物业管理专业到底属于哪一大类呢
业务知识和能力方面，本专业采取现代远放教育方式，理论践相结合，使学过三年的业余学习，掌握从事物业管理职业所必需的专业基础理论和基本职业技能；具有较强的分析问题、解决问题的能力，有相当的组织管理能力，协调能力，具有承担物业管理岗位工作的技能。
具体来说,本专业适合下列岗位群： 1、住宅小区物业管理服务工作； 2、饭店、商厦、写字楼物业经营管理工作； 3、企事业单位的物业管理服务工作； 4、社区规划与物业管理服务工作； 5、房地产开发与营销的具体服务工作。
在身体素质方面，身体健康，能精力充沛的工作。
二、修业年限与毕业 三年制专科（三年业余学习），实行完全学分制。
最低毕业学分为76学分，其中必修课52学分，实践环节14学分，选修或限选课不低于10学分。
申请毕业证书学生的全部课程考核成 绩及获得的相应学分在首门注册课程获得学分后8年内有效。
学生通过学习取得规定的毕业 总学分，思想品德经鉴定符合要求，即可获得国家承认的高等教育专科学历毕业证书。
三、课程设置和教学管理 物业管理专业是根据市场经济和社会发展对物业管理人才的迫切需要，对学生进行专业知识和技能教育，为实现岗位从业能力而设置的。
专业和专业课程的设置具有较强的针对性 和实用性，注重基本知识和基本理论，强调理论联系实际，强化专业技能训练。
1、教学计划中课程设置分必修课、选修课和集中实践环节，均要求遵照生电大教学计划执行。
统设必修课程由中央电大统一开设，执行统一的教学大纲、统一教材、统一考试、统一评分标准。
省开课程，由中央电大和省电大提供服务；课程的教材、教学管理及考试工作由省电大负责。
2、各门课程均安排形成性考核，由中央电大和省电大共同组织。
形成性考核成绩计入课程总成绩。
无形成性考核成绩者，不得参加该课程结业考试。
每门课程的平时作业的成绩在总成绩中所占的比例是：写作课程为15-20%，其他课程不超过20%，具体比例关系由省电大在执行过程中具体安排。
3、有实验、课程见习、课程实习等实践环节的课程，必须按要求组织学生完成，凡未完成课程实践环节或课程实践环节考核不合格者，不能取得该门课程的学分。
4、集中实践环节由专业见习、综合实训、毕业实习和毕业作业四部分构成。
其中，专业见习安排2周，综合实训安排4周，毕业实习安排3周，毕业作业安排5周，重点培养学生运用所学知识解决实际问题的能力。
专业见习，主要是结合物业管理专业涉及的内容，安排学生到物业管理公司见习，了解物业管理的基本流程，增加感性认识。
综合实训，主要是结合所学专业，安排学生到物业管理公司进行有关岗位的上岗综合实训，增强从事物业管理工作的实际操作能力。
毕业实习，主要是指学生在毕业前，选择一定的实习题目，到物业管理公司具体从事某一方面的管理服务工作，进一步增强学生运用所学理论和知识，分析和解决实际问题的能力。
毕业作业主要是考察学生运用所学知识，分析和解决实际问题的能力，中央电大将为学生的毕业作业提供选题范围。
毕业作业安排5周，重点培养学生综合运用所学知识和技能解决实际问题的能力，题目可以多样化，选题要符合教学要求。
集中实践环节由省电大根据中央电大制定的教学大纲组织实施。
集中实践环节不得免修。
本专业应结合毕业作业安排一次社会调查（3周），使学生能联系社会实际，提高工作能力。
四、教学模式与教学媒体 采用多种现代远程教学技术手段，为学生自主学习提供学习支持服务。
文字教材、音像教材、IP课件、CAI课件等为主要教学媒体，文字教材为基本依据。
通过面授辅导、函授辅导、网络教学、BBS、电子信箱、VBI、电话和双向视频系统、电视直播 教学等多种形式提供学习支持服务。
五、课程说明 （一）必修课 1．理论概论 本课程学分为2分，课内学时36，开设一学期。
本课程是电大各专业的公共基础课。
通过本课程的学习，使学生深刻把握理论的精神 实质，掌握什么是社会主义，怎样建设社会主义这个基本理论问题；把握社会主义的本质和 社会主义建设的规律，增强执行党的“一个中心，两个基本点”的基本路线的自觉性和坚定 性；确立建设中国特色社会主义的理想，立志为改革开放和现代化建设服务。
本课程的主要内容：时代的发展与中国特色社会主义的兴起、哲学思想与党的思 想路线、社会主义初级阶段理论与党在现阶段的大政方针、对社会主义本质理论的贡 献、社会主义市场经济理论与中国走向市场经济的道路、中国社会主义建设的发展战略、中 国现代化建设的国际环境与对外开放战略、社会主义必须建设高度的精神文明、政治体制改 革与中国特色社会主义民主政治建设、“一国两制”构想与国家统一战略、科教兴国战略与高等教育的改革和发展、建设中国特色社会主义事业的关键在于党。
