Visual Basic的一个小题目
各位家长，为了我们的孩子，今天我们聚在了一起，你们为了孩子的未来担当了多少责任，费了多少心思啊，你们一直默默地奉献自己，首先要把最热烈的掌声送给你们，最伟大的家长们
一：下面介绍一下幼儿园的基本情况：我们幼儿园始建于2006年，是xx镇中心示范幼儿园，幼儿园拥有一支教育观念新，业务能力强，师德修养好、充满活力的中表年教师队伍，办园以来，始终以“全心全意为幼儿发展，尽职尽责为家长服务”办园宗旨，形成了“爱幼、团结、求实、创新”的良好园风和“笑纳全体”的育人风格，努力创设适合幼儿园发展的宽松环境，我们非常注重教师素质的提高,定期派教师 外出学习、培训,并通过读书、教研、礼仪培训、演讲 培训、基本功考核、学期考核等方式来督促教师水平的提高。
通过一系列的规章制度在安全、卫生、责任心、爱心等方面对教师进行强化要求、检测,大大提高教师的总体素质。
现在教师学历达标为百分之百,所有老师 均做到持证上岗,并身体健康,具有良好的精神风貌。
我们园先后被评为“xx镇中心示范幼儿园；重点示范服务单位等光荣称号。
在上级幼儿办开展的各项评比活动中，我们都取得了优异成绩，得到了上级领导及社会各界的一直称赞和好评。
二、关注孩子的成长我们园非常关注孩子的成长,我们以培养“有灵性、有礼貌、有知识、健康、快乐”的孩子为目标。
开设了丰富多彩的课程,除了语言、数学 、等课外,为了满足不同能力幼儿 的发展要求,我们还开设了、舞蹈、、体操、、、美术 、电子琴、珠心算等特长班,为孩子的健康成长提供了广阔的空间。
另外我们还充分利用幼儿园丰富而优美的外部环境对幼儿 实施教育 。
尤其是三字经不但墙上有,我们还利用每天的作操时间有计划 的领诵,让孩子在幼儿这个语言发展的关键期看、听、读、背,耳濡目染,增加语汇,增强其文化积淀,为孩子将来的发展打下坚实的文化基础。
现在多数幼儿 能背200余句三字经。
我们还利用早间广播、午间音乐 对家长 传播育儿经验,为孩子提供优美的音乐环境。
我们知道音乐能启智,儿童的世界里离不开音乐 ,所以无论是在晨间、午间还是课上、活动时间我们都提倡老师 运用音乐,合理地选择音乐 ,陶冶孩子的情操,净化孩子的心灵。
三、注重家园联系我们非常注重家园联系,通过节日联欢、家长会、家访调查等方式增进家长 对幼儿 园、教师 及孩子的理解,探讨育儿经验。
我们还新建了博客论坛,网址请询问各班老师 ,有关您的育儿经验或困惑请您发到网上,我们将及时给您解答,欢迎您的积极参与。
四、注重习惯培养,科学 安排学习转眼间孩子又长大了一岁,忽然之间我们心目中的小娃娃长大了,忽地我们茫然——该怎么教育孩子,于是所有的期望在此时一并迸发。
在这种情况下家长们往往会忽略孩子的年龄特点而盲目地强加要求。
但好在的是我们多数家长做好了充足的准备,了解孩子的成长规律。
在这次的家访中国,我们高兴地发现:家长 的观念变了。
由过去的单纯地追求学习知识转变为孩子习惯、兴趣、品德、劳动、音乐 、身心发展、益智活动等非智力因素的培养。
的确,在孩子思想意识萌芽的阶段播下一颗健康行为的种子,培养一种良好的习惯,开发多方面的潜能是孩子受益终生的事情。
正像萨穆尔.斯迈尔所说的:“播种思想,收获行动;播种行动,收获习惯;播种习惯,收获性格;播种性格,收获命运。
”成功学大师拿破仑.希尔说:“习惯能成就一个人,也能摧毁一个人。
”其实习惯包括的方面很多,有学习习惯、做人习惯、做事习惯、思考习惯、处事习惯、沟通习惯和爱心习惯等。
每一个习惯都要从平时的一点一滴培养起,从家庭教育、学校教育和社会教育 各个方面培养起。
作为幼儿园我们更注重孩子的学习习惯和行为习惯的培养。
中班在小班生活习惯培养的基础上,逐步培养孩子的交往习惯和思维习惯,大班则以孩子的学习习惯和思维习惯为主,做好幼小衔接工作。
为孩子尽快适应一年级的生活打下良好的基础。
五、创设良好的家庭环境在家访中家长 还提到了孩子存在的一些问题,比如:任性、不如在幼儿 园听话、不善交往、性格暴躁等。
对这些问题我们非常重视,会积极地了解孩子的特点,分析其原因,寻找对策。
其实有时候,孩子偶尔撒娇、发脾气是正常的,这是他们发泄的一种方式,也许在某些方面他们受到了压抑,如果是这样的话我们不妨先让孩子发泄,等他发泄完了再去问明原因,进行劝导。
