关于祖国在我心中的演讲稿的精彩片段（是开头和结尾的）
我有几个同学们： 今天，我要演讲的题目是“”。
现在，中国的科技发达了，我们人人都过上了幸福的。
但你们知道吗
50年代的中国是一个很被别人瞧不起的国家，它没有伟大的科学成就，科技也得不到发展。
然而，一些留学知识分子的回国，使中国的命运得到了根本的转折，正是他们，挺直了中国的脊梁。
故宫、长城，哪个不是规模宏大、气势辉煌
泰山、黄山，哪个不是风景秀丽、雄伟壮观
造纸、火药，哪个不是我们中国人的骄傲
当鲜红的五星红旗冉冉升起时，我们都会想起那些爱国的知识分子。
正是这句话，成为了他们的动力——我是中国人，我爱中国
希望你采纳
苏教版语文课文内容 要全部 急
急?急
十万火急
苏教版小学语文教材课文小学语文一年级（上册）汉语拼音第一组培养良好的习惯（一）汉语拼音（1、2） 第二组3-6 第三组 7.8. 9. 第四组 10-12 第五组 13-15 识字部分第一组1-3练习1•自我介绍 课文部分第二组1.人有两个宝2.升国旗3.江南4.我叫“神舟号”练习2•借铅笔第三组5.家6.东方明珠7.秋姑娘的信8.看菊花练习3•打电话第四组识字4-6练习4•悄悄告诉他第五组9.大海睡了10.冰花11.北风和小鱼练习5•我们来讨论 第六组12.怀素写字13.小河与青草练习6•听故事讲故事小学语文一年级（下册）第一组 培养良好的习惯（二） 识字1-4练习1 第二组 1.春笋2.雨点件3.小池塘4.春到梅花山5.草原的早晨练习2•春天来了 第三组6.蘑菇该奖给谁7.骑牛比赛8.小松树和大松树有趣的发现练习3 第四组9.他得的红圈圈最多10.奶奶的白发11.陈毅探母12.好学的爸爸练习4第五组 识字5-8练习5第六组 13.鲜花和星星14.放小鸟 15.这儿真好16.世界多美呀 17.我叫足球练习6 第七组 18.做什么事情最快乐19.蚂蚁和蝈蝈 20.古诗两首（《锄禾》《悯农》）练习7 第八组 21.司马光22.鲁班和橹板 23.乌鸦喝水24.咏华山 25.小松鼠找花生果练习8小学语文二年级（上册）第一组培养良好的习惯（三） 识字1识字2识字3识字4练习1 第二组 1.秋游2.2008，北京
3.英英学古诗4.乡下孩子练习2 第三组5.送给盲婆婆的蝈蝈6.一株紫丁香7.动手试一试8.有趣的发现 练习3 第四组 9.小鹰学飞10.青蛙看海 11.狼和小羊12.狐狸和乌鸦练习4 第五组识字5识字6识字7练习5 第六组 13.要好好学字14.梅兰芳学艺15.孔繁森16.大禹治水 练习6第七组 17.登鹳雀楼18.青松19.小动物过冬20.美丽的丹顶鹤练习7 第八组 21.水乡歌22.云房子 23.夕阳真美练习8小学语文二年级（下册）第一组培养良好的习惯（四）识字1识字2识字3识字4练习1 第二组 1.古诗两首（《春雨》《春晓》）2.蚕姑娘3.月亮湾4.快乐的节日练习2 第三组 5.雨后6.谁的本领大 7.蜗牛的奖杯8.狐假虎威 练习3 第四组 9.母亲的恩情10.沉香救母（一） 11.沉香救母（二）12.木兰从军练习4 第五组识字5识字6 识字7识字8练习5 第六组 13.学棋14.“黑板”跑了15.晚上的“太阳”16.“闪光的金子” 练习6第七组17.歌唱二小放牛郎18.鸟岛19.台湾的蝴蝶谷20.欢乐的泼水节练习7 第八组21.真想变成大大的荷叶22.猴子种果树23.会走路的树24.问银河练习8小学语文三年级（上册）第一组 1.让我们荡起双桨2.学会查“无字词典”3.古诗两首（《山行》《枫桥夜泊》）4.做一片美的叶子习作1练习1 第二组 5.北大荒的秋天6.西湖 7.拉萨的天空 习作2练习2 第三组 8.蒲公英9.三袋麦子 10.哪吒闹海习作3练习3 第四组 11.第八次12.卧薪尝胆 13.世界上第一个听诊器习作4练习4 第五组 14.“东方之珠”15.小露珠16.石榴 习作5练习5 第六组 17.石头书18.小稻秧脱险记19.航天飞机20.飞驰在高速公路上习作6练习6 第七组 21.军神22.掌声23.金子 习作7练习724.孟母教子25.每逢佳节倍思亲26.孙中山破陋习习作8•关于古诗句的研究报告练习8小学语文三年级（下册）第一组 培养良好的习惯（六）1.长城和运河 2.美丽的南沙群岛3.庐山的云雾 习作1练习1 第二组 4.微笑着承受一切5.雪儿6.花瓣飘香 习作2•为别人画张像练习2第三组 7.菩萨兵8.李广射虎9.少年王勃10.大作家的小老师习作3•写一种植物练习3第四组 11.赶海12.荷花13.古诗两首（《望庐山瀑布》《绝句》）习作4练习4 第五组 14.七颗钻石15.我应该感到自豪才对16.水上飞机17.跟踪台风的卫星 习作5练习5 第六组 18.“你必须把这条鱼放掉
”19.狼和鹿20.放飞蜻蜓习作6练习6第七组21.恐龙22.槐乡五月23.海底世界习作7练习7 第八组24.寓言两则（《揠苗助长》《郑人买履》）25.争论的故事26.剪枝的学问 习作8练习8小学语文四年级（上册）第一组培养良好的习惯（七）1.老师，您好
