实习护士竞选组长发言稿
尊敬的各位领导、各位评委、各位同事：下午好
出于个人理想的追求，出于对医院改革的积极参与，我来到了今天的护理组长竞聘演讲稿竞聘现常也许xxx这个名字大家或多或少都有过耳闻，我就是这个名字的主人，今年xx岁，中共-党员，xx学历，目前在xxx从事xxx工作，兼职xxxx。
6年前作为新xx(城市名)人，我在xx(科室名)竞聘演讲稿开始了我的护士生涯，经过内科、外科、儿科、急诊和icu的磨练，我已成长为一名具有丰富经验的年轻护师。
临床护理的发展非常迅速，唯有不断学习才不至落后，4年来我坚持自学了南京医科大学护理本科教程，现已进入毕业实践考核阶段。
用理论指导实践，再用实践检验理论，从中我找到了学习的乐趣，也升华了我的服务理念和对专业的浓厚兴趣。
去年x月同样是通过竞聘，竞聘演讲稿范文我成为新开辟的xxx的专职人员。
在这一年多的时间里，我的电话24小时畅通，随叫随到，以一站式无缝隙的服务赢得了众多侨胞和外国友人对医院的良好印象。
新病房大楼的启用导致病区护理人员紧张，我服从安排被借调到icu和外一科各工作了一个月。
正是多年来不变护士长竞聘演讲稿的工作热情和踏实的工作态度，使我在非典期间有幸得到领导的信任，成为支援人民医院抗非护理战线的首批志愿者，在闷热的防护服里足足坚守了两个月。
sars面前面不改色，见证的是无私无畏的勇智;开朗的性格，广泛的爱好使我很快银行竞聘演讲稿融入了陌生的环境，难忘的岁月，我和来自不同医院的护士姐妹结下了深厚的友谊。
因此我被人事局授予“防治非典先进个人”的表彰，荣获卫生局2003年度“优秀共-产-党员”的称号。
“可以托六尺孤寡之孤，可以寄百里之命”也许是对身为护士的我最竞聘演讲稿精彩开头恰当的注解。
然而，被信任是需要有看得见的能力的。
5年团支部书记和团委学习委员的角色给了我很多参与策划组织共青团活动的机会，在打造团委品牌，丰富医院文化的过程中，我的综合素质也得到了提高，具备了一定的协调沟通和组织管理能力。
岗位竞聘演讲稿如果我当选，我将做好以下几方面的工作：1在护理部主任的领导和科主任的业务指导下，按照护理质量标准，制定工作计划，并组织实施具体工作，认真履竞聘上岗演讲稿行护士长职责和义务。
坚持“以病人为中心，以质量为核心，为患者提供优质、便捷、高效、文明服务”的服务理念，把好入院宣教与出院指导关，加大健康教育力度，做好出院访视工作。
2不断加强医护，护患沟通，定期征求各方意见，及时采取整改措施扬长避短。
更好地为病人提供优质亲情服务。
3使科室人人都以主人翁精神参与学生会竞聘演讲稿管理。
挖掘护士潜能，调动科室人员工作的主观能动性，合理配置人力资源。
4重点管理护理安全，杜绝护理纠纷和护理差错。
开展法律意识教育，防范安全隐患。
制定切实可行的岗位责任制。
做到有章必循、责罚分明。
严格遵守规章制度及操作规程，及时完成各种有效记录，把好护理环节质量和终末质量关。
5培养经营意识，善于进行成本效益核算。
创造科室效益的同时节约不必要的开支，降低医疗成本，保障科室走持续发展的道路团委书记竞聘演讲稿。
6科室做到年有目标，月有计划。
鼓励护士每人每年完成1-2篇论文。
定期业务学习和经验交流，培养护士科研意识。
我的生肖属相是马，至于是不是千里马，就有待在座伯乐们的裁决了。
但是无论结果如何，我都将马不停蹄地完善自己。
最后，借此难得的机会，祝大家新年心想事成
护士长竞聘演讲稿范文3篇
篇一：护士长竞聘演讲稿范文三篇 护士长竞聘演讲稿范文三篇 护士长竞聘演讲稿范文三篇 篇一 尊敬的各位领导、各位同仁： 你们好
护理专业的发展为我们年轻人拓宽了施展才华的天地，呼吸、神经内科的复杂性给护理工作带来了极大的挑战。
我愿意接受挑战，迎接考验。
