政务服务演讲稿
转变观念服务点赞“天地之间,莫贵于民,悠悠万事,唯民为大”,这句古训深刻揭示人民群众是力量的根源,为人民服务才是我们工作的出发点。
作为国土资源局办证窗口的一名工作人员,我们直接的工作对象就是人民群众。
怎样更好的服务好人民群众,这是我们工作成绩的评定标准,更是我们职业价值的核心命题。
怎样更好的服务好人民群众
首先我们服务人员要精通业务,熟练掌握职能职责的各项业务技能,是对我们服务人员的基本要求,正所谓士兵不打无准备的战,只有武装好自己的业务水平,才能对人民群众提出的各种问题,答得上、会解释、能办好。
如果群众提出的问题,一问三不知,这是不合格的政务服务人员,谈何服务群众之说。
作为服务人员,要尽心尽力搞好窗口服务工作,不断增强服务意识和责任意识,对基层群众,要真心诚意地对待他们,时时、事事、处处都要学会换位思考,站在对方的角度去分析,去解答所提出的问题和所遇到的困难,切切实实地为他们着想;在与群众交往、沟通时,一定要做到热情礼貌、耐心细致、态度温和,耐心解答他们提出的问题,全心全意地帮助他们解决所遇到的困难,满腔热情地为基层群众服好务,不断提高服务质量、办事效率和服务水平。
其次要从观念上转变作风,服务群众,中国政府是为人民服务的服务型政府,这是中国共产党的根本宗旨,要脱离抛弃一切旧有的官僚主义作风,转变为主动服务型亲民作风。
转变作风,服务群众,看似简单的一句话,但想要真正的落实,还是
哪位大侠能帮我写一往篇1500字的有关亲情服务的演讲稿呀
有关行政服务的,痛苦~
各位领导,同志们,大家好
今天,我演讲的题目是:倡亲情服务,展红盾风采。
在开始演讲之前,我想先告诉大家一件发生在我身边的事:前不久,有一位_的客商来区投资办公司,在提交了公司设立的所有资料之后,他问我:什么时候可以取执照
我告诉他,只要半个小时,他感到非常惊讶,告诉我,在__的某些地方,从申报材料到领取执照,至少需要一个星期,甚至半个月,他听说宁波投资环境好,优惠政策多,特地赶过来投资,公司虽然还没开始经营,可从工商部门的办事效率和服务态度上,已经切切实实感受到了高效、规范、廉洁的服务氛围。
这件事,对那位客商的触动很深,对我的触动,同样也很深,使我深深体会到:亲情服务,它绝不仅仅是一个口号,它体现在我们的每一言、每一行之中,体现在我们办事的每一个程序,每一个环节之中,而我们的服务是否到位,我们的政策是否公开、透明,我们的程序是否简便、高效,影响着企业的投资成本,影响着企业的商机,更代表着一个区域开发、开放的形象,代表着区域经济文化发展的水平。
一说到亲情,我们的心中便充满温暖和感动。
亲情是什么
亲情是“融让梨,香温席”的千古美谈,是雨天同行妈妈用唯一的雨伞护住我身体的爱心,是寂寞无奈时友人的安慰和关怀,是爱情历经生活沉淀后的理解和宽容……时代飞速发展,亲情却以不同的载体延续着不变的温馨。
服务又是什么呢
在《现代汉语词典》里解释为:为集体(或别人的)的利益或为某种事业而工作。
对于我们,工作在注册登记线的工商干部们来说,服务更要求我们能够心系企业、情系发展,甘当改革大潮中的排头兵,乐当建设大厦中的螺丝钉,为企业的利益而工作,为区域的经济建设而工作。
当我在党旗下举起右手庄严宣誓:我愿全心全意为人民服务
说实话,我还没有真正找到我为之服务的着力点,当我投身于工商这条战线,跨进注册大厅的那一刻,我所认为的服务,也仅仅停留在依法行政,公事公办,遵守法律、规章,履行自己的职责上。
