
求一篇银行反洗钱演讲稿
国有银行反洗钱工作学习交流发言稿 反洗钱是维护社会稳定,打击犯罪的重要工作和神圣使命,做好反洗钱工作是国家赋予我们银行从业人员的职责和义务,建设银行作为国有大行,理所当然更应做好反洗钱工作,体现大行担当。
在平时工作中我认为银行柜员应以以下几点为重点,开展反洗钱工作。
一、强化意识,加强学习 反洗钱工作是商业银行必须旅行的义务。
作为银行一线柜员,我们首先要强化反洗钱工作的意识,认识到反洗钱工作的必要性与重要性,要加强自身的学习,对于相关的法律条例,如《反洗钱法》、《金融机构反洗钱规定》、《人民币大额和可疑支付报告管理办法》、《金融机构大额和可疑外汇资金交易报告管理办法》等一系列反洗钱法律、法规不能只停留在略知一二的层面上,要认真学习、理解,并在平时的工作中得到贯彻与执行。
二、切实履行客户身份识别制度 客户身份识别时我国反洗钱法律制度的强制性要求,是银行及其工作人员必须履行的法律义务。
是银行做好客户风险分类、大额交易和可疑交易报告、客户身份资料和交易记录及其他反洗钱工作的基础。
大多数的反洗钱所使用的账户,都是由其控制的他人身份证开立的。
因此,我们前台柜员在开户时就要严格把好第一道关口,利用身份证核查系统,严格核查客户开……
出一个演讲稿
银行员工 面对金融危机我们或者说银行应该怎样做
出一个演讲稿
演讲稿“千里之堤,溃于蚁穴”,学习了展览的100例发生在银行业违法犯罪的典型案例,我也从中悟出了一些做人处事之理。
社会经济的飞速发展,金钱的作用似乎也越来越大,没钱是万万不行的,没钱就无法在社会中生存,吃饭需要钱,穿衣服需要钱,行走需要钱,住宿需要钱,就连这些衣、食、住、行都离不开钱,更别说精神享受了,似乎没钱就寸步难行,金钱被推向了远远超出它本身价值的,似乎在慢慢扭曲着金钱本身的价值。
金钱的确有着超乎寻常的致命诱惑,正所谓“人性本善”从小就要向着“善”的教育,并用它来压制着“人性本恶”的一面,然而人类社会的经济发展,开始大声呼吁“向‘钱’看齐”、“钱途”等等,人性的贪婪慢慢的被释放,人性本恶的一面总是能压倒善的一面,人在金钱的面前低下了他那高贵的身躯。
作为银行金融机构的一员,本来特殊的行业,它所接触的是被人们称之为万万的东西,所以银行工作人员所要面对的诱惑似乎要远大于其他行业。
据钱江晚报报道:2010年11月,一名大学毕业生到温州市区某银行正式上班才10来天,便冒领储户存款12万元,落得个身陷囹圄的下场。
面对金钱的诱惑身为银行工作人员该如何自处
面对这些悲剧的发生又该如何杜绝
在看过那些“血淋淋”的教训之后,我在我的心中拉响那台警钟,时刻提醒清醒。
作为一名银行工作人员,我给自己制定了以下几点:1、时刻加强思想政治学习,提高自身的素质修养,锤炼自身的道德意志,提升廉洁自律的意识,辩别是非的能力。
2、树立正确的世界观、人生观、价值观、利益观和荣辱观。
要时刻清醒,要用高标准要求,要时刻淡泊宁静的心理状态,剔除名利思想和追求物质享受的观念,自重、自省、自警、自励,要真正清清白白、堂堂正正做人,干干净净做事。
3、学习本行的责任文化,自身职业道德。
认识自身岗位、职务的职责,真正责任意识,责任能力,规范责任的范围。
4、了解廉洁从业、守规操作的职业操守。
遵守员工规范,了解“合规价值”、“违规引发风险”的风险理念,要有有责担责,尽职免责的责任思维。
这次学习,我感受到,面对社会的诱惑要有那颗淡泊宁静的心,应该从一点一滴做起,培育高尚的心灵,以那些案例做警示,远离职务犯罪,在本职岗位上奉献诚挚的爱心、使命,以务实的精神,廉洁的作风、正义的形象、优良的业绩迎接农合行辉煌的明天。
入团委演讲稿 大学
我来回答,竞选团支书(演讲) \ 各位领导、各位评委、各位同事: \ 大家好
首先感谢镇党委政府给予我这次展示自己的机会
中层干部实行公平、公正、公开的竞争上岗,我一是坚决拥护、二是积极参与。
本着锻炼自己,为大家服务的宗旨我站在了这里,希望能得到大家的支持。
; 我叫XX,现年X岁,2002年毕业于XX,同年十月分配到 今天,我竞争的职位是镇团委书记。
理由有三点:第一点,我认为这有利于提高自己的综合素质,全面发展自己。
我觉得越是新的工作新的环境越富有吸引力和挑战性,越是能够学到新知识,开拓新视野,挖掘新潜力。
挑战与机遇同在,压力与动力并存,这次竞争新的岗位,目的在于锻炼自己,提高自身综合素质,从而在今后更好的为人民服务。
第二点,我认为自己具备担当该职务所必须的政治素养和个人品质。
首先,我有较强的敬业精神,工作认真负责,勤勤恳恳。
尤其是一年多来的农村基层工作经历,培养了我严明的组织纪律性,吃苦耐劳的优良品质,相信这是干好一切工作的基础。
其二,我兴趣广泛,思想活跃,接受新事物能力较强,工作中注意发挥主观能动性,具备一种勇于接受挑战的信念。
锐意进取精神的十足,这将有利于开拓工作新局面。
第三,我办事稳妥,处世严谨,信奉“三个臭皮匠,顶个诸葛亮”工作中遇到难以解决的问题,懂得及时征求他人意见,相信集体的力量,而不会盲目的独断专行。
; 第三点,我认为自己具备担当该职所必须的知识和能力。
首先,我认为自己具有较好的的理解判断能力。
自参加工作以来,通过不断学习政治理论、业务知识、文化知识……对上级指示的理解能力、对偶发因素的应变能力不断加强。
其次,具有较扎实的语言文字功底。
学校里所学的专业知识加上参加工作以来,几次上台演说的机会及一年多来联村工作的实践锻炼,使我懂得了一些与人交谈、演讲演说、主持会议的语言艺术。
不断增强了自己的语言表达能力。
其三,我信奉诚实、正派的做人宗旨,善于将心比心,善于联络感情,能够与人团结共处,具有良好的组织协调能力。
相信这将有助于我更好的深入青年,听取青年的呼声,表达青年的愿望,切实为他们解决实际困难,赢得他们的拥护。
