
帮忙写一份演讲稿顾客在我心中我是超市理货员
你好我们常说,顾客就是上帝。
也许,大家会觉得上帝虚幻了一些,离我们远了一些,其实,顾客是实实在在的人群,需要的是实实在在的感觉,而这感觉就是来自我们所提供的实实在在的服务。
一句亲切的称呼,都能赢得顾客的信赖。
面对日益激烈的市场竞争,面对不断变幻的市场需求,面对迅速膨胀的顾客群体,服务质量的重要性已经成为行业的生存之本、效益之源和发展动力。
商场如战场。
如何吸引顾客,留住顾客,培养顾客的忠诚度,是摆在我们每一位圣凯员工面前的一个棘手的问题。
当年轮转动到了一个新的起点,当时代又向前迈进了一步的时候,我们突然发现超市遍地都是。
社会变了,市场变了,用户的选择也变的多样化了。
如何让顾客在众多选择面前垂青我们圣凯
如何击败竞争对手赢得顾客
答案很简单:从细节做起。
细节对于企业何以如此重要
就是因为面对激烈的市场竞争,细节产生差异,差异创造优势。
我们要用一种挑战自我、超越自我的积极心态,使服务真正体现出个性化、人性化、差别化,来创造超市的品牌。
最终使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。
企业的经营首先是顾客的经营,体会顾客感受,用心服务于顾客。
想顾客之所想,急顾客之所急,用真诚、耐心和细节提升顾客价值。
“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细”。
整洁优雅的办公环境、亲切温馨的服务人员、统一规范的企业标识、优质全面的服务内容都能够带给顾客良好的感受,进而产生顾客的信赖和认同。
让每一位顾客高兴而来,满意而归,让他们真正的、实实在在的享受到我们优质、高效的服务。
顾客为我们送来生意,我们要为顾客送去满意
在这一过程中,我们就成了顾客与公司连接的纽带。
我们主动与顾客沟通,倾听着来自顾客的声音。
细心理解顾客为何而来,善于发现顾客真实需要,尽力提供顾客满意服务,持续保持良好服务形象。
于是好的服务就成为了超市的一道靓丽的风景线,把我们和顾客紧密的联系在了一起,用我们的精心设计,换取顾客的满意与信赖。
如今我越来越感受到顾客需要我们,我们更离不开顾客。
顾客就是上帝,顾客的理由总是对的,顾客在我心中
一切为了顾客,因为顾客就是我们的衣食父母。
顾客的满意度提高了,企业的发展就有了可靠的保证,我们个人也就有了一个发挥自己才能、实现自己利益的坚实平台。
耕地靠牛,点灯靠油。
没有了顾客,我们超市将是无源之水、无本之木。
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求《我读书,我快乐,我成长》800~1000字左右的高中生演讲稿
演讲稿(一)尊敬的老师同学们: 大家好
今天我演讲的题目是《我读书我快乐》。
读书,是一种享受,也是一种快乐。
捧起它,它是圣洁的;翻开它,它是万能的;阅读它,它是美妙的。
小时候,我就和书结下了不解之缘,从漫游书海中尝到了不少快乐。
记得我上一年级时,妈妈对我说:“课外书中有好多故事等着和我们交朋友呢
我们赶快去读读吧,会找到很多快乐的。
”我有点不相信,不过我还是拿出了妈妈早就为我买来的第一本课外书《白雪公主》,坐在妈妈的膝盖上和妈妈一起读了起来,读着读着,还觉得真有点意思,我一边看一边高兴地拍着手说:“好玩,好玩,看课外书真好玩
”从那以后,我真的喜欢上了读书,因为书给我带来了无穷的乐趣。
当读到安徒生的童话集——《卖火柴的小女孩》时,我曾为卖火柴的小女孩的命运做过祈祷;当我看到《狼牙山五壮士》时,我为狼牙山五壮士的悲壮流过眼泪;当我读到《三国演义》时,我为诸葛亮的雄才大略钦佩不已。
我深深地陶醉在书的海洋中。
现在,当我捧起《钢铁识怎样炼成的》,深深融入到里面时,我感到自己是多么的幸福,因为我拥有健康的身体,保尔虽然残废,但他那种不向命运低头,坚强的毅志和顽强的精神,深深地把我折服,让我佩服。
我对今后的学习、生活充满了希望。