2.但愿人长久3.古诗两首《望洞庭》《峨眉山月歌》4.秋天习作1练习1 第二组5.天安门广场6.徐悲鸿励志学画7.虎门销烟习作2•小制作练习2第三组 8.泉城9.九寨沟10.田园诗情11.桂花雨习作3•写一种植物练习3 第四组12.开天辟地13.普罗米修斯盗火14.一路花香习作4练习4 第五组15.说勤奋16.李时珍夜宿古寺17.维生素C的故事18.奇妙的国际互联网习作5练习5第六组19.诚实和信任20.珍珠鸟21.九色鹿习作6练习6 第七组22.雾凇23.春联24.古诗两首《元日》《江雪》习作7练习7小学语文四年级（下册）第一组培养良好的习惯（八）1.走，我们去植树2.第一朵杏3.燕子4.古诗两首 《江南春》《春日偶成》习作1练习1 第二组5.苹果里的五角星6.最佳路径7.人类的“老师”习作2练习2 第三组8.三顾茅庐9.祁黄羊10.公仪休拒收礼物 习作3练习3 第四组11.永远的白衣战士12.“番茄太阳”13.第一次抱母亲14.我不是最弱小的习作4练习4第五组15.鸟语16.天鹅的故事17.生命的壮歌习作5练习5第六组18.特殊的葬礼19.沙漠中的绿洲20.古诗两首（《池上》《小儿垂钓》）习作6练习6 第七组22.我的菜园23.宋庆龄故居的樟树24.黄河的主人习作7练习7小学语文五年级（上册）第一组培养良好的习惯（九）1.师恩难忘2.陶校长的演讲3.古诗两首（《访隐者不遇》《所见》）习作1练习1 第二组4.去打开大自然绿色的课本5.装满昆虫的衣袋6.变色龙7.金蝉脱壳习作2练习2 第三组8.成语故事9.推敲10.嫦娥奔月11.读书莫放“拦路虎”12.伊索寓言阅读《伊索寓言集》习作3练习3 第四组13.在大海中永生14.高尔基和他的儿子15.艾滋病小斗士习作4练习4 第五组16.鼎湖山听泉17.黄果树瀑布18.莫高窟习作5练习5 第六组19.天火之谜20.厄运打不垮的信念21.诺贝尔22.滴水穿石的启示习作6练习6 第七组23.林冲棒打洪教头24.少年王冕25.黄鹤楼送别26.清平乐•村居习作7练习7 学与做（1）说名道姓 语文综合性学习小学语文五年级（下册）第一组培养良好的习惯（十） 1.春光染绿我们双脚2.只拣儿童多处行3.早4.古诗两首（《游园不值》《宿新市徐公店》）习作1练习1 第二组5.梦圆飞天6.火星——地球的“孪生兄弟”7.奇妙的克隆 习作2练习2 第三组8.海伦•凯勒9.二泉映月10.郑和远航11.司马迁发愤写《史记》12.精读与略读我读书 我快乐上下五千年习作3练习3 第四组13.秦兵马俑14.埃及的金字塔15.音乐之都维也纳 习作4练习4第五组16.爱如茉莉17.月光启蒙18.我和祖父的园子19.谈礼貌习作5练习5 第六组20.七律 长征21.彭德怀和他的大黑骡子22.大江保卫战读书要有选择习作6练习6第七组23.古诗两首（《六月二十七日望湖楼醉书》《晓出净慈寺送林子方》）24.望月25.灰椋鸟26.水习作7小学语文六年级（上册）第一组培养良好的习惯（十一）1. 我们爱你啊，中国2. 暖流3. 海伦•凯勒习作1 练习1 第二组4.古诗两首《村居》《宿新市徐公店》5.烟台的海6.黄果树瀑布7.别饿坏了那匹马习作2练习2 第三组8.大江保卫战9.真情的回报10.莫泊桑拜师11.古今贤文（志向篇）习作3练习3 第四组12.孔子游春13.早14.彭德怀和他的大黑骡子15.一算惊世界习作4练习4 第五组16.白鹭17.碧螺春18.古诗两首《泊船瓜洲》《商山早行》习作5习作5第六组19.秦兵马俑20.牛郎织女（一） 21.牛郎织女（二）22.读书要有选择习作6练习6 第七组23.给家乡孩子的信24.印度洋上生死夜25.明天，我们毕业习作7练习7小学语文六年级（下册）培养良好的习惯（十二）第一组1.长江之歌2.聂将军与日本小姑娘3.把我的心脏带回祖国4.古诗两首（《凉州词》《 出塞》）习作1练习1 第二组5.爱因斯坦与小女孩6.船长7.飞向月球习作2•风雨无阻练习2 第三组8.学会合作9.海洋——21世纪的希望10.山谷中的谜底11.精读和泛读习作3•苹果家族练习3 第四组12.埃及的金字塔13.哲学家的最后一课14.游天然动物园15.明天的太阳城习作4•描写秋天的……练习4 第五组16.古诗两首（《冬夜读书示子聿》《 观书有感》）17.夹竹桃18.灰椋鸟19.暴风雨习作5•菊花练习5 第六组20.司马迁发愤写《史记》21.负荆请罪22.西江月•夜行黄沙道中读书要有选择习作6练习6 第七组23.螳螂捕蝉24.最大的麦穗25.爷爷的芦笛26.大自然的文字习作7•一件值得写的事练习7苏教版初中语文教材课文七年级上册 第一单元（亲近文学） 1、为你打开一扇门（赵丽宏） 2、繁星（巴金） 3、冰心诗四首（母亲、纸船、成功的花、嫩绿的芽儿） 4、“诺曼底”号遇难记（雨果） 5、古代寓言二则 郑人买履（《韩非子》） 刻舟求剑（《吕氏春秋》） 诵读欣赏 古代诗词三首 次北固山下（王湾） 赤壁（杜牧） 浣溪沙•山下兰芽短浸溪（苏轼） 泰戈尔诗三首（金色花、告别、榕树） 写作 有感而发 语文实践活动 我爱文学 第二单元（金色年华） 6、往事依依（于漪） 7、幼时记趣（沈复） 8、十三岁的际遇（田晓菲） 9、伟人细胞（秦文君） 诵读欣赏 现代诗二首 少年歌（朱湘） 生活是多么广阔（何其芳） 写作 说真话，抒真情 口语交际 与人交流注意对象、场合，用语文明得体 名著推荐与阅读《汤姆•索亚历险记》 第三单元（民俗风情） 10、社戏（鲁迅） 11、端午日（沈从文） 