如果长期面临这样的问题,我们就应该从家庭教育找原因了:孩子的成长环境是怎样的?孩子由谁带大(调查发现多数由祖辈带大的孩子习惯不好)?孩子周围的环境怎样?其实家庭教育是孩子最好的学校,父母是对孩子影响最深的老师 。
马克思说过:“父母的职业是教育孩子。
”而教育孩子最重要的是有一个良好的家庭环境。
美化的家庭环境能使孩子的心情愉快,而嘈杂的环境则会让孩子心情浮躁,“昔孟母,择邻处。
”孟子的母亲为了给孩子提供一个良好的学习环境,三次搬家,古人尚且如此,我们更责无旁贷。
父母的性格以及不良习惯也会直接影响孩子。
做父母的不可能是完人,但最起码不能把自身的坏习惯“遗传给孩子”。
还有夫妻的关系、对老人的孝道等等都会影响到孩子的发展,一个充满欢声笑语的家庭会培养出乐观向上孩子,一个尊老爱幼的家庭会培养出懂事、孝顺的孩子,这种环境中成长起来的孩子性格习惯明显优于其它孩子。
还有,父母应该有足够的时间陪孩子一块玩、学习,让孩子感受浓浓的亲情,激发对学习与探索的兴趣。
尤其是母亲,因此每个对孩子抱有希望的母亲自己首先是一个合格的母亲。
理想的母亲应该永远镇定,永远和善,永远富有爱心地对孩子,永远知道管教孩子的恰当方法,音乐《布罗集市二胡》下面，我给大家讲一个真实的故事，很多年前，在福建龙岩地区，一个上山砍柴的农民不小心，从山上掉下来摔死了。
他的妻子听到这个噩耗跑到山上来，望着自己老公掉下去了地方，她想：就这样跟他去吧。
可就在这时，她突然想到自己腹中的孩子，她想这孩子是我们爱的结晶，无论如何都要把这个孩子生下来才对得起自己的老公啊。
她咬着牙回到了家，一个山区的单身女人，养大一个孩子有多不容易啊
她要忍受多少正常女人不能忍受的辛苦啊
几个月过去了，一个男孩儿呱呱坠地。
母子二人相依为命，省吃俭用。
也许正像人们说的：穷人的孩子早当家，那孩子刻苦读书，非常用功。
孩子很有出息呀，他竟然成为龙岩县建国以来，唯一一个考上清华大学的孩子，这简直是一个奇迹啊
妈妈高兴的快疯掉了。
这一天，妈妈带着儿子拿着录取通知书，来到了老公的坟前。
母子二人把录取通知书摆在坟头，跪在那里放声大哭啊，这位母亲一边哭一边说：“老公啊，你安息吧，我们的孩子有出息啊，他考上了全中国最好的学校，清华大学，老公，我对得起你。
”儿子也在一边说：亲爱的爸爸，虽然我从来没能见到过你，但是我从妈妈的描绘中已经清晰地看见过你
我一定会认真读书，你在天之灵安息吧
然而，回到家的时候，妈妈望着录取通知书上那高昂的学费，她几乎绝望了，到哪里搞这么多钱供孩子读书啊。
妈妈一咬呀，把家里唯一的一头牛也卖了。
儿子不理解的问：妈妈，你把牛卖了，那家里的儿活谁来干啊
妈妈笑着说：孩子，你放心的去吧，家里面有妈妈呀
牛卖了，钱还是差很多啊。
县政府下了一个通知，说学费由县里出，可是生活费、路费还没啊。
这天一大早，妈妈没有告诉自己的孩子，悄悄的一个人起了一个大早，走了三十里的山路，来到了龙岩县的县城。
她来到了县城的医院，找到了医生，挽起自己瘦弱的胳膊说：医生请你抽我的血，抽多少都可以，你给二百块钱就行了
医生问她为什么
她说我的儿子考上了清华大学了，却凑不起生活费和路费啊
医生感动了，掏了二百块钱给妈妈，那母亲就扑通一下跪在了地上：医生啊，我的孩子将来会有出息的，我会让他两千、两万来报答您。
医生说：不用了，你的孩子是我们县城唯一一个考上清华的孩子，我们怎么能够不支持呢
音乐《丝绸之路》
残奥会总奖牌榜
中国共参加了4届
小论文 《如何看待虐童事件 你将怎样做一名幼师》
其次，是配班的职责：一、按时完成计划，做好备课、实施记录及经验总结；严格交接班制度。
观察、记录幼儿情况，注意发现问题。
二、在班主任的指导下，根据班级计划及每周安排配合老师组织教育活动。
（如：课前准备工作，教具的制作等。
）三、能独立组织班级的下午活动。
四、与班主任一起为幼儿创设良好的班级环境。
、五、在配班时严格执行幼儿园安全、卫生保健制度。
六、负责本班房室、设备、环境及包干区域的清洁卫生工作，保证幼儿活动环境舒适、整洁。
七、保管整理好班级财产和幼儿的物品（被、衣服、鞋子、玩具）、教具。
八、协助主班教师检查班内各种设施的安全情况，并采取有效措施。
学生会竞选总结报告
同学们好，导生好：（鞠躬）首先，我很荣幸能能够站在这里，和这么多的想为大家服务的同学们一起竞选班委职务。
我今天要竞选的职位是心理委员。
恩，大家看到我的稿子很简陋吧（一张皱巴巴的纸），在这里，我想要说明一下情况。
