以微笑在脸，服务在心写一篇演讲稿 工作 是在类似百货大楼的地方 卖衣服的，就是导购，领导让弄个演讲稿
不能
我是超市的一名理货员以服务技能为主的演讲稿
很荣幸成为n超市一名普通，，重复着简单的工作，辛勤忙碌，做应该做的事，，有主人翁的思想，使n超市成为一流的超市，一流的服务，有一流的员工，这就是服务行业。
服务对n超市的员工来说，体现在面对顾客的每一个细节，为顾客提购物篮，帮助顾客找要找的商品，搬货、送货（n超市不比心连心，，直接就可以到门口。
例如有一次有一顾客买了5件礼合饼干，不好搬，也不知怎样才能到大门口，至少可以主动帮忙用车带到大门口，再把车带进来，顾客就很满意了，总是谢个不停，还说这里服务好，以后都到这里买东西）能留住老顾客迎来新顾客，将n超市以诚信，文化为重点服务理念，爱护信誉要像爱护自己的眼睛一样重要，对顾客要对待自己的亲人一样温暖，，每个员工都要把自身的工作做好，关注细节，要有铁的纪律，从小事做起。
1．每天上班、下班、吃饭、上洗手间等都要签到。
2．每天上班问对班有什么重要事要交接，看交接班本，每天要有记录，检查商品标鉴、pop牌、吊牌、排面、、仓库等等有问题及时解决。
3．服从上级领导的安排，互帮互助，做好每次盘底工作。
4．每星期三，每月五号卫生大检查，搞好排面、货物、货架的卫生，经常清理，保持货品卫生。
5．食品的工作比较琐碎，对食品的员工来说，熟知每种商品的价格和特点，特别是要查商品的保质期、日期，萍乡、南昌临期商品要提前1—2个月写一份明细交给领班，不能留有过期商品，破损商品在卖场。
经常检查，有些未过期，温度高，或密封不太好，也有发霉熔掉的商品，也要及时下柜退货。
6．每星期四下班市调，整理好，星期五上交领班。
7．,把萍乡缺货的每天叫货，每星期日上午把南昌缺货的都写上来，交给领班统一叫货。
8．坚守岗位，做好防盗，防偷吃的工作；有顾客吸烟，及时阻止，学好消防常识，跟防损相互配合。
9．做好验货，退货工作，数字、日期、破损等把关，有入库的要入库，上货的及时上货，掌握好自己所管辖商品的库存。
10．做好每期快讯的发放工作，每期的销售工作，每星期一次的拾孤工作，有，冰箱内食品，夏天易坏、易变质商品及时归位。
要想做一个优秀员工不仅仅是做好以上这些，要多看，多听，多想，多问多学，多写，学无止境，边做边学，向好的学习，看齐，有一流的员工，才有一流的服务，更有一流的超市，在这平凡的岗位上，平凡的你、我、他也会创造出一片精彩的天空，让我们一起努力吧
总之，让我们共同努力，同n超市一起成长，满腔热情，有主人翁思想，仔细负责，将顾客视为上帝，以百货大楼先进的核心理念作指引，在部门领导带领下，将不断跨越优质服务的新台阶，人人争当优秀员工，企业才能做强做大。
真诚服务从心开始演讲稿
有谁不叹服达芬奇笔下“蒙娜丽莎”那永恒的微笑；有谁不向往诗经中“美目盼兮，巧笑倩兮”的伊人。
如果说眼睛是心灵的窗口，那微笑就是灵魂的独白。
所以，初生婴儿的第一次微笑才是那么引人注目，陌生异性间的第一次微笑往往会碰出爱情的火花。
个人情感的升华离不开微笑，现代社会的人际交往也同样离不开微笑。
那么“微笑”的涵义是什么呢
有人说她是一种国际语言，不用翻译就能打动人们心弦的最好语言，它传递着亲切、友好、愉快的信息；她也是一种艺术，具有穿透和征服人的能力，表现出特有的自信、一种无法抵挡的魅力。
微笑是一种无声的语言，它是沟通的开端，是人际交往的魔力开关，只要你轻轻一笑，就胜过万语千言。
“微笑服务”更是一种特殊的情绪语言，是服务工作的润滑剂，也是服务行业职业道德的重要内容。
很多时候，它可以代替语言上的欢迎，给客人良好的第一印象。
微笑服务，从心开始，是文明优质服务的具体体现，正如一位哲人所说：“微笑，它不花费什么，但却创造了许多成果。
