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销售心得 作为一位在销售行业三年在销售工作近1年的销售人员，我一直以提高工作效能 为自已目标，而不是单指工作效率，换句话说就是学会如何控制自已，将有限精力集中在一 些有价值客户的身上，重点而有序的分层次跟进自已那些尚处于合作边缘的客户，当然这里 所指的边缘是一种相对的概念-----所指的就是客户对我们一次交谈后，他们对我们所提供 服务的接受度去到哪里。
至于如何让自已达到这种判断力，除了自身的经验外，更重要的是 自已的一种心态。
在这里我也只能与大家分享下经验，相信很多在公司工作的同事，也会有 他们独特的见地的。
博众长而用之，方能为自已打开一片天地。
心得一：仔细观察体验销售技巧-----只有不断学习销售技巧的人，销售业绩才会有提 升。
其实销售是一门非常深的学问，需要具备很多方面的知识。
简单的举例说:作为一 名销售人员我们一般都感觉每个人都有自己的一种销售风格,可能你适合谈爽快的顾客， 但是其他顾客你就不怎么会谈。
但我感觉一个真正优秀的销售人员，是没有自己销售的风格的，而是根据顾客的销售风格改变自己的风格。
打个比方假如我们可以把顾客大概分为三种类型，冲动型，分析型，倾听型。
首先我们要观察这个顾客属于那种类型，假如这个顾客属于冲动型这种顾客一般都容易一时脑热而去买一件商品，遇见这种顾客一定要非常激情富有感染力的去交谈，用最快的速度去成单，一般超过10分种这顾客还没成单，说明成单的希望已经变小。
假如遇见分析型的顾客我们就要静下心去慢慢去谈，这种顾客千万不要着急，你要去了解他的一切需求，和他看过的一切商品，坐下了去帮他分析帮他省钱最后把你的商品推销出去。
假如是倾听型的顾客其实是最难谈的，因为你跟他说的一切话他都不会作任何回答，这样的话你根本就不了解他的需求，这种顾客先不要去说商品，先要他和你说话，你要问他一些非常简单的问题去让他主动开口交流。
比如问他办公用家用，是给孩子用吗
孩子多大了等等，但你感觉他感兴趣的话题的时候可以多说些。
这种顾客他跟你放开的去交流一般买的几率也是挺大的。
因为东西太多就不跟大家说太多了。
心得二：主动才是积极-----相信只有主动出击的人，才会有成功的机会。
在我开始刚做为一位销售员的时候，我每次见完客人之后，一旦被客户推拒我或同事问我为什么没有签成单，我有个恶习就是会对大家解释说：“我不会…，因为……….，我的计划没完成，因为…”我总是在找借口，在抱怨。
但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。
一但陷入这种自已挖好的心理陷井中，有时候自然而然的怨天忧人，相应而来的就是许多你认为很倒霉的事在你身上发生，其时祸根就是你自已。
说起我的转变也很有意思，那段时间我听到一首老歌，它歌中的一句歌词给了我很大的启发，“要让人生更加漂亮，要努力才能有运”。
从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。
每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就一定会有回报的。
我开始以很积极的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前成功了许多。
心得三：以终为始----给自已在不同时期制定一个力所能极的目标 在我们已经开始处于一种积极向上的心理状态下，为了避免一种盲目性的积极，也可以说是一种没有方向性，往往是事倍功半，得不偿失。
在我作为一个新的销售人员时，我始终一开始，就把开单做为一种首要目标，而不会去不切实际去幻想要如何的一鸣惊人。
如果这样，很可能最后把自已逼入到一个自已设定的心理死角中去。
而你真正的潜力却得不到发挥，因为你一开始就为自已选择了一条极其难行的路，还没轮到你发挥的时候，你已经精疲力竭了。
