以服务为主题的演讲稿
优质服务演讲稿范文 的领导、各位同事，各位评大家好
首先要感家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。
我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。
不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。
我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢
任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。
“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢
打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。
我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。
随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。
而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。
诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说，顾客是上帝。
但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。
“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。
我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。
秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。
为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。
在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。
最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。
携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂
再次感谢大家给我的这次机会，我的演讲完了
谢谢
哪位能给我一篇关于营销方面的小故事 我们明天要演讲 谢了
逐步降价销商品 法林是美国的著名商人。
他在波士顿市中心的繁华区开了一家商店，并在电视上做广告，声称该店有一套与众不同的经营方法：商品标出价格的头12天按全价出售，从第13天起到第18天，降价25%；第 19天至24天，降价50%；第25至30天，降价75%；第31到36天，如果仍然没人要，商品就送给慈善机构。
这一商店一开办立即成了人们议论的话题，几乎任何一个人都想去这个商店看一看，大部分人预言：“这个笨蛋将倾家荡产。
”因为，如果顾客等到商品价格降到最低时才买，商店岂不吃大亏
然而，事实上法林商店的商品十分畅销。
点评：消费心理可分为理性消费和感性消费两种，在某种氛围下，人的理性消费意识会被抑制而为感性因素所左右。
比如，我们经常可以看到商铺门口堆满了琳琅满目的便宜货，“本店1折起”、“出血大甩卖”之类的广告随处可见，商家的目的就是利用人们的“占小便宜”心理来带动店内其它商品的销售。
法林采用的也是这一手法，只是更为巧妙而已。
先予后取 一个油漆推销员为了发展用户，第一次来到一家用漆大户，想找采购部经理谈谈，劝他购买产品。
可是，一连几天登门求见，均被秘书挡驾。
推销员实在忍不住，亲自调查原因，原来这个星期六是经理儿子的生日，他正忙着为儿子收集邮票。
推销员了解清楚原因，心里有了主意。
第二天又来求见经理，秘书照样不让进。
推销员说：“我这次来并不是为了推销油漆，而是来送邮票的。
”于是秘书放行了。
推销员进办公室后，把他收集到的许多珍贵邮票放在采购部经理面前，使经理欣喜不已，顾不得问明来人身份，便开始同推销员大谈邮票“经”，两个小时很快过去了，当推销员起身告辞时，那个经理才如梦初醒，问道：“对不起，你贵姓，为何事而来
”等他听完推销员简短介绍后说：“好
谢谢你的来访，明天请带上你的合同来见我。
” 点评：当一个人最迫切的需求难以得到满足时，突然有人慷慨相助，他必定要寻求一种回报，以平衡内心受惠后的感激之情。
价如黄金的水 老狼山姆在沙漠中遇见了迷路的狐狸。
狐狸说：“山姆先生，如果你肯做我的向导，找到通往绿洲的标志，我愿意用四两黄金和这颗五克拉的钻戒买你身边的那桶水。
”老狼兴奋地答应了。