这是我有生以来第三次上台正式演讲。
我相信，这对在下面的身经百战的同学们来说，我肯定是个菜鸟。
但是，我们大家都是freshman——大学新生嘛，只是我更fresh而已，没什么的，我认为。
我不相信我就不能把这个工作做好。
他们多的也许更多的是经验，而我更多的则是热情和耐心。
接下来，我想要说明我来竞选这个职位的原因。
我听我的一个朋友说，心理委员的事不多，任务少i，不大重要。
但是呢，我不这样认为，为什么呢
请看“心理”可拆分为“心，王，里”，也就是说，心，里的中间是王字。
说明心里是很重要的。
我们心里想的是我们的思维吧，我们的思维决定我们的态度和行为，行为决定一切，态度决定人生的高度。
当一个好的心理委员，帮同学们排遣心理问题，解决心理的疙瘩，让同学的变得更加坚强乐观，从而更好的生活学习工作。
所以，心理委员的意义和重要性是很大的。
第二，我刚才说到，我这是第三次在台上正式演讲，这是我我对我自己的一大挑战和改变。
总结出来就是改变自己。
英国天主教会的墓志铭上这样写着：“我只有先改变自己，然后可以去影响家人，才可能去改变社会，最终改变我的国家。
”在这个漫长的暑假，我花了一个月的时间来等待结果，一个月的时间来悲痛，一个月的时间来思考，我以后到底该怎么走，怎么办，怎么在社会中立足。
今天，我能够站在这里，我想，我做到了我的第一点要求，就是改变自己。
在这里，我想要补充一下这个改变，并不是要说改变成对立的，而是完善和挑战自己。
第三，说到暑假和学校，我想应该有人来的时候和我一样的心情。
我记得我那天和我的朋友说的最多的一句话就是：“我现在的心情不是后悔，而是凄凉。
”但是，这种心情很快就消减了。
很重要的原因就是我在11号的时候，去参加了学校学生会和校团委的招新。
那天，人很多，有很多优秀的人才。
有很多优秀到我们再怎么努力都无法达到的优秀。
然后，我就想，为什么觉得凄凉呢，是觉得自己有才能，在这里是埋没了吧，觉得在这里特委屈吧。
但是，如果自己真的是人才，就把自己 彰显出来吧，把你自己的能力展示出来，而不是金屋藏娇。
是金子，总是要发光的，我们要相信这一点。
虽然，在这个社会上，只看文凭的现象还是存在，但是，企业为了发展，一定要注重我们的能力的。
所以，我们要有信心，然后，去努力。
现在的我们，既然在这里，就已经没有如果没有当年没有曾今了，我们要做的就是不断完善后的一个全新的自己。
我以前耍得很好的朋友，他们都觉得我很奇怪。
他们说，看你平时蹦蹦跳跳笑得没心没肺的，咋写的东西就是那个啥青春伤感文学之类的东西。
我觉得这并不是一种矛盾。
因为我一直信奉一句话，就是“消极是一种态度，而积极是一种人生态度。
”我们可以做最坏的打算，求最小的功利，但是，一定要做最大的努力，有最大和激情和勇气。
这是我的理解。
如果，我当选了心理委员，我一定会利用课余时间，用QQ，短信等手段，多找找同学聊天，更多的了解大家；同时，我很愿意倾听大家的烦恼，帮大家排忧解难。
我会去看一些心理方面的专业书，用科学的方法帮助大家。
由于时间仓促，我真的不了解心理委员具体的工作是什么，所以，一些具体的方案我希望在以后去指定实施。
如果我没有当选，也没有关系，毕竟我是新手，还应该更多的学习。
不管怎样，我都希望，我的这两句话，都能帮助你们。
“改变自己（完善和挑战）和消极是一种态度，而积极是一种人生态度。
”好，以上是我的全部发言。
谢谢大家。
规范使用国家通用语言文字 弘扬中华优秀文化传统
尊敬的各位老师、亲爱的同学们： 在这个秋意凉凉、五谷丰登的季节，我们迎来了第十三届全国推广普通话宣传周。
自1998年开始，每年九月份的第三周为“全国推广普通话宣传周”。
本届“推普周”的主题是“规范使用国家通用语言文字，弘扬中华优秀文化传统”。
推广普通话是推行以北京语言为标准音、以北方话为基础方言、以典型的现代白话文著作为语法规范的普通话。
推广普通话，对于消除语言隔阂、增进人际沟通、促进社会发展、维护国家统一具有非常重要的作用。
我们国家需要普通话，它体现了语言的魅力，传承了中华民族的优良传统；我们自身需要普通话，它方便了我们的学习生活与工作，它是我们情感的纽带，沟通的桥梁。
作为中华文明的传承者与继往开来者，我们有责任提高自身的语言文化素质；作为龙的传人，我们更有义务规范使用自己的母语。