我更爱读书了。
读《三国演义》、《水浒传》可以让我们对中国名著有所了解;看《十万个为什么》可以使我们的知识更加丰富;读《作文大全》可以提高我们的作文水平;就是看一些漫画、搞笑之类的,也可以让我们更加幽默,更加富有想象力。
读书,让我知道了什么是酸的,什么是甜的,什么是苦的,什么是辣的。
读书让我知道了怎么为人处事,让我知道了世间万千的变化。
读书给我最大的感受就是:它丰富了我的大脑,增长了我的见识。
读书给了我知识,读书给了我乐趣,读书更给了我力量。
我爱看书,永远爱看书
同学们,爱书吧
书是智慧的源泉,书是知识的宝库,书是人类进步的阶梯,读书的感觉真好
我的演讲完毕,谢谢大家
演讲稿(二)大家好
古人说:“书中自有黄金屋”。
每当我读一本新书,获一份知识的时候,我心中的那种快乐是无法用语言表达的,正如培根所说;“知识是人类进步的阶梯。
”一个教师,要想能够适应新的教育形势,就必须读书加以补足,况且,在竞争激烈的现代社会,没有一个渊博的大脑是不行的。
读书让我们能够很好的乘上时代的风帆,才能够让自己的职业生辉。
博斯威尔有这样的一句话:“每天读上五小时书,人很快就会渊博起来。
”我们的教师每天很多时间都用在教育教学中,或许不可能这样的投入,但是只要书籍在我的心中,我每天抽出一点点的时间,我就可以补足自己的不够,因为知识是来不得半点虚假,更不能是道听途说。
我们可以从教育理论书籍中获得理论的指导,为我们的教育教学指引方向;我们可以从名家名著中或者精神的营养,为我们的自身素质的提高获得高品味的营养;我们可以从众多的书籍中找到人生的意义,生命的诠释,心灵的感动。
一句谚语这样说:“生活中没有书,就好像天地间没有阳光;智慧中没有书,就仿佛鸟儿没有翅膀”。
中华民族自古以来是以礼仪大邦闻名于世,我们的民族从来就有知书达礼的传统美德。
“虚席以待”、“程门立雪”、“三顾茅庐”等等以礼相待的成语和典故,在历史上广为传诵,就深刻反映了这一点。
读书才能知礼,讲礼,对人彬彬有礼,对他人的尊重,是保持人们正常关系的准则。
知礼讲礼的人大多以他人为重,以社会为重。
能真诚待人正是一个人高尚情操的表现,是内在优秀品质的外化。
读书是提高个人修养的必然途径,是提高自身素质的重要手段之一。
一个国家必须要有自己的国魂,一个民族必须要有自己的精神,才能把全民族的智慧集中起来,完成无比强大的精神力量和物质财富。
中华民族几千年延续下来的爱国、气节;奋发、立志;改革、创新;勤学、好问;勤俭、廉介;敬长、知礼”等传统美德体现了中华民族的国魂和精神。
构建和谐社会,正是需要我们广大的人们不断提高自身素质,知书达礼。
作为人师的教师,也唯有提高自身的素质才能够更好的为社会的教育事业贡献自己的微薄力量。
千里之行,始于足下,让我们坚信自己的信念不会改变,让我们在读书中感受人生的哲理。
谢谢大家
演讲稿(三)敬爱的老师、同学们:大家好
我叫毕玉倩,是石岛实验小学四年级二班的一名学生,今天参加这次“我读书我快乐”的主题演讲比赛,我感到非常高兴,也非常自豪。
我演讲的题目是——《我读书我快乐》在日常生活中,只要你善于发现,就能体味到很多的乐趣,如我们最喜欢的跳绳、游泳、打乒乓球、看电影......既娱乐了我们的身心,又强健了我们的体魄,其实除了这些以外,在我们的生活中,还有一个最大的乐趣,它只能用心去感悟,才能使人感到愉悦,那就是——读书。
有一次,我吃过晚饭又去图书馆看书,我一进去就被一本有趣的谜语书吸引了,我忍不住拿在手里津津有味地读起来:兄弟七八个,围着柱子坐,听说要分家,衣服都扯破(打一食物),这是什么食物,我从没听说过,我搜肠刮肚,绞尽脑汁也没想出答案。
哎,回家问爸爸吧,我放下书,准备再去翻阅其他的书籍。
突然,我看见旁边一位顾客一边谈话,一边剥着酸甜可口的橘子,于是,我若有所思地说:“橘子,一定是橘子。
”我兴高采烈地跑回家,对爸爸说:“爸爸,我给你讲个谜语,是我刚才在书店的谜语书上学到的。
”爸爸笑眯眯地说:“别卖关子,快说。
