
关于超市收银员优质服务从我做起演讲稿
敬的x总、主管、各位领班及全体兄弟姐妹:晚上好
缘份让我们相遇、相识、相知,首先我要感谢酒店给了我锻炼的机会,也要感谢各位领导对我的厚爱和关照,还有全体兄弟姐妹的帮助与支持
也只有在这里才真正的感受到“爱是生命的源泉”这句话的含意。
我们大部份都是来自相同的城市,不同的乡镇,可我们都有颗宽容、理解、谦让、热情、相互帮助和扶持的心,在这些年来,我们遇到许多难处、困惑,但我们不灰心、不泄气、同舟共济、相互的帮助扶持,想方设法的把工作做得更好,只要客人满意了,我们也欣慰了,在这些经历中我们也增长了见识、充实了自己。
在这里虽然辛苦,但让我感到开心、充实、充满活力,更懂得了珍惜和感恩。
大家融恰相处,倾心的交流,相互的理解,真诚的帮助。
不像社会上的人,为了生活勾心斗角、尔虞我诈、不择手段,无论是苦是甜都能亲如一家人,有福同享,有难同当
在这朝夕相处的日子,我看到更多同事的优点和自己的不足,从而取长补短。
自从古总来到这里,她的言行感染了我们,让我感触最深的就是她的敬业、精干、爱心和为人处事,她的管理才能是在经历的每件事上自然的流露。
记得有一次客人喝醉酒忘了自己住哪个房间,就要服务员打开空净房让他上厕所,可我们服务员一时难办,不好决定,客人就大发雷霆的闹到总台,要服务员去道歉,否则就不结帐。
可当时服务员认为自己没错,要道歉也接受不了,正在着急时,古总来了,她一听说此事就说:“我去给客人道歉。
”微笑的下了总台,把事情圆满的解决了。
同样的事情发生在我们身上,我们说会认为没错还要道歉,放不下脸去面对,从这件事可以看出我们缺少酒店利益和集体荣誉感的意识,所以说每经历一件事,都有我们该学的功课,每一次的历炼都是我们成长的见证。
我们今天做的是服务行业,而我们酒店的宗旨就是“宾客至上、服务第一”,可我们有时的服务确实有了许多的差距和不足,这都需要我们共同的努力和改进。
既然我们今天是xx的一员,就应该有一颗向上迎和的心,对上级的指示与安排都能完全的配合与执行,认真的做好每一件事,<文章来源莲~山 课件 >同事之间相互的体恤、理解、爱心,任何情况下都能与酒店的利益第一、荣誉第一,只要我们具备了这些好的素质,无论走到哪里做什么事业,我想都会事半功倍
我相信在今后的历炼中,我们都能不断的提升自己。
古人云“事上无难事,只怕有心人
”只要我们把培训的理念知识灵活地溶入在实际的操作中,就能做好一个星级酒店的服务员,让来这里的客人都有宾至如归的感觉,何况我们还有坚强的后盾,精心的培育、引导、支持着我们,我们一定能补足以往的缺欠,将工作做得更好
最后我想说的是,今天我有机会得到各位领导和同事的推荐,无论怎样我都衷心的谢谢大家的厚爱,我将更努力的配合做好该做的工作
也借此机会真诚的祝福大家:工作顺利、万事如意、幸福安康
同时也祝我们xx酒店的生意如日冲天、蒸蒸日上
演讲稿怎么写开头
万事开头难,这话是有一定的道理的。
同样道理,文章的开头也是最难写,作演讲开场白最不易把握,要想三言两语抓住听众的心,并非易事。
如果在演讲的开始听众对你的话就不感兴趣,注意力一旦被分散了,那后面再精彩的言论也将黯然失色。
因此只有匠心独运的开场白,以其新颖、奇趣、敏慧之美,才能给听众留下深刻印象,才能立即控制场上气氛,在瞬间里集中听众注意力,从而为接下来的演讲内容顺利地搭梯架桥。
下面我们来分享几种比较精彩的演讲稿开场白,让大家了解一下如何做演讲稿开场白效果最好。
一、奇论妙语 石破天惊 听众对平庸普通的论调都不屑一顾,置若罔闻;倘若发人未见,用别人意想不到的见解引出话题,造成“此言一出,举座皆惊”的艺术效果,会立即震撼听众,使他们急不可耐地听下去,这样就能达到吸引听众的目的。
我记起了毕业欢送会上班主任给我们的致词。
