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我奉献我服务农行8分钟演讲稿
演讲稿－－我爱农行 演讲稿－－我爱农行 - - 自从去年7月加入农业银行公司业务部，到现在已经快一年时间了。
时间虽然不长，但却足够让我爱上农行，爱上我工作。
可能有些人不喜欢农行但不进入农行不了解它坎坷成长历史就无法真正认识农行——它从农村、农民、农业走来进入城市所承载那份沉重与艰辛。
在这里作为一个农行人我要说我爱我们可爱农行就爱它那一点简单一抹绿；爱它虽曲折但厚重历史传统爱它植根于中国最广大区域那样大气感和责任感 我爱农行爱这个不断进取积极向上大集体。
加入农行之后才知道，这个庞大身躯无时无刻不在为国家分忧，为客户服务，为员工谋福利。
今天农业银行大力发展，努力提高并夯实盈利能力在全国各个金融战场利用我们规模优势和网络优势抓住时机在即将赢来股份制改革前夕为国家交出了一份满意经营答卷在这样背景下我们面对“面向三农、整体改制、商业运作、择机上市”这个党和政府在新时期为农业银行改革提16字要求时充满信心项俊波行长响亮宣告“农行必须面向三农这个全体农行人必须肩负使命和责任”代表农业银行广大员工表达了农行股改方向和决心。
我很幸运，能在改革大潮中加入农行，为农行改革和发展贡献我一份绵薄之力。
我爱农行，爱我工作岗位农行为我们提供自我展示、发挥平台教我们严谨又不失热情面对工作和生活可以说工作以来我每一步成长都离不开农行这个大家庭给与指引与鼓励在这里有思想前卫意识前瞻专业知识强指挥若定各级领导班子， 有一支思想品质高、文化素质高、年轻人多非常敬业职工队伍，通过向们学习，使我不断充实完善自己业务知识工作逐渐心应手我们有整洁明亮现代化办公环境有紧张但愉悦工作气氛这一点一滴都让我深深爱上农业银行作为一名新入行员工，我就很幸运参与了首钢京唐钢铁项目银团贷款这个目前全国钢铁行业最大一宗银团贷款各项准备工作入职第一次出差，作为总行客户经理代表总行深入项目一线参与由总行、北京、河北分行共同组成评估小组与外聘专家一起对首钢京唐钢铁项目进行实地评估参与完成项目评估报告参与银团贷款多轮会谈接待、联系银团各参与方参与银团贷款各项文档写作整理银团贷款前端文件及贷款合同等后来， 首钢京唐钢铁营销团队被评为2007年公司业务十佳项目团队。
我还参与了天津东汽风电叶片工程等项目评估在这些过程中我认真学习客户所在行业各项知识关注行业进展把握国家对行业政策方向，努力使自己成为能跟上时代步伐复合型金融人才为客户提供更加优质全面专业服务我文章<发展农村小额信贷业务_孟加拉乡村银行启事>获得农行青年征文大赛三等奖。
在这里我学到了业务知识学到了做人做事道理学到了互助团队精神我很幸运我很自豪因为我一名农行员工我爱农行 我爱农行因为我热爱我所在工作团队公司业务部有着年轻精干领导班子这里领导很严谨每一项工作都会亲自督办认真高效但并不刻板每每有活动时领导们总和基层员工共同参与并且乐于指导关心我们年轻员工使我们总有亲若一家感觉这里有着很多可爱同事在工作刚上手时有很多业务问题和专业知识我都不熟悉这时同事们都回热情而耐心帮助我教会我并不仅仅眼前事情怎样完成更引导我掌握了今后怎样自主解决问题方法作为一名农行前台部门工作人员在公司业务部这个严谨与创新并重充满朝气互帮互助工作团队中我们以服务客户为宗旨在学习业务同时不断对其进行挖掘整合有机会充分发挥自己能动性和创新性将业务与客户需求相结合变换出不同服务板块为客户提供更加贴身更加专业服务公司业务部有良好工作氛围让我们有更多空间进行发挥；积极向上进取氛围让我们不断学习、充实自己以更加饱满充满斗志状态迎接每一天工作每一个新挑战我想这也正每一个年轻人在找工作时所寻求一种状态在农行工作每一天于我都一种财富积累我爱农行我为成为这一团队一员感到骄傲与自豪 时代进步金融体制改革深化高科技文化发展外资金融机构浸入给我们带来了全新挑战面对这些挑战我们无畏因为迎接挑战就追求快乐
中国未来社会问题集中于“三农”国家需要一个这样联结城乡覆盖全国专业出生游刃有余机构来为后来居上“三农”事业提供金融支持农业银行舍我其谁
我庆幸自己在这样一家银行：既让我们金融事业在城市中做大做强有坚实一席之地绽放美丽经营之花同时又要在农村这个广阔天地里呼吸接近土地芬芳气息苦练武功、培育和发展市场收获不久明天甘甜果实让我们事业在整个中国在广袤城乡两地显现蓬勃生机 我们相信农业银行改革并服务于“三农”过程虽然艰难但我们所处全球最富活力与升力中国经济更背靠着全球最有责任感中国党和政府和那片期待中孕育着勃勃生机广阔天地所以未来必定充满希望 回首凝望我们一步一个脚印艰辛铸就了辉煌；我们无怨无悔因为这里我们实现人生价值舞台这我们快乐源泉
伟大来自于平凡细节决定着成败不能做遨游九天巨龙我们就做一只蚯蚓吧为农行这棵大树发展壮大去施肥输氧；不能做参天大树就做一只默默无闻小草吧为农行事业增添绿色增添光彩增添希望
求演讲稿 本人想求一篇演讲稿，是关于银行业的
信用卡营销经验交流 第一篇：银行信用卡营销经验材料第二篇：信用卡商户分期付款业务经验交流第三篇：信用 卡商户分期付款业务经验交流第四篇：银行营销经验交流第五篇：营销经验交流汇报更多相 关范文 正文第一篇：银行信用卡营销经验材料 1 联动营销以快制胜 ——邯郸分行武安支行卓越龙卡发卡经验材料 信用卡一直是邯郸分行武安支行个人业务发展的主打产品。
该支行继2014 年取得财政公务 卡全省发卡量第一名的好成绩之后，今年又联合新金钢铁有限公司推出了新金卓越龙卡，在 短短一周时间里进件量超过四千张。
截至9 月25 日，共计发卡4987 张，占该公司职工总数 的80%，发卡量和成功率均在全国建行系统名列前茅。
在卓越龙卡营销过程中，该行始终坚 持“一把手负责制”，公私联动，网点联动，上下联动，捕捉信息，抢占先机，充分调动各 渠道资源，以快制胜，最终实现成功发卡。
公私联动高层营销 新金钢铁有限公司是武安市一家中型钢铁企业，注册资金1.86 亿元，员工6300 余人。
同武 安支行一直保持着良好的信贷合作关系。
2014 年初，该行就把同新金钢铁公司联合办理卓 越龙卡发卡列为今年一项主要工作来抓。
当时，当地农行也正在加紧与该企业洽谈共同办理联名卡的事项。
在得知这个消息后，该支 行行长杜永斌同志亲自带领公、私业务条线相关人员，多次上门同新金钢铁有限公司高层接 触，正式向公司提出办理卓越龙卡的事项。
同时为 充分挖掘卓越龙卡特色优势，还特地邀请邯郸分行信用卡中心客户经理上门服务，重点向公 司老总和高层宣传卓越龙卡企业提升品牌、节约财务费用的特点，得到高层领导的认同，成 功打开了发卡突破口。
