉兹成功31条，帮忙传上来
1 - 成为俱乐部的一员 作者Keith Ferrazzi出生在一个工人阶级的家庭。
事实上，他父亲是钢铁厂工人，母亲是个清洁工。
但这些都没能阻止他在耶鲁大学拿到学位并且在哈佛大学读完了MBA。
在少年时期，Ferrazzi曾在当地乡村俱乐部当过球童。
在那里，他遇到了那些住在附近城镇里的有钱有势的人。
就在那里Ferrazzi认识到富人们总是互相帮助。
Ferrazzi学习到，用适当的理由认识适当的人，并且发挥利用这种人际关系的力量，能够使你成为“俱乐部”的一员。
建立有意义的的人际关系的最好的办法是付出比得到更多。
当你跟人交往的时候，确保你分享了你的知识、资源、时间、精力、朋友和同事。
总是给他人带来价值，这样你也将得到更多价值。
2 - 不要记分 成功的秘诀是慷慨。
但是你也必须乐意接受慷慨，有时还要去主动要求。
请记住关系是一个不断给与和索取的过程。
停止记分。
请记住关系因信任而更牢靠。
问别人能够为你做什么不能取得对方的信任。
相反，找出你能够为他们做什么。
这里有一些颇具洞察力的观点能够帮助你进一步理解这个概念： * 请记住业务和工作来了早晚会走。
然而朋友和同事的关系却可以永远保留。
* 付出总是比得到要强一些 * 考虑这样的场景：今天接你电话电话的那个人可能就是明天决定要不要接你电话的那个人。
对你的下属好一些。
* 总是有助于周围的人 3 - 你的使命是什么
目标设定就像它被吹捧的一样重要。
你必须知道你的目标是什么并且能够和能帮你达成目标的人建立关系。
这里有几个步骤来帮助你设定目标： 1. 找出你的激情。
从里到外审核自己，看看自己生命中到底想要什么，什么能让你高兴以及你真正想做的是什么。
2. 把你的目标写在纸上。
确保它们是具体的、可信的，同时也应具有挑战性，需要付出努力才能达成。
写下你的目标之后，采取行动。
3. 建立一个私人的“顾问董事会”。
这总能帮助你找到一位或多位导师来鼓励你前行同时让你对自己负责。
4 - 在需要之前建立它 在人际交往方面你能够犯的一个最严重的错误就是只有需要帮助的时候才去联络别人。
相反，你应该在需要别人做事情之前老早就跟别人建立关系。
你必须能够建立一个无论在顺境还是逆境都能推动你的事业发展的社区。
这里是这样做的一些方法： * 创建一个公司许可的项目来强迫自己学习新的技能和介绍自己给组织内新的人。
* 在感兴趣的外部组织中担任领导的职位 * 加入你附近的校友俱乐部，花些时间在那些从事着你感兴趣的职业的人的身上。
* 去参加课程学习那些跟你现在从事的工作相关或者跟自己将来的工作相关的技能。
请记住每一天都有新的机会来和其他人建立关系。
关注于你最直接的人际网络比如家庭、现有的朋友和旧的相识。
他们可能能够把你介绍给那些能够帮助你达成目标的人。
5 - 大胆的天赋 Pete Ferrazzi，作者的父亲，是一个没有接受过教育的钢厂工人。
他知道唯一能够帮助他的儿子接受最好的教育的人就是他现在工作的公司的CEO。
Pete 要求见McKenna先生并且用他的大胆打动了这位CEO。
McKenna帮助Keith Ferrazzi在全国最好的小学之一——Ligioner山谷私利学校拿到了奖学金。
在建立人际网络的时候你必须要大胆。
一些人可能对跟你建立关系不感兴趣，但是永远不要气馁。
要建立一个可信任的人际圈，你必须冒一些风险。
你可能害怕被拒绝但是这不应该阻止你向他人介绍自己或者寻求帮助。
什么风险都不冒的人，什么都得不到。
