
想求一篇通信行业的竞聘上岗(客户经理)演讲稿,2000字左右,急求
哈哈~~你找对人了
竞聘报告 尊敬的各位领导、各位同事: 大家好! 首先感谢组织上给我这样一次机会这次竞聘对我来说不仅是一个展示自我的舞台,更是一次锻炼、学习、提高的机会, 我叫XXX,大专学历,之前在XXX工作,XXX月进的公司,XX至今在 营业厅做营业员,。
在这X年里我感受到移动大家庭的温暖,我为能成为一名合格的移动人而自豪。
我这次竞聘的岗位是“客户经理”。
我对客户经理 的理解是:客户经理作为公司的代表,担负着公司与客户之间的联系,承担着多方面的职责,客户经理必须具备良好的思想道德素质,良好的思想道德素质首先要热爱企业,忠于企业;对待客户要主动热情,对于用户提出的的问题要耐心解答,不能欺诈客户,更不能以不正当的手段或方式欺骗客户。
其次,要树立“沟通从心开始”的服务理念,以“追求客户满意服务” 为服务宗旨,培育自己吃苦耐劳、团结合作、乐于奉献的企业精神;在具体工作中,要真心实意为客户着想,全心全力为大客户服务;要遵守企业各项规章制度和劳动纪律;对自己的工作具有自豪感,有敬业的精神,有为公司和客户负责的责任感;道德,塑造客户经理的自我形象,探索大客户服务工作规律,创造高效能的工作业绩。
客户经理与客户打交道,最主要的是精通移动业务,具有丰富的移动通信营销和服务技能。
一要熟悉公司的发展历史、现状,发展战略,公司在同行业中的地位、公司的使命、公司服务理念、公司文化等。
二要熟练掌握各类品牌的资费情况,精通基本业务及新业务的使用方法,了解销售渠道及促销方式,熟知各业务的办理流程等。
三要熟悉大客户市场,大客户市场是客户经理服务的基本舞台,了解其运行的基本原理和总体状况,是客户经理获得成功的重要条件。
这主要包括现有大客户的情况、潜在大客户的情况、市场环境、市场占有率、竞争对手的情况等所有市场中关于大客户方面的知识。
四要具有一定 的市场营销知识,客户经理作为公司大客户营销与服务工作主要提供者,就必须了解市场营销知识,树立正确的市场营销服务观念,使客户真正享受到移动通信产生的有益效用,积极促使公司完成发展目标和发展战略。
这次演讲我虽然没有什么豪言壮语,但我相信有我有信心、有能力出色地做好这项工作,当好一名称职的客户经理。
移动客服用心服务演讲稿
各位领导、各位同事:大家好
1.做好全省实业的经营分析工作。
为了做好全省实业公司的经营分析工作,我深入基层进行调研考证,收集了大量相关资料、数据,详细掌握了省实业公司及其下属子公司的经营业务种类、企业经营状况,特别是市场经营部管辖范围内的企业经营现状及业务种类。
主动收集和了解通信市场信息和有关情报,进行系统的归纳和分析,并根据实业公司的经营范围加以研究,积累了大量的经营经验和数据资料;经过不断努力,初步建立了省实业公司市场经营分析体系。
拟订并下发了《**电信实业有限公司经营分析制度》,针对各市实业公司及直属单位的实际经营情况,对其经营分析工作提出了具体、科学的要求,指导各基层单位做好经营分析工作,使省实业公司的市场经营分析工作更详尽、更具体,制作了多期《**通信实业经营工作分析》,通过详尽的文字说明和直观的图表数据,对全省通信实业的经营情况进行总体分析,说明情况、发现问题,并及时提出解决方案,为公司制定总体经营策略提供了可靠的依据。
2.对公司的发展提出建设性意见。
我结合省实业公司实际经营情况,先后负责起草了《关于成立省通信工程集团公司的可行性报告》、《有关**电信实业有限公司未来发展的合理化建议》及《实业公司现有业务种类及核心业务分析》等建议。
在负责起草相关文件及建议的过程中,为掌握真实的数据和符合基层的实际,主动深入相关单位了解情况,并召开座谈会征求意见,这样做既密切了上下级关系,又使文件切合实际,保证了文件质量。
3.积极开发新业务,拓展增值电信领域。
为了实业公司的长远发展,在巩固实业公司传统业务的同时,根据市场需求开发具有市场潜力的新型业务。
为了拓展增值电信领域,在公司的领导下,部里安排我先后对上海呼叫中心、杭州迪佛通信信息有限公司呼叫中心的建设、经营情况进行了考察,并同大连华信计算机有限公司就外包呼叫中心业务进行了全面探讨。
