
求演讲稿 本人想求一篇演讲稿,是关于银行业的
精英人才,精英服务 朋友们: 说起服务,我不想充满激情的在这里给大家发表演讲,我只想冷静的把我对精品服务的理解作一简单阐述。
精品服务首先是以客户为中心的理念的具体实现,其次精品服务要以丰富的金融产品为内容,最后精品服务要由精英人才来落实。
以客户为中心是我们的理念,精品服务是我们的目标,服务质量的好坏直接关系到中国银行的兴衰成败,为广大客户提供最优质的服务是以客户为中心的理念的具体实现。
**银行发展的明天不是昨天和今天量的重复,而是质的飞跃。
可以预料,信息网络技术的飞速发展及其与金融全球化的高度紧密结合,将使全球金融发展进入一个新的历史时期——网络金融时代。
这是一个对金融服务业极富挑战性的时代,传统意义上的银行业正渐渐离我们运去,新世纪的银行服务内容需要我们共同探索和建造。
在数据大机集中处理和综合业务系统应用的基础上,采用综合柜员制,任何网络化、标准化产品和服务都可以在营业柜台实现,并由一个柜员负责处理每笔业务的全过程。
未来的银行服务还将通过网络像水、电、气一样普遍地深入到广大居民的生活,随开随用,一个页面、一个电话就将完成其所需的基本服务。
“一窗式”服务将成为未来银行营业界面提供的最基本的服务模式。
随着现代信息技术在银行业的广泛应用,一方面,银行传统的诸如存款、转帐、汇款等业务将逐渐被计算机网络所替代,网络银行、手机银行、电话银行中心(Call Center)、电子商务和网上支付结算等虚拟银行将获得迅速发展,改变传统银行人与人互动的一对一服务模式,而成为人与机器不受时间和地点限制的自助服务。
另一方面,一些高智慧的诸如综合理财、财务顾问、投资银行业务等个性化极强的金融服务已初露端倪。
银行不仅可以为广大客户提供全天候、全功能、标准化的金融服务,而且可以为重点客户提供高知识含量、个性化的特殊金融服务。
在基本服务的基础上,不断增加服务项目,力求为广大客户提供附加服务、便利服务、支撑服务和超值服务,最大限度地满足客户需求:推行营业站立服务、微笑服务,规定服务时限和服务流程,实现规范化服务等服务内容。
未来银行将是知识型银行。
未来的银行既不是劳动密集型产业,也不是资金密集型产业,而是信息、知识密集型产业。
决定银行业竞争胜负的主要因素将不再是高楼大厦、资金规模和机构网点,而是银行全员的高素质和知识化。
管理层不仅要有驾驭全局的能力和丰富的业务管理经验,而且要成为信息技术应用的指引司机和沟通的桥梁,实现对技术的高效管理和决策信息的熟练应用。
可以预料,未来的银行员工是熟悉业务的科技人员和熟悉科技的业务人员的统一体,不存在纯粹意义上的科技人员和业务人员。
银行未来的业务发展是人脑+电脑的集合体,是技术+智力的产品组合,是实体银行与虚拟银行的并存发展。
精品服务需要精英人才来落实。
另外一点:精品服务不仅仅是双向的,它是万向的。
世界是个统一体,何况我们中行
管理层|、后勤,科技,前台,客户,等等,是不是只有我们大家互相做好优质服务才能为客户提供精品服务
不同意的台上来,同意的请鼓掌
一舟何以渡沧海
且看潮头立何人
所以精英人才,精品服务----**银行的独特风采
感谢所有鼓掌的同志,你给我以鼓励;感谢所有没有鼓掌的朋友,你让我继续努力
谢谢大家!
