怎样培训便衣防损员和演讲稿
便衣防损，顾名思义：穿便衣在商场值班的防损人员，同时这也是公司对机动防损队员的一种称谓，其主要职责是在商场内对偷盗和破坏商品的人或事实行为抓获或制止，在一定范围内保护公司、员工、顾客的财产安全。
便衣是公司防盗系统中最重要的一环，它最能体现商场防盗工作的重要性和复杂性。
防损工作是一项系统工程，其中便衣的培养就是一项艰辛的工作，培养一名合格的便衣不是一蹴而成的事，它的成长过程就是一个由经验和教训相积累的过程，是一个由“量”的积累到“质”的转变的过程。
便衣工作是一项在法律的框架内走钢丝的工作，是一项身心高度投入，行动严密谨慎的工作，它要求每一位便衣人员在工作当中都应精神饱满，思想集中、头脑冷静、行动稳慎。
所以，要做一名好便衣一名合格的便衣，不但要有机智灵敏的思维，高超的防盗技术，还要具备一定的法律知识和高尚的个人道德。
那么怎样才能做好便衣做一名合格的便衣呢
用一句古人的话来概括，就是：笃信之，笃察之，笃辩之，笃行之。
笃信之，用在这里有两层含义，一是为人处世诚信为本，便衣的工作地点主要在商场内，是以顾客的身份开展工作，便衣熟悉商场的各种情况，而商场对便衣缺少一种比较有效的监督，所以，这就要求每一位便衣都要有高尚的品德和集体荣誉感，自律自爱，遵纪守法。
二层意思是对便衣工作的热爱，是“我要学，还是要我学”，是“我要做”还是“要我做”是学好任何事做好任何事的基础，。
外部因素只起辅助作用，自己才是一切因素的主因。
如果自己都不喜欢便衣工作，你又如何能做好这门功课
再者，便衣工作的灵活性和自主性非常强，是一项自发自觉的工作。
怎样的工作态度，怎样去发现问题，怎样去理解问题，完全在你一念之间。
因此，公司在培养你成为一名便衣之前,就已对你的思想、能力、品德做出了全面的称赞和肯定。
笃察之、做一名便衣必须有敏锐的观察力，能及时发现周围环境中任何一个点事或人的细微变化。
顾客的一个动作一个眼神一个潜意识行为，你就能迅速发现异常。
一个货柜的实虚，一种商品的销售多少，一个包装的饱仄，你就能及时捕捉到差异。
这些都是在平时的工作中的一种刻意养成。
笃辩之、就是分析，思虑。
同样的事同样的物发生在不同的人身上会有不同结果，你的脑子里必须时刻都有“为什么”这个概念。
为什么他拿了这个商品就要跟
另一个人拿了就不用跟
为什么他有这个动作
那个顾客为什么要看我
心里多问几个为什么，问题自然会出来了。
笃行之、从小一点说，发现问题就应及时去处理。
在工作中，并不是每一次怀疑都是真实的，但你如果怀疑了又不去证实，它就会成为真的问题压在你的心里，进而影响了你当时的思维和心情。
大而言之，不管你想做什么或你能做什么，认真地把目前的工作做好是最要的。
认认真真做事、踏踏实实做人。
记住古人这句话；笃行之!