经过两天的旅途奔波，他们找到了通往绿洲的标志，而山姆的水也用完了。
“狐狸先生，你能不能给我点水喝
”老狼哀求道。
“可以，不过，你得用我那四两黄金及五克拉的钻戒来换，而且如果你想多喝点，你还得多付些代价
” 老狼山姆以一桶不值钱的水换得了一笔财富，可是最后却不得不为了宝贵的生命付出更高的代价。
营销启示： 为什么一桶水要拿四两黄金及五克拉的钻戒来交换
在推销中，推销员不也是无时无刻遇上此类问题吗
为什么某些人不屑一顾的产品，而有人却愿付出巨大的代价来得到它
为什么有人会为一顿饭一掷千金，却对另外的商品斤斤计较
答案其实很简单：顾客的买与不买，取决于他对商品的需求程度，即对商品价值的认同。
推销是充满挑战和智慧的活动，一个成功的销售人员，必须要充分了解产品的特点和客户的个别资料，并要能机智地把产品的特点转换成客户的特别需要，这样才能吸引客户的注意，才能激发他对商品的个别需求程度，完成一次圆满的销售。
买驴 有个人要买驴，但不知那头驴的品性，就先牵来试用两天。
他把驴牵到自家牲口棚，和已有的三头驴系在一起。
这三头驴，一头勤快，一头懒惰，一头善于讨好，人人对此了解得一清二楚。
这新买的驴子被牵回家后，不和别的驴子站在一起，只走到那头好吃懒做的驴子旁边。
买驴人见状，二话没说，马上又牵着这头驴子回到市场上去。
“你还没有好好试试呢。
”卖驴的人说。
“不必再试了。
”买驴的人回答说，“现在我知道它是什么样的驴了。
”营销启示： 管理实际上是对人的管理，营销管理同样如此，我们通常的老话“物以类聚，人以群分”，观察和使用管理对象时这个道理同样适用。
“拿掉”与“添点” 有一家卖瓜子的小店儿生意特火，其它同类商家怎么也比不上，其中“玄机”何在
该店老板说：“其实，我们家瓜子除了味道独特以外，在经营方面还有一个小技巧。
就是在称量时，别人家总是先抓一大把，称的时候再把多的拿掉；而我家总是先估计得差不多，然后再添点。
这‘添一点’的动作看似细小，却符合顾客的微妙心理，许多人都害怕缺斤短两，‘拿掉’的动作更增加了这一顾虑，而‘添点’则让人感到分量给足了，心里踏实，所以就乐于登门。
” 还有一则小故事，说是一位40多岁的女顾客发现自己的视力差了，看报也看不清楚，怀疑自己眼睛老花了。
于是，她到一知名店去配眼镜。
女店员问她：“你需要配的眼镜是看远的还是看近的
”并向她解释，远的是看电视、戏剧用，近的是看书报用的。
女顾客怀疑自己老花眼，女店员说：“你这么年轻，离老花还远着呢
”一句话说得女顾客心花怒放，配了看远看近两副眼镜。
点评：只有经过实践磨练的人，才能越来越体会到“企业就是细节”的真谛，如果他没有持之以恒地做好每一个细节的务实精神，就达不到“举重若轻”的境界。
堡垒从哪里攻破 日本札幌市5名中国学生自筹资金开办了一家中国四川风味餐厅，又当老板又当侍应生，生意颇红火。
2名泰国学生买来中国菜谱依法调制烹炒，在街对面也开起一家川味餐馆，菜价比中国人的便宜一半，但生意清淡。
菜价再降也未见起色，因为日本人相信正宗。
泰国学生拟免费供餐一周，挤垮对手，遂请来日本谋士决断。
谋士曰：“不可。
要提高菜价超出中国学生的2—3倍，将顾客全部推向中国学生。
”由是，中国留学生生意火爆，然而口角、争斗渐起，继而几位合伙人又因分配问题大打出手，不久餐厅关闭。
泰国学生挂起了“正宗川味”招牌。
点评：这则故事给人的感慨很多。
缺乏合作精神是中国人性的弱点之一，日本人正是看中了这一弱点而向泰国人提供了强力的“杀伤武器”。
类似的例子在我们身边不胜枚举。
中国加入WTO之后，营销国际化是不可逆转的潮流， “合作”、“共赢”的口号不断充斥着我们的耳鼓。
但作为营销人，我们不能仅仅停留在口号上，关键还得看行动。
一碗汤的学问 有一次，台湾诗人林先生在日本到一家中国人开的餐馆，要了一份他感兴趣的汤。
入座不久，服务生将一大盆汤放在他面前。
他一愣，问服务生：“这么大一盆汤，我能喝得了吗
”服务理直气壮地回答：“你没说明是要一小碗汤呀
”他一时语塞，匆匆喝了几口汤，心里感到不是滋味，便按一大盆汤的价格付了钱后拂袖而去。
后来，他又到一家日本人开的料理店，要了一份同样的汤，也没有说是一大盆还是一小碗。
不一会，服务生给他端来一小碗汤，并说：“如果不够，可再来一碗。
”他只喝了一小碗，当然只付了小碗汤的钱。
再后来，他每次去日本，都要到那家料理店用餐，包括喝他感兴趣的汤。
点评：一、营销行为体现出经营者的人生态度。
如果只是一门心思想赚钱，那么他的所谓“顾客是上帝”就是一句空话；二、“君子爱财，取之有道”。
“宰客”也许能得逞于一时，却无法赢得客户的心；三、攻心术永远是营销最有力的武器。
去和尚庙推销梳子——创造市场 有四个营销员接受任务，到庙里找和尚推销梳子。
第一个营销员空手而回，说到了庙里，和尚说没头发不需要梳子，所以一把都没销掉。
第二个营销员回来了，销了十多把。
他介绍经验说，我告诉和尚，头皮要经常梳梳，不仅止痒，头不痒也要梳，可以活络血脉，有益健康。