它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变的贫瘠。
它在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。
”微笑服务，是一个人内心真诚的外露，它具有难以估量的社会价值，可以创造难以估量的财富；微笑服务是一股巨大神奇的力量，它可以创造无价的社会效益，使其口碑良好，声誉俱佳。
事实上，微笑服务是后勤管理、服务和保障工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的措施，是为各个服务行业和服务单位所重视，所提倡，所应用的。
谈到微笑服务促进服务事业的发展，没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了。
当年轻气盛的康纳希尔顿已经拥有5100万美元的时候，他得意洋洋地向他的母亲报捷，老太太对儿子的现有成绩不以为然，但却语重心长地提出了一条建议：“事实上你必须把握住比5100万美元更值钱的东西。
除了对顾客诚实以外，还要想办法使每一个住进希尔顿饭店的人住过了还想再来。
你要想出一种简单、容易、不花本钱而行之久远的办法去吸引顾客，这样你的饭店才有前途。
”希尔顿冥思苦想了很久，才终于悟出了母亲所指的那种办法是什么，那就是微笑服务。
从此以后，希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。
在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。
资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。
老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作，所有的雇员都知道，他问讯你的第一句话总是那句名言: “你今天对客人微笑了没有
” 微笑传递的宽容，可以拉近心与心之间的距离; 微笑传递的信任，可以让人感受到你地真诚； 微笑是一把神奇的进钥匙，可以打开心灵的钥匙； 微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情修养和魅力； 微笑是仁爱的象征，仁德的体现，快乐的源泉，是沟通消费者的第一桥梁。
但微笑并不是一件可以随便做的事情，它是有要求的，如果做得不好，微笑反而会使人觉得不适，觉得虚假。
微笑的要求是真诚、适度、合时宜。
想要笑得好很容易，只要你是发自内心的微笑，就可以自然大方、亲切地微笑。
请记住，内心深处的微笑才能制造明朗而富有人情味的气氛。
实践证明，只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。
同时，实践也告诉我们，微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，同时又是诚意与善良的表征和造成对方愉悦的良药，最后还是引起兴趣、引起好感的温泉和达到服务语言增值增效的强力添加剂。
我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。
是真诚的微笑，不是讨好的媚笑；是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑；是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。
一个人可以没有资产，但只要有信心、有微笑，就会有成功的希望。