综上所述,我自认为已具备了担任镇团委书记的条件,如有幸竞职成功,我将迅速找准自己的位置,在党委政府和上级团委的领导下,坚持一个“原则”,实现“两个转变”,抓好“五项工作”。
具体的讲: (一)要坚持“一个原则”那就是坚持“紧密联系党组织、紧密联系青年,扎扎实实开展工作“的办事原则。
(二)要实现“两个转变”; 首先是实现角色的转变,既当指挥员,又当战斗员,和所有团员青年们,思想上同心,目标上同向,行动上同步,事业上同干。
发挥整体优势,创造一个良好的工作氛围。
; 其次是实现思维方式的转变,坚持以党的十六大和“三个代表“重要思想为指导,在工作方式上不仅要学习前辈的经验,更要结合实际,不断开拓创新,与时俱进,把工作做细致,做全面,保证工作落到实处。
(三)要抓好“ 六项工作”包括: 1、抓好队伍建设,打造极聚向心力、战斗力的团组织。
; 首先根据我镇特点,按照抓好两头、发展中间的方法,狠抓整个镇的团组织工作。
其次,解决好团干部的政治、生活待遇问题,强学习强培训,狠抓团干队伍建设。
其三,通过推优入党、树典型示模范、强管理狠抓团员队伍建设。
; 2,选准载体,大力营造宣传氛围。
依托简报、宣传窗、互联网等载体,结合重大节日,联合有关部门,开展形式多样、生动活泼的宣传活动,进一步加强我镇团工作的宣传力度。
3、推进阵地建设,创新活动,切实增强团员青年的凝聚力。
切实做好服务青少年的工作。
着力推进爱心助学行动,加大对困难 学生的救助和服务力度;维护青少年权益,积极推进青少年自我保护教育工作的开展;努力服务农村青年就业创业,培养青年兴业领头人。
、深入推进预防青少年违法犯罪工作、加强青少年法制教育;切实帮助困难青少年群体,开展送钱物、送技能和送信息等活动,助困难青年群体解决在工作、学习和生活中遇到的困难。
5、抓好非公有制企业团建工作。
通过党建带团,使各企业团建工作上水平、上档次。
\ 最后,协助、配合党委政府做好各项党政重点工作,切实当好助手的角色。
各位领导、评委、同事们,古人说:“不可以一时之得意,而自夸其能;亦不可以一时之失意,而自坠其志。
”竞争上岗,有上有下,无论上、下,我都将以这句话自勉,一如既往的勤奋学习、努力工作。
最后我只想说一句话,那就是:给我一次机会,我将还您一个满意
谢谢大家
\ 团委书记竞聘演讲 \ 各位领导、各位同事:\ 大家好!我很庆幸自己生活在一个全新的时代,也很庆幸自己工作在xx这样一个求实创新的集体,使我能够有机会,展示自己、锻炼自己,同时也能够在这样的竞争发现中自己的不足,找到激励自己的动力。
首先我要感谢大刀阔斧的人事制度改革,制定了与时俱进的决策,也要感谢鼓励、支持我的领导、同志和朋友们,谢谢你们给我以信心和勇气!\ 我出生于xxxx年,于xxxx年从xxxxxx毕业,x。
参参加工作的八年多时间里,无论是在信用卡专柜还是在消费信贷中心,都以对中行的强烈归属感和对零售业务的热爱,以一个青年人特有的热情和干劲做好每一项工作,充分发挥着中行事业的生力军和新鲜血液的作用。
作为一名一线的青年员工,从入行的第一天,我就充分感受到了分行团委的感召力与凝聚力,我为我身在中行而骄傲,为我身为中行的青年而自豪!2002年,我被任命为分行团委组织委员,我终于可以为我梦寐以求的精神家园贡献自己的菲薄之力了,对每一次团活动我都满怀激情地出谋献策、身先士卒地参与其中。
青年人就应该有青年人的朝气,有青年人的志气,有青年人的勇气。
\ 青年是国家的未来和希望,青年兴则国家兴,青年败则国家败,正如胡锦涛总书记所说的那样:“未来属于青年,未来取决于青年,未来更需要青年去创造。
”当代青年是跨世纪的一代,中国现代化建设的成功必须有一大批敢想、敢拼、敢做的高素质的优秀青年作保证。
就我们承德分行来说,青年员工占了全辖员工的 %,而且大多数都在窗口服务的一线,青年员工的形象代表着中行的整体形象,有一只健康向上,奋发有为的青年员工队伍,对于我们在入世后的激烈竞争中站稳脚跟,扩大市场绝对份额,以及尽快的做好股份制改造,早日实现整体上市的目标,发挥着不可低估的作用。
近年来,外资银行涌入中国,股份制银行也大举登陆,其优厚的待遇条件很有可能把国内银行花费大量的心血和精力所培养的这一部分业务骨干和优秀的高层管理人员一下子挖过去,其中的绝大部分都是青年人,国有商业银行成了金融从业人员的“培训基地”,这对于国有商业银行来说无疑是釜底抽薪。
做好青年工作,以待遇留人,以发展留人,以感情留人,是每一个国有商业银行的重要课题。
\ 创建一种坚韧不拨的企业文化,激发所有员工极富内在韧性的协作,发挥坚强的团队所产生的强大竞争力,挖掘团结的整体所产生的无坚不摧的凝聚力,使中国银行成为我们每个员工的精神家园,成为我们每个员工深深眷恋的地方。
\ 首先:团委建立青年学习园地。
在分行党委和团委的领导下把握青年工作的政治方向,带领广大团员青年加强政治理论和业务知识的学习,调动广大青年员工提升自身综合素质的积极性和学习热情。
通过对国际国内经济形势以及金融行业现状的分析,激发青年员工的忧患意识,使青年员工认识到不努力提高自己跟上时代前进的步伐就会被淘汰出局,今天工作不努力,明天就要努力找工作,给自己施压,然后变压力为动力。
定期邀请专业人士举办各种专题讲座,向青年介绍党团基本知识,党和国家的基本路线、方针、政策,国际国内实事政治,经济金融法律法规,以及加强个人修养的方法、如何正视自己的缺点等多方面的知识,帮助青年员工拓展知识层面,树立正确的价值观、人生观,提升人格魅力。
\ 其二,创建青年员工网上论坛。
在分行天外天网站上设立“青年员工心理回收站”,在生活中我们每个人都会遇到各种各样的问题,有时候这些本来和工作无关的事会严重地影响到我们的工作效率和工作状态。
在工作中有时我们也可能会遇到有理说不清的客户,受了点小委屈,带着昨天的情绪怎么可能精力充沛的对着投入到今天的工作中呢
