以服务为主题的演讲稿
优质服务演讲稿范文 的领导、各位同事，各位评大家好
首先要感家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。
我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。
不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。
我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢
任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。
“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢
打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。
我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。
随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。
而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。
诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说，顾客是上帝。
但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。
“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。
我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。
秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。
为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。
在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。
最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。
携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂
再次感谢大家给我的这次机会，我的演讲完了
谢谢
关于客户服务演讲稿
话务员对于大多数人来说，只是简单的传话筒，在我未接触这个职业之前，我也是这种想法，但当我真正做了这份工作时，对这三个字早有了更新，更深的认识。
刚进电信公司工作时，一切都是新奇的，我对面里所有的事物都充满了好奇，看着老话务员们熟练的操作和对用户的对答如流，我羡慕不已，我以她们为我学习的榜样，开始努力学习各种业务和服务技巧，通过一段时间的学习和培训，经终于可以上机接听电话了，戴上耳机，坐在电脑前，我十分的激动，接到用户的电话，我回答的声音都有些发抖。
经过短暂的适应期，我可以独立接听用户的电话了，但这时我已经没有了刚进来时的激情和好奇，我们这里是24小时为用户提供服务的，所以我们上的都是轮班，这种轮班完全打乱了我的正常生活规律，有很多的话务员都因为吃饭不准时得了胃病，有很多有小孩的同事更是没有时间照顾家里了，当别人在吃饭时，我们是坐在电脑旁，当别人进入梦乡时，当别人过年过节全家团圆时，我们都是坐在电脑旁边为用户服务。
我们的工作就是用语言为用户解答各种电信业务，我们面对形形色色的用户，每天都可以听到用户的建议，发泄，评论，表扬，每个用户申告的问题都不一样，情绪也都不一样，我们都要用专业的回答让客户满意而归，用户打进电话就需要我们话务员为他们解决问题，对于我们来说要解决用户的问题，就需要利用大量的业务时间去补充自己的业务，积累自己的专业知识，还要不断向有经验的同事学习各种服务技巧，提高自己的服务技巧。
话务员是一个重复，枯燥的工作，我要以用户服务为中心，用热忱的服务接待每一个用户。
二： 日子过得真快，一眨眼的工夫，我在忙忙碌碌中不知不觉已平稳度过入职以来的第一个月，回首过去，展望未来，总结一个多月以来的经验教训，取他山之石，对于我而言，没有最好，只有更好。
俗话说：没有规矩不成方圆。
毋庸置疑， 我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程。