他一开口就让我们疑窦丛生——“我原来想祝福大家一帆风顺,但仔细一想,这样说不恰当。
”这句话把我们弄得丈二和尚摸不着头脑,大家屏声静气地听下去——“说人生一帆风顺就如同祝某人万寿无疆一样,是一个美丽而又空洞的谎言。
人生漫漫,必然会遇到许多艰难困苦,比如……”最后得出结论:“一帆风不顺的人生才是真实的人生,在逆风险浪中拼搏的人生才是最辉煌的人生。
祝大家奋力拼搏,在坎坷的征程中,用坚实有力的步伐走向美好的未来!”十多年过去了,班主任的话语犹在耳边,给我留下了永难磨灭的印象。
“一帆风顺”是常见的吉祥祝语,而老师偏偏反弹琵琶,从另一角度悟出了人生哲理。
第一句话无异于平地惊雷,又宛若异峰突起,怎能不震撼人心? 需要注意的是,运用这种方式应掌握分寸,弄不好会变为哗众取宠,故作耸人之语。
应结合听众心理、理解层次出奇制胜。
再有,不能为了追求怪异而大发谬论、怪论,也不能生硬牵扯,胡乱升华。
否则,极易引起听众的反感和厌倦。
须知,无论多么新鲜的认识始终是建立在正确的主旨之上的。
二、自嘲开路 幽默搭桥 自嘲就是“自我开炮”,用在开场白里,目的是用诙谐的语言巧妙地自我介绍,这样会使听众倍感亲切,无形中缩短了与听众间的距离。
在第四次作代会上,萧军应邀上台,第一句话就是:“我叫萧军,是一个出土文物。
”这句话包含了多少复杂感情:有辛酸,有无奈,有自豪,有幸福。
而以自嘲之语表达,形式异常简洁,内蕴尤其丰富!胡适在一次演讲时这样开头:“我今天不是来向诸君作报告的,我是来‘胡说’的,因为我姓胡。
”话音刚落,听众大笑。
这个开场白既巧妙地介绍了自己,又体现了演讲者谦逊的修养,而且活跃了场上气氛,沟通了演讲者与听众的心理,一石三鸟,堪称一绝。
1990年中央电视台邀请台湾影视艺术家凌峰先生参加春节联欢晚会。
当时,许多观众对他还很陌生,可是他说完那妙不可言的开场白后,一下子被观众认同并受到了热烈欢迎。
他说:“在下凌峰,我和文章不同,虽然我们都获得过‘金钟奖’和最佳男歌星称号,但我以长得难看而出名……一般来说,女观众对我的印象不太好,她们认为我是人比黄花瘦,脸比煤炭黑。
”这一番话嬉而不谑,妙趣横生,观众捧腹大笑。
这段开场白给人们留下了非常坦诚、风趣幽默的良好印象。
不久,在“金话筒之夜”文艺晚会上,只见他满脸含笑,对观众说:“很高兴又见到了你们,很不幸又见到了我。
”观众报以热烈的掌声。
至此,凌峰的名字就传遍了祖国大地。
三、即景生题 巧妙过渡 一上台就开始正正经经地演讲,会给人生硬突兀的感觉,让听众难以接受。
不妨以眼前人、事、景为话题,引申开去,把听众不知不觉地引入演讲之中。
可以谈会场布置,谈当时天气,谈此时心情,谈某个与会者形象……例如,你可以说:“我刚才发现在座的一位同志非常面熟,好像我的一位朋友。
走近一看,又不是。
但我想这没关系,我们在此已经相识,今后不就可以称为朋友了吗?我今天要讲的,就是作为大家的一个朋友的一点儿个人想法。
”在教师节庆祝大会上,如果天气阴沉沉的,你可以这样开头:“今天天气不太好,阴沉昏暗,但我们却在这里看到了一片光明。
”接着转入正题,讴歌教师的伟大灵魂和奉献精神,他们燃烧了自己,照亮了别人和人类的未来。
1863年,美国葛底斯堡国家烈士公墓峻工。
落成典礼那天,国务卿埃弗雷特站在主席台上,只见人群、麦田、牧场、果园、连绵的丘陵和高远的山峰历历在目,他心潮起伏,感慨万千,立即改变了原先想好的开头,从此情此景谈起: 站在明净的长天之下,从这片经过人们终年耕耘而今已安静憩息的辽阔田野放眼望去,那雄伟的阿勒格尼山隐隐约约地耸立在我们的前方,兄弟们的坟墓就在我们脚下,我真不敢用我这微不足道的声音打破上帝和大自然所安排的这意味无穷的平静。