我>竞聘内二科护士长总的思路是：护理管理创新、护理服务创新、护理科研创新、护理带教创新，我将在医院及护理部领导的大力支持下，和科主任紧密合作，带领全体护士姐妹把内二科建成全院、乃至全市的模范科室。
一、现代化护理队伍的管理，只有具备超前意识、协调意识、勤奋意识、质量意识的新时期的护士长才能胜任。
好的护士长就能带出高素质(:护士长竞聘演讲稿范文3篇)的护理群体，形成一个“群雁高飞，头雁领”的局面。
我决心在工作实践中坚持不懈地学习、锲而不舍地磨练、鞠躬尽瘁地服务，逐步实现护理管理科学化、系统化、现代化，从而更有效地提高护理质量。
二、重视质量监控，强化量化管理，保证整体护理处于良性运作状态。
实施以病人为中心的整体护理是护理科学发展的需要，是提高护理质量最有效的保证，也是提高医院社会和经济效益的最佳选择。
我将进一步加强和改进实际工作质量，使科室的护理工作始终处于良性状态。
现代化质量管理要求用数据说话，要求把软指标变为数据化的硬指标。
我将把护理程序思维方式贯穿在实施基础护理和护理技术操作中，并严格要求护士将实施情况及时准确地用
竞选护理实习组长发言稿作文400字
护理组长竞聘演讲稿范文【一】尊敬的各位领导、各位评委、各位同事： 下午好!出于个人理想的追求，出于对医院改革的积极参与，出于对外科的深厚感情我来到了今天的演讲现场,我参加的是外科.在此谢谢院领导给我这次展示的机会. 我是外科护士XX，。
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个人简历。
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长达20年的磨练我已经成为具有丰富经验的护师,能熟练掌握外科各项护理常规和操作规程，能熟练应用外科现有的仪器，熟知外科每个人的脾气性格，能和大家和睦共处。
工作期间曾协助护理组长带教护生,目前还协助护理组长管理科室帐目.积极参加医院组织各种活动,丰富医院文化的过程中，我的综合素质也得到了提高，具备了一定的协调沟通和组织管理能力。
在院党委,外系支部的帮助关怀下,我由一个腼腆,沉默寡言,不管闲事的人,变成了一个有思想,有行动有主见的人,我觉得自己真的成熟了,对外科的爱超越了一切,外科兴旺的时候我为它高兴,衰退的时候我难过.目前外科精神涣散，护士付出得不到回报，工作积极性不高，但依然能履行各班职责，我希望改变这种现状，通过努力创造一个积极，进取团结和睦的大家庭，我想是党考验我的时候了,我应该站出来,说我能行. 如果我当选小组长竞聘，我将做好各方面、各层次的沟通和协调工作，尽力化解科室、医护、及护患间的矛盾;以谦虚、谨慎和积极工作的态度对待领导;以和睦相处、取长补短的态度处理与兄弟科室间的关系;以高度的同情心和责任感对待病人及家属;以博爱之心和心理感悟来体察、理解科室的每位护士和其他工作人员。
我知道，只有关心、体贴、理解护士，才能最大限度的发挥她们的潜能和创造性。
也只有做好沟通与协调、团结工作，才能把科室方方面面有限的资源用于最需要的地方。
我的新浪博客里的座右铭是认真去做每一件事,用心去感受每一人,别计较得失. 如果我当选竞聘组长演讲，我将做好以下几方面的工作： 1在外科科主任业务指导下，按照护理质量标准，制定工作计划，并组织实施具体工作，认真履行护理班组长竞聘演讲稿职责和义务。
坚持“以病人为中心，以质量为核心，为患者提供优质、便捷、高效、文明服务”的服务理念，把好入院宣教与出院指导关，加大健康教育力度，做好出院访视工作。
2提高科室凝聚力,使科室人人都以主人翁精神参与管理。
挖掘护士潜能，调动科室人员工作的主观能动性，合理配置人力资源,为科室创造一个轻松和谐友爱的环境。
(1)记住每个人的生日,送一份小礼品.(2)手术延长保证手术医生吃到热菜热汤.(3)科室成员生病住院全科探望给予关心.(4)每月一次工会活动,劳役结合.(5)开展批评与自我批评，不让矛盾过夜。