抢得先机一锤定音 在同公司财务总监接触的过程中，该行捕捉到一条重要信息：新金钢铁公司董事长高总经常 出国，但是他手中没有一张信用卡。
该行抓住这难得的机遇，主动提出为其办理一张信用卡。
在上级行的大力帮助下，很快，高总就收到了这张200 万元额度的钻石卡。
高总对该行优质、 高效的服务赞不绝口。
在指导高总开卡、使用的过程中，该行员工不失时机地宣传我行各项 产品和服务，不仅为下一步成功办理卓越龙卡打开了敲门砖，而且，高总还成为建行忠实的 信用卡客户和理财客户。
6 月底，得知新金钢铁公司医院正在筹备开张，该行主动上门提出为医院安装pos 机。
届时， 企业职工都可使用卓越龙卡在本单位医院进行消费。
此举不仅能够帮助企业解决了职工医保 问题，而且能够免除医院和企业职工现金结算的烦恼，还能提供良好的用卡环境，使广大职 工都能够充分享受信用额度。
此项一举三得的方案最终打动了企业，7 月底，新金钢铁公司 最终同我行正式签订了卓越龙卡发卡协议。
上下联动争分夺秒 由于受到医院开业的时间限制，企业向该行提出了近乎苛刻的要求——9 月初务必收到卡。
时间紧、任务重，支行为此专门进行了分工协作：一方面由个金部负责联系上级行随时解决 卡面设计工作，做好申请表供应等支持保障；一方面按照企业各部门和分厂的员工人数划分 成六片，支行六个网点分别盯紧一片，各自负责片区之内的人员资料填写、后续服务。
8 月 11 日开始，武安支行全员发动，冒着三伏天的酷暑，早出晚归，深入工厂一线，指导员工 填表。
他们白天收表，晚上回到网点加班整理。
到8 月18 日，仅用8 天时间，该行就收集 申请表4308 余张，日均进件500 多张，占全部发卡总量的86%。
这时，邯郸分行信用卡中 心也已经用最快的时间完成了卡面的审核。
经过上下联动，团结一致，这批申请表很快进入 发卡审批环节。
为了确保承诺的时间，武安支行对企业10 名高层领导的白金卡申请了加急办理。
9 月1 日 开始，企业高层陆续收到了崭新的新金卓越白金卡；9 月7 日开始，中层和员工们也陆续收 到了金卡和普卡。
看到职工们的笑脸，悬在大家心头的石头也落了地。
动起卡来效益自来 发卡不是目的，动起来才见效益。
为了使员工们手中的卓越龙卡尽快用起来，从单纯的发卡 量变成实实在在的收 益，武安支行采取了多种措施：一是专门印制了龙卡使用宣传页，6 个网点再次深入厂区， 指导职工开卡激活；二是确保新金钢铁公司医院的pos 机安装调试到位，医院一旦开业，马 上投入使用；三是专门订制了印有建行各项产品宣传的扑克牌，作为卓越龙卡刷卡激活礼品 使用。
同时，武安支行将利用汽车分期业务在该地区推广的有利时机，专门将针对新金卓越 龙卡客户群体的喜好和承受能力，对当地所有的汽车经销商进行筛选, 确定合作车型, 争取 切实的优惠政策,在今年年底和明年一季度专门为新金钢铁公司开展汽车团购活动，定会取 得良好的社会效益和经济效益。
卓越龙卡在武安支行的成功发卡，离不开支行公司业务部门的联动营销，离不开二级分行、 省分行和总行相关部门的鼎力支持。
在未来的日子里，该行将继续坚持信用卡发展战略，继 续发掘新的目标客户，力争取得更大的成绩。
第二篇：信用卡商户分期付款业务经验交流 创新商户分期付款业务 打造亮点 --xx 支行信用卡商户分期付款业务经验交流 今年以来，xxxx 支行支行在省分行营业部党委的正确领导下，以陈总提出的业务发展要从“以 客户为中心”向以“产品为中心”的转变为经营思路，认真分析市场需求，不断创新营销方 式，全面拓宽信用卡分期业务渠道，提升信用卡业务的，把拓展信用卡批发类商 户分期付款作为实现的一个重要突破口，发挥“智慧”营销，挖掘市场潜力， 培养优质客户资源，在省分行、营业部和支行三级联动，共同努力营销下，前期重点拓展了 全国知名品牌“意尔康”鞋业和“七匹狼”服饰分期付款业务。
截至6 月底，我行分期付款 金额2014 多万元，实现分期手续费收入41 万元，迈出了分期业务创新的新步伐，成为全行 中间业务创收的新亮点。
现将工作开展情况汇报如下，不到之处，请予以指下。
一、高度重视，三级联动。
xx 商圈的市场需求历来江西金融产品创新的源头，在省分行营 业部大力发展和支持 xx 支行做大做强的同时，部领导高瞻远瞩、审时度势，批发类商户分 期业务无不成为全行分期业务营销渠道上的一次大胆创新，也将成为我行一个 新的支柱。
在该项业务具体实施过程中一是认真筛选目标客户，优先拓展对我行业务贡献度 高的商户。
从3 月底开始，省分行、营业部及相关处室领导多次率队深入我行走访商户，根 据总经销商及代理商之间频繁的购销需求和周期性资金往来，以及今年以来紧缩的信贷政 策，筛选出年销售额在1 亿以上的意尔康鞋业和七匹狼服饰江西总代理等在全国叫得响的总 代理批发类商户作为前期重点拓展对象，为客户“量身定做”信用卡分期付 款业务，力求 解决总、分经销商间的资金需求，实现银行与商户的共赢。
二是规范业务操作流程，因信用 卡分期付款业务在全国银行业来说都是一种创新，如何打造产品亮点与防范风险并重成为一 个新的课题，我们在前期推广营销过程中，通过三级行对筛选出的重点商户进行了多次可行 性市场调研，在上级行的大力帮助下，制定了具体的业务操作规程，明确了风险防控措施。
通过详细调查客户的个人基本情况、资信状况、征信情况和性质规模、经营状况等信息，实 行客户准入实行名单制管理，在提供真实有效资产证明的同时，坚持做到“三亲见”，实地 对客户进行调查，分析客户经济收入是否稳定，还款来源是否有保障。
三是支行政策倾斜， 针对推广期的实际情况，我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜，制定了营销指引， 采取了机动灵活的推广期营销激励措施；从支行领导、个金部、网点，每个机构都共同参与 具体项目的营销工作，相互加强了沟通，及时研究营销工作遇到政策和操作流程的疑难问题， 全行上下形成营销合力，大大提高了营销效果。
二、加强培训，提高素质。
针对业务这一新亮点工程，我行在不断摸索、总 结、完善分期付款业务操作经验的基础上，积极开展新业务知识培训，将分 期付款业务深入到全行每位员工心中，由此全面推动业务的快速发展。
一是 组织支行分期业务条线经理向省分行营业部信用卡中心专业人员取经，通过学习课件、现场 答疑等方式，使其对业务流程、风险防范进行系统性学习；二是在推广初期，我行将信用卡 分期付款业务作为个金类业务重点产品进行推动，多次组织条线经理对全体员工进行操作流 程和营销策略培训，并对分期付款业务的操作流程、要求、风险点、注意事项等进行详细说 明，使每个员工能充分了解信用卡业务；三是以会代训，为进一步提高网点负责人对信用卡 分期付款业务的重视程度，在每次支行会议上，每次都强调指出信用卡分期付款业务收入对 中间业务收入的贡献度和重要性，推动信用卡分期付款业务的快速发展；四是鼓励员工人人 参与体验。