2．管理学基础 本课程5学分，课内学时90，开设一学期。
本课程是物业管理专业的专业基础课。
通过本课程的学习，可以使学生掌握现代管理的 基本理论、基本方法，确立科学的管理理念，为其进一步学习专业理论课打好必要的基础。
本课程的主要内容：管理学的基本概念、知识、思想；企业管理的基本知识；预测决策 的基本理论和方法；计划工作的方法与原理；组织工作的原理与方法；领导与控制的基本理 论与方法。
3．计算机应用基础 本课程4学分，课内学时72，开设一学期。
本课程是物业管理专业的专业基础课，通过本课程的学习，使学生掌握计算机基础知识，基本概念和基本操作技能，并兼顾实用软件的使用和计算机应用领域的前沿知识，为学生 熟练使用计算机打下基础。
课程的主要内容：计算机的产生、发展及其运用，计算机系统组成，计算机安全常识等计算机基本知识；信息处理概述，计算机中数和字符的表示方式，汉字输入方法等计算机信 息处理技术；DOS操作系统基本使用方法；WINDOWS操作系统基本使用方法；计算机网络基本 概念和INTERNET入网方法。
此外设有WPS文字处理系统、数据库管理系统和WORD文字处理系 统、EXCEL电子报表系统两部分选择教学内容，供各地电大根据本地实际选用。
4．物业信息管理 本课程6学分，课内学时108，其中实验、课程见习、课程实习54学时，开设一学期。
本课程是物业管理专业的专业主干课。
通过本课程的学习，使学生掌握物业管理信息系统的内容、基本理论、基本技能，学会运用信息管理系统平台进行物业信息管理。
课程的主要内容；物业管理信息系统概述；物业管理系统的理论基础；物业管理信息系统的技术基础；远程通信与网络基础；物业管理信息系统的开发与分析；物业管理信息系统 的设计；物业管理信息系统的实施；物业管理信息系统应用实例等。
先修课程：计算机应用基础 5．物业管理财税基础 本课程4学分，课内学时72，开设一学期。
本课程是物业管理专业的专业主干课，通过本课程的学习，使学生了解和掌握物业管理 企业财务管理、税收和保险等方面的基本知识。
本课程的主要内容：物业管理企业财务管理概述；物业管理会计基础；物业管理的资金 筹措；物业管理企业的资产管理；物业管理企业的成本和费用管理；物业管理营业收入和利润分配；物业管理财务报告及分析；物业管理财务预算；物业管理税费；物业管理保险。
6．物业管理实务 本课程7学分，课内学时126，开设两学期。
其中，首学期为理论课，学时72，次学期为实践课（课程实习），学时为54。
本课程是物业管理专业的专业主干课，通过本课程的学习，使学生能掌握物业管理的基 本原理、基本知识和基本运作，初步能用物业管理理论方法分析和解决企业实际问题。
本课程的主要内容：物业管理的产生和发展；物业管理的任务和基本环节；物业管理企 业的组织；物业管理团体和管理规约；物业管理的招标与投标；前期物业管理服务；物业综合管理服务；物业管理服务质量；物业管理经费与财务管理；物业管理企业的人力资源管理 ；物业管理小区的社区文化；物业管理现代化。
7．物业管理法规 本课程3学分，课内学时54，开设一学期。
本课程是物业管理专业的专业主干课，通过本课程的学习，使学生了解和掌握物业管理 涉及的法律知识，增强依法管理的意识和能力。
本课程的主要内容：物业管理法律制度概述；物业管理法律关系；物业管理法律规范； 物业权属的法律制度；物业相邻关系的法律制度；物业交易的法律制度；物业管理合同的法 律制度；业主自治管理的法律制度；物业管理法律责任；物业管理纠纷、诉讼与仲裁。
8．房地产营销管理 本课程4学分，课内学时72，开设一学期。
本课程是物业管理专业的专业主干课。
通过本课程的学习，使学生掌握房地产营销的基本知识、营销策略和基本方法。
本课程的主要内容：物业营销管理的范畴；物业营销环境的分析；物业购置者的行为分析；物业产品的营销策略；物业产品的市场细分及定位策略；物业产品的价格营销策略；物 业销售渠道策略；物业产品促销组合策略；物业服务营销；物业营销的计划与控制。
9．物业设备设施管理 本课程6学分，课内学时108，其中课程见习和课程实习36学时，开设一学期。
本课程是物业管理专业的专业主干课。
通过本课程的学习，使学生掌握物业设备设施的 基础知识，能正确理解设备设施使用、维护、保养的基本要求，为以后的工作打下基础。
