展望未来的演讲稿
第一篇：孤独一人时，你是否会想起什么
成功顶峰处，你是否会感伤什么
回眸岁月，尘埃中淹没了多少欢乐，微风中飘过多少往事，秋雨中淋湿了多少记忆，带点心酸，是成功中的酸涩，还是回眸中的怅然若失
驻足在路的中间，你蓦然回首：呀!路已走出好远了。
原来，只要踏上路，就无须担心路远了，其实，脚步无须太忙，心情无须太激动。
那些逝去的时光，那些停留在路上的脚印，是否会令你怔住：你已失去了一次观赏美景的机会，丢失了一份记忆的财富，错过了一次以激情回响青春赞歌的时机。
人生就像路，看似长远却又很短暂。
难怪哲人说：走在路上无须害怕前方的路口，等你走到时，才发现似乎只在尺寸之间
尘烟往事伴着一张张熟悉抑或陌生的面孔，穿越在记忆的长廊时你是否会为过去的不幸而潸然泪下。
曾经有多少时机可以让自己活得更平凡些，因为你犹豫了一秒钟，仅仅一秒钟，它便成了泡沫；曾经有多少瞬间可以让自己与亲人或朋友解释误会，冰释前嫌，因为你无谓的虚荣和面子，它便成了一道无法抹平的悔恨；曾经有多少祝福埋藏在心里来不及说出来，曾经有多少梦想幻灭在懒惰的深渊……心中怅然，却不得不承认这就是自己的过去，一种叫做“放弃”的选择成就了心中多少无奈和悔恨。
浪漫主义诗人雪莱说过：过去属于死神，未来属于自己。
是的，无论你的过去是轰轰烈烈还是平平凡凡。
那都不重要了，重要的是现在，是未来。
青春是美丽的，在自己的园地里，我们应该收获丰硕的果实；在自己的殿堂上，伴着悠悠琴声，我们应该唱起用泪水和欢笑交织写成的青春之歌。
在你回眸过去时，别忘了眺望未来，放飞梦想和祝福。
也许在下一个路口，你驻足回首那一瞬间，会少一些怅然若失，多一些问心无愧
第二篇：回首过去，我们思绪纷飞，感慨万千；立足今日，我们胸有成竹，信心百倍；展望未来，我们引吭高歌，一路欢笑。
昨天，永远属于过去，过去不管成功或失败，永远属于死神；昨天，如一颗陨落的流星划过天际，来不及招呼；昨天，如一朵朵漫天飞舞的的蒲公英，尽显其招摇之态。
回首昨天，我们问心无愧，尽管太多的苦涩融进了昨日的犁铧，尽管太多的忧伤充斥着我们的心灵，尽管太多的无奈写在我们的脸上，尽管太多的精力挥洒在昨日的流程上。
有失败也会有成功，有咸淡的泪水当然也少不了甜美的微笑，有失落才构成昨日缠绵的歌，有忧伤才会有昨日焕发的浪漫色彩。
回首过去，我们心怀坦荡，回首过去，我们沉沦于昨日成功时鲜花与掌声的簇拥之中；回首过去，我们没有驻足在昨日构建的美丽梦想中；回首过去，我们没有黯然伤神，沉沦于昨日的得与失，是与非中；回首过去，了解最真实的自我，看清今后的方向，选好航程，为一个崭新的日子苦心打造。
立足今日，我们擦亮眼睛，走过昨日逝去的岁月，点燃新的希望，放飞新的梦想，在日子的隧道中穿梭。
今天，又一个起点，又一轮朝阳，请打开你的心灵之窗，拥抱阳光
拥抱今天吧
第三篇：回望历史，展望未来在抗日战争胜利63年后的今天，发表爱国演说六十三年前，我们的先辈用自己的生命打败了日本侵略者，换来了民族的解放，用热血捍卫着中华民族神圣不可侵犯的尊严。
这是中华民族史上沉重的一页，这是我们永志不忘的耻辱。
尽管，近百年的历史中，我们用着一种延续了几千年的不屈不挠的精神，几经沧桑磨难洗尽了泪水，但这仍吞噬着炎黄子孙的心。
落后就要挨打，穷途只有灭亡。
它让每个中国人都为这历史的积淀而痛心疾首，扼腕叹息。
转眼六十三年了，六十三年有多久
六十三年可以让一个豆蔻女儿成为一个耄耋老人；六十三年，可以将一个呀呀学语的孩童变为已过花甲的老人；六十三年，可以让两代人先后走过“而立”……今年，世界反法西斯胜利及我国抗日战争胜利六十三周年，我们看到的是一个民族从所谓“东亚病夫”成长为世界体坛叱姹风云的运动大国，一个曾经被肆虐蹂躏的国土辗转傲立于世界雄林的东方大国
今天，我们站在63年的门槛上，去感悟一个民族深邃壮烈的心灵史，去谛视那雄浑深重的民族苦难：“大东亚共容圈”，731部队，南京大屠杀，毒气战，慰安妇，万人坑......这些血腥和无耻的记忆被那个民族强加在我们头上时，我们得到的是愤怒，恐惧，还是悲凉
.....如今，卢沟桥的炮声还在耳边激荡着抗日浪潮，我们没有理由忘却那些鲜活的面孔，那一群人带着中国的子弟兵粉碎了法西斯的侵略，取得一次又一次的大捷。
他们抛头颅、洒热血，他们不畏强暴、不屈不挠、浴血奋战把我们伟大的祖国从水深火热中解放出来，他们是永垂不朽的人们。
没有英雄比抗日英雄更伟大，没有一个胜利比抗战胜利更振奋人心。
爱国是一种尊严，更是一种信念，爱国主义是我们的民族魂，也是我们的国魂。
在那个苦难的年代，苍天日蚀，神州陆沉，我们的父辈就在这种精神的激励下，前赴后继，同仇敌忾，用血肉之躯堵住敌人枪口，敢于用双手托起炸药包……中国人民用自愿冲上前线的千千万万优秀儿女的血肉，千千万万母亲、妻子的心，用辗转千里、送弹的支前小车和无数扁担，支撑着一场艰苦卓绝的斗争。
于是，在民族危难的时候，无数人手挽手地筑起长城，使衰败的民族熬过难关，求得再生。
昨天是今天的历史，今天是明天的延续；只有认识昨天，把握今天，方可把握住明天，一种精神激励着许多人舍生忘死；今天，这种精神应同样激励我们不断前进。
现在，历史的堡垒轮到我们去添砖加瓦，63年留给我们的光明需要我们去持续，怀古思今，我们是否有十足的把握拍着胸膛说我做到了历史交给的使命呢
于是，我们更有理由让爱国主义精神大力弘扬下去，因为没有人比我们更应该珍惜拥有，珍惜那用血肉铺就的幸福之毯。
从前人接下火炬的那一天，我们便承担着历史的重任。
我们在记住那些日子的同时，在享受他们打拼下来的民族独立与人民自由的同时，思考一下，我们是否应该立足今天，做得更好
或许，沐浴在和平的阳光和雨露中的我们，很少回忆并思索那个远去的战争年代，那段硝烟弥漫、战火纷飞的历史。
但是，日本侵华的历史，是每位中国人民心中永远不能抹去的伤痛，抗日战争的历史，是一曲中华民族在抗争中走向解放的壮歌，对于中国人民来说，记住那段悲壮的历史，弘扬那种伟大的精神，珍惜今天改革开放的成果，立足本职，发奋图强，有所作为，积极发挥自己的光和热，才能让21世纪真正地成为中国的世纪
名人名言：要领会生活中的能工巧匠回顾过去,要生活则必须展望未来。
回顾往事,我无悔无憾;展望未来,我信心百倍.过去属于死神,未来属于你自己。
过去的成败,只代表过去,未来要靠现在。
诗句：会当凌绝顶 一览众山小。
这也是展示未来的好诗句还有黄巢的冲天香阵透长安，满城尽带黄金甲。
两岸猿声啼不住， 轻舟已过万重山。
实际上也是李白对未来的展望。
杜甫的晓看红湿处， 花重锦官城。
其实也是一种百姓的美好愿望。
李白 一振高名满帝都，归时还弄峨眉月。
莫愁前路无知己，天下谁人不识君。
这也可以算得上适合两情若是久长时，又岂在朝朝暮暮。
也是展望未来三十功名尘与土、 八千里路云和月。
心旷神怡， 宠辱偕忘， 把酒临风 ,其喜洋洋者矣。
这是范仲淹对迁客骚人郁郁之后登岳阳楼的美好展望。
一共有三篇文章，（你可以选出一篇你认为好的来用）还有一些素材，你如果认为文章需要改动，可以再看一下素材啊
希望这些材料能够帮助你
信用卡发展经验交流发言稿
信用卡营销经验交流 第一篇：银行信用卡营销经验材料第二篇：信用卡商户分期付款业务经验交流第三篇：信用 卡商户分期付款业务经验交流第四篇：银行营销经验交流第五篇：营销经验交流汇报更多相 关范文 正文第一篇：银行信用卡营销经验材料 1 联动营销以快制胜 ——邯郸分行武安支行卓越龙卡发卡经验材料 信用卡一直是邯郸分行武安支行个人业务发展的主打产品。
该支行继2014 年取得财政公务 卡全省发卡量第一名的好成绩之后，今年又联合新金钢铁有限公司推出了新金卓越龙卡，在 短短一周时间里进件量超过四千张。
截至9 月25 日，共计发卡4987 张，占该公司职工总数 的80%，发卡量和成功率均在全国建行系统名列前茅。
在卓越龙卡营销过程中，该行始终坚 持“一把手负责制”，公私联动，网点联动，上下联动，捕捉信息，抢占先机，充分调动各 渠道资源，以快制胜，最终实现成功发卡。
公私联动高层营销 新金钢铁有限公司是武安市一家中型钢铁企业，注册资金1.86 亿元，员工6300 余人。
同武 安支行一直保持着良好的信贷合作关系。
2014 年初，该行就把同新金钢铁公司联合办理卓 越龙卡发卡列为今年一项主要工作来抓。
当时，当地农行也正在加紧与该企业洽谈共同办理联名卡的事项。
在得知这个消息后，该支 行行长杜永斌同志亲自带领公、私业务条线相关人员，多次上门同新金钢铁有限公司高层接 触，正式向公司提出办理卓越龙卡的事项。