为提高整体联动营销效应，以省分行营业部“人人为期业务”推动为契机，我行 让每位员工亲自体验分期付款业务，通过人人参与，亲自体验这项业务，熟悉业务大致流程， 更好地做好营销宣传工作和为客户提供服务。
三、重点业务，重点宣传我行积极开展多渠道营销宣传活动。
一是在营业厅内摆放宣传折页、 海报，通过大堂经理、客户经理向客户宣传分期付款业务金额起点低、手续简便、 适应范围广等特点和办理流程的优惠政策，迅速抢占分期付款客户市场份额。
二是突出宣传 亮点，在信用卡分期付款业务推介过程中，重点向客户宣传商户分期信用卡分期付款业务具 有办理便捷、费用低廉等优势，将现行手续费与同期进行比较，从字面上吸引客户 眼球；三是对现有存量的销售额在1 亿元以上的批发类商户，采用手机短信、电话联系、大 堂经理介绍等方式向客户讲解农行消费分期付款业务知识；四是上门推介业务，我行先后为 意尔康鞋业、七匹狼服饰的50 余名总、分销商进行授课，在总经销处上门集中讲解产品特 性、优势、注意事项，使办理业务的客户对信用卡分期付款业务有了充分的认识和了解。
到 目前止，我行已与波斯登服饰、曾氏内衣、鸿展内衣等5 名客户达成三季度分期业务初步合 作意向，通过重点宣传，有效提升信用卡分期业务的产品竞争力与中间业务收益。
四、捆绑营销，效益为先我行在大力营销商户信用卡分期付款业务的同时，始终牢记效益为 先，做到联动捆绑组合营销，深度挖掘客户贡献度。
一是在总经销办理分期业务时，为其下 线分销商每人办理一张贷记卡，做到客户必须在全省农行存入一定数额的存款开设借记卡进 行绑定，以便系统自动约定还款。
二是大力营销pos 机、支付通、个人网银及手 机信使等电子金融产品。
三是带动存款发展，与总经销商约定，通过分期付款方式的资金确 保货款回笼不少于70%在我行流转，带动了经办行日均存款的均衡增长，统计,仅6 月28 日， 七匹狼服饰信用卡分期付款业务，就为星加坡分理处月底新增存款900 万元。
四是客户申请 白金贷记卡时必须签订消费分期承诺书,确保消费分期付款业务顺利开展。
五、考核激励，营造氛围。
信用卡分期付款业务成为各家银行提高中间业务收入的重点，同 业竞争的抢手货。
一是我行要求全员要有清醒的认识和业务定位，加大对信用卡业务考核权 重，完善分期付款考核办法，强化对分期付款业务督导、营销进度通报、充分调动员工的营 销积极性、主动性，以确保序时推进，积极应对同业市场竞争。
二是提高网点对分期付款业 务的重视度，该行在季度考核评比中，增加分期付款业务的考核比重，并且每旬通报各网点 的业务开展情况，对网点完成任务情况进行激励和鞭策，形成了你追我赶，不甘落后的可喜 局面。
三是为鼓励员工积极营销分期付款业务，按照省分行营业部制订的产品计价标准，加 大讲解与宣传力度，在大会小会上经常强调，今年计价风向标分期业务是重点之一，做好分 期是提高产品计价收入的重要来源之一，此举极大了提高了员工的工作热情。
六、热情服务，防范风险。
一是积极树立“售后服务”理念，树立农行服务品牌，使每位办 理分期业务的商户都感受农行服务的专业和热情。
在客户办理业务过程中遇有不解之处，总 会耐心解答，热情服务。
同时指派专人建立台帐加强管理，并按月定期进行维护和账户跟踪， 在即将到来的7 月份意尔康鞋业3 个月分期业务的首笔还款期，我行将通过电话、短信等多 种方式提醒客户及时还款； 二是坚持防范风险与业务发展并重，严格遵循分期付款业务客 户准入政策，不断强化客户经理队伍建设，提升客户经理的服务能力与营销技巧。
严格分期 业务管理，对信用卡分期付款业务的每个环节进行跟踪，及时整理纸质及电子档案，从源头 防范风险。
第三篇：信用卡商户分期付款业务经验交流 发展分期业务 打造收入亮点 武陵支行2014 年在市分行党委的正确领导下，认真分析市场需求，不断创新营销方式，全 面拓宽商户分期付款业务渠道，提升业务，把拓展商户分期付款业务作为实现中 间业务收入的一个重要突破口。
截至8 月20 日，我行分期付款业务交易额已达1.2 亿元， 余额达9000 万元，实现分期手续费收入700 多万元，占全行中间业务收入的40.4%，打破 了市城区该项业务由垄断的局面，目前已抢占城区市场份额的三分之二，迈出了分 期业务创新发展的新步伐，成为全行中间业务创收的新亮点。
现将工作开展情况汇报如下， 不到之处，请予以指正。
一、高度重视，部门联动 首先，针对这项业务的推出，支行领导十分重视，将其作为优化客户群，扩大有效交易和透 支规模，增加中间业务手续费收入的重点工作来抓。
其次，客户部、综合部、财务部三部门 联合出台了贷记卡汽车分期付款业务审查、审批操作流程，为汽车分期业务的开展提供了制 度保障。
最后，我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜，采取了机动灵活的营销激 励措施。
从支行领导、网点，每个部门都共同参与具体项目的营销工作，相互加强沟通，全 行上下形成营销合力，大大提高了营销效果。
二、强化培训，练好“内功”。
本着“打铁先得自身硬”的原则，我行对商户分期付款业务高度重视，认真研究营销方案， 并把培训作为拓展业务的基础工作来抓。
首先，是以会代训，提高全员对分期业务的理解， 在每次支行会议上，都强调指出商户分期付款收入对中间业务收入的贡献度和重要性，对控 制信用卡不良率的有效性，推动了分期付款业务的快速发展。
其次，抽调业务骨干组成培训 组，对网点负责人和个人客户经理等员工进行培训，让大家熟练掌握该业务功能和流程，为 业务营销和办理打好基础。
再次，到特约商户对商家对进行培训，以加大商家对我行产品的 认知度，加大商家对我行产品的宣传力度。
三、分析结构，精准营销 面对常德业务市场情况我行选取了以汽车经销商、建材经销商、装修公司、电器超市四类客 户作为营销对象，其中又把汽车经销商客户作为重点对象。
现已营销汽车经销商商户分期客 户30 户，占到商户分期总数的55%，涉及汽车品牌有：雪铁龙、，现代，标致， 丰田，广本，东风起亚，，，一汽奔腾，天津马自达，东风小康，长 城，奇瑞等。
加强与装修公司的合作，商户分期商户现已实现对常德市场的百分之百的覆盖。
四、捆绑营销，效益为先 我行在大力营销商户分期分期付款业务的同时，始终牢记效益为先，做到联动捆绑组合营销， 深度挖掘客户贡献度。
