
求一篇演讲稿,我是做家具销售的要去培训我还是一个新人,需要准备一份大概约30分钟的演讲,我觉得我自
加入***家具公司也有*个月时间了,回想起来时间过得还挺快的,感觉自己变化很大。
来本公司的前三个月都感觉自己没有进入状态,找不到方向,但是我每天都会拿着公司的产品画册去拜访陌生的客户,拜访的客户多了总有需要我们的产品,一开始做了不少的方案总是一次次的失败,不过在领导的多次单独谈话和会议中,经过相互讨论与仔细的听取讲解,针对具体细节问题找出解决方案。
通过公司对专业知识的培训与操作,这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实,几乎每天拜访客户是陆续不断,虽然有时附出的劳动没有得到结果,很多次对我的打击也不小,但我相信,付出总会有回报的。
努力了就会有希望,不努力就一定不会有希望。
成功是给有准备的人。
在**家具各位领导及各位同事的支持帮助下,我抱着虚心学习和对工作精益求精的态度,不断提高自己的业务能力水平,也有了自己的一些心得体会,现将我自己总结的一些销售心得与工作经验与大家分享一下: 销售心得: 1、不要轻易反驳客户。
先聆听客户的需求。
就算有意见与自己不和也要委婉的反驳,对客户予以肯定态度,学会赞美客户。
2、 向客户请教。
要做到不耻下问。
不要不懂装懂。
虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。
3、 实事求是。
针对不同的客户才能实事求是。
4、 知已知彼,扬长避短。
做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解,了解自己产品的优点与缺点,适合哪些行业,客户群体是哪些,才能更好的向客户展示自己与产品的专业性,才能迎得客户的关注与信任。
当然对竞争对手也不要忽略。
要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药,用我们的优势战胜客户的劣势,比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行,这就是我们的优势所在,在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。
缺点方面尽量少提,但是设备本身存在的缺点与不足,也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚,毕竟没有十全十美的东西。
总说自己的产品有多好,别人也不会全信。
同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判,要引导客户去分析判断,建议客户通过实地考察。
5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量,注意语气,语速。
6、站在客户的角度提问题,分别有渐进式与问候式。
想客户之所想,急客户之所急。
7、取得客户信任,要从朋友做起,情感沟通。
关心客户,学会感情投资。
8、要强,反映要敏捷,为了兴趣做事。
9、相互信任,销售产品先要销售自己,认同产品,先人品后产品。
11、注意仪表仪态,礼貌待人,文明用语。
12、心态平衡,不要急于求成,熟话说:心如波澜,面如湖水。
13、不在客户面前诋毁同行,揭同行的短。
14、学会“进退战略”。
工作经验: 一、认真学习,努力提高 因为我毕业就是在家具行业基层工作,所以在工作初期我也比较了解家具的机构,这样对我现在的工作有很大的帮助。
我必须还要大量学习行业的相关知识,及销售人员的相关知识,才能在时代的不断发展变化中,不被淘汰,而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化,要适应工作需要,唯一的方式就是加强学习。
二、脚踏实地,努力工作 作为一名家具销售员,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面,所有这些都是销售员不可推卸的职责。
