
你好
我想知道关于演讲稿应该怎么切入主题
要写演讲稿,首先要弄明白什么是演讲稿
这种文体与其他的书面表达文体有什么不一样
演讲稿是一种介乎于口语和书面语言之间的文体。
它与一般的书面文章不同的是:(1)感受方法不一样———一般的书面文章是供人阅读的,即通过人的视觉器官对文字符号的识别而引起大脑中相应的概念(或表象)运动;演讲则通过人的听觉器官对语音的识别而产生相应的思维活动。
所以,在撰写演讲稿的时候,应该更多地考虑听众的听觉感受效果,尤其是在遣词造句方面更要注意,不要用那些比较冷僻、比较拗口的词语。
(2)作用效果不一样———一般的书面文章是作用于个体的,即一篇文章即使要传阅也得一个一个读者轮流着看,而不可能同时有几个人甚至一群人一起看一篇文章;演讲则是一篇文章读给大家听。
如果某个读者对书面文章里的观点或表示方法有异议,他可以看了一半就放弃,不会影响他人;演讲则要注重现场效果,如果阐述的观点是错误的、使用的语言是不得体的,那么,就会引起听众的议论,破坏现场效果。
接下来要讲的是如何写好演讲稿。
写好演讲稿必须注意以下几点:(1)针对性要强、审题要准———演讲的内容必须有针对性,一般来说,演讲都会有一个规定的主题,就像学生写作文时的命题作文一样,比如《我与班组》、《美在生活中》、《知识改变命运》等。
当然,有时候主题会比较原则一点,就像半命题作文那样,在比较宽泛的范围内,由演讲者自己选择切入点,比如《纪念红军长征70周年》、《改革开放带来的变化》等。
在撰写演讲稿时一定要紧紧围绕已经确定的主题来写,绝不能游离主题任意发挥。
比如,要求你围绕的主题是《我与班组》,你在写稿的时候却只字不提你所在的班组,而是写企业、写车间、写其他班组,这就太离谱了;或者写的是自己的班组,但都写别人在班组中的情况,只字不提“我”自己在班组中的感受,那也离题了。
所以,撰写演讲稿和学生写作文时一样,首先要审题,弄明白这个主题要反映的是什么,应该从哪个角度入手。
这样写出来的演讲稿才有针对性。
(2)内容要紧凑、要有个性———审题清楚以后就可以动笔写稿了,但一般的演讲比赛都有规定时间,超过规定时间是要扣分的。
那么,要在有限的时间里完整地阐述自己的观点并给听众留下深刻的印象,就必须在内容的选择和表达上下工夫。
尤其在比较宽泛的主题面前,你会觉得可供选择的实例太多,要表述的内容太丰富,这时,你就要学会“取舍”,要善于从众多的实例中挑选那些最能衬托主题的例子,以精练的语言来表达。
如有家单位在“七一”前夕举办了一次演讲比赛,主题是《重温入党誓言》,许多人在演讲中都回顾了自己当初面对党旗、举起右手、庄严宣誓的状况,并决心要继续保持共产党员的先进性,在工作中真正起到先锋模范作用。
这样的内容都没错,但太平了,没有个性。
有一位门卫的演讲却令人耳目一新,他简要回顾了自己当年在部队入党时的情景,然后,话锋一转谈到了自己转业后来到这个事业单位,没有专业技能,也不思上进,只能当门卫,当了门卫还感到委屈,一直闹情绪,觉得“怀才不遇”,重温了入党誓言,就像给自己敲响了警钟,找到了努力方向,决心振作起来,自我加压,加快“充电”步伐,争取再立新功。
这样的演讲有血有肉有个性,赢得了听众的一片掌声。
(3)举例要确切、能打动人心———演讲稿为了表达主题,必须要有确切的例子作论据,光有例子还不够,要善于选择那些最能打动人心的例子,不能以空洞的理论来说教。
首先,所举的例子要与主题相吻合。
其次,所举的例子要有新意,所谓的“人云亦云不云,老生常谈不谈”,如果要引用古代的例子,必须要有独到的见解;如果要引用当今的例子,最好是自己所熟悉的;如果要引用发生在自己身上的例子,则应该是对他人有启迪的。
比如有家单位举办的演讲比赛主题是《读书,我选择的生活方式》,一位盲人选手上台演讲,他讲述了自己独特的读书方式,即通过听广播、读盲文书籍来不断充实自己。
如果他光讲这个过程,那么,听众仅仅是佩服、同情而已,但他从自己的读书经历中提炼出了人生感悟,说明在人生的道路上每个人都会遇到困难,有的困难还看起来是难以逾越的,但只要不被困难所吓倒,那么,再大的困难也是能够克服的。
这番富有哲理的论述,就对广大听众很有启发了,这样的演讲无疑是成功的。
(4)语言要生动、要有感染力———一篇好的演讲稿,往往就是一篇美文,在演讲稿里可以运用多种修辞手法,比较常见的有排比、比喻、比拟、设问、反问等,在撰写演讲稿的时候,要有意设计一些“高潮”,就像相声里面的“抖包袱”一样,起到吸引听众注意力、引起听众共鸣的作用。
有位演讲大师曾经将好的演讲者比作为“技艺高超的琴师”,即要善于用生动的语言去“弹拨人们的心弦,刺激之,兴奋之,鼓励之”。
有些演讲内容其实很动人,但由于撰写者不善于使用准确、生动的语言,便使整个演讲过程艰涩、刻板,“面目可憎”起来。
还要注意的是,演讲稿不是总结、汇报稿,尽量少用长句,尽量少喊口号。
有些人喜欢在演讲稿中夹杂一些文言文或外文,为了更好地阐述自己的观点,也无尚不可,但应该在讲完听众不太熟悉的文言文和外文后,作适当的解释。
如果在文章中能有一到两句“点睛之作”,那定会令听众回味无穷、获益匪浅。
最后,简要讲一下演讲稿的写作结构。
(1)开头一般是“开门见山”,直接说出演讲者的意图,不要兜圈子,因为演讲时间有限,一兜圈子就把时间全兜掉了。
从某种角度来讲,演讲稿也是一篇小论文,所以,上来就亮出自己的观点(论点),比较明了。
但是演讲稿的开头也是最难写的,既要直接,又要能够吸引听众,好的开头能一下子就抓住听众的心。
总之,开头要避免套话、空话、题外话,直奔主题为好。
(2)中间要展开,充分阐述主题,可以从正面、反面两方面来论证观点;也可以像剥笋一样一层层地展开,层层递进,引人入胜。
但展开部分必须紧紧围绕主题,就像是“众星捧月”,既有“自转”也有“公转”,一切都为表达主题服务,“枝枝蔓蔓”要删除,中心要突出。
(3)结尾要有力,形成亮点和高潮,一个有力的结尾能够给听众留下深刻的印象,给人以回味和思考,起到“文止而意留”以及“余音绕梁,不绝于耳”的效果。
年终总结怎么写
面试 在招教考占有举足轻地位,因为你的笔试 成绩只是入围的前提,它合评定中占40%,而面试则是考察你是否具备教师综合素质的必备条件,占了60%。
首先请大家在精神上轻视它,在行动上要重视它。
那么如何才能在短暂的15分钟内有效利用时间,上好一节模拟课呢?朋友们,大家都知道讲课时,下面坐的都是评委(十几个人),没有学生,但是我们要想象着下面坐的全是学生,我们在讲课时要提问、要夸奖、要鼓励学生。
这就等于是要自己自拉自唱,千万不能只拉不唱。
一般情况下,我们在平时讲课时,要想学完一篇课文,至少需要一节半时间。
把课文分成两个课时,讲课环节一般是:第一课时:导入课题、讲解生字词、朗读课文(初步感知课文);第二课时:自由朗读课文(带着问题去读)、解决问题、解决重点段落{中间涉及小组讨论、不同形式的读:(提问单个学生读、老师读、用自己喜欢的方式读、自由读、有感情的读、师生齐读)}、学生谈感受、老师总结、拓展延伸、布置作业。
