急求一篇关于B超优质护理服务的演讲稿，我将倾尽我所有的积分，很急，很急，各位江湖救救急
优质服务演讲稿范文 的领导、各位同事，各位评大家好
首先要感家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。
我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。
不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。
我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢
任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。
“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢
打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。
我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。
随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。
而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。
诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说，顾客是上帝。
但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。
“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。
我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。
秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。
为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。
在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。
最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。
携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂
再次感谢大家给我的这次机会，我的演讲完了
谢谢
手术室护士演讲稿 怎么写
无影灯下天使情尊敬导、各位评委：大家好荣幸我能有这样的机会参天的演讲，我今天演讲的题目是——无影灯下天使情。
我是手术室的一名普通护士，在护士岗位上不知不觉已有八个年头，这八年里，没有惊天动地的事迹。
只有奔忙与不息，平凡与琐碎，组成了护士岗位的点点滴滴。
手术室，作为一个独立且较封闭的医技科室,常常给人一种神秘和恐惧的感觉,每一位需要手术的病人都存在着不同程度的紧张和焦虑、依赖等心理。
所以手术室护患沟通和亲情服务对病人的手术和术后康复有着很大的影响。
虽然我们是没有翅膀的天使，但我们的爱已从患者的每一个天空掠过，因为我的梦想是用心灵去沟通心灵，用生命去温暖生命。
给我感触最深的一件事是：记得八九月份的时候来了一位手术病人做急性阑尾炎切除手术，当时他很紧张，全身发抖。
一直在说“医生能不能不做手术啊，明天我儿子结婚我想回去帮忙，以后还要帮忙带孙子，我怕手术有什么风险...”说到这里她已经留下了眼泪。
最后在我们医护人员耐心开导下病人才渐渐放松下来，积极的配合我们的工作。
手术结束后病人一直在说谢谢.谢谢你们让我看到了希望。
听到这样的话语，看到这样的场景，让我深深的体会到：无影灯虽然不是世界上最美丽的灯光，它没有耀眼闪烁的光芒，但不可否认，它是世界上对生命最重要的灯光，它点燃了无数患者和家属的希望，它就象人生旅途中的一盏指航灯，为面临惊涛骇浪的小舟指引方向，为生命垂危的患者带来一丝丝光明。
512护士节演讲稿 求大神帮忙啊 、、我是一名卫校的学生 要求写演讲稿 三分钟左右就行 谢谢了
邦你搞搞了，自己修改一下哈，优秀护士发言稿尊敬的各位领导，护士姐妹们大家好： 今天我们再次迎来了 512国际护士节，作为优秀护士代表，我倍感荣幸，请允许我代表全院护士向关心支持护理工作的各位领导表示最诚挚的感谢，向护士姐妹们致以最真诚的祝福。
护士是一个与爱相连的称谓，护理工作看似平淡却不平凡，虽没有显赫的业绩，却能用我们的汗水给病人带来生命之光，我们吃苦耐劳，我们团结协作，我们有责任感，有爱，有奉献精神。
，没有固定的节假日，工作琐碎，责任却很重大，遇到委屈只能自己默默承受，只有我们自己才清楚天使背后的苦和泪。
但我们依然记得微笑服务。
每当面对病人及家属的感激我们会把它当成对我们工作的最好肯定和安慰。
既然我们选择了神圣的护理事业，今生定会无怨无悔，同时我们也不会辜负各位领导的期望，今后会继续努力工作，在这平凡的岗位上展示新的风貌，创造新的业绩，让奉献在白衣下焕出更绚丽的光彩。
最后，愿我们携起友谊之手，牢记南丁格尔的誓言，为保障人类健康，建设和谐社会做出更大贡献。
谢谢大家
护理科室如何推行5s管理?你应该怎样做?