课程主要内容：物业设备设施的物理学基础；给水设施；消防设施；排水设施；供暖与 燃气供应设施；通风与空气调节设备；配电系统及用电设备；小区智能化系统；物业设备管理的制度与任务。
10．房屋构造与维护管理 本课程5学分，课内学时90，其中，课程见习、课程实习36学时，开设一学期。
本课程是物业管理专业的专业主干课。
通过本课程的学习，使学生了解房屋构造，掌握阅读房屋工程图和房屋维修管理的基本方法，为以后工作打下基础。
本课程的主要内容：房屋构造的数学和力学基础；画法几何基础；房屋建筑的类型；基 础与地下室；房屋骨架中墙、柱、梁、板的构造；房屋中门窗、地面、装饰和水电安装的构 造；变形缝和抗震构造；建筑防火构造；制图的基本知识；建筑施工图；结构施工图；给水 排水工程图；物业接管与查勘；房屋修缮计划管理；维修市场和维修工程承发包；维修施工 管理；施工的成本管理；房屋维修与养护技术。
（二）选修课 1．文秘管理与应用写作 本课程4学分，课内学时72，开设一学期。
本课程是物业管理专业的限选课。
通过本课程的学习，使学生了解办公室管理的基本工 作程序和要求，掌握常用应用文的写作理论知识和方法，提高学生在学习、工作和日常生活 中实际应用各种文体文章的写作能力。
本课程的主要内容：办公室管理的主要事务、工作程序和要求；现代办公室管理工作 的特点、要求和技能；公务文书（包括公文、事务文书）；学术文体（包括学术文体、其他 科研应用文及传志）；生活、学习应用文体（包括书信、读书笔记）；社会活动应用文体（ 包括演讲稿、应试作文）；其他应用文体（包括新闻、财经、法律文书）的写作。
本课程重 视写作实践训练（包括作文、讨论和讲评）。
2．行政管理学 本课程5学分，课内学时108，开设一学期。
本课程是物业管理专业的选修课。
通过本课程的学习，使学生初步了解行政管理学的主 要理论规范和一般研究方法。
本课程的主要内容：行政管理学概述；行政环境；行政管理的内容和基本手段；行政组 织的理论、结构和设置原则；人事行政的分类制度和我国的公务员制度；行政机关管理的主要内容和行政机关管理的现代化；行政领导的职位、职权与职责；行政决策体制、原则与过 程；行政指挥与控制、行政协调和沟通；行政公共关系的功能、原则、实施和建构；行政责任的确定；行政道德的内容和建设；行政监督的体系和机制；行政信息与行政管理、行政信息系统和信息处理；我国的行政改革。
先修课程：管理学基础 3．人力资源管理 本课程4学分，课内学时72，开设一学期。
本课程是物业管理专业的选修课。
通过本课程的学习，使学生掌握人力资源管理的基本 知识、基本原理，学会用人力资源理论分析和解决实际问题的方法，同时使学生树立合理利 用人力资源的思想。
本课程的主要内容：人力资源的发展历史、人力资源的含义、目标与职能、人力资源的 原理、环境、人力资源的管理与发展；人力资源的工作分析；人力资源规划；雇员的录用与 配置；员工培训与发展；员工绩效考评；员工报酬与福利；劳资关系和员工关系管理；员工 工作安全与健康；人力资源的成本核算、价值及计量。
先修课程：管理学基础 4．公共关系学 本课程4学分，课内学时72，开设一学期。
本课程是物业管理专业的选修课。
通过本课程的学习，使学生掌握公共关系学的基本原 理、基本方法、基本技能和技巧。
本课程的主要内容：公共关系的定义、特征和意义；公共关系学的理论基础；公共关系 的基本职能；公共关系主体的含义，主体形象的作用，主体形象的塑造、维护和发展；公共关系对象的含义，公众特征，确定公共关系公众的步骤，处理公关公众关系的原则；公共关系手段的基本概念，公共关系传播的功能，公共关系传播活动；公共关系的指导思想；公共关系的实施过程；公共关系活动的前期准备；公关专题活动、公关广告、制造新闻、公关助销、公关危机处理等公共关系实施形式；公关礼仪、沟通技巧、公关文书等公共关系实施技巧；公共关系机构；公共关系人员。
5．社区服务与管理 本课程3学分，课内学时54，开设一学期。
本课程是物业管理专业的选修课。
通过本课程的学习，使学生了解和掌握社区服务管理的基本原则、主要内容和要求。
本课程的主要内容：社区概述；社区行政管理；社区规划管理；社区建设管理；社区环境卫生管理；社区文化管理；社区人口管理；社区安全管理；社区服务管理。
6．小区规划管理 本课程3学分，课内学时54，开设一学期。
本课程是物业管理专业的选修课。
通过本课程的学习，使学生了解物业规划的基本知识、小区规划管理的内容和要求。