参加面试讲课时,如果把以上环节都涉及到,15分钟是不够用的。
所以可以在15分钟内只讲一个课时,你可以按个人喜好选择讲第一课时或第二课时。
如果你想在15分钟内出彩的话,建议你讲第二课时。
对于我们刚毕业的考生来说,一般选择讲第一课时会容易点。
但是问了几位有经验的教师后,他们建议我们最好讲第二课时,因为展现一个教师整体素养的地方就体现在这里。
你的激-情、你的课堂把握程度、你的语言表达能力等等,都将呈现在第二课时内。
那么如何才能讲好一篇课文的第二课时呢?怎样才能让评委老师一下子就能听出你讲的是第二课时?这就需要你的介绍:首先是:各位评委老师好,我是X号。
我讲课的题目是《 》,下面开始上课。
(师喊)上课! 同学们好!(鞠躬) 请坐! 同学们上节课我们学习了《 》这篇课文的生字词,并初步感知了这篇课文,同学们都表现得很优秀。
这节课我们继续学习这篇课文(板书课题),板书时说:相信大家一定会表现得更出色。
然后转身面向大家说:大家有信心吗?好,首先请同学们用自己喜欢的方式读读这篇课文,在读的过程中想一想文中主要讲了一件什么事?(记叙文):或是都描写了哪些景物?从那几个方面来描写这个景物的?(写景);或是描写了小动物的哪些特点?(写物)。
那么谁来回答这一问题呢?开始提问:1、这位同学你来说说,(鼓励)你回答得真棒!你找的真准确!2、 那么谁还有补充? 来,你说!嗯,说得真好!3、 同学们,你们同意这两位同学的答案吗? 哦,看来大家都很满意啊! 快把热烈的掌声送给他们吧! 下面请同学们自由读课文,划出文中描写XX特点的句子,和同桌交流一下。
然后开始提问,注意:1、每提问一同学,都要给予适当的肯定或夸奖;2、因为在提问中不可能每位同学的回答都是正确的,这时你可以说:这位同学你来回答! 嗯,请坐。
大家同意他的说法吗? 来,你来说说。
哦,你不太赞同他的答案啊! 那么你能不能来说说吗? 嗯,你回答的真棒!3、如果是提问的这个问题比较简单,在文中一目了然,你可以这样说:哈哈,看来大家一下子都找到了答案啊!那么请大家一起来说说吧!哦,是(内容)呀!(师重复一下答案)下面就该讲解这篇课文的主要段落中的重点句子,一般把小组讨论环节设置在这里。
为了显示出多媒体教学,你可以在这里将重点句子以出示课件的形式展现出来,当然我们是模拟课堂,你需要指着黑板的左半边,假装这里是屏幕,然后说:1、请看大屏幕上的这段话(板书课件1三个字) 2、用手指着说:谁来读读这段话呢? 你来读! 你来读! 3、那么从这段话中你们体会到了什么?分小组讨论,注意:小组一般是平时都分好的,所以你只用说:下面请同学们分组讨论一下,一会儿老师找各小组代表回报。
由请第一小组代表汇报,你们找的真棒,(师说出生找的内容)大家快把掌声送给他们吧! 第二小组回报,(师复述内容)哦,第二小组同样表现得很好,老师对前两个小组都非常满意。
那么下面老师想看看其他小组的表现。
哈哈,这么多人举手啊!来,就第四小组吧! 第四小组的表现真棒啊! 看来同学们都表现得非常优秀!大家快把热烈的掌声送给自己吧(师拍三下手)! 4、好,下面就让我们带着这种感情,一起来齐读这段话吧!(老师为了展现自己,可以将这段话读出来;也可以让学生进行一次比赛朗读) 5、如果这段话中有重点词语或成语,可以提问同学说出它们在文中所指代的意思。
注意:(老师可将这些词语板书在课件1里的位置) 分组讨论的环节一般就是这样,如果文中有两三个重点段落,解决办法综上所述,出示课件2、课件3。
但是小组讨论环节只需在里面涉及一次就行啦!然后请同学们学习了课文后,谈谈感受或是想对文中的人物说些什么? 最后师总结全文;布置课下作业。
1、 如果你总结完之后,时间还充足的话,就该进行拓展延伸环节。
这个环节是这样的:出一或两道题(让学生结合课文再联系生活实际谈一谈)注意:这道题要出的有一定水平。
2、如果你在讲这篇课文时,还没讲到小结处,评委老师就提醒你还剩下两分钟时间,这个时候你千万不要急。
你可以这样说:同学们,这节课我们就先学习到这里,大家今天的表现令老师非常满意,和大家在一起学习老师很开心,老师都有点舍不得离开大家啦!可是下课时间快到了,下节课我们讲继续学习这篇课文。
最后,谢谢各位评委老师,我的课讲完了。
把黑板上的板书擦干净,然后离场。
讲课时面对评委的目光,要柔和不慌张,切忌咄咄逼人。
仪表端庄大方,讲课时面带微笑,切忌表情太夸张。
如果评委老师问你问题时,要认真回答。
板书不少于 20字,字迹工整,避免错别字。
一定要充满自信和激-情!#2楼回目录小学语文专业应试者面试心得小学语文面试试讲技巧 | 2015-04-09 18:39备课和讲课时间都是20分钟,面试前需要准备一套正装和一双中跟皮鞋,颜色以素净为主,款式大方。
我去面试时发现很多同学都是很随便地穿着牛仔裤和凉鞋就去了,这在面试教师这一职业时是非常吃亏的,穿着正装是对于这一职业的尊重,也容易争得评委的高分。
备课时可以和工作人员要草稿纸,因为自己的纸是不允许带进试讲室的,你可以把自己的教案提纲写在草稿纸上,在试讲忘词的时候可以看一看,自己也可以不那么紧张。
以下是几点注意事项:1.进门和出门都要鞠躬,向评委老师问好,进门要敲门,出门前要把黑板擦了,出门时把门轻轻带上。
这些都是基本礼仪,会给评委留个好印象。
2.由于是试讲,没有学生,还要模拟课堂,我们就要自问自答,对于很多人来说觉得挺尴尬,但是我要说:不要觉得难为情。
你一定要把学生的回答用某种方式表达给评委,然后对学生的回答还要评价
新课程改革中非常注重“评价”
评价最好不要重复,所以大家可以去网上搜一些教师评价语,背几个,会有很大的帮助
3.将微笑从头坚持到尾
因为仪态分数占挺大的比例,要做一名亲切的老师,特别对于小学老师来说更重要。
声音要洪亮清脆,作为教师,声音洪亮清晰是最基本的
4.在教案中多设计朗读和感悟部分
(只适用于语文科目)可以轮读、赛读、分角色读等等,新课程中很重视学生朗读能力的培养。
还可多设计活动和讨论部分,也就是新课程中所说的:合作、探究。
5.最后一点,我要说的就是千万不要在乎评委老师的态度
因为很多评委一个下午要听4个小时的课,真的很累,很多评委都会趴着,斜眼看你等等,千万不要因为评委的态度而影响你的情绪和发挥,就当评委是透明的,自己好好发挥就行
作文《家庭的温馨》
1、负责本公司、本车间的低压线路、电机和电气设备的安装、修理与保养。
2、认真学习和掌握先电力技术,熟悉所辖范围内的电力、电气设备的用途、构造、原理、性能及操作维护保养内容。
3、严格遵守部颁电路技术规程与安全规程,保证安全供电,保证电气设备正常运转。
4、经常深入现场,巡视检查电气设备状况及其安全防护,倾听操作工的意见,严禁班上睡觉。
5、认真填写电气设备大、中修记录(检修项目、内容、部位、所换零部件、日期、工时、备件材料消耗等项)积累好原始资料。