“5S”概念即是整理(seiri)、整顿(seiton)、清扫(seiso)、清洁(sekeetus)和素养(shini)。
因五个步骤均以英文字母“S”开头而著称。
“5S”管理是企业现场管理最基本、最有效的方法。
目前医院存在的现状是护理人力资源匮乏、工作量大，护理工作事无巨细，工作场所难免较混乱，有许多不安全因素存在，这碍了护理工作的开展，也有悖于优质、高效、安全的开展优质护理服务。
因此“5S”通过清理、规范现场，营造一目了然的工作环境，培养良好的工作习惯，最终提升全员品质。
因此“5S”原理与开展相结合是科学化管理的创新模式。
1 方法 1.1对活动进行整体规划，制定总体方案 (1)加强培训与宣传，整体提高思想认识，转变观念。
(2)科室成立“5S”活动小组，学习讨论其与开展优质护理的关系，制定出目标，即彻底清理工作场所、完善工作质量标准、提升素养、提高工作效率和患者对护理工作满意度。
(3)选定实施的重点，如加强流程管理(强化和技术操作流程、服务流程及环节质量)、科室物资管理、治疗室、急救车、药品管理以及手术室器械管理等等。
(4)定期发放患者满意度调查表。
(5)全面收集资料，通过收集的资料，查找问题的所在，不断分析纠正偏差，最后制定出优质护理的考核标准。
1.2“5S”的具体实施 1.2.1整理(seiri)为“5S”活动的第一步骤，即是对选定的工作场所的物品进行现场清理。
将必需品与非必需品分开，处理非必需品，即使是必需品,也要适量,将必需品数量降到最低程度。
对立刻要用的、暂时不用的、长期不用的要区别对待。
如，库房积压物资、废旧的器材管线、治疗室、急救车、药品、科室常用物品等。
1.2.2整顿(seiton) 为“5S”活动的第二步骤，将物品、药品定位放置，摆设整齐，有效标识。
使工作场所一目了然、整齐有序，消除“寻找”物品、药品浪费的时间，并消除过多积压。
1.2.3清扫(seiso)为“5S”活动的第三步骤，从工作场所扫除一切垃圾、灰尘，保持整洁，清爽。
检查机器、设备、药品是否完好。
在清扫中发现的问题，查明原因，从根本上解决问题。
设立清扫责任区，明确各班职责，实施区域责任制管理，杜绝污染源。
1.2.4清洁(sekeetus)为“5S（）活动的第四步骤，目的在于将整理、整顿、清扫进行到底并且标准化，形成制度，让所有人都有章可循。
并制定出检查考核表进行监督检查。
组织学习5S相关知识，贯彻5S意识。
1.2.5素养(shini)为“5S”活动的最后一个环节，即通过步骤的实施，使人人养成良好的工作习惯，遵守规章制度和操作流程，爱护公物和取用物品及时归位。
还可培养具有积极进取精神、良好素质的员工，达到团队素养整体提高的目的。
2 讨论 2.1护理质量管理是以提高护理质量和工作效率为主要目的的活动。
护理质量管理由三个层次构成：基础质量、环节质量和终末质量管理，特别是环节质量与“5S”相似，二者都是对工作现场“环境”进行控制和管理。
它与护理质量管理的融合，强化了护理人员的，培养了护理人员认真规范的良好品质。
2.2“5S”活动管理模式，使护理管理高效、准确、便捷。
物品、药品取用省时，大大提高了工作效率。
“5S”管理使护理工作环节一目了然，在紧急情况下不必因查找、取用物品不准确而费时费力，或误取、误用而发生差错，酿成不良后果。
同时，因不断的清理、整顿有效杜绝了各类物品、器材、药品的过期、浪费，节约了成本。
2.3“5S”活动管理模式的推行，直接影响医疗护理品质，有利于提高患者的抢救成功率。