设立这样一个非官方的论坛,给广大青年员工一个倾诉的空间,可以及时地清空心里积攒的“垃圾”,恢复“内存”,以良好的精神面貌和工作状态出现在岗位上。
论坛有版主主持,及时回复,并注意分析总结一些共性问题,向广大员工征集解决的办法。
\ 其三,设立青年员工信箱。
青年员工大多数身在服务一线,能够作为客户与中行的联系纽带,能够发现现有的工作流程中不够人性化的程序,并且能够听到客户认为我们的工作中不尽人意之处。
青年人思维活跃,对新鲜事物有极强的接受能力,对许多问题都有独到的见解,听取青年员工对行里各项工作的意见和建议,广开言路,集思广益,可以达到他山之石,可以攻玉的效果。
还可以围绕青年员工关心的热点、难点、疑点问题,展开讨论,激发青年员工的主观能动性和主人翁责任感。
\ 其四,加强青年员工的团队协作。
中国银行做为一个团结向上的集体,任何一项工作都不是靠某个人的个人力量能够完成的,她的发展是靠每一个员工、每一部门的协调配合来实现的。
以团队竞赛的形式开展一些文体活动能够寓教于乐地培养员工的团队精神和协作意识。
比如,成立一支足球队,代表中行征战四方,不仅能够训练员工的整体意识,而且还能树立中行职工健康活泼的良好精神风貌,为中行赢得荣誉。
\ 人是最可宝贵的资源,而青年人又是这里的重中之重。
青年人应该有所作为,青年工作大有可为,我愿意以全身心的精力投入到青年工作中去,愿意为把分行团委建成一个团结活泼、充满朝气的群体而努力。
一个风华正茂的青年人就应该有魄力中流击水,浪遏飞舟。
今天我能够有勇气站在这里表现自己,就是我相信作为一个青年人,中行是我最广阔的舞台,那么现在您愿意给我并不出色的表现,一点掌声,一点鼓励吗
\ 大学生竟聘团支部书记演讲 \ 您们好
\ 首先衷心感谢各位领导和同事在百忙之中给我这样一个机会 \ 我叫谭菲,2002年毕业于西安交通大学,参加工作以来在冲压组从事技术工作。
\ 两年工作期间我不断充实自己,尽可能多的掌握知识,扩宽知识面。
积极参加各项活动,不断积累实践经验,且能够很好的将书本上的知识运用到实践当中,经过锻炼我已经具备了较强的适应能力,具有一定的工作能力及组织协调能力,具有较强的责任心,而且能够很好的同他人合作,共同完成工作。
我在各方面都能够做到严于律己,宽以待人,积极进取,毫不懈怠我的自主学习能力很强,对新知识的接受速度也很快,在分厂人际关系良好。
我有很强的动手能力,并且脚踏实地的努力的办好每一件事。
勤奋才是真实的内涵,对于实际工作我相信,我能够很快适应工作环境,熟悉业务,并且在实际工作中不断学习,不断完善自己,做好本职工作。
\ 乐观;活泼;积极进取;是我的本性,勤奋;踏实;顽强拼搏是我的生活,\ 昨天的成绩已成为历史,未来的辉煌 要靠今天 脚踏实地,坚持不懈地努力,去实现。
团支部书记这份工作对我是新的挑战,我也乐于 勇于接受挑战 我对自己很有信心。
我虽然不能做到最好,但我可以每一次做得更好\ 谢谢大家
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求遥想职场的演讲稿
【军转干部演讲稿】变与不变——适应角色、保持本色(许斌)发布时间:2009年12月15日 作者:许斌 变与不变——适应角色、保持本色中国光大银行总行贸易金融部 许斌 原单位:国防大学外事处尊敬的各位领导、各位老师、同学们、战友们:下午好。
首先感谢军转办、清华大学的各位领导和老师,感谢你们搭建平台、创造便利,让我们更从容地、更顺利地完成人生的重大转折。
同时,我要感谢各位战友和同学,感谢你们过去十几天的愉快相处,感谢大家今天给我这个机会站在这里代表二班同学说几句心里话。
人生常常就有这样巧合。
今天,我有幸参加军转培训班的演讲赛,这令我回想起20年前,在南京解放军国际关系学院,我参加刚入伍入学的新学员演讲比赛,主题是讲从老百姓向军队大学生的转变。
20年前,从百姓转变为军人,20年后,又从军人转变为百姓,这就象在人生的画板上画了一个圆。
转变角色、正视困难遥想当年,从百姓转变为军人,我们都只有十七、八岁,服从命令、咬牙坚持就能完成转变。
而今天,从军人再变回百姓,我们有些已经人到中年,转业到央企工作,就得准备经历一场充满挑战的转变。
最近,我听说这样一副对联:“在机关昂首挺胸做公仆,否则没有权威;到企业猫腰低头当主人,否则没有钱赚。
”这是2007年7月,唐双宁先生离开银监会副主席一职,受命出任光大集团董事长兼光大银行董事长之后写下的感悟。
是的,从机关到企业工作,角色转变难,从军队到企业工作,角色转变更难。
它可能面临更多挑战。
例如:年龄可能偏大,知识结构可能不太对口。
我到了新单位就发现:所在部门没有领导职务的职员共26名,只有一位比我年龄大;我所在处的处长比我大一岁,所在部门的副总经理与我同岁,而光大银行总行行长助理比还我小一岁。
而且,新工作岗位对个人知识技能的要求更让人感到有压力。
目前,我的工作一是处理分行外汇贷款超权限审批;二是设计与推广企业贷款新产品;三是负责光大银行系统外事工作。
这三项中只有第三项是我老本行,前两项工作都是新挑战。
学习榜样、树立信心近段时间,在我脑海里常会不经意地回响起歌手刘欢唱过的一首歌:“心若在,梦就在,(天地间自有真爱);看成败,人生豪迈,只不过是从头再来。
”是的,转业到地方,就得敢于“从头再来”,这就是军人的豪情与气概。
据统计,1985年以来,全军160多万名转业干部中有60多万人被评为各级劳动模范和先进工作者,还有5万多人成为优秀企业家。
西方有研究报告说,一百多年来现代企业管理的历史表明,对管理贡献最大的不是企业家,不是商学院,而是军队、军校。
二战以来,美国西点军校走出来的董事长有1000多名,副董事长有2000多名,总裁有5000多名。