6、按试车要求参加所修设备的大、中修的试车验收工作。
7、掌握所使用的工具、量具、仪表的使用方法并精心保管,节约使用备件、材料、油料。
搞好文明生产,做好交接班记录。
安全操作规程1、停电作业时,必须先用电笔检查是否有电,方可进行工作,凡是安装设备或修理设备完毕时,在送电前进行严格检查,方可送电。
2、在一般情况下不许带电作业,必须带电作业时,要做好可靠的安全保护措施,有二人进行(一人操作一人监护)。
3、雷雨天禁止高空、高压作业(禁止使用高压拉杆等),雨天室外作业必须停电,并尽量保持工具干燥。
4、高空作业必须佩戴好安全带、小绳及工具袋,禁止上下抛掷东西。
5、高空作业必须执行停送电工作票制度,做到无工作票不上杆,不交票不送电。
6、高空作业坚持“四不上”:梯子不牢不上,安全用具不可靠不上,没有监护不上,识别不明不上。
7、带电工作时,切勿切割任何载流导线。
8、工作前必须检查工具是否良好,并要合理使用工具,工作前需首先检查现场的安全情况,保证安全作业。
9、任何电气设备拆除后不得有裸露带电的导体,清扫电动机线圈时,不得用洗油及尖锐金属以免损坏绝缘,设备检修时不得私自改变线路,安装必须按图纸施工。
10、凡是一般用(临时)的电器设备与电源相接时,禁止直接或搭挂,需装临时开关或刀闸。
11、使用高压拉杆时,须戴高压绝缘手套。
12、遇有严重威胁人身或设备的安全紧急情况时,可先拉开有关开关,事后向上级报告。
13、在设备进行维修前,必须将电源切断并加锁或悬挂“停电作业”牌。
14、对变压器维修时,高低压侧均需断开线路电源及负荷线,防止意外发生高压等危险。
15、300安以上电流互感器,次级回路禁止带电作业。
16、电工安全用具装备应经常检查绝缘情况并规定每年一次耐压试验。
如何让作文结构更加严谨
作文结构严谨合理结构严谨就是作文思路的展开有步骤、有次序,层次分明,条理清楚,段落的划分和安排恰当,各个部分的布局合理,有头有尾,有过渡有照应。
高考作文命题一般文体不限,这里仅就记叙文、议论文、说明文三种文体,介绍几种文章结构的方法。
一、常规结构方法1.记叙文结构比较灵活,开头、结尾、过渡,都有一定的讲究。
如开头的方式有:开门见山式、设置悬念式、气氛渲染式、环境描述式、结果交代式等;结尾的方式有:呼应开头式、议论抒情式、自然结束式、戛然而止式等;构思的方法有:欲扬先抑法、埋下伏笔法、正反衬托法、虚实相应法、误会巧合法、设置悬念法等。
2.议论文结构一般有引论——本论——结论。
引论的方式有:揭示论点式、引用名言式、设问启示式、叙述事实式、对比争议式、描述靶子式等;本论的方式有:分论点并列式、层层递进式、正反对照式;结论的方式有:卒章明志式、问题启发式、希望号召式等。
3.说明文结构一般为“总分总”或“总分”“分总”式。
说明对象不同,说明展开的方式也常常不同。
如动态说明常用时间顺序,静态说明常用空间顺序,事理说明常用逻辑顺序,可以用因果式、分类式、比较式、层进式等方式说明。
二、创新结构方法1.片段结构文章在结构上由看似独立的几个片段又能围绕同一主题而展开。
这种片段结构的主要特点是结构自由,可以避免起承转合,平铺直叙,使写作更为便利、容易;各片段相对独立,但又可以从不同角度,不同侧面来描述人物、事件,表达主题,丰富了文章的内容;表达形式更为自由灵活。
如作文《大自然三章》就是以片段结构的形式,将自然中的“鸟的心事”“蓝天的担忧”“鱼儿的规劝”的感慨组合成文,表达了对人与自然和谐相处的期望。
2.借用文体写话题作文时文体不限,这时借用一些特殊的文体表现主题,往往能出奇制胜。
这些特殊的体裁包括某些文学体裁,如小说、寓言、戏剧、童话、杂文等;某些应用文体如讲演稿、书信、日记、采访录、调查报告、现场演播、新闻报道以及某些领域内所专用的文体,如医疗诊断书、说明书、广告、调查报告、判决书、招标书等等。
考生可以根据自己的爱好与擅长来选择文体,扬长避短,取得创新的效果。
这方面的例子很多,均因结构有新意,被评为满分作文或一类作文。
例如广东省一位考生以猪八戒奋不顾身下井救小孩为被评论对象,让代表社会上种种不正确名利观的“嘉宾”一一亮相,以现场演播的形式演绎主题。
作者设计的现场为“敢讲敢说”演播室,主持人为“崔人进”,主题为“猪八戒能否得2008年度感动心灵奖”,“嘉宾”为“感动评委会成员、八戒亲友团、各界代表”,还特别注明“唐僧师徒亲自出席,高老庄乡亲组成了亲友团,嫦娥作为评委出席”,开始时还“先看大屏幕”,作为现场演播的程序都出现在文章中,给人以强烈的现场感。
读后,我们仿佛置身于电视转播现场,被文章独特新颖的表现形式所深深吸引。
3.故事新编故事新编就是对人们熟悉的经典故事进行改造,在原有情节的基础上再创作、加工,即对原故事进行改写、续写,或者借用历史人物、经典故事中的人物形象来表达现实生活的内容和主题。
采用这种方法的好处是,取材便利,方便构思,易于出新;可以起到借古喻今的效果,使文章显得轻松、风趣。
如《新愚公和智叟的故事》一文,作者将一个尽人皆知的故事加以改造,构思颇为新颖、巧妙。
湖南考生写的《西游记后传》,作者将西游记进行了一番续写与改写,演绎了师徒四人取经的离奇故事,文章把大唐灭亡的原因归咎于唐玄宗没有读取回来的真经,故事新颖,立意深远,实在是一篇绝妙的佳作。
4.特殊的视角观察的角度不同,会有不同的效果。
所以我们可以采用一些特殊的视角来叙述故事,表达主题。
特殊的视角是指普通人以外的特殊人物,或者动物、植物等人类以外的事物的视角。
另外,还可以选择多主体视角,比如一个故事设几个主人公,每个人都站出来表述这个故事。
采用特殊视角可以使文章达到新奇的效果,造成一种新鲜感,使描写不落俗套,令人耳目一新。
例如广东的一位考生写的《月光下的一只孤老虎》一文,作者采用特殊视角,以一只老虎的口吻自述悲剧,引起人们对野生动物生存环境的关注。
贵州的一位考生写的《给地球人的一封公开信》一文,作者采用特殊的视角,以特殊主体——外星人的口吻叙事议论,表明对人类破坏环境的尖锐批评。
5.镜头式结构有些作文材料并不新鲜,但一些聪明的同学能借助电影蒙太奇的手法,通过镜头组合、画面切换以及画外音等形式来展示作文丰富的内涵。
这样的文章往往因形式的新颖、结构的巧妙而平中见奇,令人耳目一新。
比如,题为《生活中的亮点》的作文:文章运用蒙太奇的表现手法,剪切生活中四个镜头来表现“亮”。
作者将生活中的四个场景,分别标示出地点(小巷中——街头——商店中——回家路上),就像一部电影剧本,新颖的结构形式,给人以全新的感觉。
镜头式结构,往往能减少过渡及铺垫文字,有利于集中笔墨叙述事件、刻画人物,从而使文章主题更集中,节奏更明快。
6.问答式结构以“提问”和“回答”来组成文章,新鲜别致。
其中的“问”实际是作者的提问,组成文章的纲目;其中的“答”,就是文章的主体,这样的结构,可以设计成互问互答,也可以设计成自问自答。