我赞成循序渐进的方式，当然你得给自已设定一个时间表，这样你才会有压力。
在对待自已的业绩上，我会为自已每个月的目标或每一阶段的目标设好一个较易完成的量，当然是以前期高点为目标，哪怕在这个月我是增长了几块钱的销售额，我也会觉得我在增长中，因为是这样，我一直保持着一种乐观的态度去对待工作。
在客户跟进方面，我理解一点是，我现阶段不可能一次成单的客户，我就开始筹划如何进行下一次的跟进，当然我是首先进行客户急迫性的分类。
可能我定的目标是在第二次的接触中，让那些在第一次接触中只认同我们服务少的客户，多认同我两点服务内容而以，因为这是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的点。
我相信一次又一次的认同，将带来我最终的成功。
这只是一个简单的例子。
事实上我们需要在客户的跟进方面做一些阶段性地评估以及持续修正及改良。
但最重要的是有方法的坚持。
心得四：博取众长-，汲取众力-----集思广义，人多点子多 我相信一点，一个人的能力总是有限的。
在近三年的销售工作中，我发现一个很有感触的事。
就是我的很多成单，之所以能成，很多时候是因为我接纳了上司，同事的意见和点子，灵活的应用。
当有时的确需要上司和同事的帮助的时候，我会借助他们的力量，合力去完成一笔生意。
认知自己的限制，珍视人的差异性，互补不足，并懂得感谢帮助你的同事，互相交流各自所拥有的丰富经验优为重要。
如何演讲具有感染力
看本书的时刚好我讲课，现场效果不好，就是不功。
在20年的讲课生涯之这样的结果出现绝不超过五次。
当时感觉很沮丧，努力过了，问题到底在哪儿
书里几个失败案例还是给了我不少安慰。
里面提到雅虎的梅耶尔和Facebook的扎克伯格都有演讲失败的例子，是在他们商业成功之后。
整体看来，感觉就是没有从客户角度出发，即缺乏真正的用户思维——真的是每一步都从听众角度出发吗
还是在这里布道
要记住，布道也要讲的好才有人听。
失败的原因无疑是后者，认为自己强于听众。
如何避免被互联网思维赤化
自从2013年底在央视年度经济人物颁奖典礼上跟雷军打了那个价值十亿的赌之后，董明珠拉着前一年跟马云打赌的王健林一起拍了个广告片，最近在央视开始密集播出。
不出意外的用了“十亿”这个著名的梗，男女主角遥遥相对，仰角拍摄两位大佬，精致的打光充满金属感，搞得画面效果跟“复仇者联盟”似的。
随即发出的公关稿也有意无意的强调“注重产品的格力”和“注重营销的小米”之间的区别。
基本上在同一时间，中欧创业营新一届班级开学，卖煎饼果子的赫畅、卖情趣用品的马佳佳等一批试图“用互联网思维颠覆传统产业”的年轻创业者们集体登台举行了一场TED式的演讲，有人调侃的将这次开学典礼称之为“中国互联网思维代表大会”，简称“互代会”。
“传统产业拥抱互联网”和“用互联网颠覆传统产业”两大阵营，原本最多是气宗和剑宗之争，而现在似乎发展成了正邪不两立，颇有汽车人大战霸天虎、少林寺要攻上黑木崖的气势。
对于传统业者来说，二三十年风霜走过，一路斩妖降魔，极乐世界就在前方，怎么能接受一夜之间就被互联网小将换了新天
——特别是，好多小将的生意做的也不怎么好呀——没办法，眼瞅着“台风口里的猪也能飞起来”，而自己却被“浪潮之巅”裹挟着、反衬着往波谷下坠，你说盈利人家说估值，你说规模人家说趋势，你说产品人家说平台，投资人、媒体、公众、员工，一个个理直气壮的指着你鼻子问：你有什么措施来应对互联网的冲击
也是，换成是任何人，都绝对不服——而据说阿里巴巴的某间会议室里专门有面旗子，上面写着四字箴言：专治不服。
乱拳打死老师傅的时代，互联网小将已经打到了家门口，和你抢市场、抢用户、抢人才，搞得公司上下蠢蠢欲动，因此，传统产业的大佬们务必提高警惕，强力阻击，记住，我泱泱上国的传统是：一方面师夷长技以制夷，大炮钟表金鸡纳霜不妨拿来一用；一方面中学为体西学为用，祖宗之法不可废，积极防止互联网思维对自己的团队实施和平演变。