一是在客户办理分期业务时，除办理乐分卡外，还绑定办理一张普通 贷记卡用作消费，同时要求客户必须在农行开设借记卡进行绑定，以便系统自动 约定还款，提高了我行贷记卡和借记卡的发卡数量。
二是加大对于商户分期商户相关人员的 营销，主动向他们推介我行的黄金、基金、等服务，现已成功营销个人高端客户 100 余户，已成为我行储蓄存款新的增长点。
五、重点业务，重点宣传 一是媒体宣传。
分别在《常德日报》、《常德晚报》进行商户分期付款业务宣传，并在常德交 通频道播放业务广告。
二是网点宣传。
在辖内各营业网点统一悬挂“欢迎办理农行分期付款 业务”宣传横幅，并在宣传架上摆放分期付款业务宣传折页，还制作分期付款业务宣传牌进 网点宣传。
三是设点宣传。
我行已成功借助湘西北汽车博览会和常德市少儿故事大赛等大型 活动开展的机会组织展台，向市民分发分期付款业务宣传资料，提供业务咨询讲解等，让市 民知悉分期付款业务的金融产品，实现超值消费。
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六、考核激励，营造氛围 一是我行定期通报各网点分期付款业务营销情况，并将该业务列入网点综合绩效考核重要指 标进行考核，同时与营业费用挂钩。
二是提高对分期付款业务的重视度，我行专门组建了分 期业务小组，配备专人从事分期业务的开展，每周通报分期业务开展情况。
三是坚持“谁营 销，谁得益”的原则，由各网点对个人客户经理和其他员工营销分期付款业务直接计价，与 绩效工资挂钩，较好地调动了员工营销积极性。
七、两手齐抓，严控风险 在该项业务开展之初，支行党委就坚持了“两手抓，两手都要硬”的方针，一手抓分期业务 的发展，一手抓风险的防控，现有营销的620 户乐分卡中没有发生一笔逾期的情况，实现了 又快又好的发展。
一是严把客户准入关，严格遵循分期付款业务客户准入政策，不断强化客 户经理队伍建设，提升客户经理的服务能力与营销技巧。
二是严把客户调查关，在提供真实 有效资产证明的同时，坚持做到“三亲见”，实地对客户进行调查，分析客户经济收入是否 稳定，还款来源是否有保障。
三是严把客户管理关，指派专人建立台帐加强管理，并按月定 期进行维护和账户跟踪，我行将通过电话、短信等多种方式提醒客户及时还款。
虽然我们在过去的工作中取得了一定的成绩，但与其他先进单位相比，还有一定的差距。
在 今后的工作中，我们决心知难而进，勇于开拓，不断探索在新形势下商户分期付款业务工作 的新路子，在业务发展中再铸辉煌。
我的汇报完毕，谢谢大家
第四篇：银行营销经验交流 银行营销经验交流 一、阳光心态 我们在忙于日常繁杂事务时，往往忽略调节心态。
容易出现心情烦躁、工作效率低、出差错 等。
有时候我们不会去想自己是怎么了
一觉睡醒又开始了新的一天的工作，然而导致自己 心情不好的原因不知道，一天天过去，终于有一天爆发了，不知道是什么结果。
通过学习， 了解了为什么要塑造阳光心态，如何塑造阳光心态。
一个人来到这个世界，在成长的过程中， 就会不可避免地遇到这样那样的问题和困难，有顺境也有逆境，因此，塑造一个健康向上的 心态，是做好一切工作的良好开端。
有人说，你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不 了事实，但可以改变态度；我们遇到困难不能抱怨、等待与放弃，而是积极的思考、乐观的 精神、不断向好的方向改进和发展。
通过改变工作态度，享受工作过程，学会感恩，提升自 己的情商去缔造阳光心态。
二、外拓性思维 我能不能
能
不能
通过九球游戏的学习，外拓性思维我怎么能
回想下当自己工作中遇 到问题时，就是惯性认为我能或我不能。
有些事不是不可能，只是缺少方法。
解决问题的方 法有很多种，打破常规看问题，解决问题要创新。
跳出圈外看问题，大胆假设解问题。
通过 老师的讲解，自己在今后工作中，遇到问题时能学以致用，相信方法总比问题多。
三、营销理念 现在银行业竞争越来越大。
如何加强我们的营销能力，首先加强自身的学习，熟悉自己行的 各种业务，从敢讲、能讲、会讲 第五篇：营销经验交流汇报 营销经验交流汇报材料 首先，要搞好饭店营销，必须做好市场分析，我们积极以市场为导向，开展市场调研和有针 对性的客户走访工作，重点收集饭店市场及客源的动态消息，了解竞争对手，出台市场分析 报告。
我们站在双赢的立场上，以顾客满意为中心，在稳定老客户的基础上，不断了解顾客 需求的变化，努力满足顾客的需求，使之成为忠诚客户。
其次，对重点客户和潜在客户进行销售访问，对客户进行细分，制订不同的走访计划，根据 我们山庄的特殊性质，决定了以政务接待为主。
根据这一特点，我们在营销活动中，积极发 展接待任务较多的党政机关、事业单位为协议单位，定期进行走访，以优惠的价格、优质的 服务和有效的沟通，努力巩固这部分客源。
有计划地对竞争对手开展调研活动，积极收集客 户反馈信息，征求客户对山庄服务的意见、建议，及时解决、纠正服务过程中的不足之处。
根据我们统计的大客户排名，明确了山庄历年来较为稳定的大客户，为大客户提供多方位、 高规格的服务，以优质的服务和有竞争力的价格，提高了客户的回头率。
第三，宣传是我们营销工作的重要一环。
我们在山庄领导的支持和各部门的鼎立配合下成功 组织开展营销活动，策划并实施了山庄三星级庆典活动和年度大客户座谈会，协助编辑山庄 店报。
还制作设计公路导向牌、明信片、四季贺卡、客房欢迎座签、餐桌席位签等各种宣传 品，给客人留下了深刻的印象，加强了与客户间的联系，对扩大山庄的知名度，树立良好的 企业形象起到了推波助澜的作用。
第四，针对季节变化推出不同的市场营销策略。
对消费大户出台相应的奖励政策，节日期间 开展走访慰问活动，每年策划实施多种形 式的大客户联谊活动，更好的与客户进行双向信息沟通，在活动中收集客户反映较为集中的 问题，同时向客户发布山庄经营发展的新动态，加深山庄和大客户的感情，能更好的吸引潜 在目标客户。
第五，针对商务客人及零散客人，我们推出对商务客人不同类别的协议房价，吸引了一部分 较为固定的商务客人，仅此一项年增加收入70 多万元。
对于会议和重要接待，我们积极与客户联系，盯紧会前、会中、会后服务三个环节。
会前做 好会议服务促销；主动参与会议策划；认真落实服务承诺。
会议期间落实接待中的细节，制 定接待计划下发相关部门，确保会议服务的统一指挥和协调。
我们本着让举办方办会轻松、 省心的原则，创立了紧贴式全程服务。
我们从接会到会议召开完毕，一条龙服务，还拟订了 vip 等接待流程，大大减少了会议组织者与宾馆多个部门沟通协调的麻烦。