”我把谜面给爸爸说了,爸爸笑呵呵地说:“这个简单的很,我们几乎每天都在吃。
”“不对,今天都没吃。
”爸爸愣了一下,说:“明明刚才吃晚饭,妈妈在菜里面放了嘛。
”橘子怎么会放在菜里面
难道是我猜错了
我又把谜面在心里读了一遍,是呀,橘子没有中间的小圆柱,那是什么呢
“孩子,读书不要只读字面,还需要深入的理解和体会其中的含义才行。
”最后在爸爸的提示下,我才真正的找到了谜底——大蒜。
是呀,读书是一种乐趣,它能开发我们的智力,能够让我们懂得深刻的道理。
生活中没有书籍,就好象没有阳光,智慧了没有书籍,就好象鸟儿没有翅膀,让我们在书的世界里快乐地飞翔吧
我的讲话完毕,谢谢大家
演讲稿(四)(前两天替领导孩子写的,放在这吧,充实一下)伟大的文学家高尔基曾说过:“书是人类进步的阶梯。
”“书是全世界的营养品。
”莎士比亚做了这样的比喻:“生活里没有书籍,就好像没有阳光;智慧里没有书籍,就好像鸟儿没有翅膀。
”诗人歌德也发出过同样的感慨:“读一本好书,就是和许多高尚的人谈话。
”从古至今,无数的学者、哲人都谈过读书使人快乐的话题,尽管他们已经远离了这个时代,但那一篇篇优美的文字和一句句警示后人的箴言,却势不可挡地穿越时空,激励着我在浩渺的书海中寻找属于自己的快乐。
读书之乐,乐在足不出户,便可遨游天下,悠然领略醉人的景致。
一卷在手,千山万水皆在咫尺之遥。
这里有无限神奇的茫茫宇宙,有亲切可感的片片沃土;有熠熠生辉的埃及金字塔,有蜿蜒延伸的中国古长城;有直插云霄的东方明珠,有极尽奢华的帆船酒店;有飞流直下的瀑布,有不毛之地的黄沙;有崇山峻岭中的袖珍小路,有繁华都市中的田园人家;有五颜六色的海底鱼群,有绚烂缤纷的高原鲜花……书中有出乎想象之外的奇特风景,有超越现实世界的视觉震撼。
所以,我读书,我快乐。
读书之乐,乐在重回历史,以史为鉴,学会珍惜。
一卷在手,古今中外尽在眼前。
读五千年泱泱华夏一步一步从历史深处走来,读后起之秀的美利坚在二百多年的时间里完成振兴和飞跃;读远古时期野蛮的征战和茹毛饮血的生活,读工业革命如何将人类历史推向现代文明;读秦始皇的雄才伟略、吞六国实现国家的“大一统”,读拿破仑的舍我其谁、充满霸气却惨遭“滑铁卢”;读佛教千年的教义想象释迦牟尼的一生,读基督教徒神圣的朝拜感受耶稣的传奇……书中有读不尽的前人之事,用不完的后世启发。
所以,我读书,我快乐。
读书之乐,乐在随意翻阅,便可陶冶性情,于各种书籍中寻觅享受。
尽情享受诗歌里的那份潇洒,聆听散文里的那份飘逸,思索小说里的那份严谨,感悟漫画里的那份诙谐。
在神话里学会丰富想象,在童话里学会永葆纯真,在戏剧里认识表演,在歌词里弹奏美妙生活的旋律。
在书法里了解其人其事,在笔锋中联想愿望或苦衷;在食谱里学会营养之道,在菜肴里表达谢意或感恩……任何一种书籍都是必要的补充,任何一种技巧都会受益终生。
所以,我读书,我快乐。
读书之乐,乐在调整身心,保持健康,时时以积极的心态面对生活的点点滴滴。
读书,可以抒发纠结缠绕的情绪,可以拨开犹豫彷徨的迷雾,可以培育纯真高尚的情操,可以塑造乐观向上的心态。
心胸因此而更加豁达,境界因此而不断攀高……读书,让单薄的个体变得丰满,让简单的思维变得丰富,让喧嚣的世界返璞归真,一切归于安静和平和。
所以,我读书,我快乐。
读书之乐,乐在不断超越自己。
读书,让我从一本本可爱的书籍中学会分清美丑,识别善恶,明辨是非;从一次次感悟中体会到不断超越,逐渐成长,走向成熟。
更让我从先贤智者的叮咛中顿悟人生的真谛,从伟人的记录中感悟崇高的境界和高尚的情怀,从科学家奋斗的文字里体会攀登的艰辛和执着,从英雄可歌可泣的故事中找到和命运抗争和搏击的无穷力量和坚强意志……所以,我在阅读中享受快乐,在快乐中享受成长。
亲爱的朋友们,热爱读书吧
因为“书中自有黄金屋,书中自有颜如玉,书中自有千钟粟”;因为读书是发展的起点,读书是睿智的源泉;读书是一场久旱后的倾盆大雨,滋润着每个人干渴的灵魂;读书是黑夜里照耀的灯塔,指明了人生前进的方向……只有经过书香的滋润和熏陶,我们的生命才会如此丰富多姿,我们的生活才会处处洋溢着无穷无尽的快乐。