但是我必须完成你们交给我的责任,我祈求你们,祈求你们的宽容和同情…… 这段开场白语言优美,节奏舒缓,感情深沉,人、景、物、情是那么完美而又自然地融合在一起。
据记载,当埃弗雷特刚刚讲完这段话时,不少听众已泪水盈眶。
即景生题不是故意绕圈子,不能离题万里、漫无边际地东拉西扯。
否则会冲淡主题,也使听众感到倦怠和不耐烦。
演讲者必须心中有数,还应注意点染的内容必须与主题互相辉映,浑然一体。
我们早上是要轮流着开晨会的,开晨会要讲一些激励人心的正能量的话,该怎么讲
一天之计在于晨,一年之计在于春,要做好每一件事我们都要有充分的准备,时刻提醒自己认真谨慎,心不在焉只能半途而废
来篇“迎奥运”演讲稿
1我们的奥运(2004-11-08 05:09:55)雅典奥运的圣火熄灭了两个月,我们这些新闻工作者,默默见证着历史时刻,用心传递着赛场信息。
一个标题,一篇稿件,一块版面,努力的方向志在歌颂一种心声:爱国。
体育就是沙场,需要紧守着傲气傲骨,报纸奉上的都是捷报,绝不递上降表。
我们并非惟金牌论,所以每每为突破性的成就击节,比如男篮掀翻塞黑后,大鸣赞歌;我们不能容忍所谓阴谋与算计,于是对主裁花剑男团的黑心哨,大打出手,对应着郭兰英的唱词:若是那豺狼来了,迎接它的有猎枪。
尽管那月那天往事如烟,成为日渐模糊的记忆碎片,像胜负未分的忐忑、气冲霄汉的豪情,或者是触及心扉的错愕,云云种种,都已远去。
直到现在,我们生存的媒体依然保持着奥运模式下的习惯,见美眉叫杜丽,逢帅哥唤田亮,赞美别人高效率的方法是:你的速度,很刘翔。
记得男子110米栏决赛时,凌晨2时,三十多个夜班编辑挤在休息室看直播,我被裹挟在里面,四周都是扑通扑通的心跳。
漫长的12秒91过去,声浪瞬间爆发,我的同事合力发出山西晚报历史上最嘹亮的欢呼,“刘翔,刘翔
”我摸索出手机,给一个请假的同事打去,声音颤抖地说:“听听这珍贵的咆哮。
”离年终盘点也还有两个月,不知还有多少激昂将要见诸我们的报端。
当2004年的回忆分支被条条框框成了大事记,或热血如同白云苍狗飘浮,也不能淡忘,红色八月。
给你一篇范文,仅供参考。
绿色奥运见行动--演讲稿---环保演讲稿唯有了解,我们才会关心;唯有关心,我们才会行动;唯有行动,生命才会有希望。
我很自豪,因为我生活在中国的首都--北京。
北京申办下了2008年的奥运会,每一个中国人都激动不已。
到2008年,世界各地的运动员都要来到中国北京,北京会是什么样子呢
让我来描绘一下吧:北京的环境将会有很大的改善,道路两旁种满了绿树,隔离带上开满了鲜花,鸟儿飞翔在蓝蓝的天空上,鱼儿畅游在清清的河水中。
景色将会美不胜收。
绿色奥运是我们承办的奥运会的主题之一。
如今,环境问题已经愈发严峻,保护环境刻不容缓。
我们每一个人都应为此贡献出自己的一份力量。
我是文汇中学根与芽小组的一名成员。
根与芽是珍妮·古道尔研究会面向全球青年关于环境与人道主义教育的项目。
为了迎接奥运,我们根与芽小组组织了很多有关保护环境的活动。
就在4月份,我们参加了一个循环巨龙:耗材回收的活动。
这个活动是由地球村、根与芽、自然之友和惠普公司联手打造的。
耗材回收计划是为了减少堆填和掩埋垃圾对环境带来的影响,为用户提供简单并环保的方法回收用过的打印机墨盒及墨粉盒。
这个活动在同学中的反响很大,因为它与我们息息相关。
全校同学都积极参与,大家了解到:耗材如果被弃置在环境中或掩埋,它很难降解,有的还会对环境造成污染。
事实上其中的许多成分都可以再回收利用,如:塑料、调色剂、泡沫塑料、海绵、碳粉以及各种金属等等,这些原料加工以后又可以制成新的产品,如:E-木、再循环的塑料、公园长凳子、文具等等。
通过耗材回收,可以减少被堆填或掩埋的耗材,从而减少对环境的污染。