本课程的主要内容：小区规划的基本知识；居住区规划的内容；居住区规划设计；住宅 建筑规划；公共建筑规划；居住区道路规划；居住区园林绿地规划；室外场地和环境小品规 划；小区规划管理的内容；建筑物外立面的维护管理；室外环境的维护管理。
7．管理心理学 本课程3学分，课内学时54，开设一学期。
本课程是物业管理专业的选修课。
通过本课程的学习，使学生了解管理心理学的基本知识，掌握有关个体行为、群体行为、领导行为和组织行为的规律、激励理论和激励方法。
本课程的主要内容：西方管理理论的发展，管理心理学的发展；个体心理特征与管理，个体心理过程与管理，需要与管理，激励与管理，态度挫折及其管理；群体与群体心理，群体的规范、压力、内聚力和决策，群体中的人际关系，群体的沟通与冲突，组织心理与管理 的基本问题，组织理论的发展，组织的变革与发展，领导心理与管理的基本问题，领导行为分析与有效权变的理论。
8．物业管理案例分析 本课程3学分，课内学时54，开设一学期。
本课程是物业管理专业的选修课。
通过本课程的学习，使学生增强分析问题、解决问题的能力，帮助学生加深对所学知识的理解和掌握。
本课程的主要内容：围绕物业公司与业主委员会、居委会的关系；物业公司的经营管理 、经营机制、经营策略；物业管理招投标；物业公司的品牌建设；物业管理与房地产开发、 营销；物业管理收费；物业管理纠纷；物业管理的过失责任；物业管理养护以及物业管理的 环境建设，智能化住宅等问题，介绍较为典型的案例，并做一定的分析。
9．合同管理 本课程2学分，课内学时36，开设一学期。
本课程是物业管理专业的选修课。
通过本课程的学习，使学生掌握合同的基本知识，为从事物业管理实践打下基础。
本课程的主要内容；经济合同的概念和作用；经济合同的条款；合同的建立与终止；双方的权利与义务；租赁合同，委托合同等物业管理合同的签定和管理；物业管理合同的执行和纠纷处理。
10．物业估价 本课程3学分，课内学时54，开设一学期。
本课程是物业管理专业的选修课。
通过本课程的学习，使学生掌握物业估价的基本理论、基本原则和基本方法。
本课程的主要内容：物业估价的产权理论、市场理论、价格理论和区位理论等物业估价 的基本理论；物业估价的基本原则；物业估价比较法、收益法和成本法等物业估价的三大基本方法，物业估价的常用方法（假设开发法）；物业估价的程序；地价评估；住宅房地产估 价；商业房地产估价；工业房地产估价；其他房地产估价。
11．商务物业管理 本课程3学分，课内学时54，开设一学期。
本课程是物业管理专业的选修课。
通过本课程的学习，使学生掌握商务物业管理的类型、管理模式和管理内容，掌握各种商务物业管理的基本知识和基本要求。
本课程的主要内容：商务物业管理的类型、管理模式、管理内容、物业管理企业的选择与评价；物业租赁；写字楼概述，写字楼管理的要求与内容，写字楼的基本管理，写字楼的 服务与营销管理，写字楼的管理模式与组织架构；零售商业物业概述，购物中心及其管理， 零售商业物业的管理；批发概述，批发商业的物业形态与特点，批发商业物业管理；酒店概 述，酒店物业经营管理的模式，酒店经营管理合同；会所概述，住区会所的经营策略，住区会所的宣传策略，住区会所的价格策略，住区会所会员制促销；会展业的发展与会展物业的 类型，会议展览中心物业管理的内容；商业物业设备管理；商业物业安全保卫与消防管理。
演讲稿的格式，大家帮帮我。
演讲稿写作格式 要写好演，首先要了解听众对象，了解他们的心理望和要求是什么，使演讲有针对性，能解决实际问题。
同时，要注意讲话人的身份。
不同的身份，口吻、语言应有所不同。
演讲稿没有严格的、固定的格式，一般分标题和正文两部分。
标题可以是： 1。
标明会议性质、演讲内容。
2。
正面提出自己的观点。
3。
前两者的结合。
正文部分有开头，主体，结尾。
开头除了对不同对象加上不同的称呼外，开头一句要开门见山提出全文的中心论点或主要内容，说明演讲意图。
主体要突出和强调讲话的中心问题，不可轻重不分，面面俱到。
结尾要总结全文，给听众留下深刻的印象，可以给人以启示，充满激情给人以鼓舞，提出奋斗口号，发出号召，展示美好前景等。
写作要求 1。
演讲，首先要了解听众，注意听众的组成，了解他们的性格、年龄、受教育程度、出生地，分析他们的观点、态度、希望和要求。
掌握这些以后，就可以决定采取什么方式来吸引听众，说服听众，取得好的效果。
2。
一篇演讲稿要有一个集中、鲜明的主题。
无中心、无主次、杂乱无章的演讲是没有人愿听的。
一篇演讲稿只能有一个中心，全篇内容都必须紧紧围绕着这个中心去铺陈，这样才能使听众得到深刻的印象。
3。