销售团队激励演讲稿
各位同事，大家好
感谢大家对我的支持。
一个优秀的团队来自于顾客的认定和大家的认同，那么，怎么才算是一个优秀的团队呢，我个人认为需做到以下几点： 第一，同事之间要密切配合，发挥个人所长；在一团队当中，每一个成员都有其自身独特的优点和长处，比如有人做销售做得好，有人在陈列方面很有造艺，还有人善于数据统计，等等。
只要大家各尽其长，相互帮助，密切配合，才能够把工作做得更好。
第二，总结经验大家一起分享；在我们平常的工作中，每一次销售过程都是一种经验，无论销售成功与否，都值得大家共同探讨，把销售经验传授给其它同事，学习借鉴成功的经验与技巧，总结分析失败的原因，吸取教训以便下次改正，大家相互学习，共同进步。
第三，同事之间要相互信任，相互激励；在一起工作难免会发生矛盾，所以需要经常的交流和沟通，相互的交换陂此的意见和建议，相互的信任和鼓励，个人的成长也是团队的成长； 任何一个团队只要做到以上三点，我相信她们一定会为公司带来更好的销售业绩，团队业绩也是个人综合能力的体现，我坚信，只有事事从团队的利益出发，与同事融洽相处，相互理解，相互学习，相互支持，那样才会为公司带来更好的业绩，个人的能力才能得到更好的锻炼和发展， 在此，我有一句话和大家分享：“大家好，才是真的好。
”
超市防损主管竞聘演讲稿
首先，你得让别人重新认识你。
二；你得让别人知道你自己的长处让别人清楚的了解你当选后的动作，毕竟大家关心你当选后的事。
你必须让其他人相信你可以胜任这个职务。
三；你的对演讲作足准备要明白对手的下一个动作，毕竟要知己只彼才能百战百胜。
《但是，不要贿赂同学和刻意打击对手
关于项目管理的演讲稿
各位领导、各位同事：大家好!今天我怀着满腔的热情来参加这次项目经理的竞聘。
感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争的机会，我将倍加珍惜。
同时借此机会感谢和我一起工作的各位兄弟姐妹在工作中对我的关心和支持
首先作一个自我介绍，我叫xx，在项目部外省事业部工作，现在担任xx销售经理职务。
我于20xx年8月进入公司项目部做销售员工作。
初到公司，公司先进的硬件设施、完善的市场服务、至诚的服务理念、和谐的人文氛围、深邃的企业文化、广阔的个人发展空间给我留下非常深刻的印象，它深深地震撼着我的心灵，让我感受到的是美好的未来，灿烂的前景。
使我坚信：选择了xx就是选择了人生发展的机遇。
自从进公司那天起，我在自己的工作岗位上尽职尽责，默默地为公司的发展尽自己微薄的力。
我相信自己和全体员工的点点滴滴的工作将会汇集为公司源源不断地滚滚财源
项目经理是一份富于挑战性的职业，我喜欢挑战，喜欢去面对未知领域。
我决心以坚定的意志，执着的追求去挖掘人生的价值。
勇敢地去接受未来工作中的毎一次挑战。
对我来说，今天又是一次人生的挑战，是一个难得的展示自己、锻炼自己的机会。
相信这次竞聘将是我今后人生中的又一个大的转折。
首先，谈谈我对项目经理这个工作的认识随着项目管理应用的迅速普及，项目经理成为日渐兴起一族新型管理人员。
项目和项目管理是未来的潮流。
项目经理是项目的管理者。
他们是项目的核心人物，也是项目成功的关键。
在项目进行中，能否圆满地完成项目目标，关键在于人员，而不是程序和技术。
程序和技术只不过是协助人员工作的工具。
项目经理是项目团队的领导者。
他们所肩负的责任就是领导团队准时、优质地完成全部工作，在不超出预算的情况下实现项目目标。
项目经理的工作即是对项目进行计划、组织和控制，从而为项目团队完成项目目标提供领导决策。
同时他们应当激励项目团队，以赢得顾客的信任。
作为项目的指挥者，项目经理要担任的职责是对项目的计划、组织和控制。
首先，项目经理要明确项目目标，并就目标与客户取得一致意见。
接下来，项目经理应与他的团队对项目目标进行交流，并让团队参与制定实现目标的计划，这样，才能确保全体达成共识，并对计划更切实地执行。