微笑服务不仅仅是一种表情的展示，更重要的是和服务对象感情上的沟通和交流。
微笑体现了这种良好的心境。
微笑服务并不意味着脸上挂笑，应是真诚服务。
试想一下，如果一个服务人员只会一味地微笑，却不知道去真诚服务，那么微笑又有什么用呢
因此，微笑服务，最重要的是感情上把旅客当亲人，当朋友，与他们同欢喜，共忧伤，成为旅客的知心人。
只要我们每个人都能奉献出一份爱心，一份真诚，一个微笑，就能创造出一份和谐，一份温馨。
一个微笑，花费很少， 价值却很高； 给人幸福， 不求回报。
一个微笑，仅有几秒， 纵然素不相识，留下的记忆，十分美好。
没有人富，富到对它不需要； 也没有人穷，穷得给不出一个微笑 朋友，微笑吧
在人生的旅途上，微笑，是永远畅通无阻的护照。
求关于顾客满意度的演讲稿。
对顾客永远真诚 亲爱的各位同事: 大家好! 在几年前的春节联欢晚会上,有一个节目深深的打动我们每们观众的心,那就是 《千手观音》,深深打动我们的心不仅仅是因为那优美的动作和整齐的旋律。
是因为舞蹈所迸发出来的一种精神，一种身残志坚的执着和对美好生活的向往和渴望。
节目最后一句话，大家可能还记忆犹新，那就是:“爱，是我们共同的语言”。
是的，爱是我们共同的语言，作为服务行业的我们，时时要有爱心、诚心、关心、耐心和责任心，服务好我们身边的每一位顾客。
工作有时觉的很单调，但是，我们的生活却是五彩斑斓的，我们面前的顾客多数都不认识，但是人与人之间的真挚情感却是真实存在的
我们每天怀着顾客是上帝的宗旨，认真工作，以累为荣，以苦为乐，这使我的思想得到进一步的升华，从此意识到工作的单调并不是一种负担，而是我们生活的必要
在这一两年的工作岗位上，我渐渐意识到工作岗位不仅仅是履行责任的地方，更是为顾客奉献爱心的舞台，于是，我每天给自己加油鼓励：不管自己受多大委屈，绝不让顾客受一点点委屈。
不管顾客对我是什么样的脸孔，我对顾客永远是一张真诚微笑的脸孔。
生活像一面镜子，当你对它微笑时，它回应你的却是灿烂迷人的微笑，我就是用这种方式向社会奉献爱心的
爱，是我们共同的语言
面对新的机遇和挑战，我要从心做起，树立更高的目标。
“做行业中最好的”
拥有高尚品德，极富爱心、诚心、耐心、责任心，有优秀的职业素养和职业技能的业务精英
我们知道“一花独放不是春，百花齐放春满园”。
我们都是百货的优秀员工。
我们将以先进的营销理念，专业的营销技能、完善的服务、不断增强竞争力。
只有这样才能在强手如林的市场上，稳定、健康、持久的发展壮大
我深信，科学的管理机制，优秀的企业文化，良好的产品，勇敢自信地面对今后的挑战
我们的队伍将以最专业、最高效、最真诚的服务，面对千千万万的客户
让我们共同努力
同呼吸、共命运、像雄鹰般高飞于蓝天
自由飞翔
飞向国外
飞向世界
如何写一篇精彩的演讲稿
小弟不才，在学校演讲比赛经常获奖，先给你介绍一下我的经验，我觉得演讲主要看的是讲，看台风。
演讲稿的语言要适合自己，高潮低潮随自己掌控，比如嗓音厚重多用一些气势磅礴的语句，还有一些平淡但神秘的也可以。
推荐一篇文章： 在精彩演讲的背后——美国总统的“笔杆子”是如何写讲演稿的 -------------------------------------------------------------------------------- 文\\\/覃明贵 高新生 刘建国 来源：中外书摘 总统演讲稿的写作过程十分复杂，在写作前和写作过程中，总统新闻办公室、总统顾问、内阁和其他的行政部门会将大量的信息和不同观点的材料呈送给总统。
由总统亲自将这些资料转给他的撰稿人，这一堆堆的信息和意见常常会把撰稿人搞得晕头转向。
总统撰稿人在写作时还要顾及总统观察事物的方式，熟悉总统演讲风格，比如有的总统喜欢演讲稿有生花妙笔，有的偏爱引经据典，有的愿意简单中肯。