亲爱的朋友们,让我们珍惜美好的时光,与书为友,让读书伴着我们同行,见证我们成长中的快乐
我的演讲到此结束,谢谢大家
演讲稿(五)尊敬的老师,亲爱的同学们 大家下午好
很高兴能与大家分享我的快乐,我今天演讲的题目是《读书让我快乐成长》演讲之前,我想先请大家猜一个谜语“我有一个好朋友,四四方方笨笨身,天南地北都知晓,从未开口说过话,从不打架从不吵,我们永远是朋友。
”大家猜猜是谁呢,我很自豪地告诉大家,是书
伟大的文学作家高尔基曾说过“书是人类进步的阶梯”“书是全世界的营养品”莎士比亚做了这样的比喻“生活里没有书籍,就好像没有阳光,智慧里没有书籍,就好像鸟儿没有翅膀”诗人歌德也发出过同样的感慨“读一本好书,就是和许多高尚的人谈话”从古至今,无数的学者,哲人,都谈过读书使人快乐的话题,尽管他们已经远离了这个时代,但那一篇篇优美的文章和一句句警示后人的箴言,却势不可挡地穿越时空激励我在浩渺的书海中寻找属于自己的快乐。
读书之乐,乐在调整身心,保持健康,时时以积极的心态面对生活的点点滴滴。
读书,可以抒发纠结缠绕的情绪,可以拨开犹豫彷徨的迷雾,可以培育纯真高尚的情操,可以塑造乐观向上的心态,心胸因此而更加豁达,境界因此而不断攀高…… 11月16日下午,在我校多媒体教室展开了一场首届教师演讲比赛。
我聆听着老师们讲的书给我们带来的好处,感受着老师们一句句感人肺腑之言,我的内心久久不能平静。
这次的读书心得演讲,让我更进一步的加深了对书的认识,让我真正感受到了书带给我们的好处。
是呀,“书是人类进步的阶梯”书籍领导着人类向前发展,给予人类开拓进取的勇气;“饭可以一日不吃,觉可以一日不睡,书不可以一日不读”饭一日不吃死不了,睡觉一天不睡耐得过,书一天不读就缺了一些知识,意思是不能浪费时间,要多读书,以后才有用;“读一本好书,就是和许多高尚的人谈话” 高尚的人有许多值得我们领略的思想和品格,我们如果有一本好书,而且认真去领略他的思想,就想是在了解高尚人的思想,学习高尚人的品格,所以读好书和高尚的人谈话是差不多的,目的都是更加完善自我;“人离开了书,如同离开空气一样不能生活”人没有了知识,生活将会像失去了空气一般乏味,无趣,毫无意义……演讲稿(六) 书是人类进步的阶梯。
这是伟大的作家高尔基的名言。
书,在有的人眼中是枯燥无味的,但在我的眼中却是丰富多彩、五彩斑斓的。
书,感谢你,给我带来了乐趣和智慧。
书,像一个忠实的朋友,时时刻刻陪伴着我。
在我伤心烦恼的时候,书给我安慰、快乐;在我孤独的时候,书为我解闷,和我聊天。
有一次,我-无意中做错了一件事,大家都不理我了,我心里沉重极了,也无聊极了,随手打开一本《幽默大王》看了起来。
看着看着,我紧锁的眉头舒展了;看着看着,我的脸上露出了笑容;看着看着,我哈哈大笑,笑得上气不接下气,大家都围过来看,也都哈哈大笑。
这样,大家和我又和好了。
瞧,书不但给了我快乐,又帮我找回了朋友,真是“有益无害”呀
书,像一位老师,在我遇到难题的时候,它就详详细细地为我讲解。
有一次,我们语文考试,作文题目有点 本文。
难,幸好我在一本《作文大全》中看到过一篇类似的作文。
我先把作文在脑海里复习了一遍,然后,我一拍脑袋瓜就找到了写这篇作文的窍门,结果这篇作文得了优秀。
书可真是我的良师益友哇
书,像一条时空隧道,打开它,我就仿佛来到蓬莱仙境,与八仙共同交流,又仿佛来到七个小矮人的住处,与他们一起载歌载舞,吃白雪公主烙的香喷喷的苹果馅饼,或是来到小人国,与小人们一起保卫环保卫士——大树。
书,让我开阔眼界,它让我知道了爱迪生经过重重磨难,失败了两千多次,终于发明了电灯,它让我知道了贝多芬优美动听的月光曲的由来,它让我知道了不屈不挠、锲而不舍的海伦凯勒,知道了凿壁偷光、悬梁刺股的勤奋刻苦的古人……书,你让我获益无穷
书,给我智慧,让我聪明;书,让我明理,教我做人。
让我们大声对世界说:“我读书,我快乐