短暂的一个月内,我和同学们就收集了100多个墨盒。
没有使用耗材的同学也都在积极做着宣传工作。
可见保护环境的理念已经深入到同学们的心中,每个人都在为保护环境,举办一届绿色奥运尽着自己的一份力量。
正如珍妮·古道尔博士所说:每一个人都很重要;每一个人都能发挥作用;每一个人都能带来变化。
我还要尽我的力量向身边的人宣传这些理念。
我认为每一个人要从身边的小事做起,从自己做起,保护环境,还北京一片绿水蓝天。
当2008年奥运会外国友人来到北京的时候,一定会由衷地赞叹:北京真美呀
初中版;奥运的感想2008年第29届奥林匹克运动会就要在中国的首都北京召开了
作为北京市民的一员,我想谈一些我对奥运会的感悟。
“同一个世界、同一个梦想”是北京奥运会的口号。
它代表了无论你来自世界的哪个国家,我们都是一个大家庭。
在这个大家庭中,人们都有一个共同的梦想,那就是希望北京奥运会给人们带快乐、喜悦和享受。
奥运会是世界级的运动会,所有的国家都愿意成为主办国。
中国是一个历史悠久的国家,也是世界上最大的发展中国家,作为主办方,是一次展现我们祖国的机会。
我们要把中国的传统和西方文化结合起来,办一个既有东方特色,又有西方特色的奥运会,办一个外国友人和中国人们都喜爱的奥运会。
“更高、更快、更强”是奥运会的口号。
“更高、更快、更强”是鼓励人们去奋斗、去拼搏、去努力。
只有这样,我们的世界才能发展,社会才能进步。
坚持就是胜利
每一个人都应记在心中。
不仅要分出胜负,还要充分发扬“友谊第一、比赛第二”的精神。
“让世界充满爱”。
奥运的精神就是让人们之间相互信任,相互帮助,用心去帮助每一个需要你帮助的人。
奥运的精神就是让人们团结一致、友爱、共同去做一件事情,有困难大家一起解决。
奥运的精神就是让世界和平,不要强行抢占别人的范围,不再有战争
作为中国众多青少年的一员,我想在2008年奥运会时作一名志愿者,为奥运会贡献一份力量。
为让大家喜欢中国,了解中国贡献出一份力量。
为了让大家团结一致、开开心心的在一起贡献出一份力量。
为了实现我的梦想,我现在要努力学习,为2008年奥运会做好准备。
2008年奥林匹克运动会在中国北京召开,作为中国人我感到骄傲和自豪
在此,我祝愿2008年第29届中国北京奥林匹克运动会顺利召开,圆满成功
大学版 早在1908年,我国的《天兵青年》杂志曾向所有的中国人提出过三个问题:一,中国何时能派一名选手参加奥运会
二,中国何时能派一支队伍参加奥运会
三,中国何时能举办奥运会
对于今日的中国人而言,前两者我们早已实现,但,究竟何时,我们才能圆了举办奥运的梦呢
我相信,2008。
尽管我不擅长绘画。
但,我仍希望用语言为大家描绘出一幅属于2008的画面。
在我心中,2008是三色的,红,黄,绿。
红色,是跳动的火焰,它代表了奥运圣火。
这圣火,自公元前在古希腊神殿前燃起后,就从不曾熄灭。
人们常说:“民族的也是世界的”前美国总统克林顿访华时曾经说:“我们的国家深深的仰慕有贵国悠久的历史和丰富的人文他们同时也是全人类的财富。
”同样,奥运圣火虽燃起于欧洲大陆,却属于全人类,属f我们的地球村。
特别是自1896年第一届现代奥林匹克运动会起,它更成为人类现代文明的见证;就是这圣火,经历了战争与黑暗,依然纯洁;就是这圣火,每每燃起,让人久久不能自已,喜泪盈眶;就是这圣火,让多少人,上下求索;梦寐以求。
百年奥运,风云变化,不变的是始终如一的人文精神。
在奥林匹克精神中,人文内涵是不朽的底蕴。
它作为一种特殊的精神动力凝聚着全人类向往前进的心声。
在“Higher,Faster,Stronger”的口号下,奥林匹克运动所真正倡导的是“团结,友谊,进步”。
黄色,代表了北京,代表了我们,黄皮肤黑眼睛的炎黄子孙。