12、本命年的回想（刘绍棠） 13、中秋咏月诗词三首 十五夜望月（王建） 水调歌头•明月几时有（苏轼） 我的思念是圆的（艾青） 诵读欣赏 对联六副 写作 从生活中找“米” 语文实践活动 走进图书馆 第四单元（多彩四季） 14、春（朱自清） 15、三峡（郦道元） 16、济南的冬天（老舍） 17、夏（梁衡） 诵读欣赏 古代诗词三首 早春呈水部张十八员外（韩愈） 西江月•明月别枝惊鹊（辛弃疾） 秋词（刘禹锡） 文笔精华（一） 充满活力的春天（高晓声） 夏夜（钱钟书） 晚秋的原野（叶以群） 草原之冬（玛拉沁夫） 写作 观察和描写景物的特点 口语交际 说话有针对性，有吸引力，善于打动别人 第五单元（关注科学） 18、斜塔上的实验（亨利•托马斯 达纳•李•托马斯） 19、事物的正确答案不止一个（罗迦•费•因格） 20、宇宙里有些什么（郑文光） 21、《梦溪笔谈》二则（沈括） 以虫治虫 梵天寺木塔 诵读欣赏 《论语》八则 写作 简单地说明小制作 修改文章专题训练——词语的修改 语文实践活动 模拟科技新闻发布会 专题：狼 第六单元（奇思妙想） 22、天上的街市（郭沫若） 23、七颗钻石（列夫•托尔斯泰） 24、蔚蓝的王国（屠格涅夫） 25、皇帝的新装（安徒生） 诵读欣赏 古诗二首 迢迢牵牛星（《古诗十九首》） 闻王昌龄左迁龙标遥有此寄（李白） 写作 想像 口语交际 婉转拒绝 附录一 应用文示例（条据 通知 日常书信） 附录二 名家书法鉴赏（王羲之、颜真卿） 附录三 字词表 七年级下册（2005年12月第5版） 第一单元（人物风采） 1、童年的朋友（高尔基） 2、一面（阿累） 3、我的老师（魏巍） 4、展示华夏文化的魅力（余玮） 5、赵普（《宋史》） 诵读欣赏 古诗二首 题破山寺后禅院（常建） 登岳阳楼（杜甫） 周总理，你在哪里（柯岩） 写作 观察人物特点，写出人物个性 口语交际 做一回小记者 第二单元（童年趣事） 6、从百草园到三味书屋（鲁迅） 7、月迹（贾平凹） 8、三颗枸杞豆（程海） 9、我们家的男子汉（王安忆） 10、柳叶儿（宋学孟） 诵读欣赏 两小儿辩日（《列子》） 黄纱巾（薛涛） 写作 记事写人线索清楚 口语交际 劝告 第三单元（建筑艺术） 11、人民英雄永垂不朽（周定舫） 12、巍巍中山陵（刘叙杰） 13、凡尔塞宫（吉祖英） 14、短文两篇 黄鹤楼（阎伯理） 于园（张岱） 诵读欣赏 文笔精华（二） 天坛（秦牧） 古罗马斗鸡场（乔万尼奥里） 昆明花街（李广田） 苏州小巷（陆文夫） 写作 观察和描写事物特点 口语交际 话须形象才动人 第四单元（动物世界） 15、松鼠（布丰） 16、松树金龟子（节选）（法布尔） 17、国宝——大熊猫（叶永烈） 18、黔之驴（柳宗元） 诵读欣赏 古诗三首 蝉（虞世南） 孤雁（杜甫） 鹧鸪（郑谷） 写作 抓住特点介绍动物 语文实践活动 保护野生动物的一次活动 名著推荐与阅读《西游记》 第五单元（信息传播） 19、三个太阳（黄传会） 20、录音新闻 （中央人民广播电台） 21“神舟”五号飞船航天员出征记（廖文根） 22、新闻两篇 人民解放军百万大军横渡长江（） 中英香港政权交接仪式在港隆重举行（《人民日报》） 诵读欣赏 七子之歌（闻一多） 写作 写消息 修改文章专题训练——句子的修改 语文实践活动 网上读写与交流 专题：荷 第六单元（诗词拔萃） 23、词二首 沁园春•雪 卜算子•咏梅 24、古代诗词三首 木兰诗（《乐府诗集》） 观刈麦（白居易） 破阵子（辛弃疾） 25、现代诗二首 回延安（贺敬之） 再别康桥（徐志摩） 26、歌词三首 我的中国心（黄沾） 在希望的田野上（晓光） 黄河颂（光未然） 诵读欣赏 古诗三首 使至塞上（王维） 黄鹤楼（崔颢） 归园田居•种豆南山下（陶渊明） 写作 自由作文 语文实践活动 赛诗会 附录一 应用文示例 申请书、聘请书、请柬、介绍信 附录二 语法简表（词的分类） 附录三 字词表 八年级上册第一单元（长征组歌） 1、七律•长征（） 2、《长征组歌》两首（四渡赤水出奇兵、过雪山草地）（萧华） 3、老山界（陆定一） 4、草（王愿坚） 5、《长征》节选（王朝柱） 诵读欣赏 诗人 领袖（任先青） 写作 写清楚一件事的起因、经过和结果 口语交际 当一次主持人 第二单元（爱国情怀） 6、枣核（萧乾） 7、最后一课（都德） 8、始终眷恋着祖国（刘敬智） 9、古诗四首 春望（杜甫） 十一月四日风雨大作（陆游） 过零丁洋（文天祥） 泊秦淮（杜牧） 10、晏子使楚 诵读欣赏 革命烈士诗二首 把牢底坐穿（何敬平） 花（白深富） 写作 有详有略，详略得当 语文实践活动 开展一次爱国主义教育活动 专题：长城 第三单元（至爱亲情） 11、背影（朱自清） 12、甜甜的泥土（黄飞） 13、人琴俱亡（刘义庆） 14、我的母亲（邹韬奋） 15、父母的心（川端康成） 诵读欣赏 古诗三首 送杜少府之任蜀川（王勃） 己亥杂诗（龚自珍） 写作 合理安排文章的结构 口语交际 一姿一容总关情 第四单元（江山多娇） 16、小石潭记（柳宗元） 17、记承天寺夜游（苏轼） 18、阿里山纪行（吴功正） 19、美丽的西双版纳（李舵） 20、蓝蓝的威尼斯（马信德） 诵读欣赏 古诗三首 望岳（杜甫） 钱塘湖春行（白居易） 登飞来峰（王安石） 写作 写参观游览的文章 口语交际 假如我是导游 