请记住感觉紧张是正常的，你必须克服这种恐惧才能达到成功。
这里是能让你在社交场合更舒适的一些技巧： * 找到一个角色模型 * 学习讲话 * 参与进去 * 得到治疗 * 尽管去做 6 - 交际蠢猪 没有想跟交际蠢猪交往。
可怕的是，你可能就是一个，只不过自己不知道。
这里有一些法则来确保你永远不会变成交际蠢猪： * 不要闲谈 * 不要听信谣言 * 不要空着手参加party * 不要粗暴对待自己的下级 * 透明一些 * 不要效率过高，这不是单纯的数字。
这是关乎于建立真正的关系。
第二部分：技巧篇 7 - 做家庭作业 不要什么都靠机遇。
提前计划好你将要去见谁，你将怎么去见他们以及他们会怎么看你。
如果你是第一次去见新的人，在他们的事业、喜好和目标方面做一些研究。
这里是你在做研究的时候可以利用的一些信息源： * 互联网 * 公共图书馆。
浏览图书、期刊、杂志、贸易日志等 * 公司公关部的文字记录 * 年度报告 8 - 处理名字 现在你已经设定了目标，是时间去找出那些能帮助你达成目标的人了。
先把你现在有的人际网络的人名都写下来。
这些人应该包括亲戚、亲戚的朋友、你的配偶的亲戚和联系人、当前的同事、当前和之前的客户、邻居、旧时学校里的伙伴、前同事等等。
把这些名字收集到一个数据库中。
好好利用你的数据库，当你不得不到另外一个镇或城市旅行的时候，检索你的数据库并和在那一区域的人进行尽可能多的联络。
永远不要忘记往你的数据库中添加新的名字。
9 - 让冰冷的电话热起来 打电话给陌生人会让你紧张吗
请记住处理一个冰冷的电话完全是态度问题。
不要让你的恐惧征服了你。
冒险尝试全身心投入吧。
你还必须相信凭你的能力能够从电话中得到你想要的。
此外，你不应该打冰冷的电话，你应该确保你所打的每一个电话都是温暖的。
这里有一些让你的冰冷的电话暖起来的技巧： * 草拟一个参考人。
你必须建立信誉和信任。
有一个共同的朋友或业务熟人将使你脱颖而出 * 阐明你的价值。
准备好在第一时间讲明你的高价值。
* 聊的少一点，说得多一点。
让它变的迅速、方便和有限。
一定要显出紧急和快捷。
用的时间越少越好。
* 提出一个折中方案。
尝试很多然后准备好切入你真正想要的。
10 - 搞定守门人——巧妙地 现在你有了你想要交往的人的名字和号码，你的下一步是真正地能够跟这些人谈话。
不幸的是，很多时候你将遇到推托的秘书和助手、语音信箱和不知道是谁的电子邮件地址。
确保守门人是你的盟友。
永远不要得罪他们。
请记住他们有能力影响他们的老板和他们老板所作的决定。
尊重他们并给与他们尊严。
永远承认他们的帮助并感谢他们。
显示给他们同情、尊重和幽默。
11 - 永远不要一个人吃饭 你想做的最后一件事情是消失。
这意味着在你要特意地在任何时间和任何地点跟其他人接触。
你必须确保你的社会活动日程表总是满满的。
请记住你建立的关系越多，你就越有更多的机会去建立更多的关系。
所以今天就开始。
邀请一位同事去吃中饭或者晚饭。
不光同事，还有其他人，你可以看到你的联系人网络在不断成长。
12 - 分享你的热情 当去见别人的时候，需要考虑到怎样和在哪里去了解他们。
请记住牢靠的关系是建立在质量而非数量上。
怎样花时间和对方相处比跟对方相处多少次更重要。
选择那些你所擅长的活动或者事件发生的时候去会见别人。
当你完全沉浸在自己所热衷的事情上的时候也要陪伴对方。
不管是在大饭店吃饭时，看垒球比赛时，还是谈论政治的时候，选择那些能够让你跟对方靠得更近的活动。
13 - 进一步联络或失败 每当你会见一个新的人的时候，请务必进一步联络。
