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电器厂员工品质演讲稿

时间:2013-08-03 06:16

家电销售演讲稿

参考范文:大家好

很荣幸能够代表为咱们xx集团工作的临时导购员在这里发言。

首先,请允许我代表所有的临时导购员向关心和指导我们我们的各位领导和辛勤工作的同事们表示由衷的感谢。

谢谢你们给予我们这样一次学习成长的机会,我们将因此对xx之歌令国人骄傲的民族品牌怀有更加崇高的敬意。

  有好的产品,就不怕卖不出去。

xx集团成立于1988年,致力于电视机生产领域已经23年,靠着xx人孜孜不倦的追求和坚持不懈的努力,积累了大量的经验,掌握了核心技术,研发出了性能优良,品质过硬的产品,建立了完善的营销体系和售后服务网络,为数以万计的消费者提供了优质的服务,树立了良好的口碑和健康的社会形象。

能够成为xx的一名员工,我感到莫大的光荣。

通过岗前培训,我对咱们xx的产品有了进一步深入的了解,无论其技术,外观,功能,还是质量,都堪称国际一流,尤其是我们新近推出的e70系列产品,更是一款引领科技潮流的时尚佳作。

说实话,我都想把这样一台性能优异品质精良的好产品抱回家,相信广大的消费者也一定会为我们产品所吸引,所以,我们有信心做好我们xx产品的销售工作,不辜负领导们对我们的期望。

电器企业经销商年会营销人员发言稿

降本增效,这是一个古老而又永恒的话题,承载着企业的发展与兴衰,降本增效是一种责任,更是一种精神,一种境界。

在当前严峻的市场形势下,更需增强人人降本增效的热情,汇聚出万众一心渡难关的强大合力。

人人当家理财,降本增效,是我们国家社会主义市场经济体制以来,挺立潮头的力量所在,已成为企业文化的优秀元素,时至今日,强调人人降本增效,旨在进一步唤起我们的市场意识,竞争意识,特别是成本意识,唯有人人降本增效,战胜市场挑战才会有更加广泛、坚实、有力的行动基础。

唯有产品质量优、价格低、才有竞争优势,即使企业规模再大、装备再先进、产品再精良,都忽视不得降低成本提高质量这条生产物美价廉产品的市场法则。

\ 近一年来,由于全国钢铁行业市场持续疲软,钢材价格直线下降,给公司的经营管理带来了严峻的考验,在这万人惊慌的时刻,程总果断提出了“近身肉搏、兵刃相见、刺刀见红、你死我活”十六字方针,犹如给金特人注射了一支强心剂,又如给忐忑不安内心惶恐的人们吃下了一颗救心丸,给身处绝境的人们指引了一条光辉大道。

