加油员开口营销心得体会范文
10月8日，在站内员工的共同努力下，一年内最忙的几天终于坚持过去了，虽然大家都感觉有些累，但心情非常好。
国庆节这7天，北苑加油站的油品销量和非油品销售额大幅度增长，均达到30%以上。
站内的员工议论说，这些成果来自于开口营销。
今年年初，我试着在加油站推广开口营销。
刚开始，我能很明显地感觉到员工们的抵触情绪。
问题的根源在哪里
通过认真细致地调查和分析，我总结出3个“缺乏”：缺乏开口的勇气，害怕被拒绝；缺乏沟通技巧，不知道说什么；缺乏开口氛围，积极性不高。
找到问题根源后，我开始对症下药，解决症结。
我要解决的第一个问题，是让员工开口有动力，愿意开口。
为此，在奖金分配中，我将开口营销和销售业绩与站内员工的月度奖金紧密挂钩，激励和引导员工敢张嘴、勤开口。
同时，组织开展“情景模拟训练”，增加员工开口营销实战经验，引导员工学会向客户拉近距离，改善客户消费体验，及时捕捉商机。
有一次，我在与政府采购单位的司机交流时发现，他们使用的政府采购加油卡在主卡账户余额不足时，司机卡即使有钱也无法进行支付，给日常消费带来不便。
我立即到这些单位拜访，宣传昆仑加油卡的功能优势，引导他们办理“中国石油政府采购联名加油卡”，成功对12家政府采购客户实施转卡。
通过这件事情，我和员工一起进行总结，得出一个结论，“开口营销”要看对象，要会开口。
加油站日常接触的顾客主要是公务车、私家车、货(客)运车司机等三大类，要因人而异，找准话题切入点，争取开口第一句话就能起到博其好感的作用，争取到推销商品的机会。
比如私家车司机对车辆较为关爱，对服务要求较高，对价格较为敏感，我们可围绕促销优惠、汽车保养等内容沟通，赢得信任。
长途客车、货车司机单次加油量大，在意运输成本，要积极宣传优惠政策，鼓励办卡消费，同时提供货运信息等增值服务。
还有一次，我无意中听到一位外地货车司机打电话，要为朋友捎买10袋大米。
于是主动向他推销便利店大米，但他认为便利店大米的价格比超市贵，有些犹豫。
于是，我给他算了一笔账，如果到市区超市买，货车进不了市区，需要打出租车去，来回的费用和精力合算下来，并不划算。
这位司机认为我算的有道理，就一次性买了10袋大米。
于是，我和员工一起总结出另外一个结论，开口营销要讲时机，巧开口，学会“察言观色”，细心关注顾客的每一句话、每一个表情和动作，揣摩顾客心理和需求，从中发现商机，见缝插针，不失时机开口营销。
站经理心语 开口营销不单是为了推介商品、引导消费，加油站不提倡做一锤子的买卖。
做长线生意，将“头回客”变为“回头客”，这才是加油站追求的目标。
七嘴八舌 加油站员杨文刚：自从推广“开口营销”以来，很多员工慢慢学会了与客户进行沟通的技巧，一改往日沉闷的工作氛围，现场变得活跃起来。
员工的改变不但给客户带来良好体验，我们也感觉到轻松和愉快。
班长于丽萍：以前我很抵触“开口营销”，因为加油现场本来就忙，有时累得都懒得开口说话。
但是，开口营销活动开展以来，我们认识到开口与不开口存在的区别：开口就会有收获，奖金也比以前增加不少。
如何做好加油站营销或者说如何提高加油站销量
您好，这个问题我也遇到过为我也是在加油作，下面是我的建议。
1.提高站油员的服务质量和态度，做到13部曲，让外人看到我们是正规企业 2.大力宣传中石油，数量足，品质优，服务态度好，多和加油员灌输这种思想，让其向来加油的顾客宣传，还有要派发传单，加大宣传 3.保证来站加油的老客户不流失，站长带头出去加油，向客户宣传更有说服力。
使其来客户能对外宣传 4.向公司申请对来站加油的客户优惠5分钱-1角，如果想快速提高知名度就优惠2-3角，你这优惠大，顾客必然会来，但可能性不大，因为公司得顾全大局 5.外面的留言不要理会，这只是一时的说法，时间久了客户自然会明白的，没人会一直提起这个问题，主要 是自己人坚守信念 6.想提高销量还要跑客户啊，客车，砖厂，沙场（对你那地理位置不是很了解） 大企业，走直销量大 7.答应过顾客的事一定要做到 具体不说了，想要打倒附近的中石化可能性不大，因为在那年头久了，你要能在哪分一杯羹销量平齐就很不错了，毕竟人有先入为主的理念 呵呵，我就是中石化的再说就卖国了，祝你心想事成