当代中国的许多杰出企业家,例如农行行长项俊波、联想的柳传志、海尔的张瑞敏、华为的任正非、万科的王石等都曾是军人。
联想的“个人与企业一起成长”,海尔的“相马不如赛马”,华为的“狼性文化”,万科的“人性化管理”……从某种程度上说,都是军队管理思想的精华。
不久前,在座一位战友告诉我一个身边的例子。
去年,光大银行北京分行接受了一名武警转业的营职干部,叫王毅。
他在没有相关业务知识和经验的情况下,边学边干,一心扑在工作上,周末经常加班。
他发挥在部队练就的出色文字功底,撰写的金融产品推荐书富有激情、对客户独具吸引力;他发挥在部队练就的良好组织能力,经常把各支行相关业务经理拢在一起,通过交流提高业务水平,通过交流提升团队精神。
一年后,他负责的业务绩效提升到光大银行系统全国第一,竟然超过周围所有具备专业背景和工作经验丰富的同事,一跃成为北京分行唯一受到光大银行总行表彰的业务先进分子。
面对上述这些军转榜样,我们在羡慕、敬佩之余,要静静思考、更要立即采取行动。
我们要牢记,保持本色以做好新工作是每一个转业干部的重要使命。
两个月前,我去看望一位老首长,他语重心肠地说:“小许啊,祝贺你的同时也想给你提点希望。
你以前从事外事工作、研究的是政治军事安全,以后你到了企业就得多研究点经济安全,将来能不能再写一本书送给我看看
另外,央企的工作环境可能有点象外企,但央企终究是党和国家的企业,所以你还是要象在我们这些老头身边工作的十几年来一样,讲政治、钻业务、守纪律,这样才能有所作为。
”老首长的一席话,让我很感动也更加警醒。
保持“讲政治、钻业务、守纪律”的作风,就是在保持军人本色。
这是一位从军四十八年的前辈对后辈的希望,也是应该组织上对我们这些转业军人的期待和要求。
有人把军队转业干部的特点总结为10个词:信念坚定,善于运筹,长于管理,勇于进取,遵纪守法,坚韧不拔,雷厉风行,忠于职守,注重学习,善于团结。
我认为,这10个词所体现的是军人勇往直前的精神,是“祖国、荣誉、职责高于一切”的信念,这就是我们所要保持的本色。
我们要牢记,转变角色以适应新岗位是每一个转业干部的当务之急。
重点要解决年龄相对偏大、知识结构不大对口的问题。
在正视不利条件的同时,我们也要客观地认识到,自己在军队奉献了全部或部分青春,同时也提高了能力和素质、积累了经验和阅历。
俗话说“隔行不隔理”,我们要积极地、创新地利用和转化自身的经验和阅历,(正如李涛老师所说的那样,)要学会已有知识的移植,要学会复制自身的精彩。
这叫做充分利用现有资源 ,化劣势为优势。
同时,要抓紧学习业务知识,改进自身知识结构以适应工作需要。
活到老、学到老,何况我们还不老
我们要提倡“不管师职连职,先求干好本职。
不管团长营长,先练一技之长”,这样才能有立足之地和才能受人敬重。
这叫做着眼根本打牢基础,确保可持续发展。
就我而言,从8月份开始,我就开始突击自学银行知识。
中国银行业协会主办的全国银行业从业人员资格考试一共考两门,11月初我以82分的成绩通过了第一门,拿到了《银行公共基础》证书,初步掌握了银行业务和管理、相关法律法规以及从业人员职业操守等方面的知识。
我打算继续自学,争取明年通过第二门考试,拿到《公司信贷》专业证书。
现在,我把专业书与光大银行业务规定结合起来研读;前几周在银行上班,我抽空就翻阅办公资料档案,学习和体会同事们如何处理审批件,不明白的就问同事,我称之为“案例学习法”。
在清华的培训班上,我们从众位名师们那里既学到知识、增长了长识,也学到了许多人生的哲理和处世的方法,用以指导我们完成角色转变。
转变也并不抽象,需要通过做好每一天、每一件小事的细节来保证落实。
战友们,让我们告诉自己“昨天所有的荣誉,已变成遥远的回忆”,要象徐志摩写的诗句写得那样“挥一挥衣袖,不带走一丝云彩”。
这样,我们才能更好地融入新团队,迎接新挑战。
战友们,在座不少都从领导者、管理者变为了今日企业里的被领导者、被管理者,所以必须“放下架子、改变举止”。
像讲礼仪课的杨金波老师所说的那样,在职场,我们待人接物的方式“要化直接为间接,要化直率为温和”。
我们不会忘记,清华大学最核心的理念“自强不息、厚德载物”,也不会忘记,清华的校训“行胜于言”。
我们将在新环境中 “以宽容心对待他人,以平常心对待自己,以责任心对待工作”;在新的岗位上保持军人优良作风、发挥自身特长,努力实现资源利用最大化、努力学会控制和管理人生。
战友们,告别军营、投身企业,从一个战场走向另一个战场,让我们在内心向国旗和军旗保证:作为共和国的退役军人和新建设者,我们:转变的是角色,不变的是本色。
更换的是服装,不变的是灵魂。
我的演讲到此结束,谢谢各位,谢谢。
急我们的使命演讲稿 关于酒店的 1000字左右
有多别报太大希望啊,我在上班呢 一般谈到什么使命愿景这面的都手子了,普通小中层的演讲稿肯定不适合你了,我帮你找找看吧,字数越少越不好写。
先参考下这篇,需要你自己改改: 亲爱的同事们: 大家好! 今天,我很高兴能和大家一起召开我们酒店的全体员工大会和开业动员大会。
在此,我代表中油花园酒店对大家能成为我们酒店的开业元老表示热烈的欢迎, 金秋时节、硕果飘香,在这个收获的季节,中油花园酒店也即将迎来9月9日正式开业的庆典,这标志着中油花园酒店即将步入一个全新的起点,一个新里程碑正在我们手中树起。
通过你们的掌声,我谨向付出辛勤劳动的酒店员工,我的同事以及关心支持酒店事业的家人表示衷心的感谢和真挚的敬意,回望筹备期的那些日日夜夜和风风雨雨我深感荣幸和自豪,全体员工群策群力,克服了种种困难,终于迎来了我们酒店的即将开业。
在此,我代表酒店管理层对大家在筹备期间付出的辛勤劳动表示衷心感谢
记得上次讲话有一百多人参加,我们在三楼简陋的工房里面举行第一次全体会议,那时正当炎热夏季,每个人都是汗流浃背,虽然条件很差,但是我从大家的脸上看到的是希望,酒店的希望。