项目经理一定要对项目实施监控，决不能只持观望的态度。
项目经理应有自己的项目管理信息系统，跟踪实际工作进程并将其与计划安排进程进行比较。
制度的优化，项目经理制是以市场为导向，以客户为中心，从客户需求出发，营销公司产品，为客户提供全方位的服务，实现客户价值最大化的同时实现公司自身效益的最大化。
将项目经理以竞聘的形式产生充分体现了公司对该岗位的高度重视和寄予的无限厚望。
而作为新到岗位的人员，要有一种吃苦耐劳和对市场的敏锐洞察力，去挖掘市场，不负众望。
其次，谈谈我竞聘这个岗位的一些自身优势1、轻车熟路，具有丰富的实际工作经验我是从事房地产行业工作7年，在xx公司工作5年。
是xx公司从基层培养起来的销售骨干力量，也是xx公司目前中层干部中的佼佼者。
具有丰富的销售经验，和成功的案场管理经历。
多次被评为xx的最佳专案、优秀员工。
工作楼盘：xx案场，多次成为xx项目部的TOPSALESxx案场，多次做成团购，圆满完成销售指标。
xx案场，在楼市低谷期，从上海组织客户异地成交，与同事配合完成多次团购，成功实现二地联动。
现任xx销售案场经理。
我从2002年起担任销售人员至今，经过5年多实际工作的磨练，已走过了从不熟悉、不适应到得心应手、游刃有余的过程。
5年多宝贵的工作实践中，我积累了丰富的工作经验，总结出了一整套较为实用的工作方法，为我竞聘项目经理奠定了扎实的基础。
2、工作成绩优秀，销售业绩优良吃苦耐劳、认真负责是我最大的工作特征。
不管在那个岗位上我都想尽一切办法，按时按量的完成销售任务。
别人不愿做的事我做，要求别人做到的事，自己首先做到。
作为销售经理，受到过客户的高度认可以及公司领导的充分信任。
【项目经理演讲稿5篇】项目经理演讲稿5篇。
我现在任职的xx是上海xx第一个异地操盘的别墅项目，该项目曾让无锡当地的一家代理公司代理了一年，销售陷入停顿，开发商找到xx寻求帮助，xx2015年进入无锡xx，由于楼盘原来的定位错误、用地年限加之国家政策、销售人员不成熟等问题，销售上一直打不开局面。
之后在领导的带领下，我们从多方面进行了调整。
我作为销售主管常驻无锡期间，主要着力与销售人员的专业培训，配合营销活动的计划筹备，并且兼顾与开发商的协调工作。
至2015年后半阶段该案的销售状况已经有明显的好转。
在2015年里，销售业绩指标完成状况一直保持着良好的态势，通过这一年的努力，2015年销售量增长相当稳定。
目前该案的销售也已经进入尾盘去化阶段。
3、思路清晰，管理得当无论在哪个岗位，我具有较全面的组织、协调工作的素质和能力。
有良好的大局观，处理问题较为周全，工作认真负责。
在工作中，能够做到思路清晰，行止有度，头绪分明，恰到好处。
作为顾问公司的销售经理，要管理开发商的销售人员，是有相当大的难度的。
按理说销售工作人员少，结构也简单，管理人员又少，管理起来应该是极其简单的。
其实现实情况并不像我们想像的哪么简单。
开发商的销售人员因其自身各自的，生活环境、文化教育背景、工作心态的不同。
导致真正团结的少，不团结反而占多数。
所以我必须先要建立一个团结的团队，让她们学会分享、学会共担、学会合作，更重要的是学会尊重他人。
4、几年来的工作锻炼了我较好的心理素质不屈不挠、勇于挑战困难。
能在恶劣的市场环境中不断开拓进取。
培养的销售队伍有极强的作战能力和良好的团队协作精神。
我从不因心情而影响工作、干净干事、干练干事，具有一定的果敢决策和组织协调能力。
同时具有工作积极进取的信心和勇气，就拿这次竞聘来说，我在这里，就是在迎接挑战，从挑战中发现自我、改进自己的不足，也想通过自己的行为向大家证明：当面临挑战时，我会更加努力的磨练自己，提高自己。
我总觉得作为年青人总该有点追求，项目经理对我来说是个新的课题，但我相信我自己的能力。
如果我能走上这一岗位，我将认真学习、虚心请教不断地调整自己，争做一名出色的项目经理。