liuxue86.com 4.重点管理护理安全，杜绝护理纠纷和护理差错。
开展法律意识教育，防范安全隐患。
制定切实可行的组长竞聘演讲稿岗位责任制。
做到有章必循、责罚分明。
严格遵守规章制度及操作规程，及时完成各种有效记录，把好护理环节质量和终末质量关。
5，增收节支,创造科室效益的同时节约不必要的开支，降低医疗成本，保障科室走持续发展的道路。
(1)控制药比,(2)增加纯收入.(3)严格管理科室各种仪器,专人管理.(4)专人把好领用耗材,结帐关 6科室做到年有目标，月有计划。
鼓励护士每人每年完成1-2篇论文。
定期业务学习和经验交流，随着科室腔镜发展,护理不到位的情况下加强学习,可外出学习,或通过网络等学习术后护理,病情评估,措施实施. 以上是我竟聘上岗思路，希望能得到所有领导和各位的帮助、指导和完善。
涓涓细流，汇入长江我决心，为创建群众满意医院，为外科的发展经济效益得到更大双赢的效果而将自己所有的精力融汇到这个让我欢喜让我忧的大集体中。
我将无怨无悔。
有一句话很经典千里马常有,而伯乐不常有,至于是不是千里马，就有待在座伯乐们的裁决了. 我的竞职演讲稿演讲完毕，谢谢大家! 护理组长竞聘演讲稿范文【二】 我叫xxx，今年xx岁，中共党员，xx文化。
xx年我从xxxx学校毕业后就被分配到xx医院，至今已在一线护理岗位上工作了x年。
xx年，我到xx进修，通过x个月的认真学习，我学到了先进的护理理念和护理技术，提高了自身素质，提升了业务水平，很好地促进了临床工作。
参加工作x年来，我亲身经历了医院的变化，我为医院过去曾经的衰败感到痛心和焦急，也为医院今天的蒸蒸日上感到自豪和欣喜，更对医院更加美好的明天充满期待和向往。
x年的一线工作经验，使我对护理事业产生了深厚的感情，也逐渐积累了一些护理工作的经验，总结了一些护理管理的体会，如果能得到领导和同志们的信任，走上护士长的工作岗位，我相信我有信心有能力做一名称职的护士长，为医院的发展、为护理事业做出更多的贡献。
假如我竞聘成功，我将在院领导的领导和指导下医学|教育网|搜集整理，从以下几方面开展工作，搞好病房管理，不断提高护理质量： 一、把护理安全放在工作的首位，防范和减少护理差错。
我认为应从三方面抓好护理安全，一是抓好对患者病情的掌握。
只有了解患者的病情，护理起来才会有的放矢，产生较好的护理效果;二是抓好对病情的观察。
指导和要求护士认真细致观察患者的病情变化，及时采取相应的干预措施;三是做好同患者的沟通，取得患者的信任，使患者流露出真实的想法，及时发现安全隐患，采取有针对性的护理措施，有效地预防意外事件，保证患者安全。
二、加强护理人员的“三基”培训，带出一支高素质的护理队伍。
护理人员的素质是决定护理质量高低的关键。
为此我将坚持不懈地抓好对全病房护士的业务学习，通过晨会提问、组织护理查房、进行操作演练等，反复进行基础护理知识、护理理论、基本护理技能的学习和训练，不断提高全病房护理人员的整体素质。
定期组织护士学习新业务、新知识、新技术，努力提高每位护士的业务水平，提高护理质量，做到护理工作程序化，技术操作标准化，以减少护士工作中的随机性和盲目性，并做好对重点病人的护理，指导护士制定个性化的护理计划，在临床实践中提高护士观察病情、心理护理、护理文件书写以及急救护理的质量，适应现代发展的需要。
护士责任组长竞聘演讲稿
第一篇：护士责任组长竞聘演讲稿护士责任组长竞聘演讲稿各位领导、护理姐妹们：下午好
我叫蒋会琴，现就职于骨伤2科，护士责任组长竞聘演讲稿。
今天能够在这儿竞聘护士责任组长一职，首先要感谢领导为我们搭建了这样一个公平竞争的平台
