耐心倾心诚心细心贴心,营业员的五心服务作文
优质服务是服装企业的永恒主题。
一峰企业积极推出新举措，把“微笑是最好的语言，优质服务从我做起”活动落到实处，为一峰购物中心增添一道靓丽风景。
为体现“顾客就是上帝”的服务理念，拉近与客户间的距离。
“站立式服务”体现尊重客户和平等待人的深刻服务内涵，体现了服务观念的转变。
解决服务观念问题，服务人员在服务上会真正以顾客为中心，想顾客之所想、急顾客之所急，围绕顾客开展各种优质的服务，实现“优质服务从我做起”的服务要求。
微笑是最美好的语言微笑是热情和自信的人必不可少的一个有力工具，是给对方留下亲切、友善的好印象的头号策略。
当一个人微笑时，表明她是友好的、热情的和坦率的。
微笑一下非常容易，但它产生的魅力却是无穷无尽。
世界上最伟大的推销员乔-吉拉德曾说，“当你微笑时，整个世界都在笑。
”真诚的微笑服务会让客户觉得如沐春风如饮甘泉，“微笑是最美好的语言”。
开展活动后，利用上班前的准备时间，在衣帽镜前进行微笑练习，为达到最佳效果，让自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，让客户感受到“真诚”。
积极主动，以诚相待记得有一次，一名男顾客急急忙忙的走到我们精品羊毛衫厅，我急忙走过去向他打招呼，你好，过来啦，看看相中那个款我给你找一件你试试，他说“我前几天在这买的这个衣服缩水，你看怎么办
我忙问：你是不是放在洗衣机里洗啦
他严厉的说;没有，这是你们的质量有问题。
他说话的语气很不友善，我忙说给你换一件新的吧 。
他说不会再像这个一样吧。
我微笑着说：你放心，穿着那不舒服你还拿来，他满意的笑了，7月3号，我又看到他我以为他的衣服又出现什么质量问题啦 ，走过去说:你好过来啦
看有我帮忙的吗 ，他说你们的衣服穿上很舒服我过来帮别人带一件，和我的尺码一样，我高兴的点点头，他说：不合适我来调换，你们这的服务真好，在这买衣服有一种亲切感，就像到自己家一样，感觉很好，我下次还来买。
我欣慰地笑啦 。
微笑是一种精神状态，这种状态来源于上级对员工的尊重、关心和爱护，来源于对岗位的热爱，来源于对工作的激情。
服务行业的管理者，大凡都会教导自己的员工：优质服务是从微笑服务开始的、微笑服务是服务员的基本功让我们永远记住并付诸实践那句名言吧：“你今天对客人微笑了没有
”你做到优质服务了吗
”
公安机关目标绩效工作发言稿
一、如何认识开展的目的和意义1、绩效考一种科学理手段。
2、绩效考核是一条必然的发展途径3、绩效考核是一个优化发展环境的长效机制二、如何把握开展绩效考核工作的关键环节按照岗位目标绩效考核的总体要求和工作部署，各部门各单位要精心组织，狠下功夫.确保全市岗位目标绩效考核工作顺利推进。
1、在加强思想教育上下功夫，努力提高权关妻干部队伍素质。
开展绩效考核毕竟涉及到利益的调整。
如果认识到不了位，做好这项工作就无从谈起。
所以，必须把思想教育作为基础、摆在首位，并贯穿于整个岗位目标绩效考核的始终。
思想教育工作要明确目标，使我们每个干部都能够摆正位置，积极参与，自加压力，从而形成自觉，形成合力。
思想教育工作要有实质性内容，重点要结合岗位职责，明确任务要求，务必使每个干部都清醒地认识到，工作绩效的好坏，事关自己的切身利益。
思想教育工作还要抓重点对象。
老百姓评价，现在一些机关，存在一种“三三现象”：三分之一的干部在干事，三分之一的干部在应付，三分之一的干部在休闲。
也许言过其实，也有体制机制方面的原因，但应付、休闲的现象的确比较普遍。