北京,作为中国的首都,长期以来都是奥林匹克运动最积极的支持者和参与者。
早在1991年我们就首次提出了申奥的请求,作为一个北京人,我永远不会忘记八年前在蒙特卡罗,2000年奥运会主办城的投票现场,投票前,由12名与我年龄相近的女孩代表北京演唱了《茉莉花》;那歌声很美,很动人。
然而,我永远难忘的确是在北京落选时,她们放声大哭的情景。
那一次,北京输了。
但,我们从不曾放弃。
正如奥林匹克精神所号召的那“The most important thing is not to win,but to take part;Just as the most important thing in the life is not principle,but struggle。
”北京有1500万市民,民意调查表明:支持申奥的占了94.9%。
这个数字是惊人的,北京人申奥的热情,更是巴黎,大阪,多伦多或是伊斯坦布尔所望尘莫及。
歌德曾经说过:“光有意志是不够的,我们必须见诸于行动。
”作为一个发展中国家的首都,北京申奥的科技实力是引人关注的。
那么,就让我们到北京城里看一看吧
磁卡电话遍布全市;高速公路四通八达;体育场馆引入纳米技术;交通管理实现电子监控。
经过近10年的建设和发展,北京己经比首次申奥具备了更强的科技实力。
绿色,代表了环境,是地球村的色彩。
科技一日千里的今天,人们并没有忽视对环境的爱护。
在地球村的理念中,绿色是永恒的主题。
近20年来,奥运也顺应时代,强调奥运与环境相结合。
因此,北京要办的奥运是绿色的奥运。
一方面,市民们自愿出力建设奥运林,为古长城增添新景,另一方面,政府投资修建“五河十路”绿色通道,为北京又添绿衣,到2000年为止,全市绿色覆盖率以达36%,人均公共绿地达9平方米。
北京用双手建造了一个绿色的家园,更期盼一个绿色的奥运。
选择了色彩,或许有人会问我画面的内容。
是这样的:2008,绿色的地球村将迎来又一个全人类的体育盛典,火红的圣火走进了一个古老的东方国度,届时,我们,所有的炎黄子孙将高唱同一首歌《NEW BEIJING,GREAT OLYMPIC》2期盼2008—迎奥运演讲稿全中国人民都在期盼2008,全世界的目光都在注视着2008;因为二OO八年,第二十九届夏季奥运会将在中国首都北京举行,这是十三亿华夏儿女,遍布全球的所有所有炎黄子孙共同的心愿,为了这一天的到来,中国人民经历了太久的等待,作出了太多的努力,积聚了太深的奥运情感。
难忘的2001年7月13日,第113次国际奥委会全会把2008年奥运会的举办权授于北京,把传递奥运会火炬的终点,点燃奥运圣火的地点选在北京,这是新世纪给北京的一次新机遇,这是全世界人民对中国改革开放巨大成就的充分肯定,也是国际奥运史上一项划时代的决定。
众所周知,旧中国民不聊生,饿孚载道,“东亚病夫”的奇耻大辱,从一个侧面反映了旧中国人民体质衰弱,寥寥落后,受尽帝国主义列强的百般凌辱
新中国如红日东升,光芒万丈,照亮世界东方,中国人民如巨龙腾空飞舞,改革开放后的中国大地万象更新,万紫千红,万马奔腾
中国的国际地位与日俱增,尤其是新中国的体育事业蒸蒸日上,强大的中国奥运军团一次次扬威国际体坛,雄壮的国歌一次又一次在各个世界级赛场上空响起,鲜艳的五星红旗高高飘扬在国际竞赛场馆
随着二OO八年的临近,北京奥运会的开幕日进入倒计时,整个中华民族从来没有像今天这样意气风发,斗志昂扬。
围绕一个崇高目标,全国各族人民,各行各业的华夏子孙都在奋发图强,做好本职工作,全力以赴支持北京办好奥运
举国上下,万众一心;建设和谐社会,大力发展经济,增强综合国力,让北京举办一次奥运史上最精彩动人的奥运会,这是中国体育运动员的共同期盼,也是全中国人民的共同期盼。
超市如何开晨会?