现在距离上次开会已经将近两个月的时间,在这说长不长,说短不短的两个月时间里。
我看到了大家脸上表情的变化,从充满希望的表情变成了现在一个个自信的、带有职业微笑的表情。
我猜想到现在,大家的心情一定非常急切,跃跃欲试,期待酒店开张的那一天,把自己在这两个月来学到的东西展现出来,现在我要告诉大家的就是,展现你们风采的时刻即将到来了。
我们现在的员工已经达到了300多人,队伍不断地壮大,力量也必将势不可挡。
选择中油花园酒店将是你们职业生涯中最宝贵的职业经历,也会是你一生无悔的选择。
我也同时希望你们能够证明,选择你们是中油花园酒店明智的选择。
看到你们军训时留下的汗水,让我确信了你们具有超强的身体素质;看见你们培训时认真的表情,让我相信中油花园酒店的未来更加光明。
感谢大家为酒店付出的劳动与汗水,同时我坚信,中油花园酒店一定不会让大家失望,定会带给你们一个充满希望的未来。
今天的大会与其说是鼓励员工的大会,倒不如说是一家人的聚会。
我们是从无到有一步步走来,不管是经理还是员工都是手拉着手克服了一个又一个的困难,迎接一个又一个新的挑战,像一家人一样团结,互助。
这让我看到了你们对酒店发自内心的热爱。
我们每一个人都是为了自己的理想,怀揣着对酒店的热爱,所以今天才能够相聚在这里,团聚在这个大家庭里面,现在酒店即将开业,我们每一个员工都站在同一个起跑线上,只要大家不怕苦,不怕累,做好自己的工作,发挥出专业水平和技能,相信大家会在很短的时间内创造出好的成绩,让大家共同瞩目你的风采。
现在一切硬件设施都为你们准备好了,接下来就是你们的舞台,把学到的知识运用到实践当中,对客服务当中。
相信你们将是中油花园酒店未来最闪亮的明星。
我荣幸是我们的队伍各个部门有优秀敬业的带头人,他们热爱事业,勤奋工作;我自豪是我们的团队有那么多优秀的员工和出类拔萃的管理人才,我在这样的心情和氛围中迎来酒店开业的日子,它让我无法入睡,它是我人生在职业生涯中留下最美好的记忆和感动的一段历史。
它将激励我在未来的日子中以更饱满的热情和激情去投入到充满希望和挑战的工作。
在酒店的筹备期间,我们遇到了不少困难,尤其是在员工培训期间,由于场地及设备和器材还不太健全,影响了我们的培训进度和效果,这些对于一个新酒店来说是非常正常的,但我们也要引起足够重视,毕竟我们即将正式开业,这意味着我们有责任让客人拥有一个完美的五星级酒店的消费体验经历,我们再不能以前期筹备为由为自己的不完善作解释,酒店开业迫在眉睫,因此我希望各部门在我们试运营期间抓紧整改,克服种种困难,做好一切开业准备工作,希望全体员工以高涨的热情、娴熟的业务迎接庆典的到来。
为此我对各位提出以下几点要求: 第一:在思想上要做好迎接正式营业的准备,树立精品意识,完成思想状态从筹备到试运营再到正式开业状态的转型,从今时今日今刻开始,我们酒店筹备组已经不复存在了,随之迎接我们的是7大部门已经走上正式运营的轨道。
第二:在行动上做好准备,强抓劳动纪律和仪容仪表,以酒店《员工手册》的相关规定为标准,做有纪律、有气质,举止有礼、进退有度的合格的五星级酒店从业人员;精湛技术是我们在软件建设上追求的目标。
身为酒店的员工,我们不仅要认真领会和履行酒店的旨意,服从酒店的安排,还要认真钻研各自的业务。
“学无止境”,加强学习,保持不断创新的工作态度,使自己的业务不断的提高,让到酒店的每位客人感到日新日奇。
留住他们的好奇心,留住顾客,就留住了生意,也就留住了我们自己。
“业精于勤而荒于嬉,行成于思而毁于随。
”我们应该勤于耕耘,让我们的业务知识、水平不断上台阶。
让客人提起中油花园酒店就会赞不绝口。
工作没有贫贱之分,只有分工不同,“态度决定一切。
第三:酒店是对外的一个窗口。
要树立窗口形象,就必须从我自身素质抓起。
作为服务行业,尤其作为中油花园酒店这样一个高起点,高标准,高要求的酒店,公司在酒店的建设上已经投入了上亿的资金,酒店的硬件建设在郑州酒店同行业中应该是一流的。
我们不仅拥有完善的住宿、餐饮场地和设施以及配套的休闲娱乐场所,而且,有我们在坐的300多位员工,你们才是将来创造酒店形象的代言人。
从现在开始,我们不仅要做好每天的工作,而且要不断提升自己的内在素质,提升整个酒店的品位。
树立主人翁意识,时刻牢记自己的角色,明白自己的一举一动都代表着中油花园酒店,关系到酒店品牌的建设,酒店的声誉,就根本上关系到我们酒店的效益,一定要时刻牢记“店兴我荣,店衰我耻”这个道理; 第四:我们在酒店实行层级管理:“垂直领导,层层负责,分工合作。
”酒店管理团队希望从自己的言行举止出发,以身作则,高标准,严要求,将自己的专业和特长充分发挥出来。
因为只有做好了榜样,才能培养出我们酒店所需的高素质优秀人才,只有酒店的服务水平提高了,才能与酒店高档次的硬件设施相匹配,酒店将不断加强内部管理,以人为本,尊重知识,尊重人才,人人平等,个人才智与团队协作相结合。
同时,我们还要加强沟通与协作,保证沟通渠道畅通,做到上传下达;员工之间,岗位之间,部门之间相互合作,提高工作效率,全力以赴迎接正式开业,同事们,展现你们聪明才智的时候来临了,发挥你们创新能力的机会来临了。
同时我更希望你们在事业上有更大的发展和进步。
从现在开始,是你们发挥才干的良好开端,我们不仅是在选择优秀员工来我们酒店工作,而且是在培养优秀的员工。
机会在每个人面前都是平等的,如果你勤奋,努力,勤学,好问,那么总会有伯乐发现你的存在。
第五:树立安全意识,完善安全设施,制定安全措施,实施安全操作,确保来宾的安全。
希望你们在酒店管理层的正确领导下,在各部门经理的指导下,按照科学化,国际化的管理,标准化,规范化的操作流程。
同时加强各部门的业务和技能培训,加强市场营销推广,打造中油花园酒店在行业和市场的知名度,赢得更广阔的市场,建立良好的信誉,实现经营与管理的协调发展。
为酒店能成为郑州市乃至河南省的高档次、高水准、高效益的一流品牌酒店而不懈努力。