比如,题为《挫折四问》的作文,作者以四问四答的形式布控全文结构,“挫折是什么”“挫折真的存在吗”“挫折与成功的界限在哪里”“挫折给我什么启示”四个“问”形成了一个逐层深入的议论阶梯,使得文章结构井然,给人一气呵成之感。
7.一线串珠式结构面对复杂的事情、繁多的内容,最有效的方式莫过于用一条线索把有关材料贯串起来,使之浑然一体。
这个线索,可以是某个人,可以是某一事物,可以是某一事件,也可以是人物思想感情的发展变化,或者是时间的推移、地点的转换等等。
作文线索的设置,要注意两点:一是所设置的线索,要能联系文章各部分,把组织材料和表达主题统一起来;二是线索要有始有终,贯串到底。
三、结构安排应该注意的问题1.根据文体,健全结构高考作文考生常常有“文体自选”的自由,可用记叙文、议论文等一般文体,也可用散文、小说、剧本、诗歌、寓言、童话等文学体裁,还可用书信、启事、布告、广告、食谱、图表、诊断报告、实验报告、记者采访、新闻报道、现场演讲、法庭审判等体式。
但不论选用什么文体,都必须要有标题,首尾俱全,而且必须符合各类文体的结构特征,例如书信,就要有称呼、正文、祝语、署名、日期等几个部分,且要正确的书写在相应的位置。
结构残缺是考场作文之大忌。
如果缺少标题或结尾,显性的扣分和隐性的扣分导致的损失是惨重的。
2.排列合理,分段恰当什么材料在前,什么材料在后,要合理安排,既要合乎事物发展规律,又要符合人们认识事物的思维过程,使文章上下一体,前后贯通,起伏有致。
一般说来,记叙文常按时间顺序安排结构,写景状物的文章常按时间、空间顺序安排结构;说明文根据说明对象的特点,可按时间、空间或逻辑顺序安排结构;议论文最基本的结构是“提出问题(引论)→分析问题(本论)→解决问题(结论)”。
自然段是构成文章的基本单位,恰当划分自然段就成为安排结构的基本要求。
该分段处就分段,不要老是开头、正文、结尾这种老套呆板的“三段式”。
题目要引人注目,开头要引人入胜,主体要充实丰富,结尾要精悍有力。
3.过渡照应,紧凑严密过渡是材料的粘合剂,是段与层结合的桥梁。
凡思路转折、叙事更迭、人物转换、论题变化、总分起止以及表达手法转化等处,都要安排过渡。
一般常用的过渡形式是关联词、过渡句和过渡段承上启下,但不管采用什么形式,都要力争使结构自然、紧凑、严密;另外还要注意必要的照应,在行文过程中要自始至终把握整体,用整体去统帅局部。
文章一个具体的用语,要考虑到在全段的位置和作用,上下句的连续;一个段落的构成,无论是句型、长短、表达方式都要考虑到与邻近段落的协调,在整体中是否确切、恰当;文章结尾要看开头,如何呼应,有无重复。
这样,就可以做到全篇层次分明而又是有机结合的统一体。
4.开头和结尾开头和结尾是文章的有机组成部分,要根据文章的不同而变化。
开头的方法很多,但可以大致地将其概括为两大类:一类是“开门见山”的写法,或“落笔入题”,说明写作缘由;或“开宗明义”,揭示全文主题;或“言归正传”,即速开讲故事;或“单刀直入”,挑明论敌谬说。
另一类是“形象化”的写法,或描写环境,以引出人物;或抒发感情,以渲染气氛;或先叙委婉故事,以引出深刻道理;或借诗词谣谚,作为叙事的开端。
好的开头,新颖生动,引人入胜。
结尾的方法也很多,或总结全文,以揭示主旨;或展示未来,以鼓舞斗志;或抒发情怀,以增强文章感染力;或造语含蓄,使读者掩卷而思仍遐想不已。
好的结尾,余味无穷,发人深思。
四、文章中的“照应圆合”文章中的“照应圆合”,一般分以下几种: 1.首尾照应。
文章开头与结尾遥相呼应,就是说,把开头描写的事物或提出的问题,在结尾处用各种方式加以深化或回答,给人以首尾圆合的印象。
2.文题照应。
这种照应法,往往用在标题含蓄的文章中,文中须有一定的注释、说明。
因此行文标题起了注释和点化的作用。
3.对话照应。
就是以典型人物的语言多次重复照应。
比如鲁迅《祝福》中祥林嫂的口头禅“我真傻,真的,我单知道下雪的时候野兽在山墺里没有食吃,会到村里来;我不知道春天也会有”。
这句话多次出现,突出了孩子之死对祥林嫂的沉重打击。
4.细节照应。
生动而典型的细节反复出现,可以突出细节的典型意义,比如茹志娟的小说《百合花》中,小通讯员衣裳上的破洞出现四次,突出了小战士羞涩、淳朴的性格。
5.关键词句照应。
即表达主旨的关键性词句在行文中互相照应,互为补充。
6.悬念照应。
在作品中设下悬念,并不急于解开,而是反复暗示,使读者关心人物命运或事件结局的兴趣愈来愈浓厚。
比如萧乾的《枣核》五、快速构思方法1.主题+材料定位法确立主题,占有材料,是作文构思的关键环节。
“主题+材料定位法”就是在审题的基础上,同步确立文章的主题和材料。
在具体的篇章中,主题和材料之间具有某种对应关系。
构思时,我们可沿着主题和材料这两极作相应的发散思考。
举例:阅读下面文字,根据要求作文。
工厂的角落里,几块形状各异的锈铁锭不甘寂寞地聊了起来。
甲:我想成为机器人,现代化建设最需要我。
乙:我愿意做成螺丝钉,很多地方都离不开我。
丙:我看机器人和螺丝钉的价值可不同啊
丁:他们都在寻找适合自己的位置。
生活中,每个人的位置可能不同,但各有其价值,请以“位置和价值”为话题,写一篇不少于800字的文章。
自定立意,自选文体,自拟标题。
所写内容必须在话题范围之内。
主题+材料A.位置决定价值a.武则天登基实现其价值B.位置改变,价值相应改变b.刘翔通过奋斗登上冠军位置,实现人生价值C.位置不一定决定价值c.小草,清洁工……平凡也有伟大的价值D.同样的位置价值迥异d.成克杰居高位贪赃枉法,孔繁森为官一任造福一方E.立足于岗位追求自身价值e.水电工徐虎立足岗位,成就人生价值F.位置有高低,价值无优劣f.三百六十行,行行出状元在“主题+材料”的同步发展思考中。
遴选出独到新颖、具有思辨色彩的观点和材料,进行进一步深度的思考。
如F项,可以分为两个方面作深度展开:其一,居高位可能无价值,如平庸的皇帝、得宠的侍臣、无作为的官员等;其二,处平凡岗位可以创造辉煌的人生,如岗位能手、劳动模范等。
展开之后,综合归纳:位置高低不决定价值大小。
然后追问:决定个人价值大小的因素是什么
——主要是个人与社会的关系,如果把个人融入社会之中,把个人价值的实现与社会进步相联系、相统一,个人价值就如水滴汇成大海,获得永恒,得以放大。
如此构思,行文就有了深度。
“主题+材料定位法”之所以成为一种快速构思法,诀窍在于同步定位,关键在于主题与材料互动。
主题牵引材料,材料又反过来牵引主题,连续的思维形成多种构思,多中取优。
最佳构思一旦形成,就要集中精力作深度开掘,使之完善深入,臻于精美。
2.材料+故事推动法第一步,重视材料或故事。
想一想与材料或故事相关的人,想一想相关的真实场景和有意味的细节,是哪一个方面给我们留下了至深的印象。
故事一定要新鲜、动听。
第二步,品析故事,感悟人生。