早会:早班7点50开始主持:参与人员:一、点到流程立正:服装整挺身直立、双手后背拳、眼睛平视有神。
列队:列队于超市楼梯处,第一排行政部,第二排食品部,第三排商品部,家电部列于第四第五排。
报数:对来岗员工进行登记,并查看哪位员工没有到岗。
迟到标记:在登记本上进行登记,迟到人员站楼梯口处(早会迟到三次算迟到一次)。
缺席人员登记:二、问候语主管:各位胜峰的精英们,早上好
员工:好
非常好
三、重点讲解内容观念分享(2分钟)内容:综合昨日反映的问题,给予相应的观念方式:找出昨天工作存在的问题并开始讨论目的:每天进步一点四、每周板块周一:推出昨天员工最佳工作分享经验内容:最佳员工经验分享方式:互动与表彰目的:1、让其他员工学习到身边人的工作经验2、让最佳员工感受到公司对其的重视表彰方式:对普通事情进行表扬,对重要事情嘉奖20元。
周二:消防知识培训干粉灭火器使用方法①使用前要将瓶体颠倒几次,使筒内干粉松动②然后除掉铅封③拔掉保险销④左手握着喷管⑤右手提着压把⑥在距火焰两米的地方,右手用力压下压把,左手拿着喷管左右摇摆,喷射干粉覆盖燃烧区,直至把火全部扑灭注意事项:禁止对人消防安全四个能力1、检查消除火灾隐患的能力:查用火用电,禁违章操作查通道出口,禁堵塞封闭;查设施器材,禁损坏挪用;查重点部位,禁失控漏管。
2、扑救初级火灾能力:发现火灾后,起火部位员工一分钟内形成第一灭火力量;火
KTV开业前的准备工作都有什么内容和环节
KTV开业筹备计划书希望对你有所帮助一、共分为6层楼:一楼为前台、超市、酒吧;间包厢。
二楼共有 间包厢,其中总统 间、VIP 间、 间、小房 间 三楼共有 间包厢,VIP 间、豪华 间、大房 间、 间、小房 间 四楼共有 间包厢,VIP 间、豪华 间、大房 间、小房 间 五楼共有 间包厢,VIP 间、豪华 间、大房 间、小房 间 六楼共有 间包厢,VIP 间、豪华 间、大房 间、小房 间二、根据长治市场拟定二种营业时间。
1、11:00----02:00 三、根据营业时间拟定班次安排。
1、A班:11:00----19:00;B班:19:00----02:00;C班:店家超市组、系统维护组、调音组、工程组、收银组、水吧组可安排A、B两班次。
营运组(派送、预约中心、保洁员)、安全组可分三个班次。
四、根据营业时间和班次安排制定(见附件一)。
五、人员定岗定位图(见附件二)开业前准备工作一、人员的准备1、人员的招聘:A、员工的招聘;B、管理层的招聘;C、技术组的招聘;D、学校的联系----给南京店备用和输送人才。
二、人员的培训(统一培训细节见附件三):A、企业文化、经营理念;B、人事制度;C、店规店制;D、礼貌礼仪的培训;E、站立、行走、服务恣式的培训;F、服务礼貌、礼仪的培训;G、服务用语的培训;H、营运基础流程的培训;I、全线路的演练。
三、人员的考核、筛选1、培训期表现;培训考核分数;2、开业前的工作表现,管理层的组织、协调能力;3、开业前进行第一次分数考核,激励员工的士气。
四、根据考核结果制定重复培训计划(抓重点)五、物品的准备1、根据现有店家的情况制定申购计划2、将申购计划报总经理审批(必须注明产地、规格、材质)3、将申购物品按用途、种类分类A、开业用具 当地采购B、开业物品用具 外地采购C、印刷品 与北京或南京联系4、根据物品用途的分类确定每类物品的到货日期5、所有员工工服质量、尺寸及交货日期的确定六、对当地市场的调查,制定合理的水吧、超市、KTV价格1、市调场所类型:KTV、茶舍、迪厅、酒吧2、市调主要项目:(1)KTV房费、酒水、食品价格;(2)迪厅、酒吧酒水食品价格;(3)每时间段的上客量;(4)当地顾客的消费水平;(5)顾客的类型分配;(6)当地娱乐场所开业的宣传方法。
