以服务为主题的演讲稿
优质服务演讲稿范文 的领导、各位同事，各位评大家好
首先要感家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。
我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。
不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。
我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢
任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。
“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢
打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。
我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。
随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。
而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。
诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说，顾客是上帝。
但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。
“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。
我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。
秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。
为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。
在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。
最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。
携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂
再次感谢大家给我的这次机会，我的演讲完了
谢谢
如何提升旅游景区服务质量
旅游服务质量是一个地方旅游产业综合竞争力的重要标志，是展现地方历史文化内涵、宣传地方文化、增强景区景点吸引力的最有效的方式。
只有在各个环节全方位的做到高质量水平才能赢得游客的信赖与口碑，要想提高旅游区服务质量主要从“软服务”和“硬服务”着手。
软服务是指景区的“服务人员”的服务水平，“硬服务”指的是景区内外的景区基础设施配备，这两样完善了就可以提高旅游区服务质量。
（1）建立旅游服务质量督察制度。
发挥社会力量和新闻媒体的监督作用，对宾馆、酒店、旅行社和旅游服务人员的服务质量进行经常性的跟踪监督，并将他们的评价作为宾馆、酒店、旅行社和旅游服务人员评优的重要依据；将新闻媒体曝光与强化旅游主管部门的行业管理结合起来，发现问题及时解决。
（2） 加大旅游服务设施的配套建设。
在城市入口、路口、公交站点、各个景区景点设立醒目的旅游指示牌；优化公交线路，在各主要景区景点之间开通可以直达的公交车；在景区景点内外设立可供游客休息的长椅等设施；把旅游和汉文化的宣传结合起来，增加文艺表演和民俗体验；加强对各个景区景点停车场、卫生设施的管理，不断提高我市旅游服务的硬件水平。
影响消费者购买行为的因素有哪些
（一）文化因素文亚文化和阶层等文化因素，对消的行为具有最广泛和深远的影响。
文化是欲望和行为最基本的决定因素。
（二）社会因素消费者行为也受到诸如参照群体、家庭、社会角色与地位等一系列社会因素的影响。
（三）个人因素消费者购买行为也受其所处年龄所处的生命周期阶段、职业、经济状况、个性及自我观念影响。
（四）心理因素消费者购买行为要收其个人的动机、知觉、学习以及信念和态度等主要心理因素的影响。
保护敦煌文化遗产的演讲稿
规划未来 成就梦想前言半亩方塘一鉴开，天光云影共徘徊。
哪得清如许
为头活水来。