5、具有一定的公关能力和良好的社会关系我对人热情，办事耐心。
性格比较谦和，但从不畏首畏尾，具有较强的独立处事的能力。
在无锡工作2年，建立了一定的人际关系网。
我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好这项工作。
6、我具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风一个领导无能，最多是件次品，而一个品德不好的领导，则是危险品。
孔子在《论语》中就有其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。
这句话就是告诫我必须培养正气，以身示范。
我的座右铭就是：律已足以服人，量宽足以得人，身先足以率人。
保洁员爱岗敬业演讲稿
《演讲稿》大家好
我演讲的题目是-----《法在我心中》。
“法律，是由立法机关制定、颁布的强制各种行为的规则的总称。
”这是《新华词典》上对法律的解释，但它对于年少的我来说，那是太抽象、太模糊了。
是儿时的集体游戏让我懂得了规则的制订和遵守，是《青少年保护法》让我接触了真正的法律条文，是学校的普法教育让我学到了许多法律常识。
渐渐的，我知道了学法、守法的重要性，更知道遵纪守法要从点滴做起。
“勿以恶小而为之”，这是三国时刘备告勉自己儿子刘禅的一句话，这位古代政治家的至理名言虽然历经1700多年，但它的哲理光芒永存。
是啊，“小恶不制，必然发展”，看看社会中那些犯罪分子哪个不是从“小恶”开始一步一步走向犯罪道路的呢
就如一只小白蚁在船板上咬一个小洞是很不起眼的，但如果任其发展起来，船就会沉没。
我们少年儿童预防犯罪要从预防不良行为的发生做起。
人们常说，家庭是我们的第一课堂，父母是我们的第一任老师。
记得班里曾做过一次试验。
老师问：如果有人欺负你，你怎么办
竟然有半数以上的同学回答：打他，跟他拼了。
老师接着问：为什么
那些同学便说：“爸爸妈妈告诉我，人在社会上要厉害一些，不能受窝囊气。
”我庆幸，我没有生活在那样的家庭里，我庆幸，爸爸妈妈从没用这样不正确的思想教育我。
但是，那些同龄人的话仍让我震惊。
大人们是怎样言传身教的啊
难怪因早恋而怀孕的少年犯刘美娜对着她的父亲大声指责道：“你成天在家看那些三级片，你有什么资格管我
”家庭教育的影响，难道还不足以引以为戒吗
再看看社会上的种种现象吧。
有的执法者滥用职权，徇私舞弊，贪赃枉法；有的企业家为谋取暴利将法抛于脑后，违法生产经营，大肆造假售假，损害国家和人民的利益；有的人为不劳而获，怨恨报复，把法置之度外，杀人放火、抢劫、横行霸市等等，虽然，这些违法行为必将受到法律的严厉制裁，但是这些行为却对社会、对孩子们遗害无穷。
试想，假若人人都自以为是，轻视法律，那么那些由于缺少知识而心灵受污染的孩子们又怎能做到学法、知法、守法、用法、护法呢
爷爷曾说：法制教育要从娃娃抓起。
的确，我们青少年是祖国的未来，是祖国的希望，是一个极其复杂而特殊的团体，如果我们不从小培养法律意识，养成学法、知法、守法、用法、护法的良好习惯，那么依法治国就将永远是一句空话
我们多么希望家庭、社会、和学校为我们创造良好的法制环境。
目前，有迹象表明，越来越多的青少年开始犯罪。
去年，我国未成年人犯罪已占全部刑事案件的10%。
这是一个多么令人痛心的数椐
有许多案子让人触目惊心。
杀人犯赵某仅12周岁，因向一女童索要一包方便面遭拒绝，竟将她拖至水中溺死。
一初中生杨某，只因与一同学几句不和，竟一气之下将该同学用刀捅死。
事后，他竟还无知的说“是他先说我的，难道我错了吗
”同学们，由此可见，自私与无知是多么可怕，对法的无知又更是多么可怕啊
无数事实说明，少年儿童自身的道德品质和法律观念起着决定作用。
法无处不在，但不要将它变成生活的负担，而要将它作为生活的准则来规范和约束自己的行为。