好的演讲稿，应该既有热情的鼓动，又有冷静的分析，要把抒情和说理有机地结合起来，做到动之以情，晓之以理。
演讲稿范文 抓住机遇，迎接挑战 ——竞争上岗演讲稿 尊敬的各位评委、领导、同志们，大家好! 蓝色的歌谣（歌颂地税人演讲稿） 尊敬的各位领导、各位评委、各位来宾： 大家好
我演讲的题目是：蓝色的歌谣。
在人生的旅途中，或许你唱过歌颂军人的绿色歌谣，唱过歌颂革命先烈的红色歌谣，唱过歌颂医务工作者的白色歌谣……而我今天，要唱一首歌颂地税人的蓝色歌谣。
如果你问她：收税苦不苦
她会告诉你：“收税是一件苦差，可只要你内心真正拥有对这项工作的挚爱，就能从这繁琐的苦事中品尝到为人奉献的甘甜。
” 说这话的是我们**县地税局**分局一名普普通通的共产党员，一位干了一辈子税收专管员的女同志，她，叫***。
的确，因为爱，这身蓝色的税服，她一穿就是28年；因为爱，她的脚在征税路上磨出了厚厚的老茧；因为爱，在纳税人心中，她赢得了“柴婆婆”的美誉；也因为爱，在纳税人眼里，她又是一块劈不开的“硬片柴”。
这块“硬片柴”硬就硬在她有自己用金钱和亲情劈不开的原则。
她的原则就是：在利面前不伸手，在物面前不眼红，在情面前不失理，在理面前不失公，在邪面前不低头。
蓝色是天空的颜色，蓝色是大海的颜色，可比那天空更辽阔比大海更深邃的，是地税人对事业孜孜无悔的眷恋之情。
2002年，年满50的***退下来了。
尽管好舍不得这个岗位，但她也深深知道，这么多年来，她无悔于事业，却有愧于亲人。
特别是患有高血压、胃溃疡等多种疾病的丈夫。
三年前，丈夫下岗了。
有人建议丈夫利用她的关系开一间店铺，可被她拒绝了。
闲不住的丈夫一气之下，托熟人在武汉保温瓶厂给他找了份拉煤渣的差事。
三年来，夫妻俩聚少离多。
因此，在雨雪风霜中奔波了大半辈子的她，也想用余下的时间好好照料一下多病的丈夫，让他好好享受一下亲情的温暖。
可就在她拿定主意要上武汉的头天夜里，新上任的分局局长找上门来了。
年轻的*局长早知道***是分局的一面旗帜，他初来乍到，很想让***再帮他把这面大旗再扛上一年。
望着小*局长恳切的目光，***硬是把到了嘴边的话咽了回去，点头答应了他。
晚上，她给丈夫打了个电话，第二天吃过早饭，她又背起那磨毛了边的挎包，走进了熟悉的单位。
分局的同事们怎么也不会忘记去年腊月18这个让人悲泣的日子。
按理说，在过去的一年里，***的确把这面大旗扛起来了，她没有多要分局一分钱的补助，圆满完成了年初下达的税收任务。
她欣慰了，腊月17这天，她来到了分局，她想借单位的车子去把在武汉辛苦了一年的丈夫接回家团年。
当时分局正在召开全体干部职工大会，布置第二天开展年前的最后一次集贸税收大检查，她得知后，默默地走向会议室。
当她的身影出现在门口时，会议室里突然响起了一阵雷鸣般的掌声。
什么也不用说，大家都知道，***是领任务来了。
可谁也不知道，就在腊月17那天晚上，她的丈夫，一个一直默默支持着他工作的亲人，因喝了点酒而突发脑溢血，还没来得及见上妻子一面，就永远的离开了她。
在局机关工作的女儿找了几条街才找到她，当时她和几个同事正在一家服专店里忙碌着。
当泣不成声的女儿把这个噩耗告诉她时，她眼前一黑，一头栽倒在地上。
醒来后，她喃喃的说：老王啊，这么多年你都等过来了，就这一天，你怎就等不了啊
在场的人无不潸然泪下。
朋友们，这不是巧合，这不是虚构。
在这里，我不想假设，如果腊月17那天***去接回了丈夫的话，她的人生是不是还会经历这场突如其来的变故；我也不想断言，有了***那一天的努力，分局的检查工作就会有多么快的进展。
我只想说，有了对一份事业的忠诚和挚爱，每一天的付出，都有可能是一辈子的心血啊
如果掬一捧我们地税局流逝的岁月，仔细聆听流年的足音，朋友，你会听到什么
你会听到一阵阵勤政拼搏、开拓进取的鼓点；你会听到一首首廉洁自律、无私奉献的赞歌。
那就让我们携起手来，共唱一曲蓝色的歌谣吧：“中国地税，阔步向前……为国聚财，赤诚奉献……我们是人民的勤务员，我们是共和国的税务官”。
谢谢大家
“青春”是一个多么美妙的字眼，然而只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。
XXX，XX支行XX分理处的一名普通员工，在中行度过了8个不平凡的春秋。
8年来，亲身经历了XX分行发展的艰难岁月和辉煌灿烂的时刻。
无论在什么情况下，她都对XX中行对自己充满希望、充满信心。
如今在全行积极向上的发展氛围里，她始终坚持认真学习，刻苦钻研，勤奋工作，业务技能、管理水平都有了长足的进步。