名著推荐与阅读《钢铁是怎样炼成的》 第五单元（人与环境） 21、苏州园林（叶圣陶） 22、都市精灵（舒乙） 23、幽径悲剧（季羡林） 24、明天不封阳台（杜卫东） 25、治水必躬亲（钱泳） 诵读欣赏 文笔精华（三） 大地上的事情（苇岸） 写作 记叙中结合抒情和议论 修改文章专题训练——标点符号的修改 实践活动 一次有意义的集体视听活动 第六单元（高新科技） 26、从小就要爱科学（苏步青） 27、在太空中理家（杰瑞•M•利宁杰） 28、奇妙的克隆（谈家桢） 29、送你一束转基因花（小祥） 30、（师生自荐课文） 诵读欣赏 古诗二首 雁门太守行（李贺） 别云间（夏完淳） 写作 自由作文 语文实践活动 师生自行设计 专题“汉字” 附录一 应用文示例（规则、计划、表扬信、建议书、倡议书） 附录二 名家书法欣赏（米芾、赵孟兆页） 附录三 修辞简表 附录四 字词表 八年级下册（2005年12月第4版） 第一单元（咏物抒怀） 1、海燕（高尔基） 2、白杨礼赞（茅盾） 3、石榴（郭沫若） 4、马说（韩愈） 5、紫藤萝瀑布（宗璞） 诵读欣赏 文笔精华（四） 杨柳（丰子恺） 写作 运用联想，丰富写作内容 口语交际 清楚连贯地表达思想观点，不离话题 专题：鸟 第二单元（道德修养） 6、纪念白求恩（） 7、敬业与乐业（梁启超） 8、多一些宽容（郭安凤） 9、人的高贵在于灵魂（周国平） 10、陋室铭（刘禹锡） 诵读欣赏 诗词曲三首 宣州谢眺楼饯别校书叔云（李白） 天净沙•秋思（马致远） 渔家傲•塞下秋来风景异（范仲淹） 写作 写简单的议论文 口语交际 听出讨论的焦点，有针对性地发表意见 第三单元（事理说明） 11、沙漠里的奇怪现象（竺可桢） 12、我们的知识是有限的（伽利略） 13、短文两篇 活板（沈括） 核舟记（魏学洢） 14、叫三声夸克 15、花儿为什么这样红（贾祖璋） 诵读欣赏 山市（蒲松龄） 写作 写简单的说明文 语文实践活动 如果我主办校刊 第四单元（小说之林） 16、孔乙己（鲁迅） 17、范进中举（吴敬梓） 18、口技（林嗣环） 19、变色龙（契诃夫） 20、窗（泰格特） 诵读欣赏 文笔精华（五） 一双明亮的眼睛（巴金） 写作 写人记事突出中心 语文实践活动 市场新商品调查 名著推荐与阅读《水浒传》 第五单元（人生体验） 21、错过（刘心武） 22、散步（莫怀戚） 23、送东阳马生序（宋濂） 24、我骄傲，我是一棵树（李瑛） 25、有的人（臧克家） 诵读欣赏 古诗二首 酬乐天扬州初逢席上见赠（刘禹锡） 无题•相见时难别亦难（李商隐） 写作 从生活中提取有价值的写作素材 修改文章专题训练 语文实践活动 社会热点问题研讨会 专题“叶” 第六单元（精彩演讲） 26、悼念玛丽•居里（爱因斯坦） 27、在莫泊桑葬礼上的演说（左拉） 28、在联邦德国海姆佗市市长接见仪式上的答词（公刘） 29、在萧红墓前的五分钟讲演（郭沫若） 30、北京申奥陈述发言两篇 诵读欣赏 夜雨寄北（李商隐） 论诗（赵翼） 写作 写简短的演讲稿 口语交际 （师生自行设计） 附录一 应用文示例（通告、布告、启事、广播稿 附录二 语法简表（短语结构简表） 附录三 字词表 九年级上册（2005年6月第3版） 第一单元（学会读书一：吟哦讽诵而后得之） 1、鼎湖山听泉（谢大光） 2、林中小溪（普里什文） 3、飞红滴翠记黄山（柯蓝） 4、画山绣水（杨朔） 综合学习与探究
以《难忘那____的眼神》为题,写一篇350字左右的作文
难忘那一个慈爱的眼神 一个眼神让你重拾信心，一个眼神让你，一个眼神让你刻骨铭心，一个眼神…… “铃铃铃……”一阵悦耳的铃声让同学们的心飞到了教室外。
“哦，演讲比赛了，你们说这次谁会是第一名啊，参赛的选手都会讲什么内容，好期待啊，就是……”同学们在一旁七嘴八舌的讨论着，可我却怎样都平静不下来，好紧张啊手也一直在颤抖着，真的好想哭啊。
这时我的班主任走到我的身边，拍了拍我的肩膀，微微一笑，像在给我打气、给我加油。
对，就是这个眼神让我想起了去年的这一天，第一次参加演讲比赛的我，心跳的好快，根本无法冷静，也是因为这样的一个眼神，我才坚持下去一直走到最后，顿时我感到充满了力量，我想我知道我应该怎么做了，因为我找到了前进的方向。
轮到我了，只见我迈着轻盈的步伐走上了演讲台，刚开始的时候，一切都进行的很顺利，可眼看就要讲过一半的时候，我竟然忘记了下一句应该说什么。
天啊，这究竟是怎么回事，我该怎么办，正当我不知所措时，我又一次看到了班主任，他的眼神是那样的祥和，真的好温暖让我紧张的心一下子变得好平静。
我看了一下演讲稿，继续讲了下去。
我已经不再在乎名次了，因为我为自己奋斗过也努力过。
很快我的演讲结束了，我回到自己的座位上看到其余的选手精彩的演讲，泪水不禁湿润了我的眼睛。
我哭了我责怪自己怎么可以这么没出息，怎么可以把已经背的很熟的演讲稿忘得一干二净。
那一刻，我真的好想找个地缝钻进去，再也不要出来，我觉得自己好丢脸，竟然犯这么低价的错误。
就在我不经意间抬头时，班主任已经站在了我身边，他微笑的看着我，语重心长地说：“我相信你，下次可以做的更好，只要为之奋斗过我们就已经赢了。
” 这个眼神，这些话语，让我感触很深。
让我信心百倍，来迎接美好的明天。
就是这个眼神，一个让我充满信心、充满积极、进取向上的眼神!