所以，有时整个写作班子不得不准备几套不同的方案，供总统挑选。
写作班子所写的稿件在呈交总统之前要经过反复斟酌、酝酿、修改，最后的成品往往是集体智慧的结晶，是多种力量合力的产物。
“一朝天子一朝臣”，总统“笔杆子”们的饭碗也不是可以端一辈子的，一般来说，总统撰稿人在总统下台后就要各谋出路。
他们中有的成为某大报的专栏作家或编辑，有的当上电视评论员，有的继续写作生涯或进入学术界。
能成为总统撰稿人的人可说是凤毛麟角，而在这一岗位上干出名堂来的人就更少了。
佩吉·努南就是美国历史上较为出色的总统撰稿人之一。
她有幸于1984年至1988年底先后为里根总统和布什总统当过撰稿人，并干得相当出色，颇受总统器重，因此在美国可说人人皆知。
佩吉·努南的观察力较强，文字功底深厚，同时也有很强的个性，敢于提出不同意见。
白宫撰稿人所写的稿件如得到了总统的赞扬，就是撰稿人莫大的光彩。
佩吉·努南回忆说：“我永远记得，我为总统写稿第一次得到总统赞扬的情景。
通常，我从总统那里拿回一篇讲稿，在稿件的右上角签上了总统名字开头的字母RR，以表示他已审阅。
但这一次，除了通常的RR字样外，还看到下面淡淡的两个字：‘很好’。
我盯着他的字迹，感到无比欣慰，自己辛勤的劳动得到了总统的肯定，哪能不高兴
于是我拿起一把剪刀，把总统批示的字样剪下来，贴在自己的罩衫上。
我当时的感觉就像戴着星章的学生一样。
一整天大家都注视着它，看着我，我则十分得意地报之一笑。
” 佩吉·努南说，为了更好地为总统服务，写出高质量的稿子来，她希望能经常见到总统，了解总统的有关特点和爱好，并经常亲自听一听总统的讲演。
“如果不亲自听听我为之撰稿的那个人是如何讲的，那我就写不好。
”“我要听一听他的讲演在哪个地方停顿，他喜欢什么样的幽默。
他在讲演时发挥了些什么，有哪些内容被他删除了。
了解到这些就会在下一次为总统撰写稿子时，丰富了许多经验。
” 佩吉·努南刚刚到白宫不久就开始为总统撰写稿件了。
她说：“我写的第一篇讲话稿就是以前的讲话撰稿人所说的‘玫瑰园废话’，这是美国总统在次要场合发表的被认为是即席讲话，通常由白宫较低级的讲话撰稿人草拟。
初到白宫时，我希望能多为总统写稿，虽然这些讲稿不是最重要的，但是都各有它们的分量。
我尽量使每一篇讲稿写得都具有它的特色。
我尝试着将一些很有特色的笑话和妙语写在每一页纸的上方的括号里。
有时我会反复要求研究人员查出谁是某某组织的领导，他是否见过总统，他有什么绰号，在总统要讲话的那个城镇，人们都关心些什么，谈论些什么，有没有人们讨厌的垃圾驳船之类的地方问题，当地学校是否有冠军运动队，当地大百货商场是哪一家，是否在招雇员工。
我将所了解的这些情况一一写上，交上去，总统会仔细阅读，从不抱怨。
” 1984年4月30日，里根总统访华时在上海复旦大学的讲演是努南到白宫后为总统撰写的第一份正式的较为重要的讲演稿。
这篇讲演稿内容不仅涉及美国对华政策、中美关系的历史，而且涉及政治、科技、经济等广泛内容。
努南为写这篇讲稿做了长时间的准备，广泛收集了有关材料，还多次向总统进行了汇报。
最后她关起门来整整写了一个星期。
由于她深刻理解了里根总统的意图，所以她在这一报告中，将里根总统所要表达的对中国方面的政治意图糅入了娓娓动听的外交辞令之中，里根总统对这篇讲演稿十分满意，认为这是一篇绝妙的好文章，文中的话非常精妙得体。
努南也认为这是自己的一篇得意之作。
后来，她在自己的回忆录中多次谈到，她是如何煞费苦心地为里根总统撰写这篇讲稿的。
1984年6月6日，即诺曼底登陆40周年纪念日，里根总统在登陆地点发表的一篇重要演说也是努南撰写的。
开始时有人提出，不应将起草这份文稿的任务交给努南，因为她本人事实上从来没有穿过军服。