我们希望，大家从自身做起，说好普通话，写好规范字，共同努力营造一个文明和谐的校园环境。
为此，我们向全校师生发出如下倡议： 1. 积极学习和使用普通话，让普通话成为我们的校园语言； 2. 在各种会议上使用普通话，板书、板报、网站、宣传栏等使用规范字； 3. 课堂内外、师生之间交流使用普通话，使规范用语成为一种自觉行为，形成良好的交际环境和语言氛围； 4. 对校园内不规范的语言、文字行为要予以指正，积极成为推广普通话宣传员； 5. 维护祖国语言的纯洁与健康，把说普通话与爱国主义结合起来，使说普通话成为每个人维护民族荣誉、增强民族凝聚力、崇尚祖国语言文化的自觉行为。
雅言传承文明，经典浸润人生
让我们从现在做起，用普通话化解隔阂，用普通话对接心灵，用普通话学习实践，用普通话融入社会，用普通话开创新的汉语言文明
银行柜员文明服务与我同行征文
金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争。
谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。
银行服务体现的是银行管理水平的高低，孕育着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，展现在公众面前的是一种品牌。
那么如何实现这个目标呢
笔者认为：银行作为服务行业，服务是立行之本，只有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，形成“大服务”的格局，才能提高优质文明服务的整体水平。
一、充分理解和认识服务的内涵，是开展优质文明服务的动力 服务是一种管理。
优质文明服务水平的提高必须依赖于严格、规范、科学的管理，严格规范的管理又能促进优质文明服务水平提高。
优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。
因此，银行在实施优质文明服务战略过程中应严格依靠管理制度。
包括岗位规范、统一着装、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为员工的行为准则，严格执行。
服务是一种文化。
银行构建服务文化体系包括：员工要有的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观，要有无私奉献、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神，以及因此而产生的“一条船”思想和身为银行员工的自豪感等等，这种有行业特色的企业精神，可以使银行员工树立风险意识和效益意识，从而充分发挥这种服务文化的激励作用。
服务是一种精神。
银行文明优质服务活动的核心内容是引导职工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范标准。
确立和完善员工的服务意识和服务行为，树立客户第一、主动服务、整体服务的观念。
文明优质服务活动是一项长期的系统性工程，从领导到员工，从一线到二线，从经营业务到内部管理，从行里到行外，都要相互配合协调，使企业的经营目标转化为人的自觉行动。
服务是银行经营的载体，是银行经营不可缺少的有机组成部分。
银行经营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。
在金融业竞争日趋激烈的今天，一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率，因此，提高银行的服务水平，关系到银行经营的规模质量和效率，关系到银行的竞争能力，决定了银行的经营效益和长远发展。
银行服务的核心是维护和加强与顾客的联系。
如何持久地赢得市场是每一个企业需要永远面对的问题。
银行要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与顾客的联系上，仅仅重视满足顾客的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有紧紧抓住维护与顾客的关系这一核心，以市场为导向，以高质量、多样化、特色服务，满足顾客多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。