同时为 充分挖掘卓越龙卡特色优势，还特地邀请邯郸分行信用卡中心客户经理上门服务，重点向公 司老总和高层宣传卓越龙卡企业提升品牌、节约财务费用的特点，得到高层领导的认同，成 功打开了发卡突破口。
抢得先机一锤定音 在同公司财务总监接触的过程中，该行捕捉到一条重要信息：新金钢铁公司董事长高总经常 出国，但是他手中没有一张信用卡。
该行抓住这难得的机遇，主动提出为其办理一张信用卡。
在上级行的大力帮助下，很快，高总就收到了这张200 万元额度的钻石卡。
高总对该行优质、 高效的服务赞不绝口。
在指导高总开卡、使用的过程中，该行员工不失时机地宣传我行各项 产品和服务，不仅为下一步成功办理卓越龙卡打开了敲门砖，而且，高总还成为建行忠实的 信用卡客户和理财客户。
6 月底，得知新金钢铁公司医院正在筹备开张，该行主动上门提出为医院安装pos 机。
届时， 企业职工都可使用卓越龙卡在本单位医院进行消费。
此举不仅能够帮助企业解决了职工医保 问题，而且能够免除医院和企业职工现金结算的烦恼，还能提供良好的用卡环境，使广大职 工都能够充分享受信用额度。
此项一举三得的方案最终打动了企业，7 月底，新金钢铁公司 最终同我行正式签订了卓越龙卡发卡协议。
上下联动争分夺秒 由于受到医院开业的时间限制，企业向该行提出了近乎苛刻的要求——9 月初务必收到卡。
时间紧、任务重，支行为此专门进行了分工协作：一方面由个金部负责联系上级行随时解决 卡面设计工作，做好申请表供应等支持保障；一方面按照企业各部门和分厂的员工人数划分 成六片，支行六个网点分别盯紧一片，各自负责片区之内的人员资料填写、后续服务。
8 月 11 日开始，武安支行全员发动，冒着三伏天的酷暑，早出晚归，深入工厂一线，指导员工 填表。
他们白天收表，晚上回到网点加班整理。
到8 月18 日，仅用8 天时间，该行就收集 申请表4308 余张，日均进件500 多张，占全部发卡总量的86%。
这时，邯郸分行信用卡中 心也已经用最快的时间完成了卡面的审核。
经过上下联动，团结一致，这批申请表很快进入 发卡审批环节。
为了确保承诺的时间，武安支行对企业10 名高层领导的白金卡申请了加急办理。
9 月1 日 开始，企业高层陆续收到了崭新的新金卓越白金卡；9 月7 日开始，中层和员工们也陆续收 到了金卡和普卡。
看到职工们的笑脸，悬在大家心头的石头也落了地。
动起卡来效益自来 发卡不是目的，动起来才见效益。
为了使员工们手中的卓越龙卡尽快用起来，从单纯的发卡 量变成实实在在的收 益，武安支行采取了多种措施：一是专门印制了龙卡使用宣传页，6 个网点再次深入厂区， 指导职工开卡激活；二是确保新金钢铁公司医院的pos 机安装调试到位，医院一旦开业，马 上投入使用；三是专门订制了印有建行各项产品宣传的扑克牌，作为卓越龙卡刷卡激活礼品 使用。
同时，武安支行将利用汽车分期业务在该地区推广的有利时机，专门将针对新金卓越 龙卡客户群体的喜好和承受能力，对当地所有的汽车经销商进行筛选, 确定合作车型, 争取 切实的优惠政策,在今年年底和明年一季度专门为新金钢铁公司开展汽车团购活动，定会取 得良好的社会效益和经济效益。
卓越龙卡在武安支行的成功发卡，离不开支行公司业务部门的联动营销，离不开二级分行、 省分行和总行相关部门的鼎力支持。
在未来的日子里，该行将继续坚持信用卡发展战略，继 续发掘新的目标客户，力争取得更大的成绩。
第二篇：信用卡商户分期付款业务经验交流 创新商户分期付款业务 打造亮点 --xx 支行信用卡商户分期付款业务经验交流 今年以来，xxxx 支行支行在省分行营业部党委的正确领导下，以陈总提出的业务发展要从“以 客户为中心”向以“产品为中心”的转变为经营思路，认真分析市场需求，不断创新营销方 式，全面拓宽信用卡分期业务渠道，提升信用卡业务的，把拓展信用卡批发类商 户分期付款作为实现的一个重要突破口，发挥“智慧”营销，挖掘市场潜力， 培养优质客户资源，在省分行、营业部和支行三级联动，共同努力营销下，前期重点拓展了 全国知名品牌“意尔康”鞋业和“七匹狼”服饰分期付款业务。
截至6 月底，我行分期付款 金额2014 多万元，实现分期手续费收入41 万元，迈出了分期业务创新的新步伐，成为全行 中间业务创收的新亮点。
现将工作开展情况汇报如下，不到之处，请予以指下。
一、高度重视，三级联动。
xx 商圈的市场需求历来江西金融产品创新的源头，在省分行营 业部大力发展和支持 xx 支行做大做强的同时，部领导高瞻远瞩、审时度势，批发类商户分 期业务无不成为全行分期业务营销渠道上的一次大胆创新，也将成为我行一个 新的支柱。
在该项业务具体实施过程中一是认真筛选目标客户，优先拓展对我行业务贡献度 高的商户。
从3 月底开始，省分行、营业部及相关处室领导多次率队深入我行走访商户，根 据总经销商及代理商之间频繁的购销需求和周期性资金往来，以及今年以来紧缩的信贷政 策，筛选出年销售额在1 亿以上的意尔康鞋业和七匹狼服饰江西总代理等在全国叫得响的总 代理批发类商户作为前期重点拓展对象，为客户“量身定做”信用卡分期付 款业务，力求 解决总、分经销商间的资金需求，实现银行与商户的共赢。
二是规范业务操作流程，因信用 卡分期付款业务在全国银行业来说都是一种创新，如何打造产品亮点与防范风险并重成为一 个新的课题，我们在前期推广营销过程中，通过三级行对筛选出的重点商户进行了多次可行 性市场调研，在上级行的大力帮助下，制定了具体的业务操作规程，明确了风险防控措施。
通过详细调查客户的个人基本情况、资信状况、征信情况和性质规模、经营状况等信息，实 行客户准入实行名单制管理，在提供真实有效资产证明的同时，坚持做到“三亲见”，实地 对客户进行调查，分析客户经济收入是否稳定，还款来源是否有保障。
三是支行政策倾斜， 针对推广期的实际情况，我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜，制定了营销指引， 采取了机动灵活的推广期营销激励措施；从支行领导、个金部、网点，每个机构都共同参与 具体项目的营销工作，相互加强了沟通，及时研究营销工作遇到政策和操作流程的疑难问题， 全行上下形成营销合力，大大提高了营销效果。
二、加强培训，提高素质。
针对业务这一新亮点工程，我行在不断摸索、总 结、完善分期付款业务操作经验的基础上，积极开展新业务知识培训，将分 期付款业务深入到全行每位员工心中，由此全面推动业务的快速发展。
一是 组织支行分期业务条线经理向省分行营业部信用卡中心专业人员取经，通过学习课件、现场 答疑等方式，使其对业务流程、风险防范进行系统性学习；二是在推广初期，我行将信用卡 分期付款业务作为个金类业务重点产品进行推动，多次组织条线经理对全体员工进行操作流 程和营销策略培训，并对分期付款业务的操作流程、要求、风险点、注意事项等进行详细说 明，使每个员工能充分了解信用卡业务；三是以会代训，为进一步提高网点负责人对信用卡 分期付款业务的重视程度，在每次支行会议上，每次都强调指出信用卡分期付款业务收入对 中间业务收入的贡献度和重要性，推动信用卡分期付款业务的快速发展；四是鼓励员工人人 参与体验。
为提高整体联动营销效应，以省分行营业部“人人为期业务”推动为契机，我行 让每位员工亲自体验分期付款业务，通过人人参与，亲自体验这项业务，熟悉业务大致流程， 更好地做好营销宣传工作和为客户提供服务。
三、重点业务，重点宣传我行积极开展多渠道营销宣传活动。
一是在营业厅内摆放宣传折页、 海报，通过大堂经理、客户经理向客户宣传分期付款业务金额起点低、手续简便、 适应范围广等特点和办理流程的优惠政策，迅速抢占分期付款客户市场份额。
二是突出宣传 亮点，在信用卡分期付款业务推介过程中，重点向客户宣传商户分期信用卡分期付款业务具 有办理便捷、费用低廉等优势，将现行手续费与同期进行比较，从字面上吸引客户 眼球；三是对现有存量的销售额在1 亿元以上的批发类商户，采用手机短信、电话联系、大 堂经理介绍等方式向客户讲解农行消费分期付款业务知识；四是上门推介业务，我行先后为 意尔康鞋业、七匹狼服饰的50 余名总、分销商进行授课，在总经销处上门集中讲解产品特 性、优势、注意事项，使办理业务的客户对信用卡分期付款业务有了充分的认识和了解。