关于 孙中山先生的演讲
培训是一种时间与金钱的投资。
有投入就要有产出。
个人参加培训，是追求个人的自我增值，提升竞争力，适应更高的职位，追求更高的成就与收入等等。
企业进行培训，是追求业绩、技能、员工态度等等多方面的提升。
所以，培训能否真正带来实效与改变，不是走走形式，培训投资没有浪费，培训内容能够在企业或个人内心与行为上落下地来，就是非常重要的。
\ 一、培训前秘诀1：明确培训的成果。
\ 也就是企业与讲师方面要通过充分沟通，一起明确培训想达致的成果：公司的成果、个人的成果。
\ 另一方面，如果一场培训只是为了公司着想，员工就容易对培训产生抵触情绪，觉得培训又是替管理层说话的传声筒，只是为了公司多赚钱，让员工更听话，等等。
所以，我们一般是引导客户方，多强调培训对个人综合能力的提升，是有利于员工个人的绝对成长。
金钱可以被带走，身外之物可以被带走，唯有伴随着个人的能力，是别人带不走的，这些能力可以一直对个人的职业生涯产生正向作用。
\ 秘诀2：老板要重视。
\ 这里有两个关键。
一是老板要重视培训，把培训当成培养人才的成长机制，所以他要亲自过问，要在场。
很难想象没有孙中山亲自担任校长的黄埔军校会办好，办成当年的世界四大名校;而毛主席每次在革命的关键时刻都是要亲自写演讲稿，发表文章，召开培训大会，亲自给大家讲话，来凝聚全党全军全国意志，统一思想。
二是培训的老师不是强调说我讲得多好，多精彩，学员如何如何钦佩这位老师，甚至想离开这家公司，跟着老师走了。
培训老师是要通过自己的讲授，把课程内容与企业实际相联系，把员工的感情引到企业，把力量给回到企业老板、老总，令到员工能够珍惜这样的培训，珍惜这样的团队、公司、老总，也更喜欢在企业里服务，从而增强凝聚力向心力。
这才是受欢迎、负责任的老师。
而要给力老板，老板却不在场，还怎么给?结婚大礼，父母亲也要在高堂上坐着吧。
\ 结论是，如果老板不重视培训，不能在场，那就宁可不办这场培训。
我们曾经见过一位民企的老板，他喜欢培训，喜欢看到员工开开心心激情满怀的工作状态。
但当举办培训的时候，他却去应酬了，没时间在场。
关心杯中物胜于关心员工成长的老板，令我联想起有些天天在客厅打麻将的父母，却要求孩子好好学习，天天向上这是不可能的!别人不是听他说什么，别人是看他做什么。
群众的眼睛是雪亮的。
\ 秘诀3：定向PK。
\ 定向PK的意思是，培训并不是谁都可以来，是要从员工中挑选那些学习意愿强、珍惜学习机会、要求上进的学员。
谁都可以来，就不稀缺，不稀缺就没有价值，他就不珍惜这堂课。
社会学中有个稀缺原理，意思是说，当一样东西非常稀少或开始变得非常稀少起来时，它会变得更有价值(参看《影响力》，P307，罗伯特?西奥尼迪著，陈叙译，中国人民大学出版社)。
\ 培训不是福利，是给那些有需要、要求上进的同事。
态度决定一切。
被动地、应付地来上堂课，不光是自己浪费了时间，浪费了老师的辅导时间，也会影响其他同学的上课状态。
所以培训只能是给那些需要的人。
有时候我们要谦卑些，承认自己的渺小，也就是我们只能影响那些愿意改变、愿意接受雕琢的人。
有一些人，连他妈、他爸，都没办法改变他，那就暂时由他吧，市场会给他教训。
\ 怎么找到那些需要的人?就要通过定向PK。
通过个人申请参加培训，同时要明确自己通过培训想达到的成果，以及训后的行动措施，然后经过公开宣讲与PK，由大家根据他的决心与行动措施，投票决出最佳人选。
反过来说，根据社会学中的承诺一致性原则，一个目标，当他做了公开宣讲，他就有这种动力要去实现，从而在学习中能够比较投入，在学习后也会相应地采取行动去落实这个目标，达致对学习成果的应用与落地。
也就是说，学习是为达成目标而学，不是为了应付学习而学。
周总理年轻时说：为中华之崛起而读书。
周总理是有大理想，所以读书格外有动力，最终成就伟人。
普通学员，就算没这么高的觉悟，低一些，但至少得为个短期目标而学吧。
\ 秘诀4：训前问卷。
\ 训前问卷包括了一些背景资料填写、个人的培训需求等等。
很多人误认为这是一个形式。
其实不然。
这个问卷，一方面写出来了，讲师在训前看了可以对员工情况摸一下底，对自己的讲义做些修正;另一方面，当学员花费了时间在写这些内容的时候，他就在开始参与这个培训了，实际上是培训被前置了，真正的培训不是讲课那时才开始，而是之前。
\ 人的特点是参与越多，重视越大，收获就越大，满意度也越高。
老公如果常常挑剔太太烧的菜不好吃，你让他自己做几个菜，他保证吃得很香，再难吃，也吃得津津有味，因为他深度参与了做菜过程。
问卷就是一个令到他提前深度参与、提升满意度、从而强化落地的环节与工具。
导游带团的技巧
导游带巧 一、把握全 所谓把握全局法是指导游计划、有步骤、而又完整地把握旅游活动的全过程, 并运用灵活机动和确实有效的做法, 去完成旅游接待任务的一种导游方法。
把握全局是导游员最重要的工作方法之一, 也是导游员工作的灵魂和核心, 更是导游员必须具备的职业素质。
导游员要带好一个旅游团队确实不容易, 这是因为旅游团队本身就是由各种旅游者所组成的缘故。
这些游客中间有富商、 绅士、 有政府官员、 新闻记者、平民百姓等。
由于旅游者在年龄、 职业、 爱好、性格和性别等存在着很大的差异, 再加上 百姓百姓, 一百条心 这 样一个特殊而又无法改变的现实, 无形中就形成了错综复杂的服务对象。
同时, 旅游者在不同的地方、时间和环境等又会产生不同的需求。
导游员接触的面既广又复杂, 在这种特定的环境中, 如果导游员没有清醒的头脑和灵活机动的处事方法, 以及丰富的知识和经验, 是难以接待和满足好各种类型的游客的。
要把握好整个旅游团队的全局就必须注意以下几个方 面: 充分认识游客在体质上存在的差异 对一个旅游团来说, 除上述情况之外, 体质上的差异也是十分明显的。
旅游团队可不像体育比赛的代表团, 成员们身体个个棒得没话说, 对于导游员来说在参观游览时就要重视和注意这个问题。
此刻导游员应以 我 为核心, 四周是紧紧围着艺术或者相对紧跟着你的游客, 而不是七零八落 溃不成军 。
导游员一方面要满足游客求新、求美、求知的需求, 另一方面又要照顾好年老体弱的游客。
比如, 导游员带领游客去景点游玩, 去饭店用餐等, 都应在行走速度上掌握节奏, 要知道一般体质好的游客大多数是跟在导游员身后的, 而那些体质较弱或年老体衰者总是落在队伍的最后面。