但不知什么原因，后来还是将这一任务交给她了。
她的任务完成得非常漂亮。
当里根总统在法国向40年前解放了欧洲的老兵们宣读她撰写的讲稿，讲到“这些小伙子们是突击队，是从敌人手中攻下悬崖峭壁的响当当的男子汉”时，许多人禁不住热泪盈眶。
里根总统1985年3月1日盛赞“尼加拉瓜反政府武装”的一次演讲，也是佩吉·努南的杰作。
这篇演讲的内容如今已广为流传。
文中称反政府武装“具有与美国立国时创始者的无畏和法国抵抗运动战士们同等的道德水准”，这种充满感情色彩的言辞使得努南像多洛雷斯·伊巴露丽那样被人誉为“热情之花”，因为多洛雷斯，伊巴露丽那火一般热烈的讲演曾有“在西班牙内战中极大地鼓舞了反佛朗哥的共产党人”的魅力。
努南的热情奔放在她为里根起草的纪念诺曼底登陆40周年、悼念挑战者号航天飞机的遇难者和为肯尼迪图书馆筹募基金的演说词中也得到了充分的展示。
一位书评家称努南为“重新崛起的共和党人中的桂冠诗人”。
1986年1月28日，挑战者号航天飞机的爆炸导致7名宇航员的牺牲，事故发生后不久里根所做的震撼人心的讲演，也是出自努南的手笔。
文章以《翱翔》那首诗的诗句作为结尾，诗作者是美国飞行员小约翰·言尔利斯皮·马吉，牺牲于第二次世界大战。
里根对人们说：“我们永远不会忘却他们，不会忘却今天早上最后一次见到他们向人们挥手告别、准备起程时的情景，不会忘却他们‘挣脱大地暴戾的束缚’，去‘触摸上帝的面庞’。
”就是因为这篇演说稿，有人向她提出了她称之为毕生所见最低劣的修订意见。
通常，一篇演说稿总要在制定政策的官僚们之间事先传阅，以防止与政策发生冲突。
在这些“官员的加工”过程中，国家安全委员会有人要求她更改最后一行引用的“伸出手去触摸——触摸上帝的面庞”一句。
所幸的是，她总算设法阻止了文稿被更改成电话广告似的东西。
努南用文字处理机打出的其他一些惊世骇俗的演说草稿，一旦流经官员们吹毛求疵的审视关卡，往往难以保持原貌，不得不大动干戈，改写、送审、再改写，反复折腾。
她把这比作“将一只刚刚出生的美丽的小鹿驱入荒蛮的原野，让凶猛的野兽撕开她幼嫩的肌肤，留下致命的创伤。
但是，我的这种描述可能并不过分”。
后来努南为何离开白宫
据她在自己的回忆录中透露，是因为她的一位朋友劝她不要在那个是非之地呆得太久，要找一个自由撰稿的地方，这样既轻松，又没有任何风险。
她离开白宫还有一个原因，就是她不愿意为第一夫人撰稿。
尽管佩吉·努南没有替第一夫人南茜·里根起草演讲稿的义务，但这项工作不仅是需要的，而且历来也是为人们所认可的。
她在白宫期间，由于她用辞职表示抗议，这项本来要落在她头上的工作才算作罢。
她早已正确地估计到，作为演讲稿起草小组里惟一的女性，只有她一人需要避免出现给第一夫人当文稿起草人的危险。
拒绝这种不合理的要求后，她给总统起草重要讲稿的资格，又受到一些人的指责，理由依然是性别问题。
自1990年6月起佩吉·努南成为《米拉贝拉》杂志（以其创始人格雷斯·米拉贝拉得名）一个专栏的定期撰稿人。
这是一份新创刊的妇女杂志，主要刊登时装和消遣性的文章。
现任总统布什周围也有不少撰稿人，他对撰稿人所写的稿件要求很高，每次都要亲自反复进行修改。
特别是那些重要的稿子，更是一个字也不肯遗漏。
最明显的例子是2002年1月29日，布什发表的一篇国情咨文。
这篇演讲出现在“9·11”事件后的历史转折时期，受到美国国内和其他国家的瞩目，堪称一篇高难度的文章。
布什这篇国情咨文的核心起草人叫迈克尔·格森。
据说，此君大脑充满了能量，经常于写作时在圆珠笔杆上留下牙印，而草稿完成后又喜欢在屋子里边踱步边大声朗读。
早在2001年10月底至11月初，以格森为首的总统写作班子就开始商讨咨文的要点。