要做一名合格的直销业务员,首先要熟悉业务知识,进入角色。
有一定的承受压力能力,勤奋努力,一步一个脚印,注意细节问题。
其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。
认真对待,及时办理,不拖延、不误事、不敷衍。
三、存在问题 通过一段时间的工作,我也清醒地看到自己还存在许多不足,主要是:一、针对没有做到及时跟踪与回访,所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类,做好标记,定期回访,以防遗忘客户资料。
二、由于能力有限,对一些事情的处理还不太妥当。
要加强认真学习销售员的规范。
总之,在工作中,我通过努力学习和不断摸索,收获非常大,但是也有一点的小遗憾,我坚信工作只要用心努力去做,就一定能够做好。
谢谢大家
关于如何提高业务和技能的演讲稿
人民法院司法警察暂行条例》第二条、第三条明确规定:人民法院司法警察是中华人民共和国人民警察的警种之一。
人民法院司法警察的任务是通过行使职权,预防、制止和惩治妨碍审判活动的违法犯罪行为,维护审判秩序,保障审判工作的顺利进行。
近年来,由于审判任务日益繁重,司法警察现有警力已不能适应审判工作的需要。
探索改革现行的司法警察管理体制,充实警力已成为当务之急,具有重要的现实意义。
一、现行法警管理制度面临的主要问题 (一)新法警“进口”不畅,老法警“出口”不通。
从目前的政策看,已暂停从社会和机关内部招考法警。
从法警工作特点看,35岁以后,一般就难以适应法警工作(法警领导干部和少量骨干除外),需要转岗。
但由于审判岗位要求高,后勤岗位有限,且要精简,故难以安排。
一般情况下,干法警工作干至年老,干至退休。
(二)年龄偏大,队伍老化的状况日趋严重。
从年龄结构看,一些法院法警平均年龄在35岁以上,年龄偏大,难以适应法警工作对抗性、灵活性和机动性较强的工作特点,影响战斗力和工作效率。
(三)职数满待遇差,缺乏激励机制。
法警的职级晋升与行政干部一样,按法院总人数确定比例。
绝大多数法院科级非领导职数已基本占满,部分法院甚至超职数,难以晋升。
许多40岁左右的法警还是科员级,与审判人员相比,缺乏激励机制,待遇较差,影响队伍的积极性。
(四)警力不足,难以适应审判工作需要。
按最高人民法院要求,按法院总人数的12%配备法警,法警押解人犯按2:1押解。
事实上一些法院法警的人数没有达到此要求,难以适应审判工作的需要。
二、司法法警实行聘任制是解决警力不足的主要办法 (一)关于聘任制的依据和原则 法警实行聘任制改革的依据是最高法院《人民法院五年改革纲要》中关于“探索改革司法警察任用制度,试行部分司法警察聘用制,理顺司法警察的进出渠道”的要求。
实施此项改革,应当遵循的原则是: 1、择优原则 要通过公开、平等、竞争、择优的改革措施,选择优秀人员充实法警队伍。
2、“进出口”畅通原则 法警队伍必须年轻化、专业化,保持进出口畅通,充满生机和活力。
3、专业法警与聘任法警相结合原则 从法警工作的特殊性、稳定性、专业性的角度出发,应保留法警队伍中的领导干部和主要骨干力量,不能全员聘任。
(二)关于聘任制法警的基本来源 根据司法警察工作性质和特点的要求,为保证聘任人员具有较高质量,从应届高等院校毕业生、军队和武警退役军人中聘用。
同等条件下,公安、政法院校的毕业生及具有大学本科以上学历优先聘用。
(三)关于聘任法警工作应参照的主要内容 1、基本条件: (1)坚持四项基本原则,拥护党的路线、方针、政策; (2)遵纪守法,作风正派,品行端正,没有受过党、政纪处分,志愿从事法警工作; (3)年龄在25周岁以下; (4)具有大专以上文化程度或同等学历; (5)身体健康,五官端正,男性身高在1.70米以上,女性身高1.60米,双眼裸视为1.0以上,无残疾。
2、主要职责: (1)警卫法庭,维护审判秩序; (2)值庭时负责传带证人、鉴定人,传递证据材料; (3)送达法律文书; (4)执行传唤、拘传、拘留; (5)提解、押送、看管犯罪嫌疑人和罪犯; (6)参与诉讼保全和生效裁判的强制执行活动; (7)其他相关工作任务。