从2014年参加工作至今，我先后在传染科、急诊科、骨伤二科工作过，在近8年的护理工作中，培养了我较强的临床技能、高度的责任心和敏锐的观察、分析、应变能力，在配合医生对急、危重病人的抢救方面积累了较丰富的实践经验，特别是在骨伤二科参与了多例外伤急、危重病人的抢救与护理。
同时在这8年中，完成了护理本科的学习，演讲稿《护士责任组长竞聘演讲稿》。
如果这次竞聘成功，我将履行责任组长职责，严以律己、宽以待人、严格要求、做好以下几点：（一）组织本组责任护士落实病人的各项护理措施，包括给药、观察、基础护理、专科护理、康复、饮食、健康指导等方方面面，坚持以病人为中心的原则，认真落实方便病人的具体措施，全方位地为病人提供优质服务。
（二）积极配合护士长，做好病区管理工作，处理相关事宜。
（三）认真做好计划、实施、检查、指导工作，特别是对低年资护士做好传、帮、带，促进她们的成长，提高整个护理团队的服务水平，高质量的完成护理工作。
急求一篇关于竞聘急诊科护士长的演讲稿如题 谢谢了
尊敬的各位领导、评委， 各位同事： 下午好
首先，感谢领导给我这次公平竞争的机会。
我也衷心希望能为我的医院增添一份色彩，同时一展自己的理想和抱负。
我，**，**岁,中共预备党员，大学本科毕业，学士学位，毕业于********曾先后发表论文3篇，已在省级，国家级专业杂志中刊登。
我性格开朗，随和，上进心强，我的爱好是读书，交友，参加集体活动，也喜欢计算机，1998年6月，18岁的我怀着现代南丁格尔的梦想，由学校分配来到本院，至今13年，在这期间我从未间断过业余学习，从一个中专生学到了护理研究生，在临床中我用理论指导实践，再用实践来检验理论，从中我找到了学习的乐趣，也提高了我的服务理念和对专业的兴趣。
5年来，我一直服务于临床一线，先后从事中医科，内科，放疗科护理工作，能掌握各科护理常规和护理技术操作，学会了各科的特色治疗和护理，例如针灸足三里治疗化疗后恶心呕吐，按摩足三里缓解半梗阻引起的腹痛，用代温灸膏敷贴足三里，合谷，内关治疗肺癌放疗后引起的恶心，用中成药研末调麻油治疗化疗外渗引起的皮肤及皮下组织溃烂等等 在工作中我认真负责，不斤斤计较个人得失，服务态度优良，团结协作精神强，曾担任主班，负责护士工作，作为护士长的得力助手，协助病房管理，为科室的工作出谋划策，参与疑难，重症患者监护，主管实习生带教，在此同时，也培养了自己协调能力，人际沟通能力，能保持和维护医护，护护，护患之间的良好关系。
2003年曾参与护理部主编的护患沟通技巧一书的章节编写工作。
2000年，我来到放疗科11病室，在这里我学到了放疗科护理常规及放疗相关知识，开阔了自己的视野，同时也感受到我的病人在这里除了病痛的折磨还忍受着另类的苦——放疗副作用和并发症。
例如鼻咽癌患者就经常疲乏对我说：“哎，不想治疗了，太痛苦了
”，我一次又一次的鼓励他们：“这是鼻咽癌最好的治疗方法，你要坚持
别放弃希望
”，我的心经常被他们牵动，为病人减轻痛苦是护士的职责，我思索着，尝试着为他们做点什么…… 33床李老向我诉苦：“口干啊
晚上要起来几次喝水
”，我尝试晚上用生理盐水覆盖其口鼻，几天后，老人对我说：“好
好
还有化痰的作用
”为此，他特意写下了一封感谢信。
就这样，在放疗科临床护理中，我一点一滴的积累经验，我希望能尽我的力量更好的为病友服务，我一直牢记：减轻痛苦，促进康复是护士的职责。
我爱自己的职业，以病人的笑为笑，以病人的苦为苦，在奉献中找到自我和人生的价值。
今年6月，SARS恐吓着人类，北京等地告急，医务人员成批倒下，我怀着爱国之心，积极报名参战，服从上级安排，成为湖南省地方支援北京第一梯队队员，SARS最终狼狈的走了，为防其卷土重来，10月1日开始打起预防战，我又成为医院第一批预备队队员。
一份耕耘，一份收获 我的工作得到了病友，陪人，领导，同事以及实习同学的赞赏和认可。