农商银行合规演讲稿
银行合规企业文化的建设尊敬的各位领导、各位同志: 大家好! 我是来自农商银行基层网点负责人xx,今天,我能站在这里与大家一起交流学习,我感到十分荣幸!感谢农商银行党委为我提供的种种机遇,也感谢同事朋友们一贯的帮助支持。
今天我演讲的题目是“银行合规企业文化的建设”。
希望能对大家有些帮助和启发! 作为一个人,我们都本能的渴望生活的幸福美满,万事顺意。
作为一名邮储人,我们幸福的源泉就是如何在瞬息万变的经济大潮中去创造良好的效益,同时防范和规避风险。
多为国家和企业做贡献。
道路有两条:只有努力发展业务,才能创造可观的经济效益;只有努力去建立适合企业发展的合规文化,才能更好的防范和规避风险。
业务发展和合规文化,就像鱼水之情,鱼儿离不开水,没有鱼儿,水便也失去了应有的灵性和活力。
因此业务发展离不开合规文化。
他们相辅相成,缺一不可! 所谓的合规文化,顾名思义,就是凡事合乎规则和常理。
放在企业的文化建设中,它还有更深沉的内涵和外延。
现在在我们银行业中有存在这样一些现象。
表现为:一些地方仍存在重业务拓展,轻合规管理的做法,为完成短期的任务和经营目标,注重市场营销和拓展,忽视业务的合规管理,有的不惜冒着违规操作的风险,以实现短期目标和任务,忽视合规经营风险
参加银行业举办的10分钟创富大赛演讲稿怎么写,急
尊敬的各位领导、各位同事,各位评委: 大家好
首先要感谢大家的信任和支持,给了我这次演讲的机会。
我演讲的题目就是:“用心服务,用爱经营,撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工,我深深的知道,服务就是一切,服务就是企业的生命,我也深深的知道 只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口,而我们将最直接的展示中国建设银行的形象, 但是,我们的工作不可能总是风和日丽。
不可避免的,经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。
我想,这也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么,我们怎样才能做到真正 “用心服务”呢
任何一个错误,都会给客户和各个环节的工作带来 不必要的麻烦。
“用心”服务的过程中,如果你很热心,有耐心,却不够细心,很可能结果事与愿违,好心办错事;如果你细心,却不热心,也没有耐心,纵使你能够解决问题,但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢
打个比方,如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光,那么细心就是那个默默支撑的烛台。
我们要设身处地地为客户着想,尽可能去帮助他们,用自己的真心付出,证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人,帮助他人。
随着金融业的不断发展,各家商业银行的竞争也越来越激烈,银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点,而服务也就成了银行的生命线。
而我们企业要的是市场,客户要的是服务,而连接客户与企业的命脉就是诚信。
诚信是服务的基本要求,只有用心服务,才能得到客户的信赖;只有用心服务,才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只有用心服务,才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说,顾客是上帝。
但“上帝”也需要真真切切的感觉,而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务,我们对客户的一句亲切问候,一次周到的服务,远不及客户对我们的信任和支持。
“用心服务,用爱经营”看似简单的八个字,其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。
我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。
秉承“以市场为导向,以客户为中心”的宗旨,使诚信融入我们建行服务的每一个环节。
为了提升服务质量,在工作中,我们严格要求自己,每天准时上班。
在服务过程中我们坚持使用十字文明用语,实行站立服务和微笑服务,积极、主动、热情的接待每一位客户,用自己的热忱,展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。
最近我们分理处实行了手工排号,使排长龙的现象消失了,营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多,这大大减轻了我们前台的工作压力,使我们能够更好地“用心服务,用爱经营”,正是这种情感,使我们的精神凝为一体,使我们的境界不断升华;督促我们积极进取,不断开拓,为建行事业的发展而不懈努力。
携起手来,让我们肩并肩,用青春的热血铸造建设银行不老的魂
再次感谢大家给我的这次机会,我的演讲完了
谢谢!
银行转型发展演讲稿
银行业动员大会发言稿【篇一:xx银行开门红动员会讲话稿】xx银行年开门红会议讲话稿一、xxxx年主要经营指标完成情况截至xxxx年12月31日,全行各项存款余额xxxx万元,比年初增加xxxx万元,比考核基数增加xxxx万元,超年末应达数xxx万元,比去年同期分别多增加xxx万元、xxx万元、xxx万元,增长率为xxx%。
各项贷款至xxxx年末余额为507352万元,比年初增加xxx万元,增幅xx%完成全年投放目标的xxxx%;全年累计发放各项贷款xxx万元,累计发放扶贫贷款xx万元,余额为xx万元,比当年投放目标差xx万元。