如果你想建立一个关系，你必须确保对方能够记住你。
信不信由你，进一步联系是任何领域成功的关键。
在你会见某个人后在12到24小时左右要进一步联系。
发给那个人一封电子邮件来告诉他你是谁。
你克服了种种困难才得以见到那个人，何不不进一步确保你被留意到了呢。
另外，电子邮件非常方便但是没有什么比手写的感谢短信更能引起人的注意。
当进一步联系的时候有一个很关键的注意点。
不要关注在他们能为你做什么。
而是关注在你能为他们做什么。
给他们一个也想进一步联系的理由。
14 - 成为一个会议突击队员 当参加会议的时候，做一个会议突击队员。
请记住会议是一个能遇见具有相似想法的能够帮助你达成目标的人的好方法。
好好利用会议很重要。
这里有一些参加会议的法则： * 帮助组织者。
最好能成为组织者 * 倾听。
最好是能够发言 * 利用好游击战略，在会议中组织会议 * 确保你和会议的组织者、发言者、有名的CEO以及专业人士见了面 * 做一个信息集线器 * 做联络，使自己能够参加下次会议并去参加 * 知道你的目标 * 记住在会议休息期间可以认识很多人 * 永远要进一步联系 * 并非会议的议题很重要，而是在会议上你能够结识的人很重要 15 - 跟连接器相连 你的个人联系人表是打开人际大门的钥匙。
事实上，你的人际网络中最重要的那个人可能正好是相识的人。
记住相识的人跟家庭成员和朋友不一样，他们跟你生活在不同的世界中。
所以，他们知道很多你不知道的信息。
这些信息可能对你很有用。
连接器到处都能找到，但是有七种最为普遍的职业。
它们是： 1. 餐馆老板 2. 猎头 3. 游说者 4. 筹资者 5. 公关人员 6. 政治家 7. 记者 16 - 扩大你的交际圈 拓展你的人际网络的一个很棒的办法是把你的朋友圈和其他人的连接起来。
这种伙伴关系将会不断繁荣并且双方都能得到好处。
请记住，它必须对所有的参与者都是双赢的。
但是，请不要犯这样的错误：把你所有的联系人都交给某个人。
相反，只在特定的事件和功能上交换联系人。
这里有两个法则需要记住： 1. 你和与你共享联系人的那个人必须是平等的伙伴关系，双方付出的和得到的一样多。
2. 你必须能够信任你的伙伴 17 - 聊天的艺术 说实话，很少有人生来你就有魅力和智慧。
如果你没有口才，不必担心。
谈话是你通过决心和适当的信息就可以轻松获得的技巧。
你可能对这个事实感到惊讶：你所参与的最重要的谈话都是些你所认为的聊天。
闲聊的时候的目的就是发起一个话题并让它持续下去。
你还必须成为气氛粘合剂这样大家都很喜欢你。
但怎样才能擅长闲聊呢
首先，你必须真诚表现自己。
永远对其他人诚实。
通过诚实、开放和脆弱，你允许别人进入你的生活。
这里有需要记住的其它技巧： * 学习非语言暗示的威力 o 发自内心的微笑 o 好的眼神交流 o 胳膊放开、放松 o 靠过去但是不要侵犯别人的空间 o 触摸别人 * 真诚 * 找到话题，准备好说什么 * 总结谈话的时候要有一个优雅的结束 * 以邀请结束谈话从而使得关系得以延续 * 做个好的聆听者 * 如果其它的都失败了，用这句话：“你太棒了，接着说” 第三部分：变联系人为同胞 18 - 你到底想要什么
“你到底想要什么
”，你对这个问题的回答决定了你所作的一切以及哪些人能够帮助你达成。
了解其他人的使命可以使你有机会全程帮助他们。
这是建立牢靠、长久的关系的关键。
每当你会见一个新的人的时候，试着去发掘那个人的动机是什么。
一般来讲会是下面三个可能之一：赚钱、寻找爱或者改变世界。