只有现在认真学法，才能在未来做一个懂法的人；因为只有懂法，才能成为一个守法的公民；只有我们自己守法，才能拿起法律武器来保护自己的权利，进而借助法律维护他人的权益，维护国家的利益，维护法律至高无尚的尊严
因为，我们知道，未来的社会必然是法制的社会，而法制的社会只有尊重法律的人民才能创出来，正如大哲学家苏格拉底所说的“守法精神比法律本身重要得多”。
所以，将“法”根植于我们的内心，成为一个理性的守法公民，是时代赋予我们的使命。
只有这样，我们才能在十年、二十年、五十年、甚至百年之后，仍可以挺起胸膛，自豪地说：“看，我们做到了
我们做到了‘法在我心中’
我们无愧于自己，无愧于国家，无愧于这个时代
”
世纪联华防损竞聘演讲稿
假如我是一名主管我的目标：（相信也是所有同事的目标）使同事们的工资有所增长、加班时间有所减少。
工作越来越舒心、生活越来越有奔头
我与公司共成长演讲稿
尊敬的领导委和各仁们： 大家晚上好
我叫ＸＸ， 。
下面我演题目是《在公司发展中成长》。
首先，请允许我向大家提一个问题：在 工作和生活，你感到快乐吗
是的，相信一定有人会说不快乐。
的确，作为一个发展中的公司一定会存在着这样或那样不尽人意的地方。
那么既然我们都是徐福记人了，当我们遇到困难和挫折的时候，当我们取得了小小成绩的时候，该用什么样的心态去面对呢
也许我们都听过这么一个故事：有三个人相约去爬山，面对巍峨的高山，看不见山顶，其中一个人放弃了。
另外俩人开始爬山，其中一人很快爬到了山腰，看看同伴已经落后好远，再抬头望了望山顶，还是那么的遥不可及，于是就停了下来，幻想有人来把他抬到山顶，他就坐在那里等。
另一个人虽然爬的较慢，但他不急不燥、按部就班的爬啊爬，后来，只有他成功的登上了山顶。
这虽然是一则简单的哲理故事，但却形象的反映了现实之中不同三类人群的人生写照。
我亲爱的朋友，您属于哪一种呢
您愿意做哪一种呢
在人生的旅途中，你是否因为遇到了困难和挫折而常常慨叹道路的坎坷和命运的不及吗
如果是这样，那会有什么用呢
整天的抱怨和满肚子的牢骚只能给自己带来消极和郁闷
只能给自己带来迷茫和颓废
只能让人瞧不起
在人生的旅途中，你是否因为自己取得了小小的成绩就沾沾自喜、骄傲自满了呢
如果是这样，那就意味着你将放弃成功，注定要碌碌无为了。
下面我给大家介绍一个人，他就生活在我们的身边—— 1993年，他24岁，和很多年轻人一样，带着青春的梦想，他来到东莞，成了徐福记的一名普通员工。
面对当时艰苦的工作和生活条件，他没有时间去抱怨，一个心思扑在了工作和学习上，随着公司的发展壮大，三年后，他开始走上管理岗位，当上了副班长，后来历任班长、组长、车间主任、副处长，乃至今天的处长。
虽然他没有上过大学，但是他凭着刻苦钻研、勤奋好学的精神照样能够出类拔萃。
因为社会是一所最好的大学。
尽管他现在已经很成功了，但他并没有停下脚步，每当公司组织相关的学习和培训，他总是积极的参加，我清楚的记得，上次公司组织的一次大型培训，他是第一个走进培训教室的学员。
其实，无论是在工作还是在生活中，我们经常会遇到不如意的事情，这就需要我们自己去调整心态，积极的去面对它才是。
就拿我的这次演讲来说吧，虽然我抽签抽到了一号，有人说：“啊，真倒霉
”但我并不认为自己不幸运，因为不管我的比赛成绩将会如何，毕竟我是第一个登上演讲台的选手，我演讲的思想一定会给朋友们留下更加深刻的印象，并能从中受益，这就够了。
我还祈求什么呢
近来，喜逢公司成功的上市，我相信公司的发展一定会更加蓬勃，我也一定会更加的努力，戒骄戒躁，脚踏实地的去做好工作中的每一件事情。
同时也祝愿各位朋友们都能积极的去调整好自己的心态，勤恳务实，超越自我
好了，最后我要用总裁的一句话来结束我的演讲：只有不断的付出，才会有成功的未来—— 谢谢
我是一名乘务员,我要写一篇关于亲情服务的演讲稿 ，各位帮忙
西安公交创新奋进2003-1-21 14:7 新华网陕西频道1月21日电 西安作为世界文明古都，有着丰厚灿烂的文化底蕴。