每个护理人员均能掌握各类物品、器材、药品的性能和放置，为病人服务更准确且省时，保障了病人安全，同时使护理工作满意度全面提升，使两个效益实现双赢，这正是优质护理所倡导的：安全、优质和满意的护理服务。
优质护理“5S”管理，不仅仅是对字面“5S”的理解和执行，而是对“5S”管理理念的延伸，它为我们创造了清爽、明朗、洁净的工作环境。
“5S”管理活动其最终目的是提升每一个员工品质， 同时它又是医院文化的一部分，“5S”管理推行从小事做起，细节决定成败，认真对待每一件事情，这也是一个团队取胜的关键。
写一篇学习护理专业知识的心得
学习护理专业的心得 随着人们生活水平断提高、社会发展和进步们健康意识的不断增强，人们疗护理质量和服务有了越来越高的期望值，因此，提高护理服务质量是大势所趋，同时，医疗市场的竞争是我们必须改变服务理念，探索新的护理方法，去适应新的医疗环镜和需求。
这次有幸参加优质护理的学习，受益匪浅。
护理工作不变的宗旨“以病人为中心”， 护理工作贯穿于病人住院的全过程，病人期望得到的优质护理服务包括：良好的服务态度、仪表仪容；优美的病房环境；快速准确地执行医嘱；娴熟的技术操作；细心的生活服务、心理服务。
围绕三级医院评审要求，更好地体现“以病人为中心”的服务理念，为病人提供优质的服务，根据护理部护理优质服务标准，通过规范管理、培训、服务评价及奖惩制度，规范了护理人员的服务行为，提高了患者对护理服务的满意度，提高了护理人员综合素质。
现结合本科室现状谈谈体会和想法。
1、 优化服务流程 营造温馨病房 以人为本，每个病人住院后既有专管责任护士，热情接待，认真做好入院宣教工作和相关疾病健康教育，产科病房均有宣教小册子以备病人随时了解健康知识，做到病人入院零分钟接待，病人有人引，检查有人陪，病房均有温馨提示语，以现有的条件最大限度营造温馨的病房环境。
2、采取多种形式，强化健康宣教。
针对科内低年资护士专业知识不全面、沟通技巧有欠缺这一现象，对低年资护士要求多学习，并采取新老搭配合作，便于低年资护士随时学习，科室除了发放健康教育宣传册，另外要求责任护士对自己辖区病人进行健康教育讲座，和病人多沟通和交流，对患者进行更全面、更深入的健康宣教，同时也对患者提出的问题进行答疑解惑，通过这样的互动交流，患者都收益颇丰。
3、提高专业技术 达到精益求精 丰富的专业知识和熟练的操作技能是优质护理的核心内容，过硬的技术、认真负责的工作态度是我们首要的护理关键，本科室产科护理是特色，产科病人产后最大的需要就是关于产后如何坐月子如何饮食如何哺乳如何对新生儿护理等等，因此，健康教育不仅仅是宣教形式，更是一种治疗辅助手段，护士对相关知识的掌握和熟练直接影响健康教育实施的成效，进而影响到治疗和愈后。
同时，进行每一项护理操作均要严格遵循无菌操作原则和查对程序，尤其是在产科产程观察和新生儿观察过程中更为重要，只有严谨的工作作风，才能做到任何时候都能忙而不乱，有章有循，才能全面仔细的观察和分析病人病情变化，也才能因此做出整出正确的判断，因此，要求本科室护士在各个班次均要认真负责，本着以病人为中心的原则做好各项护理服务工作。
“优质护理服务示范工程”的活动主题是“夯实基础护理，提供满意服务”，实际上夯实基础护理的最终目的也就是要提高护理满意度。