通过对别人在生活中想要什么感兴趣，你可以认识到这个人的重要性。
19 - 社会仲裁 成为一个好的中间人的一种方法就是成为你周围的人所不可缺少的人。
要做到这一点，你需要下工夫。
当别人提到一个困难的时候，提供一个解决方案。
尽快查找自己的联系人列表看能不能找出一个完美的解决方案来。
记住，你对别人付出多少决定了能够获得多少回报。
20 - 问侯。
一直 如果你想成功地建立和维持关系，你必须学习保持联系的艺术。
快速而随意的问候需要花费很多时间但是你必须记住只有通过重复你才能在你的联系人的印象中成为一个固定的元素。
这里有一些需要记住的事情： * 一个人只有在至少三种不同的模式下看到或者听到你的名字才会记住它 * 每月至少一个电话或者一封邮件才足以维持发展关系。
* 把联系人变成朋友，你需要面对面地跟对方接触至少两次。
* 一年两到三次问候有助于发展次要的关系。
21 - 找出锚点人物并依靠他们 信不信由你，一个晚餐聚会可能会很有助于你建立关系。
不幸的是，很多人对参加晚会聚会很谨慎。
为了克服这一点，你必须找出锚点人物。
锚点人物是指那些你和你的朋友与之建立了关系的年长的、更有智慧的和更有经验的人。
他们可以是导师、老师、牧师或者经理。
他们不属于你直接联系人，但体验过很多不同事情，可以教给别人很多。
找出并邀请锚点人物到你的晚餐聚会是十分中华要的。
找出一个跟他们有联系的人通过他来向他们发出邀请。
请来了锚点人物，你就能进一步请到更多的重要人物来参加你的晚餐聚会。
这里有开办晚餐聚会和其它聚会的一些技巧： * 创造一个主题 * 使用邀请 * 不要做厨房奴隶。
请一个晚宴承包者，提前做吃的，后者叫外卖。
* 制造氛围 * 不要太正式 * 不要让夫妻坐在一起 * 放松 第四部分：交易与回报 22 - 让人感兴趣 要成为一个有效的市场人或者人际关系工作者，你必须让人对你感兴趣。
你必须变得值得别人跟你谈话。
更重要的是，你应该值得别人去谈论。
人们应该愿意和你一起花时间。
做个有内容的人。
单单做一个健谈的人是不够的，你还必须有一些实质的东西。
有一个经过深思熟虑的，特殊的观点。
确保在你所选的领域是个专家并且你有一些能够和你的人际网络中的其它人分享的东西。
这里有十条能使你领先的技巧： 1. 保持领先分析最前沿的趋势和机遇 2. 问一些看起来很蠢的问题 3. 了解自己和自己的天赋 4. 永远学习 5. 保持健康 6. 多一些不平常的体验 7. 不要气馁 8. 了解最新的技术 9. 发展非热门事物 10. 跟随金钱的潮流 23 - 创建你的品牌 确保你有一个好的个人品牌。
当你有一个好的品牌的时候，你能够： * 提供一个有信用的、与众不同的和值得信赖的特质 * 发射出引人注目的信息 * 吸引更多的人到你和你的事业中来 这里有帮助你建立品牌的一些技巧： * 发展出一个个人的品牌信息。
记住你的品牌是人们看到你或者听到你的名字的时候会想到的东西。
仔细自我评估找出自己的特殊的价值陈述。
这是你的品牌信息的来源 * 包装你的品牌。
请记住外表很重要所以请总是让你看起来很专业。
请确保你能脱颖而出。
还必须确保你搞好了从发型到名片的所有事情。
* 广播你的品牌。
做你自己的公共关系公司。
24 - 广播你的品牌 你必须扩大你的接触范围，让全世界都知道你能如何带来更多价值。
不断增加的知名度将戏剧性地提升你的生涯和进一步拓展你的人际网络。
你必须能够推广你自己的品牌。
做你自己的公共关系公司。
跟媒体接触并没有你想像的那么难。
记住所有需要做的仅仅是一两篇文章去让球滚起来。