又比如, 曾记得有位导游员与笔者谈起一件事。
那是一个去黄山的旅游团, 那时上山的索道还没建好, 一个团从山下爬到山顶, 从第一个到达者和最后一个上山者, 前后时间竞相差 了 2 个多小时。
这多危险! 万一路途中有位游客发生不幸怎么办? 面对这么长的队伍, 导游员照顾谁好呢? 当然, 这些事情的发生只是极个别的。
为此, 导游员在处理行走节奏上, 其办法是尽量使整个旅游团队始终保持在一定的距离范围内活动, 整体移动使得导游员既能管住 面 , 又能抓住 点 。
有位导游员在带领游客参观南京中山陵时, 从底下走到纪念堂前共有 392 级台阶 ( 其中有 8 个平台 ) 。
导游员带了一段路就站在原地开始讲解孙中山先生的伟大一生。
等到后面的游客到齐后, 又总的归纳性地总结以及介绍些孙中山先生的趣闻轶事, 然后再带领旅游团队继续行走。
过了一会儿, 这位导游员又停了下来, 讲解孙中山先生墨迹 天下为公 的历史背景和由来。
以后, 他停下来讲解纪念碑、两侧的桂花树……就这样, 导游一会儿停, 一会儿讲, 停停讲讲, 讲讲停停, 带着游客一直来到纪念堂门前, 游客既不觉得累, 又增长了不少知识, 整个旅游团没有一个游客掉队和走失。
总之, 导游员要善于将较长距离的路程 ( 包括爬山 ) 等, 有计划地分割成几个较短的路程, 加上导游员在此期间的风趣幽默出色的表演以及宣传鼓动工作得当, 是能够比较妥善地解决游客在体质上的差异问题的。
导游员心里也应该十分清楚, 如果走失了一位 弱者 游客， 那是导游员的失职行为，要把走失者找回来，其精力和工作量远远要超过带团时所耗费的体力。
另外，导游员还要经常关心“弱者”，使他们心里真正感到导游员是可以信赖的。
既管大又抓小 , 有机结合 所谓 管大抓小 是指导游员如何正确处理多数游客与少数游客利益关系的问题, 同时又是如何把两者关系尽量圆满解决的问题。
作为一名导游员来说, 总是希望游客在他的带领下 步调一致 , 但往往事与愿违。
这是因为在一个旅游团中所组成的人员各有所需, 游客之间虽然彼此认识, 或者同属一个企业工 作, 但是, 他们之间毕竟存在经历、层次和修养等不同的特点。
由于这些原因, 加上游客们普遍存在一种意识, 我们是出钱旅游的, 作为导游员应该满足游客的需要。
因此, 在旅游过程中, 时常会出现多数游客与少数游客发生利益矛盾的冲突。
导游员应该努力使自己所带领的团队在完成任务的前提下尽量满足他们合理而又可能的要求, 而不应该有意或无意地去伤害少数游客的自尊心。
导游员对待游客发生利益矛盾冲突的问题, 最为恰当的办法莫过于事先把工作做得尽善尽美。
比如, 一个旅游团队中, 大部分游客想去某景点观光游览, 一小部分游客认为该旅游项目没多大意义而想去购物。
这时, 导游员就将购物的游客安排在旅游景点附近的购物商场, 并且确定全体集合时间, 先将购物的游客送到购物商场 ( 必须要指派领队或一名游客负责安全问题 ), 然后带领另一部分游客进行景点观光游览, 再按照规定时间上车, 将全体游客集中起来进行下一个旅游项目。
导游员千万不要临时 抱佛脚 , 来一招所谓 举手表决 方式, 这样的结局也许不是多数与少数的问题, 可能出现四分五裂以及意见得不到统一的尴尬局面, 那时导游员完全处在被动的地步。
至于游客提出的过分和不合理的要求, 那应另当别论了。
作者： 陌间听雨 2006-7-9 14:15 回复此发言 --------------------------------------------------------------------------------2 回复：导游带团技巧 其次, 关于晚间的旅游节目，在一般情况下游客自然会听从导游员安排, 如果当晚没有规定节目安排, 那就不存在多数与少数的问题, 游客可以根据自己的实际情况各取所需, 导游 员此时的工作重点要放在安全教育上。
处理好领队与 群头 的关系 一名导游员带团顺利与否, 这和导游员与该旅游团的领队关系处理得好坏大有关系。
一般地说, 游客把领队视作保护神和可信赖者。
因此, 领队也时时处处表现出这一神圣的 职责 。
导游员首先要积极争取领队的支持和配合, 千万不可认为到了我的地盘就得听我的错误思想。
同时, 在对领队表现出尊重和支持的基础上, 建立起良好的正常的感情, 一方面尽可能地满足对方的需求, 合情合理地做到做好主随客便的原则, 另一方面可以通过领队了解游客的心理和愿望, 并且速记每位游客的姓名, 尽早地说出他们的姓和名, 这样彼此感情的距离就接近了。
另外, 作为导游员也许都会有这样的体会, 就是每一个旅游团中都会自然产生一个或几个 头 , 这些 群头 大都有好胜心强, 好表现自己的行为。
某些群头还存在着爱出风头的表现。
这些人在旅游团队中一般有威望、影响大、说话灵 , 旅游团中的游客也都支持他们的所作所为。
如果导游员在某些问题上的意见和游客不一致, 并且在众人面前指责他们时, 那么, 这些游客就会煽动群头向导游发动反击和进攻。
另一部分游客明知群头做法不妥为了顾全群头的面子, 也纷纷加入进攻队伍。
要妥善处理好与群头的关系, 办法有两条: 一是利用群头的特点来积极配合组织好导游工作, 充分发挥群头的 责任心 。
二是导游员主动找群头个别做工作, 与他商量以满足群头的自尊心和荣誉感。
导游员和领队、 群头关系处理好了, 即使在以后的旅游过程中出现一些遗憾和不足, 由他们出面说几句话, 遗憾和不足就会得到弥补, 游客中不愉快的情绪也会很快过去。
灵活机动地搭配活动内容 导游员是旅游活动的组织领导者, 在整个游览活动过程中, 不仅要当好讲解员, 而且要关心游客的各方面需要。
导游员能得到游客的赞扬, 这和他孜孜以求的工作精神分不开, 当然这里面还存在许多因素, 但其中灵活机动地合理安排游览活动恐怕也是重要原因吧。
笔者认为从以下几个方面来合理安排旅游活动较为合适。
(1) 游览活动中的一般规律 导游界有句行话: 有张有弛, 先张后弛。
这段话生动地反映了导游在带团过程中掌握游览活动节奏的三步曲。
导游员对景点景区的考虑应首先遵循 旅速游缓 的原则, 这符合游客的心理, 游客往往一上车就急于想到达目的地, 途中的时间大都认为是多余的。