故事讲完后,我们可以对故事作出品析,品析故事贵在入情入理,细致深入,品析的方向在于发现并揭示社会人生真善美的本质,并引导读者对故事作出同样的探析。
第三步,由此及彼,再述故事。
品析中我们得到了关于社会人生真善美的本质认识,这种认识应该触发我们想到更多的人和事,这些人和事完全可以聚合成另一个新颖的故事。
“又想起了一个故事”——这样,我们开始向读者讲述第二个故事。
第四步,再品故事,引导主题。
对第二个故事的分析和点评既要与第一个故事的品析保持统一,也要在感悟和理解上发展一步,以显示同中有异。
综合对两个故事的品析,就形成了文章的主题。
篇末点题是这类文章的共同特点。
这种快速构思法主要由材料和故事推动,主题由对故事的品析彰显。
这类文章的可读性源于故事或材料的新颖性和趣味性。
阅历广泛和阅读积累深厚的同学可尝试这种构思方法。
3.“类因法果”构思法“类因法果”快速构思法,既适用于议论文,也适用于记叙文。
下面我们以《心灵的愿望》为例,介绍这种构思方法。
“类”即归类为“是什么”,我们可以从文题或话题中筛选出关键词,并确立关键词“是什么”。
如《心灵的愿望》,从“类”这一角度思考,即“愿望是什么”。
其他如《心灵的选择》即转换为“选择什么”。
至于话题作文,这种转换就要复杂许多。
如“入”与“出”,从“类”这一角度思考,包含三个问题:什么是“入”
什么是“出”
“入”与“出”是什么关系
对“类”即“是什么”的回答,可以是科学的定义,但更多的是从考生知识经验出发给出的操作性含义。
只要你不让它摇摆不定即可。
比如你认定“入”是近距离体察,“出”是远距离审视,“入”与“出”是认识事物的两种方法即可。
如果你认为“入”是积极投入社会人生,“出”是逃避社会人生,“入”与“出”是两种不同的人生态度也可。
“法”即“怎么办”,即解决问题的方法。
仍以《心灵的愿望》为例,从“法”这一角度思考,“怎么办”即转化为“怎样去实现心灵的愿望”。
从实现心灵愿望的策略方面去思考,尽可能多地提出解决问题的方法,然后从中选优,挑选一两个方面展开成文。
如“如何使学校成为快乐的地方”,我们可以提出一些方法:①改革高考选拔制,以素质学分制作为选拔标准;②改革课程,增设选修课程,以满足学生的个体差异;③增加活动课程,使学生饶有兴趣地开展探究性学习;④减少训练量,增加阅读量;⑤减少考试次数,增加课外活动时间。
(2009年四川卷)请以“熟悉”为题目,写一篇不少于800字的文章。
立意自定,文体自选。
【审题点拨】 这是一道命题作文题。
所给的是一个大家熟悉的词语——“熟悉”。
“熟悉”在《现代汉语词典(第5版)》中的解释为“知道得清楚”。
碰到这类独词题,考生在审题时要将题目进行适当的扩展,将其变成一个主谓宾齐全的句子,这样内涵就会丰富起来,写出来的文章就不至于空泛无物。
对于本作文题,每个考生都有话可说,但相对而言,一个让考生都有话可说的作文题,要想写出彩并非易事,这就需要考生在构思立意、行文结构、素材运用、遣词造句等方面有所突破。
考生应多加留意考场作文中的亮点,如贴切的题目、引人入胜的开头、点明主旨的话、优美顺畅的语言、耐人寻味的结尾、整洁的卷面等。
在作文时,估计大多数考生会选择写自己熟悉的人或事,这就需要在人或事的选择上下工夫——如果写父母、老师或者生活小事等,就需要以情动人;如果写一个熟悉的场景、一种熟悉的声音、一本熟悉的书等,就需要选择独特的切入点。
当然,考生也可以“实题虚写”,写熟悉的感觉、熟悉的爱等,只要能写出真情实感即可。
技术人员如何做好用户沟通与市场拓展 详细
如何有效用户沟通,了解需求,快应,从而实现竞争已成为每个面向市场的技员必须掌握的基本技能。
通过组织本次专题讲座,旨在有效地提升技术人员的用户沟通及市场拓展能力。
培训目的: 技术人员参与市场拓展的能力要求; 与用户沟通的技巧; 技术人员面向市场的N条原则; 培训内容: 技术人员如何做好用户沟通与市场拓展 技术人员如何做好用户沟通与市场拓展 前言 前言 海格通信所处的IT业是典型的高科技行业,技术的更新换代非常迅速。
随着竞争的加剧,为了更好地理解用户的需求,制订更有竞争力的方案,从而赢得市场,几乎所有具备一定规模的IT公司都会培养一直兼具技术与市场素质,与销售人员密切配合,共同战斗在市场一线的队伍,这只队伍IT业界通常称为“售前工程师”。
前言 前言 我们公司虽然没有设置“售前工程师”的职位,但一直有人承担这一职能。
在海格成立之初,就已根据军工市场的运作特点,结合自身的管理体制,明确提出了“技术人员要面向市场”的要求。
2002年前后,专门安排了一批研发部门的部门经理,项目经理到市场部挂职、兼职,既从技术方面支持市场,又从市场角度培养技术管理干部。
2004年以后,陆续从研发部门内部选聘了一些年轻的技术人员到市场部,以加强市场部门的技术功底, 2008年,成立了专门的技术市场部,以达到从市场需求引领技术方向,从技术优势发展市场优势的目标。
可见,海格通信对于培养能够面向市场的技术人员一直是非常重视的,在这一领域也积累了相当多的经验。
技术人员参与市场拓展的能力要求 Ⅰ 与用户沟通的技巧 Ⅱ 技术人员面向市场的N条原则 Ⅲ 技术和市场本来就是不同的两个专业方向,对人的能力要求是有所不同的。
作为参与市场的技术人员,海格很早就提出了明确的能力要求,包括对项目经理的“四知一能”要求(四知一能内容),“能干、能说、能写、能带”,“听得懂,跟得紧,会做人”,等等。
技术人员参与市场拓展的能力要求 一、我个人的总结,作为参与市场拓展的技术人员,他的身份包括: ◆ 是技术团队与市场团队之间沟通的桥梁; ◆ 是市场团队中的技术专家,代表公司的技术实力; ◆ 是技术团队中的市场人员,代表用户需求和市场 目标; 技术人员参与市场拓展的能力要求 二、其职责有: 二、其职责有: 对外: 为用户提供解决方案的专家,需要听取用户需求,展现技术实力,与用户讨论确定项目方案,协助市场人员将公司的产品和技术优势推荐给用户,并为后期项目研发屏蔽用户不合理的、将给项目实施带来技术风险的需求。
技术人员参与市场拓展的能力要求 对内: 负责技术框架设计的总体设计师,需要了解公司相对与竞争对手的优势和劣势,清楚项目组的技术储备和研发能力,从而引导项目组确定研发方向,满足用户需求,并营造出相对于对手的差异优势。
需要协调项目组、市场人员和用户之间的关系。
技术人员参与市场拓展的能力要求 二、其职责有: 二、其职责有: 作为参与市场拓展的技术人员,其作用非常重要,这也是我们公司一直很重视这一岗位,通常只派出综合素质比较优秀的技术人员参与市场拓展的原因。
而对于公司研发部门的管理人员,以及项目经理、项目助理来说,由于在需求分析、方案制订、投标、会议评审、部队试验、售后服务等多个环节都必须与用户直接接触,因此也需要具备相当好的市场意识和拓展能力。