七、对外宣传计划的拟定1、跟餐饮和茶社联系发放宣传单;2、寄发宣传单;3、效仿做网上宣传(节约宣传资金,方便宣传广泛);4、制定开业期间的KTV营销计划。
八、长治店开业营销计划1、KTV包厢建议价格包厢人数标准价格(一)价格(二)情侣包2人 58元 经典包2-4人 98元 浪漫小包4-6人 128元 优雅中包6-8人168元 豪华大包8-10人 198元 Party包12-15人 258元 迪包12-15人268元VIP15-20人298元 欢乐包20人以上336元总统包35人以上666元2、KTV包厢折扣率时段周一至周四周五、六、日及节假日00:00-20:003折5折20:00-24:007折8折3、KTV开业营销计划营销计划一:买2小时送1小时(全天24小时适用)营销计划二:点餐免房费标准A、包厢人数房价点餐费3折5折情侣包2人 元\\\/小时×3 元\\\/小时×3 元经典包2-4人 元\\\/小时×3 元\\\/小时×3 元浪漫小包4-6人 元\\\/小时×3 元\\\/小时×3 元优雅中包6-8人 元\\\/小时×3 元\\\/小时×3 元豪华大包8-10人 元\\\/小时×3 元\\\/小时×3 元Party包12-15人 元\\\/小时×3 元\\\/小时×3元迪包12-15人 元\\\/小时×3 元\\\/小时×3元VIP15-20人 元\\\/小时×3 元\\\/小时×3元 欢乐包20人以上 元\\\/小时×3 元\\\/小时×3元总统包35人以上 元\\\/小时×3 元\\\/小时×3元B、点餐免房费时间段11:00-14:00 17:00-20:00营销计划三:包时段活动A、24:00-03:00包时段包厢价格(3小时)价格(4小时)小型 中型 大型 豪华 VIP B、11:00-16:00包厢价格(3小时)价格(4小时)价格(5小时)小型 中型 大型 豪华 VIP 营销计划四:欢唱欢乐送第一小时按原有折扣率第二小时按原有折扣率再折6折第三小时按原有折扣率再折5折营销计划五:开业时期的优惠活动第一小时免费欢唱第二小时以后按原有房价5折第二小时以后也可以点餐免房费九、营业现场所有的动线流程拟定(见附件四)十、开业前所有部位的工程验收1、工程验收分三大类(工程、系统维护、调音类);工程分设备类、家私类、照明类、装修类2、的检查上报并拍照备档;3、在工程后期和工程队密切配合确保在各组申购物品到货之前建好库房,以便开业前的准备工作按步就班;4、工程验收表(见附件五)。
十一、长治店组工作分工编制如下:1、工程技术组:负责所有工程技术协调(电脑、调音、工程);2、培训组:对所有组别的统一培训(营运);3、招聘组:各组辅助人事招聘;4、市调组:根据市调报告协助超市、水吧进行商品定价;5、采购组:对所需物品进行市场调查;6、协调组:对内对外之间的工作配合;7、人事组:对店内工作的统筹安排。
以上所有组别每日将工作向总负责报备、协调。
十二、长治店筹备开业期间人员分工安排如下:A:1、动线安排及模拟;2、人员定岗定编安排;3、人员培训的督导和考核;4、周边客流调查分析;5、长治市同类行业的市场调整;6、营销计划的拟定(KTV、超市、水吧);7、保洁各期工作的合理安排(工程后期、开业前期、开业期);8、各部物品的申购、跟催;9、各组之间的协调配合;10、对管理层的培训考核;11、每日工作进展和问题的上报;12、配合上级和对外关系做好对外的协调工作。
B:1、保洁人员的编制安排和培训;2、保洁物品的申购;3、根据现场装修进度合理安排人员阶段性的进场清洁;4、保洁和各组之间的配合;5、与上级对工作进展和问题进行沟通;6、对本部库房的跟催;7、根据装修特点制定清洁手则,安排二次培训;8、根据保洁上岗状况,做好后期辅导工作。