2001年，2002年被评为优秀护士，2002年被评为优秀带教老师，1999年，2000年被评为院先进工作者，2000年，1995年被评为工会积极分子，1999年上交退回红包200元，收到感谢信无数，在院讯中多次表扬。
荣誉属于过去，未来正在开创，我深深地感到机遇与挑战并存。
参加这次竟聘，我愿在求真务实中认识自己，在改革竞争中完善自我。
护士长的工作看似平凡，但却重要。
主要体现在以下几方面： 1作为医院护理管理层基层的管理者，要服从护理部的领导。
又要承担病房管理和护理质量监控工作，指导并带领下属护理人员共同完成护理任务。
2 作为信息管理者，承上启下，既要正确及时的传达医院和护理部精神，又要收集有用的反馈意见，及时汇报，便于工作的开展。
3 作为科室，医护，护患，护护之间关系的协调者，在自己能力范围内解决冲突和纠纷。
人们说管理是门艺术，5年的工作中，我耳闻目睹了许多管理艺术家的风范。
来到放疗科11病室，主任，护士长他们以身作则，严格要求，宽容和民主，为我们建立了相互信任，团结向上的氛围。
3年时间，我已和科室的成员融洽相处，能成为这样的大家庭中的一员，我觉得无比的荣幸
也谢谢他们对我多年的培养。
今天，我竞聘放疗11病室的护士长，如果成功，我相信在护理部的领导，在主任和老护士长的支持和指导下，我定能担当此任。
如果我竞聘成功，我一定严以律己，宽以待人，严格要求，公平处事。
以下是我的工作设想： 一 在护理部主任的领导和科主任的业务指导下，严格要求自己，根据护理质量标准，制定工作计划，并组织实施具体工作，认真履行护士长职责和义务。
同时严格病房管理，为病人创造一个安静舒适卫生的住院环境，并定期召开病人会征求患者意见，及时采取整改措施，从根本上提高服务质量。
二，不断加强医护，护患联系，定期反馈评价临床工作中的不足，使治疗与护理工作能有计划，按质按量完成。
深化“以病人为中心”的服务理念，使病人满意，陪人放心。
把好入院宣教与出院指导关，加大健康教育工作宣传的力度，保证住院患者对我们的治疗与护理工作满意，病友出院后定期随访。
三 以人为本，调动科内护理人员的积极性，在整体护理工作中发挥主观能动性，从而提高护理质量 我了解11病室的护士，自尊心强，上进是她们的共同点，目前我们有7人在读本科。
a 作为护士长，应尊重，理解和爱护她们，发现并挖掘她们的工作潜能，提高对工作的主观能动性，更好地为病人提供优质亲情服务。
B保证人力资源合理分配，从全局出发，综合考虑能力 岗位因素及工作量，合理派班。
C我会继续发扬民主精神，科室工作多与她们商量，集思广益，使科室人人都以主人翁精神参与管理。
四 重点管理护理安全，杜绝护理纠纷和护理差错。
安全重在防范。
a 开展安全忧患意识教育，加强法律意识。
严格遵守规章制度及操作规程，及时完成各种有效记录。
c把好护理环节质量和终末质量关。
d 制定切实可行的岗位责任制。
做到有章必循、责罚分明，发现缺陷及时反馈，并提出整改措施。
五 培养经营意识，善于进行成本效益核算，降低医疗成本，节约不必要的开支，保证资源有效合理配置。
最后一点 目标管理 科室做到年有目标，月有计划。
我科今年的QC课题是降低鼻咽癌口腔感染率。
对个人的目标是鼓励护士每人年内写1~2篇论文。
科室会定期业务学习和临床经验交流，如论文检索，论文撰写，科研选题等，培养科内成员科研意识及进行科研基础知识的培训。
科室会组成英语兴趣爱好小组，增强听，读，写的能力，使护士的英语水平得到提高。
不管今天竞聘成功还是失败，我都会脚踏实地地干，和我的姐妹们一起，用我们的劳动创造世纪的辉煌
谢谢大家
参考资料：演讲稿写作工作室希望采纳
512护士演讲稿