加强与举办方的 联系，做到嘴勤、手勤、脚勤，用心了解客户，真心方便客户，对重要信息及时汇报，会后 注意收集举办本次会议的有关信息，为下次会议的承办打下基础。
把资料归类、分析、整理 并存档，从中发现问题，找出原因，总结经验。
搞好跟踪回访，定期或不定期的向会议组织 者和出席者寄送饭店的有关信息和资料，并进形定期销售回访，联络感情，逐渐使对方感到 自己是饭店的贵宾，从而成为饭店忠实的回头客户，与客户建立了朋友间的友谊。
同时在每 月的质量分析会上把客户信息及时做出反馈，作为提高会议服务质量的，宝贵财富。
第六，工作上，我们积极进行探索，不断健全完善营销工作制度和标准，先后建立了营销定 期汇报、营销业务报表管理、营销例会以及考勤和奖惩制度等一系列制度和服务流程，引导 营销人员自我激励、自 觉营销，使营销工作有据可依、有章可循，由原来的粗放型逐渐步入规范化、系统化营销管 理体系。
为更好的开拓市场，留住客人，山庄领导最大限度地授权给我们，赋予我们在特定 条件下的价格独立处理权、纪念品发放权、宴请客户权等。
市场竞争日益激烈，搞好营销工 作，提升企业效益，需要具有专业知识，具有科学性、灵活性、创造性的销售队伍。
山庄领 导积极创造条件，为我们营销人员提供外出培训学习的机会，跟随领导成员出席活动的机会， 努力在实践中接受先进的营销理念，提高了整体营销水平。
有专家指出：市场营销工作的好 坏要看三方面的指标完成情况，一是增长的顾客数，二是增长的顾客回头率，三是增长的顾 客平均消费额。
这些目标的实现，建立顾客忠诚度。
我们在工作中实行“一对一关系”营销。
我们定期不定期地了解顾客需求，努力满足顾客今天的需求。
每天有计划地接触客户，征询 他们的意见，倾听他们的感受，达到了互通信息、增进了解的目的。
部门内每个员工身上都 有一个小笔记本，随时记载客人的信息资料，开展客户跟踪服务，努力培养顾客的情感忠诚。
总之，我们在营销方面的工作还有较大的差距和不足。
希望大家对于我今天的的发言能给予 我们更深层次的批评指正，同时我们以这次交流为契机，提高我们的营销水平。
竞聘演讲稿怎样展示自己的优势
演讲稿是竞聘者在竞聘之前写成的用作口头发表的文稿。
竞聘演讲的目的，要使评委或听众对演讲者有充分的了解和认识，从而鉴别其是否能胜任该职位。
演讲稿的撰写，是竞聘上岗演讲的一个至关重要环节，值得每一位竞聘者重视。
一、竞聘演讲稿的写作要求1、气势要先声夺人竞聘演讲的一个重要特征就是具有竞争性，而竞争的实质，是争取听众的响应和支持。
而做到这一点的有效方法之一，就是要有气势，“气盛宜言”。
这气势不是霸气，也不是骄气，更不是傲气，而是浩然正气。
有渊博的才学、正大的精神、对党的事业对人民的深厚感情为基础，作者就不难找到恰当的语言表达形式了。
2、态度要真诚老实竞聘演讲其实就是“毛遂自荐”。
自荐，当然应该将自己的优点展示出来，让他人从好的角度了解自己。
但要注意的是，在“展示”时，态度要真诚老实，有一分能耐说一分能耐，不能为了自荐成功而夸夸其谈。
3、语言要简练有力老舍先生说：“简练就是话说得少，而意包含得多。
”竞聘演讲虽是宣传自己，但绝不可“长篇累牍、侃侃而谈”。
应该用最简练的语言把自己的思想表达出来。
4、内心要充满自信著名演说家戴尔;卡耐基曾说过：“不要怕推销自己。
只要你认为自己有才华，你就应该认为自己有资格担任这个或那个职务。
”当你充满自信时，你站在演讲台上，面对众人，就会从容不迫，就会以最好的心态来展示你自己。
当然，自信必须建筑在丰富的知识和经验的基础上。
这样的自信，才会成为你竞聘的力量，变成你工作的动力。
竞聘演讲稿怎样展示自己的优势
2003年10月.中共十六届三中全会首次明确提出了科学发展观.即[坚持以人为本.树立全面.协调.可持续的发展观.促进经济社会和人的全面发展.从此.科学发展观成为指导我国经济社会发展的重要观点.温家宝总理在2005年的<政府工作报告>中指出:要坚持用科学发展观统领经济社会发展全局.加强和改善宏观调控.以改革开放为动力推进各项工作.构建社会主义和谐社会.推动社会主义物质文明.政治文明和精神文明共同进步. 理解科学发展观的深刻内涵: (1)科学发展观的本质和核心是:坚持以人为本. (2)科学发展观的基本内容是:全面.协调.可持续发展. (3)科学发展观的基本要求是:[五个统筹.即统筹城乡发展.统筹区域发展.统筹经济社会发展.统筹人与自然和谐发展.统筹国内发展和对外开放. 对[科学发展观的理解和认识. ①发展是硬道理.是解决一切问题的关键.是执政党的第一要务.必须坚持以经济建设为中心.大力发展生产力. ②发展是全面发展.中国特色的社会主义社会是经济.政治.文化全面发展和全面进步的社会.使物质文明.政治文明和精神文明相互相成.协调发展的社会. ③发展是协调发展.必须坚持实现经济社会协调发展.城乡协调发展.区域协调发展.坚持西部大开发.东北振兴等发展战略.大力解决[三农问题.促进协调发展. ④发展是可持续发展.必须坚持实施可持续发展战略.正确处理经济发展同人口.资源.环境的关系. ⑤发展必须坚持以人为本.促进人的全面发展.人是生产力中最具决定性的因素.中国共产党始终把人民利益放在第一位.以人为本是贯彻[三个代表重要思想的要求. 。
(1)科学发展观是党中央从新世纪新阶段党和国家事业发展全局出发，着眼于丰富发展内涵、创新发展理念、开拓发展思路、破解发展难题而提出来的，是对我们党关于发展的理论的继承、丰富和发展。
(2)科学发展观是指导发展的世界观和方法论的集中体现，是对发展本质的新揭示、发展主体的新阐述、发展内涵的新界定、发展规律的新探索、发展目的的新认识，是对马克思主义发展观的继承与创新。
(3)科学发展观深刻揭示了我国经济社会发展的客观规律，充分体现了全面建设小康社会的内在要求，是对社会主义现代化建设指导思想的重大发展，是统领我国经济社会发展全局的根本指导思想。
(4)科学发展观进一步丰富了党的执政理念，是我们党治国理政、富民安邦的行动纲领。
当代大学生应如何深入理解和践行科学发展观 科学发展观是我党“根据马克思主义辩证唯物主义和历史唯物主义的基本原理，总结了国内外在发展问题上的经验教训，吸收人类文明进步的新成果，站在历史和时代的高度”提出的一种新型发展观，“科学发展观内涵极为丰富，涉及经济、政治、文化、社会发展各个领域。
”当前，全国各个领域、各个群体正以科学务实的态度树立和落实这一发展的新型理念、新型思路，大学校园——作为培育国家和民族精英的摇篮也以讲座、研讨会、论坛等形式及丰富的实践活动宣传和实践行着科学发展观。
然而，在全国上下树立和落实科学发展观的大乐章中，也出现了不和谐的音符——有的大学生认为“树立和落实科学发展观与已无关，科学发展观对当代大学生没有任何意义”。