他们的第一份草稿拿出后，布什总统亲自定下了文章的主题，即反恐战争、保护本土免受未来恐怖主义的袭击和振兴国内经济。
这样，又经过了18次的修改，这篇首次提出“邪恶轴心”概念的国情咨文才最终成形。
大卫·弗鲁姆从2000年美国大选到2002年初离开白宫两年多的时间里一直在布什身边工作，是白宫演讲稿写作班子的成员，专门替布什撰写演说稿。
他也曾参与了布什2002年“国情咨文”的撰写，正是在这一“国情咨文”中，他采用了“邪恶轴心”的说法。
使弗鲁姆想不到是，自己的“得意之笔”不仅引起全球轩然大波，而且自己也被踢出了白宫。
原来，弗鲁姆的妻子也是一名作家。
在布什“国情咨文”发表的当天，她就向所有朋友发送电子邮件，称自己的丈夫“独创”了“邪恶轴心”这一词组，她为此感到骄傲。
邮件后来在一份互联网刊物上公开发表。
当然这也传到了布什的耳朵中，布什被这对不知天高地厚的夫妻惹火了，弗鲁姆后来被迫辞职。
超市促销员先进个人演讲稿怎么写
尊敬的各位领导，亲爱的同事们： 大家，早上好
我是来自XX部劲量电池的促销员XX。
很荣幸今天能站在这里跟大家讲讲我对于“优秀促销”的理解
在座的都是一直关心我的领导和同事们，太客套的话我就不多说了
不怕大家笑话，知道我要写演讲稿的时候，我其实是很担心的，怕自己写得不好，也讲得不好
如果上网百度一篇演讲稿的话，我觉得那样我有些不够真诚
所以，我动手写这份不是很有文采的演讲稿，为了不要出现太多语法错误，我还让我姐姐帮我看了一下，如果有不好的地方请大家见谅
经过相处，我相信大家都知道我不是一个口才非常了得的人，如果说给“优秀促销”的定义是口才非常好的人的话，那么我绝对是不符合的，我并没有那种能把死的说成活的的本事
什么是促销呢
我特地上网查了这个词的概念，促销指的是营销者向消费者传递有关本企业及产品的各种信息，说服或吸引消费者购买其产品，以达到扩大销售量的目的。
在我看来，优秀的促销并不是仅仅指的是把销售量做到最好，更多的是一个促销员在促销这个岗位上的所表现出来的责任心和对顾客的服务心
像我这样口才并不是最优秀的人，今天为什么敢站在这里呢
我的勇气源于我对自己责任心的肯定，在工作中，我不敢说我是做得最好的，但是我却是最认真的在做事的
我的想法很俗气，我就觉得既然我领了你的钱，那么我就该把你交给我的事做好
所以，我一直在努力着，希望能把自己的工作做好
我在一开始完全不知道该如何向顾客介绍我的商品，到现在能很自如的与顾客沟通、推销我们的商品。
这一路都是以“我要把我的工作做好”这样的信念走来的
对于我的工作，我都是认真、负责的。
做好本分的事，这是我最简单的想法
我认为这是一个促销员最基本的品质。
我不是一个特别优秀的人，但是我依旧对生活充满了热情与希望
我也相信这样一个小小又平凡的我，也有我存在的价值
在面对顾客的时候，我都是尽力的展现我最热情的一面，让顾客可以感受到我的热情的同时对我们的商品也会有更好的印象，对于顾客我觉得，主要的是一种服务的精神，理解顾客的所需，为顾客做出最好的介绍。
生活中也会遇到一些不是很好说话的顾客，这时我都是以最耐心的态度去跟这样的顾客沟通，不求这个顾客最后能买下我们的商品，只是希望顾客通过我的介绍对我们商品有初步的了解
社会一直在发展，只有不断的提高自己的能力才不会被这个社会淘汰掉
我不是最聪明的人，但是我是个善于学习的人，前面有提到我在一开始完全不知道该如何向顾客介绍我的商品到现在能很自如的与顾客沟通、推销我们的商品。
这个过程中，我不断的向我的前辈和同事学习，不断的提高自己的推销能力，还经常看一些关于促销方面的文章，了解促销的技巧，我在逐步的成长着
我认为学习能力跟学习热情也是一个促销员不可缺少的
以上就是我对于“优秀促销”的理解，说的不是很好，请大家见谅
谢谢