二、xxxx年一季度工作目标1、各项存款比考核数净增11亿元,其中储蓄存款亿元对公存款亿元;2、各项贷款比xxxx年末净增亿元,其中:公司类贷款亿元,个人贷款亿元;其中:城区网点亿元,农村网点亿元;三、工作措施与要求为了确保此次活动的各项指标圆满完成,决定实行总行领导与机关部室挂钩包片制度,并按各支行完成任务情况进行百分制考核,根据综合得分比例进行奖惩兑现。
望各部门切实改进工作作风,变管理职能为服务职能,紧紧围绕各项工作目标任务,走出去到现场进行督查和指导,实实在在帮助支行解决实际困难。
具体挂钩包片情况:(一)转变经营理念,寻求更大突破各单位要有清新的工作思路,统一的指导思想,各项工作开展时,首先要把时间分配好,今年是2月9日年三十,这非常有利于工作开展,1、3月份重点工作是业务宣传及贷款投放,2月份要全力以赴抢抓存款,要必须做到“心往一
有关信用社或银行制度执行年的演讲稿
合规文化与操作演讲稿(HTJ) 尊敬的各位领导、各位同仁: 大家好
我是来自XX信用社的XXX,今天有幸在这里与大家交流学习,我感到十分荣幸。
感谢支行党委为我提供的机遇,感谢同事朋友的帮助支持。
今天我演讲的题目是“树立正确的荣辱观,塑造合规企业文化. 鲁讯先生曾说过“当打开窗子时,有清新的空气涌进屋来,同时进来的还有苍蝇,灰尘及臭气”。
一语道出现代经济迅猛发展的同时,也带来了社会价值判断的多元化,是非感日渐模糊,道德标准失衡及人生观的混乱等等问题。
一切以利益最大化为目的的无需信守游戏规则的行为一度为自己找到了借口,曾几何时那高悬于公堂之上的“公正清廉,正大光明”,在利令智昏的灰尘里成为仅供观赏的卷轴。
胡长清、成克杰等等一大批曾经忠实奉献的党员干部没有经受住经济狂潮的冲击而不顾廉耻大肆敛财,将自己钉上人生的耻辱柱,让光辉的党旗蒙羞。
***总书记关于“社会主义荣辱观”的重要讲话适时地以一阵春雨洗刷掉了悬浮的灰尘,用一面旗帜重新引正了社会风尚。
这“八荣八耻”是中华民族的传统美德、党的优良传统和作风与时代精神的有机结合,是对被多元化模糊的主流价值的一种重申,也是对多元化的一种价值整合。
无论你追求何种生存方式,只要你是社会主义中国的公民,“八荣八耻”是一种最基本的价值共识,应以“八荣八耻”来作为最基本的是非、善恶、美丑的界限。
就是说,是与非、善与恶、美与丑在程度上的差别,可能属于多元价值“见仁见智”的判断范畴,但判断的界限应以“八荣八耻”为标准。
这是时代的要求,是历史的潮流 . 当今是中国社会发展的关键时刻,要想立于世界的不败之林,经济是关键,而做为经济领域里的领头军,金融行业是关键,那么身为金融业的员工我们就更应该,深刻理解八荣八耻,认真学习贯彻这一思想,明了我们应有的道德准则
与之共鸣,抵制强大的冲击与诱惑。
然而,在我们身边还存在着一些违规违纪行为。
今年省分行通报的多起案例,给我们再一次敲响了警钟,它像一个警示牌,在时刻提醒着我们要严格遵守国家法规,只有这样,我们才能在工作岗位上牢固树立起“以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻”、以“遵守规章制度为荣,以违规违纪为耻”的社会主义荣辱观。
当前,在农行改革正值关键时期,员工有着什么的荣辱观,对农行的发展有着至关重要的作用。
一千多年前,诸葛亮在著名的《诫子书》中就曾经告诫他的后人说:“非淡泊无以明志,非宁静无以致远”。
这朴实的道理,后来成为历代官员做官与做人的一面镜子,可见一种好的思想文化对于行动的意义之深;我们农业银行的每一名员工应该看到,如果没有心境上的淡泊、宁静,就没有行动上的明志、致远。
那么如果没有八荣八耻做基础,全行在加快改革和业务经营发展,增强竞争能力,减少和降低经营风险,确保稳健经营等方面就没有出发点和立足点
也就没有什么企业文化可言。
所以,开展合规文化教育活动是当前我行规范操作行为、抵制违规违纪问题和防范案件发生、全面防范风险、提升我行经营管理水平的需要。
总之,我们每位员工要明确在履行职责和行使权利过程中自己该做什么、不该做什么,自觉规范、约束自身的从业行为,防止不道德的言行,使自己的行为符合社会主义道德要求。
只有在工作中严格要求自己,通过认真学习教育,深化对合规操作的认识;深化对规章制度的学习和理解;深化对业务经营中风险的领悟;深化对风险防范要点的把握;增强执行制度的能力和自觉性,在全行形成事事都有合规守法的工作标准,处处都有严格的合规经营的纪律约束,使依法合规的纪律经营成为全员的自觉行动。
如果全行的员工都这么做了,那么就会在人们心中筑起一道共产党人坚不可摧的道德长城。
也就会形成我们农行自己的有特色的合规企业文化。
谢谢大家
参考资料:
银行创新发展演讲稿
银行创新发展演篇一:银行爱岗敬稿――责任促进发展、激情事业银行爱岗敬业演讲稿——责任促进发展、激情成就事业尊敬的各位领导、各位评委、亲爱的同事们:大家好
我是来自××支行的××,今天我演讲的题目是《激情成就事业,创新促进发展》。
朋友,你肯定知道世界首富比尔·盖茨吧,他说过这样一句话:“每天早晨醒来,一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化,我就会无比兴奋和激动。
”他还曾在一项有关责任感的最新民调中,被评为最具责任感的商界领袖。
从这里,我看到了他对工作的激情,我也明白了是什么成就了他的事业
是什么造就了他的事业
是什么创造了他的财富
是责任与激情。
××银行是全国首家农村合作银行,半个世纪以来,我们始终秉承“阳光经营、快乐成长、创新服务”的经营理念,我们始终走在我国农村金融改革的前沿,那么,在这半个世纪的发展历程中,是什么支撑着我们劈波斩浪、奋勇向前呢
是管理
是服务
是产品
还是技术
当然,这些因素都不可或缺,但我觉得,最关键的还是“责任与激情”。
那么,什么是责任心呢
什么又是激情呢
我认为责任是一种人生态度,是珍视未来,是爱岗敬业的表现,而激情则是责任心的完美体现,它是成就事业的强大力量,这份力量给予了给我们充足的动力和勇气,让我们走在岗位的前列,为我们创造出一流的业绩,更为我们构筑了和谐的企我的演讲完毕,谢谢大家