学习如何创造流行。
这里有一个能够帮助你广播品牌的行动计划： * 记住你是你自己最好的公共关系代言人。
打电话给播报员并和他们共用午餐。
发给他们新闻稿。
* 了解媒体界的概况。
在跟编辑或者播报员谈话之前，确保你知道他们的出版物和他们针对的客户。
* 确保你的故事是新鲜原创的 * 考虑的范围小一点 * 让播报员开心 * 掌握播报的艺术。
永远要简洁 * 不要让人讨厌 * 记住这是在公共报道 * 广播的是信息而不是拥有信息者 * 把记者当成你人际网络中的一员 * 成为名人。
媒体喜欢老面孔 * 做市场营销，把文章四处分发 25 - 笔头功夫 是的，你能够写作。
利用你的写作技巧写一些人以此来接近他们。
即使只是被当地很小的出版机构发行也没有关系。
写文章能够使你的生涯爆发，为你带来立即的可信度和名气。
不要担心自己没有专业的写作技巧。
每个人都能写作。
你所需要的只是一个能引起其他人乐趣的话题。
当你头脑中有这样一个话题的时候，联系一个出版类似材料的出版社的编辑。
记住分享你的信用和署名权。
即使你的文章从来没有被发表，你在整个过程中还是学到了知识和认识了新的人。
26 - 靠近有实力的人 如果你想接触不同的人，请确保你优先接触那些能够真正改变你的生活的重要人物。
不要为自己针对有实力的人而感到羞愧。
当和名流接触的时候，一定要真诚和怀有好的动机。
不要搅扰他们太多或者显出过多的崇拜。
表现得随意一点这样他们就会信任你。
记住名流都有脆弱的自我。
所以，你必须表示出你对他们本身感兴趣而不是因为他们是名流。
夸奖他们的工作的时候不要犹豫但注意不要过头。
这里有几个地方来发现名流或者那些将来会成为名流的人： * 年轻总裁组织 * 政治筹资人 * 会议 * 非赢利部门 * 运动场（尤其是高尔夫） 27 - 建立它，大家就会来 现今，有参与价值的俱乐部和会议都向那些相对社交比较少的人关上了大门。
这很不幸，因为俱乐部和会议是有着共同兴趣爱好的人聚在一起来改变他们的社区以及讨论商业机会的地方。
不要为你不能够参加世界经济论坛或者其它的聚会而气馁。
如果你不能够参加，就自己建一个。
找出你独特的具有卖点的提议。
它可以是你专长的方面、某个爱好或者热衷的东西。
找出那些跟你相似的人们为什么聚在一起的理由。
创办一个组织并邀请那些你想要见的人参加。
从你的朋友圈开始，让他们邀请他们的朋友参加。
不久，你就会为组织中成员数目的增长速度而感到惊讶。
28 - 永远不要骄傲自大 你离有实力的人越近，你就感觉自己越有实力。
当建立人际网络的时候，你可能会通过一个有实力的联系人介绍了一个又一个有实力的人。
当这种事情发生的时候，不要忘记了你所学到的一切和你的建立的价值观。
不要让成功涌上大脑。
骄傲自大会让你付出代价。
谦虚一些，不要忘了自己所处的位置。
当面对很多有实力的人的时候，不要忘了那些帮助你见到他们的其他人。
29 - 找导师，找被辅导的人，重复 导师制度是当今最有效的经济策略之一。
好的导师能够使你发挥出你的最大潜能并推动你走向成功。
为了创建一个成功的导师与被辅导关系，需要双方付出同等的情感和效能。
确保自己给出了回报。
你的回报可以是努力的工作或者就是简单的忠诚。
记住，你是让别人在你的身上进行感情和私人的投资。
一定要回报。
30 - 平衡是B.S. 平衡是一种思维，是主观的。
你有自己独特的对平衡的理解。
找出你是否失去平衡的一个好的办法是找出你感觉匆忙、愤怒和没有成就感的时候。
如果你感觉高兴、有激情和充满感恩，那就是平衡的。