通过实际参观考察和理论研讨,我们对呼叫中心投资建设规模、业务功能、经营现状、市场需求有了进一步的了解,开阔了视野,积累了经验,并起草了《关于对呼叫中心业务的考察报告》及《关于呼叫中心投资建设的建议》,用详实的数据资料阐明了呼叫中心业务的发展前景及利弊关系,为公司领导的决策提供了依据。
通过几年从事经营分析工作的实践,我想谈一谈对电信市场经营分析工作的一些想法。
目前,通信运营市场竞争异常激烈,固话运营商面临着空前的压力,要应对日益激烈的电信市场竞争,做好市场经营分析尤为重要:首先,要切实以市场为中心,不断健全专业的市场营销队伍,设立专业的市场营销分析人员,运用各种先进的经营分析方法和便利的通信手段,不断开拓视野,学习先进的思想和方法,对市场进行分析研究、预测、营销策划等,实现市场营销分析的专业化。
其次,市场经营分析系统必须能与各业务系统管理、生产维护系统相连,各系统必须提供经营分析系统所须的各类业务数据,且大部分数据应能通过相应接口自动获取。
要抓好具体分析,从分析中找出问题和解决问题的方法,找出市场,从“严谨”入手,客观、准确、真实地反映公司的实际经营情况,确保实现企业效益最大化。
第三,要搞好市场调查工作,以获得市场经营分析的第一手资料。
俗话说:“知己知彼,百战不殆。
”通过详尽的市场调查,了解我们已有用户的情况,了解他们的忠诚度如何,分析他们在多大程度上可以成为我们永远的支持者,这样即了解了自己,又发现了潜在市场,并针对移动、电信等的实际经营情况,提前做好竞争的准备和应对的措施。
总之,要内外结合,既分析内部的经营情况,又要搞好市场调查分析和了解竞争对手的情况。
同时,要注意市场经营分析应采用灵活多样的形式,为企业的最终决策打下基础。
经营分析最终是要服务于经营决策的,因此要提高分析的准确性和实效性,还要搞好相关部门的协作配合,以便使分析的结果最终能在企业经营活动中发挥作用。
在这次竞聘中我报的是综合**管理,我觉得这次竞聘对我个人来说不仅是走上省通信公司管理岗位的机遇,更重要的是一次难得的学习和锻炼的机会,不管结果怎么样,我都会一如既往的热爱我们的企业,继续在本职工作岗位上尽职尽责,为**通信事业的发展做出新的、更大的贡献。
互联网能带给我什么演讲稿
联通的没有,有一篇移动的。
你参考
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尊敬的各位领导、各位评委: 大家好
首先,感谢市公司党组和同志们给予我这次展示自我的机会和舞台。
今天我非常荣幸地在这里参加公司中层管理岗位竞聘,希望能通过这次的竞聘锻炼,使自己的工作能力和综合素质得到提高,同时,准备让各位评价优劣长短,接收领导和大家对我的挑选。
今天我竞聘的岗位是XX营业部副经理,现将本人的主要工作经历和工作情况简要介绍如下: 我叫XXX,出生于XX年XX月,现年XX岁,XX学历、中共党员。
XX年参加工作,工作一直在XX,先后从事过代办管理、建设维护、综合部主任、市场经营部主任等职务,XXXX年我负责的代办工作在全省县市排名前20强,XX代办渠道、代办管理成为兄弟县市公司参观学习楷模;XXXX年从事维护建管理,XX网络质检查评比一直在全市排名前三名;XXXX年在任XX综合办主任期间,XX营业部先后荣获了省级“青年文明号”,省“模范职工小家”,省“芙蓉标兵岗”;XXXX年在任市场部主任,XX营业部荣获全省县营业部业务发展优胜单位;我个人分别在XXXX年、XXXX年次被评为优秀员工。
在xx营业部工作期间所取得的成绩,是领导的关心和大力支持,同事的帮助和辛勤付出的结果。
也是我工作的努力和幸运。
成绩属于过去,勇于挑战未来,我想再创造更好的成绩,为企业的发展做出更大的贡献。
我竞聘的自身优势,可以从以下几个方面来概括: 一、我具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。
做为领导,必须先要做好人。
我在为人上,胸怀坦荡,公道正派,不搞小动作。
在个人修养上,注重学习,努力使自己成为一个有高尚情操有修养的人。
在工作作风中,能吃苦耐劳,认真负责,从不揽功诿过,假公济私,领导布置的工作总是尽力去做,从不无故推诿。