对此，笔者不敢苟同，这一方面反映了有的当代大学生对科学发展观的精神实质、丰富内涵理解的片面性，另一方面反映了个别当代大学生在价值取向上的偏差。
通过较为系统的学习,我认为科学发展观之于当代大学生的意义有二点：一是科学发展观是作为我党在现代化建设关键时期总结过去20多年的教训和经验提出来的，是建设小康社会的迫切要求，事关国家兴衰，作为民族和社会的中坚——当代大学生理应掌握这一理念，把自身的和谐健康发展与国家的命运紧密的结合起来；二是科学发展观中蕴含的世界观、方法论同样是指导我们学习成长的有力武器，可以使我们全面的审视自己，弥补缺陷，克服弱点，发扬优点，把自己塑造成为：“具有高度的社会责任心、过硬的社会竞争力以及国际竞争力、个性与人格得到健全发展的高素质创新人才”。
我觉得对科学发展观的学习,能够提高我们大学生的觉悟,指导我们大学生进行自身建设。
第一,科学发展关可以指导当代大学生做一个富有社会责任感的人。
科学发展观是辩证的发展观，辩证的发展观是全面的发展观、是对立统一的发展观，这就要求我们把个人发展与国家社会发展统一起来，把个人的发展置于国家社会发展的大背景下，在个人发展的同时，强调对国家和社会的奉献。
科学发展观的核心和本质是以人以本，我们重视每个公民自由而全面的发展，同时也强调每一个人的发展是其他人发展的前提，因此要做到个人价值与社会价值的有机结合。
世纪伟人同志一生奋斗，全身心的投入到我国社会主义革命与现代化建设事业，他的一句深情名言“我是中国人民的儿子，我深深地爱着我的祖国和人民”道出了有志于国家强盛人民幸福人士的心声。
“天下兴亡，匹夫有责”，当代大学生要克服极端的个人主义，更多地为他人着想，满怀激情地投入学习中去，投入到现代化建设事业中去，在奉献社会的同时实现自身的价值。
第二,科学发展观可以指导当代大学生做一个知识结构完善的人. 科学发展观要求我们全面、协调的发展自己，要求我们有一个完善的知识结构。
完善的知识结构有利于我们全面的提高自身的素质，有利于全面的发展我们的综合能力. 目前，存在的重理轻文、重技术轻人文的偏向亟需纠正。
其他学科学的再好，没有世界观和人文素养还是不够的。
由此观之，当代大学生应该在掌握好专业基础知识的基础上，广泛的涉猎其他学科，以丰富知识、提高能力，做一个全面协调发展的人。
第三,科学发展观可以指导当代大学生做一个人格健全的人.。
科学发展观不仅要求当代大学生取得学业的成功，而且要求其人格健全，做一个身心都健康的人。
人格健全就是指个人的所想、所说、所做都是协调一致的。
当代大学生要以高度的自觉自律精神培养自己的集体主义感、敬业奉献和诚实信用品质、强烈的社会责任感和历史使命感，摈弃自我中心、功利主义、虚伪欺诈、懒散依赖等不良人格品质；并且用自己优良的人格品质感染他人，教育他人，创造良好的成长环境。
做到言行一致，意志坚定。
遇到挫折不气馁，愈挫愈奋；成功时不骄傲，谦虚谨慎；别人有困难时，乐于帮扶；遵规守约，积极向上。
讲求合作团结，不断超越自我，实现同学间竞争求胜求发展的“双赢”。
通过全面贯彻落实科学发展观于当代大学生自身成长，可以有效的实现做学问与做人、理论思想与社会实践、宽广知识和较强能力、技术素养与人文素养、健康身体与心理等有机结合，实现自身和谐健康的成长，成为“理想远大、热爱祖国的人；成为追求真理、勇于创新的人；成为德才兼备、全面发展的人；成为视野开阔、胸怀宽广的人；成为知行统一、脚踏实地的人。
胡锦涛同志指出：“一个有远见的民族，总是把关注的目光投向青年；一个有远见的政党，总是把青年看作推动历史发展和社会前进的重要力量。
”而我们大学生正是青年的重要组成部分，是有中国特色社会主义各项事业的生力军和接班人，我们承担着继往开来、迎接挑战、推动中国走向世界强国之林的历史使命。
我们大学生如何实践科学发展观，对于建设社会主义和谐社会，加快推进社会主义现代化的宏伟目标，具有重大而深远的意义。
由此可见，科学发展观是与我们紧密相连的。
因此，学习科学发展观就成为了一件必要的，很有意义的事。
下面我就结合立足于大学生这个角度谈谈对科学发展观的理解。
一、增强发展意识，树立发展观念，始终把发展作为自身成长的第一要务 大学不是一个游乐的场所，而是人生长路上一个重要的转折点；大学不应成为一个滋生腐化堕落的温床，而应是一个重新认识自我发展自我的训练场。
以我的切身感受看来，当代大学生中有很大一部分人是处在迷茫中的。
这首先是因为目标迷失，找不到自己的人生方向，无法给自己正确定位。
另外，更重要的一点就是如今就业压力太大，来自家庭、社会等的种种因素使得我们在迷茫中迷失了自己。
我们要明白自己适合干什么、该干什么，不能得过且过；要着力提高自身各方面能力，丰富多方面知识；要明确不谋求自身发展就是退缩，就会落后。
在这个激烈竞争的社会里，退缩没有出路，落后等于死亡。
我们应该准确的给自己一个定位，在老师和有经验同学的指导下结合自身和社会实际，为自己大学阶段和长远发展制定一个总体规划并照其执行。
我们应把有限的精力投身于无限的学习生活中，面对个人成长过程中问题，比如考研、考公务员、求职还是留学，等等，要想办法去解决，而不要逃避。
需要强调的是，自身的发展不能只为了提高一项能力和素质而片面发展，不能只顾眼前不顾长远而狭隘发展，不能脱离社会和他人而孤立发展。
大学生自身的成长和发展应该坚持以认为本，做到统筹兼顾，达到全面协调可持续，实现又快又好，促进自身全面发展、科学发展、和谐发展。
二、在发展过程中应坚持以人为本 我们在自身成长过程中首先应该把自己的事情办好。
应明确自己的奋斗目标和努力方向，提升自身各方面能力；要善待自己、爱护自己，不能以不爱惜身体、不关注心灵为代价一味追求自身的快速发展；要关注自己心灵，培育健康心态，要锻炼好自己的身体以增强体质，身体是革命的本钱嘛
当然，关注自我，善待自己不是以自我为中心，它是关心他人善待他人的前提。
这要求我们在善待、爱护自己的同时更要善待、爱护他人；在日常生活中要学会换位思考，多为他人着想，学会理解和宽容，尊重对方的生活方式、人格和思想，己所不欲，勿施于人。
以人为本的自身成长应该是在有利于自身的同时也能为他人的成长发展提供机会、带来幸福、树立榜样，至少不应把自身的发展建立在损害别人的基础之上。
要建立良好的社交关系。
三、自身成长与发展应做到全面协调可持续 （1）当代大学生的发展应该是一个全面的发展。