如何保持自己多年奋斗积累的优良传统，如何避免被互联网思维赤化呢
目前来看，大家所采取的有效措施可以简单概括为“五个坚决一个就是”。
第一，战略上：坚决把互联网工具化首先是彻底的刨根术：比如王健林就公开说“我觉得互联网思维这个词完全是错误的，不存在互联网思维。
这应该是互联网的个别企业为自己贴金的一种说法。
”但是诸如电器、服装、通讯等行业，受到的互联网模式的冲击比房地产要强烈得多，因此，可能无法如此铁嘴钢牙，那么，略微温和一些的做法是强调“互联网就是个工具”，通过将互联网工具化，可以提升人们的主控感——工具是死的，人是活的，工具是供人来使用的呀。
无论我是什么思维，我都是可以使用任何工具的呀。
而一旦互联网的定位只是个工具，就意味着它是用来解决某一类特定问题的，应用这种工具可以对原有流程体系进行小改小革，比如渠道啦客服啦宣传啦等等，局部嵌入的影响小、难度低，产生的排异反应是可控的。
只要是嫁接在原来传统业务之上的分支，那它身上流淌的永远都是正统的血液，基因不会被莫名其妙的“转掉”，依然是龙生龙凤生凤的光荣传承。
因此，互联网工具化之后也不会面临“左右互搏”的难题，因为这个游戏是个加法原理：我原来有一套流程，现在再加上互联网工具，然后一加一就大于二了呢
连雷军自己也说：其实我在1999年做电子商务的时候，我认为互联网就是一个工具，互联网跟电、水、蒸气机一样，就是一个技术的革命所带来的生产力的提升。
所以，我很长时间是这么理解互联网的。
当然，后面还有一句，姑妄听之：到了我卖掉了卓越，又思考总结了好几年后，我才认为，互联网不仅仅是工具，如果你仅仅是把它当作工具的话，那你的理解只是停留在表面上。
其实互联网是一种全新的思想。
它用完全不同的思想来看待业务，看待市场。
第二，传播上：坚决把品牌神圣化在互联网的工具属性之中，对传统产业而言其首要功能仍然是品牌传播。
品牌是神圣的，品牌是起范儿的，最高级的当属“央视范儿”——也可以称之为伟光正气质。
就像满大街采访“你幸福嘛”“你爱国吗”一样，央视范儿品牌必须得给自己提出高标准严要求，预设一个伟大光荣正确的立场和形象，然后利用强大的传播手段和巨额的传播费用来把这个立场灌输给客户，当然还要预设客户应有的反应——管他还在不在那个舞台下面，我们必须载歌载舞，要不怎么叫有范儿呢。
伟光正范儿的品牌管理必须要采取中心控制型的思维方式，一切的出发点都应该是“控制
控制
控制
”必须要防止互联网传播对品牌管理的解构：一旦不再具备集中的控制点，庞大的传播机器就要散黄儿，这是万万不能的。
因此坚决不能允许自己犯错——为此，要保持与用户的距离感，设计精密的反应回路，预留足够的反应时间，精心策划一劳永逸一站到底的策略方案，拒绝人格化，坚守神格化，营造神秘高贵的形象。
品牌必须要代表先进的生产力、代表主流的价值观、代表广大屌丝心向往之而永远身不能至的上流境界。
而至于Facebook的创始人扎克伯格所说的：爱的反义词不是恨，而是漠然。
这与我们无关：我们已经如此高级，尔等芸芸众生怎么可能不爱我们
嗯
第三，组织上：坚决把老板领袖化，避免扁平化混乱※ 某家高声呼唤全面拥抱互联网变革的大公司，举办一场以互联网思想为主题的论坛。
普通管理人员、员工代表提前入场静候，临近论坛开幕，会场中突然产生了一种“积极的骚动”，哦，原来是CEO率领高管团队鱼贯入场，前排就坐，座位是特制的，漂亮的女服务员端茶送水，摄像机摄影机全程抓拍老板们的一颦一笑。
当员工代表向演讲嘉宾提问：“怎么用互联网思维促进组织内部的变革”时，CEO回眸一笑微微点头，员工顿时觉得“一股暖流通过全身”。
※ 某家高声呼唤全面转型以客户为中心的公司，举办一场客户代表大会，客户代表提前半小时入场集结，吉时一到，主持人号召全场起立，以热烈的掌声配合高亢的进行曲欢迎公司董事长率领高管团队入场，专门的红地毯专属的通道，追光灯一直聚焦在频频挥手的老板身上。