让人们能冷静的面对当前的不利局势,忧公司之所忧,急公司之所急,集思广益,为公司的降本增效出谋划策。

在我工段就有许多降本增效的例子:维修工利用闲暇时间,对报废的电器设备、接触器,钢渣车主备动轮进行分解、打磨,拼凑,更换轴承,重新组装,成为可以利用的新设备。

对容易磨损的电缆线外皮加装防护层,使电缆线的使用寿命延长,对报废变形的炉体,进行挖补,使其可以再次投入生产等等。

\ 随着集团公司不断发展壮大,广大职工身处其中,亲身感受到了企业发展的辉煌成果。

这是我们广大干部职工辛勤付出的结果,让我们倍感欣慰。

然而,在企业发展的同时,在一些职工中成本意识淡化的现象有所抬头。

有些职工认为,成本抠得松一点,这不是什么问题。

出现了“家大业大浪费点没啥”的苗头。

“静以修身,俭以养德”古人视勤俭节约为修身养性的基本原则之一,更视为治国安邦的至理名言。

“民生在勤,勤则不匮”,“历览前贤国与家,成由勤俭败由奢”,这些经典的语句无不展现着节约的力量

在经济飞速发展的今天,节约又被赋予了新的使命,节能降耗已成为全社会共同关注的话题,也是我们必须思考的问题。

有人会问:“我只是一名普通职工,我能做什么,我该怎么做

” 答案其实很简单:从我做起,从自身岗位做起

这是时代赋予我们的要求,也是我们责无旁贷的使命。

节能降耗,从我做起。

首先要从思想上、意识上崇尚节俭,思想是行动的先导者,只有从思想上真正树立起节约的意识,节约才能成为一种主动、自觉的行为。

\ 不简单,就是将简单的事做千遍万遍做好;不容易,就是将容易的事做千遍万遍做对。

我们也常说,细节决定成败,节能降耗也同样需要从细节做起,从工作、生活中的点滴做起。

滴水可以成河,聚沙可以成塔,集腋可以成裘,“勿以善小而不为,”工作中尽己所能,节约每一颗螺母、每一根焊条;生活中做到随手关灯、关闭水笼头,杜绝长明灯,长流水。

让节约成为一种习惯、让习惯促进节约。

“不要问公司能为我们做什么,先要问自己能为公司做些什么”。

这句话很好的阐述了员工对公司,对岗位的责任。

我们要从点滴小事做起,节约式降成本。

从小处着手,时时处处算细帐、降成本。

要优化耗电等设备运行方式,或者在开机时间和程序等方面在进一步的完善,同时实行“避峰就谷”措施,力争少用电,减少电费支出与浪费。

要大力治理设备“跑冒滴漏”,堵塞漏洞。

要厉行节约,减少非生产性支出。

如果将公司比喻为大海,那么我们平凡的岗位就是流入大海的一条小溪,我们每一位员工可视为这条溪中的一滴水,无数滴水汇聚起来才会有汹涌澎湃的浪涛,才会有波澜壮阔的大海。

一个人的力量是有限的,但无数个有限组合起来,便是无限,便会形成无坚不摧的力量

“合抱之木,生于毫末;九层之台,起于累土”。

只要人人降本增效,我们就一定能够再次夺取生产经营新的辉煌业绩,为更理想的目标而前进。

主管岗位竞选演讲稿

竞选演讲稿首先要将职任搞清楚才好。

你都没有告诉我们是什么职务的主管。

一般来说竞选演讲要将自己的长处充分表达出来,而且能说明你的长处完全能胜任竞选岗位,这里当然要准确表达你对岗位的理解了。

这里附上一个企业经理的竞选演讲。

祝你竞选成功

企业经理竞聘演讲 各位领导:首先,感谢公司提供了这个展示自己、让大家认识我、了解我的机会。

“公开、平等、竞争、择优”,这是历史的必然,也是时代发展的要求。

这次竞聘对我个人是一个重要的激励和挑战,将有益于我个人素质的提高。

此次竞争,无论成功与否,我都将一如既往的听从组织的安排,干好自己的本职工作。

我竞聘的岗位是基隆店门店经理。

下面我将分三个部分进行我的竞聘演讲。

一、个人简介我叫高强,现年 30岁,专科学历,现任职国美电器基隆店门店经理。

2001年6 月到国美电器工作至今,曾经在文化店,天化店,基隆店工作,主要负责行政管理,店面维护、行业单位客户团购开发及门店管理各项工作。

工作三年多来,在分部领导的带领下,在同事们的支持配合下,我认真的做好各项维护、开发及管理工作,圆满完成公司总部及分部领导下达的各项任务,部门的相关工作取得了较大的成绩,尤其在春节期间的销售工作,我们门店不断创新,应用各种新思路、新办法,及时迅速的完成各项开发任务,受到分部领导的好评。

二、对岗位的认识我竞聘的岗位是国美电器基隆店门店经理。

随着我国深化改革、现代企业制度的逐步建立和家电市场竞争机制的逐步形成,国际、国内家电业的市场环境已经趋于合理且竞争日益加剧。

必须建立以企业文化为基础,以优质服务为运营控制,在不断满足顾客需求的竞争环境中良性发展,才能真正把企业“做大、做强、做精、做优、做久”。

因此,在当前竞争激烈的环境下,我们企业如何保障顾客利益最大化,以人本+文本+客本为策动力,是企业生存和发展的基础和关键。

同时,为保证企业财富最大化,我个人认为应按照季节变化,节假日,客流大小,竞争对手动态等因素有序、高效的组织卖场,最大限度地挖掘每平放方店面、每个销售人员的潜能提高单店的销售和毛利控制,不断优化、提高,并利用严格的规范流程与新的手段,降低运营成本,使企业在竞争中取得更大的优势。