念经念累了，梳梳头，头脑清醒。
这样就销掉一部分梳子。
第三个营销员回来，销了百十把。
他说，我到庙里去，跟老和尚讲，您看这些香客多虔诚呀，在那里烧香磕头，磕了几个头起来头发就乱了，香灰也落在他们头上。
您在每个庙堂的前面放一些梳子，他们磕完头烧完香可以梳梳头，会感到这个庙关心香客，下次还会再来。
这一来就销掉百十把。
第四个营销员说他销掉好几千把，而且还有订货。
他说，我到庙里跟老和尚说，庙里经常接受人家的捐赠，得有回报给人家，买梳子送给他们是最便宜的礼品。
您在梳子上写上庙的名字，再写上三个字“积善梳”，说可以保佑对方，这样可以作为礼品储备在那里，谁来了就送，保证庙里香火更旺。
这一下就销掉好几千把。
这个例子告诉我们，市场是可以创造的。
老是想着“和尚要什么梳子呀”，工作就没法做了。
（ 当小老虎渐渐长大 从前，在一个马戏团里有一位驯养员。
在他所饲养训练的动物当中，以一对小老虎的表演最为逗趣、可爱，演出时场场满座，广受观众的喜爱。
驯养员每天喂小老虎一斤肉，然后再施以训练。
它们受到奖励便表现得非常突出，演出动作完全按照驯养员的要求。
因此驯养员相当得意，摸摸两只小老虎的头以示赞许，老虎也咆哮一声，自鸣得意一番。
随着时间的流逝，小老虎长大了，而驯养员却仍然每天只喂它们吃一斤肉。
到了第三年，小老虎已经变成大老虎了，这时它们的食量大增，仅吃一斤肉已不能填饱肚皮，所以它们常在表演时对着驯养员吼叫，暗示它们的需要。
然而驯养员不以为然，以为它们又在自鸣得意。
一天，在全场爆满的观众的期待之下，驯养员又带着这一对老虎出场献艺。
驯养员先喂老虎吃了一斤肉，老虎也做了一番精彩的演出，然而接着它们却在全场观众的热烈掌声中，咆哮一声，在众目睽睽之下向驯养员猛扑过去…… 启示：在直销事业的发展过程中，由于一分成就而获得一分掌声的鼓励是必然的。
但是随着事业的发展历程，公司是否真的掌握了直销商的需要呢
老直销员是否也真的了解下面新直销员的需求呢
如果直销事业只是停留沉溺在热烈的掌声当中，而无法察觉直销商的真正需求，有朝一日下属也会变成马戏团的老虎。
所以，请开辟并珍惜双方真诚的双向沟通渠道，随时了解他人的需求。
特别在培训教育上，应该要因人制宜才能取得最佳的效果。
缎带小猪的促销术 世界著名的利普顿茶叶公司为了使自己的产品迅速打进市场，在开业伊始别出心裁地举办了一次精彩的表演。
他们买来几头小猪，用缎带给它们精心打扮，并插上“我要去利普顿市场”字样的小旗，然后赶着它们穿过闹市，引起众人的注意，达到了让商品家喻户晓的目的。
做广告需要花重金，但若匠心独运，也能四两拨千斤，用最少的钱让广告有声有色。
茶叶公司与猪，风马牛不相及，经公关人员策划、牵线搭桥，小猪成了促销功臣，企业也借此腾飞。
相比之下，我们有些企业至今仍固守着传统的营销模式，促销方式习惯跟着感觉走，以致推出的促销方式不是步人后尘，就是偏离了市场，结果普遍感到竞争激烈，生意难做。
点评：在当今的市场竞争中，除了商品质量和销售价格的竞争之外，营销策略也是一种竞争手段。
如何以较少的投入获得轰动效果，已成为许多商家参与竞争、吸引顾客的又一热点。
聪明的经营者不妨从利普顿茶叶公司促销成功的经验中得到一些启迪，针对不同层次消费需求，搞一些别出心裁的促销妙招，从而迅速达到销售目的。
巧搭F1顺风车 F1上海站余热未消，除了那些飞驰的赛车，人们可还记得那些激情燃烧的品牌
西门子作为F1全球合作伙伴及麦克拉伦车队的主要赞助商，搭上了F1中国赛的顺风车，其无绳电话的做法可圈可点。
西门子此次F1营销最大亮点在于：全球限量推出了有世界级车手签名、F1版无绳电话，并玩起拍卖噱头和限量销售。
首先，为了能在昂贵的F1游戏中脱颖而出，西门子在产品创意上下足了功夫。
西门子推出了F1全球限量版数字无绳电话，在设计上力求体现F1的运动精神。
F1版最大的亮点在于其别具匠心的设计理念：以F1赛车手的第一视觉，定格电光火石的刹那景象。
极速红外壳，宣泄澎湃激情。
中间的流光溢彩则是赛车手在高速飞驰时所见景象———赛道、赛车、标志线……交织成一幅真实的画面，试图让使用者恍若亲临其境，纵情挥洒极限魅力。
怎样吊起观众的胃口
西门子玩起了明星签名的噱头和全球限量销售。
西门子请出了车手莱科宁在F1版电话上留下签名，并选择互动行销的淘宝网上限量拍卖签名无绳电话。
F1比赛当天刚结束，有签名的F1特别版在淘宝网上进行拍卖，到拍卖结束时，这款原价1000元的无绳电话涨到了7500元的天价。
另外，还在全球几个大城市的大百货店外限量销售。
营销是系统作战，需要调动各个资源，整合利用，达到资源利用最大化。
西门子无绳电话延续了与F1的合作成果，以F1版电话融入F1精神，力图折射出西门子形象，还搞了网上拍卖和所谓的全球限量销售，可谓噱头恰当，声势浩大，配合严密，淋漓尽致。
爱心营销 虽然很多企业把捐建希望小学当作一种“爱心营销”活动，但是更多企业却希望从爱心营销中蜕变出来，变营销活动为纯粹的爱心活动，而场外却能得到更多的赞誉。