当今酒店业竞争十分激烈,作为酒店总经理,我希望全体员工围绕“一切以经营为中心”,在今后的工作中做到“团结、互助、协作。
时刻以主人翁的姿态投入到工作中,通过规范化的管理,严格按照专业标准来做好对客服务。
下面我简单的讲一下今后这段时间对各部门的要求: 人事部在我们酒店前期招聘以及培训工作中,做出了杰出的贡献,从人员筛选,面试,再到入职培训,经过千锤百炼,最终确定了我们这支由各方精英组成的队伍,我希望以后继续发扬这种高标准严要求的精神,做好酒店开业后的培训和监督工作。
努力打造出一支超五星级服务标准的团队出来。
工程部的工程量之大范围之广是有目共睹的,大到客房,餐厅的曰常排查及维修,家私的放置,小到一颗螺丝钉的安装,一条线路的改造,要全方位的照顾到真的是很不容易,我希望大家本着实事求是的态度做事,丝毫不可以轻视每一个微小的环节,要稳扎稳打,一丝不苟。
要知道现在多花一分钟,多做一个步骤,以后会帮你们减少很多不必要的麻烦。
房务部和餐饮部是我们的一线部门,对于一个酒店来说,是门户,是最体现出我们酒店五星级服务标准一个媒介,我们在为客人服务的过程中,从客人到达酒店,下车,礼宾员接待,在到前台办理入住手续,包括在我们酒店餐厅用餐消费,健身房健身,等等。
直到客人结账退房离开我们酒店,这一系列的过程如果有一个环节出错,就可能会直接导致客人投诉,一个环节的否定,就可能会否定我们所有的服务,所以我们一线的员工一定要时刻注意自己的仪表,言谈,举止,严格要求自己,要以微笑的服务,亲切的态度,礼貌的话语,对待我们的客人,使他们有一种宾至如归的感觉。
销售部是酒店对内、对外形象的总策划,是负责酒店市场调研和推销的职能部门,它是酒店日常运作与操作的中枢机构,所以销售部的任务是艰巨的,作为总经理我深知这一点,所以我们更要多去了解和掌握市场信息,发挥自己的优势进行业务拓展,利用各种渠道,各种形式,采取各种方法,各种手段扩大宣传,使社会各界了解我们酒店,保持密切联系,产生影响,建立良好的信誉,使酒店得到推荐 财务部要认真组织本部门员工要做好日常财务基础工作,确保酒店经营工作正常运转,做好资金的收集和运用,确保资金能够妥善,完全,完整的保管。
同时一定要严肃财经纪律,加强成本费用的控制,不断完善各项管理制度,做到大支出有计划,小开支有控制,要做到勤清理,勤申报,严格控制,力求把财务工作做的井井有条。
安全工作是企业的生存之本,我希望保安部特别要在酒店试运营以及酒店正式开业,努力做好酒店的治安和消防工作,加强消防设施、设备的检查及保养,同时要强化管理,不断进行学习和培训,力求优质服务,要真正起到为酒店保驾护航的作用。
让我们大家一起用以积极的态度,以求实的精神,以培训促服务、以服务促销售、以经营为核心、以安全为保障,全面的进入到酒店开业前的紧急备战状态。
中油花园酒店的开业将给河南省酒店业迎来了更新的标准。
未来的竞争将激烈不已,作为酒店总经理,中油花园酒店的运营者,我深知自己肩负的重担和使命,但困难与希望同在,对于我们整个管理团队既是机遇又是挑战,我坚信,我们的团队是一支经得起考验的队伍,一定不会辜负公司领导和社会各界的殷切期望。
中油花园酒店将带给我们的不仅是惊喜和赞叹,更多的是对其更深层次价值的期许和展望。
我更加坚信,在酒店领导和全体员工的共同努力,是支撑中油花园酒店发展并运行的信心和源泉。
中油花园酒店必将在市场上傲然挺立,拥有一席之地,力求打造一家国际五星级的豪华酒店,树立河南酒店行业的全新标准。
因此,我们必须以“敬业乐业,团结进取,分工协作”的团队精神来带领我们全体员工不断学习,努力工作,用良好的成绩来回报公司领导的支持和信任,回报社会各界的支持和期望。
酒店的未来就是我们员工的未来,而员工美好地未来就是酒店辉煌的证明。
现在的酒店行业面临严峻的市场竞争,“一个完善的酒店要发展离不开过关的硬件,和高性能的软件”,硬件无非是指酒店在营业时为顾客提供的设施设备,如酒店的大堂,客房,餐厅等,关于高性能的软件那就是我们的服务工作人员,前者我们已经具备,但后者还有待加强。
根据本酒店的情况,确定了酒店的市场定位为五星级集商务,会议、度假为一体的酒店,客源订位为跨国企业,外资企业,大型企业,政要客人,本地公司及海外公司,等高层次与消费能力强的群体,特别是我酒店地处郑州CBD 地段,毗邻郑州会展中心,每年在会展中心举行的国际性展会就达二三十场,这是酒店的优势所在,但是怎样把这些客源吸引来我们酒店取决于酒店所提供的服务及销售的营销策略,销售部要做好试业前的宣传促销工作,拓宽销售渠道,内挖潜力,外拓客源,在全员营销,全员服务上下工夫,上下人人都是服务员,个个都是营销员,营销中有服务,服务中有营销,给客户以宾至如归的感觉,给他们提供更多的个性化服务,“合理推销我们的产品”,保证酒店利益最大化。
新的岁月带来新的希望,新的岁月带新的梦想
在今后酒店平凡的日子里,我们将用创造性的工作把希望变成现实;把梦想掌握在自己的手中。
过去几个月的时间里我们不畏艰辛,克服困难,基本的完成了开业的筹备工作,在面临试业经营新挑战时,我希望大家集思广义,汇聚全体员工的聪明才智,总结经验创造出一条中油花园酒店自己的路。
从酒店整体发展战略入手,明确经营目标,找准市场定位,走一条以市场为导向,以国际经营标准为目标,以中油花园酒店自身特色为内容的道路。
开业的日子终于到来了,展现我们的机会终于来临了,大家要保持最积极地态度,以最职业的微笑来面对每一位客人,以最标准的服务语言来迎接每一位远道的来宾,以最新鲜的面孔面对明天的到来。
我们将一如既往的时时刻刻为我们的员工着想,让你们在工作的岗位上得到的不仅仅是收入,而是宝贵的学习经验及国际化的管理技能。
请你们相信:酒店美好的将来将是你们迈向成功事业的敲门砖,奠基石。