我认为设立本岗位的目的就是要适应当前的竞争环境,提高我公司运营质量,为一线业务发展做好后台支撑。

主要实现以下目标:1、贯彻落实及组织制定各项规章制度、销售指标及任务、人员管理办法,库存计划,保障卖场的安全、高效、稳定运行。

2、加强检查、监督力度和人员能力开发,组织店内、店外促销活动,作好人员调配、商品排列、布局,协调、配合厂家的现场促销,有效降低企业运营成本。

3、及时、准确、有策略的开展时常调研,确保价位优势及合理利润并制定针对竞争随手灵活、阶段性的对策。

4、掌控门店及配送中心库存情况,执行安全库存制度,提高资金使用率,加快资金周转。

5、对样机进行专项管理,加快样机周转。

6、组织业务培训,员工的业务知识和销售技巧,制定技术规范、开展技术支援,提高全店人员整体水平。

监督对员工下达促销商品的了解及主推情况。

7、保证上级公司制定的命令、授权及任务等在门点得到畅通传达、从分理解和有效执行过程有效控制,并对结果反馈、分析。

以上七个目标是相辅相成的,全店销售人员整体水平的提高,必将能够保障我店的安全、高效、稳定运行,也必将降低企业在运行维护方面的各项运营成本。

三、工作设想如果这次我能够顺利竞聘成功,我将做好以下工作履行自己得岗位职责:1、协助各部门搞好店面销售,提高岗位执行力,高质量的做好计划、组织、领导、控制和管理工作我认为,作为门店经理,是分部总经理对部门管理的分担者,因此,我要摆正自己的位子,严格做到:工作主动积极不越位,协助管理不越权,加强团结不分散。

充分调动部门员工的工作积极性,发挥他们的聪明才智;加强内部员工的业务技术培训,提高整体员工的技术水平。

加强各项运行维护管理制度、作业流程、管理办法的执行力度,做好监督、检查、指导、考核,使得各项维护工作能够贯彻、落实。

2、努力完善自我,提高工作能力虽然我刚刚接手门店经理的工作不久,但是在家店零售行业一日千里得今天,尤其是在店面运营维护技术方面,如何加强零售经营的稳定运行能力,营销网络的业务支撑能力,强化一线销售人员技术和意识,做好运营管理系统大客户的自主开发工作,将会是一个需要认真学习,不断发展的领域。

只有不断努力学习,深入实践,才能做到与技术同步,担当起技术指导和管理的任务。

3、创新解决问题的方法,加强技术交流和对外协作店面零售管理人员在不断提高自己水平的同时,还应该能够组织各方面技术力量,我将充分利用公司先进的交流平台,为各部门、各单位提供更加丰富和完善的数据技术支持。

另外还要加强全店销售人员的交流与培训,组织更多更高水平的讲座,提高整体防范意识和技术水平,以保证全店的安全、高效、稳定运行。

我将在工作中逐步建立各品类人员、维护专家及相关厂家之间通畅的信息传送途径,共享知识,共享经验,共同提高人员水平和技能。

同时,我还将努力建立一个通畅的维题解决途径,使出现的各种问题能够及时得到相关技术人员及专家的支持,并能将类似问题统一发布,使大家得到共同提高。

4、加强应用开发,利用先进的方法进行科学管理,提高管理成效作为一个家电运营企业,我们在为用户提供优质产品及服务的同时,也应该充分利用自己的资源和行业优势,为本企业建立先进的科学管理平台。

以后我们还应加强应用管理开发,充分利用我们的网络资源,进行科学管理,提高企业管理效益和管理水平。

众所周知,家电零售是个软课题,随着经营的日益多样化,服务工作所面临的问题也越来越复杂。

俗话说,“道高一尺,魔高一丈”,服务售后的领域就是在此消彼长中不断发展,不断进步。

服务永远面临着挑战,没有一劳永逸、尽善尽美的解决方案,所以在各项日常售后工作中,不仅要求我们的售后人员随时跟踪,了解售后维护重点工作内容,还要在各种服务中不稳定、不安全情况的发展中不断提出新要求,解决新问题。