所以，防止和平演变，根本不需要动刀动枪，只需要偶尔运用上述这些“管理微语言”，比如为老板公开或隐秘的提供各种特权，刻意营造老板与员工的物理距离，利用气场效应塑造老板的光环，以各种形式对老板的言论进行语录式编发等等，就可以确保金字塔式的权力结构坚不可摧，金字塔尖的人迅速被领袖化，一个领袖的意念成为驱动整个组织动向的主要力量。
一旦成为领袖，实际上等于成为公司这个小宇宙的“造物主”，当再提及“本公司”、“我们的队伍”的时候，领袖所指的这个组织内其实是不包括自己的。
通过自外于组织，领袖经由批评下属得以避免承担自己对组织的领导责任，得以按照亲疏远近对组织实施分阶级的控制与指挥。
这样，组织可以从根本上避免互联网所带来的“扁平化混乱”，什么扎克伯格在大开间里办公，什么小米只有三层的组织层级，什么腾讯允许适度的冗余和混乱，我们这儿通通没有
因为“自下而上”的信息流动一旦开闸，就意味着混乱和变动，而只有坚持“自上而下”的信息流，才能控制信息不对称的程度，才能严格维持清晰的秩序，才能实现老板心目中理想的、渐进的、可控的、低损失的变革。
刘强东最近自己也在公开谈：企业规模大了最大的风险，我觉得来自创始人。
京东在战略上由我独裁，我们的战略能不能及时到位，或者说战略错误都可能导致企业的失败，我认为这是最大的风险。
但是，即便如此，仍然要坚持独裁，这就是一堂生动的“如何COSPLAY一名领袖”课程。
第四，行动上：坚决把变革概念化放眼看去，每一位领袖，都是善于发明新概念和制造缩略语的，因此每一家传统大企业内部也充满了外人难以破译的代码和暗号。
比如，你不是华为的“圈内人”，你怎么会知道“打二六办公室”是做什么的呢
马化腾前脚讲完自己对移动互联网的观点，第二天就有人概括为“马七条”——如果你不混在这个圈子里，你根本不知道这三个字的内涵是什么。
看，多么有效，轻轻三个字就把圈内外隔离开来。
特别是在比较特殊的时期，往往公司内会出现大量的新概念、新说法和新口号，工作场所会密集的悬挂用词押韵、对仗工整的条幅、张贴标语等等。
比如，很多公司都在使用“转型”而不是“变革”、挑战而不是“危机”这些概念来定义自己正在发生的事情。
因为“转型”二字去掉了“变革”中很多负面的、被动的、不得已而为之的信息，转型的意思是“不是玩不过你，而是爷不跟你玩了”
依此类推，我们建议多用挑战来替代威胁，用机遇来替代危机，用调整来替代斗争等等。
从语言学角度来看，当人们特别喜欢发明新概念，不断用陌生的词汇来定义现实世界，通常有两种可能性。
一种是现实世界发生了重大变化，以前的概念和术语不堪用，这在突然发生文化碰撞导致混乱的地方比较明显，一种是通过命名权抢夺话语权，通过命名植入理念，当然，他们通常对原来的概念也并没有深入理解。
正如奥威尔在《一九八四》中所描述的“新话”那样，通过新造的词汇、新组合的语法，把多元的外部世界单极化，来起到控制意识形态和思维方式的作用。
比如，“五个坚决一个就是”，即是本文所发明的一种新话，如果我有足够的权力让一部分人们只能用这种方式来谈论互联网，那么，稍加时日，一群反互联网思维的坚强战士就会被培养出来。
总之，要想反洗脑，就要主动多洗脑，多制造新概念，多概括新说法，多悬挂新标语，让外人看不懂自己的意思，让员工懒得和外界交互。
第五，规则上：坚决把惯例真理化不论是制造业、餐饮业还是时尚业、出版业，产业自身都经历了漫长的进化，也因此而形成了庞大的肉身和强大的传统。
几十年甚至上百年，产业的运转积累了大量的规则和潜规则，特别是潜规则的部分，看似不可言说，但恰恰是玩儿转一个产业最微妙最核心之处。
而对于圈外人来说，所能看清的更多是规则部分，对潜规则往往缺乏认识，学习成本很高，所以这也像是黑社会，外面的人不知道，里面的人不会说。
所以，当互联网小将们狂妄的试图颠覆传统产业，经常会在潜规则上摔跟头，铩羽而归。
比如要颠覆餐饮的往往在人工成本上折戟，要颠覆情趣用品的往往在产品工艺上折戟，要颠覆金融的往往在监管政策上折戟等等。