从2002年任XX分理处主任至今，在激烈的市场竞争中，创出了骄人的成绩，成为抚州分行存款业务发展中一道亮丽的风景线。
服务手段大胆创新 在优势文明服务工作上，她要求全所员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。
在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。
XX分理处相继推出了延时营业，上门服务，业务创新等一系列服务举措。
实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务,是服务手段的延伸。
走进市场亲近客户 为了稳定和争取更多的客户，XXX将三尺柜台服务延伸到千家万户。
节假日、客户生日时，不忘送上一个短短的祝福，客户生病时不忘送上一束小小的鲜花，客户有困难时不忘送上援助的双手，号召全所员工都来“做客户的贴心人”。
有一家房地产公司XXX跑了好几次，但收获甚微，只要和公司老总谈到开户的事人家总是以“已在它行开户”来推辞，而我一直没有放弃。
有一次她无意中从侧面听说老总的父亲生病住院了时，立即买了一篮鲜花赶到医院看望，老总人在外地得知小X到看望他的老父亲时十分的感动，再经过几次这样的交往，他终于被XXX的真诚打动了，没过多久就在我行开立了户头，并将资金逐步的转入中行账户上，日常存款余额达到100多万。
看着自己第一次揽大客户努力付出，就得到了回报，在以后的营销路上她更加有了信心和动力。
分理处的一位老客户，丈夫调动工作长期在外地，家里只剩她一人照顾读小学的儿子。
有时候碰到有点事情，儿子便无人照看。
知道这种情况后，为了拉近和客户的距离，XXX主动承担起接送她儿子的事务。
时常带她儿子到自己家吃饭,并辅导他做作业。
每次XXX把小孩安全送到家时，客户都连声道谢。
现在她不仅和客户成了老朋友，而且客户还把自己的钱全部存入了XX分理处，并动员亲戚朋友把钱也存入中行。
就像当初她们承诺的那样，新华分理处的员工们都成了客户的“贴心人” 04年上半年储蓄百日竞赛时，她更是动员全所员工全面揽储。
利用我行全省通存通兑免手续费的优势，发动全所员工上门一户一户商家的做宣传，为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户100多个，吸储存款200余万元。
白天工作忙，她就利用晚上时间打电话，托关系，找熟人利用各自自身的条件，通过各种渠道，展开形式多样的营销活动，为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。
记得多少次到企业上门收款，她和同事们忙得饭也顾不得吃；记得多少次为争取一个大客户，她们磨跛了嘴皮子跑烂了鞋；记得多少个节假日，她们加班加点没有和家人团聚。
而她却说，虽然这一切都是很辛苦的，但每当看到客户脸上露出满意的笑容，分理处的存款也节节上升时，她的内心便格外的充实和快乐。
她热爱她的工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看到客户在她们的建议下得到意外收获时的惊喜；满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后的成就感。
以真诚服务换取客户真情,使她的工作变得生动而多彩! 苦练技能提高效率 在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。
所以，甘剑芳十分注重加强业务技能水平的提高，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务；才能提高工作效率，赢得客户的信赖。
到新华分理处后，她时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。
终于“功夫不负有心人”，在今年省行组织的业务技能测试中，分理处能手率达到100%。
她自己也连续三年取得了 “中文文章录入一级能手”。
多次获得“储蓄传票录入二级能手” “计算器三级能手”和“零售综合业务二级能手”的好成绩。
在中行工作的这8年中，XXX始终保持着良好的工作状态，以一名合格中行员工的标准严格的要求自己。
立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献青春，为中行事业发出一份光，一份热。