到 目前止，我行已与波斯登服饰、曾氏内衣、鸿展内衣等5 名客户达成三季度分期业务初步合 作意向，通过重点宣传，有效提升信用卡分期业务的产品竞争力与中间业务收益。
四、捆绑营销，效益为先我行在大力营销商户信用卡分期付款业务的同时，始终牢记效益为 先，做到联动捆绑组合营销，深度挖掘客户贡献度。
一是在总经销办理分期业务时，为其下 线分销商每人办理一张贷记卡，做到客户必须在全省农行存入一定数额的存款开设借记卡进 行绑定，以便系统自动约定还款。
二是大力营销pos 机、支付通、个人网银及手 机信使等电子金融产品。
三是带动存款发展，与总经销商约定，通过分期付款方式的资金确 保货款回笼不少于70%在我行流转，带动了经办行日均存款的均衡增长，统计,仅6 月28 日， 七匹狼服饰信用卡分期付款业务，就为星加坡分理处月底新增存款900 万元。
四是客户申请 白金贷记卡时必须签订消费分期承诺书,确保消费分期付款业务顺利开展。
五、考核激励，营造氛围。
信用卡分期付款业务成为各家银行提高中间业务收入的重点，同 业竞争的抢手货。
一是我行要求全员要有清醒的认识和业务定位，加大对信用卡业务考核权 重，完善分期付款考核办法，强化对分期付款业务督导、营销进度通报、充分调动员工的营 销积极性、主动性，以确保序时推进，积极应对同业市场竞争。
二是提高网点对分期付款业 务的重视度，该行在季度考核评比中，增加分期付款业务的考核比重，并且每旬通报各网点 的业务开展情况，对网点完成任务情况进行激励和鞭策，形成了你追我赶，不甘落后的可喜 局面。
三是为鼓励员工积极营销分期付款业务，按照省分行营业部制订的产品计价标准，加 大讲解与宣传力度，在大会小会上经常强调，今年计价风向标分期业务是重点之一，做好分 期是提高产品计价收入的重要来源之一，此举极大了提高了员工的工作热情。
六、热情服务，防范风险。
一是积极树立“售后服务”理念，树立农行服务品牌，使每位办 理分期业务的商户都感受农行服务的专业和热情。
在客户办理业务过程中遇有不解之处，总 会耐心解答，热情服务。
同时指派专人建立台帐加强管理，并按月定期进行维护和账户跟踪， 在即将到来的7 月份意尔康鞋业3 个月分期业务的首笔还款期，我行将通过电话、短信等多 种方式提醒客户及时还款； 二是坚持防范风险与业务发展并重，严格遵循分期付款业务客 户准入政策，不断强化客户经理队伍建设，提升客户经理的服务能力与营销技巧。
严格分期 业务管理，对信用卡分期付款业务的每个环节进行跟踪，及时整理纸质及电子档案，从源头 防范风险。
第三篇：信用卡商户分期付款业务经验交流 发展分期业务 打造收入亮点 武陵支行2014 年在市分行党委的正确领导下，认真分析市场需求，不断创新营销方式，全 面拓宽商户分期付款业务渠道，提升业务，把拓展商户分期付款业务作为实现中 间业务收入的一个重要突破口。
截至8 月20 日，我行分期付款业务交易额已达1.2 亿元， 余额达9000 万元，实现分期手续费收入700 多万元，占全行中间业务收入的40.4%，打破 了市城区该项业务由垄断的局面，目前已抢占城区市场份额的三分之二，迈出了分 期业务创新发展的新步伐，成为全行中间业务创收的新亮点。
现将工作开展情况汇报如下， 不到之处，请予以指正。
一、高度重视，部门联动 首先，针对这项业务的推出，支行领导十分重视，将其作为优化客户群，扩大有效交易和透 支规模，增加中间业务手续费收入的重点工作来抓。
其次，客户部、综合部、财务部三部门 联合出台了贷记卡汽车分期付款业务审查、审批操作流程，为汽车分期业务的开展提供了制 度保障。
最后，我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜，采取了机动灵活的营销激 励措施。
从支行领导、网点，每个部门都共同参与具体项目的营销工作，相互加强沟通，全 行上下形成营销合力，大大提高了营销效果。
二、强化培训，练好“内功”。
本着“打铁先得自身硬”的原则，我行对商户分期付款业务高度重视，认真研究营销方案， 并把培训作为拓展业务的基础工作来抓。
首先，是以会代训，提高全员对分期业务的理解， 在每次支行会议上，都强调指出商户分期付款收入对中间业务收入的贡献度和重要性，对控 制信用卡不良率的有效性，推动了分期付款业务的快速发展。
其次，抽调业务骨干组成培训 组，对网点负责人和个人客户经理等员工进行培训，让大家熟练掌握该业务功能和流程，为 业务营销和办理打好基础。
再次，到特约商户对商家对进行培训，以加大商家对我行产品的 认知度，加大商家对我行产品的宣传力度。
三、分析结构，精准营销 面对常德业务市场情况我行选取了以汽车经销商、建材经销商、装修公司、电器超市四类客 户作为营销对象，其中又把汽车经销商客户作为重点对象。
现已营销汽车经销商商户分期客 户30 户，占到商户分期总数的55%，涉及汽车品牌有：雪铁龙、，现代，标致， 丰田，广本，东风起亚，，，一汽奔腾，天津马自达，东风小康，长 城，奇瑞等。
加强与装修公司的合作，商户分期商户现已实现对常德市场的百分之百的覆盖。
四、捆绑营销，效益为先 我行在大力营销商户分期分期付款业务的同时，始终牢记效益为先，做到联动捆绑组合营销， 深度挖掘客户贡献度。
一是在客户办理分期业务时，除办理乐分卡外，还绑定办理一张普通 贷记卡用作消费，同时要求客户必须在农行开设借记卡进行绑定，以便系统自动 约定还款，提高了我行贷记卡和借记卡的发卡数量。
二是加大对于商户分期商户相关人员的 营销，主动向他们推介我行的黄金、基金、等服务，现已成功营销个人高端客户 100 余户，已成为我行储蓄存款新的增长点。
五、重点业务，重点宣传 一是媒体宣传。
分别在《常德日报》、《常德晚报》进行商户分期付款业务宣传，并在常德交 通频道播放业务广告。
二是网点宣传。
在辖内各营业网点统一悬挂“欢迎办理农行分期付款 业务”宣传横幅，并在宣传架上摆放分期付款业务宣传折页，还制作分期付款业务宣传牌进 网点宣传。
三是设点宣传。
我行已成功借助湘西北汽车博览会和常德市少儿故事大赛等大型 活动开展的机会组织展台，向市民分发分期付款业务宣传资料，提供业务咨询讲解等，让市 民知悉分期付款业务的金融产品，实现超值消费。
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六、考核激励，营造氛围 一是我行定期通报各网点分期付款业务营销情况，并将该业务列入网点综合绩效考核重要指 标进行考核，同时与营业费用挂钩。
二是提高对分期付款业务的重视度，我行专门组建了分 期业务小组，配备专人从事分期业务的开展，每周通报分期业务开展情况。
三是坚持“谁营 销，谁得益”的原则，由各网点对个人客户经理和其他员工营销分期付款业务直接计价，与 绩效工资挂钩，较好地调动了员工营销积极性。
七、两手齐抓，严控风险 在该项业务开展之初，支行党委就坚持了“两手抓，两手都要硬”的方针，一手抓分期业务 的发展，一手抓风险的防控，现有营销的620 户乐分卡中没有发生一笔逾期的情况，实现了 又快又好的发展。
一是严把客户准入关，严格遵循分期付款业务客户准入政策，不断强化客 户经理队伍建设，提升客户经理的服务能力与营销技巧。
二是严把客户调查关，在提供真实 有效资产证明的同时，坚持做到“三亲见”，实地对客户进行调查，分析客户经济收入是否 稳定，还款来源是否有保障。
三是严把客户管理关，指派专人建立台帐加强管理，并按月定 期进行维护和账户跟踪，我行将通过电话、短信等多种方式提醒客户及时还款。
虽然我们在过去的工作中取得了一定的成绩，但与其他先进单位相比，还有一定的差距。
在 今后的工作中，我们决心知难而进，勇于开拓，不断探索在新形势下商户分期付款业务工作 的新路子，在业务发展中再铸辉煌。
我的汇报完毕，谢谢大家
第四篇：银行营销经验交流 银行营销经验交流 一、阳光心态 我们在忙于日常繁杂事务时，往往忽略调节心态。
容易出现心情烦躁、工作效率低、出差错 等。
有时候我们不会去想自己是怎么了
一觉睡醒又开始了新的一天的工作，然而导致自己 心情不好的原因不知道，一天天过去，终于有一天爆发了，不知道是什么结果。
通过学习， 了解了为什么要塑造阳光心态，如何塑造阳光心态。
一个人来到这个世界，在成长的过程中， 就会不可避免地遇到这样那样的问题和困难，有顺境也有逆境，因此，塑造一个健康向上的 心态，是做好一切工作的良好开端。