所以，“这是我们行业的潜规则”就成为面对互联网的挑衅时屡试不爽的防火墙与护城河。
因此，要坚决把惯例真理化，惯例是不可质疑、不可解构、不可改写的，要知道互联网就是个工具，是为惯例服务的。
最后，阻击互联网思维的一个万能必杀句式：他们就是营销做得好。
小米
他们就是营销做得好。
雕爷牛腩
他们就是营销做得好。
罗辑思维
他们就是营销做得好。
看见没
万能的。
从目前全球各地的实际情况来看，只要高举“五个坚决一个就是”的思想旗帜，把这套极具可操作性和可落地性的行为办法贯彻到底，我们就能把互联网思维的影响控制在合理范围内，师夷长技，防范风险，为我所用。
前一段时间，我忧心忡忡的对朋友说：“恐怕不得不去医院检查一下听力了，我觉得我的听力一定出了问题——因为我发现每一个进到我车里的人，第一个动作都是伸手调低收音机的音量。
但是，对我来说，那只是刚好能够听清的正常音量而已啊
”朋友怪同情的看看我，然后告诉我一个与心理学有关的事实：人突然进入陌生环境时，会下意识的启动“自我保护”模式，环境中的陌生元素越多，这个模式的等级就越高。
而过度自我保护主要体现为两种反应：要么是放大那个主观上的自我，激活自己的对抗因子，进入“战斗”模式；要么是有选择性的屏蔽客观存在的外部环境，与陌生元素保持距离，置身事外，进入“观望”模式。
让我们吟唱诗人顾城的句子，来纪念我们这场反赤化、反洗脑的伟大工程——“是的，为了避免结束，你避免了一切开始。
”
内向学生想当班干部该怎么竞选
还记得在国内大学的时候，每年开学的那段时间，大学四年里仅存寥寥无几的类似演讲会，报告会或是公开课的活动都会在大礼堂或是基地楼里举行。
某个院长在会上说：国内名牌高与普通高校的区别其实就是演讲会等一众的数量与质量的区别。
等我本人感同身受数年之后，每次见那半秃瓢儿都忍住了骂爹：靠之，又是一语言与行动脱节的货。
唉~~岂止是语言与行动脱节，简直就是思维与行动脱，好伐
尼玛，知道这是区别，这是不足，你不好好整顿一下你那一帮天天开会神秘兮兮，工作咋咋忽忽，办事儿踢来踢去的学院班子，干点儿实事儿吧，就从你说的那啥演讲会开始呀，给大学生洗洗混沌的的大脑呀~~ 在我大学有限的时间内，也不能总指望别人办些靠谱的事儿，何况还是企盼些不靠谱儿的人呢
所以呀，自己在网上找着看呗，本人觉得网易公开课还是不错的，前提是你会自个儿取精华，去糟粕。
嗯~~先来一篇观后感。
(*^__^*) 当你20多岁并且有男朋友，嗯，很好，生活就先这样继续着，即使你不是一个善于思考与总结生活的人，有一天你还是提出了一个你终于发现或是一早就发现的问题：“没错，你的对象很差劲，你在和一个傻瓜交往，可是没有迹象你要嫁给他。
”嗯~~接着你又这样安慰自己：“我知道我男朋友不适合我，但是这段感情不作数，我只是在消磨时间。
”然后也许有人会说，比如我会跟你说：“你不嫁给这个但可能嫁给下个（傻瓜）。
” 20多岁的人，有的是时间，这的确是不争的事实。
但如果你的思维是这样继续的话：30岁又是一个新的20岁，30岁之后会有工作，会有婚姻，再有了儿女，最后是死亡，像我们这样的20多岁的人，有的是时间。
那么，世道噗吧
有时间思考boy的问题，还不如让我们认真考虑感情生活的问题。
（有帮助的建议的最好的时机是在结婚之前，也就是心理学家所谓 “顿悟”时刻。
） 30岁不是一个新的20岁，没错，现在人们结婚的年龄比以前大一些，但这并没有使20岁成为发展的搁浅期。
这使20岁成为发展的关键时期，而我们却在挥霍它。
那一刻，我们应该意识到这种善意的忽视是个严重的问题，而且是有后果，不仅是对我们的感情生活，而是对所有处在20多岁年龄的人的事业及家庭及未来。
everybody，靠在没
20多岁的人都应该知道心理学家、社会学家、神经学家和生育专家已经知道的事：20岁对于你来说是你能对你的感情、幸福甚至这个世界能做的最简单但最有影响力的事之一。
这是事实。