”朱熹的这首诗道出了一个朴素的道理，那就是只有不断地学习，不断地丰富自己，才能让自己不断地发展，以适应社会的需要。
作为医学院大二的一名学生，在成为“白衣天使”的道路上做的还远远不够，更应该对自己的发展做出规划，并为之不断地努力，从而成为一名优秀的、有能力救死扶伤医生，为人民的健康而努力奋斗。
只有付出，才能有收获。
一位智者这样说过：一个不能靠自己的能力改变命运的人，是不幸的，也是可怜的，因为这些人没有把命运掌握在自己的手中，反而成为命运的奴隶。
生命就像一张白纸，等待着我们去描绘，去谱写。
我的愿望是通过自己的不断求知和进取能帮人从病痛之中摆脱出来。
一、 近期规划 ；需要 可以最大限度发挥个人价值，做自己喜欢并且感兴趣的事。
使命 作为家中独生女，寄托着全家人的希望，压力应该作为动力，努力做到最好。
目标 尽自己最大努力，找到一份满意舒心的工作。
资源 经济是基础，父母为我提供了生活和物质保障障碍 自己学习不够踏实，不爱钻研，做事情优柔寡断，缺乏耐心主意 克服障碍和困难，使规划成为现实。
上课认真听讲，及时总结，课前预习，课后复习。
集中练习听力和阅读，记忆单词，为下个月的六级做准备，目标在450分以上。
半个学期已经结束，六级考试之后，紧接着就是期末考试了，考完英语，要把更多的精力放到专业课的学习上，使本学期成绩能够更上一层楼，GPA在3.0以上。
暑假计划去西宁看姥姥，顺便游一下青海湖，塔尔寺等景点，开拓自己的视野。
暑假回家带上课本，复习一下以前学过的专业课，为以后的考研做基础。
暑假的尾声也是我的20岁生日，准备好好庆祝一番，照一本20岁生日纪念的艺术照为自己结束一字开头年龄的句点。
近期目标 大三专业课较多，要把全部的精力投入专业课的学习中。
大三的假期白天需要去父母联系的医院实习，虚心向老医生请教，夯实自己的动手和实际操作能力，提前适应医院生活。
晚上在家整理当天在医院见到的病例和治疗方式，并和课本进行对照，加深对疾病的认识。
在大三第二学期准备复习考研，确定考研学校，目标专业。
熟悉了解考研学校近年招生情况和录取政策。
有必要的话去该学校进行实地考察。
购买各种考研书籍，认真复习，排除一切外界干扰，减少不必要的娱乐活动。
初试成功后，进行复试，一切顺利后，好好珍惜度过自己剩余的大学生活。
大四考驾照。
毕业时和舍友聚餐，照相，和每个同学都要说声再见，填纪念册，依依惜别，记下最美好的大学生活。
大学毕业的假期，全家人一起去海边度假，好好旅游一次，珍惜和父母在一起的时光。
照一张全家福。
二、中期规划：在未来的三年中，我要在做好班干部工作和其他社会活动，不断丰富自己人生阅历的同时，认真学习专业知识，扎实掌握专业技能，尤其在临床实习期间，更应该持有主动求学的态度，积极向带教老师学习，秉着“健康所系性命相托”的信念，孜孜不倦地吸收医药学知识，为日后的学习、工作打下坚实的基础，力争毕业就能考上本专业的研究生，为将来的发展基础。
我选择考研的原因很简单,“生当做人杰”,人生在世,谁不想成就一番事业.我想任何一个有理想有抱负,渴望用自己的努力去开创未来的新时代大学生,要的不仅仅是一份养家糊口的“工作”,而是一份能最大限度实现人生价值的‘事业”。
这样的事业需要有深厚的专业理论知识的沉淀和丰富的实践经验。
另外,考虑到作为一名临床医学专业的学生,将成为一名与生命打交道的临床医生,这是一个培养周期较长的职业,于是我将继续学习深造列为我就业生涯规划初始阶段的首选。
其实,考研与其说是缓解就业压力的一种方式,不如说是一定程度上的另一种‘就业”。
现在各行各业高学历是大势所趋,医学专业更是如此,我并不否认没有高学历也能获得事业的成功,但继续的学习深造将会成为事业成功的有力的推动器。
对我来说, 它是我理想中职业生涯规划的一个必经阶段,一个必须跨上的台阶.三、长期规划：我热爱并立志献身于医学事业，我选择临床医学专业是因为我看到了她能解除人们的病痛，能延长人的寿命，能提高人们的生活质量，能让人们过的更幸福。
我依然牢记着医学生的誓词：我自愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守药德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。
我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维护医术的圣洁和荣誉，救死扶伤，不辞艰辛，执着追求，为祖国医疗卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生。