有人说，你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不 了事实，但可以改变态度；我们遇到困难不能抱怨、等待与放弃，而是积极的思考、乐观的 精神、不断向好的方向改进和发展。
通过改变工作态度，享受工作过程，学会感恩，提升自 己的情商去缔造阳光心态。
二、外拓性思维 我能不能
能
不能
通过九球游戏的学习，外拓性思维我怎么能
回想下当自己工作中遇 到问题时，就是惯性认为我能或我不能。
有些事不是不可能，只是缺少方法。
解决问题的方 法有很多种，打破常规看问题，解决问题要创新。
跳出圈外看问题，大胆假设解问题。
通过 老师的讲解，自己在今后工作中，遇到问题时能学以致用，相信方法总比问题多。
三、营销理念 现在银行业竞争越来越大。
如何加强我们的营销能力，首先加强自身的学习，熟悉自己行的 各种业务，从敢讲、能讲、会讲 第五篇：营销经验交流汇报 营销经验交流汇报材料 首先，要搞好饭店营销，必须做好市场分析，我们积极以市场为导向，开展市场调研和有针 对性的客户走访工作，重点收集饭店市场及客源的动态消息，了解竞争对手，出台市场分析 报告。
我们站在双赢的立场上，以顾客满意为中心，在稳定老客户的基础上，不断了解顾客 需求的变化，努力满足顾客的需求，使之成为忠诚客户。
其次，对重点客户和潜在客户进行销售访问，对客户进行细分，制订不同的走访计划，根据 我们山庄的特殊性质，决定了以政务接待为主。
根据这一特点，我们在营销活动中，积极发 展接待任务较多的党政机关、事业单位为协议单位，定期进行走访，以优惠的价格、优质的 服务和有效的沟通，努力巩固这部分客源。
有计划地对竞争对手开展调研活动，积极收集客 户反馈信息，征求客户对山庄服务的意见、建议，及时解决、纠正服务过程中的不足之处。
根据我们统计的大客户排名，明确了山庄历年来较为稳定的大客户，为大客户提供多方位、 高规格的服务，以优质的服务和有竞争力的价格，提高了客户的回头率。
第三，宣传是我们营销工作的重要一环。
我们在山庄领导的支持和各部门的鼎立配合下成功 组织开展营销活动，策划并实施了山庄三星级庆典活动和年度大客户座谈会，协助编辑山庄 店报。
还制作设计公路导向牌、明信片、四季贺卡、客房欢迎座签、餐桌席位签等各种宣传 品，给客人留下了深刻的印象，加强了与客户间的联系，对扩大山庄的知名度，树立良好的 企业形象起到了推波助澜的作用。
第四，针对季节变化推出不同的市场营销策略。
对消费大户出台相应的奖励政策，节日期间 开展走访慰问活动，每年策划实施多种形 式的大客户联谊活动，更好的与客户进行双向信息沟通，在活动中收集客户反映较为集中的 问题，同时向客户发布山庄经营发展的新动态，加深山庄和大客户的感情，能更好的吸引潜 在目标客户。
第五，针对商务客人及零散客人，我们推出对商务客人不同类别的协议房价，吸引了一部分 较为固定的商务客人，仅此一项年增加收入70 多万元。
对于会议和重要接待，我们积极与客户联系，盯紧会前、会中、会后服务三个环节。
会前做 好会议服务促销；主动参与会议策划；认真落实服务承诺。
会议期间落实接待中的细节，制 定接待计划下发相关部门，确保会议服务的统一指挥和协调。
我们本着让举办方办会轻松、 省心的原则，创立了紧贴式全程服务。
我们从接会到会议召开完毕，一条龙服务，还拟订了 vip 等接待流程，大大减少了会议组织者与宾馆多个部门沟通协调的麻烦。
加强与举办方的 联系，做到嘴勤、手勤、脚勤，用心了解客户，真心方便客户，对重要信息及时汇报，会后 注意收集举办本次会议的有关信息，为下次会议的承办打下基础。
把资料归类、分析、整理 并存档，从中发现问题，找出原因，总结经验。
搞好跟踪回访，定期或不定期的向会议组织 者和出席者寄送饭店的有关信息和资料，并进形定期销售回访，联络感情，逐渐使对方感到 自己是饭店的贵宾，从而成为饭店忠实的回头客户，与客户建立了朋友间的友谊。
同时在每 月的质量分析会上把客户信息及时做出反馈，作为提高会议服务质量的，宝贵财富。
第六，工作上，我们积极进行探索，不断健全完善营销工作制度和标准，先后建立了营销定 期汇报、营销业务报表管理、营销例会以及考勤和奖惩制度等一系列制度和服务流程，引导 营销人员自我激励、自 觉营销，使营销工作有据可依、有章可循，由原来的粗放型逐渐步入规范化、系统化营销管 理体系。
为更好的开拓市场，留住客人，山庄领导最大限度地授权给我们，赋予我们在特定 条件下的价格独立处理权、纪念品发放权、宴请客户权等。
市场竞争日益激烈，搞好营销工 作，提升企业效益，需要具有专业知识，具有科学性、灵活性、创造性的销售队伍。
山庄领 导积极创造条件，为我们营销人员提供外出培训学习的机会，跟随领导成员出席活动的机会， 努力在实践中接受先进的营销理念，提高了整体营销水平。
有专家指出：市场营销工作的好 坏要看三方面的指标完成情况，一是增长的顾客数，二是增长的顾客回头率，三是增长的顾 客平均消费额。
这些目标的实现，建立顾客忠诚度。
我们在工作中实行“一对一关系”营销。
我们定期不定期地了解顾客需求，努力满足顾客今天的需求。
每天有计划地接触客户，征询 他们的意见，倾听他们的感受，达到了互通信息、增进了解的目的。
部门内每个员工身上都 有一个小笔记本，随时记载客人的信息资料，开展客户跟踪服务，努力培养顾客的情感忠诚。
总之，我们在营销方面的工作还有较大的差距和不足。
希望大家对于我今天的的发言能给予 我们更深层次的批评指正，同时我们以这次交流为契机，提高我们的营销水平。
与诗同行的演讲稿...急
站在天空下的幻想——高考感怀七十二行诗注意每句诗的最后一个字 确实很牛X... 西子泛舟范蠡老，三千越甲虎狼师。
沧桑变幻慨国是，东方又晓唱雄鸡。
回首清末乱象出，辱国从来未如此。
金瓯残缺山河破，春花秋月无人题。
岂道正义世间无，善恶有报天自知。
梅自高洁玉自白，列强吞象可笑痴。
春风离离原上草，春雨新燕啄春泥。
绿野千里奔烈马，何惧风霜严相逼。
十月革命将民教，五四运动火种育。
佞臣身与名俱臭，马列主义救危局。
镰刀斧头天铸就，山城重庆谈统一。
可笑蒋家王朝蠢，技穷犹自效黔驴。
通电下野金蝉脱，遗憾宝岛还分离。
我党改革能务实，中华雄起立国际。
国不再锁关不闭，财源滚滚进我门。
世界遍布中国造，更能收购美国车。
打黑风暴除公害，惩治贪官蛀虫死。
持续发展讲科学，低碳经济对路子。
美帝面前严说不，分清大非与大是。
谷歌不是好东东，党的政策亚克西。
玉成宝璧靠心琢，修成金刚不怕磨。
尔有反华心肠诡，我有锦囊万条计。
金融危机毫不乱，借风借力把帆扯。
岂怕台独丧家狗，分裂分子空放屁。
春风十里如画卷，台湾同胞游故里。
感怀和谐无限意，停车杏林有所思。
早闻大陆多礼让，和睦不分我和你。
今见桑梓确如报，游子心头喜上喜。
镜头芳菲随心拍，怎比安居歇鞍马。
机遇在手岂能溜，叶落归根是所须。
良辰美景碧云天，台胞定居桑梓下。
中华自古家为大，四海归一龙脉吉。
三通惠政春意到，自此骨肉不两处。
七夕挽手渡银河，中秋同乐烹紫蟹。
正邪相生自古有，台独妖风又如何。
纵使小丑挟民意，台胞岂能忘大义。
圣人展目细查考，权衡天下剑小试。
内政外交藏玄机，霸权不敢觑神器。
当年甲午腕空扼，马关割台秋肃杀。
今朝三军各逞能，龙腾虎跃彰国力。
社稷利器数二炮，领先战鹰早研制。
北斗导航定目标，百步穿杨神箭准。
航天产业振群科，神舟巡天大鹏举。
俯瞰九州景无遗，澄清玉宇扫邪毒。
宝岛丰饶世间无，岂容肖小暗窥视。
机遇当前须奋进，落后挨打休停步。
勿忘日寇九一八，窃我东北折我股。
倭鬼再敢犯海疆，钓鱼岛上定鞭尸。
勿忘北约谋东扩，美帝处处耍阴招。
炸我使馆兽行暴，欲吞全球毒牙利。
美日合围无复加，我自一笑鼎三分。
拔剑扬眉闻鸡舞，激浊扬清除时弊。
泰山压顶合掌推，冲破岛链大道出。
横扫蚍蜉众蝼蚁，振兴华夏我民族。
中华当兴信无误，两岸同是汉家人。
台湾好比一游子，琉球诸屿是群弟。
当年闻氏一多老，泣血作墨歌七子。
港澳已归算当今，跨越海峡应指日。
壮士手提屠龙刀，誓收台海成一快。
众心好似长江水，澎湃激荡沸腾热。
乱弹穿空大作为，惊涛拍岸为人民。
万里红霞五星出，台独溃败丧元气。
手拈飞蛾银灯剔，笑尔也敢生反骨。
外衣烧尽马甲扒，不过螳臂一泼皮。
青龙刀下将汝斩，尔曹尸身垫马蹄。
席卷千军城寨拔，定擒余孽与爪牙。
英雄上山惯擒虎，豪杰为国乐捐躯。
美帝若敢阻统一，管叫白宫大地震。
美日虾兵和蟹将，中华航母秒杀汝。
宝岛回归礼花爆，漫天牡丹与金菊!