最重要的是,我们还应加强售后服务的自主开发,不仅可以提高我分部客服的技术水平,而且对后期维护,客户再开发等方面带来便利之处,并且能够为企业节约大量资金,降低企业运营成本。

请高手帮忙写一篇关于用电安全演讲稿500到600字的谢谢最好今天晚上给我

大家好

今天很高兴有机会和大家共同分享企业理念,共同探讨对企业理念的理解和认识,员工爱岗敬业演讲:凝聚产生力量、团结荣获成功。

把凝聚产生力量作为团队精神理念,我觉得特别恰如其分,凝聚力也就是团结力,一个富有朝气、和谐奋进的优秀集体是绝对离不开团结协作,离不开凝聚力的。

团结互助作为中华民族的传统美德,几经传承,众人拾柴火焰高,因为团结协作是一切事业成功的基础,团结协作精神也是企业宝贵的精神财富,是每个社会成员应当具备的品质之一,文学家托尔斯泰所言“个人离开社会不可能得到幸福,正如植物离开土地而被抛弃到荒漠里不可能生存一样。

”团结协作的重要性不言而喻。

(文案中国写作)纵观古今,成功的团队,大至国家,小至社会中的个人,谁的成功都是和团结密不可分的。

汉高祖刘邦以“集天下人,成天下事”为主旨,成就大汉基业,他曾经说过,运筹帷幄,决胜千里之外,他不如张良;治国、爱民和用兵,他不及萧何;统帅百万大军,百战百胜,他不及韩信,但他懂得与这三位天下人杰合作,所以能得天下,反观项羽,连唯一的贤臣范增他都团结不了,所以导致失败。

90多年前,13位选择以马克思主义为信仰的革命者,集结在镰刀斧头的旗帜下,荡涤风雨如磐的暗夜,最终改变了20世纪中国的走向,改写了人类社会发展的历史,正是由于中国共产党始终如一以全心全意为人民服务为宗旨,团结广大人民群众,依靠广大人民群众,前所未有的将中华民族团结成一个整体,当年有一首歌谣说:“最后一口粮,做的是军粮,最后一块布,做的是军装,最后一个儿子啊,送到部队上”,这首歌谣,连同支前的担架,如流的推车,一起见证了亿万人民一心跟着共产党,铸就了民族的新生,国家的新生,爱岗敬业演讲稿《员工爱岗敬业演讲:凝聚产生力量、团结荣获成功》。

无论是血雨腥风的革命年代,硝烟弥漫的战争时期,激情燃烧的建设岁月,波澜壮阔的改革开放,90年始终如一的向心力,让迎风飘扬的党旗更加鲜红,这就是凝聚产生的力量

以上事例充分说明了,凝聚形成团结,凝聚产生力量,一个国家如此,一个企业、一个团队也是如此。

一滴水很容易被蒸发,那么就融入到大河大海中吧,“一枝独秀不是春,百花齐放春满园”。

特别是随着现代工业文明的发展,每项工作都离不开团结协作,离不开与他人的沟通和交流,所以我们强调团队协作精神和增强凝聚力,就是在目标一致的前提下,互相信任取长补短,群策群力,争创一流企业团队。

将相和的佳话广为流传,不是廉颇的骁勇善战,也不是蔺相如的口若悬河,而是两人保江山社稷为百姓,同仇敌忾、团结协作的胸怀,典故故事更说明了只有依靠团结协作的力量,才能达到目标。

作为后勤系统为十二冶3000名的离退休职工及遗孀遗属服务的离退部一名普通职员,我们的工作琐碎而繁杂,日复一日,平凡的我在平凡的岗位上重复做着这些平凡的事,面对离退休管理工作线长、面广、管理人员少,老干部及离退休人员高龄化状态等特点,我们硬件不行软件补,资金不足感情补,全体人员不遗余力地奉献着自己的智慧和力量,立足岗位,精益求精地做好自己分内的工作,就像一台机器上众多的螺丝钉,我也只是其中小小的一颗,可是所有的螺丝钉配合起来,就可以让机器创造出更大的财富和价值,而且只有步调一致,凝聚力的作用才能有效发挥,步调一致很重要,举一个简单的例子,同样在打仗进攻的时候,共产党连长喊,同志们,跟我来