3、任职要求: (1)严格遵守宪法和法律,忠于职守,履行职责,公正廉洁,不得利用工作之便谋取私利; (2)努力学习政治、业务知识,不断提高政治思想觉悟和业务水平; (3)努力学习科学文化知识,掌握现代科学手段,拓展知识面,加强个人修养; (4)牢记全心全意为人民服务的宗旨,具备良好的工作作风,一切行动听指挥,机智灵活,勇敢果断; (5)认真遵守法院的各项纪律和规章制度,严格保守审判工作秘密; (6)坚持实事求是,不得弄虚作假,隐瞒或歪曲事实真相,树立良好的职业道德; (7)仪表端庄,礼貌待人,维护法院形象; (8)严格执行请销假制度,因私外出不得着法警制服。
4、聘任 聘任制司法警察聘任期为三年,年龄达到35岁一般不再续聘。
聘用程序是: (1)各法院根据审判活动开展情况、发展趋势提出当年需求额。
数量不超过各法院法警编制总数的70%; (2)市高院对拟聘用人员统一进行考试和心理测试; (3)由聘用法院进行面试、政审、体能测试和体检,符合条件者,择优聘用为法警。
(4)市高级法院组织各法院与与被聘用人员签订劳务合同。
(5)聘用司法警察必须经高级法院司法警察总队,依照《人民法院训练大纲》培训合格后方可上岗。
5、解聘 除聘任合同期满解聘外,凡有下列情况之一的,可即时解聘。
(1)不能正确贯彻执行党的路线、方针、政策,不能按照工作要求履行职责,没有正当理由未完成任务的; (2)政治、业务素质较差,难以胜任本职工作的; (3)工作责任心不强,在工作中出现严重失误的; (4)没有上进心,不努力学习政治、业务和科学文化知识,工作没有主动性,消极怠工,不服从管理的; (5)执行任务时不听从指挥,顶撞领导,冒险蛮干使工作造成被动的; (6)闹无原则纠纷,打架、骂人情节严重的; (7)工作时间和执行任务中酗酒的; (8)有其他不适合法警工作和违法违纪行为的。
有下列行为解聘后,视情节追究责任: (1)刑讯逼供或者体罚虐待人犯; (2)非法剥夺、限制他人人身自由,非法搜查他人的身体; (3)敲诈勒索或者索取、收受贿赂; (4)工作中殴打他人或唆使他人打人; (5)玩忽职守,不履行法定义务。
三、对聘用法警的管理及要求 (一)法院对聘任制司法警察有工作上的指挥权、使用权和管理权并实施考核; (二)由高级法院根据各法院需要情况将聘用法警编入各法院法警队,执行法警任务,履行法警职责。
但聘用人员不得担任法警队的领导职务; (三)聘用制司法警察参加法院党、团组织活动; (四)聘用制法警的警服由高级法院按规定配发,执行公务时必须着装。
(五)按照《中华人民共和国人民警察警衔条例》的有关规定,对聘用司法警察评定警衔。
(六)聘用制法警的工资福待遇,按照国家公务员的职级序列和警衔补贴的有关规定,享受相应的工资待遇。
按照有关规定,享受社会保险待遇,包括养老、医疗、失业。
(七)聘用制法警因公致残或牺牲的,人民法院参照有关规定办理评残和抚恤。
关于客户服务演讲稿
话务员对于大多数人来说,只是简单的传话筒,在我未接触这个职业之前,我也是这种想法,但当我真正做了这份工作时,对这三个字早有了更新,更深的认识。
刚进电信公司工作时,一切都是新奇的,我对面里所有的事物都充满了好奇,看着老话务员们熟练的操作和对用户的对答如流,我羡慕不已,我以她们为我学习的榜样,开始努力学习各种业务和服务技巧,通过一段时间的学习和培训,经终于可以上机接听电话了,戴上耳机,坐在电脑前,我十分的激动,接到用户的电话,我回答的声音都有些发抖。
经过短暂的适应期,我可以独立接听用户的电话了,但这时我已经没有了刚进来时的激情和好奇,我们这里是24小时为用户提供服务的,所以我们上的都是轮班,这种轮班完全打乱了我的正常生活规律,有很多的话务员都因为吃饭不准时得了胃病,有很多有小孩的同事更是没有时间照顾家里了,当别人在吃饭时,我们是坐在电脑旁,当别人进入梦乡时,当别人过年过节全家团圆时,我们都是坐在电脑旁边为用户服务。
我们的工作就是用语言为用户解答各种电信业务,我们面对形形色色的用户,每天都可以听到用户的建议,发泄,评论,表扬,每个用户申告的问题都不一样,情绪也都不一样,我们都要用专业的回答让客户满意而归,用户打进电话就需要我们话务员为他们解决问题,对于我们来说要解决用户的问题,就需要利用大量的业务时间去补充自己的业务,积累自己的专业知识,还要不断向有经验的同事学习各种服务技巧,提高自己的服务技巧。