南方李锦记就是这样一个企业，9月20日，南方李锦记在中国大陆上捐建的第六所希望小学———水美无限极海联小学在惠东安墩镇水美村落成，此前南方李锦记已相继在广西、四川、辽宁、黑龙江等省份捐建希望小学四所。
今年年初，在中华海外联谊会的组织下，南方李锦记主动认捐100万，用于建设三所无限极海联小学。
“水美无限极海联小学”是继吉林农安县“天启王无限极海联小学”之后落成的第二所海联小学，预计在10月大连也将会有第三所海联小学落成 点评：近年来，不少企业均热衷于到贫困山区捐建希望小学，希望能够为当地人民带来消除贫困最为彻底的方法，这就是知识。
对于企业的这种行为，有营销专家称之为“爱心营销”。
所谓的爱心营销就是企业通过一系列爱心活动在公众中树立起健康、热心社会等良好形象，从而其品牌能在短时间内深入民心。
神奇旧钞营销故事 1970年，郑周永投资创办蔚山造船厂，要造100万吨级的油轮。
不多久，他就筹集了足够的贷款，只等客户来订货了。
但订货单可没有那么容易得到。
当时，没有一个外商相信韩国的企业有造大船的能力。
怎么办
郑周永为此苦思冥想，终于，他想出了一招。
他从一堆发黄的旧钞票中，挑出一张500元的纸币，纸币上印有15世纪朝鲜民族英雄李舜臣发明的龟甲船，其形状极易使人想起现代的油轮。
而实际上，龟甲船只是古代的一种运兵船，李舜臣就是用这种船大败日本人，粉碎了丰臣秀吉的侵略。
郑周永随身揣着这张旧钞，四处游说，宣称朝鲜在400多年前就已具备了造船的能力，完全能胜任建造现代化大油轮。
经他这么一游说，外商果然很快就签出了两张各为26万吨级油轮的订单。
点评：营销人员时时刻刻要证明自己，证明自己的能力和智慧。
如何证明
“让历史说话”，不失为一条好的途径。
我们发现，许多名牌企业都喜欢“标榜”自己是“百年企业”、“老字号”、“历史悠久”，其道理就在于此。
成功青睐好创意 每个人都渴望成功,有很多人每时每刻都在为寻找成功的捷径而绞尽脑汁,并付出了艰辛的努力。
但是,我们又不得不承认,在现实生活中,成功却往往属于少数人,而多数人则与成功无缘。
究其原因固然很多,但有无好的创意则是成功与否的分水岭。
这样的例子俯拾皆是。
日本有一个家庭妇女,只不过在废弃的旧罐头里放些土,并撒下花籽,拌上复合肥料,使那些爱花,而又较懒的外行每天在上面浇点水,日后便可尝到摆弄花草的乐趣。
她开发的这项产品销路很好,当年就获利2000万日元。
英国一位70岁老人在电视上看到主持人摊开地图介绍地球,他觉得这样很不方便,且又不直观。
于是，他便着手发明地球仪。
有些眉目时就打广告，不久订单便雪片似的从世界各地飞来,一年营业额高达1400万英磅。
西铁城手表的质量是令世人有目共睹的,但早期的销路却不尽人意。
后来有位年轻的销售人员给公司出了一个绝妙的主意,那就是从飞机上往下扔手表,由此引来了成千上万的人前来拾表和观看,就这个新颖而又独特的广告创意,便使该产品誉满天下,畅销全球。
同样在我国,有家橘子罐头厂的技术人员在逛市场时,发现鱼头比鱼身贵,鸡爪比鸡肉贵。
他由此想到厂里每年都要遗弃大量的橘子皮,是不是可以废物利用,创造新的价值呢
于是,他广泛收集资料,了解到橘皮中含有丰富的维生素，且橘络中含有大量食物纤维，有理气消滞，增进食欲等功效。
他经过几个月的技术攻关，研制开发出了珍珠陈皮罐头，每瓶卖到了三十多元，是橘子罐头价格的10余倍。
通过上面这些事例，我们可以看到：成功与学历背景，社会地位，以及年龄大小都无必然联系。
它只青睐一个个新颖奇特的好创意。
人们只要抓住创意思维这根神奇的缰绳，那么成功之日就离你不远了。
特别的鞋店广告 解放前，南京有家鹤鸣鞋店，牌子虽老，却无人问津。
老板发现许多商社和名牌店那时兴登广告推销商品。
他也想做广告宣传一下。
但怎样的广告才有效果呢
店老板来回走动寻思着。
这时，帐房先生过来献计说：“商业竞争与打仗一样，只要你舍得花钱在市里最大的报社登三天的广告。
第一天只登个大问号，下面写一行小字：‘欲知详情，请见明日本报栏。
’第二天照旧，等到第三天揭开谜底，广告上写‘三人行必有我师，三人行必有我鞋，鹤鸣皮鞋’。
” 老板一听，觉得此计可行，依计行事，广告一登出来果然吸引了广大读者，鹤鸣鞋店顿时家喻户晓，生意红火。
老板很感触地意识到：做广告不但要加深读者对广告的印象，还要掌握读者求知的心理。
这则特别的商业广告，也显示出赫赫有名的老商号财大气粗的气派。
从此，鹤鸣鞋店在京沪鞋帽业便鹤立鸡群。
启示：这个故事讲的是鹤鸣鞋店的广告。
虽然广告人们接触得颇多，但有没有想过怎样做才能吸引更多的人呢
帐房先生可谓独具匠心。
他精心策划，广告虽然做得简单，但敢于标新立异，冲破传统观念，因而取得了极大的成功。
我们所处的时代，科技发展日新月异，经济发展突飞猛进，新生事物层出不穷，因此我们必须敢想、敢说、敢干、敢于创新，跟上时代潮流，更要有超前意识。