你们是酒店真正的主人,没有你们就没有酒店的今天,让我们携起手来,为中油花园酒店的明天共同努力。
谢谢
我是一名房地产从业人员,跪求赞美房地产企业的的诗词
高楼大厦千万间城镇居民俱欢颜乔迁新居家家乐从此何惧风霜寒房产开发作贡献利国利民拓财源敬业爱岗尽职守高歌猛进永向前
急求一篇演讲稿内容与建设和谐机关呀,科学发展观呀相关的
一、科展观与企业信用机制的构建路径当前,提高企业的信用水平、重建企业信用已国内外经济界和管理界面临的重大课题,而如何建立企信用机制更是其中的重中之重。
虽然学术界关于这点的文章很多,其中也有不少精辟的见解和创见,但我们通过研究发现,企业信用机制构建的理论和实践上,仍存在着不少急待解决的问题。
其中最突出的问题就是在企业信用机制构建上的一种局部的、偏颇的、静态的、近视的思考模式[1],其主要表现为四点:1、关于企业信用机制建设的研究的视角很多,如从政府政策、法律法规、企业家、企业内部制度、企业文化等角度研究的,但各个观点相互独立,缺乏一个理论整合的平台;2、要么过分强调外部环境的引导作用,片面的从外部环境治理出发,看不到企业内部管理之根本;要么过度夸大企业的主体作用,一味的从企业内部管理着手,忽视健康环境之基础。
总之,缺乏一种全面系统的思维。
3、主要是一种静态的、短期的、强制性的、被动的发展模式,采用亡羊补牢式的政府强制协调、法律严惩,不痛不痒的文化宣讲,而没有建立一种动态的自觉的发展路径,缺乏一种可持续发展理念。
4、内部治理舍本求末。
只看到企业内部企业家行为的引导和诚信文化的培育,看不到内部制度的治本作用,尤其是忽视企业内部产权制度、公司法人治理制度和内部信用管理制度。
那么,究竟该如何解决我们企业信用机制构建路径上的研究缺陷呢?人大政协十届三次会议再次提出的“坚持以人为本,树立全面、协调、可持续的科学发展观”提供了我们一个理论整合的平台。
科学发展观是发展理念的一次飞跃,是从物本主义发展观转向人本主义发展观,从唯经济主义发展观转向全面发展观,从自发发展观转向协调发展观,从不可持续发展观转向可持续发展观的深刻转变[2]。
在科学发展观的理论指导下,我们可以窥探企业信用机制的科学发展路径:1、全面协调的发展之路。
当前的企业信用缺失不能仅仅归因于企业内部自身的主观因素,反而在很大程度上是企业对现今特定地经营环境被动的、无奈的理性反应。
政治中的胡乱干预、法律上的约束缺失、信息披露的相对滞后、中介机构的发育不全等都是造成企业被迫失信的外部因子。
所以,企业信用机制建设不仅要关注于企业主体内部,也要关注从企业的外部经营环境中开展企业信用的外部治理;2、可持续的自觉发展之路。
企业信用机制的建立是复杂的和动态多变的,我们的改革不能急于求成,其关键是建立一种能够使企业信用在不断变化的环境之中自我改善、自我超越地可持续地“绿色”发展路径。
诚如萨拜因所说,“当人们处于从恶能得到好处的运行机制之下,要劝人们从善是徒劳的”。
1企业制度的根本性改造才是企业信用机制建立的治本之路,只有抓住制度这一本质根源,才能彻底切除企业的失信“恶瘤”。
即使在不断变化的环境之下,制度仍能如“看不见的手”一样,使企业信用机制进行自我约束和自觉完善。
这才是企业信用机制的可持续发展之路。
3、综合两者的科学发展之路。
通过上述分析可知,企业信用机制建立的科学之路不仅要全面统筹,即内外兼治,也需谋求可持续之路,即从内在制度创新的根本出发。
它们两者不仅都是科学发展观的综合要求,同样也是唇齿相依、互为补充。
第一,全面发展本身就要求内外兼治。
外部治理必不可少,内部制度创新也是重中之重;第二,内部制度创新要达到自觉自动的可持续发展的效果,健康优良外部环境也是其保障基础;第三,没有企业内部机制的根本性改造,整个外部环境的培养也是无源之水、无本之木。
因此,结合企业信用机制构建上的四大缺陷,我们可以推导出企业信用机制构建的科学发展之路,即从企业外部环境治理入手,从政治、法律、信息平台、中介机构四个方面开展外部治理;以企业内部制度创新为根本,建立企业信用的产权激励制度、公司法人治理的监督制度和企业内部的信用管理制度,从而形成全方位、多视角、可持续发展的、自我完善的企业信用机制。
持,政府行政体制存在很强的人治色彩。
随着市场经济的不断完善,政府这只“有形的手”要逐渐收回,要变无限政府为有限政府,政府管好该管的,不该管的坚决不管。
二要尽快建立和完善企业信用管理的法律法规体系。
通过借鉴西方国家的经验,结合我国实际,进一步完善《公司法》、《合同法》等法律的有关条款,加快研究制定《信用管理法》,并以此为基础,制定出企业信用管理方面的具体条例和实施细则。
同时加大执法力度,对不同程度的失信行为进行相应的处罚,对那些恶意欺诈的行为严惩不贷,提高企业信用主体的违约成本,建立合理的惩罚机制,尤其要建立一套使守信者得益,失信者失利的制约机制,保证授信和受信双方的权利不受损害。
通过这种失信惩罚机制的建立,做到“闯红灯者必受罚”,加大企业失信的成本,迫使其行为趋向守信,让守信成为守信者的通行证,使信用成为企业进入市场的准入资格,形成良好的信用秩序[3]。
2、建立企业信用公共信息平台,完善监督体制,规范企业信用披露机制目前,大量的信用信息掌握在政府有关部门手中,必须改变这种过时的管理模式,建立统一规范的企业信用信息记录制度和企业信用公共信息检索平台,通过信息数据的商业化实现社会化。
征集并开放分散在政府各部门的企业信用信息,加强全国联网的企业信用信息基础建设,建立标准透明的企业信用信息披露机制,改善授信企业和受信企业之间的信息对称度,充分利用现代信息网络,逐步建立信息发布、信息共享和网络化的区域性企业信用管理体系与信息平台,实现企业信用信息查询,便于广大企业及时获得相关信用信息,努力加强和完善信息披露的法规体系,要求市场参与主体在不涉及商业机密的条件下充分公开自己的信用及相关信息,政府也应有一套信用管理和获得信息的规范有效的渠道,充分利用群众、媒体、党政机关、主管部门以及中介机构和行业协会等多方位的信息收集渠道,加大对企业信息违法性失真的处罚力度,加强对企业会计信息的检查,为企业信用的健康发展营造良好的信息条件。