”演讲稿(七) 有的人认为有了钱就是快乐,可以享受荣华富贵;有的人认为自由自在就是快乐,可以不受任何人约束。
而我觉得读书才是真正的快乐。
当我走进书店看到琳琅满目的书籍时,我真是激动不已,捧着一本书就不知不觉陶醉在其中了。
当我回到我的书房的时候,那充满书香的气息让我忘记一切。
尽管现在我们的课程很多,但我还是每天坚持看课外书。
我的读书方法和别人有所不同:有人喜欢“一目十行”囫囵吞枣地阅读,而我却喜欢一行一行仔细地读,力争把读过的内容都弄懂。
我比较喜欢读小说,有时遇到不认识的字、词都要翻开字典查阅,然后记录下来。
虽然这样读书的速度很慢,但很有效果。
读完一本书,我的摘录本上也多了不少精美的词句,当然还会把自己的心得体会写下来。
看一篇文章,写一篇心得。
在读书的过程中,我了解了许多伟大的作家、思想家,获取了许多课堂上没有学到的东西。
书是我的老师,她给了我知识,教会我学做人。
书是我的朋友,当我伤心难过时,她会鼓励我。
从她那里,让我懂得了“静以修身,俭以养德”的道理。
当我对未来失望时,她教会我如何积极地面对人生。
这就是读书的意境,我读书我快乐。
真诚服务,感动我心的演讲稿
尊敬的各位领导、女同胞们,大家好:大家好
我演讲的题目是:真诚服务每一天。
首先,请允许我代表营业班向出席今晚晚会的各位领导表示衷心的感谢,向全体职工们致以衷心的祝福,祝愿你们工作顺利,身体健康,家庭幸福。
很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲,我是营业服务部的一名普通营业员。
作为公司女职工的一员,此时此刻我最想说的是:我们是幸福的。
在工作上,我们与男同胞一起并肩耕耘,播撒着汗水,拥有同样的广阔天地,拥有同样的平台尽情施展着才华,我们还得到了比男同胞更多的关爱与支持,这一切极大的丰富了我们的工作和生活。
我深深的为自己是中国电信一名员工而感到自豪。
从走进电信公司到如今一晃几年过去了,电信是我从业后的第一个大家庭,也将是我今后为之奋斗的终生理想。
我深知要把工作干好,把事情做成功,就必须把自己的全副身心精力扑到工作中,负有责任心,尽心竭力,干好每一件事,处理好每一个细节,丰富自己的工作经验,“用户至上,用心服务”对每一位员工而言,不仅是工作,更是一门艺术,一门需要全心投入、用心付出的艺术。
人活着就应该有一点追求,年轻人,青春正为火热,应该把火热的青春,默默奉献于无悔的追求。
刚来电信的时候为了尽快掌握公司业务知识,我牺牲了周所有节假日,牺牲了与家人、朋友相聚的时间,利用一切可以利用的时间,全面细致地学习公司各项业务知识,不知道熬了多少夜,吃了多少苦,如今我对公司各项业务知识了如指掌,运用自如,早已被调到值班主任台,在工作中我始终不渝的为用户提供优质的服务,使用户在享受电信优质服务的同时产生“宾至如归”的感觉。
与此同时,我的工作成绩得到了公司的认可,成为营业员的典范,学习标兵,多次被评为优秀营业员。
我时刻都告诉自己,在工作中,个人的一言一行都代表的是公司的形象,让委屈的泪水流在心里,把真诚的微笑献给用户。
当面对怒气冲冲,蛮不讲理,对我们的业务和工作有不满和误解的用户时,要牢记“用户永远是对的,用户就是上帝”的服务口号,要用同样真诚的微笑,同样耐心的解释,去化解客户的误解和怒火。
那是我刚到营业厅工作的时候的事情,曾有一位用户因小灵通突然不能拨打前来投诉,一过来就满口脏话。
面对如此怒气冲冲的用户,我只有微笑面对,请用户坐下,耐心聆听用户的投诉,然后细心检查了用户的小灵通,发现是因为用户小灵通操作不当而引起的。
我一边耐心地向用户解释疑惑,一边在技术人员的帮助下给用户小灵通解了锁,并给一再致歉。
此情此景,用户开始为自己粗鲁的态度而惭愧,连声说着“谢谢”,并真诚地为自己的行为道歉:“刚才我对你们的态度实在是太凶了,真的很不好意思。
你对我这样的误会还热情接待、耐心解释,中国电信的服务态度真好
”记得那个冬日的夜晚,已下了一整天的雨,路上早已不见行人。