“顾客”概念是一个“大顾客”概念，不仅银行直接服务的对象是顾客，与银行服务有制约关系的部门，甚至银行自身的员工都应视同为顾客。
银行在处理与顾客的关系上，应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念。
构建新型银企关系，对制约与顾客关系的因素进行协调管理，增强客户的稳定性，没有良好的服务作保障，即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉。
优质服务就是信誉。
二、强化和提高服务意识，是开展优质文明服务的前提 要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。
优质文明服务关系到，因此，要必须做到全面发动，全员参与。
对内通过集中考试、突击检查、模拟测验、集中培训等形式，督促员工熟练掌握优质服务的内容；对外通过报刊、电台、电视台等媒介进行广泛宣传，扩大社会影响。
明确目标，制定计划，分步实施，责任到人。
对文明服务工作进行总体规划，制订阶段性目标，联系自身实际，进行细化和充实。
对目标进行层层分解，责任到人，做到人员定岗，用具定位，操作定型，服务定时，努力实现井然有序的工作秩序。
完善机制，严格考核，公开标准，奖罚兑现。
不断完善规章制度，使服务行为规范化、制度化。
要结合本行实际，建立严格的奖励和惩罚制度，制订和完善严格的岗位规范、各项业务的具体服务标准和业务操作规程，同时将有关经营管理、业务操作、内部管理等规章制度，按专业分工进行系统完善、整理和汇编，并要求全体员工对本职岗位每项操作规程熟记会背，熟练规范运用。
做到每天从接待第一位顾客到送走最后一位顾客，工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准，使每位员工接待顾客有礼、有节、有度，处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐、友爱、温馨。
实施“一把手”工程，搞好优质文明服务。
优质文明服务不只是个单纯的服务问题，商业银行在市场竞争中靠的是以优取胜。
优质服务是立行兴业增效之本，因此必须摆在重要位置，纳入工作决策的总体思路，全面实施“一把手”工程。
要成立以行长为组长的优质文明服务工作领导小组，各基层支行、营业部也要层层签订优质服务责任书，将各项指标量化、细化，责任分解到人，并纳入行长目标管理体系考核。
在每年年初的工作安排中，都把优质文明服务工作作为贯穿全年各项工作的主线，常抓不懈。
搞好服务是事关银行社会形象，影响银行各项经营活动的综合性工作，因此银行每个机构，每个部门，每个员工都要相互支持、配合，增强服务意识，顾全大局，发挥整体功能，努力提高全行的服务水平和服务质量。
建立“一个中心、四个层次”的服务大格局，即以为客户服务为中心，一线为客户服务，在各服务窗口、部门为客户提供品种多、效率高、质量好的；二线为一线服务，各管理、科技和后勤部门要根据一线的需要，想方设法搞好服务，提供保障；领导为群众服务，领导干部要体察民情，关心员工的工作和生活，调动员工的工作积极性和创造性；上级为下级服务，上级行要统筹规划和指导基层行的优质文明服务活动，做到有计划、有方案、有检查、有奖励，不断改进工作作风，提高办事效率，对下级的工作积极给予支持和协调。
三、加强培训教育、提高业务技能、营造优美服务环境是提高优质文明服务的基础 优质文明服务要取得质的飞跃，关键是，通过和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。
培训教育的方式很多，如：对全体员工进行、、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德教育，使每位员工懂得，我的行为代表着银行的形象，没有客户就没有银行业务的发展，培养良好的职业道德，在本职岗位上奉献一份光和热，自觉维护全行的形象和荣誉，使优质服务上一个新台阶；强化规范礼仪培训，举办规范化培训班，组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训，实行集中式、正规化、全方位的强化训练，并在全行范围内推广；加强业务技术培训，提高服务效率。