关于“凝心聚力谋发展 我为医院出份力”发言稿
心聚力 经济社会实现大发展 一是镇域经济加快发展.坚持“工业兴镇、工业强镇”战略,新规划建设长兴加工业园区,进一步配套完善基础设施.在县“两区”引进了明晟重工...凝心聚力 同志们： 攻坚克难 共创医院美好明天 今天，我们在这里隆重召开 2014 年工作总结表彰暨 2015 年工作部署大会，主要任务是：全面总结 2014 年医院 工作，认清和分析当前形势，精心部署 2015 年工作任务。
首先我代表院领导班子向大会作医院工作报告，请同志们予 以审议并提出宝贵意见。
一、凝心聚力，奋发有为，医院各项工作明显提升 回首不平凡的 2014年，面对严峻挑战和压力，全院职 工上下一心，精诚团结，携手走过了一段难忘的岁月，努力 奋斗的足迹历历在目。
我们不会忘记，每一项工作的扎实推 进，每一个难题的成功破解，都离不开每一位干部职工的共 同努力，都凝聚着每一位干部职工的力量智慧。
在此，我代 表医院领导班子，向一年来辛苦工作、无私奉献的每一位干 部、每一位职工，致以崇高的敬意和由衷的感谢
2014 年，是我院全面快速发展的一年。
在县委、县政府 的正确领导下，通过全院干部职工的共同努力，较好地完成 了年度目标任务，保持了医院健康、科学、和谐发展的良好 态势。
据统计，2014 年完成门诊就诊 18,8660 人次，急诊诊 疗 1，1000 人次，入院病人 3，0200 人次，出院病人 3，0647 人次，新农合门诊报补 3179 人次、报补金额 76 万元，住院 报补 19，998 人次，报补金额约 4618 万元，医保报补 1781 人次，报补金额 391 万元，完成手术 3329 例，患者治愈率 75.65%，好转率 23.76%，出院病人平均住院日 8 天，出入院 诊断符合率 99.19%，病床使用率 98.93%。
门诊患者人均费 用 117.07 元，出院患者人均费用 3140.63 元。
业务收入 1.3 亿元,首次突破亿元大关，创历史新高。
（一）管理水平明显提升，医疗行为逐步规范 医院结合工作实际，进一步完善了 13 项医疗核心制度， 各科室坚持晨会制度，针对具体问题，提出整改措施，减少 了医疗差错的发生。
严格执行《病历书写规范》，每月一次 对病案进行评价、公示、归档，甲级病历率达 96%，医院组 织短期培训 6 次，聘请上级专家来院讲课 4 次。
推行临床路 径管理和单病种付费，筛选出 56 个病种纳入临床路径管理， 极大的方便了患者，节约了医疗资源。
认真落实新农合支付 制度改革，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。
实行“先 看病后付费”诊疗模式，加强新农合和医保病人管理，大力 推行便民惠民措施。
（二）优质护理全面覆盖 患者满意度持续提升 医院将“三好一满意”活动与优质护理服务示范工程相 结合，以护理质量管理为重点，加强素质教育和业务技术培 训，坚持每月一次护理质量检查，及时分析存在问题，提出 整改措施，促进了护理工作的开展。
加强监督管理，保障护 理安全。
全年危重患者护理达标率 92%， 病房管理达标率 95%， 7 项常用护理技术操作、制度执行达标率 100%，组织业务培 训 4 次，考试 4 次，护理核心制度落实达 96%。
优质护理服 务示范病房覆盖率为 100%。
（三）感染管理进一步加强 医疗安全得到保障 按照《中华人民共和国传染病防治法》的要求，加强对 各类传染病的防控工作，加强发热门诊管理，制定 H7N9 禽 流感病毒防控工作应急预案及医护人员防控措施。
传染病上 报率达 100%， 全年对重点科室取样监测 392 份， 合格 392 份， 合格率 100%，消毒供应中心灭菌合格率达 100%，有效预防 了医院感染和传染病的发生。
为全县人民群众的身体健康提 供了有力保障。
（四）开展义诊活动 彰显社会责任 2014 年度医院多次邀请上级医院专家来院坐诊。
为充分 体现医院的公益性和展现医务人员良好的精神风貌， 9 月 25-26 日，商水县人民医院联合商水县民政局到邓城、平店、 城关乡敬老院开展义诊活动，把党和社会的温暖送到孤寡老 人身边。
又恰逢重阳、国庆双节来临，用实际行动传承“尊 老、爱老、敬老、助老”的传统美德，为老年朋友献上一份 节日厚礼。
全年共开展各种义诊活动 20 余次，为万余名患 者提供免费诊疗服务，极大地满足了广大人民群众就医需 求。
各科共收到锦旗 16 面，感谢信 69 封，取得了良好的社 会效益。
（五）开展纪律整顿，促进廉政建设 医院认真落实县委、 政府指示精神， 不断加强行风建设， 积极开展作风纪律整顿活动，加强党风廉政建设，实行院务 公开，落实“八项规定”及“十条禁令”，通过宣传栏、电 子显示屏，将医疗服务价格向患者和社会公开。
年度药品招 标率 100%， 药占比控制在 39.88%。
完成上级指令性任务 100%。
（六）加强组织建设，稳步推进党务工作 认真学习贯彻落实十八大及十八届三中全会精神，深入 开展党的群众路线教育实践活动，大力弘扬焦裕禄精神，加 强组织建设和党务工作，结合医院实际，认真查找“四风” 方面存在的问题，落实整改措施，取得了较好效果。
（七）做好技术传帮带，积极开展对口支援 根据省、市、县卫生主管部门的要求，我院积极响应上 级卫生主管部门的号召，对谭庄、汤庄、城关乡、姚集、魏 集和胡吉 6 家乡镇卫生院进行对口支援。
根据各受援单位的 实际情况，制定支援计划，并分别签署了对口支援协议。
一 年来先后指导支援乡镇卫生院开展临床查房、医疗质量督 导、业务拓展、技术创新 3 次，开展义诊服务 3 次，专家坐 诊 1 次，对进一步提升乡镇卫生院医疗卫生服务水平、破解 卫生院的发展瓶颈产生了积极的推动作用。
（八）强化科学管理 取得丰硕成果 医院在县卫生局、县计划生育委员会、县总工会组织的 妇幼技能竞赛中，选手段莲花、伍秀才、刘雪丽在竞赛笔试、 操作、抢答等环节中，一路过关斩将，分别获得妇女保健、 围产保健、儿童保健项目一、二、三等奖，为县医院赢得了 荣誉。
医院领导求真务实，科学管理，医疗技术水平和服务 意识不断提升，被周口消费者协会命名为 2014 年度“消费 者信得过单位”和“优质服务单位”。
二、认清形势，顺势而为，确保医院快速发展 2014 年，医院总体发展令人振奋、形势大好。
在肯定成 绩的同时，我们必须正视存在的问题：一是医疗技术依然是 制约我院发展的最大瓶颈，必须全力突破，快速提升；二是 服务意识有待进一步增强，特别主动服务、感动服务、亲情 式服务意识淡薄；三是收费流程及标准必须进一步规范，患 者对医院收费仍存有疑虑；四是浪费现象依然严重，厉行节 约，迫在眉睫；五是各种因素造成的医疗纠纷时有发生，医 疗安全体系构建仍有大量的工作需要去抓；六是部分服务流 程有待优化，合理化流程设计需要集思广益；七是医德医风 建设必须进一步加强，少数干部职工作风不实、效率不高、 行医不廉。
八是医院人才断层，专业技术人员不足，在职医 护人员超负荷工作。
工作人员只忙于应付日常医疗工作，继 续医学教育计划难以落实，人才缺乏，带来医院技术发展滞 后，部份学科建设缺乏带头人，专科特色无法开展。
当前， 公立医院改革势在必行，我们必须兼顾公立医院公益性、效 益性，为群众服务的能力必须提升，群众的医疗卫生服务需 求必须得到逐步满足。
面对上述问题，我们必须认清形势， 冷静思考，把握机遇，迎难而上，确保医院发展方向正确。
医院继续快速发展是必由之路，是不二选择，是我们长期坚 持的发展理念。
继续保持医院快速发展，就要使医院发展的 方式有所改变，内容有所更新，结构有所优化。
要从规模快 速扩张，向内涵建设快速提升转变；要从关注服务数量，向 提升服务质量转变；要从做大做强，到做精做细转变，从而 确保医院朝着健康、科学、快速的方向发展。
三、锐意进取，好中求快，扎实做好 2015 年各项工作 2015 年，是深入贯彻党的十八届四中全会精神、全面深 化公立医院改革的重要一年，是推进我院持续快速发展、完 成“十二五”规划目标任务的关键一年。
今年医院工作的总 体要求是：坚持以科学发展观为指导， 全面贯彻党的十八大、 十八届四中全会和全国卫生工作会议精神，以快速发展为主 题，以管理和创新为动力，持续改进医疗质量，不断完善服 务内涵，强化医德医风建设，积极厉行节俭倡廉，深入推进 “三好一满意”活动，为打造区域性医疗中心、实现医院快 速发展迈出更加坚实的步伐
（ 一）开展新业务、新技术，强化“医术”建设。