护士节演讲稿一---护士的爱 南丁格尔有这样一段名言:护理工作是平凡的工作,然而护理人员却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤;用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气. 我不是诗人,不能用漂亮的诗句讴歌我的职业;我不是学者,不能用深邃的思想思考我的价值;我不是歌手,不能用动人的歌喉歌咏我的岗位.然而,我是护士,人们赋予我一个骄傲而浪漫的名字-白衣天使! 世界上最宝贵的是什么?毫无疑问是生命!我们护士的职业就是挽救千百万人的生命,用浓浓的爱去温暖病人的心灵!护士与每个人都有着千丝万缕的联系:当你降生到这个世界上第一个迎接你的是护士,当你病魔缠身时为你解除痛苦的是护士,当一个人走完人生历程,带着沉重告别的时候,送他归去的还是护士.人们把护士比作生命的使者,健康的卫士,爱的化身. 一位即将出院的老人曾经对我说:你们的病房就像一道亮丽的风景,一切都安排得井井有条,感觉舒服极了!来到这里就像回到家里一样!更另我们振奋的是,一位老人的家属,一个有知识的小伙子,在接受我们的服务之后,说了这样一句话:来到你们这里,我才真正感觉到白衣天使的存在! 是啊!病人的满意就是我们的追求,使病人放心,使病人满意,是我们义不容辞的责任! 我要感谢我的职业,是它让我知道如何平等,善良,真诚地对待每一个生命,是它让我理解了活着就是一种美丽!我的职业使我比别人活的沉重,但我能用我的生命搀扶着另一个生命慢慢走过!在支付我的生命艰辛的同时,也收入着他人获
医院主管护师述职报告
有效沟通 现代护理是“以病人为中心”，以护理程序为方法，对患者进行全方位的护理。
护理程序的第一个步骤是评估，评估首先要收集资料，收集资料的方式之一就是与患者沟通。
成功的沟通能使双方建立良好的护患关系，获得有针对性的个体信息。
因此，在临床护理中如何与患者沟通，关键的一步是能否把握与患者沟通的有效性。
然而，传统观念认为护士与患者沟通是一种目的性很强的解释与交代，局限在一问一答的形式中，护士只能主观臆断地猜测对方的情况。
患者由于受病情、环境、年龄、文化程度的限制，回答得少，更是被动，导致沟通的效果不佳。
因此，关键在于选择不同沟通方式，以此来适应不同的患者，才能提高护士与患者沟通的效果。
现就护理工作中如何抓住契机与患者沟通谈几点体会。
1 尊重患者是沟通的基础 在护士与患者的沟通中，首先是礼节式的沟通，体现在护士一方面就是在尊重患者的基础上，认真做好每一项护理操作，得到患者的信任的关系，让患者乐于与护士沟通，才能达到有效的护患沟通。
其关键是与患者由礼节性的沟通上升到陈述事实的沟通，彼此间建立相互尊重、相互信任，并在此基础上护士以自身审慎的工作态度、良好的职业情操去感染患者，使沟通逐渐上升到较高层次〔1，2〕。
2 沟通要抓住、抓准机会 古希腊著名医生希波克拉底曾说过，医生有两种东西能治病，一是药物，二是语言。
护士也是一样，护理工作的对象是有思想、有情感的人，在面对护患的沟通的问题上，首先要更新观念。
每每谈到收集资料，和患者交谈，护士就惯性的理解成要有一定的时间、合适的地点、正式地和患者交谈。
而患者方面是否愿意和我们沟通，能否接收，却不在护士的评估策划中。
相比较患者和医生的交谈，目的性非常明确，采集病史、根据症状和体征合理的用药。
但护士与患者显然不能局限在目的性地告知与教授，护士要着重拿捏患者的情绪变化来抓住机会进行有效沟通。
现阶段护理事业追求的是对患者进行全方位的护理，尤其是进行健康教育以及心理护理，务必通过有效沟通与护理，将患者对患病的痛苦经历减轻到最小，帮助其在痊愈后建立一种健康的生活模式以及形成良好的心态。
与患者沟通还要抓准机会。
护士每天都要和患者接触，细心地观察每个患者的心理变化，选择时机和患者交流。
抓住一切有利时机，教会他们如何进行自我保健等。