为了输小灵通的单子,已经加了三个小时的班了,望着那一堆小山似的资料,心情可想而知,我心里打了退堂鼓,心想“算了,明天再输吧
”,可是,又想:“早一天为用户开通小灵通,就早一天为用户服务”,想到这里我,我又开始工作了,键盘的敲击声与时钟的嘀答声和谐了,直到凌晨两点,我终于做完了。
回家的路上,在风雪中,我心中暖暖的,我第一次真切地体会到了付出的快乐,风雨兼程中,有奉献精神,有快乐与我同行。
为用户服务首先要调整好自己的心态,遇难到每一位客户都要在心里说:“我喜欢他”,把客户当作亲人一样,这样才是合格的服务者。
在营业厅工作的每一天,我都用心为用户服务,用户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着我,心与心的交流中,我又一次体会到了付出的快乐,真真切切。
昨日的艰辛造就了今天的辉煌,昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。
依然从每一个清新的早晨开始,依然用我们真诚甜美的微笑修筑起感动用户的心之桥。
今天,雄伟的事业、多彩的人生、用心的服务构筑在这平凡的三尺柜台前,我看到的是电信人奉献精神和客户们满意真诚的笑脸,我想到的是中国电信灿烂辉煌的明天
我不是诗人,不能用漂亮的诗句讴歌我的职业;我不是学者,不能用深邃的思想思考我的价值;我不是歌手,不能用动听的歌喉歌咏我的岗位。
然而,我是营业员——一名电信公司营业员,我要感谢我的职业,是它让我知道如何平等、善良、真诚地对待每一个生命,是它让我理解了活着就是一种美丽
我要感谢我的职业,是它让我懂得了如何珍爱生命,明白了平凡就是幸福,奉献让我更美丽。
创优无止境,服务无穷期。
在营业员这个平凡的服务岗位上,我要以新的姿态,展示新的风貌,创造新的业绩,让青春在无影灯下焕发出绚丽的光彩,真诚服务每一天
谢谢大家
怎样写一篇围绕心怀感恩,珍惜顾客的演讲稿
主要表达出酒店的亲情化,规范化,服务人员的素质化,让宾客真的体会到如家似归,最主要是宾客的隐私绝对保密化
以服务为主题的演讲稿
优质服务演讲稿范文 的领导、各位同事,各位评大家好
首先要感家的信任和支持,给了我这次演讲的机会。
我演讲的题目就是:“用心服务,用爱经营,撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工,我深深的知道,服务就是一切,服务就是企业的生命,我也深深的知道只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口,而我们将最直接的展示中国建设银行的形象,但是,我们的工作不可能总是风和日丽。
不可避免的,经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。
我想,这也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么,我们怎样才能做到真正“用心服务”呢
任何一个错误,都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。
“用心”服务的过程中,如果你很热心,有耐心,却不够细心,很可能结果事与愿违,好心办错事;如果你细心,却不热心,也没有耐心,纵使你能够解决问题,但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢
打个比方,如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光,那么细心就是那个默默支撑的烛台。
我们要设身处地地为客户着想,尽可能去帮助他们,用自己的真心付出,证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人,帮助他人。