2015年，是我院开展新业务、新技术的深入之年、关 键之年，全院、全科、全员都要深入其中，既做技术的攻关 者，又做活动的监督者，全面深化技术攻关活动。
一是分层 次开展技术攻关。
把技术攻关分为基础攻关、引进攻关、创 新攻关三个层次，从规范日常诊疗工作，到引进、消化、吸 收新技术、 新项目， 再到鼓励开展填补医院空白的技术项目， 层层深入，全面推进，力争达到已开展技术项目更精，引进 技术项目做熟，创新技术项目再有突破。
二是分层面开展技 术攻关。
医院层面发挥好推手作用， 建立健全技术攻关评价、 跟踪、督查、激励与奖惩机制，营造技术攻关良好环境；科 室层面发挥好引领作用，科学规划科室技术攻关指标，科学 定位个人技术攻关目标，加强与上级名院、名科、名医的联 系，积极开展科对科、人对人的业务指导、定期会诊、疑难 病人会诊等活动，确保技术攻关取得实效；员工层面发挥好 个人主观能动性，做好个人职业生涯规划，主动学习，主动 参与，主动攻关，增见识，练技术，长本领，比学赶超，不 断激发创新活力。
三是分专业开展技术攻关。
坚持专业、专 科、专病、精细化医疗的道路，重点学科重点扶持，大专科 错位发展，小专科精细发展，实现院有品牌、科有特色、人 有专长。
鼓励科研创新，对突破性的科研创新成果和优秀人 才予以重奖。
（二）全面深化优质服务，强化“仁术”建设。
全员树立优质服务意识，全程优化服务流程，全面改善 病人就医体验，引导全院员工恪守医者仁心，尽力追求患者 满意。
一是推行技术优、服务优、环境优、流程优、管理优 “五优”服务，打造优质护理品牌；二是在增强服务意识上 下功夫，提升员工服务理念，努力提供更为贴心的服务；三 是，坚持立行立改，促进服务持续提升。
四是创建文明窗口， 规范窗口服务，细节入手，点滴做起，优化医疗服务流程。
五是突出服务群众健康这个着力点，延伸医院服务，提升医 院美誉度，顺应群众对更高水平医疗服务的新期待。
（三）认真落实九项重点任务。
1、认真学习党的十八大和十八届四中全会精神， 扎 实推进党的群众路线教育实践活动。
开展党的群众路线教育 实践活动，是党中央在新形势下的一项重要政治任务。
医院 将以此为契机，强化医德医风建设，纠正行业不正之风，严 格落实医务人员医德考评制度。
同时，把教育实践活动与我 院重点工作相结合，以教育实践活动推动医院重点工作，在 推进重点工作中深化教育实践活动，确保把该项工作做好、 做实、做出成效。
2、坚持“以病人为中心”，加强医疗质量安全管理 工作。
深入开展法律、法规教育活动，紧密结合工作实际， 认真组织职工学习医疗卫生法律、法规，特别是《执业医师 法》、《护士管理条例》、《医疗机构管理条例》《医疗事 故处理条例》等。
依法治院，依法执业，更好的履行社会职 责和义务，完善医疗质量安全管理与持续改进的核心措施。
加强对重点科室和重点环节的管理，消除医疗安全隐患。
认 真落实诊疗、护理技术规范和医疗质量管理核心制度，杜绝 或减少医疗纠纷发生，确保病人就医安全，全心全意为人民 群众健康服务。
3、加强行业作风建设和医德医风教育，深入开展文 明创建和“三好一满意”活动。
以规范诊疗行为、提高医疗 质量、改善服务态度为主要内容，以遏制回扣、“红包”、 开单提成、乱收费为重点，强化教育，使医务人员牢记全心 全意为人民服务的宗旨，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉 献、文明行医的新风尚。
4、多措并举，提升医疗服务质量。
一是进一步修订和 完善医疗质量内控制度，建立健全医疗质量考核体系；二是 出台相应奖惩措施，将医疗质量、医疗安全、服务能力和病 人满意度纳入量化考核，考核结果与绩效工资挂钩；三是深 入持久开展“三好一满意”活动，强化“以人为本”的理念， 大力加强整体队伍建设，通过培训、学习、考试、考核，以 及激励机制等方法，全面提高员工的综合素质。
以开展的优 质服务为目标，从细小处下功夫，在细微处见行动，为病人 提供全程全方位的优质服务，打造一支精神面貌好、工作能 力强、能够适应时代发展的员工队伍。
5、更新观念，加强医院学科建设和人才培养。
新的一 年，医院将把重点学科建设和人才培养纳入重点议事日程， 医院要发展，人才是关键。
积极争取大力引进人才的同时， 着重加强对现有人才队伍建设，在按需培训原则和医院经济 条件许可的情况下，采用请进来、派出去的方式，邀请上级 医院的专家来院指导，以查房、手术、驻院指导、讲课等形 式不断提高我院业务水平；选派医务人员到上级医院学习， 吸收先进技术，提高技术水平。
与此同时，积极加强医院学 科建设，在现有医院重点学科的基础上，着力打造心内科、 妇产科等的学科建设。
通过加大人才培养和学科建设，对内 增加凝聚力，对外增强吸引力，多方位、多途径促进技术人 员专业水平的提高和学科建设的提升，提高医院核心竞争 力。
6、全面加强新农合和医保病人管理，持续开展临床 路径管理，进一步规范医疗收费，坚决杜绝乱收费、重复收 费现象，坚持合理检查、合理用药、合理收费。
实行“先看 病后付费”诊疗模式，大力推行便民惠民措施，切实减轻群 众负担。
7、真抓实干，完成县委、政府中心工作。
新的一年， 院党委和院领导班子在县委、政府的坚强领导下，进一步统 一认识，解放思想，开拓创新，在管理上找效益，在创新上 找发展，在奖惩上找出路，在自律上找自信。
紧紧围绕县委、 政府中心工作，时刻牢记发展是第一要务，把事业和工作牢 牢抓在手上，表现在态度上，体现在行动上，以敢于梦想、 敢于担当的气魄迎接新的未来，以不屈不挠的拼搏精神迎接 新的挑战，着力打造“管理至精，质量至上，服务至诚，环 境至美”的品牌医院，在全面建设幸福商水、和谐商水的伟 大实践中建功立业，把县人民医院建设成为人民放心的医 院，诚信的医院，满意的医院。
8、强化管理，完善信息化建设。
以信息化引领医院 科学管理，完成电子病历升级改造项目的整体规划，完成 HIS、LIS、RIS 信息系统升级改造，上线院内感染管理系统、 抗生素管理系统、围手术期管理系统等信息子系统，逐步完 善医院信息系统，保持医院信息化建设全市领先水平。
9、努力打造节约型医院。
一是优化收入结构，严控 药占比和耗材占比， 积极做好成本控制， 强化科室成本核算， 从制度层面上引导科室重视可控成本管理。
二是贯彻落实厉 行节约反对浪费各项规定，严格控制“三公经费”支出，努 力降低行政成本，力争实现全年“三公经费”负增长。
三是 挖潜增效，加强水电汽、设备、固定资产管理，做好大额物 资采购分析论证工作，制定落实切实可行的节能措施，强化 节能减排目标责任，不断降低运行成本。
今年还要努力学习借鉴公立医院改革先进经验，围绕医 院秩序、成本、效率、环境、安全、文化、品牌、满意度等 方面，对医疗服务行为实行规范化、专业化、精细化的基础 管理，认真落实县委、县政府和上级卫生主管部门各项工作 任务。
加强正面宣传，拓宽宣传渠道，做好宣传策划，深入 挖掘基层的好典型、好故事，构建和谐医患关系，树立医院 良好形象。
倡导“员工第一、患者至上”，积极培养员工职 业自豪感和主人翁意识，积极开展寓教于乐并具有特色的文 化活动，不断增强凝聚力和向心力，引导员工追求卓越，共 创辉煌。
同志们
潮平海天阔，扬帆正当时，医院发展征程已经 开启，加速崛起的冲锋号催人奋进。
面对 2015，面对全新 的起点，让我们在县委县政府的正确领导下，在卫生主管部 门的精心指导下，紧紧依靠全院广大干部职工，励精图治， 锐意进取，凝聚力量，攻坚克难，共创医院美好明天
谢谢大家
凝心聚力 求真务实 埋头苦干 在团结、和谐、 在团结、和谐、稳定的基础上努力推动 我处工作的整体提升 ——在市政工程管理处 ——在市政工程管理处 2009 年务虚会上的讲话 ...答案已然明确:统一了思想、坚定了信心,而后必须凝心聚力、攻坚克难. 所谓凝心聚力,就是把思想和力量集中到一起,心往一处想,劲往一处使.继承和发...凝:聚集,集中;聚:集中.凝心聚力:集中心力,即集中心神和力量.望采纳
环境学院变废为宝颁奖主持人演讲稿
语言规范化 语言规范化 语言规范是指使用某种语言的人所应共 同遵守的语音、词汇、语法、书写等方面的标准和典 范。
语言规范化指根据语言发展的规律，在某一种语言的 语音、词汇、语法等方面分歧或混乱的现象中，找出甚至 确定大家都应遵循的规范，指出那些不合规范的东西，通 过语言研究的著作如语法书、词典、语言学著作等明文规 定下来，并通过各种宣传教育的方法，推广那些合乎规范 的现象，限制并逐渐淘汰那些不合规范的现象，使人们共 同遵守语言规范而进行有效的交际，使语言循着一条统 一的正确道路向前发展。