大脑在你20多岁时结束第二次也是最后一次发育高峰然后它开启成年人的模式，这意味着，不管你想改变自己的什么，现在就是时候。
20多岁时性格的改变要远远多于别的时期，我们还知道女性的生育能力在28岁时达到高峰，在35岁之后会变得棘手。
人生80%的决定性时刻发生在35岁。
这意味着十分之八的能够决定你人生的决定、经历和那些“顿悟”时刻出现在30岁中旬。
事业前十年发展对今后的收入影响有很大的影响。
所以20多岁就是培养自己的时候，对于自己的健康和今后的选择。
当我们想到儿童的发展，前5年是脑部语言区和大脑中其它部分发育的关键时期。
那段日子看似平常普通，却对你以后的成长的有深远的影响。
但是我们对成年时期的发展知道的却很少，而20多岁是成年发展的关键时期。
但是很少有人告诉20多岁的人这些话。
报纸说20多岁是成年的过渡期，研究人员说20多岁是青春的延长期，记者为20多岁的人起的外号是“夹在中间者”和“成年孩子”。
这是真的。
我们已经习惯忽视了成年期中这个具有决定性的十年。
很多人在不得不面临他们的三十岁时会有巨大的压力从而迅速开始一个事业，选一个城市，结婚，然后再很短的一段时间内有个孩子。
这些事很多是互不相容的，并且研究开始表明，在30多岁的时候一下子都完成这些是很困难、压力很大的。
千禧年后的中年危机不是买一台红色跑车。
是意识到我不能拥有我现在想要的事业。
是意识到我不能拥有我现在想要的孩子，或是不能给我的孩子一个手足。
太多30多岁的人和40多岁的人看着他们自己，回忆他们的20多岁，“我那会在做什么
我那会在想什么
” 20岁的我，现在在做什么呢
作者告诉我们三件事，这三件事是所有的20多岁的人，男人或是女人都应该知道的。
首先，忘掉身份认同危机，获得一些身份资本。
获得身份资本，指的是去做一些可以增加你自身价值的事。
对你以后想成为什么样的人投资。
身份资本会成为身份的资本。
因此，现在正是开始那个横跨全国的工作的时候，正是时候开始实习，开始你做想做的事。
不是在说20岁的探索冒险，是在劝诫我们不要做无谓的探索，那不是探索。
那是拖延。
开始，并使它有意义。
第二，不要坐井观天。
好朋友是可以载你一程去机场，但是20多岁的人如果只和想法相同的同龄人交往，限制了他们的交际圈、他们所知、所想、所讲和他们的工作的地点。
新的资本，新的恋爱对象几乎都是来自圈子外的。
新事物来自于我们所谓的弱关系，我们朋友的朋友的朋友。
所以的确， 20多岁的人有一半没有工作或是面临失业。
但另外一半有工作，而通过那些不那么直接的关系，就是你进入那个群体的途径。
有一半的新工作是没有招聘信息的，所以去问你邻居的老板，是你得到那个没有招聘信息的工作的方法。
这不是走后门。
信息就是这样传播的。
（唉~~不用我说，这点儿，大多数人都有感觉吧） 最后，不能选择自己的家人，但可以选择自己的朋友。
现在就是选择你“家人”的时候。
现在大多数人可能认为在30岁时安定下来要比在20岁甚至25岁更可靠，同意。
但是随便抓一个正在交往或是同居或是社交网络上的人走进婚姻的殿堂是行不通的。
经营婚姻的最好时期是在结婚前，这就意味着选择爱情要像选择工作一样的积极。
选择将来的家人就是要理智地选择你想要和谁过什么样的生活，而不是为了应付或是消磨时间才和一个正好选了你的人在一起。
作者喜欢和20多岁的人一起工作的原因，帮助他们很容易。
她说20多岁的人们就像是一架刚从洛杉矶国际机场起航的飞机，向西飞去。
刚起飞时，航道上一个小小的改变导致目的地的不同有如阿拉斯加和斐济之间的差别。
同样的，在21岁或25岁甚至是29岁时，一次好的谈话，一个好的假期，一个好的演讲，会在今后的岁月甚至对以后的几代人中产生不可估量的作用。
这是值得告诉每一个我们所认识的20多岁的人：30岁不是一个新的20岁，所以认清你的成年期，获得一些身份资本，利用你的不那么直接的关系，选择你的家人。
不要被你不知道的或是没有做过的事所限制。
生活的决定权在你。
谢谢。
（掌声）