谁能给写一篇关于生产车间质量方面的文章，拜拜啦
一、 安全生产支立情况 为切实做好度的安全生产工作，我镇实际，明确了工点，强化了工作措施，在班子分工伊始，明确分工，设立三个安全生产监管小组，组长均由付科级领导担任，同时配备驻厂员，成立了安全生产监督管理站，配备了五名专职安全生产督查人员，按照条块责任分工的原则，将全镇的安全生产工作分为三个片，各安全生产监管小组，对所辖片内的安全生产负责，政府一把手负总责，并以政府文件的形式，将安全生产工作落实到每个单位和个人。
二、 安全生产责任制落实情况 为抓好安全生产责任目标落实，建立健全安全生产责任制，成立了安全生产督查小组，负责全镇的安全生产督查工作，各村相应成立了一把手任组长的安全生产领导小组，配备了安全管理人员，各企业也配备了专职安全生产管理人员，层层落实了安全生产目标责任，镇政府与各村签订了责任书16份，与各企业签订责任书20份，与各单位签订责任书15分。
三、 安全生产教育培训情况 按照市县安监局的有关规定要求，我镇支部全镇所有砖厂、加油站、烟花爆竹企业负责人，安全管理人员参加了安全生产资格培训班，进一步增强了各单位经营人员的安全生产意识，提高了企业的安全生产管理水平，为全面提高从业人员素质和操作技能，对特种作业人员进行集中培训、考核上岗，对其他作业人员，采取送教育上门的形式，逐个厂地进行现场培训，全面完成市县安监部门的教育培训任务。
四、 安全生产工作开展情况 (一) 切实做好春节、“两会”、五一、高温、十一及xx大期间的安全生产工作 1、 国家重要节假日和政治活动期间，我镇严格实行安全生产情况报告制，驻村驻厂人员到岗到位，严防死守，确保停产检修到位。
各村、各单位、各企业在此期间对本村、本单位、本企业的安全排查情况能及时报告镇安监站，严格值班制度，确保信息畅通。
2、 认真开展安全生产大排查工作，各村、各企业、各单位支部了安全生产大排查，认真排查安全生产隐患，并安排人员投入资金进行整改到位，同时对烟花爆竹、引线车间进行安全整治，镇安监站及县安监局，对全镇的烟花爆竹，引线车间进行了严格排查，认真落实“五查六严”，严格行业标准，使企业安全规范操作生产，合同公安部门排查打击非法生产，对非法生产“露头”就打。
(二) 强化措施，做好“整改攻坚年”工作 1、 结合实际，制订安全生产工作实施方案，强化村组管理责任 2011年是烟花爆竹行业安全生产整顿工作年，根据各级政府和安监部门对安全生产工作的整体布置，制订《2011年安全生产实施方案》和《2011年安全生产工作计划》，分期分批做好整治工作，完善企业安全生产责任制，规范企业行为，落实企业主体责任。
围绕“五化”目标，通过第二轮许可，提升该行业的安全生产水平。
2、 积极支部企业开展安全生产隐患排查整治工作 安全生产隐患排查整治工作是安全生产工作的核心工作，也是确保生产安全的关键，更是落实属地管理原则的标志性工作，根据省、市、县有关隐患排查及治理工作的精神，及时制订方案，召开多次会议，布置我镇安全生产隐患排查及治理工作，自开展隐患排查与治理工作以来，共排查出各类安全隐患166处，其中当场整治157处，限期整改9处，限期整改由驻厂督查员盯紧看牢，整改后经驻厂员签字，报安监部门现场察看，切实做到安全方可生产，不安全坚决不许生产。
我镇的十五家爆竹生产企业，经县安监部门验收，恢复生产有14家，尚有1家整改未
如何赞美学生
常言道：“勿以恶小而为之，勿以善小而不为。
”赞美学生也是一样，勿以善小而不赞。
学生中的“大事”一般人都能看得见说得出，而“小事”却未必。
一些小事，无心的班主任往往视而不见。
从这方面讲，人们的视野中就无疑造成了许多盲点。
有些学生在我们的眼里，仿佛不存在一样。
真正的赞美能手，应避开盲点，去从微不足道的小事来夸奖我们的学生，有时不经意的赞美，让学生终生受用。
事物是由无数个局部构成的，因而局部可以反映整体的某些特性。