在我科几乎都是生活能够完全自理的病人，因此，基础护理工作量不大，但是需要更细致的宣讲，因为科室的专业性质，要求我们不断学习和完善自己的各方面知识，在做好基本工作的情况下，主动和病人多沟通交流，以便更好地了解病人真正的需求和疑问，把优质护理的内涵真正贯穿到实际工作中去，就想学习中老师说的，优质护理不单单是病人记住责任护士的名字那么简单，而是要做到实处，要了解病人真正的需要。
这样才能真正做到优质护理。
真正实现生活护理到位、治疗护理安全，心理护理主动，让患者真正得到实惠，取得让社会满意、病人满意的效果。
急求一篇关于竞聘急诊科护士长的演讲稿如题 谢谢了
尊敬的各位领导、评委， 各位同事： 下午好
首先，感谢领导给我这次公平竞争的机会。
我也衷心希望能为我的医院增添一份色彩，同时一展自己的理想和抱负。
我，**，**岁,中共预备党员，大学本科毕业，学士学位，毕业于********曾先后发表论文3篇，已在省级，国家级专业杂志中刊登。
我性格开朗，随和，上进心强，我的爱好是读书，交友，参加集体活动，也喜欢计算机，1998年6月，18岁的我怀着现代南丁格尔的梦想，由学校分配来到本院，至今13年，在这期间我从未间断过业余学习，从一个中专生学到了护理研究生，在临床中我用理论指导实践，再用实践来检验理论，从中我找到了学习的乐趣，也提高了我的服务理念和对专业的兴趣。
5年来，我一直服务于临床一线，先后从事中医科，内科，放疗科护理工作，能掌握各科护理常规和护理技术操作，学会了各科的特色治疗和护理，例如针灸足三里治疗化疗后恶心呕吐，按摩足三里缓解半梗阻引起的腹痛，用代温灸膏敷贴足三里，合谷，内关治疗肺癌放疗后引起的恶心，用中成药研末调麻油治疗化疗外渗引起的皮肤及皮下组织溃烂等等 在工作中我认真负责，不斤斤计较个人得失，服务态度优良，团结协作精神强，曾担任主班，负责护士工作，作为护士长的得力助手，协助病房管理，为科室的工作出谋划策，参与疑难，重症患者监护，主管实习生带教，在此同时，也培养了自己协调能力，人际沟通能力，能保持和维护医护，护护，护患之间的良好关系。
2003年曾参与护理部主编的护患沟通技巧一书的章节编写工作。
2000年，我来到放疗科11病室，在这里我学到了放疗科护理常规及放疗相关知识，开阔了自己的视野，同时也感受到我的病人在这里除了病痛的折磨还忍受着另类的苦——放疗副作用和并发症。
例如鼻咽癌患者就经常疲乏对我说：“哎，不想治疗了，太痛苦了
”，我一次又一次的鼓励他们：“这是鼻咽癌最好的治疗方法，你要坚持
别放弃希望
”，我的心经常被他们牵动，为病人减轻痛苦是护士的职责，我思索着，尝试着为他们做点什么…… 33床李老向我诉苦：“口干啊
晚上要起来几次喝水
”，我尝试晚上用生理盐水覆盖其口鼻，几天后，老人对我说：“好
好
还有化痰的作用
”为此，他特意写下了一封感谢信。
就这样，在放疗科临床护理中，我一点一滴的积累经验，我希望能尽我的力量更好的为病友服务，我一直牢记：减轻痛苦，促进康复是护士的职责。
我爱自己的职业，以病人的笑为笑，以病人的苦为苦，在奉献中找到自我和人生的价值。
今年6月，SARS恐吓着人类，北京等地告急，医务人员成批倒下，我怀着爱国之心，积极报名参战，服从上级安排，成为湖南省地方支援北京第一梯队队员，SARS最终狼狈的走了，为防其卷土重来，10月1日开始打起预防战，我又成为医院第一批预备队队员。
一份耕耘，一份收获 我的工作得到了病友，陪人，领导，同事以及实习同学的赞赏和认可。
2001年，2002年被评为优秀护士，2002年被评为优秀带教老师，1999年，2000年被评为院先进工作者，2000年，1995年被评为工会积极分子，1999年上交退回红包200元，收到感谢信无数，在院讯中多次表扬。