导游员带团到达景区后, 对景点的选择也同样采取 先一般后精彩、 渐入佳境 的方法, 高潮要放在最 后。
这好比观看电影一样, 精彩的结果给人以满足舒服的感觉。
比如: 导游员带领游客参观南京时, 先游玩中华门、 雨花台、 玄武湖等景点, 然后再安排东郊三个景点, 即中山陵、 明孝 陵和灵谷寺, 在游览景点时, 导游员应顺最佳路线行走, 避免走重复路线和回头路线, 角角落落不一定都要跑遍, 当然有价值和非去不可的地方, 另当别论。
总之, 导游员要看时间和需要等情况而定, 不要一概而论。
另外, 导游员也要兼顾 先远后近 和 先高后低 的原则。
所谓先远后近是指在游览活动中, 先到离游客住宿点最远的一个景点游玩，然后逐渐地向游客住宿点*近，这样做的目的是给游客有一个安全感, 等到一天游览结束, 旅游团也离住宿近了。
所谓 先高后低 是指导游员先可以安排登山项目, 这是因为游客在游玩第一个景点时, 其精神状态以及体力最为充沛。
反之, 一天游玩结束前再安排登山活动, 也许相当-部分 游客因体力关系, 只能望山却步了。
(2) 内容搭配的艺术处理 导游员是组织游览活动的核心人物。
导游在活动内容的搭配上是否妥当, 活动节奏是否合理, 这些都会影响着游客的情绪和心理活动。
导游员把握好游览活动中的内容搭配, 实质上是掌握导游工作的主动权。
一般地说, 游客参加旅游活动时的兴趣既是浓厚的, 又是广泛好奇的 。
这为导游工作提供了良好的前提, 问题是如何将这种兴趣和好奇进一步得到发展和满足, 使游客高兴而来, 满意而归。
为此, 首先是当天的游览景点安排要避免雷同, 要知道游客来到异乡他地, 他们需要不仅仅是为了 到此一游 , 而是陶冶情操, 以及更高的精神上的追求 。
这样理解理所当然是正确的, 但是从更深的层次去分析研究游客的实际需求, 看来从以上所述的方面还是不够的。
我们知道人的需求是多方面的, 多层次的。
同时, 游客在旅游过程 中需求内容不断变化。
现代的导游员所提供的服务不仅仅是游览范围, 他体现在满足游客多方面、多层次的需求上, 并适应游客不断变化的内容需要, 从而使游客有在家那么方便的感觉。
作者： 陌间听雨 2006-7-9 14:17 回复此发言 --------------------------------------------------------------------------------3 回复：导游带团技巧 按照现代旅游者心理的一般特征来看, 他们共同的心理要求是探奇、求知和有美好的期望等等。
所以, 导游员在安排当天的游览内容时应尽量避免重复, 如上午安排参观寺庙， 下午就可安排游览园林或参观工厂, 又如上午安排游览溶洞， 下午最好安排游湖等, 参观与游览兼顾是避免内容重复的好方法。
其次, 游览要与购物、娱乐相结合。
游览是游客的首要 任 务 。
但是从现代旅游活动的内容上讲, 它包括吃、住、行、游、 购、娱六大环节, 从某种意义上讲, 导游员水平高低就表现在这六个环节上调节运用水平的高低。
调节运用得法, 游客都能得到很大满足和享受。
反之, 遗憾、喧哗、愤怒等会不断出现, 游客由高兴而来, 变为扫兴而归了。
旅游中的游是龙头, 其余五个环节是龙身龙尾, 缺一不可。
游览要与购物、 娱乐等相结合, 才会协调, 才会满足游客的最大需要。
据我国和世界各大旅游资源国的统计, 一个旅游者 所花的费用约有 50% 用于购买物品上。
因此, 有许多旅游接待国家把旅游商品作为最主要的旅游资源来加以开发利用和销售。
许多人都有这样的体会, 每次外出旅游或开会学习, 总想买一些当地的土特产品回家, 即使这个地方去过多次, 但也不想两手空空而归, 真有不买些当地土特产等于没有外出之感, 这已成为许多人的一种习惯。
导游员要把游览、 购物和娱乐结合好, 这样既能满足游客的需要, 也是旅游项目必不可少的活动。
特别是对待购物问题, 导游员既要热情介绍, 但又要防止过多过滥的现象发生, 避免游客产生不必要的误解和反感。
必须提醒的是: 晴雨天的变化也是导游员需要时常留意的。
常言说: 天有不测风云。
尽管导游员工作很认真细致, 比如预告第二天的天气情况, 告诉客人防止因天气变化而引起的伤风感冒。
可是, 有时老天爷还是 翻脸无情 将晴雨天气弄颠倒了。
导游员做好天气情况预报固然是重要的, 但要做到心中有 谱 , 这样就可掌握主动权, 随时调整旅游项目。
就一般情况而言, 晴天时旅游景点放在室外活动为主, 而雨天则把旅游项目放在室内活动为宜, 这样做的目的除了游客免遭雨淋之外, 还体现出变不利为有利以及导游员对游客爱护和关心。
重视注意事项的交代 不少导游员认为: 交代注意事项只要选择一个机会总体讲一讲就可以了, 何必要谈重视二字呢? 其实, 只要冷静地想一想, 导游员在整个旅游活动中交代注意事项的数量还少吗? 比如上车、下车、途中提醒驾驶员、爬山、危险地带、防窃等等, 介绍注意事项的实质其实就是交代安全问题, 没有安全就没有旅游。
因此, 导游员交代注意事项不是一下子就能解决问题, 而是体现在时时处处。
从导游工作角度考虑, 比如游客在景点逗留多长时间, 怎样解决在异乡他地的诸多不便, 如何尊重当地的民俗礼仪, 游客必须清楚所遵循的规定, 特别是国内旅游团要告诉游客在购买土特产品时应妥善处理与当地商家的关系等等。
导游员轻视或忽略注意事项的交代工作, 所造成的后果在导游界应是有目共睹的, 应该引起广大导游员足够的重视。
其次, 导游员在带团过程中哪些已经交代过, 哪些还没交代过, 思路必须清楚, 但方法可灵活机动地运用。
灵活掌握 , 排除干扰 往往有这种情况, 导游员在景点或旅游车厢内向游客 解时, 游客不愿听讲, 有的还聊天、开玩笑甚至做其他事情。
这些干扰因素既妨碍了其他游客的听讲, 同时也使得导游员内心很不愉快。
但是笔者认为, 此时导游员必须控制着自己的情绪, 并且迅速查找游客产生干扰的原因, 及时调整讲解内容、 方式方法以及讲解时间, 努力引起游客的听讲兴趣。
这些干扰因素大概可分为主观性和客观性两大类, 具体又分为:(l) 导游员所讲的内容是否缺乏针对性, 过高或过低地估计游客的层次。
(2) 导游员讲得太多、太罗嗦, 客人感到厌倦。