西安作为东西部地区联接的枢纽，起着承东启西的作用。
党中央提出的西部大开发的战略，给我们提供了良好的发展机遇。
市委市政府提出的建经济强市、创西部最佳的目标，给我们指明了方向。
经营城市，公共交通应如何当好先行，关乎广大人民群众贴身利益，最大限度地满足市民出行，支撑城市经济和社会生活运转，保障城市可持续发展，公交人深感重任在肩。
2003年，我们将以十六大精神为指针，以体制改革为主线，以机制改革为内容，以服务品牌化扩展市场，构筑西安城乡一体化的辐射，全面落实市委市政府对公交提出的“三、五、八”的工作要求，开创公共交通新局面。
创新公交体制，组建公交集团 由市政府授权，进行国有资产经营，纳入国有资本营运体系试点，按照现代化企业制度的要求运作。
公司集团组建后，用集团公司的部分优良资产，并吸引外部资金或企业以资金方式入股，组建公交有限责任公司。
实现资产重组和资源的优化配置，在确保国有资产保值增值的基础上，适度减少国有份额，增加民营股份，以适应市场化运作。
运用省内历史文化资源和旅游优势，方便吸引中外宾客来省内旅游，在现有开通的陕西省公交旅游专线的基础上，组建陕西公交旅游有限公司，开辟特色线路专营。
创新交通运营机制，出行快捷方便 优化线路网布局，调整线网流程。
近两年拟开通四纵四横一环大公交绿色通道。
开辟南北线及东西线公交绿色通道。
年初开通北起城运村南到长安高校新区的快捷通道，投入车辆档次高、载客量大的新车型，在条件允许的道路上试行公交专用通行，加快车辆通行速度，减少市民长距换乘总次数的快速交通干线。
年内开通东起纺织城西至三桥的东西快捷通道。
2005年，市郊区实现“井”形六条快速通道。
编制新线网运行图 以轴向布点、带状发展的原则，实现远郊、近郊和市区的衔接，满足城郊新区以及房地开发住宅交通的需求，二、三环线贯通运行后，公交线网互动联接，使市中心区网密度由目前的2．4千米／平方千米，到2005年达到3．5千米／平方千米，实现万人以上居住小区设有公交枢纽站，千人小区设有公交始发站。
加大车辆投入，提高车辆档次，提升乘座的舒适度 按照“三大”———大容量、大功率、大采光和“三低”———低地板、低能耗、低排放的原则，新购公交车，完善车型结构，使各线路高、中档车辆配置与客流量相适应，满足不同层次乘客的需求。
年购车300辆以上，到2005年大型公交车拥有4000辆以上。
实现城乡交通一体化格局 根据我市所辖区县发展的需求，中心市区通往各所辖卫星城镇的公交线路难以满足出行需求，特别是西安咸阳经济一体化的发展，我们将处理好市际、市域、市内三个层次的交通衔接。
主干道和快速通道以大容量、高档次的大公交车运行，背街小巷以中巴车运行，在城乡结合的主要客流集散点，设置不同的交通方式，使线路车辆达到平衡互补，形成合理集散、多点辐射、成网成环的混合线网。
探索区县公交新模式，推进区县公交整体发展 在组合区县交通试点的基础上，确定有利于行业发展、特许经营、有序竞争、依法监管的方针，促进区县交通规划管理、市场准入的统一，从战略上调整我市公共交通的布局，使我市的公路交通纳入整个市域的大交通序列，使整体的交通运营质量、服务迈向新台阶。
创新管理机制 按照精简、高效、合理的原则，依据各基层运营公司所在地域、线路的情况，重新整组合并、调整管理机构，使决策层 和管理层达到精干高效，充实和加强运营一线的现场管理。
全面实行科、处级以上干部竞聘制。
按照公开、公平、公正的原则，对所有科处级以上干部实行岗位竞聘上岗，实行任期目标考核责任追究。
扩大无人售票线路，试行驾驶员二车三人制，降低人车比例，提高全员生产率，在现行岗位效益工资的基础上，实行单车核算，实现业绩考核、效益取酬，使人力资源得到充分运用，用工制度和工资分配上更加合理规范透明。
创新服务理念，共同构筑社会文明 公共交通的开放型工作方式，司机、乘务员、调度员的单独工作行为，构成了公交行业的运行体系。
一辆辆运营中的车辆，就是一个小社会，司乘调的每一言行，都直接感染着乘客。