3、积极组建信用中介行业和行业协会,培育有效的行业约束机制要逐步组建信用中介行业,一是政府部门应大力支持用市场手段建立发达的信用服务业。
应鼓励中外合资、合作开办信用管理服务机构,用法律和经济手段规范从业行为,在市场竞争中树立公正、公平形象,避免政府垄断重新出现。
二是要对中介行业加强监督和管理,建议政府有关部门对信用管理公司实行联合年检,以确保年检结果的客观、公正、中立,这样可避免政府部门对企业的多头管理。
三是对信用中介行业应该实行严格的准入、限量和管理制度。
目前,我国信用评级业对应的管理部门是人民银行,但并没有实行真正有效的管理,只有个别评级公司在人民银行登记。
而《证券法》规定服务于证券的评级机构应由证监会管理,事实上证监会也正在制订评级机构的管理办法,讨论稿已经出台,总的来讲,评级机构不是一般的企业,应该实行严格的准入、限量和管理制度[4]。
在组建行业协会方面,关键是使其真正起到规范、控制和约束行业信用的重要作用,肩负起企业诚信思想自我教育,自我更新,自我约束功能,对企业进行规划、筹划、协调、监督、服务,组织各类公益的健康向上的协会活动。
诸如开展“重合同、守信用”活动,开展万家企业无假货活动,开展市场经济法制教育和信用教育的讲座,研讨、培训、参观等活动。
建议时机成熟时,政府可以考虑统一行业管理,成立“中国信用管理委员会”,作为行业自律组织,将行业管理集中到一个政府机构,并尽快有步骤地开放信用管理行业。
三、企业内部制度创新——构建内部制度本质性系统1、推进企业产权制度改革,形成企业信用的产权激励制度一般而言,企业的经营目标是实现利润最大化,为实现这一目标,企业需要利用科学手段对其拥有的人、财、物等各项资源以及生产经营活动进行管理,信用就是其中的一个重要环节,在“产权明晰、政企分开、权责明确、管理科学”的现代企业制度下,进行信用管理是企业的内在的、必然的要求。
也就是说,明晰的产权结构是企业信用管理的前提和基础。
自1984年起,我国开始进行的国有企业改革,最初是通过放权让利的方式给予国有企业一定的物质激励,而后又通过承包制进一步促进国有企业所有权和经营权的分离。
但是这些改革措施很少触及产权层面,因此尽管企业的所有权与经营权实现了分离,企业拥有了生产经营权,但绝大部分国有企业仍然缺乏一个人格化的产权代表,“所有权缺位”的情况依然十分严重,出现了大量的短期行为。
因此,必须积极推进产权制度改革,使企业真正成为自主经营、自负盈亏的经济活动主体,只有这样,企业才有可能对其信用活动加以控制,利用科学手段对其信用行为进行管理,以实现利润最大化目标。
也只有这样,企业才有改进信用管理的动力和意愿。
2、完善公司法人治理结构,形成有效的相互监督制衡机制其中关键是完善以下两大体系[5]:一是股东与经营者的公司内部治理问题,即需要设计一套制度,既能保证经营者行为的正当性,保证经营者诚实地履行其责任,实现股东对经营者的监督,又能有效的激励经营者管理好企业,而不是为私人牟利。
其根本是完善和落实股东会、董事会、监事会和经理相互制衡机制,关键是通过有效的设计激励、监督和决策机制,促使代理人努力工作,降低代理成本,避免机会主义和道德风险等行为,尤其是要注意切莫流于形式主义和官僚主义,例如董事等同监事,会议如同形式,独立董事似同装饰等行为。
二是公司与专用性资产投资者的相机治理问题。
公司对职员、债权人、供应商等负有水平的说明责任,这些利益主体作为公司的专用性资产投资者,为企业的财富创造贡献了力量,要考虑到使之得到必要的回报和对公司的监督权力,以维护公司与他们之间的信用关系。
这里我们可以在必要的时候考虑让其得到公司的剩余控制权,即进入公司治理的内边界。
例如将债权人和职工代表纳入董事会或监事会中,不改变现有的公司法人治理结构,只改变董事或监事的人员构成,把债权人和职工代表作为其中成员,并明确起职责权限;或改变现有的公司法人治理结构,设立债权人和供应商会议,明确其设立、构成办法及其职责权限等。
3、建立现代企业内部信用管理制度,形成切实可行的信用管理制度现代企业内部信用管理制度是现代企业制度改革的一项重要内容。
因此,企业内部信用管理制度的建立一定要利用好这一大变局的历史时期,快马加鞭的占据变革潮头,借势借力迅速建立起来。
总的来说,现代企业内部信用管理制度应该实现以下功能:(1)明确现代管理职能,建立信用管理部门;(2)明确各部门之间的关系和在信用控制方面的职权范围,保证信用管理工作的有效有序进行;(3)企业其他制度的制定要与企业信用管理制度相吻合,确保企业管理制度规范体系化,从而保证管理目标的一致性;(4)明确信用管理程序,制定信用管理程序细则,确保每一项工作和业务环节都有章可循。
为此,我们至少可以建立以下三项配套制度:1客户信用管理制度。
信用管理的基础是客户信息管理,获取客户信息不仅仅是企业管理最基本的要求,更是企业信用管理的要求。
客户管理要做到以信息和信息管理为核心,全面控制客户风险、优化客户资源。
2建立内部授信制度。
该制度是指在企业交易决策过程中执行一套科学的信用审批方法和程序,包括“信用申请审查制度”、“信用额度审核制度”和“交易审批制度”。
通过这项制度、可以明确企业与客户的信用关系,分清企业内部各部门和各级决策人员的权限和责任,使应收帐款控制在一个合理的范围之内。
3完善应收帐款管理制度。
在应收帐款的各个环节,既要注重事后的收帐补救措施,更要强调事前和事中控制。
比如分别建立“综合性销售分类帐管理制度”、“帐龄控制制度”、“赊销客户监控制度”和“欠款催收制度”。