国民党喊,弟兄们,给我上

肯定效果不一样,以身作则,步调肯定会一致,领导的率先垂范十分重要,所以如何培养团队凝聚力,与领导者的关系很大,那就是用领导者的过硬素质增强凝聚力,用加强思想教育增强凝聚力,用科学管理增强凝聚力,用队伍整体素质增强凝聚力。

超市促销员先进个人演讲稿怎么写

尊敬的各位领导,亲爱的同事们:     大家,早上好

    我是来自XX部劲量电池的促销员XX。

很荣幸今天能站在这里跟大家讲讲我对于“优秀促销”的理解

在座的都是一直关心我的领导和同事们,太客套的话我就不多说了

不怕大家笑话,知道我要写演讲稿的时候,我其实是很担心的,怕自己写得不好,也讲得不好

如果上网百度一篇演讲稿的话,我觉得那样我有些不够真诚

所以,我动手写这份不是很有文采的演讲稿,为了不要出现太多语法错误,我还让我姐姐帮我看了一下,如果有不好的地方请大家见谅

经过相处,我相信大家都知道我不是一个口才非常了得的人,如果说给“优秀促销”的定义是口才非常好的人的话,那么我绝对是不符合的,我并没有那种能把死的说成活的的本事

    什么是促销呢

我特地上网查了这个词的概念,促销指的是营销者向消费者传递有关本企业及产品的各种信息,说服或吸引消费者购买其产品,以达到扩大销售量的目的。

在我看来,优秀的促销并不是仅仅指的是把销售量做到最好,更多的是一个促销员在促销这个岗位上的所表现出来的责任心和对顾客的服务心

像我这样口才并不是最优秀的人,今天为什么敢站在这里呢

我的勇气源于我对自己责任心的肯定,在工作中,我不敢说我是做得最好的,但是我却是最认真的在做事的

我的想法很俗气,我就觉得既然我领了你的钱,那么我就该把你交给我的事做好

所以,我一直在努力着,希望能把自己的工作做好

我在一开始完全不知道该如何向顾客介绍我的商品,到现在能很自如的与顾客沟通、推销我们的商品。

这一路都是以“我要把我的工作做好”这样的信念走来的

对于我的工作,我都是认真、负责的。

做好本分的事,这是我最简单的想法

我认为这是一个促销员最基本的品质。

    我不是一个特别优秀的人,但是我依旧对生活充满了热情与希望

我也相信这样一个小小又平凡的我,也有我存在的价值

在面对顾客的时候,我都是尽力的展现我最热情的一面,让顾客可以感受到我的热情的同时对我们的商品也会有更好的印象,对于顾客我觉得,主要的是一种服务的精神,理解顾客的所需,为顾客做出最好的介绍。

生活中也会遇到一些不是很好说话的顾客,这时我都是以最耐心的态度去跟这样的顾客沟通,不求这个顾客最后能买下我们的商品,只是希望顾客通过我的介绍对我们商品有初步的了解