大学校园不仅仅是学习科学文化知识的场所，我们在学好专业知识提高学习能力和知识水平的同时，还应着力提高自己的为人处世能力、人际交往能力、适应能力、组织能力、创新能力；不仅要积极锻炼身体增强体质，还应培育积极乐观的心态，保持稳定的情绪，锻造坚强过硬心理品质以应对各种挫折和困难的考验；要牢固树立忧患意识、危机意识、大局意识、责任意识，我们学生党员还要树立宣传意识和组织意识。
因此，我们要积极参加社会实践活动、积极参与校内外健康文明的文化娱乐活动，适当承担校内外相应工作职责，尝试社会兼职，不断扩大自己的交往面和实践领域，在已涉足领域要争取有新突破，未涉足领域要大胆尝试，并在学习和实践中学会加强自我教育与自我管理，促进自身全面发展。
（2）当代大学生的自身发展应该是一个各发展因素相协调的发展。
做到身心协调是实现自身发展的前提。
“科学的基础是健康的身体”，体魄强健，心理健康的人往往能够从容抵抗外界的大小干扰，有利于自身坚定信念、勇往直前。
做到个人与他人关系相协调是自身发展的保障。
大学生要学会处理好个人与宿舍成员、班级同学、其他校友、领导老师的关系，学生干部还应着力处理好自身所在干部队伍内的各种关系，妥善解决相处中出现的各种矛盾，以达到人际关系和谐活泼，为自身发展提供良好环境。
做到个人成长与社会发展相协调是实现自身发展的关键。
大学生要密切关注社会动态、时事新闻、国际国内局势和各领域发展状况，获取丰富信息，并把其作为制订自身发展规划的重要依据。
大学生要把自身的发展与社会对人才的需求紧密联系在一起，要把追求个人发展同为推动社会进步有机结合起来，应该做到坚定理想、直面现实、志存高远、脚踏实地，充分利用社会进步带来的大好机遇发展自己，同时也要为社会进步贡献自己的才智。
（3）当代大学生的自身发展应该是一个可持续的发展。
当代大学生要牢固树立勤俭节约意识、艰苦奋斗意识、环境保护意识，生活中不搞奢侈消费和铺张浪费，以实际行动响应党和国家建设资源节约型、环境友好型社会的号召。
生活在一个学习型社会，大学生从现在起就应树立终身学习的观念，大学期间除了要学好自己的专业知识外，还应根据自己的志向意愿、人生目标、爱好兴趣博览群书以开阔视野，丰富思想。
现代社会瞬息万变，新知识层出不穷，大学生必须在能力所及范围内去学习了解这些知识，这样才能达到“与世界同步，与时代同行”。
四、多交流，相互学习共同提高。
交流是为了学人之长，补己之短，不犯错误或少犯错误，而要做到这一点，就应该主动向先进学习，多与大家交流，学习经验，汲取教训。
经验是成功的指南，有教训才能显出经验的正确，人的得益之处，来之教训的有时比来之经验的还要多。
(er)这份约两万字的报告结合国际国内的经济形势，把应对金融危机、确保经济平稳较快发展确定为今年政府工作的主线。
在当前一些国家对尽快摆脱金融危机影响缺乏信心而把目光投向中国的时候，报告强烈地释放出中国政府有信心、有能力应对这场罕见的金融危机。
“信心”成为报告的关键词。
温家宝指出：“我国经济社会发展的基本面和长期向好的趋势没有改变。
我们完全有信心、有条件、有能力克服困难，战胜挑战。
我们的信心和力量，来自中央对形势的科学判断和准确把握；来自已经制定并实施的应对挑战、着眼长远的一系列政策举措；来自工业化、城镇化快速推进中的基础设施建设、产业结构和消费结构升级、环境保护、生态建设和社会事业发展等方面的巨大需求；来自充裕的资金、丰富的劳动力资源等要素支撑；来自运行稳健的金融体系、活力增强的各类企业和富于弹性的宏观调控政策；来自改革开放30年建立的物质、科技基础和体制条件。
” 事实上，中国政府的信心也来自于去年经济社会发展取得的显著成果。
在全球经济增长明显放缓、四川发生特大地震等不利因素影响下，中国经济仍保持了平稳较快的增长势头。
去年国内生产总值超过30万亿元人民币，比上年增长9%。
去年初的政府工作报告所确定的各项发展目标基本实现。
信心还来自于中国政府经受住了国际金融危机的第一波考验，并在不断探索战胜危机的实践中取得的积极成效。
细观去年中国政府出台的宏观经济政策，不难发现年初确定的“防过热，防通胀”在下半年迅速调整为“扩内需、保增长”。
看似相反的经济政策正是在金融危机对中国的影响日益显现的背景下，中国政府认清了摆在面前的经济增长速度放缓、就业形势严峻、企业生产经营困难等一系列挑战而及时采取的措施，中国实施了积极的财政政策和适度宽松的货币政策，推出4万亿元人民币的投资计划，加快制定钢铁、汽车等重点产业调整振兴规划等等。
政策措施出台之快速和密集程度，都是历史罕见的。
温家宝在报告中如实相告，政府的这些努力已经取得了积极成效：“这些措施对缓解经济运行中的突出矛盾、增强信心、稳定预期、保持经济平稳较快发展，发挥了至关重要的作用。
” 中国政府应对金融危机的信心也明确地体现在今年的经济增长目标上。
与2005年以来历次政府工作报告确定的目标相同，今年政府仍将国内生产总值增长目标确定为8%。
数字虽然没有变化，但意义却大不相同。
以往中国政府提出的这个目标在外界看来是比较保守的，因为每年实际增长速度都要远远超过年初所定立的目标。
而今年确定这个目标却需要具有相当大的勇气和信心。
在去年第四季度经济增长跌破7%、经济下滑压力明显增大，以及多个经济强国预期本国经济今年可能陷入深度衰退的背景下，中国政府仍将经济增长的目标确定为8%这个许多国家可望不可及的数字，更加显示了中国确保经济实现较快增长的信心与决心。
可以看出，在世界经济形势尚未出现明显好转的情况下仍确定这个目标，中国政府是经过多方论证和反复权衡的。
温家宝说：“这里要着重说明，提出8%左右的国内生产总值增长目标，综合考虑了发展的需要和可能。
在我们这样一个13亿人口的发展中国家，要扩大城乡就业，增加居民收入，维护社会稳定，就必须保持一定的经济增长速度。
只要政策对头，措施得当，落实有力，就有可能实现这一目标。
” 虽然信心十足，但在目前异常严峻的经济形势下，真正实现经济增长8%的目标并不容易。
温家宝也坦言，国际金融危机仍未见底、经济增速持续下滑等国际和国内多种因素使中国正面临前所未有的困难和挑战。
温家宝指出：“今年是实施‘十一五’规划的关键之年，也是进入新世纪以来我国经济发展最为困难的一年，改革发展稳定的任务十分繁重。
” 对于如何面对这样罕见的形势和挑战，如何克服困难，确保既定目标的实现，温家宝提出，今年政府工作的主线就是应对国际金融危机、促进经济平稳较快发展，为此要实施一揽子计划，即通过大规模增加政府投资，实行结构性减税来扩大国内需求；大范围实施调整振兴产业规划，提高国民经济整体竞争力；大力推进自主创新，增加发展后劲；大幅度提高社会保障水平，扩大城乡就业，促进社会事业发展。
多年的经验证明，要想确保经济持续较快增长，来自政府的投资会起到重要作用。