随着金融业的不断发展,各家商业银行的竞争也越来越激烈,银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点,而服务也就成了银行的生命线。
而我们企业要的是市场,客户要的是服务,而连接客户与企业的命脉就是诚信。
诚信是服务的基本要求,只有用心服务,才能得到客户的信赖;只有用心服务,才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只有用心服务,才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说,顾客是上帝。
但“上帝”也需要真真切切的感觉,而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务,我们对客户的一句亲切问候,一次周到的服务,远不及客户对我们的信任和支持。
“用心服务,用爱经营”看似简单的八个字,其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。
我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。
秉承“以市场为导向,以客户为中心”的宗旨,使诚信融入我们建行服务的每一个环节。
为了提升服务质量,在工作中,我们严格要求自己,每天准时上班。
在服务过程中我们坚持使用十字文明用语,实行站立服务和微笑服务,积极、主动、热情的接待每一位客户,用自己的热忱,展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。
最近我们分理处实行了手工排号,使排长龙的现象消失了,营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多,这大大减轻了我们前台的工作压力,使我们能够更好地“用心服务,用爱经营”,正是这种情感,使我们的精神凝为一体,使我们的境界不断升华;督促我们积极进取,不断开拓,为建行事业的发展而不懈努力。
携起手来,让我们肩并肩,用青春的热血铸造建设银行不老的魂
再次感谢大家给我的这次机会,我的演讲完了
谢谢
我是一企业员工,想写一编我在企业所感受的幸福为题你演讲稿
尊敬的领导,亲爱的伙伴们: 大家好,下午好
我是财务部的××,我今天演讲的是:“爱司如家”。
“家”这个字在我们的心中都不陌生,甚至是非常的熟悉,伟大诗人歌德曾说过“能在自己的家庭中寻求到安宁的人是最幸福的人。
” 因为,有了家,生活才变得有趣;有了家,工作才能顺心;有了家,才懂得什么叫关爱,什么叫珍惜。
家是心灵的港湾,是每个人生长的摇篮;家是力量的源泉,她的温暖无可替代
通常我们说到的是我们自己的小家,但是在浩瀚的社会里,在这繁杂的环境当中,我们还拥有另外一个属于自己的家,那就是我们在一天的绝大部分时间里为之奋斗、为之努力的企业——××保险。
在这个大家庭里面,我们爱岗敬业,我们成长收获,我们也因此爱司如家。
接下来我就带给大家一些我的感悟。
“不抛弃,不放弃,好好活,做有意义的事”。
相信很多朋友都看过《士兵突击》那部电视剧吧
剧中的主人公许三多曾给数万观众留下了深刻的印象和深深的感动。
剧中的这一句台词就是对人生最好的阐释,也是对责任最好的理解。
而员工对于公司最基本的责任就是“爱岗敬业”。
其实,我们曾经谈论到“爱岗敬业”的话题时,大多谈笑而过。
相信大家都很明白,公司不仅是工作和取得报酬的场所,更是我们安身立命之基。
作为公司的一员,我们的满足和希冀、得意和失望、都与公司息息相关,所以“以公司为家”不再是个别积极员工的美德,而是每位员工共同的价值取向,更是我们肩负的一种责任。
每位员工应清醒地认识自己,树立正确的工作观,从小事做起,营造我们的“家”。
虽然我的工作岗位很平凡,我也没有轰轰烈烈的事迹,我是那么默默无闻,我也是那么容易满足。
每当我完成了领导交办的一件任务时,听到同事、领导那一声声“辛苦了”的亲切问候,我的心头总是溢满巨大的幸福感,仿佛平日里所有烦恼和劳累都在那一刻烟消云散。