今后的职业我会选择妇产科，因为我希望自己能成为像林巧稚一样的医生，用自己的双手，为世界带来新的生命，为每个家庭送去欢乐和希望，这是多么崇高伟大
我也会选择外科，成为一名优秀的外科医生是我的理想，这是因为我有较强的动手能力，这不是说明什么，只是说明我用我最好的去服务于人民，去为人民解除痛苦。
人生不可能一帆风顺，也不可能一马平川，关键在于自己有一个平和的心态去面对生活，不断的挑战自我、完善自我，不断拓展自我，超越自我；不断奋进前行，实现一个个目标，描绘充实完美的人生蓝图，打造完美人生。
规划未来演讲稿 尊敬的各位评委、来宾，亲爱的同学们： 大家好
我演讲的题目是《我的未来我规划》。
开篇先和大家分享一个故事。
话说有两兄弟，住在一幢高层公寓的80楼。
一天，他们去郊外爬山，回来时发现停电了
电梯没指望了，他们只好背着大大的登山包往上爬。
到20楼时，他们累了，就把行李包放下了。
卸下包袱后，两人继续爬。
40楼——60楼——80楼，跌跌撞撞，好不容易到了家门口
哥哥长吁一口气，摆了一个很酷的姿势：“弟弟，拿钥匙来
”弟弟说：“有没有搞错
钥匙不是在你那里吗
”大家猜猜发生了什么事
嗬，钥匙还留在二十楼的登山包里呢
这个故事暗含着一个人的人生历程。
二十岁之前，不停地功课、考试、升学，就好像是背着一个沉重的登山包。
二十岁以后，踏上工作岗位，开始了自己的职业生涯，好像是卸下了沉重的包袱。
一路走下来，直到老之将至，突然想起：好像有什么忘记了。
是什么呢
是钥匙，是人生的关键
理想、抱负都留在了二十岁，成了渺不可及的前尘往事。
我们想一想，是不是也要等到白了少年头才来追悔
是不是可以做些什么不让遗憾发生呢
那么，要做什么呢
要做好我们的职业生涯计划
初中阶段，我的学习成绩是很好的，读高中、考大学的梦想一直主宰着我的生活，可一场大病让我的梦想化为泡影。
当我顶着体温39度从考场出来的时候，我知道，我没戏了。
发中考成绩的那天，我没去，我怕自己接受不了这个成绩，更怕自己不知该如何面对今后的路。
当初中老师劝我回校复读时，我征求父亲的意见。
父亲说：“几年后考上大学又怎样，看多少大学毕业生闲在家里，找不到工作。
还是到技校学技术有出路，看这几年技校办学多红火。
报纸电视上说，企业缺少的是技术人才，在南方一个高级钳工比硕士工资还高，深圳一个厂家年薪十多万还聘不到一个高级数控人才呢!” 来到技校后，优雅的校园，和蔼可亲的老师，设备齐全的实习车间为我打开了一个全新的世界。
技校生活是丰富多彩的，同学们或是在车间苦练操作技能，为走向工作一线作准备，或是坐在教室内，为进一步升学深造而解题作文，都有自己的理想和追求。
在这样的环境和氛围中，中考失利造成的失落感很快就烟消云散，我又恢复了自己活泼开朗的天性。
学生会里，我忙忙碌碌，乐此不疲；班级里的大事小情，总能看见我的身影。
更重要的是，在老师的谆谆教诲和师兄师姐的引领下，我懂得了学习技能的重要性。
全国十大高技能楷模之一李斌，就是技工学校的毕业生。
他刻苦钻研数控理论和操作技术，完成技术攻关项目160余项，成为全国机械行业知名的数控技术应用专家。
这位工人专家的事迹深深地打动了我，令我感叹不已。
以李斌为职业榜样，成为一名高级数控技术应用人才
我的职业理想如同一粒久埋地下的种子，在春风的暖抚下，终于叩开了土壤。
天鹅在展翅高飞前，要有一段足够长的水面可供滑翔，若助跑线长度不足，天鹅就难以实现拥抱蓝天的理想。
久而久之，便会丧失飞翔的信念，甚而丧失飞的本能。
理想也是这样，若没有足够的积蓄和准备，那么成功就只是一个奢望和幻想。
眼下，我正站在职业理想的起跑线上，要紧的是珍惜在校的学习时间，奠定扎实的专业功底。
车、铣、镗，数学、英语、计算机……所要掌握知识的浩瀚，让我时时感到在校时光的宝贵，我会争分夺秒，学理论，练技能，提高从业素质。
从学校走进工厂，展现在我面前的将是另一重天地。
学技术没有捷径可走，可我知道天道酬勤。
工作中，我要像李斌那样肯吃别人不能吃的苦，肯钻别人钻不进的技术，肯动别人不愿动的脑筋，肯牺牲别人不愿牺牲的时间，让自己成为技术拔尖的工人，当好开展技术革新、解决生产难题的带头人。
随着知识的积淀由浅入深，知识的运用推陈出新，我会实现由一名操作型工人到知识型工人，再到专家型工人的飞跃，成为企业的耀眼明星。
能登上金字塔的动物有两种：鹰和蜗牛。
当我站在理想的金字塔回望来路时，我知道我不是鹰，但我不会为自己是一只蜗牛而懊悔。