技术人员参与市场拓展的能力要求 沟通-善于交流,有良好的沟通能力和技巧; 能说-具有较好的心理素质,在演讲和答辩方面的受过一定的训练; 能写-具有较好的写作能力,能熟练地编写方案、标书等各种技术文件。
技术人员参与市场拓展的能力要求 这种能力具体表现在以下几个方面: 这种能力具体表现在以下几个方面: 沟通-善于交流,有良好的沟通能力和技巧; 能说-具有较好的心理素质,在演讲和答辩方面的受过一定的训练; 能写-具有较好的写作能力,能熟练地编写方案、标书等各种技术文件。
技术人员参与市场拓展的能力要求 这种能力具体表现在以下几个方面: 这种能力具体表现在以下几个方面: 熟悉公司的产品和技术,对公司的开发能力、技术优势、劣势、生产周期、配套能力等有比较清楚的认识,具有宏观思考,快速制订初步方案的能力; 了解用户的使命任务,了解其任务目标与使用的装备的性能、功能之间的因果关系,从而更好地理解用户需求,并能帮助用户规划其装备的技术状态; 熟悉用户对装备的使用方式,能干分析其业务流程,了解其项目、经费的审批手续,从而清晰地判断用户需求的必要性和紧迫程度,既能抓住市场机遇,又能防止过度、过早投入; 技术人员参与市场拓展的能力要求 这种能力具体表现在以下几个方面: 这种能力具体表现在以下几个方面: 知道国内外同类产品、公司的状态:具有比较全面的专业技术知识,熟悉本行业当前的技术发展方向,了解国内外总体技术水平; 知道竞争对手进展状态:了解同类产品及其竞争对手的情况和特点,了解可能的合作伙伴的情况和特点,对行业内的知名专家、学者的情况有所了解,认识乃至熟悉其中一些人; 了解项目招投标的一般程序, 了解市场工作的一些制度规定等,如礼仪、着装、接待、拜访等细节要求,以及出差、报销等各种办事流程; 技术人员参与市场拓展的能力要求 这种能力具体表现在以下几个方面: 这种能力具体表现在以下几个方面: 在个人品质和行为习惯方面,也应努力培养以下优点: 在个人品质和行为习惯方面,也应努力培养以下优点: (1)细心: 世界上的事,就怕“认真”二字。
当用户对我们的单位不甚了解时,往往通过观察细节来判断我们的实力和品质。
因此,粗心大意不光会造成失误,带来损失,还经常会在不知不觉中葬送本该属于我们的机遇。
这也是我们海格一直强调“细腻、细腻、再细腻”的工作作风的原因。
技术人员参与市场拓展的能力要求 在个人品质和行为习惯方面,也应努力培养以下优点: 在个人品质和行为习惯方面,也应努力培养以下优点: (2)耐心: 与用户沟通,包括与公司内外,方方面面的人打交道,都需要耐心。
越是拥有优质资源的用户,越是不会轻易地作出决定,而一个有耐心的组织,一个耐得住寂寞,经得起等待,受得了考验的团队,往往能从做人的品质上说服用户。
技术人员参与市场拓展的能力要求 在个人品质和行为习惯方面,也应努力培养以下优点: 在个人品质和行为习惯方面,也应努力培养以下优点: (3)信心: 一个人的自信,能够影响周围的人对他的信心,进而又影响到这些人对于整个组织的信心。
自信来源于实力,只有具备相当的技术底蕴,又熟悉用户、公司和整个行业的人,才能在压力面前做到成熟、自信、落落大方。
技术人员参与市场拓展的能力要求 在个人品质和行为习惯方面,也应努力培养以下优点: 在个人品质和行为习惯方面,也应努力培养以下优点: (4)虚心: 无论你自己多么优秀,你也不可能了解用户的所有需求;态度谦虚,出言谨慎,容易获得绝大部分人的好感,进而取得他们的谅解和支持。
在核心利益上坚持,在言语和态度上谦虚,是面对争执时最好的方式之一。
技术人员参与市场拓展的能力要求 在个人品质和行为习惯方面,也应努力培养以下优点: 在个人品质和行为习惯方面,也应努力培养以下优点: (5)勤奋: 技术和市场兼顾的人员,工作量非常大,没有勤奋的品质,缺乏激情、投入与奉献,是做不到“细心”与“耐心”,也承担不了这项工作的。
技术人员参与市场拓展的能力要求 技术人员参与市场拓展的能力要求 Ⅰ 与用户沟通的技巧 Ⅱ 技术人员面向市场的N条原则 Ⅲ 21 与用户沟通的技巧 技术市场人员最重要的工作目标,是通过技术交流实现用户对公司的认同。
所以我认为,技术人员与用户打交道: 首先要推销个人魅力,使用户认同自己; 进而认同你背后的技术团队; 再认同你们这个团队所提供的技术和产品; 最后让用户认可公司,认可整个公司的品牌和价值。
22 与用户沟通的技巧 用户的需求从来都不是单纯地为了解决技术问题,而是因为用户为了达成他自己的任务目标,需要一定的技术手段和途径。
大多数用户在听我们讲技术细节的时候就象听外语一样,主要是因为技术人员经常满口术语,而不理会用户的反应。
其实用户更加喜欢那些能够从需求出发,真正帮他找到解决方案,而且又能深入浅出地解释得清楚明白的技术人员。
23 与用户沟通的技巧 技术人员面向市场的成功与否,30%靠技术,70%靠做人。
做人的原则之一就是要尊重用户,即使用户什么技术都不懂,或者还有其它的缺点。
但用户对自己的目标是清楚的,技术人员必须尊重和满足用户的这种需求。
尤其是初次见面的用户,一定要多听他讲,自己少说,要说也必须是他完全认同的内容,这样才能赢得好感,获取信任。
要赢得用户的信任,在考虑公司利益的同时,还应该真正从用户利益的角度来考虑问题。
要注意自身技术专家的角色和立场,对技术方案的评价应该诚实、中肯,宁愿不说话,也不要说假话、空话。
尤其不要一味地为自己的方案贴金,而把对手贬得一文不值,这样的效果往往会适得其反,丧失用户的信任。
与用户沟通的技巧 要分清用户当中谁是有建议权的技术人员,谁是有决策权的领导,分清楚后应该区别对待。
技术人员往往单纯,容易沟通和交流,可以从他们那里了解到很多信息,包括用户需求、背景情况、对手情况、经费和周期,等等,搞定技术人员往往不难,但是一定要记住:技术人员是“点头不算摇头算”的,跟他们处理好关系,项目不一定能成功,但关系处理不好往往会带来很大的阻力,因为领导很难压制技术人员的反对意见,压制技术专家的意见是有很大的风险的。
与用户沟通的技巧 要分清用户当中谁是有建议权的技术人员,谁是有决策权的领导,分清楚后应该区别对待。
技术人员往往单纯,容易沟通和交流,可以从他们那里了解到很多信息,包括用户需求、背景情况、对手情况、经费和周期,等等,搞定技术人员往往不难,但是一定要记住:技术人员是“点头不算摇头算”的,跟他们处理好关系,项目不一定能成功,但关系处理不好往往会带来很大的阻力,因为领导很难压制技术人员的反对意见,压制技术专家的意见是有很大的风险的。
与用户沟通的技巧 另一方面,领导是“点头和摇头都算”的人物,需要重点关注。
但领导手握重权,一般不会轻易敲定一个项目。
要获得领导认可,通过熟悉的用户技术人员去旁敲侧击是不错的迂回方式。
同时要注意营造自身形象,技术人员在领导面前应该老老实实、踏踏实实,让领导对你的做事风格感到放心,进而对你所代表的公司感到信任。
与用户沟通的技巧 ◆ 与用户沟通的目的是取得用户的认同。
取得用户认同最好的方法就是赞成用户已经认同的观点。