    社会一直在发展,只有不断的提高自己的能力才不会被这个社会淘汰掉

我不是最聪明的人,但是我是个善于学习的人,前面有提到我在一开始完全不知道该如何向顾客介绍我的商品到现在能很自如的与顾客沟通、推销我们的商品。

这个过程中,我不断的向我的前辈和同事学习,不断的提高自己的推销能力,还经常看一些关于促销方面的文章,了解促销的技巧,我在逐步的成长着

我认为学习能力跟学习热情也是一个促销员不可缺少的

    以上就是我对于“优秀促销”的理解,说的不是很好,请大家见谅

谢谢

我在华为上班,做通讯天线的,现在需要一篇关于质量的演讲稿,大概六分钟左右,各位大神帮帮忙,感谢

如何强化企业的产品质量管理 [ 录入者:admin | 作者:未知 | 来源:网络采集所得| 浏览:107次 ] 质量是企业的生命。

在现代国际社会,企业的竞争实质上是产品的竞争,而产品的竞争力主要体现在质量上。

世界著名企业之所以具有强大的竞争力,很重要的一点,就在于它们始终围绕产品质量既是挑战又是机遇这一主题,改善经营管理,发展新技术,从而生产出质量更高的产品。

(1)美国摩托罗拉公司运用西格玛公式控制产品质量。

美国摩托罗拉公司于80年代中期将西格玛管理公式应用到质量管理之中。

西格玛是一个统计学符号:标准偏差值。

把这一概念应用到质量管理上就成了:西格玛指标越高,则达到质量标准的产品所占比例越高或次品所占比例越低。

例如,假设公司要生产1mm厚的锡盘,误差不能超过0.1mm,再假定有95%的锡盘达到了这个标准,按常理说已经很不错了,但却只达到2个西格玛,即每100万个锡盘中有4.5个厚度误差超过了0.1毫米,而要达到6个西格玛,不达标的锡盘只能有3.4个,这对于任何企业来说都是质量管理上的巨大飞跃。

目前摩托罗拉质量管理已达到6个西格玛,也就是说它们生产的每100万个产品只仅有几个次品。

实行6个西格玛管理方式的关键是收集两种信息:即顾客需要什么样的产品和公司产品的构成。

第一项工作一般是通过调查来完成;第二项工作则需要把一个组织的工作分解为具体的过程,然后再测定每一过程的残次率。

摩托罗拉公司在应用西格玛管理公式中,先培训一批工人骨干,教给他们先进的统计技术,然后再由这些工人把这种管理方式推广到整个公司。

西格玛管理公式使摩托罗拉质量管理方式发生了根本性变化。

传统的质量管理方式是通过检查最终产品来中国范例测定产品质量,而西格玛管理公式旨在控制整个生产过程。

用企业管理的术语来讲,实行西格玛管理意味着从“可接受的管理水平”上升到“统计过程控制”的水平上。

摩托罗拉产品是由成百上千个元件构成的,把质量控制的焦点从最终产品转向整个生产过程,大大减少了次品数量,提高了电子产品的精度要求。

(2)杜邦公司的?1%=?100%质量管理公式。

在杜邦公司的高层决策和经营人员中,流传着一个公式:1%=100%。

这一看似荒谬的公式,却直接道出公司对待产品质量的严谨态度。

他们认为,如果企业100只产品中99只优良,只有一只有差错,只能算一等品(在杜邦的质量等级上,一等品是列为不良品的),那么,在买到这1只有差错产品的消费者的心目中,你的产品质量并不高,经过他的宣传,就会有更多的人认为你所有产品都有问题。

为此,杜邦公司不断升级产品质量实现目标。

80年代后,杜邦公司提出了实现质量“零差错”目标,要求以消灭不良品为原则,使所有的杜邦产品100%地达到优良等级。

从那以后,他们借助科学管理,运用先进机械设备,特别是注重引入电脑控制机制,使产品质量优良率不断上升,很快就实现了“零差错”的质量目标. (3)美国%??公司提出“宁愿不当第一,但是质量要第一”的质量口号。

“宁愿不当第一,但是质量要第一”口号的意思是说,在产品开发上,可以不争先,不超时髦,但是产品的质量一定要保持优良。

美国HP公司深深懂得产品的优良是赢得信誉、提高竞争力、占据市场的最有力的武器。

为此,公司的质量管理是从产品的设计、研制阶段开始抓起,贯彻到生产与销售的全过程中去,并反馈回设计部门。

这种闭路网络状的管理,要求设计、生产和销售部门共同对质量负责,绝非检验部门一家之责。

在设计与生产阶段,技术人员常把产品正常工作的温度、湿度、振动等极限参数加在产品上,有意使产品出现故障,然后分析失效过程与机理,获得排除产品隐患的重要线索,采取正确措施,使产品在正常的工作条件下质量得到长期的保证。

HP公司在世界60多个国家设有180多个经销处,公司规定必须定期报告对产品质量的反映,提供有关质量分析报告,这些信息很快反馈回设计部门,使新型号产品在质量上更上一层楼。