牢记好每一个规范用语。
除此之外，我认为还应该注意以下几点细节，在实践中不断完善自我。
接听迅速。
在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己着想，迅速接听电话，为客户、为自己节省宝贵的时间。
礼貌用语。
拿起电话的第一句应该是：“您好
”紧接着就必须报名自己的身份——“您好，某某公司，有什么可以帮助您吗
”当然与此同时最好通过客户资料，在通话中经常使用客户的姓氏尊称他。
在与交谈时，可以及时稍微介绍新的业务。
“请您稍等。
”在电话接听中，尽量少用。
因为对业务熟练掌握的话务员会熟练的回答客户的疑问，既为别人又为自己节省了时间，又能解决问题而令客户满意而归，从而提升公司在客户心目中的地位。
以真诚为主题的服务行业演讲稿
各位同仁大家好
我是谁谁，经过在公司老板的领导下，公司有了进一步发展，给我了足够空间发挥自己，在此感谢老板对我的栽培，同时也感谢各位同仁给予我的支持，今后我要不断学习，不断创新，公司成立五年了我们一直按照公司规定，让客户满意，达到客户是我们的衣食父母的原则，本身我们公司就是服务行业，只要客户满意，我们就能更好的完成，这些年来我们为什么有了突飞的进步，原因就是服务，服务在我们公司有很大作用，我们要热情，要做到服务一流，公司在发展我们也要进步
公司之所以有了今天，就是我们公司服务承诺，技术一流，服务一流，我们还要不断学习公司政策，让公司更上一层楼，走上知名度服务前列，今天老板能给与我演讲的机会，我很荣幸，在这里还要谢谢老板，这些年我总结了一些心得，要想前卫，就要做好服务，客户满意就是我们生存的原理
求服务行业的演讲稿
学习胡锦涛总书记“三句话”心得体会 发布时间：2009-11-4 8:52:00 阅读次数：5827 次 胡锦涛总书记提出的“忠诚可靠、服务人民、竭诚奉献”总要求，反映了公安消防部队与党、人民和使命的关系，体现了公安消防部队的优良传统、发展要求和价值追求的统一，充分体现了党和国家领导人对消防工作和消防部队建设的高度重视和关心，是对全国消防部队的巨大鼓舞和鞭策，更是对全国消防部队提出的新期望、新要求，对于在新的历史时期引领和推动消防事业科学发展、加快发展具有重大的现实意义和深远的历史意义。
在此，本人结合自身工作实践，谈几点初步的认识和体会： 一、加强官兵各项素质建设是时代发展的必然要求 “三句话”回答了“消防部队是什么”的问题，服务人民回答了“消防部队为什么”的问题，竭诚奉献回答了“消防部队怎样为”的问题，三者、有机统一、浑然一体。
其中，“忠诚可靠”是前提条件，“服务人民”是本质要求，“竭诚奉献”是实现手段。
“忠诚可靠”，要求我们始终坚定“听党指挥”的理想信念，永远忠于党、忠于祖国、忠于人民、忠于法律，是对消防部队政治建警的要求，是消防部队必须始终抓住不放、保证毫不动摇的警魂。
“服务人民”，要求我们锻造“热爱人民”的优秀品质，永远亲民、爱民、为民，是对消防工作根本宗旨的要求，是党的执政理念在消防工作中的具体体现。
“竭诚奉献”，要求我们打牢“献身使命”的思想根基，自觉践行“赴汤蹈火”的铮铮诺言，是消防官兵的立身之本和价值取向，是消防官兵必须秉承的职业操守。
这“三句话”、层层递进、相辅相成，构成了总书记对新时期消防工作和队伍建设的总要求，为全国消防官兵进一步做好消防工作指明了方向，将有力地指引消防事业在新的历史起点上开创出新的更加美好的局面。
在世界进入21世纪消防部队重要历史时刻，我们正面临着前所未有的机遇和挑战。
当今的军队都极为重视人才的培养。
据有关资料显示，美军军官达到大学本科以上，其中硕士和博士研究生达到38．4％；俄罗斯军官98％受过高等教育，指挥军官全部是大学本科以上水平，即使波兰、印度这样的国家，其军官90％以上也是学士。
我军在新的历史时期，加强质量建设，走素质强军之路，全面提高战斗力，加强消防总体作战能力。
二、消防官兵应当具备的基本素质结构 处于不同层次、从事不同业务、执行不同任务的官兵，其综合素质的结构不完全相同。
但不管是哪一类官兵，都应当具备五种基本素质：即政治思想素质、科学技术素质、军事业务素质、身心素质、作风纪律素质。
胡锦涛总书记“三句话”总要求，即为我们消防官兵基本素质提出了要求、又指明了方向，我们必须与部队建设结合起来，与部队中心任务结合起来，坚持在实践中检验提高，以务实的举措，坚决贯彻执行，确保部队建设科学发展和各项任务圆满完成。
一是坚定的思想政治素质。