一个人也是如此。
一般来说，人的整体形象反映在一个个有意无意的小动作、一件件微不足道的小事情中。
我们班主任就应该具有从学生的小动作、小事情中了解学生，抓住他的心灵，用真心是去赞美他们。
有人说赞美是人生历程中的加油站，而批评刚人生历程中的维修站，一人个，不能总是维修，但要不断的加油呀
当然，并不是所有小事都值得赞美。
从小事情上赞美学生，需要把握好一定的技巧。
否则，你的称赞就会被学生认为大惊小怪。
赞美是一门学问，其中奥妙无穷，“懂行”是一个重要法则。
“懂行”的实质是能抓住赞美的事或物的实质，不说外行话，让别人听起来在行、老练。
许多人常犯外行的错误，见了什么都说好，见了谁都说高，有的是不懂装懂，有的是只知其一，不知其二，语言不到位，说不到点子上去，切不中要害，缺乏力度。
这就需要我们去学习，解决的方法就是努力扩充自己的知识，否则空怀一颗善良的心，却找不到赞美的话题。
因小事往往很容易被人们忽视。
要想从小事赞美学生必须自己做一位有心人，善于发现赞美的题材，发掘潜藏于小事背后的重大意义。
这就要留心观察，细心思考。
正是由于你的赞美，在不知不觉中将会使他们的学业更加精湛，使他们的人格更加完美。
这不正是素质教育下，新的教学理念所要求吗
只要用心，落实素质教育的方法就在我们身边。
我想要一篇销售技巧的读后感
青春演讲稿：珍惜青春、感悟青春 大家好! 青春:她经得起磨练却经不起消磨，经得起开发却经不起挥霍。
保尔·柯察金曾经说过:“人最宝贵的是生命，生命对于每过忍耐只有一次，人的一生应当这样度过”，当他回首往事的时候，他不会因为虚度年华的悔恨，也不会因为碌碌无为而羞愧，当他临死的时候，他能够说::“我的整个生命和全部精力，都已经献给了世界上的最伟大的事业—人类的解放而斗争”。
所以我们应该珍惜青春，乘着自己还年轻，尽自己所能，在青春的舞台上展现自己亮丽而独特的风采，让青春飞扬!就像无数的星星在生活的星空中发出自己耀眼的光芒。
我国一代文学巨匠郭沫若先生曾对青春的有这精辟论述。
青春演讲稿：珍惜青春、感悟青春。
“人世间，比青春还宝贵的东西实在没有。
然而，青春也是最容易消逝的，最宝贵的东西不甚为人们所爱惜，最易消逝的东西却在促使它的消逝。
谁能保证永远的青春，便是伟大的人。
” 轻轻的迈入青春之门，带着憧憬，来到青春之殿，四周响起欢快的<青春舞曲>。
著名女作家冰心曾说:“爱在左，情在右，走在生命的道旁，一边播撒一边收藏，将这一径长途点缀的香花烂漫，使踏荆棘的人不觉得痛苦，有泪可落，却不是悲凉。
”这也许是冰心女士对青春的最好诠释了。
然而，21世纪的太阳——我们的青春又是什么呢? 在我认为，青春是没有规则的。
青春演讲稿：珍惜青春、感悟青春。
因为，你不必在意剪个头走在人群里，被人议论你是男是女;不必在意捧着言情小说，学做一回林妹妹;也不必在意学尼采自诩为太阳，会引来多少人的非议…… 家喻户晓的张海迪阿姨在2008年11月13日被选举为中国残联第五届主席团主席。
张海迪以顽强的毅力克服疾病和困难，学习了多国语言。
1983年她走上了文学创作的道路。
1991年，张海迪在做完癌症手术后，继续以坚强的意志与命运抗争，她开始学习哲学专业研究生课程，并取得了辉煌的成就。
如果，你梦想嫦娥，那你去追月吧!你梦想夸父，那你去逐日吧!你梦想闰土，那你去刺猹吧!拥有青春的我，将以夸父逐日的信念追求我的理想，感悟背负太阳和腰系月亮的沉重与悲壮，体会执过羊鞭的苏武的辛劳，感悟李时珍跋山涉水写下<本草纲目>的艰辛，感悟千辛万苦写成<史记>的司马迁的困难。
然后，我会如保尔一样大喊:“我的全部青春和热血都献给了我最爱的事业上，我无怨无悔!” 时光老人的脚步在悄悄前进，光阴似箭、日月如梭的感觉时刻伴随着我们?陶渊明曾有过这样的感叹:“盛年不重来，一日难再晨，及时当勉励，岁月不待人”。
青春对我们每个人仅有一次，愿我们把握住自己的青春。
朋友，让我们把青春聚合成美丽的冰雕，让我们将年轻抒写成美丽的诗行，让我们把信念挂在桅杆上，让成功之船启航! 谢谢大家!