语言规范化是语言规划的一个 重要内容，其具体工作有：标准语的确定，制订正音法，术 语的规范化、标准化，出版规范词典，制定正字法，字母或 拼写法的改革，字符改革，出版规范语法等。
在标准语的形成和发展的过程中，由于方言渗入，其 他语言影响，古语残存以及使用语言的人常常在习惯爱 好、语言修养等方面的差异等原因，语言中往往存在一些 不合规律的分歧和混乱现象，直接影响人们之间的交际 活动，这就是我们平常所说的不合规范的现象。
不规范现 象首先表现在语音上。
在汉语普通话里，读音上分歧很 多，如：血xiě——xuè，削xuē——xiāo，剥bāo——bō，秘 mì——bì等。
不合规范现象也常常出现在词汇方面。
首先 表现在一个意义的不同说法，如“暖瓶”可以说成“热水 瓶”，“看”可以说“瞧”、“瞅”、“?”，“星期日”可以说“礼拜 日”。
其次表现在异体词上，如：煞车—刹车，稀罕—希罕， 朦眬—蒙眬，毋宁—无宁，执勤—值勤，相片—像片，爱滋 病—艾滋病等。
最后词汇方面的不规范现象还表现在生 造词如某些小说中出现的“哑静、期盼、楞生、路道、土尘、 拉躺、克抑”和乱简称如“男牛鞋”（男式牛皮鞋）、“政攻” （政治攻势）等方面。
不规范现象也表现在文字上。
其中最 突出的是使用繁体字和生造简化字，如将“建”写成“■”， 将“展”写成“■”等。
语法方面也存在不规范现象。
如“除非 ……”格式有两种用法，既可以说“除非男女双方同意，才 能离婚”，也可以说“除非男女双方同意，不能离婚”，形成 毫无益处的分歧。
此外，如“和、同、跟、与、及”等词在用法 上怎样详细分工至今没有解决。
英语中也存在类似的情 况，如lingerie一词，仅美国出版的《韦氏三版新国际英语 词典》就标注了25种读音；forget的过去分词可以是for- got，也可以是forgotten；语法方面也有许多分歧，如既可 说There is some paper，a dictionary and two notebooks on the desk。
也可以说There are some paper，a dictionary and two notebooks on the desk．由于语言中存在着分歧 和不规范现象，因此需要进行语言规范化工作。
语言规范化工作具有悠久的历史。
公元前四世纪印 度语言学家波尼尼就是一个语言规则的制订者，他在《梵 语语法》即《波尼尼语法》中，用3996（■说4000多）条规 则，描写梵语的语音和语法，对梵语的规范化起了很大作 用。
在中国，公元前221年秦始皇统一中国后，实行“书同 文”政策，采取李斯的建议，统一规定以小篆为正字，淘汰 通行于六国的异体字，对汉字规范化起了重要作用。
在欧 洲，文艺复兴以后，拉丁语的地位下降，代之而起的是各 个新兴民族国家的本地语。
为了“保卫”和“纯洁”这些本 地语，许多欧洲国家相继建立了学院。
1582年，意大利的 佛罗伦萨就成立了旨在净化意大利语的秕糠学会，它帮 助多斯岗方言成为意大利语的基础方言，并在1612年出 版了有名的《秕糠学会词典》。
不久法国也相继成立了法 兰西学院，该机构的章程宣称“本院宗旨是：全力以赴规 范我们的语言，使其纯洁、富于表现力，并对文艺和科学 进行充分描述。
”并经过多年努力编成了《法兰西学院词 典》（1694年）。
实际上，19世纪以前所有的语言学都是注 重规范的。
希腊和拉丁语法学家是教科书的编写者，他们 希望建立一套正确地用自己的语言写作和说话的永远不 可改变的规范准则。
这也许是人们总是把他们的工作轻 蔑地称为“前科学的”的原因。
但甚至在19世纪，许多杰出 的新语言科学的奠基人也都深深地卷入了语言规范问 题。
丹麦的拉斯克花了许多时间为丹麦语设计了更合理 的拼写系统，并且就此题目于1826年出版了整整一部书。
德国历史语言学派的奠基人，象格里木和施莱赫尔，就德 语的正确性这个题目写了许多文章。
19世纪下半叶，新语 法学支配着语言学，他们对这个问题也做出了重大贡献。
保罗在其《语言史原理》一书中，用一整章来探讨标准语， 而诺林写了一篇透彻的文章，研究语言的正确性问题。
在 英国，语言学伟大的奠基人斯威特终生都活跃于“拼写改 革协会”。
在20世纪，梅耶详尽地考虑过这个问题，而叶斯 柏森在其《人类、民族和个人》一书中，以两整章的篇幅讨 论“正确性的标准”这个题目。
语言规范不能凭个人的主观好恶，必须要有客观根 据，特别是在选择标准语时，更要注意这点。
标准语是一 个民族的经过加工、规范的共同语。
它是在某个方言的基 础上形成的。
这种作为共同语的根源的方言叫做基础方 言。
在同一语言的诸方言中，究竟哪种方言能成为基础方 言，并不决定于人们的主观爱好，而决定于该方言在整个 社会中所处的地位。
通常有下列因素使一个方言成为标 准语的基础：1．政治、经济、文化的中心所在地；2．通行地 区广，使用人口多；3．代表整个语言发展的趋向；4．如果 有文字，往往有用这个方言写成的大量文献。
一种标准语 的基础方言如果分布很广，各地语音有差别，应该选一个 最有影响的地点的语音作为标准音。
例如，现代汉语的标 准语即汉语普通话是在北方方言的基础上形成的。
这是 因为我国的北方是历史上政治、经济、文化活动的主要地 区。
著名的古都北京、西安、洛阳、开封等都在这个地区。
由于旧的书面语——文言跟口语日益脱节，十二三世纪 以后，形成了一种与北方口语紧密结合的书面语——白 话。
许多重要的文学著作如《水浒》、《儒林外史》、《红楼 梦》等都是用白话写的。
不仅说这个方言的人占70％，通 行地区也约占说汉语的地区的四分之三，而且许多方言 区的人也看得懂白话文，会写白话文。
所有这些因素使北 方方言成了汉语标准语的基础方言。
北方方言分布很大， 各地语音有差别，于是选择了北京语音为标准音。
这是因 为近六七百年以来，元、明、清三代都建都于北京，所以北 方方言里的北京话影响最大。
“五四”以来的白话文运动 使北京语音成了“国音”。
解放以后，我国定都于北京，北 京成了全国的政治、经济、文化的中心，北京话的威信进 一步提高。
党和政府根据汉语发展的客观规律，明确规定 汉语标准语是以北京语音为标准音，以北方话为基础方 言，以典范的现代白话文著作为语法规范的普通话。
又 如，意大利的共同语是建立在多斯岗方言的基础上的。
这 是因为当意大利还没有绕一以前，著名的文豪如但丁、彼 特拉克、薄伽丘等人就是用这种方言写作的，他们整理、 锤炼、丰富了这种方言，并使它随着许多脍炙人口的作品 传遍了整个意大利半岛。
意大利的标准语就在多斯岗方 言的基础上形成，而标准音则选多斯岗的首府——佛罗 伦萨的读音。
现代维吾尔标准语的词汇和语法以伊喀方 言为基础，语音则以乌鲁木齐伊犁话为标准音。
语言一般 只有一种标准语，但也有两种或多种标准语的，如傣语就 有西双版纳和德宏两种标准语。
标准语的规范不能全部 照搬基础方言和标准音的全部内容。
如汉语普通话的语 音是“以北京语音为标准音”的，因此，凡是不符合这个标 准的，都是不规范的。
这是就整体说的，但不是说北京话 任何一个语音成分都是标准的，都是普通话成分。
在北京 语音里，由于各种原因，也仍然存在着一些分歧，例如异 读和土语成分等等。
对于这类异读词，普通话审音委员会 曾经加以审订。
又如北京语音里，轻声和儿化特别多，普 通话没有必要全部吸收进来，应该吸收哪些，也要进行调 查和研究。
普通话的词汇是以北方话词汇为基础的。
北方 话词汇有极大的普遍性。
但不是说，凡是北方话所有的词 都可以进入普通话。
北方话里一些地方色彩特别浓厚的 成分，说出来只有较小地区的人能懂，如北京话的“老爷 儿”、“取灯儿”、“老儿子”就不能吸收到普通话里。
为了丰 富词汇，标准语还应从其他的方言和与本民族具有直接 或间接联系的语言中吸收语言成分。
如果一种语言早就 有了书面形式，标准语还经常从古代文献中汲取有用的 成分。
此外，标准语还从专门的政治用语、科学术语和行 业语中吸收它所需要的词。
如汉语中的“瘪三”、“垃圾”、 “名堂”、“搞”、“扯皮”、“尴尬”、“把戏”“门诊”、“教案”、“排 版”、“黎明”、“和尚”、“消极”等。
语言规范是一个历史范畴，规范不是一成不变的。
它 不仅随着历史的发展而发展，而且还是历史发展到一定 时期的产物。
语言在一定的历史时期是合乎规范的，在另 一个历史时期就可能发生变化，不再是规范的了。
这是因 为语言在不断变化和发展，不论什么时候凡是符合发展 规律的现象都是规范的。
确定语言的语音、词汇和语法的 规范不是一件容易的事。