同时,也为自己能为公司做出自己力能所及的贡献而自豪。
领导的关怀、同事的支持更常常激励着我、规范着我,去认真对待每一天的工作,让自己的每一天都能充满激情,都能充实而非平凡地度过,在这个过程中,还有什么快乐能与之相比呢
忠诚于事业就是忠诚于自己,责任与荣誉并存,这是对我们企业文化最深刻的注解和阐述。
古语有云:修身、齐家、治国、平天下。
从中可以看出,修身是根本也是起点,是为公司这个大家庭服务的基础,修身是自身素质的不断完善提高。
个人的提高与成长都离不开公司这样一个大家庭,而提高每个家庭成员的素质,又能增强“家”的竞争力。
那么如何修身呢
接下来就以我自己的经历来谈谈吧。
20××年,带着学生的稚气和对工作的新奇,我走进了人寿湖南分公司**中支。
回顾半年多的工作,可以用一句话来概括:困难与快乐同在,学习与工作相伴。
对照德能勤绩四项标准,我尽心尽力做好各项工作,较好地履行了自己的职责。
在工作中,我不断成长,不断收获,与家人承受困难、享受快乐。
这里,我就同大家一并分享我的成长收获: 1、重视理论学习,坚持工作原则,明确服务宗旨。
我结合在学校学习到的一些对理论知识的理解,我努力的学习了公司财务基本的流程和操作实务,坚持执行公司各项财务管理制度。
努力在收付、反映、监督三个方面尽到了应尽的职责,努力做到各项收付款无差错,为内外部客户提供最好的服务,维护公司的形象。
在这最基本的业务处理及服务工作上,让我体会最深的不是怎样去准确无误的系统操作和业务处理,最困难的就是怎样去和联系部门做好交接、流转及解释工作。
2、加强业务学习,提高工作能力,做好本职工作。
坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断提高。
在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策,注重学习与工作有关的各经济法律法规。
兢兢业业做好本职工作,用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务,严格遵守公司各项规章制度,认真履行岗位职责,自觉按章操作,平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。
3、端正工作心态,学习做人做事,积极面对困难。
公司正值新系统上线,新的变革带领了财务工作的进步同时也有着新事物特有的种种困难,不过这样却让我学到了老师们的解决困难的方法与态度,培养着自己分析问题的能力,同时也分享着胜利的喜悦。
从最基本的理论学习,然后到对基础操作熟练。
这整个过程给我的收获不能一一在这里完整的表述。
困难、犯错、迷茫、冲动、收获、喜悦,种种的心情让我体会到了工作的乐趣。
在我看来凡职业都具有趣味的,只要你肯干下去,趣味自然会发生。
因此,做事切忌:粗心大意,马虎了事,心浮气躁,需要有恒心、细心和毅力,那才会到达成功的彼岸
犯错和困难的时候要学会吸取教训,人之所以有一张嘴,而有两只耳朵,原因是听的要比说的多一倍。
因此,我学会聆听。
总的来说,几个月的工作让我实实在在体会到了自己的成长,同时也让我感受到了自身的不足,更明确了自身的发展方向,清晰的认识到做事的原则:不找借口失败,只找理由成功,成功的法则极为简单,但简单并不代表容易。
既然有缘与太保,我相信会在这个大家庭里,能找到更多成功的法则和做人的道理。
认认真真做事,踏踏实实做人
“皮之不存,毛之焉附”,一个企业,如同一个民族,当它强大时,它的人民就会扬眉吐气,神采飞扬;当它衰落时,人们可能只有暗自嗟叹。
因此,应该把企业当成一种力量的源泉,生命的支撑,视企业如生命,与企业共命运。
家是避风的港湾,舒畅、温暖、充满爱,若我们都把公司当做“家”,用爱去经营,时时为家着想,事事为家着想,把公司的兴衰荣辱同自己的前途命运联系起来,将公司的利益与自己的利益融为一体,那,公司这样的“家”必然会更加兴旺
谢谢大家