可是,当我工作了一段时间以后,我的思想发生了转变…… 在注册厅,我经常看到点点滴滴的感人场景。
我看到,为了节约企业的时间,不让企业多跑一趟,我们的同志经常加班加点,甚至利用午休时间;我看到,当企业准备的材料不齐全时,我们的同志不是简单地退回,而是为企业详细讲解,列出应注意的事项,或者为他们草拟有关材料;我看到,当事情没有办妥,企业经办人员感到为难时,我们的同志主动与企业老总取得联系,积极沟通,为经办人员减轻压力;我看到,当企业经办人员询问不得要领时,我们的同志讲解法律法规,列明注意事项,帮企业理清思路…… 也许这些事看来都是那样的微小,可是,需要多少不厌其烦的耐心、多少无微不至的细心,才能自始自终地把这些看来不起眼的小事做到尽善尽美
一日的亲情是容易的,而几年如一日在服务中做到周全、耐心、谦和却实在是不平凡的。
这是一种高度的工作责任感,使我们的同志把尊重别人、亲和办事变成了完全自觉的行为。
我们注册厅,还发生过另一件非常感人的事。
那是一个台风天,下午三点多,外资窗口的李忠同志接到一位台湾客商的电话,那位客商说,他与台湾亚朔企业在宁波洽谈项目,准备落户宁波开发区,想了解一些印刷方面的工商法律法规,因为逗留时间较紧,不能前来窗口咨询,对于这样的情况,按照常规,我们完全可以选择几页法律法规文件传真给他,但李忠同志并不这么想,他认为,开发区投资软环境的优劣应该体现在小事上,体现在为企业服务的诚意上。
下班以后,李忠收集好有关资料准备出发,那时,天色昏暗,风雨交加,连雨伞都难以撑开,李忠还是一头钻进了雨幕中,当他赶到宁波的中信国际大酒店,浑身上下已经湿透,企业老总拿到资料时,既惊讶,又感动,他真不知用什么话来赞美这位小伙子,这位纯朴的公务人员。
象这样的事例还有很多很多。
譬如,为了帮助企业顺利从外省迁入我区,我们的同志两次远赴__昆山,与当地政府部门协调、沟通;譬如,为了促进私营企业与外资联姻,我们的同志主动搜集资料,帮助企业与外资牵线搭桥;譬如,为了扶持企业组建企业集团,我们的同志帮助企业定方案,拟文本,准备相关材料…… 这些工作与注册登记并不直接相关,更不在我们工作职责范围之内,但我们的同志仍是全力以赴,认真完成,在我们看来,亲情服务,并不仅仅停留在面带微笑、一声问候中,它体现在不计得失为群众排忧解难上,体现在尽心尽力为企业保驾护航上。
在注册厅,我经常被感动着,被激励着,我一直在思考,究竟是什么力量,使我们的同志能够做到几年如一日兢兢业业、任劳任怨,做到宁可自已麻烦百次,不让群众多跑一趟,做到无论自己多忙多累,始终谦和办事,百问不烦、百帮不厌
是一种以我心比你心的换位意识,是一种“人人都是投资环境,个个都是区域形象”的大局意识,更是一种为经济服务,做好人民公仆的高尚境界。
我对“亲情”和“服务”的理解深厚了,升华了,它在潜移默化地作用着我,提升着我。
诚然,依法行政、公事公办,无可厚非,但只有当我们真正以亲情诠释服务的内涵,真正设身处地为企业着想,把企业的事当作自己的事,我们的服务,才能真正体现出“以人为本”的理念,我们肩上的红盾,才能真正焕发出耀眼的光辉。
十六大提出了“与时俱进,全面建设小康社会”的响亮口号,区委吹响“二次创业”进军号角,时代已经对我们发出了召唤,同志们,让我们在红盾精神的指引下,立足本职,服务争先,为打造一个经济繁荣、社会进步的临港新城区而奋发努力
谢谢大家!