“请”字当先亲切近，热情服务润心田，一句贴心话，春江三冬暖。
公交职工的辛勤劳动，得到了全市人民和社会的赞同。
“车多了，车新了，车好坐了”。
我们清醒地看到，个别司乘人员的不良行为，玷污了公交人的良好声誉，伤害了整体公交的形象。
创新服务新理念，提升公交整体服务水平，是今年公交服务的重点。
让每一位乘客舒心、安全，使车厢成为传播文明充满亲情的走廊和过站点。
车厢服务普通话、乘务员站立服务、无人售票、语音报站服务等，将成为今年的亮点。
为做好服务工作，强化司乘调素质培训，以业务理论、职业道德规范、普通话、形体语言、法律等内容提升素质，考核不达标者不得上岗。
以车组为单位建立安全服务管理网络及责任追究制，对负有责任事故的人员实行下岗。
2004年车厢乘务员普通话不达标者不得上岗。
司乘调一律着装上岗，佩戴工号牌，便于群众监督。
继续开展市民评比规范化线路活动，设品牌服务。
规范化线路今年达到20条，2004年达到35条，2005年达到50条。
在规范化线路的基础上，推出精品线路5—10条。
车内“老、弱、病、残、孕”专座醒目规范，座位、扶手整洁，车厢整洁合格率达到93％。
服务热线实行乘客全程监督制，对投诉的车次、线路、人员建立责任追究制，并作为对司乘调考核奖惩的质量依据。
方便导乘换乘，努力实现三、五、八目标 主干线车厢实行英汉双语报站。
在主要客流集散点设立乘车查询触摸屏。
发车起始调度站使用发车预告视频系统，车辆路牌起止点显示装置及车身标识路线走向图等。
年内市内四大街、解放路设立多功能站牌，更加方便乘客导乘换乘，使公交的整体服务达到新水平，实现市委、市政府提出的公交三、五、八（即出行300米有公交站点，等车5分钟有车，乘车中80％有座）的目标。
净化城市空气，加大车辆燃能转换，实现车辆燃气化 今年起加大天然气汽车的使用量，新购纯天然气燃料汽车100辆投入营运；改装原燃油车辆为燃气车辆，年改装400辆，争取用两年时间内使公交80％的车辆为燃气车辆，为净化城市空气保护环境实现绿色交通。
同时加大天然气加气站建设，2005年建成五座，保证公交车辆加气，并对社会改装燃气车辆加气服务。
加大场站建设投入，配套设施齐备完善 为了实现公交路网配套衔接，今年起将建设完成西兰高速出入口，西宝高速出入口的公交枢纽站建设。
2004年完成韦曲、城运村公交枢纽站，同时按新火车站的建设同步进行，拟在新火车站新建占地20亩的公交枢纽站。
加快城市公交场站、停靠港湾的规划和建设。
高科技新技术为公交发展插上腾飞翅膀 充分运有新科技新技术，使公交的密集型劳动粗放式管理向信息化、智能化方向发展，办公达到自动化，财务、运营、调度实行计算机联网，企业内部信息共享。
运用电子调度系统和全部电子站牌方便导乘。
改装现有营运车辆为天然气能源结构，保护环境和降低尾气排放量；车辆自动化检测线以及逐步推广GPS卫星定位系统，加大对营运车辆运行的监控；改进和加大IC乘车卡的发售量，逐步实现出租、中巴、公交乘车一卡通。
推行公交优先战略 公交优先、就是大众优先。
城市公交车辆，优先使用城市设施，提高大公交的营运速度，开辟公交专用道是完善城市规划结构的要求，是现代化都市发展的规律，也是市委市政府交通政策的基本内容，我们将创造有利于公交发展的外部环境，实现公交优先战略，使公交发展和城市发展相配套。
公共交通是大众市民的交通。
外出购物、探望宾朋，公交车迎来送往工农商学兵，安全、快捷、经济、实惠。
从凌晨6点的首班车，到深夜11点钟的末班车，公交人将伴您同行。
根据城市现代化发展要求，不断增加延点车、夜班车以及节假日的区间车。
我们的辛勤劳作，换得万千乘客创造财富的彩虹，时段中载去您的位移，公交人的脉搏和您一起跳动。
公交车、公交人将和时代发展同步，让流动的血脉更加鲜红。
在新世纪的征程中，公共交通争创最佳，当好先行。
写的不是太好，请见谅，求您把分给我吧，我是唯一帮您的人。