这些，都是成功者必备之素质。
羊和狼的故事 很久以前，有一个牧羊人在北方寒冷的地方放牧了一群羊。
起初，温度比较适宜羊的生存，它们日子过得比较舒适，慢慢地便养成了一种不爱动的习惯。
冬天来了，气温聚降，寒冷的气候使羊群无法适应，很多羊都被冻死了。
牧羊人感到非常难过，为了使羊能更好地生存下去，他绞尽了脑汁，最后终于想出了一个看似可怕的方法：在羊生活的地方放了几只狼。
羊感到了生存的危机，以不断地奔跑来防止狼的袭击。
这样的奔跑有效地抵御了寒冷的侵袭。
羊反而比以前死得少了。
营销启示：由这个寓言当中我们不难看出，有时候危机反而能够使人们更好地生存。
企业也是这样，只有将危机意识落实到行动上，才不至于被安逸和舒服所吞噬，才能更好地生存下去。
呆若木鸡 一日读《庄子》，读到一则小故事，赫然发现里面也有一句成语，等到把故事读完，这才惊觉我们平日可能把成语都用错了。
这个故事教人怎么养鸡。
有一位纪先生替齐王养鸡，这些鸡不是普通的老母鸡，而是要训练好去参加比赛的斗鸡。
纪先生才养了10天，齐王就不耐烦地问：“养好了没有
” 纪先生答道：“还没好，现在这些鸡还是骄傲、自大得不得了。
” 过了10天，齐王又来问，纪先生回答说，“还不行，它们一听到声音，一看到人影晃动，就惊动起来。
” 又过了10天，齐王到来了，当然还是关心他的斗鸡，纪先生说：“不成，还是目光犀利，盛气凌人。
” 10天后，齐王已经不抱希望来看他的斗鸡。
没料到纪先生这回却说：“差不多可以了，鸡虽然有时候会啼叫，可是不会惊慌了，看上去好像木头做的鸡，精神上完全准备好了。
其它鸡都不敢来挑战，只有落荒而逃。
” 营销启示：呆若木鸡不是真呆，只是看着呆，其实可以斗，可以应战，可以吓退群鸡。
活蹦乱跳、骄态毕露的鸡，不是最厉害的。
目光凝聚、纹丝不动、貌似木头的鸡，才是武林高手，根本不必出招，就令人望风而逃。
2018年新闻时事心得400字
请参考摘录一些: 近几年的五一，十一，春节三个大假，捧红了一个新名词---假日经济。
假日经济是指人们利用假日集中购物、集中消费的行为带动供给、市场、经济发展的一种系统经济模式。
假日经济的产业体系涵盖面非常广，几乎涉及了第三产业中的大部分行业。
除作为假日经济支柱产业的旅游业外，商业、餐饮业、娱乐业、、交通运输、影视业、展览业、广告业，甚至彩票都是假日经济的一部分。
目前，我国每年的公休假日已达到114天，提升假日附加值、深化假日吸引力是发展国内假日经济的首要问题。
曾几何时，假日经济已悄然闯入我们的生活空间。
假日经济，商机无限成为街头巷尾人们议论的中心话题，连见面打招呼都是：‘五一‘、‘十一‘，什么打算
假日经济对普通老百姓来说，已不再陌生。
大江南北、东疆西陲，你都可以听到假日经济的声音，看到假日经济的场面：旅游景点火了、商场超市爆了........... 。
见到这久违的火爆场面，每个人肯定都会为之激动不已。
同时，假日经济也成为新闻媒体的宠儿，打开每份报纸、翻看每本杂志，我们都可以看到假日经济四个烫金大字，见到关于假日经济的各种评论，引起了社会各界关于假日经济的大讨论。
假日经济，是也，非也
是商机，还是陷阱
各家莫衷一是。
面对假日经济的热潮，众家态度面面观 对于假日经济，真可谓仁者见仁，智者见智。
由于所站立场和思考的角度各异，对假日经济也众说纷纭。
下面仅就政府部门、工商企业、消费者、专家学者和新闻媒体的角度，对假日经济的利弊得失作简要分析。
一、政府部门：启动市场、拉动内需 由于的爆发，我国工农业产品出口的形势严峻，甚至出现负增长，再加之我国经济体制改革不断深化，各单位实施减员增效等措施，大量职工被迫下岗待业，造成人们对未来的预期不乐观，从而全国市场上零售消费品价格指数不断萎缩，消费乏力，市场疲软。
我国经济自1996年成功实现软着陆后，紧接着又陷入了通货紧缩的陷涡。
政府官员为此大伤脑筋，采取各种措施刺激居民消费，以便启动市场，拉动需求，增强经济活力。
国家借鉴西方经济学家凯恩斯的扩张的财政政策和积极的货币政策的主张，如发行巨额国债，用于基础设施建设；连续七次降低存贷款利率并开征个人所得税和利息税，以鼓励人们少存钱、多消费；给国家公务员和事业单位人员加薪，增强其购买能力。
这些举措的实施取得了不同程度的效果，但并不明显。
中国经济又掉进凯恩斯主义失灵的泥沼，中国市场启而不动。
自1999年国务院新修订的延长了人们的休假时间，原来五一、十一两天假期延长至三天再加上原来的两个周的双休日就达到了一周的时间，这正有利于人们出游。
经运行，假日经济流金淌银的财富效应开始显现 ，出现了今天之节假日旅游消费的火爆场面，形成至今日之谓黄金周。
假日经济就象是给长期低迷的市场注入了一支强心剂，使得整个市场主体血液都为之沸腾起来了。
政府官员长期紧缩的眉头上也展开了一丝微笑，就象是经过漫漫黑夜跋涉后突然看到了黎明的曙光。
各级政府纷纷成立类似假日经济领导办公室的机构，针对假日经济的特点，结合本地实际情况，找对策、想办法，可谓全民总动员。