因此,与用户的沟通,通常都有这样的一个过程: ◆ 试探和辨别用户的特点,逐步地了解用户的关注点; ◆ 通过一些观点或技术的陈述,引导用户说出需求,并为说服用户营造声势; ◆ 选择合适的技术方案和游说策略,说服用户接受自己的方案。
与用户沟通的技巧 与不同反应的用户沟通时的判断和注意点: 与不同反应的用户沟通时的判断和注意点: a) 初次接触:用户出言谨慎,不向你说太多。
现象分析:性格内向,不善言辞,或者对你本人和我们的公司心存戒心。
沟通方式:施展个人魅力,系统地提出自己的总体思路,加上对行业经验的总结,为自己营造权威专家的声势。
哪怕把用户说晕,也要让用户认为如果和我们合作,对他的工作将大有帮助。
不过对于这样的客户,见面之前一定要与市场人员沟通过,用户关注什么问题,哪些能说哪些不能说一定要了解清楚,最好提前作好准备,并抽时间排练一下,效果会更好。
与用户沟通的技巧 与不同反应的用户沟通时的判断和注意点: 与不同反应的用户沟通时的判断和注意点: b) 用户回头找你:主动求助,比较虚心好学。
现象分析:工作中遇到了难题,需要你的技术支持。
沟通方式:根据用户反馈的信息,发现他工作中关心的问题,面临的困难,共同探讨解决方案。
通过讲述公司在其它方面的成功经验,使用户树立“我们能解决问题”的信心。
一旦后面真正实施方案,问题如期解决,这样的用户往往能成为忠实的客户,也就我们常说的“钉子”。
如果用户的问题我们公司解决不了,不要马上拒绝,可以从技术专家的角度提出建议的解决方案,但是要注意不要把用户推向我们的竞争对手,一般可以只提方案,并告诉用户你需要回公司找项目团队再研究,以获得缓冲时间。
与用户沟通的技巧 与不同反应的用户沟通时的判断和注意点: 与不同反应的用户沟通时的判断和注意点: c) 关系逐渐加深:用户向你打开话匣子,谈一些自身的经历和私人话题。
现象分析:用户向你讲述他引以自豪的经历,说明他开始对你信任了。
沟通方式:认真地听用户讲,对绝大部分观点表示赞同,即便是错误的,也要当面认同(为保证设计的可行性,自己回公司后在方案里面修正)。
这是与用户建立牢固感情的最好时机,既要做好项目,把用户的公事办好,解决其面上的需求;又要通过聊天掌握其个人、家庭情况,挖掘出其潜在需求,然后把这些信息及时地通报给市场人员,请他们根据情况做好公关工作,培养出“钉子”。
与用户沟通的技巧 与不同反应的用户沟通时的判断和注意点: 与不同反应的用户沟通时的判断和注意点: d) 与领导沟通:领导很严肃,专家很害怕。
现象分析:领导负有很大的决策责任,言谈不可能太轻率和直接,严肃不一定是他的本性,二是身份和职责所致。
沟通方式:要保持自信而又谦虚的心理状态。
通常领导的年龄要大一些,你可以表现得是领导的学生、后辈,拿出一套方案请前辈来指教。
去汇报方案之前一定要做足功课,要把用户可能会关心的问题和与此有关的方案细节仔细推敲一遍,也可以请市场的同事来听一听,看看回答有无纰漏。
因为领导不一定对技术很在行,但是会通过一些细节来判断一个人,所以一定要尽可能地做到不出错,因为一个错误往往就会使领导对你产生不好的印象,而你很难再有机会来改变这种印象。
与用户沟通的技巧 与不同反应的用户沟通时的判断和注意点: 与不同反应的用户沟通时的判断和注意点: e) 与专家沟通:专家很清楚你的弱项,一番批驳,搞得你无言以对。
现象分析:专家也搞技术,,或者搞过技术,而且见多识广,又有权威性,不能正面对抗。
沟通方式:在与专家讨论方案的时候,不要过早抛出自己的全部方案和要点,更不要很快地肯定自己的方案。
要抛砖引玉地开头,先汇报一个大致框架,然后仔细倾听专家的想法,认可专家的观点,把自己的方案逐步向专家的意见靠拢,最后再抛出经过修正的,与专家观点相近的方案。
这实际上也是一个向专家学习和请教的过程。
例如在投标的答疑过程中,专家提出质疑的问题,通常他们自己都知道问题的答案,只是关心你对这个问题理解得是否到位。
因此再答疑时,不要一下把自己的包袱都抖完,要分层次慢慢展开讲。
一段答疑结束时,可以询问提问者:“不知道我这样回答您满意吗
”。
引导专家发表意见,然后你再接着展开。
与用户沟通的技巧 1) 与用户技术人员沟通的时候要表现得是技术专家;与用户主管沟通时要表现得是统筹项目的经理;与用户领导沟通的时候,要表现得是领导的学生、朋友、项目的策划者。
2) 与单个用户沟通时,一定要有足够的信心,要以专家的姿态和用户沟通。
3) 与专家组讨论方案的时候,不要过早抛出、或肯定自己的方案,要抛砖引玉的开头,仔细倾听每一位专家的想法,把自己的方案逐步向每一位专家的意见靠拢,认可每一位专家的观点,最后抛出自己和所有专家观点相近的方案。
4) 投标答疑过程中,专家提出质疑的原因可能不在于专家想知道某个问题的答案,而应该关心专家发问的原因。
因此答疑结束时一定要关切地询问提问者“不知道我这回答您满意吗
” 售前工程师用户沟通的技巧 : 售前工程师用户沟通的技巧 : 与用户沟通的技巧 35 5) 要善于运用“飞箝之术”,在用户面前为自己和公司营造声势,让用户认可并接受你的方案和说词,为项目的成功营造“天时、地利、人和”的局面。
6) 沟通的目的可能是为了解用户需求,或者让用户了解自己公司,可能是让用户了解自己的方案,也可能是吸引用户关注、钓用户胃口,甚至可能仅仅为了拖延时间。
因此,需要明确沟通的目的,并在时间上灵活掌握。
7) 用户交流和用户培训不一样,与用户沟通也许不一定需要多么精彩的开头,但结尾一定要漂亮、气氛友好。
与用户沟通的技巧 1) 给用户培训有三个层次 a) 第一层次:敢上台、敢对听众大声说话。
主要方法:照本宣科。
大学教授式的讲课方法,很少脱离教材举例,即便举例也是和实际工作相距很远,例子没有任何吸引力。
用户评价:其实老师可以不用讲,书上都有,我自己看得懂; b) 第二层次:按照自己的思路和方法,给用户讲解自己理解问题的过程。
主要方法:总结、串思路。
平时看书时,认真作好笔记和总结,对一些比较抽象、复杂难以理解的过程、容易混淆的概念,做到通过一两句话、一张简单的图表、一个动画演示等方法清楚的展示出来。
用户评价:这个问题我自己看了两三天书还是不理解,但这老师一句话就让我明白了。
给用户培训的技巧 : 给用户培训的技巧 : 与用户沟通的技巧 c) 第三层次:讲自己的思想和经验方法。
要点技巧:要结合自己对用户问题的理解,结合你的支持经验。
把用户的问题,你的方法和思想清晰地道出,或者向用户的技术人员介绍你在工程中遇到的问题和解决问题的过程。
用户评价:讲得挺好的呀,特别是有一些经验之谈,书店是买不来的。
2) 用户培训的一些技巧和注意事项 a) 给用户培训最重要的是安抚核心人物。
如果有用户领导参加,课间一定要和用户领导沟通讲课效果,而不能只顾着回答技术人员提出的问题。