人，有时候，需要的就是一种动力，这种动力可以使原本颓废的你、不思进取的你变得很在乎，更在乎，甚至不惜一切代价去做得更好。
而这种动力的源泉即是对理想的不竭的热情。
丹尼斯.伽柏在《创造未来》 中说：“未来不能预测，但未来能被创造。
”虽然以后的路无法预料，但我坚信，我能用自己的智慧和技能创造一个多姿多彩的未来，让我的母校因我而骄傲，让我的企业因我而自豪
谢谢大家
怎样写好演讲稿 一、了解对象，有的放矢 演讲稿是讲给人听的，因此，写演讲稿首先要了解听众对象：了解他们的思想状况、文 化程度、职业状况如何;了解他们所关心和迫切需要解决的问题是什么，等等。
否则，不看 对象，演讲稿写得再花功夫，说得再天花乱坠，听众也会感到索然无味，无动于衷，也就达 不到宣传、鼓动、教育和欣赏的目的。
二、观点鲜明，感情真挚 演讲稿观点鲜明，显示着演讲者对一种理性认识的肯定，显示着演讲者对客观事物见解 的透辟程度，能给人以可信性和可*感。
演讲稿观点不鲜明，就缺乏说服力，就失去了演讲 的作用。
演讲稿还要有真挚的感情，才能打动人、感染人，有鼓动性。
因此，它要求在表达上注 意感情色彩，把说理和抒情结合起来。
既有冷静的分析，又有热情的鼓动;既有所怒，又有 所喜;既有所憎，又有所爱。
当然这种深厚动人的感情不应是“挤”出来的，而要发自肺腑， 就像泉水喷涌而出。
三、行文变化，富有波澜 构成演讲稿波澜的要素很多，有内容，有安排，也有听众的心理特征和认识事物的规律。
如果能掌握听众的心理特征和认识事物的规律，恰当地选择材料，安排材料，也能使演讲在 听众心里激起波澜。
换句话说，演讲稿要写得有波澜，主要不是*声调的高低，而是内容的有起有伏，有张有弛，有强调，有反复，有比较，有照应。
四、语言流畅，深刻风趣 要把演讲者在头脑里构思的一切都写出来或说出来，让人们看得见，听得到，就必须借 助语言这个交流思想的工具。
因此，语言运用得好还是差，对写作演讲稿影响极大。
要提高 演讲稿的质量，不能不在语言的运用上下一番功夫。
写作演讲稿在语言运用上应注意以下五个问题： (一)要口语化。
“上口”、“入耳”这是对演讲语言的基本要求，也就是说演讲的语言 要口语化。
演讲，说出来的是一连串声音，听众听到的也是一连串声音。
听众能否听懂，要看演讲 者能否说得好，更要看演讲稿是否写得好。
如果演讲稿不“上口”，那么演讲的内容再好， 也不能使听众“入耳”，完全听懂。
如在一次公安部门的演讲会上，一个公安战士讲到他在 执行公务中被歹徒打瞎了一只眼睛，歹徒弹冠相庆说这下子他成了“独眼龙”，可是这位战 士伤愈之后又重返第一线工作了。
讲到这里，他拍了一下讲台，大声说：“我‘独眼龙’又 回来了!”会场里的听众立即报以热烈的掌声。
演讲稿的“口语”，不是日常的口头语言的复制，而是经过加工提炼的口头语言，要逻 辑严密，语句通顺。
由于演讲稿的语言是作者写出来的，受书面语言的束缚较大，因此，就 要冲破这种束缚，使演讲稿的语言口语化。
为了做到这一点，写作演讲稿时，应把长句改成 短句，把倒装句必成正装句，把单音词换成双音词，把听不明白的文言词语、成语改换或删 去。
演讲稿写完后，要念一念，听一听，看看是不是“上口”、“入耳”，如果不那么“上口”、 “入耳”，就需要进一步修改。
(二)要通俗易懂。
演讲要让听众听懂。
如果使用的语言讲出来谁也听不懂，那么这篇 演讲稿就失去了听众，因而也就失去了演讲的作用、意义和价值。
为此，演讲稿的语言要力 求做到通俗易懂。
列宁说过：“应当善于用简单明了、群众易懂的语言讲话，应当坚决抛弃 晦涩难懂的术语和外来的字眼，抛弃记得烂熟的、现成的但是群众还不懂的、还不熟悉的口 号、决定和结论”。
(三)要生动感人。
好的演讲稿，语言一定要生动。
如果只是思想内容好，而语言干巴 巴，那就算不上是一篇好的演讲稿。
写好演讲稿，只有语言的明白、通俗还不够，还要力求语言生动感人。
(四)要准确朴素。
准确，是指演讲稿使用的语言能够确切地表现讲述的对象——事物 和道理，揭示它们的本质及其相互关系。
作者要做到这一点，首先，要对表达的对象熟悉了 解，认识必须对头;其次，要做到概念明确，判断恰当，用词贴切，句子组织结构合理。
朴 素，是指用普普通通的语言，明晰、通畅地表达演讲的思想内容，而不刻意在形式上追求词 藻的华丽。
如果过分地追求文辞的华美，就会弄巧成拙，失去朴素美的感染力。
(五)要控制篇幅。
演讲稿不宜过长，要适当控制时间。
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