话务员是一个重复,枯燥的工作,我要以用户服务为中心,用热忱的服务接待每一个用户。
二: 日子过得真快,一眨眼的工夫,我在忙忙碌碌中不知不觉已平稳度过入职以来的第一个月,回首过去,展望未来,总结一个多月以来的经验教训,取他山之石,对于我而言,没有最好,只有更好。
俗话说:没有规矩不成方圆。
毋庸置疑, 我们在日常工作中,首先必须遵守好公司的每一条规章制度,执行好每一个工作流程。
牢记好每一个规范用语。
除此之外,我认为还应该注意以下几点细节,在实践中不断完善自我。
接听迅速。
在商品经济时代的今天,时间就是金钱,所以我们更应该为客户、为自己着想,迅速接听电话,为客户、为自己节省宝贵的时间。
礼貌用语。
拿起电话的第一句应该是:“您好
”紧接着就必须报名自己的身份——“您好,某某公司,有什么可以帮助您吗
”当然与此同时最好通过客户资料,在通话中经常使用客户的姓氏尊称他。
在与交谈时,可以及时稍微介绍新的业务。
“请您稍等。
”在电话接听中,尽量少用。
因为对业务熟练掌握的话务员会熟练的回答客户的疑问,既为别人又为自己节省了时间,又能解决问题而令客户满意而归,从而提升公司在客户心目中的地位。
关于”勤于思考,善于学习“的演讲稿
基层移民干部肩负着组宣传、带领广大库区移民群众开发库区、增加收入展经济、保持稳定,实现小康目标、构建和谐社会,不断开创新形势下移民工作新局面的历史重任。
其自身素质和工作水平如何,直接影响到党和政府在移民群众中的威信和形象,也影响着国家移民政策、法规在库区的贯彻落实。
为适应新形势下做好移民工作的新要求,我们就要努力做到勤于学习、善于思考,勇于实践、敢于创新。
勤于学习。
古人云:“玉不琢,不成器;人不学,不知‘道’”。
人非生而知之,知识、才干和经验都要在工作实践和刻苦学习中获得。
学习不仅要从书本上学,而且要在实践中学;不仅要在总结成功的经验中获得提高,而且要在汲取失败的教训中获得进步。
当今社会已进入知识经济时代,改革开放不断推进,经济建设日新月异,各项事业飞速发展。
目前,就淅川移民工作而言,南水北调中线工程全面开工,六年扶持项目加紧实施。
任务艰巨而光荣,责任紧迫而重大。
“欲工于其事,必先利其器”。
作为一名基层移民工作者,就更需要发奋努力,刻苦学习。
当前,重点要结合正在开展的保持共产党员先进性教育活动,认真学习马列主义、思想、理论、“三个代表”重要思想,学习新党章和党的基本知识,学习党的基本理论、基本纲领、基本路线和基本经验,学习社会主义市场经济知识、WTO知识,现代科技文化知识,学习国家关于解决库区移民遗留问题和南水北调中线工程移民规划安置等方面的法律、法规和政策,学习移民项目管理、资金管理知识等。
同时,要带着问题学、带着任务学,虚心向移民群众学习,向有经验的移民工作者学习,在具体移民工作实践中长知识本领。
从而,全面提高自身政治理论素质、政策法纪观念和业务管理水平。
因此,我们不仅要把学习作为掌握知识、增强本领的重要手段,更要把学习作为一种政治责任、一种精神追求、一种思想境界来认识、来对待,孜孜以求,学而不怠,牢固树立终生学习的理念,做学习型干部,创学习型社会。
善于思考。
学习是思考的基础,没有丰富的知识作基础,就谈不上思考的深度和广度;思考是学习的继续,是对实践现象进行分析、综合、比较,探索其本质和规律的重要认识环节,是学习后的觉悟的过程。
面对新的形势和任务,工作中往往会遇到许多新情况、新问题。
作为基层移部,要时刻保持清醒头脑,眼观六路、耳听八方,广泛搜集各类信息,掌握大量第一手材料,认真分析研究,进行“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的综合加工,剔除糟泊,吸取精华,做到“古为今用”、“洋为中用”、“他为我用”。
善于借鉴和吸收外地移民工作的先进经验和成功做法,用“他山石”攻“我山玉”。