31 - 欢迎来到互联时代 社区和联盟统治着数字时代。
随着互联网和现代通信手段的发展，你没有孤立生活和工作的理由。
记住，利润的关键就是跟其他人好好地合作。
你生活在一个强烈信奉互联和社区威力的时代。
为了在这个时代生存，你必须努力。
发挥你的联系人和天赋的最大作用来为你的社区和这个世界作出贡献吧。
2010年2月17---28日时事政治
2月17日——温哥华冬奥会短道速滑女子500米决赛，中国女运动员王蒙以43秒048夺冠，实现两连冠，创造了中国冬奥历史。
2月18日——美国总统奥巴马国务卿希拉里分别会见达赖喇嘛，中方表示强烈不满和坚决反对。
2月18日一一尼日尔发生军事政变，政变士兵攻入总统府，扣押总统马马杜·坦贾及多名政府高官。
2月19日——经国际纯粹与应用化学联合会确认，由德国重离子研究中心人工合成的第112号化学元素从即日起获正式名称“Copernicium”，相应的元素符号为“Cn”。
2月20日一一荷兰首相巴尔克嫩德宣布，由于在阿富汗撤军问题上无法达成一致，执政联盟中第二大党工党将退出执政联盟，致使执政联盟解体。
2月20日——温哥华冬奥会决出了短道速滑女子1500米的金牌，中国选手周洋力挽狂澜，粉碎了韩国人三连冠的美梦，以2分16秒693刷新奥运纪录的成绩夺得了中国在冬奥会这个项目历史上的首枚金牌，这是中国代表团的第三枚金牌。
2月21日一一美国“奋进”号航天飞机平安返回地面，结束了为期14天的国际空间站建设之旅。
2月22日——中共中央政治局召开会议，讨论国务院拟提请第十一届全国人民代表大会第三次会议审议的《政府工作报告》稿，审议《国家中长期人才发展规划纲要（2010—2020年）》。
中共中央总书记胡锦涛主持会议。
2月23日一一尼日尔政变军人机构“民主复兴最高委员会”主席萨卢·吉博签署法令，任命穆罕默杜·丹达为政府总理，穆萨·格罗斯为军队总参谋长。
2月24日一一乌兹别克斯坦国家统计委员会发布报告说，截至今年1月1日，乌兹别克斯坦全国人口为2800.08万人。
2月24日——中国队在温哥华冬奥会短道速滑女子3000米接力决赛中以创世界纪录的成绩夺得金牌。
这是中国队在1992年短道速滑成为冬奥会正式比赛项目后首次夺得该项金牌，也是中国代表团在本届冬奥会上夺得的第四金。
2月26日一一温哥华冬奥会短道速滑女子1000米决赛中，中国选手王蒙夺得冠军。
这是中国代表团本次冬奥会收获的第五枚金牌，也是中国短道速滑女队获得的第四块金牌，从而实现了包揽本届冬奥会短道速滑女子项目四块金牌的伟业。
2月27日 ——智利第二大城市康塞普西翁市附近发生8.8级强烈地震，到目前为止，已死亡300余人。
据称，此次地震与2012的传言有关。
2011年 1月24日到2月10日国际国内新闻
对于流程银行,我们打算从三个方面来讲,分别是“解题、破题和答题”。
解题就是要搞清楚流程银行到底是什么,事情搞清楚了,问题就解决了一半,所以解题是关键。
破题就是要找到流程银行建设的切入点和设计思路,解题和破题做好了,答题就水到渠成了。
首先来说解题。
要了解清楚到底是什么原因让刘主席想到流程银行这个概念的,我们可以从远、中、近三个背景来做说明。
远的背景就是外资进入、资本约束、金融脱媒和竞争加剧。
这个背景的主题词就是竞争。
刘主席提出流程银行的概念就是为了应对这个宏观金融背景的。
中的背景就是2005年8月25日在西宁召开的股份制商业银行行长联席会议。
这个会议在前面提到的金融市场大背景下召开,本应是百业待兴,积极迎接新时期的到来。