荣誉属于过去，未来正在开创，我深深地感到机遇与挑战并存。
参加这次竟聘，我愿在求真务实中认识自己，在改革竞争中完善自我。
护士长的工作看似平凡，但却重要。
主要体现在以下几方面： 1作为医院护理管理层基层的管理者，要服从护理部的领导。
又要承担病房管理和护理质量监控工作，指导并带领下属护理人员共同完成护理任务。
2 作为信息管理者，承上启下，既要正确及时的传达医院和护理部精神，又要收集有用的反馈意见，及时汇报，便于工作的开展。
3 作为科室，医护，护患，护护之间关系的协调者，在自己能力范围内解决冲突和纠纷。
人们说管理是门艺术，5年的工作中，我耳闻目睹了许多管理艺术家的风范。
来到放疗科11病室，主任，护士长他们以身作则，严格要求，宽容和民主，为我们建立了相互信任，团结向上的氛围。
3年时间，我已和科室的成员融洽相处，能成为这样的大家庭中的一员，我觉得无比的荣幸
也谢谢他们对我多年的培养。
今天，我竞聘放疗11病室的护士长，如果成功，我相信在护理部的领导，在主任和老护士长的支持和指导下，我定能担当此任。
如果我竞聘成功，我一定严以律己，宽以待人，严格要求，公平处事。
以下是我的工作设想： 一 在护理部主任的领导和科主任的业务指导下，严格要求自己，根据护理质量标准，制定工作计划，并组织实施具体工作，认真履行护士长职责和义务。
同时严格病房管理，为病人创造一个安静舒适卫生的住院环境，并定期召开病人会征求患者意见，及时采取整改措施，从根本上提高服务质量。
二，不断加强医护，护患联系，定期反馈评价临床工作中的不足，使治疗与护理工作能有计划，按质按量完成。
深化“以病人为中心”的服务理念，使病人满意，陪人放心。
把好入院宣教与出院指导关，加大健康教育工作宣传的力度，保证住院患者对我们的治疗与护理工作满意，病友出院后定期随访。
三 以人为本，调动科内护理人员的积极性，在整体护理工作中发挥主观能动性，从而提高护理质量 我了解11病室的护士，自尊心强，上进是她们的共同点，目前我们有7人在读本科。
a 作为护士长，应尊重，理解和爱护她们，发现并挖掘她们的工作潜能，提高对工作的主观能动性，更好地为病人提供优质亲情服务。
B保证人力资源合理分配，从全局出发，综合考虑能力 岗位因素及工作量，合理派班。
C我会继续发扬民主精神，科室工作多与她们商量，集思广益，使科室人人都以主人翁精神参与管理。
四 重点管理护理安全，杜绝护理纠纷和护理差错。
安全重在防范。
a 开展安全忧患意识教育，加强法律意识。
严格遵守规章制度及操作规程，及时完成各种有效记录。
c把好护理环节质量和终末质量关。
d 制定切实可行的岗位责任制。
做到有章必循、责罚分明，发现缺陷及时反馈，并提出整改措施。
五 培养经营意识，善于进行成本效益核算，降低医疗成本，节约不必要的开支，保证资源有效合理配置。
最后一点 目标管理 科室做到年有目标，月有计划。
我科今年的QC课题是降低鼻咽癌口腔感染率。
对个人的目标是鼓励护士每人年内写1~2篇论文。
科室会定期业务学习和临床经验交流，如论文检索，论文撰写，科研选题等，培养科内成员科研意识及进行科研基础知识的培训。
科室会组成英语兴趣爱好小组，增强听，读，写的能力，使护士的英语水平得到提高。
不管今天竞聘成功还是失败，我都会脚踏实地地干，和我的姐妹们一起，用我们的劳动创造世纪的辉煌
谢谢大家
参考资料：演讲稿写作工作室希望采纳