这样既消除了患者的心理压力，又抓住了与患者沟通的契机。
因此，只要凡事多“察颜观色”就能抓准机会与患者进行有效的、适宜的沟通〔3～5〕。
3 与不同文化层次的患者进行沟通 由于护理对象往往来自五湖四海，年龄的差异、文化程度的不同，所以要求每名护士在护患沟通中要针对患者的个人情况，采取不同的方法，抓住契机和患者进行沟通。
在护理中，即使面对相同病种的患者，由于文化程度的不同，对疾病的认知程度差距非常大。
这是因为，文化层次高的患者，大多经常阅读自身所患疾病的书籍，容易接受患病的事实，能够主动积极地配合护理，对每日治疗非常敏感。
然而，对文化程度低的患者，由于其对疾病认知的缺陷，往往表现出对于治疗护理的不理解，对每项治疗护理操作的疑惑紧张，甚至渐渐产生焦虑、恐惧的悲观心态。
而护士所面临的需要解决的就是在与患者沟通中，了解患者情绪上的变化，用通俗易懂的语言和亲切的口吻给予针对性的讲解有关的医学知识，引导患者参与讨论，制定护理计划，从而使患者树立良好的战胜疾病的信心。
尤其值得注意的是在回答患者提问题时，须以实事求是的态度，切勿给予模棱两可的解释，否则容易引起患者的不信任。
只有专业的护理知识武装，配以亲切的态度，才能事半功倍的达到有效沟通。
4 与患者家属进行有效沟通 在沟通中，还应重视与患者家属的沟通，通过与他们进行沟通，了解患者需要哪一类的心理支持，并鼓励患者多与周遭的人交谈，抒发自己的情感。
往往亲人和好友的心理支持，对患者建立信心接受治疗护理会起到不可替代的作用。
在处理与病患家属的关系时应做到和气、耐心、主动，不仅表现出护士良好的修养，更要体现出护理工作的艺术性，力求减轻家属的心理负担，使之对护士产生信任感，从而得到家属对护士工作的帮助和支持，共同为患者解除思想负担，起到事半功倍的作用。
尤其是面对手术患者，手术对于病患以及其家属都是一个巨大的人生经历，很容易成为他们的心理负担。
给予患者直接的解惑之外，也应给家属以正确的引导，鼓励他们说出内心潜在的心理顾虑，尽可能的解除他们的疑惑，倾听他们的心声，给予实际的有针对性地有效支持，鼓励家属与护士共同为病患营造一个放松的气氛。
全方位的术前沟通以及充分的健康教育，患者痊愈后无论是在生理上还是心理上都能在较短的时间内达到未患病前的舒适状态〔6～8〕。
因此，在与患者沟通时，不能忽视患者的家属。
显然，利用与患者家属沟通是有效的沟通。
5 小结 美国心理学家鲍伟尔（Powell）认为，沟通交流分五个层次，即礼节性的沟通、陈述事实的沟通、分享个人的想法和判断、分享感觉、尖峰式沟通。
目前在护理工作中能实现前两种的沟通方式，后几种沟通方式还有待于在前两种沟通的基础上逐步实现。
在护理中与患者沟通对护士来说是一种艺术，是值得研究的重要问题，也是整体护理中的一项重要内容。
笔者的亲身实践，说明了一个问题，与患者沟通的基础是尊重患者。
沟通还要抓住，抓准机会，对不同文化层次的患者也要寻找并把握不同的沟通契机，使护患沟通从礼节性的沟通逐渐上升到更高层次的沟通，从而提高护理质量。
〔参考文献〕 1 柳青.有效沟通技巧.北京:北京大学出版社,2002. 2 李成谊,实用沟通与演讲教程―高等院校公共基础课.武汉:华中科技大学出版社,2005. 3 刘巧男,马如娅.护理学基础.南京：江苏科学技术出版社,1998. 4 殷磊.护理学基础,第3版.北京:人民卫生出版社,2002. 5 魏革,刘苏君.手术室护理学.北京:人民军医出版社出版,2003. 6 倪鹏,王楠.人性化护理在手术室的应用.中华现代临床护理学杂志,2006,1（6）:20. 7 高虹.医院人性化服务的阐释和运作.中国卫生事业管理,2004,20（8）:466. 8 张卫萍,李黎,毛丽洁.手术室心理护理1500例体会.陕西医学杂志,2003,24（7）:664-667.