技术人员参与市场拓展的能力要求 Ⅰ 与用户沟通的技巧 Ⅱ 技术人员面向市场的N条原则 Ⅲ 技术人员面向市场的N条原则 一、避免与客户谈论价格、成本、周期这些要素,要做好与市场人员的配合 价格是非常敏感的信息,为了避免在价格上口径不一致,导致商业秘密泄漏,造成损失,我们规定技术人员不准给客户报价格,同时也要避免谈论成本和研发周期。
在跟客户交流时,遇到价格询问的时候怎么办呢
“标准”的回答是:对不起,我是技术人员,不了解具体价格,若您需要我请市场人员跟您联系。
技术人员面向市场的N条原则 为什么周期也不要与用户谈
因为研发周期涉及到工作排序,科研费用和报价,口径不一致也会给公司造成损失。
“标准”回答是:这个项目有一定难度,时间安排可能还跟其它项目有冲突,我需要回公司与技术团队再仔细测算一下。
商场如战场,谈判可能随时在进行。
技术人员对客户的情况不是很清楚,价格、成本都是利益的代名词,一定要格外谨慎。
技术人员面向市场的N条原则 二、不要过多地炫耀技术,适可而止 技术人员都喜欢“表现”自己,尤其为了让客户尽快地信任自己,就往往会把自己的“长项”一股脑地道出来,有时会适得其反。
没有经过事前的准备,也没有与市场人员沟通过,就炫耀技术,一是现场效果不可控,例如演示时可能会有意想不到的情况发生;二是“炫”出来的技术不符合客户的口味,结果反而给客户留下不好的印象;三是可能冲击了公司在这个市场产品状态的完整布局,导致现有的产品或技术推销不出去,造成被动。
技术人员面向市场的N条原则 三、不要与客户争执技术观点,即使你是对的 客户中每人的技术水平相差很远,既有专家,也有非技术出身的管理人员,所以在对客户不是很了解的时候,不要与客户争执技术上的观点,即使你是正确的,尤其不要反驳已经成为事实的东西,看起来技术上不合理的东西,但它已经存在,存在就是合理。
技术人员面向市场的N条原则 四、善于提炼亮点,展示出差异优势 真正理解技术问题的人,善于把复杂的问题简单化。
所谓“简单”并不是简化,而是能切中要害,深入浅出地表达出要点。
所以提炼出产品的技术亮点,是技术人员与客户交流的基础功课。
所谓“人无我有,人有我精,人精我特”,就是这个道理。
有时候不一定是做出来的,而是靠讲出来的。
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技术人员面向市场的N条原则 五、注意个人形象,养成守时等好习惯 个人形象为什么重要,因为人与人初次接触,第一印象非常重要,人的特点是先看外表,看了外表满意,他就对你有基本的信心,这就是人性,很难改变。
守时是个好的个人习惯,有时能体现一个人待人接物的风格。
记不得哪个名人说的“不尊重时间,就是在浪费生命”。
作为面向市场的技术人员来说,守时还有一些特殊的意义,主要的是在传递一个概念,即“你尊重你的客户”。
技术人员面向市场的N条原则 时间就是生命,这句话是对自己的,也是对别人的。
不管怎么说,守时都是没有错误的,尊重别人,就是尊重你自己。
养成好习惯,习惯成自然,习惯就是能力。
(海格文化理念之九) 技术人员面向市场的N条原则 六、与客户交流的目的不是技术演讲,让客户开口很重要,要给自己倾听的机会 在很多人的印象中,技术交流就是给客户讲座,按照自己准备的思路给讲解明白就行了,其实这只是技术交流的第一个阶段,让客户了解你能做什么。
接下来的第二阶段是客户想做什么,也就是了解客户的需求,只有这个环节清楚、明确,第三阶段的技术方案才能有的放矢、切中要害。
技术人员面向市场的N条原则 然而技术人员大多有一个倾向,说得多、听得少,更别说创造机会让自己倾听了。
在销售技巧培训与人际交流培训中,如何倾听都是非常重要的一章。
在技术交流的过程中让客户多开口,问题才能多暴露。
技术交流是相互了解,不是演讲比赛,多获得有用的信息才是交流的真正目的。
技术人员面向市场的N条原则 七、学会对客户信息的敏感,使你与市场人员配合默契 设计师负责技术方面的工作,一般对客户和市场信息不是很关心,但作为技术市场人员,会有经常了解到客户信息的机会。
而且客户一般对工程师也比对销售人员要“坦诚”一些,因为他知道销售人员的目的就是卖给他产品,而技术人员是帮助他解决问题。
所以,技术人员要注意与市场人员的配合,收集更多的客户信息,并及时反馈。
。
技术人员面向市场的N条原则 八、有牢骚不要当着客户的面说 工作中难免会碰到各种不顺心的事,未经训练的技术人员很多不太注意周围的环境,张口就说,往往在不经意间影响你的“形象”,也可能影响公司的形象。
对客户不能抱怨,对自己产品的牢骚就更要回“家”再说。
技术人员与各种对手PK是常事,往往最令他们感到不快的就是自己的产品“不争气”,所以经常忍不住发牢骚、抱怨。
有些人还会抱怨自己单位的管理不好,领导不重视,生产不配合,采购周期慢,等等。
技术人员面向市场的N条原则 这些抱怨的话听到用户的耳朵里,首先就会对你的公司不信任,同时也会担心你的职业精神和面对困难时的坚韧程度,总之会给你和你所在的组织造成负面影响。
因为一个连自己的产品都不信任,对自己的公司没有底气,不够忠诚的员工,会给客户一个值得信任的产品吗
抱怨只会给双方带来不愉快,没有半点益处,所以与其抱怨,不如先做事,把自己的事情做好,改掉遇事先抱怨的习惯,即使碰到困难,遇到挫折,客户也会认同你的精神。
技术人员面向市场的N条原则 九、给客户的每份资料都要认真 技术人员去见用户,一般都会准备广告资料、技术方案等等。
在给客户的资料中,客户阅读的概率一般为30%,能仔细阅读的不足5%。
所以很多人觉得给客户的资料只是个“摆设”,要效果好一定要当面交流。
但他们忽略了一点:有时资料往往是客户对你产品与服务的第一印象,印象不好,可能就没有进一步的机会了。
客户看得少,并不等于不看,而恰恰是真正有购买意图的客户才会仔细地去看。
技术人员面向市场的N条原则 客户“有兴趣”学习时,往往是对某种技术有实际的需求,也是厂家进行“技术洗脑”的最好时机,先入为主是大多数人的习惯。
所以客户主动索要资料的时候,一定要重视每一份给出“资料”的质量。
技术市场人员的工作很辛苦,有时却很难获得“成就感”,一但项目丢了,似乎你前期的努力全都付之东流了;但这项工作很锻炼人,在技术上,既要清楚自己产品的优缺点,还要熟知竞争对手产品技术的优缺点;在做人方面,要学习象市场人员一样“为人处事”。
所以公司很缺乏优秀的技术市场人员。
技术市场的工作既辛苦,又难做,但恰恰是最锻炼一个人的意志与能力。
从技术上来说,一名优秀的技术市场人员比研发人员的技术更为“广博”,因为他接触各种各样的产品,包括对手的情况;从市场的角度讲,技术市场人员有比销售人员更为敏锐的产品嗅觉,因为他懂技术,所以能更深入地了解客户的需求。
所以我个人认为:技术市场人员作为技术与市场之间的最佳“纽带”,未来可选择的职位是公司里最宽的。
最后要说的是:作为一名技术市场人员,你的生活会很精彩;成为一名优秀的技术市场人员,你的阅历会很丰富。