C:1、营运人员的分岗系统培训;2、预约中心工作的拟定;3、营运动线的安排及模拟;4、与各组之间的配合;5、与保洁配合对现场的清洁工作;6、对营运物品的跟催及时反馈上级;7、对同行业市调的安排和摸底。
十三、对店家各组开业前一个月工作计划的跟催及落实1、跟催各组物品申购到货;2、所有组别动线的模拟演练;3、所有营业现场物品的摆放情况;4、各项流程的确定及下发各部培训;5、管理层签免权限的审批;6、各种营业所需的许可证的备档;7、演习的重复演练(消防、防爆、疾病、停电、档机);8、技术部门对于音响效果、的重复确认,保证良好的品质;9、KTV、水吧、超市开业期间营销活动的拟定;10、工服的确定和发放;11、开业前期的宣传工作的安排和落实;12、对工程收尾的验收;13、固定资产的统计和固定资产卡的建立;14、所有物品到货情况的安排及统计;15、根据本店情况各组建立维修手则;16、的演练和消防常识;17、对管理层的系统培训;18、预约中心的合理安排;19、各种单据和印刷品的审核、印刷及培训;20、对所有技术设备安装(电脑、音控面板、电视桌)的跟催;21、对所有公共设备的安装(烟缸、喷香机等);22、所有工作人员的工服量体;23、各种证照的跟催;24、水吧、超市物品上货情况;25、水吧、超市、KTV价格确定的跟催;26、所有组别各项工作开业前的验收;27、开业当天活动物品的准备。
十四、开业后一个月的工作安排1、固定资产的完全建立;2、物品的库房、安全库存量的设定;3、整理上报物品的月用量;4、各组关于本店管理手则的制定,审核后上交;5、与筹建组对工程和电气设备的交接;6、与筹建组对本店各种线路图纸的交接;7、制定各组申购物品的验货标准;8、制定低值易耗品的控制方案;9、合理调整该店的营业方案;10、对各组流程的修正保证切实可行;11、对所有组别全员服务,演习的重复培训;12、对各组工作人员的工作纪律的审核及合理定级调薪;13、督促各组制定开业后一个月内的本部工作和培训计划;14、对本店管理层工作辅导及考核(附件六);15、根据本月营业状况,客人意见反馈制定下个月的营销计划,并制定元旦、春节、圣诞节的营销计划及店堂布置的建议书; 16、制定完整的考核升迁制度,附件六。
附件六:营运组管理层职务辅导表级别姓名协助人内容楼层各区域工作岗位安排,人员定岗、定编员工餐质量的监管水吧出口的监管楼层的管理,楼层员工的培训前台的管理,前台员工的培训每月员工考评,组织和统计备档前台服务用具的管理与申领,前台备用金的报销楼层服务用具的管理与申购物品的报损、报修及跟踪物品的申购及申领和物品安全库存量的定期核查保洁工作的督导每月25日-27日对所有服务用品、文具类、保洁类物品报月消耗、报损量及库存量人事入、离手续,病事假调休每日市调人员的安排楼层服务督导,区域卫生督导,包房内物品摆放标准,整体配合督导,整体区域各组工作纪律督导销售小组的管理和推销工作的推广
收银主管述职报告 请尽快
熟悉、遵守公司各项制度,按照公司发展的要求,做好收银员的岗位安排、分配工作 负责全部收银员的最终考勤、考评工作。
做好收银班长的管理考核工作,引导灌输正确的管理理念。
加强对员工的职业道德和岗位技能的培训,关心员工生活,掌握员工思想动态。
透彻理解、及时传达公司的促销活动内容,做好相关人员、资源安排。
申报、领发部门办公用品。
负责与信用卡公司联系,处理好相关业务。
负责新员工培训及甄选工作。
每天巡场,检查收银员仪容仪表、劳动纪律、操作技能是否合格,了解收银班长工作状态,布置第二天工作要点。
每周对金库进行盘点。
月底物品领发工作。
做好现金券及VIP卡领、发、存的督审。
对收银台物品台帐定期核对。
突发事件的处理。