今年的政府工作报告就多次提到将大幅增加政府投入，并明确指出，这是扩大内需最主动、最直接、最有效的措施。
从报告所透露的数据来看，今年中国政府在投入方面确实力度很大，重点领域的投入得到了充分的保障，投资总额超过9000亿元人民币。
另外，中国政府还将通过减税等措施减轻企业和居民负担约5000亿元人民币。
大幅度增加政府支出和减税在一定程度上使中央财政出现了巨大的缺口。
对于赤字这个比较敏感的话题，今年的政府工作报告并没有回避，而是明确表述，今年拟安排中央财政赤字7500亿元人民币，比上年增加5700亿元，同时国务院同意地方发行2000亿元债券。
对此，温家宝很有把握地表示，今年的财政赤字是在可以承受的范围之内的。
他说：“全国财政赤字合计9500亿元，占国内生产总值的比重在3%以内，虽然当年赤字增加较多，但由于前几年连续减少赤字，发债空间较大，累计国债余额占国内生产总值比重20%左右，这是我国综合国力可以承受的，总体上也是安全的。
” 在集中精力“扩内需、保增长”应对全球金融危机的同时，中国政府并没有放松在改善民生方面的努力。
以人为本、关注民生的施政理念仍得到了延续。
近期中国多家大型网站进行的网上调查显示，中国民众最关心就业和社会保障等问题，就连国外的受众也开始关心中国失业农民工的出路问题。
民有所吁，国有所应。
今年的政府工作报告就将解决就业问题和加快完善社会保障体系放在政府集中力量所办之事的优先位置，并详细列举了具体措施。
此外，实现教育公平、进行医药卫生改革，解决民众看病难、看病贵等关系民众切身利益的问题也是今年政府工作的重点。
温家宝指出，“重民生、促和谐”是指导今年政府工作的主要原则之一。
他说：越是困难的时候，越要关注民生，越要促进社会和谐稳定。
坚持把保障和改善民生作为经济工作的出发点和落脚点，实行更加积极的就业政策，把促进增长与扩大就业、改善民生紧密结合起来，让人民群众共享改革发展的成果。
” 与以往相比，今年的政府工作报告内容更加丰富，重点更突出，目标也更明确，措施更务实。
以中央政府的投资为例，今年的政府工作报告就明确提出了9000多亿中央政府投资将用于保障性住房、教育、卫生、文化等民生工程以及铁路等基础设施建设和地震灾后恢复重建。
温家宝说：“政府投资必须用在应对危机最关键的地方，用在经济社会发展的薄弱环节，绝不能用于一般加工工业。
我们的每一分钱都来自人民，必须对人民负责。
” 秉承近几年政府工作的一贯作风，尽量做到信息透明、公开，接受各界监督也是这份报告的特点之一。
报告用大量精确的数字和微小的细节详细说明了政府投资将用在哪里，谁将从中受益等等。
这使得民众很容易明白政府在想什么、做什么，也为民众对政府工作进行监督提供了方便。
按照大会的议程，在为期8天半的会议期间，来自中国各地、各行各业的代表们将对政府工作报告进行审议和表决，从而最终确定今年中国发展的思路和政策走向。
经过半年的努力，我们形成的一揽子计划包括四项内容，就是大规模的政府投入、大范围的产业调整和振兴、大力度的科技支撑和大幅度地提高社会保障水平。
这四项是互相联系、不可分割的整体，它体现了我们计划的远近结合和标本兼治。
第二，大规模的政府投入是最直接、最有力、最见效的措施。
它包含着政府直接投资1.18万亿，这是指中央政府。
也包含着通过投资项目的实施，吸引社会投资和民间投资，包括银行的信贷。
我可以明确地告诉大家，这1.18万亿完全是新增的。
今年，在我们的预算中已经落实5950亿。
第三，我们政府投入的1.18万亿主要用于民生工程、技术改造、生态环境保护和重大基础设施建设，其他若干方面都不在这两年4万亿的计划当中。
比如我们减免税费实际将超过5000亿，达到6000亿；我们提高企业退休工人养老金的标准；对1200万教师实行绩效工资，提高他们的工资水平；增加农民的收入，扩大补贴范围，提高补贴标准；我们将在三年内使用8500亿实行医药卫生体制改革。
所有这些资金都不在4万亿当中。
第四，我们新增的两年4万亿投资，有些项目确实是原来“十一五”规划当中的项目，比如公路和铁路等基础设施建设。
这些项目是经过充分论证的，是有准备的，我们要加快速度推进。
不然的话，我们怎么能在这么短的时间内，确定这么多的基础设施建设呢
有些项目是新安排的，比如保障性安居工程建设，我们计划三年要解决750万户困难群众的住房问题、240万户棚户区改造问题，这是新安排的。
所有这些项目都是经过论证的，而且将会全部公开，全过程接受监管。
第五，应对这场金融危机，我们做了长期的、困难的准备，我们预留了政策空间。
也就是说，我们已经准备了应对更大困难的方案，并且储备了充足的“弹药”，随时都可以提出新的刺激经济的政策。
第一，要改革国际货币基金组织的内部治理结构，防范融资及投资的风险，贯彻权利与义务相平衡的原则，更多地关注发展中国家的利益。
第二，国际货币基金组织的增资不是一个国家的事情。
我们主张组织内的各成员国依照份额共同承担责任。
第三，我们还要扩大其他国际金融机构采取多种融资方式进行融资。
第四，任何国家对国际货币基金组织的增资都要从本国实际出发，本着自愿的原则。
香港是国际金融中心，应对金融危机最重要的是要保持金融的稳定，维护国际金融中心的地位。
为此，第一要加强内地与香港的金融合作。
我可以告诉你，关于人民币结算的方案，中央有关部门已经制定完了。
经国务院批准以后，将尽早实施。
第二，加快推进内地涉及港澳的基础设施建设。
在这里我也清楚地表明，港珠澳大桥融资问题已经解决，各项准备工作加紧进行，年内一定开工。
第三，在今年内将会签署CEPA的补充议定书，主要是对香港扩大服务业的开放。
第四，中央已经批准珠三角改革和发展的长远规划。
这个规划将有利于发挥三地的优势，加强合作，优势互补。
第五，为实现澳门适度多元化的经济发展，中央也准备采取新的举措。
香港、澳门有应对亚洲金融危机的经验。
我们完全相信，在特区政府的领导下，两地的人民有能力应对金融危机，克服困难，继续保持繁荣和稳定。
最后，我想再次表示，祖国永远是港澳的坚强后盾，我们会鼎力支持香港和澳门的经济发展。
我们要继续推进经济体制改革，主要是要进一步完善社会主义市场经济体制。
具体说来，就是不仅要有强有力的宏观调控，而且要充分发挥市场配置资源的基础性作用。
不仅要有国家大规模的财政投入，而且要鼓励民营企业的发展和民间资本的投入。
不仅要有调整和振兴的宏观规划，而且要尤为重视激发企业的活力和动力。
我们要积极推进政治体制改革。
我以为在当前最重要的是三个方面：一是要发展社会主义民主政治，保障人民的自由和权利；二是推进司法体制改革，促进社会公平正义；三是加强各方面的监督，使政府的行政运转依法进行，并置于监督之下。