(3) 导游员讲解水平一般, 既无新意, 又无特色, 而且语音、 语调、 语气没有变化。
(4) 导游翻译的词汇不确切, 游客听不懂。
(5) 导游对游览项目安排过于紧张, 没有给游客交流的时间。
(6) 游客过于疲劳, 没有精神听导游讲解等等。
找出这些干扰因素, 导游就要采取相应措施, 灵活机动, 以使旅游活动顺利地进行下去。
同时, 根据游客的需求和兴趣, 既要做到主随客便, 又要通过有针对性的讲解, 引起游客注意, 激发兴趣、诱发联想、感染情绪和满足欲望。
当然, 游客如果真正是累了, 大家都在车厢内休息, 我想此时导游员最好不要去 打扰 他们休息了。
作者： 陌间听雨 2006-7-9 14:17 回复此发言 --------------------------------------------------------------------------------4 回复：导游带团技巧 二、最佳控制法 一个炎热的夏天, 导游员在上海带领着一群兴致勃勃的游客参观游览龙华古寺, 在宝塔下他滔滔不绝地讲解着。
开始时, 游客们津津有味地听着, 10分钟后, 游客走掉三分之一, 15分钟后, 游客又走掉一半, 当他讲解 20 分钟后, 身旁的游客寥寥无几, 这时, 有几位游客在一旁的遮阳处大声叫喊起来: 导游, 差不多了, 有人要中暑了。
.. 显而易见, 那位导游员的目的是希望通过自己丰富而又全面的讲解, 让游客获得更多的知识, 但由于不顾天气炎热, 让游客在太阳底下直晒, 再加上滔滔不绝地讲个没完, 结果事与愿违, 这群游客原来是兴致勃勃的, 后来纷纷离去, 不但没有听完介绍, 反而在一边的遮阳处大声劝阻导游员停止讲解。
事情提醒我们, 介绍和讲解时一定要注意和讲究控制, 任何长篇大论和不切实际的做法都不会起到应有的效果。
换言之, 导游员要善于控制讲解的时间, 要尽可能地精练简洁和恰到好处。
如何正确使用最佳控制法, 是我们每个导游员值得研究的大课题。
控制要得法、精练 实践后的经验告诉我们, 游客注意力往往集中在对新事物的开头, 而不是在末尾。
导游员对某一景点的讲解最佳时间控制在 15 分钟之内, 如果天气异常冷热, 那么讲解时间还要缩短。
经验丰富的导游时常有这样一个感觉, 在对新的景点讲解或介绍时, 时间过长, 游客的兴趣会大打折扣, 就是在听讲的游客注意力也会下降。
由此可见, 导游员的讲解内容一般要以短小精悍为宜, 时间过长和内容干瘪的介绍只能让游客产生疲劳和厌倦情绪。
那时, 导游员辛勤的劳动只能在游客这种感情中付诸东流。
再请看看演说家的杰出表演吧。
古今中外许多伟人的演讲均以短小精悍而著称, 他们那极富感情色彩和丰富想像力的精彩演说, 博得众多人的喝彩, 还有的演讲稿被广泛传颂, 其中不少名句成为人们的座右铭。
当然, 正如以上所说制约导游员的因素有许多, 但他 ( 她 ) 如能善于控制各种因素, 并给游客短小精悍、内容又十分丰富的讲解, 是导游员取得成功的因素。
为此, 导游员面对游客进行讲解时, 应当尽可能地简短精练, 力求控制。
控制应因人而异 导游员的带团过程均需按旅行社制定的 行程表 进行, 宜长该短要由导游员控制, 假如是 休闲式 ' 时间上允许放宽, 那导游员必须全面生动地讲解, 但对其景点讲解更需短小精悍, 在有限的时间内把精华部分充分地表达出来。
在整个旅游过程中, 导游员时常会碰到旅游景点游人非常拥挤的局面。
这种情况的出现, 导游员讲解不但自己很累, 而且游客也容易产生焦虑情绪和分散注意力, 有个别游客还可能有走散的情况。
此刻, 环境需要导游员在尽可能短的时间内把内容介绍完, 避免出现以上情况。
有位刚踏上导游工作岗位的旅专毕业生导游员, 原准备一套非常美妙动听的导游词, 曾打算在上海豫园门口露一手, 谁知带团到了豫园门口一看, 真是人山人海, 热闹非凡, 于是导游员放开嗓门讲了几句话: 刚才我介绍上海的豫园是如何的美, 可有人还存有着怀疑, 现在的场面, 豫园的美我就不提啦。
在场的游客听他这么一说, 再亲身体验眼前的情景都说导游员虽没漂亮好听的导游词, 可这是他们听到最动人、最精彩的导游词。
控制需要随机应变 在导游员正按照自己的思路津津有味、 滔滔不绝地讲解, 而游客对别的事情的兴趣大大超过听导游员讲解内容的兴趣时, 导游员也应随机应变, 改变原有的思路, 干净利落地转到 游客所感兴趣的问题上来。
有这样一个事例。
导游员正在豫园九曲桥旁向游客介绍湖心亭的建筑特点和中国民间风俗, 忽然, 一边传来了悠扬动听的琐呐声, 只见 6 位穿着民族服装的抬轿人, 他们随着琐呐声吆喝着, 翩翩起舞着, 轿内那位游客乐得笑个不停。
这位导游员深知游客的兴趣已转移到花轿上,自己的讲解时间越长其效果就越差, 倒不如顺水推舟, 想到这儿, 导游干脆领着游客来到花轿旁说: 各位来宾, 这就是中国古代的‘的士 ', 世界上第一辆汽车诞生时远远不如它那么漂亮。
说完, 他走到花轿旁, 学着那抬轿夫的姿势边跳舞边吆喝着, 游客如梦醒, 拍着手哈哈大笑起来。
事后游客都拍着导游员的肩膀说: 了不起, 短短一席话使我们了解了中国民间风俗的一个侧面。
导游这番介绍只有 34 个字, 用了不到 10 秒 钟, 给游客留下了深刻的印象, 取得了较好的效果。
作者： 陌间听雨 2006-7-9 14:18 回复此发言 --------------------------------------------------------------------------------5 回复：导游带团技巧 经验丰富和老资格的导游员常有这种体会, 即讲解时间有控制, 讲解内容短小精悍和风趣幽默, 游客的兴趣就越大。
反之, 游客就会产生厌倦和疲劳感。
如果讲解内容压缩不了, 那讲解中间定要穿插一些生动活泼的提问和对答等之类的导游技巧, 其目的是转移游客厌倦情绪和疲劳感的产生。
这些宝 贵的经验是值得我们学习和参考的。
当然, 最佳控制法并不是要求所有一切讲解或介绍都必须控制在 15 分钟以内。
最佳控制法要突出一个 佳 字, 使讲解内容和游客兴趣有机地结合起来, 创造出一种和谐与轻松 愉快的气氛, 使旅游活动能顺利健康地发展下去。
值得一提的是: 导游员讲解既要控制时间, 又要短小精悍, 这些要求并