牵头成立了由中央九部委组成的假日协调机构，统一部署、联合调度，就好像准备一场即将来临的战争，严阵以待。
全国假日旅游信息快速反馈系统建成并投入试运行，以给假日经济创造来良好的运行空间，更合理的引导人们消费，避免盲动。
二、工商企业：为之欢呼、为之雀跃 对于我国广大工商企业而言，假日经济无愧为一块大蛋糕。
据国家有关部门统计：今年五一期间，共有4600万人次出游，综合收入超过了181亿元；十一期间又攀新高：七天共有近6000万人次出游，综合收入高达230亿元。
据不少商家测算，双休日的营业额大约要比平时增加1倍，春节、国庆等重大节日的营业额比双休日还要高。
事实上，全年营业额的1\\\/2是在不到1\\\/3的假日内实现的。
面对假日间疯狂购物的火爆场面，有哪个经营者不为之动容呢
为了适应假日消费的特点，不少经营者有针对性的调整了营业时间，采购了大量应节商品 ，调整商品布局，商场面貌焕然一新，旧貌换新颜，专候上帝的到来。
为赢得消费者的青睐，真可谓八仙过海，各显神通。
为了迎合人们购物赚便宜的，纷纷推出打折销售、有奖销售等极有诱惑力的促销活动。
有的集休闲购物为一身，让人们在购物的同时能够得以娱乐休闲，深受消费者的欢迎。
商家搭台，厂家唱戏，许多生产厂家从幕后走到台前，直接与上帝对话，倾听消费者的心声，同时实行优惠展卖，让利消费者，以博得消费者的青睐。
三、消费者：为之鼓舞、为之伤心 中国人历来比较重视节日，为了烘托节日气氛，不少人心中这样认为：不花钱就不算过节。
他们平时省吃俭用，而到了假日里就会大把花钱，不再斤斤计较，即之谓：花钱买痛快。
这是中国人消费的一大特色。
改革开放后，中国居民的人均收入水平有了很大提高，按，1999年城镇居民的收入是1978年的8.5倍。
由此观之，如果人们有充分的闲暇时间，出现假日期间消费火爆场面也是不足为怪的。
但中国消费者面对突如其来的一周长假，无所适从，感到束手无策。
因而对假日的安排上带有很大的盲目性，从众心理强烈。
才会有千人争走独木桥，造成了今年五一井喷现象的出现。
面对突然来临的购物消费狂潮，许多商家、旅行社感到措手不及，仓皇上阵，忙中出错。
消费火爆的同时，消费者投诉也热了起来，这固然与消费者意识增强有关，但其暴露出来的问题不容忽视。
不少经营者借机宰客，故意欺诈消费者；有的从业人员借机敲竹杠、要黑钱，弄的消费者苦不堪言，发出花钱买罪受..........的呐喊。
使消费者的满腔热情化作了一盆冷水，消费者谈‘假‘色变，恐惧症油然而生，难怪不少消费感慨：不出去，后悔一辈子；出去了，一辈子后悔。
四、专家学者：为之惊喜、为之忧虑 面对假日经济的来临，假日消费聚变效应的出现，许多专家学者为之惊喜万分。
他们看到了中国经济结束市场长期低迷的希望，对它抱有极大的热情，认为中国可能借此而实现经济复苏。
他们借助外国先进的经济理论，引经据典，从各个方面对假日经济进行解剖，分析中国假日经济提前来临的原因及其特点。
同时，面对假日经济运作过程中暴露出来的问题，甚为之忧虑。
为了保护消费的合法权益免受侵害，急切呼唤健全。
针对假日经济集中消费的特点，更好地保护资源，使有限的资源得到合理开发利用，开出了时间差的处方，实行、强制休假、大小休假日等举措。
针对假日消费节假日红红火火，节后门前冷落鞍马稀的特点，呼吁应该把眼光放的更宽更远一点，借助假日经济的东风，促使休闲产业的兴起。
他们认为假日有限的，但人们的休闲娱乐的需求是无限的。
应该从更广泛的角度去研究休闲娱乐，不应把眼光仅仅局限在假日经济小范围之内。
他们认为假日经济仅仅是向休闲经济 过渡的一种形式，终被休闲娱乐经济所取代。
五、新闻媒体：摇旗呐喊、站脚助威 假日经济这一名词在中国的首次使用，听说是在新闻界，虽然这一点无法考证。
但假日经济热潮的出现，新闻媒体的宣传报道作用功不可没。
节假日到来之前，各大新闻媒体纷纷推出假日专题，介绍旅游资信，采撷各地风情，加大宣传力度，助威造市，以唤起消费者假日消费的热情。
假日期间，新闻媒体又及时报道各地假日消费的运转情况，公布各地信息，引导消费者合理流动，避免五一井喷现象的再次上演。
假日后，他们请专家学者及时总结经验、吸取教训，为下一个消费高潮的来临做准备，想新点子，找对策。
时代宠儿----国际互联网也不甘寂寞，各大网站纷纷推出假日资信，还有专门的旅游信息网等。
在网上，你可以了解到各种假日信息，做出合理的假日安排。
出游前，上网查询成为不少年轻人追求的时尚。
打破假日瓶颈实现经济升级 假日经济是指人们通过利用节假日集中购物、旅游等消费行为带动市场和经济发展的一种综合性强、牵涉面大、可持续发展的系统经济模式。
不管人们是否承认假日经济存在的客观性，在现实经济生活中，我们已经感受到了假日经济的来临，假日消费狂热购物消费的热浪迎面而来。
假日经济正阔步向我们走来，成为拉动经济增长的强有力因素，同时也体现了我国零售商业追逐国际先进潮流的趋势。