谁是最可爱的人（演讲稿）作文
大家好，我是来自武汉电信增值业务部的何磊，我为大家演讲的题目是--《谁是最可爱的人》在我们的人生旅途中，总是会遇到很多有缘分、有故事的人，他们的性格有的安静，有的活泼，有的优雅、有的实在，但我总是问自己:那谁是我遇见过的最可爱的人呢?很多的问号，弥漫在我的脑海深处，但我觉得，我已经找到了问题的答案--那就是我们众多的的电信用户们!每天踏着轻快的步伐，来到我们工作的鲁巷信息港，稍事准备之后，打开电脑迎接新的一天。
我主要的工作是负责处理10000台投诉的固网岗位，为10000台的同事做好固网增值业务的支撑，我感到很荣幸。
每一天，每一时，面对不断涌现的新业务，面对层出不穷的新问题，虚心请教，刻苦钻研，积极沟通，勤于思考，共同努力，渐渐成长为一名业务能手。
这是我热爱的工作，即是我的使命，也是我的责任。
记得去年10月的时候，我处理了一起96180的越级投诉工单，一项典型的费用争议投诉。
用户对自己固网铃音盒扣费存在异议。
我按照正常的操作规范，与彩铃代理商进行了联系，由代理商进行赔付。
原本应该十分顺利的处理此工单，但由于此用户争议的费用比较大，而用户那里却只有3个月的发票凭证，根据代理商的赔付原则:有几个月的凭证就只能赔付几个月的费用。
但用户坚持不认可，称自己是08年1月份登记开户的，赔付应该从那时开始算起，如不能满足要求就会向媒体进行曝光。
就在双方争议不下的时候，为了贯彻公司领导“以增加用户感知度为第一考虑要素”的原则，我立即逐级向各级领导请示，得到特许，采用应急措施优先为用户进行赔付。
因为我觉得:对代理商的管理协调属于我们电信的内部问题，而不应把内部的问题矛盾转嫁到用户头上，应该首先解决用户的困难。
对我如此迅速的赔付处理过程，用户感觉十分满意，说:“要是每一个电信员工都能像你这样站在用户角度处理问题，那该有多好，谢谢你，小伙子”。
而我回答说:“不用谢，请您相信我们武汉电信，我们每一个电信员工都会这样做的!您的赞许，就是我们改进的动力”。
放下电话，我忽然陷入沉思:谁是最可爱的人?答案便是这样的用户。
其实用户是朴实的，他们打10000台的目的，仅仅只是希望维护自己的权益，只要我们能够有一颗真诚的心，用坦诚的态度去面对他们，积极热情帮助他们解决问题，客户强硬的语气，顿时便会化作温柔的言语，就像孩子一样容易转变。
是的，我们的用户，他们都是可爱的人。
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其实，最可爱的人是不分年龄的。
还记得，也是去年10月份的时候，我在处理一起互联星空投诉时，便遇到了一位70多岁的老奶奶，她不会使用电脑，也没上过学，连ABCD都听不明白。
此时，我没有丝毫不耐烦，耐心的按照“我的e家星空杀毒服务处理手册”步骤，一步步指导她，但这位老奶奶还是不会操作。
没有办法，我就问老奶奶:“您现在住在什么地方?有没有其他亲人在家里?”老奶奶回答说:“我住在汉口的香江花园，现在家里一个人也没有!”我思考了一下，经向领导请示，下班后我直接到她家里进行帮助指导，最终将杀毒软件成功安装到了电脑里面。
老奶奶十分感动，觉得我专门花费时间、跑这么远的路来为她解决问题，坚持要求写一封感谢信，被我婉拒了。
于是，这位老奶奶坚决的说:“小伙子，留下吃顿饭再走!”我实在推辞不过，就留下和她一起吃顿便饭，席间她给我讲了很多很多自己以前的事情，我觉得她就像我自己的长辈、我自己的亲人、我自己的奶奶一样，通过处理一次普通投诉，我还意外结识一位和蔼的老人，我很欣慰，同时倍感温暖和幸福!这也是一位可爱的用户、一位很可爱的人!谁是最可爱的人?我时常问自己这个问题，是著名作家魏巍笔下的志愿军战士，是辛勤培育祖国花朵的园丁，还是兢兢业业的人民公仆!是的，他们都是很可爱的人。
时光日新月异，荣耀又将重新起航。
我们每天面对的电信用户，他们才是最可爱的人，他们每一次问题解决后满意的微笑，就是我们电信人崇高的工作目标，也是我们努力工作荣耀的起点。
加油吧，我们每一个站在服务工作前沿的同志们!加油!加油吧，因为我们心中拥有共同的信念:用户至上，用心服务!谢谢大家!