既要考虑到它的稳定性和继承 性，又要看到它的发展和变化。
语言在不断发展，新质要 素在逐渐积累，旧质要素在逐渐衰亡，必须重新肯定经过 考验的语言成分，淘汰过时的东西，而新的语言现象的出 现，一般是从个别人或个别集团的使用开始的，在开始时 可以是不规范的，但大家都跟着用，用得广了，时间长了， 也就约定俗成了，也就成了新的规范。
从少数人的使用到 多数人使用，又经得起时间的考验，则它一般是合乎语言 的发展规律。
不论是新出现的语言现象，还是衰退消失的 语言现象都不是突然发生的，而是逐渐的，要有一个由量 变到质变的过程。
这样就出现一种中间过渡的现象，或是 两种现象并存，这就需要确定哪种现象是发展的，是上升 的，是有生命力的；哪种是衰退的，无生命力的，必将消失 的现象，并把前者定为规范，大力推广。
如现代汉语普通 话一些词的读音的变化，新的读音是发展的趋势，但旧的 读音还没有消失。
例如：“缔结”原来的读音是tī，现在是 dì；“秘密”原来的读音是bì，现在是mì；“收获”原来的读 音是hù，现在是huò；“说客“原来的读音是shuì，现在是 shuō；“暴露”原来的读音是pù，现在是bào等，现在经过 审音，确定后一个读音为规范音。
制定语言规范必须符合语言发展的内部规律，否则 不能促进语音正常的发展。
如我国1977年12月20日发 表的《第二次汉字简化方案（草案）》，由于事前调查研究 欠周，没有认真贯彻“约定俗成”的原则，把一些未在社会 上广泛流行的简体字也吸收进来，破坏了汉字构造的规 律，容易造成用字的混乱，公布试用以后，群众议论纷纷， 各方面意见不少，不久也就由国家语委报经国务院批准 停止试用了。
语言规范不像法律那样，强制人们遵守，而主要是通 过宣传、提倡、争鸣的形式，引导人们自觉遵守，因此要特 别注意对人们的语言规范有极大影响的大众传播媒介和 学校教育。
语言规范化首先要注意以下四个方面：（一）书 面语言的规范化；（二）广播语言的规范化；（三）电影和戏 剧语言的规范化；（四）学校教育语言的规范化，尤其是要 加强学校里的语文教育，使它能够依照规范化的道路来 进行。
很多语言规范，特别是新词新语，都是首先在大众 传播媒介中使用而逐渐推广的。
如“创收、抢手、紧俏、新 秀、歌星、集资、拼搏、创汇、倒爷、商业网点、公关”等。
文艺作品的语言规范问题也值得注意。
文艺作品的 语言用的是文学语言，也是合乎规范的语言。
但是文艺家 们为了艺术的需要，为了塑造人物的典型，会选择使用生 活中常见的、或有可能发生的不合乎规范的语言现象，甚 至于故意不正确地使用词语和语法，尤其是在喜剧和相 声的语言中表现得更为突出。
不能把这种现象看作是新 生的，有发展前途的，只能把它当作一种艺术手段。
规范并不是约束和限制语言的发展，而是促进语言 在正常轨道上发展。
规范化也不是使语言简单化，把一切 规定得很死板，叫人说话写文章都按一个模子，不许有个 人的风格和创新。
规范只是把语言中无用的东西、有碍纯 洁健康的成分淘汰掉，把不必要的分歧格式加以统一，而 那些在不同的文体上具有不同修辞色彩的成分都予以保 留。
这样，标准语就可以沿着纯洁、健康、统一的大道更好 地丰富发展了。
解放以来，党和政府十分重视现代汉语规范化的工 作。
1951年6月6日《人民日报》发表社论《正确地使用祖 国的语言，为语言的纯洁和健康而斗争》，1955年10月教 育部和中国文字改革委员会联合召开了“全国文字改革 会议”，接着中国科学院召开了“现代汉语规范问题学术 会议”。
当时中央确定了“促进汉字改革、推广普通话、实 现汉语规范化”的语言文字工作三大任务。
经过三十多年 的努力，语言文字工作取得了显著的成绩。
在普通话推广方面。
1955年召开的全国文字改革会 议和现代汉语规范问题学术会议，确定了民族共同语的 标准，给普通话下了科学的定义，制定了“大力提倡，重点 推行，逐步普及”的推广普通话的工作方针。
1956年国务 院向全国发出《关于推广普通话的指示》，成立了中央推 广普通话工作委员会和普通话审音委员会。
后又出版了 《普通话异读词三次审音总表初稿》。
各省、市、自治区也 相继成立了推广普通话的工作机构。
教育部、广播局、中 央人民广播电台联合举办了“普通话语音教学广播讲 座”。
教育部、中国科学院语言研究所联合举办了普通话 语音研究班。
从1958年起，多次召开“全国普通话教学成 绩观摩会”。
1978年教育部发出《关于加强学校普通话和 汉语拼音教学的通知》。
1985年国家语言文字工作委员 会、国家教育委员会、广播电影电视部正式公布了《普通 话异读词审音表》。
1982年，第五届全国人民代表大会第 五次会议通过的中华人民共和国宪法，明确规定“国家推 广全国通用的普通话”，使普通话的推广有了法律依据。
在文字方面。
1952年2月5日成立中国文字改革研 究委员会，1954年12月23日改组为中国文字改革委员 会。
1955年12月，文化部和中国文字改革委员会公布《第 一批异体字整理表》，淘汰重复多余的异体字1055个。
1956国务院公布《汉字简化方案》，分批公布的简化字共 2238个，经过几年的实践，于1964年又总结、归纳成《简 化字总表》。
1958年中国文字改革委员会拟订的《汉语拼 音方案》经全国人民代表大会批准推行。
1965年，文化部 和中国文字改革委员会公布《印刷通用汉字字形表》，规 定了6196个汉字的通用字体的标准字形（包括笔画数目、 笔画形状、结构方式和笔顺），为现代通用汉字提供了字 形标准。
此外，在汉字常用字、字频统计、汉字标准代码方 面做了不少工作。
1952年6月教育部公布《常用字表》收 一级字1500个，二级字500个。
1981年5月国家标准局 公布《信息交换用汉字编码字符集（基本集）》，收一级字 3755个、二级字3008个，共6763个。
80年代初，国家标准 局和文字改革委员会联合组织力量用电子计算机对现代 汉语字频进行统计，1985年3月，得出《现代汉语用字频 度表》。
1988年1月国家语言文字工作委员会汉字处公布 《现代汉语常用字表》，收常用字2500个，次常用字1000 个。
在词汇方面。
1958年文字改革出版社出版中国文字 改革委员会词汇小组编《汉语拼音词汇》，收录以词和词 组为拼写单位的现代汉语词汇，收词20100多条，包括单 音词、双音词、三音词、三音节以上的词、词组和成语。
词 条按汉语拼音字母顺序排列，同音字都排在一起。
能提供 同音词资料和正词法初步规范。
1963年出版增订本，收词 59100多条。
1973年9月出版中国社会科学院语言研究所 词典编辑室编《现代汉语词典》，以记录普通话语汇为主， 同时也收录一些常见的方言词语、常见的文言词语和常 见的专门术语等，共约56000余条。
1978年12月商务印 书馆出版修订本。
这本词典是一本规范词典，对现代汉语 词汇的规范化起了很大作用。
在语法方面。
1951年6月至12月，《人民日报》连载 吕叔湘、朱德熙《语法修辞讲话》推动了语法知识的普及 和规范化。
1954年由人民教育出版社草拟，经过不断试 教、讨论、修改，于1956年最后修改拟定《暂拟汉语教学语 法系统》，这是中国第一个统一的语法教学系统，它适应 了建国初期文化教育事业发展的客观需要，为中学语法 教学提供了共同遵循的语法系统，对普及汉语语法知识、 提高语法教学及语文教学质量起了很大作用。
1981年7 月在哈尔滨召开了“全国语法和语法教学讨论会”对《暂 拟汉语教学语法系统》进行了讨论和修订，产生了《中学 教学语法系统提要》。
建国四十年来，语言文字规范化工作取得了很大成 绩。
形势变化了，五十年代确定的语言文字工作三大任务 也必须作适当调整。
1986年1月，国家教育委员会和国家 语言文字工作委员会联合召开了全国语言文字工作会 议，规定了新时期语言文字工作的方针和当前的任务。
新 时期语言文字工作的方针是：“贯彻执行国家关于语言文 字工作的政策和法令，促进语言文字规范化、标准化，推 动文字改革工作，使语言文字在社会主义现代化建设中 更好地发挥作用。
”当前语言文字工作的主要任务是：“做 好现代汉语规范工作，大力推广和积极普及普通话；研究 和整理现行汉字，制订各项有关标准；进一步推行《汉语 拼音方案》，研究并解决它在实际使用中的有关问题；研 究汉语汉字信息处理问题，参与鉴定有关成果；加强语言 文字的基础研究和应用研究，做好社会调查和社会咨询 服务工作。
”这几项任务中，最重要的是促进语言文字规 范化、标准化。
今后我国的语言文字工作就要围绕这个中 心进行。