但在假日经济的运作过程当中，也暴露出来了许多不足和经营者无序竞争等问题，造成一些不必要麻烦的出现，成为假日经济进一步发展的瓶颈。
如何打破假日瓶颈，实现经济升级
已成为亟待我们解决的课题
不揣冒昧，姑妄一陈鄙见。
一、发展假日经济，提高居民收入是根本。
制约假日经济增长的因素中首推当前城乡居民的较低的收入水平。
没有强劲的购买力支撑，假日经济只能是昙花一现，终将成为空中楼阁，难以真正进入平常百姓的生活空间。
要唤起极大他们的消费热情，背后必须有较高的收入水平作后盾。
因此，提高城乡居民的收入水平，成为假日经济持续健康发展最基本的条件。
假日经济的实质就是通过休闲时间的延长，消费环境的改善来增加居民的边际消费倾向，以增加消费支出，改善消费结构，提高消费水平，促进消费增长 ，带动经济发展。
如果我们节假日有时间走进商场看一看就会发现，哪个商场打折最大，哪个商场就最火爆，销售额增长就最快。
这也从另一个侧面反映了当前城乡居民收入水平偏低这一现实。
城镇出现消费火爆场面的一个重要原因就是事业单位职工的加薪和可观的年终奖金，支撑了城镇节假日市场的繁荣。
但是从总体上说，我国居民的收入水平还处于比较低的水平，居民消费还主要处在满足衣食住行等基本生活需求的水平上。
没有居民较高收入的支撑，很难实现消费结构的升级，生存型消费就不可能转向发展型消费和享受型消费。
由于当前市场疲软，农产品的市场价格在低水平上徘徊，农民收入增长缓慢，再加之农村的各种摊派较多，乱收费严重，农民子女教育费用不断攀升。
大多数农民辛辛苦苦在黄土地上劳作一年的所得，除了满足基本的生活消费之外，所剩无几，使得许多农民想消费担又苦于两手空空，无钱消费。
在这里我们要呼吁：谁给我们农民兄弟加薪、放假
不要忘记，在农村，我们还有九亿农民兄弟的假日消费的需求，怎样使假日经济这条巨龙舞到农村广大希望的田野上去，是我们亟待破解的一道难题。
只有在逐步提高城乡居民收入水平的基础上，假日经济才能稳步增长，步入良性的发展轨道。
二、发展假日经济，改善人们的未来预期是关键 假日经济火爆的消费场面，给人的第一感觉就是人们的消费信心增长了，现在人们有钱敢消费了。
但由于我国经济体制改革正处在关键时期，许多的改革政策、措施正在酝酿之中，尚未出台，社会经济走势不是十分明朗。
这造成人们对未来的预期的不乐观，使得许多人手中有钱但不敢尽情消费。
我国政府虽然一再降低存贷款利率，但城乡居民的余额却在不断攀升，不就正说明这个问题吗
虽然各大银行现已开办了消费贷款，但由于手续复杂，还款期限短，大多是抵押贷款，再加上我国居民没有信贷消费的习惯，今天花明天的钱的消费模式短期内在中国还很难大规模的展开。
假日经济强大的冲击力是经济升温的强劲推动力，而相应人们对未来预期的改善则是经济复苏的助燃剂。
当前，因国有企业正在进行战略性调整及重组，大量企业被兼并或破产，大量的职工下岗待业，造成人们对未来收入预期的不确定、不乐观；城镇医疗改革、住房改革，高等教育自费改革及工资福利成分的取消，职工对未来的支付预期上升，造成下岗职工无钱消费，在职职工有钱不敢消费现象的出现。
加快医疗、保险体制改革，进一步完善社会保障体系的建设，改善人们的未来预期，解除人们消费的后顾之忧，使人们放心大胆的进行消费。
同时，要加大假日立法和管理的力度，保护消费者的合法权益免受不法经营者的侵犯，保护来之不易的消费者消费信心和极大的消费热情。
严厉打击恶意欺诈顾客的不法行为，去除假日经济无序竞争的温床，使假日经济这趟列车进入良性快速的运行轨道。
三、发展假日经济，走出价格战的误区是基础 假日经济不是涨价经济、宰客经济，同时，假日经济也不是折价经济、打折经济。
假日期间，许多厂家、商家利用降价来制造假日经济的气氛，纷纷推出诸如100送20，全场八折，什么挥泪大甩卖等促销活动。
价格战的硝烟弥漫假日市场，形成所谓的假日泡沫。
许多商家看似红红火火，销售额直线上升，但节后细算账，结果一年下来却是赔本赚吆喝。
看似假日期间红红火火的消费场面只是平时积聚消费能量的突然释放，只是消费在时间区域的转移，并没有创造新的需求。
要使假日经济步入良性轨道，广大工商企业必须认识到只有走出价格战的误区，其才能在激烈的市场竞争中得以生存发展。
要把握好节假日的大好商机，必须充分调查消费者的心理、消费方式、及其消费趋势，研究假日经济的特点，开展特色创新的假日营销活动。
以迎合消费者的个性化、感性化的消费需求。
首先，经营者要根据自身的条件明确自己的市场定位。
假日消费是多方面的，市场需求是多层次的。
任何企业都不可能满足所有消费者的所有需求。
根据假日消费特点，结合自身优势，进行市场细分，通过自己良好的产品和服务创造的良好的市场信誉和商誉，从而取得良好的经济效益。
其次，经营者要结合自身特点，开展特色的营销活动。
好的创意来自市场，好的经济效益缘自特色。
许多经营者抱怨生意不好做，为没有合适的商机而苦恼，殊不知天上不会掉馅饼，要吃馒头自己蒸的道理。