在具体工作中,要着眼于县域经济发展和社会主义新农村建设的需求,着眼于库区移民生产生活条件的改善,着眼于库区社会大局的稳定,进行深入思考,积极探索移民项目实施管理的新形式、新方法,探索工程建设和资金管理的新模式、新经验,探索移民增收、库区发展的新路子。
善于在实践中总结经验、教训,学会运用科学发展观的理念和统筹协调的思维去观察事物、分析矛盾、处理问题,用改革的思路、开放的办法,去解决新形势下具体移民工作中所出现的新矛盾、新问题。
进而,使自己在工作中不断取得新的突破和进展。
勇于实践。
实践出真知。
移民干部要面对实际、正视自己、扬长避短、锐意进取,坚持经常深入工作一线、深入库区村组、深入移民群众,掌握库区动态,了解移民心声,为群众解疑释惑、宣传政策、提供服务。
积极投身于富民兴库的火热实践当中,保持人民公仆本色,服务库区移民群众。
认准了的事,就要大胆地试、大胆地闯,敢为人先,大胆实践;确定了的事,就要说了算、定了干,再大困难不改变,雷厉风行,干则必成。
无论想问题、办事情、做决策、建项目,都要动真情、拿实招、用实劲、求实效,实实在在为移民办事,为移民办实实在在的事。
无论是库区经济开发、产业结构调整、基础设施建设、劳务技术培训等工作,都要一样一样弄清楚,一件一件抓落实。
尤其在项目建设管理方面,要不断探索完善“一站式综合服务大厅”建设,实行阳光作业,做到公开项目内容、公开预算资金、公开项目管理规定、公开资金拨付程序、公开办事人员,接受上级移民主管部门的监督,接受基层项目建设单位、移民群众和社会的监督。
同时,要树立新的建设管理理念。
一方面,从资金开始拨付使用起,就按照财务审计的要求对帐务票据手续进行规范管理,确保移民专项资金“好钢用在刀刃上”;另一方面,从工程开始建设实施起,就按照竣工验收的标准,严格组织施工建设,严格把关,严格整理完善各种资料,确保工程、资料“双合格”。
项目建设要严格执行法人责任制、招投标制、建设监理制和合同管理制。
不论项目大小,资金多少,都要做到“六个统一”,即由局项目建设管理部统一组织技术培训、统一进行施工设计、统一审验把关资料、统一选择施工企业并签订施工合同,统一监督拨付资金、统一组织竣工验收。
实现“五个同步”,即资金与进度同步、质量与形象同步、管护与效益同步、工程与资料同步,验收与竣工同步。
确保工程质量、形象、效益三位一休,真正建成各级移民部门放心、广大移民群众满意的“民心工程”和“德政工程”。
敢于创新。
创新是一个民族的灵魂,创新是人类进步和社会前进的不竭动力。
移民干部在新的形势和任务面前,要不畏艰险、勇于拼搏,坚持与时俱进、开拓创新,树立科学的发展观和正确的政绩观,牢记宗旨,不辱使命。
多办打基础、管全局、谋长远、移民得实惠的事,少做或不做那些只顾眼前、不看长远、劳民伤财、不见实效的“面子工程”、“政绩工程”。
按照“三个代表”的要求和“三个有利于”的标准,创新思维、创新机制、创新思路、创新方法,熟悉库情民情,吃透政策法规,研究方法措施,抓住结合点,选准突破口,“不唯书、不唯上、只唯实”,创造性地开展工作。
一是增强开放意识,坚持解放思想、与时俱进,采取“请进来、走出去”的方法,经常进行自我“充电”、换脑、洗脑,吸收外部新鲜营养,激发内在生机活力,不断研究新机制,组织新突破、总结新经验,掌握新知识、增长新本领、开创新局面。
二是增强责任意识,树立移民利益无小事的观念,要有移民不富、库区不稳就寑食难安的责任感和移民富我荣、移民贫我耻的荣辱感,思移民所想,办移民所需,以自己的行为体现共产党员的先进性,以自己的实绩展示人民公仆的风采。
三是增强为民意识,想问题、办事情,一切从实际出发,按照客观规律办事,坚持依法决策,科学决策,民主决策,不管上项目、搞建设,都要实事求是,考虑群众意愿,进行充分论证,科学选比,严格把关,公开透明,接受监督,做到牢记宗旨,务实为民,切实把好事办实,把实事办好,真正为移民群众谋利益。
工作中要切实抓出特色,抓出亮点,抓出成效,创一流业绩,树一流形象。
这样,我们就可以不断完善自己,提高自己,不断增强驾驶市场经济的能力,增强服务移民致富奔小康的能力,增强促进库区经济社会协调发展的能力,为库区移民群众和谐稳定、繁荣发展做出新的更大贡献。