作为一名分理处的主任，一名入党积极份子，她始终以身作则，以党员的标准严格要求自己，使自己成为员工们的模范。
她说：“选择了中行，就是选择了我的事业，为中行事业奉献青春，我无怨无悔。
” 没有花香，没有树高，我是一棵无人知道的小草……”，其实，在我们身边有着很多很多的好民警，他们以小草为典范，不显山不露水，淡薄名利、无私奉献；他们以小草为楷模，不炫耀，不自大，情系百姓，造福于民；他们以小草为动力，不屈服，不弯腰，疾恶如仇，战胜恶魔。
他们大都默默无闻，在自己的岗位上任劳任怨，可就是这种平凡的伟大，人民警察的内涵才得以真正诠释，为民服务的光荣誓言才得以真正兑现，立警为公、执法为民的伟大事业才得以生根发芽、硕果满枝
长空落日犹壮美，霞光万丈映青天—— 我们把和平写满誓言，让白鸽飞遍祖国的蓝天； 我们把温馨写满誓言，让安宁走进每一个夜晚； 青春年华甘当公安，警徽上闪烁着我们永恒的誓言； 一言既出无怨无悔，我们是无愧的人民公安! 平凡中，让我们奉献青春”。
大家好
我今天演讲的题目是“平凡中，让我们奉献青春”。
在平常的生活中，常会听到这样的感叹：我生不逢时，没赶上英雄时代，要不然我也会扬名天下
或者还会有类似的抱怨：我时运不佳，没摊上一个好岗位，否则咱也能露露脸
是啊，和平年代，一般工作，我们很平凡。
但我要说，伟大正寓于平凡之中，平凡中，我们一样能高扬起脸；平凡中，我们一样能够奉献，并在奉献中得到升华。
梁启超先生说得好，国家的未来靠年轻一代，年轻人永远是最敏锐、最勇敢的。
鲁迅先生也曾说过：“青年应当有朝气，敢作为”。
作为新世纪的青年人，该怎么样理解奉献与青春呢
在这里，我想谈谈自己的认识和体会。
有史以来，多少文人墨客用他们的生花妙笔赞颂了那些匡扶正义、刚直不阿的廉吏清官，无论是包龙图怒铡陈世美、还是寇相爷开棺解悬案，这曲曲赞歌颂扬了我们中华民族那些早期“护法者”的明镜高悬、依法办事。
如今，我们人大工作肩负着神圣的使命，代表人民的利益来行使国家的权力。
那赤色的国徽，是血铸的灵魂，是永恒燃烧的太阳，它激励着我们每一名人大工作者把自己的才能与智慧溶入于工作之中，以无私的奉献灌溉出丰硕的成果。
我们做为人大机关的年轻同志，就更要实践奉献青春之行动。
鲁迅先生说过：“愿中国青年都摆脱冷气，只是向上走，不必听自暴自弃者的话。
能做事的做事，能发声的发声。
有一分热，发一分光。
就像萤火一般，也可以在黑暗里发一点光，不必等候炬火。
”虽然时代不同了，但鲁迅先生这种精神依然适用于我们今天。
奉献青春不是一句空话，也不是高不可攀的大话，更不是只停留在嘴上动听的美话。
要想奉献青春就不能放松对自己的要求，比如在学习上。
古人曰：“吾生也有涯，而吾知也无涯。
”当今的科技发展日新月异，如果我们仅仅满足于现掌握的知识和技能，那必将落后于时代，进步得益于知识，知识得益于学习，我们一定要有紧迫感，不能保守不前，要充分发挥主人翁的精神，为人大工作献计献策，为领导的决策当好参谋助手，充分挖掘自己的潜能，只有这样，人大的事业才能不断注入新的活力，各项工作才能蓬勃发展，形成百舸争流的大好局面。
我们每个青年人都应该把握住机遇，经得起挑战，在工作和学习中不断完善自己，百炼成钢，用自己的火热青春和无私的奉献为人大工作贡献自已的力量，在平凡的工作中，让我们奉献青春
（谢谢大家
）
应对经济危机演讲稿
2018年税务稽查先进个人事迹演讲稿：让假发票胆颤心惊的人让假发票胆颤心惊的人遵法、守法、执法、护法是税务稽查人永不懈怠的神圣职责。
刚强勇毅护税法，唱响了XX市局稽查局建局十年来聚财为国，执法为民的主旋律，彰显着XX地税稽查人孜孜不倦建大业的原动力和永无止境谋发展的上进心以及日新其德图精进的完美志。
今天，我要讲的XXX同志，就是我们XX地税稽查队伍中一位普普通通，但却让涉税违法犯罪分子胆颤心惊、望而却步的税法守护人。
这位在税收岗位上工作了三十年，在稽查战线上奋战了近二十年的关中汉子，性情耿直，办事认真，待人随和，查起案子来可真是“铁锤敲铜锣——响当当”呀
记得那是农历18年腊月二十三，是几乎全球华人放下一年的忙碌一心一意准备过春节的时候。
XXX原打算利用这个难得的星期天置办些年货，可超市门前一张插在车雨刮器旁的名片却吸引住了他的脚步。
凭着稽查人员特有的职业嗅觉，他从那张印着“代开各种正规发票”字样的名片中捕捉到了案源信息——一定是假发票，而那位正在散发名片的中年妇女正是眼下唯一的案件线索，一个念头一跃而出：跟上她，找到假票源头。
案源就是命令—这是他对税务稽查使命、职责以及他稽查人生的最好诠释。