我国经济已经走出短缺经济的阴影，从卖方市场转向了买方市场，虽然仍存在着供求结构性矛盾，但人们购买商品是选择的余地增大了，这一点是毋庸置疑的。
在这种情况下，如何做到人无我有，人有我全，人全我名，人名我优，人有我新，人新我精的经营特色是每个经营者思考重点和难点，随波逐流，就等于自取灭忙。
实现商品优质化、活动创新化、经营特色化，以个性化的营销活动吸引顾客，做到营销活动与文化的有机结合，使营销感情化、智能化，只要赢得消费者的芳心，经营者还是大有钱途的。
而仅以降价血战制造假日经济热闹的气氛，只是饮鸩止渴。
四、发展假日经济，改善软硬条件是动力 如前所述，假日经济是一种综合性强、牵涉面大、可持续发展的系统经济形式。
假日经济给人的感觉亦喜亦忧，喜的是市场活跃、消费旺盛；忧的是人满为患、怨声载道。
假日经济的运行环境至关重要。
假日经济不尽如人意的软硬环境在某种程度上制约了消费者的热情。
如何破解这道难题，激发人们更大的消费激情，成为社会关注的焦点。
首先表现在交通运输方面。
七天2500万人次的运输量，海陆空齐上阵，还在那里叫喊吃不消。
这也从另一侧面反映了当前我国交通运输的基本状况及运载能力之不足。
加大交通基础设施建设的投资已成为应有之义，但难以在短期内见效。
但由于交通分属不同的部门管辖，造成政出多门，政令不一。
当务之急是各个部门协调合作，挖掘现有运输潜力，合理安排运力，增加临时应急措施，让人们出的去、回的来，达到假日休闲的目的。
其次，假日期间，尤其是在长假期间，使人们外出旅游观光的最佳时间，平时工作紧张，难得休闲，利用假期外出散散心，感受大自然的熏陶，解除紧张的工作压力带来的影响。
但我国居民消费心理不成熟，从众心理严重的特点，造成旅游景点人满为患，接待能力不足。
住宿餐饮不堪重负，连上厕所都要排队等候，有的消费者哀叹：这真是这哪里有家里舒服啊
。
我国旅游资源丰富，名山大川，风景秀丽，休闲度假的好去处数不胜数。
但由于开发利用不足，并没有形成真正的经济优势，带来良好的经济效益。
国家应当加大旅游资源的开发力度，加大宣传力度，在保护生态平衡的前提下，让它为我国的经济建设做出应有的贡献。
再次，应该加强营业人员的业务培训，提高他们的文化素质。
这是假日经济软件方面的要求。
时下，我国第三产业有了长足进步，各种新兴行业应有尽有。
但其从业人员素质参差不齐，许多企业为了节省成本都是从农村招募一些年轻女孩儿，他们接受教育水平有限，素质不高，这就要求我们广大的经营者应定要对他们进行上岗前的业务培训，教给她们基本的礼仪知识，提高员工们的假日服务意识，使消费者是上帝的经营理念深入到每个员工心中。
加强员工的危机意识，不让顾客满意，马上下岗回家，给每个员工以压力 。
争取为上帝创造一个舒畅的消费环境，让消费者高高兴兴的花钱消费，高兴而来，满意而去。
五、发展假日经济，促进产业结构升级是目标 产业结构是衡量一个国家社会经济文化发展阶段的主要标志。
经济发达国家的服务业（第三产业）在国内生产总值中所占比例均达到60%以上，农业（第一产业）占2%-4%，工业制造业占20%-30%左右。
建国后，特别是改革开放二十年来，我国的经济产业结构不断优化，三大产业的结构发生了很大变化。
按可比价格计算，第一产业所占国内生产总值地比重由1978年的41.32%下降到1998年的18.06%, ,第二产业由33.91%上升到51.79%,第三产业由24.77%上升到30.15%。
从从业人员的构成来看，第一产业的比例由1978年的70.53%下降到1998年的49.80%,第二产业由17.30%上升到23.50%,第三产业由原来的12.17%上升到26.70%.这说明我国的产业结构已经有了明显改善,由原来的一二三产业结构演变为现在的二三一的产业结构,但与发达国家三二一的产业结构还有一定的差距，尤其从业人员所占比例更是相去甚远。
我国目前经济运行出现中的许多问题，无不与现有的产业结构的特征和矛盾密切相关。
如前所述，假日经济是一项复杂的系统工程，涉及到许多的行业和部门，如商业、旅游、交通、文化、治安等等，行业相关性极强，而它们又是构成第三产业的重要组成部分，发展假日经济必将带动我国经济产业结构升级，解决当前日益严重的下岗问题和民工潮现象，促进我国经济的良性运行。
同时，假日消费的内容相当广泛，衣食住用行游玩无所不包，我们不能把假日经济仅仅理解为旅游经济，那假日经济内容就太狭隘了。
也不能把假日经济仅仅理解成为黄金周经济，那假日经济的时间就太短暂了。
假日经济不仅包括五一、十一、春节等长假期，还包括诸如双休日和我国传统的节日象重阳节、端午节等和新近在中国比较流行的西方国家的节日如情人节、父亲节等等。
假日经济只是一篇刚刚破题的文章，它的内容相当广泛，许多工作刚刚展开，需要仁人志士的共同努力才能做好这篇文章。
现阶段可能还有许多不尽如人意的地方，但假日经济的作用不容低估。