(4)美国西方电讯公司从客户的眼光中寻找产品的质量缺点。

西方电讯公司是美国电话电报公司所属的电话设备制造公司,公司对质量的重视程度之高,令人难以想象。

产品检验经理布雷斯直言不讳地说,必须从产品上找出缺点,才算尽到职责,所谓产品是否有缺点,是由客户的眼光来决定的,而不是生产者。

为此,电讯公司专门雇用1100名检查人员,监督生产线上的质量管理工作。

监察人员定期检验产品零件的生产设备,把不合格的送回重修,并把所有发现错误的数量,列成统计图表,以了解产品状态。

如果错误太多,监察人员就把这些情形报告督导,督导可以立刻停止生产作业,直到找出症结,加以修整后才恢复生产。

监察人员随时了解生产线上的作业情况,向督导作详细确定的报告,督导则须负起维护产品质量和产量的双重责任。

质量管理人员检查过的产品,由产品检查人员再次做最彻底的检验,除质量管理部门外,在佐治亚州的首府还设有维护中心,负责修理和检验产品。

每5个星期,产品检验部门根据检验经过,写出2份报告,一份送工厂主管和执行厂务经理,一份转送公司总裁。

由于产品检验制度的完备,客户们对产品根本不需再次验收。

西方电讯公司本身由于重视改进质量,从而在客户中建立了良好的信誉。

(5)奔驰汽车公司“精益求精”的质量原则。

100多年来,“精益求精”一直是奔驰汽车公司的经营宗旨。

在整个生产、经营过程中,从产品构思、工艺设计、样车研制、批量生产直至售后服务,“精益求精”四个字一直贯彻始终。

为保证产品质量,真正做到不合格的零部件坚决不用、不合格的成品坚决不出厂,在奔驰汽车公司,从上到下形成了一个质量控制、监督网,各厂、车间、班组层层设立了质量保证机构,派有专人检验质量。

在奔驰汽车公司的工厂中,搞生产的工人有1炖7是进行质量控制和检验的,单一个引擎就要经过42道检验。

随着专业化协作的加强,奔驰公司许多零部件由协作厂提供,而零部件的质量直接影响到汽车的质量,为此,奔驰公司检查协作厂商所提供零配件的工作人员有1300多名,并规定:如果一箱里有一个零件不合格就全部退货。

由于长期严格坚持这一制度,协作厂商都能自觉地提高零部件质量。

为帮助协作厂共同提高质量,奔驰公司也经常组织技术力量对协作厂开展技术咨询服务。

坚持“精益求精”的原则还体现在奔驰汽车公司高质量的售后服务上。

(6)日本精工企业集团的“全球质量保证书”。

人们都知道精工牌产品质量好,这与精工企业集团严格的质量管理制度是分不开的。

精工电子工业公司常务董事长永田保洁说,竞争越激烈,越需要生产出物美价廉的商品,否则就无法生存。

精工企业集团从50年代开始实行全面质量管理制度,各个公司和工厂都设立了质量管理机构,从总经理到一般职工,从生产领域到销售部门都开展质量管理活动。

在车间,每8个人组成一个质量管理小组,小组有好的建议,可随时填写卡片上报,一经采纳,就根据经济效益给予一定奖金。

精工手表组装后,要送到实验室反复进行耐高温、耐低温、耐光、耐热、抗冲击、防磁、防震、防水和防尘等700多项实用模拟试验,各种试验全部通过才算合格。

精工企业集团销售的精工牌产品均附有“全球质量保证书”,它通过世界各地的钟表维修网点为消费者提供良好的售后服务。

(7)日本松下公司的质量管理系统工程。

1984年,英国对欧洲市场上的电视机进行了一次抽检,结果日本松下公司的产品荣获第一名,开箱合格率100%。

拥有20万员工、子公司遍布世界各国的日本松下电器公司高度重视产品质量,把公司的各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来,围绕公司的质量方针,制订质量计划,确立质量目标体系,在产品形成的全过程中实行系统管理,从而有效地建立了质量管理系统工程。

松下公司对产品质量的要求是十分严格的。

一般企业都从经济意义上来对待质量问题,当次品率从10%降到5%时,经济效益会大大提高,但从5%降到1%时,经济上就不一定合算了,可是松下公司却在达到1%后还要想方设法降到0.1%、0.01%、直到0。

松下公司墙上的质量图表,废品率不是以百分之几表示,而是以万分之几表示的。

松下公司目前的废品率为0.03%~0.05%,近期目标为0.01%~0.02%,而长远目标是0。

松下公司还始终把产品开发中的质量保证放在极重要的地位。

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