他毅然告别妻子责怪的眼光和女儿不舍的眼神，开始踏上了打击发票犯罪的长征路。
于是，一次购物，一张名片和这件全省首起假发票案件的告破，让他与票案结下了不解之缘。
“4.15”票案的破获是对他铁血丹心铸税魂，衣带渐宽终不悔
求一篇以责任为主题的演讲稿
篇一：责任心演讲稿尊敬的各位领导、各位同仁：上午好
非常感谢你们给我提供了这个学习交流的机会
我演讲的题目是做一个负责的人。
说起责任，我想起温总理的一句话，就是“用心想事，用心讲话，用心做事”，我认为这个心就是责任心。
“大家在不同岗位工作，职责可能不一样，但责任心必须人人具备，负责任的态度必须人人持有。
所以，我认为负责任是落实工作的关键，是做好本职工作的前提。
责任心是每个人必须具备的基本政治素质和必须遵循的基本职业道德。
人的能力有强弱之别、责任有大小之分，但忠于职守、勤勉尽责人人都应恪守。
面对增幅50%的税收任务，是迎难而上，还是顺“势”而下，表面上看是能力水平问题，深究起来还是责任心问题。
没有能力，但有一个竭力尽责的精神，责任心也就会转化为能力；没有责任心，即使有能力，也是无用之力，这种能力也在淡化的责任中钝化、丧失，如果不用在工作上，甚至会走向反面。
因此，在增幅50%的税收任务面前，必须以知难而进、用奋发有为的状态对待压力，以求真务实、科学严谨的态度破解难题，以对事业、对人民高度负责的精神推进工作。
归结到一点，就是负责任。
无论干什么事，在什么岗位上，都莫让责任心丢失，“在其位、谋其政，履其职、尽其责”。
负责任，这是一种积极向上的精神境界，是实现人生价值的前提和基础。
增幅50%的税收任务是摆在我们面前的艰巨任务，正因为任务艰巨才蕴含着实现价值的成就。
所以这个过程往往是艰辛的、繁重的，
跪求
一篇地税系统的科学发展观演讲稿
在科学发展观的引领下树立税收新理念 如何在科学发展观的引领下做好税收工作，非常值得税务工作者深思和探讨。
践行科学发展观，首先就要求税务部门树立和落实适应科学发展、促进科学发展的税收新理念。
王文童认为，这种新理念应包含五个方面：税收人本理念，只有坚持以人为本，使税制的设计、税收政策的制订、税收征管的实施，一直到税款的使用，都符合绝大多数群众的愿望和需求，税收“取之于民，用之于民”的本质和宏观调控的作用才能得以实现，纳税人才能自觉自愿地遵从税法；税收经济理念，税收工作必须始终围绕和服务经济发展大局，为促进经济又好又快发展服务；税收法治理念，坚持依法治税，这是税务部门一切工作的出发点和归宿点；税收公平理念，国家要在税收立法中合理确定征纳双方的权利义务，在税收执法中对所有纳税人一视同仁、平等相待，从各方面上尊重并保护他们的法定权利；税收生态理念，要通过税收政策鼓励资源综合利用，发展循环经济，建设节约型社会，减少环境破坏和污染，推进社会经济可持续发展。
在树立了促进科学发展的税收理念之后，还要进一步强化税收在国民经济中的调控作用。
首先税收要为自主创新“助力”。
就湖北省科技创新的现状来看，税收优惠政策的落实对象不多，科技成果转化为生产力的能力不强，这说明运用税收杠杆助推科技发展的空间还很大，为此税务部门要继续认真学习、研究、宣传政策，把国家支持高新技术产业发展的一系列税收优惠政策用足、用活、用准、用好。
第二，税收要为产业升级“引路”。
税务部门要根据国家产业政策调整的总体目标，针对地方产业结构特点，强化税收政策的产业导向功能，服从和服务于产业结构优化升级的宏观战略。
第三，税收要为环境保护“护航”。
节约能源资源、保护生态环境，除了需要加大政府投入外，还要利用税收“有保有压”的调控作用，让企业从事更利于节能环保的产业。
“优化纳税服务是构建‘服务型政府’题中应有之义。
”税务部门必须用正确理念矫正角色错位，树立纳税人是社会财富的创造者，也是税源的创造主体的理念，将税收管理模式由目前的“监督管理型”调整为“管理服务型”，切实减轻纳税人的负担。
此外，税务部门必须用制度体系规范服务行为，在更新税收理念的基础上，结合工作实际，建立以纳税人为中心的税收服务新制度和新机制。
税务部门必须用科技手段提升服务效能。
税务部门要积极借助先进信息技术改造传统税收管理，用信息化推进税收管理的现代化和税收服务社会化，使纳税人从繁杂的办税事务中解放出来，在现代税收管理中享受到方便、快捷、高效的税收服务。
深化依法治税是践行科学发展观的必然要求。
“税收作为调控经济、调节分配的重要杠杆，体现着国家意志和发展要求，税务机关只有恪守依法治税原则，才有助于公平正义等社会价值观念的实现。
”