可从不完全公开资料来看,会议只在银团贷款这一个项目达成共识。
大家可以想象一下各位行长当时的心理?不由我们不想到那句“相对无言,唯有泪千行”埃今天咱们做流程银行,可以说正是在这种情境下的一种突破。
这件事如果没有办法推进,那就会是“料的年年断肠处,明月夜,短松冈”啊,反之则是“而今卖步从头越”。
情景大不同埃近的背景就是民生银行的保先教育汇报会。
一般的论者认为,流程银行的概念是刘主席在2005年10月25日召开的“上海银行业首届合规年会”上提出来的。
但从我们掌握的不完全资料来看,刘主席第一次明确提出流程银行的概念是在2005年10月17日的民生银行保先教育汇报会上。
这个变化有三点值得注意:第一是这个讲话的场合,为什么刘主席会选择在保先会这样一个场合提出流程银行的概念呢?第二是刘主席在提流程银行的时候是作为要求提出来的,当时提了三点,另外两点是整体战略目标的确定和做好差距分析,具体提出了九个方面与国际银行的差距。
第三是在12月25日的会议上,刘主席进一步明确“现有的银行组织结构和业务流程必须改革”。
在这里流程和组织是两个截然不同的概念,流程再造不是组织再造。
从这三点可以看出,差距的根源在于战略,而战略的成败在于流程。
以上就是我们在解题方面的考虑。
总结一下的话,我们可以看出,流程再造是适应竞争形势的必然要求,流程再造有利于战略管理的导入,流程再造是组织再造的依据。
接下来说破题,就是找到银行流程再造的切入点和设计思路。
在这个问题上,我们分两部分来说明。
首先是目前中国银行业的流程现状,其次是理想模式的选择。
对于目前中国银行业的流程现状,我们提出了一个“五级分类”的概念。
这个“五级分类”不同于银行业的资产质量五级分类,而是对银行业管理轴心、管理层级的“五级分类”。
这“五级”分别是“员级、处级、分行级、总部级、总行级”。
下面我对这五级分别做个说明。
首先来说员级。
员级银行以客户经理为中心,在银行的战略、流程、组织中实际起主导作用的是客户经理——也就是业务员,客户经理根据自己掌握的线索去开发客户,每天联系谁不联系谁都以客户经理说的为准,总行做战略规划依据的是分行上报的年度工作计划,而分行的年度工作计划依据的是客户经理报上来的客户统计。
在这样的流程中,看得到领导的愿望,看不到领导的部署、策划、指挥和支持,在这里,我们常常听到的标准台词是“弟兄们,给我上”。
根据目前我们了解的不完全情况来看,国内银行大部分还是员级银行。
处级银行是想把年度工作计划做好的银行。
目前,有这样探索的银行在国内还不是很多,大概有七、八十家左右。
像广东建行、北京工行还有民生和光大的一些分行在这方面都属于意识比较靠前的银行。
这些银行在做年度工作计划的时候花费了大量的精力和心血,但是由于没有合理的战略、流程和培训作为支持,最终却不能落实。
这些银行大多是凭着本能和直觉进行尝试和摸索,而没有感觉到这是一个巨大的变化,所以效果不是很理想。
至于有哪些变化,下面我们会讲到。
从处级以后,我们听到的比较多的标准台词应该是“共-产-党员,跟我冲”,在这里面比较多的强调了领导和骨干的作用。
分行级的银行把管理轴心提升到了分行的层面。
这样的银行分行有战略、有流程、有组织、有策划。
目前的事实是,如果我们去问各分行的行长,他们都不会承认分行没有战略、没有流程,但民生银行的董文标确实说过各分行都不做规划的话。
上海雷士照明和惠州雷士照明哪家是正宗的?
惠州的雷士照明才是正宗的
惠州的雷士已经有10年历史了，他与上海的雷士照明是没有任何关系的，你不说我还真不知道上海也有家雷士照明呢?