思想教育工作的重点就要放在后两个三分之—的干部身上，突出针对性，注重实效性。
2、在规范行政行为上下功夫，切实提高行政效率。
开展岗位目标绩效考核，最终必须干部首先要做到;要求班子成员做到的，“一把手”首先要做到：其次，各级领导干部一定要切实负好责任。
我要提醒大家高度注意，绩效考核工作没抓好，干部上下相差几千元的奖金因为你思想和工作的疏忽弄丢了，将会导致的后果我想大家非常清楚，即使组织不采取措施，干部职工也会怨声载道。
因此，工作只能主动，不能被动;只能做在前面，不能做在后面;只能细中又细，不能丝毫马虎。
3、抓好岗位目标绩效考核，围绕中心，促进发展是根本。
我们抓岗位目标绩效考核，最终是为了促进冷水江又快又好地发展。
围绕“两争”目标,狠抓各项任务的落实，确保经济发展进一步提速提质，各项社会事业不断迈向新的台阶，这是开展岗位目标绩效考核的出发点，也是检验岗位目标绩效考核成效的一条硬标准;要以岗位目标绩效考核为抓手。
认真做好结合文章：把抓好岗位目标绩效考核与落实市委政府的各项决策部署结合起来，使绩效考核的成果在抓决策部署落实的速度、力度和效果中得到体现;要把抓好岗位目标绩效考核与当前各项中心工作结合起来，使绩效考核的成果在企业改革改制、项目建设、工业园区建设、城市东扩、招商引资、发展民营经济和优化环境等工作的实效中得到检验;要把抓好岗位目标绩效考核与促进本部门、本单位全面协调发展结合起来，找准结合点，明确体现到提高工作效率、管理效益和社会效果上来。
当前尤其要下决心解决“工作不规范，办事不透明”的问题。
要清理文件规章，对那些与上级有关政策规定不一致的、不符合冷水江发展实际的要进行清理。
该取消的坚决取消，该进行修订的，请有关部门提出修订意见，报市委、政府审定后.统一向社会公布。
我们要制定依法办事的规则，不断强化机关工作人员的法制观念，做到每件事情、每个环节都有章可循，有规可依。
要确立“有限政府”的理念，坚持有所为，有所不为，简化办事程序，提高办事效率，切实解决办事程序和环节过多的弊病，真正把政府机关的职能由微观管理转变到宏观管理、依法管理和搞好服务上来。
4、在改革创新制度上下功夫,着力转变机关作风。
“没有规矩，不成方圆”,只有认真抓好制度建设，用制度管人.用制度管事，使机关内容管理制度化、规范化，才能解决好”职责不清、效率不高、工作不实”的问题。
过去我们制度也建立了不少，但就是没落到人头上，这次要落到部门、科室、人头上。
每一个工作人员，他的职责到底是什么?要用制度明确下来，这就是岗位目标绩效考核的要求。
制度不在于多，而在于精，在于管用，在于抓好落实。
要把实践证明行之有效的做法及时上升为规章制度。
把制度建设贯穿于决策、执行、监督和考核等各个环节，贯穿于岗位目标绩效考核全过程：通过制度建设，达到从源头上解决问题、从制度上规范岗位目标绩效考核的目的，建立起良性互动的长效机制。
5、在狠抓落实上下功夫，致力解决机关存在的突出问题。
岗位目标绩效考核是—项全局性、整体性的工作，事关每个地方、每个部门的利益和全市的发展，必须硬碰硬、实打实，不能搞形式主义，不能走过场，要以实绩说话，要解决实际问题。
各部门各单位一定要认真分析工作中存在的问题,采取有力措施加以解决，以此推动各项工作的开展。
目前急需解决六个方面的问题：一是切实解决”办事难”的问题，要采取综合措施，着力整改门难进、脸难看事难办。
二是切实解决“行为不规范”问题，着力整改职责不清、职能交叉、权力重叠、局部利益驱动等引起的不作为、乱作为。
三是切实解决“文山会海”的问题。
着力整改会议多、文件多、应酬多。