二、我具有较全面的组织、协调工作的素质和能力。
识大体,顾大局,处理问题较为周全,工作认真负责。
能团结同志,正确处理与领导和其他同志的关系;做工作,办事情,思路较为清晰,头绪分明。
三、比较熟悉移动业务和具有一定的通信专业知识。
参加工作二十余年来,由于党的教育、领导的培养、同志们的帮助及个人的努力,在从事移动通信技术、业务管理和综合管理的过程中,不断学习,积累知识和经验,增长了才干,提高了水平。
同时,有了明确的政治方向,比较扎实的业务知识,踏实奉献的敬业精神以及较好的人际亲和力和团队合作意识。
诚然,人无完人,“自知者明,自信者强”,在肯定有利条件的同时,我也清醒地认识到自己的一些不足,有时工作较为急躁,不够细腻。
不过,我坚信心在以后为工作实践中,在领导者和同志们的帮助下,会不断克服不足和自我完善的。
如果我此次竞聘成功,正值年富力强的我,不求做得最好,力求做到更好。
我将在市公司的正确领导下,以李总的“三个超前”精神为指导,创新工作思路,结合新田营业部的实际情况,协助营业部经理积极开展工作,一是坚持以发展为中心,积极应对内外环境变化带来的困难和挑战,不唯计划唯市场,加快业务发展步伐;二是抓好集团营销与服务,做好行业信息化和新业务推广,力争实现效益最大化;三是抓好精细管理,完善管理制度和生产流程,做到管理到位,责任分明;抓好网络质量提升,努力打造精品网络,保障业务发展;四是抓好服务管理与考核,根据实际情况来完善、细化管理办法,制定合理的激励措施,改善服务短木板,确保服务质量的稳步上升,提高客户满意度;总之,我将根据经理的安排,出色完成分管工作,推进新田移动持续健康快速的发展。
下面,我谈谈上岗后的一些设想: 首先,尽快熟悉工作环境,做好角色转变,既是指挥员,又是战斗员,成为经理手下得力的干将,优秀的员工。
成为员工的带头人,合格的代言人。
作为副职,必须了解正职的主要工作思路和全公司的目标。
并注意摆正位置,做好配角、当好参谋。
副职的主要职责,对公司的全面工作,要尽其所能,收集各种信息供领导参考,及时提供各种建议和主张,帮助领导顺利作出决策。
同时,还要有统筹兼顾的思想,当好协调人,使做出的决策能符合企业实际和大多数员工的意愿。
在工作中我将尊重经理的核心地位,多请示汇报,多交心通气。
辩证的看待自己的长处和短处、扬长避短,团结协作,做到:尽职不越权,帮忙不添乱,补台不拆台。
其次,尽快适应环境,天时不如地利,地利不如人和,家和万事兴。
只有团结各种力量,工作才能形成合力。
对内,平时遇事和大家商量,虚心真诚地听取员工意见,做好领导和员工,员工和员工之间的协调人,一碗水端平,努力营造一个相互信任、相互帮助、相互理解的人际关系。
对外,诚信为本,相互尊重,互惠互利,稳妥协调的原则,给企业的发展提供宽松的平台,构造和谐的工作环境。
三是尽快找准工作重点,以严谨务实的作风开展工作。
随着企业的发展,市场的变化,技术的更新,竞争的加剧,我们的工作思路和方法也要超前。
一方面要坚持以上级部门的管理制度和业务流程,结合自已当地实际情况,细化和转换进操作方面的管理办法和实际可行的工作方法,使之更适应当前的工作需要为原则。
二方面要想办法来不断提升我们的竞争能力,正确引导竞争,让每位员工都要有主人翁的思想,都要关心企业经营活动,既懂得自身的权利和义务,又要懂得自身在企业中的责任和要求。
为企业创造最大的效益。
四、我已做好吃苦打算和服务的思想,克服一切困难,把自己的想法,看法,建议观点及时汇报,把自己的工作情况,遇到的困难及时向领导反映,与领导交心,让领导放心。
及时了解员工的思想,实际工作及困难,与员工进行交流,对员工关心。
对客户要诚信,工作要有责任心。
具备为客户、为领导、为员工服务的思想,上岗后坚决做到公正廉明,当好表率。
我的竞聘没有豪言壮语,只是真诚的表白,希望大家能支持我,给予我您最神圣的一票,让我有一次新的征程,有一次更能充分发挥的平台。
最后,我表个态,无论结果如如何,我都将以此为新的起点,“居上而不骄,处下而不忧”,一如既往地尽心、尽力、尽职工作。
也就是不管结果如何,我都会用平和的心态,面对挑战,笑对人生。
谢谢大家