政治思想素质包括一定的政治理论素养、较高的政治觉悟和政策水平，较强的群众观念、敏锐的政治鉴别力和坚定的政治信念，它是我们坚持正确方向的总开关，是人们世界观、人生观和价值观的体现，是官兵获取知识、发展智力、掌握技能的内在动力，是人的整体素质的基础。
不怕困难、奋发向上的等等。
二是扎实的科学。
科学是当代社会人的素质的时代性标志，它不仅是消防官兵形成认识能力、思想水平和文明素养的基础，也是形成政治理想、道德意志的基础。
只有具备社会实践起码的理性认识能力和科学，才能对社会生活、国家的政治事务及消防部队发展有基本的认识，才能对现实社会条件作出积极正确的反映，才能理解思想政治教育所传播的进步思想内容，进而形成个体的思想观念。
三是过硬的军事业务素质。
岗位需要技能，干事需要本领。
军人履行职责，必须具备过硬的军事业务素质，在、军事技术、业务能力、战斗作风等方面达到较高水平。
四是健康的身体心理素质。
官兵的身心素质，主要是指在执法执勤中，对保证发挥正常的智力才干水平关系最大的体格要求和心理品质。
健康的身体心理素质，主要包括：坚定的信心和坚强的毅力；时刻保持镇定和冷静的情绪，清醒的头脑；敢于斗争，敢于胜利的勇气；见利不失，遇时不疑，当机立断的品格；健康的身体和充沛的精力。
五是良好的作风纪律素质。
作风纪律素质是官兵在思想、工作、生活中表现出来的态度和行为，是官兵的武德修养、心理素质、精神风貌以及其它诸方面修养的外在表现。
在当前形势下，官兵的作风纪律素质主要表现在令行禁止、雷厉风行、团结协同、吃苦耐劳、坚忍不拔等方面，它不仅直接影响到官兵个体的成长，而且深刻影响到整个部队的作风养成，影响着部队的战斗力。
总之，“忠诚可靠、服务人民、竭诚奉献”三句话总要求不是空洞的口号，不能只挂在嘴边，也不能光贴在墙上，而应内化为一种高尚道德追求，外践为一种实实在在的能力和本领。
作为一名学员队干部，我们要以同志为榜样，把知与行、说与做有机统一起来，真正做到以身作则。
“其身正，不令而行；其身不正，虽令不行”。
干部的表率是“无形”的“动员令”，干部的带头是“无声”的“冲锋号”。
我们要通过干部学习实践的表率作用，促进整个学习活动的深入开展，真正把胡锦涛总书记“三句话”总要求和的精神品格变成广大干部和学员为党、为人民、为消防部队努力工作的动力，紧紧围绕打造消防铁军这一目标，进一步增强政治意识、大局意识和服从意识，以更加坚定的信念、振奋的精神、务实的作风，锐意进取，扎实工作，为有效履行党和人民赋予的职责使命而不懈努力
关于餐饮服务案例的演讲稿怎么写，有人可以帮我写一篇吗，
仅供参考：志愿者的演讲稿当我们的物质生活逐渐富裕时，该怎样提升自己的精神生活做志愿者能得到些什么样的收获和人生感悟志愿者活动是减少心理压力的一个很好的方法。
因为志愿者活动是一种能涉及较多工作环境的体系——由合作人组成的工作网，它具有不同基础上的各种功能一，志愿者活动提供更多接触社会的机会，使人产生归属感。
你定期参加志愿者活动，和其他志愿者在一起，为一个共同的目标而努力，共同克服困难和取得成功，牢固的友谊往往就是这样结成的.二，可以拓宽思考问题的思路。
它能帮助你理解别人异乎常规的行为，能锻炼你的头脑。
三，志愿者活动给你提供了更广泛的信息资源。
来自不同领域的志愿者带来各自不同的的思想、信息和资讯。
事实上，收集资料，也几乎成了涉足各种活动的一种仪式。
有时是为了寻找职业信息或就业机会，有时是日常需要。
总之，你掌握的信息资料和知识越多，你就具有越强的控制力.四，志愿者活动能激发你的同情心。
在你努力帮助那些需要帮助的人时，你的心理也会更加平衡和充满人情味。
五，志愿者活动让你获得心理上的满足和愉悦——“助人自助”。
当你在生动的实践中受到磨砺和锻炼，受到潜移默化的教育时，不知不觉地也加强了对社区、对社会的了解，学到许多在书本上学不到的东西。
六，志愿者活动加强了你的人际沟通能力，提高你的社交技巧，这为你日后的发展奠定了基础。
总之，志愿者活动从根本上为你展示自我、实现自我价值提供了一个良好的途径。
只有人才会为“意义”而不断焦虑着。
当物质需求的满足到达某个层面时，人们便会开始注重精神生活的质量。
现在更多的人会思考“我怎样才能生活得更有意义”也许你也曾因此茫然过，那么，不妨加入志愿者行列吧。
加入志愿者可能你的生活因此发生深刻的变化：更珍爱生命，珍惜生活；感受到了新的快乐，感受到幸福的存在、感觉生命充实，心灵得以净化……付出爱，同时收获更多爱。
也许只是一件简单的小事，也许过程并不是我们想象的轻松，但坚持下来，有一天我们会发现做志愿者会让您生命变得越来越充实.所以不妨来做志愿者吧!生活因此更美好。