进行上岗培训和岗位练兵，定期进行考核及专业技术比赛，要求员工业务上做到“好、快、准、严”，达不到标准不能上岗。
通过严格的，使员工学会业务操作的技能，熟练、准确地操作各种业务；以柜面服务为突破口，开展形式多样的以优质文明服务为内容的活动，如创建、争当青年岗位能手、开展比学赶帮超等劳动竞赛等；开展金融法律法规、各项规章制度的培训，增强员工法制观念，使每位员工知法、懂法、守法、用法，依法治行，依法经营，防范和化解金融风险；典型培训，组织员工对优质文明服务工作的先进单位及个人进行现场观摩学习，以增强感性认识，取之所长，补己之短；组织、服务奉献的演讲比赛，颂扬员工努力开拓、勤勉敬业的高尚风范；推广以员工星级管理为核心的规范化服务。
通过对柜台人员“德、能、勤、绩”的考核，授予相应的星级。
实行“挂星上岗、以岗定酬、星薪挂钩”，充分调动员工的积极性；积极营造优美、舒适的服务环境。
银行网点密布，方圆几百平方米就会分布着好几家银行网点，人们自然把眼光对准那些环境舒适优雅的营业场所。
银行外观的亮丽自然而然地给顾客一种安全感，让人觉得银行有实力，因此，营业网点要依据规范化服务标准，对营业室内外进行净化、美化，在外部形象设计上应追求鲜明、统一的风格，以起到无声的宣传作用。
四、提高水平，创新服务手段，完善服务功能，是提高服务质量的关键 为适应企业、个人金融意识不断增强的需要，各家银行陆续推出了多种服务，如储蓄通存通兑、对公业务通存通取、代发工资业务、代收费业务、atm联网系列、商务pos终端、个人存单抵押贷款、一卡通（或一折通）、个人外汇买卖业务、电话银行服务等等。
丰富的银行服务品种也是客户选择银行的必有的不可少的条件之一。
新业务的开发，是增强业务发展后劲和竞争力的需要。
所以商业银行应设立专司新业务开发的部门，加强对市场的调查、预测和分析，研究创新金融产品，完善服务功能，提高服务水平。
柜面是银行接触社会公众最为频繁的地方，也是直接办理业务、衍生存款的地方，银行好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来，特色服务包括：延长营业时间、24小时服务、设立一米线；对特殊客户上门服务，为单位办理现金收付、转帐结息、送回单、利息清单等；为有困难的客户办理存取款业务；为军人、教师、中小学生和老弱病残者提供专柜服务；为大额存取款提供安全服务等；贷款方面推出信贷业务特快服务，选择信用等级为a级以上的企业，作为信贷业务特快服务对象，对其实行特事特办，使办理业务效率大大提高；推行客户经理制，为存贷大户配备客户经理，并为其提供存、贷、汇、理财、咨询等综合上门服务，通过全面周到的服务改善银企关系，增强吸引力，保证客户足不出户就能完成支付。
通过推出特色服务等服务措施，达到树立良好的企业形象的目的。
五、加大监督的力度和广度，形成全方位监督体系，是优质文明服务落到实处的保证 优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除必须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。
优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。
营业部是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉，客户在这里究竟得到了怎样的服务，只有通过明查暗访才能得出真相，因此，明查暗访是保证优质服务不走过场，不摆花架子的一个好办法。
要通过组织行内人员或聘请社会监督员等多种形式，以普通客户的身份，通过看、听、查、问等方式，经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访，并广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。
建立监督检查体系。
一是全行从机关到一线，从领导到群众，人人都有监督的职责；二是依靠社会监督和舆论监督，向社会公布举报电话、在营业大厅设立咨询台、监督电话、举报箱、意见簿或导储员等，聘请新闻、企事业单位及政府部门进行监督；三是定期召开企业、客户座谈会，发送征求意见信、监督卡、青年文明号服务卡；四是公布业务发展和承诺服务内容，自觉接受监督。