四是切实解决干部职工“素质欠缺”的问题。
着力整改机关干部职工思想保守、知识储备不足、创新意识不够、执行能力不强等问题。
五是切实解决“作风浮漂”问题。
六是切实解决“效率低下”问题。
各部门、各单位一定要在真抓实干上下功夫，要严格对照岗位目标绩效考核工作的要求，紧密结合群众反映集中的问题，特别是群众关心、社会关注的热点、难点问题，明确目标、进度和标准，进一步加大工作力度，进一步落实工作措施。
积扳进取，奋勇争先。
三、如何确保绩效考核工作达到预期效果岗位目标绩效考核是一项系统工程，也是一项长期而艰巨的任务，各部门各单位必须在务求实效上下功夫。
1、 抓好岗位目标绩效考核，领导重视、一把手带头是前提。
市委政府的决心很大，各单位一定要高度重视，认真对待。
首先，各级领导干部一定要端正态度。
革命就要从自己头上革起，我们的领导干部要敢于喊“向我看齐”，以自己的实际行动，发挥好表率作用。
要求一般干部做到的，领导干部首先要做到;要求班子成员做到的，“一把手”首先 要做到其次要做到，各级领导一定要切实负好责任。
我要提醒大家高度注意，绩效考核工作没抓好，干部上次相差几千元的奖金因为你思想和工作的疏忽弄丢了,将会导致的后果我想大家非常清楚，即使组织不采取措施，干部职工也会怨声载道。
因经，工作只能主动，不能被动;只能做在前面，不能做在后面;只能细中又细，不能丝毫马虎。
2、抓好岗位目标绩效考核，围绕中心，促进发展是根本。
我们抓岗位目标绩效考核，最终是为了促进冷水江又快又好地发展。
围绕“两争”目标，狠抓各项任务的落实，确保经济发展进一步提速提质，各项社会事业不断迈向新的台阶，这是开展岗位目标绩效考核的出发点，也是检验岗位目标绩效考核成效的一条硬标准。
要以岗位目标绩效考核为抓手，认真做好结合文章：把抓好岗位目标绩效考核与落实市委政府的各项决策部署结合起来，使绩效考核的成果在抓决策部署落实的速度、力度和效果中得到体现;要把抓好岗位目标绩效考核与当前各项中心工作结合起来，使绩效考核的成果在企业改革改制、项目建设、工业园区建设、城市东扩、招商引资、发展民营经济和优化环境等工作的实效中得到检验;要把抓好岗位目标绩效考核与促进本部门、本单位全面协调发展结合起来，找准结合点，明确落脚点、使绩效考核的成果在部门、本单位全新的精神风貌、扎实的工作作风、浓厚的创业氛围中得到巩固和提升。
一句话，务必使绩效考核与经济社会加快发展相互促进，相得益彰。
扎实推进本部门本单位的各项工作，以全新的面貌、全新的姿态、全新的斗志，全力以赴地完成好年初确定的各项工作目标任务。
3、抓好岗位目标绩效考核，强化督查、严格纪律是保证。
首先，市绩考办要切实履行职责，严格把握工作进度和工作节奏，定期不定期采用明查暗访、跟踪督查等方法加强督查。
对违反岗位目标绩效考核有关规定的，该处分的要处分，决不姑息迁就。
今年一个时期要着重对市委、政府重要工作部署以及各部门工作效事、廉政建设、优质服务情况和工作纪律、工作态度，工作作风等问题进行重点督查，对那些搞“上有政策，下有对策”，有令不行、有禁不止的单位和个人，要坚决查处。
其次，要加大测评力度，不定期地组织有关人员对各乡、镇、街道办事处和市直各单位机关岗位目标绩效考核情况进行测评。
对存在的问题限期整改，促进作风转变。
同时把岗位目标绩效考核与“三个文明”考核、年度考核、党风廉政建设责任制考核等结合起来。
做到抓住一点，带动一片。
第三，要不断完善监督制约机制，充分发挥民-主监督、群众监督、舆-论监督的作用，不断推动岗位目标绩效考核深入开展。