护士如何党的群众路线教育实践活动演讲稿
一、开展党的群众路线教育实践活动的重要意义一是开展党的群众路线教育实践活动,有助于提高党的纯洁性。
二是开展党的群众路线教育实践活动,是为了坚守党的生命线。
三是开展党的群众路线教育实践活动,让“中国梦”的构想化为现实。
二、开展党的群众路线教育实践活动应着力解决“四方面问题”1、形式主义,群众反映最突出的是理想信念动摇,宗旨意识淡薄,精神懈怠,追求形式、贪图名利,弄虚作假,不务实效;2、官僚主义,群众最不满意的是脱离群众,不认真听取群众意见,缺少为人民服务的心态。
搞一言堂,办事推诿扯皮多,效率低下,不作为、不负责任。
3、享乐主义,群众反映最多的是一些领导干部安于现状、铺张浪费,奢靡享乐,贪图安逸,缺乏忧患意识和创新精神。
4、奢靡之风,群众深恶痛绝是以权谋私、铺张浪费、腐化堕落。
一些领导干部宗旨观念淡薄,为群众服务的自觉性不强。
三、开展群众路线教育活动的意见和建议(一)加强干部教育培训,提高干部素质。
一是要加强政治思想理论、法律法规的培训,树立正确的世界观、人生观和价值观,增强党员干部依法执政的能力。
二是要加强干部业务知识和工作能力的培训,引导干部进一步解放思想,转变观念,增强干部开拓创新的意识和服务群众的本领。
三是教育干部牢记“两个务必”,树立公仆意识,筑牢宗旨观念,真正做到“权为民所用,情为民所系,利为民所谋”。
四是加强政治理论、法律法规的培训,增强干部依法执政的能力。
(二)强化干部作风建设,提高群众满意度。
一是坚决纠正“四风”问题。
各个行业和部门,不等不靠,提前谋划,自觉对照检查,及时解决存在的问题;把经济社会发展与教育实践活动紧密结合起来,两手抓,两不误,切实扭转一些党员干部不办事、虚办事、假办事、办假事和久拖不办的官僚作风,严厉抨击那些形式主义、好人主义以及奢侈浪费等不良习气。
要大力强化党员干部的政治纪律、群众纪律,严肃整顿那些欺上瞒下、有令不行、有禁不止的自由散漫现象。
要通过加强干部作风建设,真正让党员干部在思想上受到触动、行为上受到管束,真正实现“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的活动效果,打造一支作风优良、业务过硬、亲民爱民的干部队伍,重塑人民信任和拥护的公仆形象。
同时,也要对群众反映的损害和侵占其利益、为官不廉不正的人和事、为民不求真务实的问题,积极回应,严肃查处,切实提升党的公信力和群众的满意度。
(三)深入基层,做人民群众的贴心人。
深入基层了解群众所思所盼,充分调动群众参加群众路线教育实践活动的积极性,在活动的每个阶段都要邀请群众参与,做到群众放心说,干部认真听,广泛听取群众意见,搞好联帮带,为群众办实事、难事。
(四)以清廉的作风为民造福。
一是摆正自己的位置,心中始终要铭记,共产党的官是人民公仆。
二是要正确行使权力,摆正权与责的关系,手中的权力只能用来为群众谋福利,而不能成为谋取个人好处的资本。
三是要正确对待名利,摆正名与利的关系,把一切心思和精力用在为党工作为民尽责上,做人民群众的服务员,做廉洁自律的模范。
(五)建立健全群众路线长效机制。
一是建立健全社情民意反映机制,要继续坚持党员干部大下访、蹲点办公、群众接待日等有效的工作制度。
要深化完善直接联系服务群众制度,坚持经常性走访,关注基层群众的现实需要。
二是完善党员干部直接联系群众制度。
必须顺应群众期待、回应社会关切,坚持问政于民、问需于民、问计于民,坚决防止和纠正极少数基层干部作风粗暴、办事不公、吃拿卡要、以权谋私等问题。
要拓宽党风廉政建设的参与渠道,积极推进政务公开、厂务公开、村务公开和党务公开,加强和改进信访工作,认真听取人民群众的意见和建议。
三是建立健全工作责任制,完善考核考评机制,加强运用监督成果,把考核考评结果作为党员干部评先评优和提拔任用的重要依据,确保党员干部联系和服务群众各项制度落实到位。
四是建立监督机制。
要建立健全同级班子成员相互监督责任制,强化党内监督;通过设置意见箱、公开承诺、公布热线电话等方式,自觉接受外部监督,为群众反映情况、提出意见提供方便,强化社会监督。
领导讲话稿:在全市城市管理系统行政执法人员培训班动员会上的讲话
领导讲话稿:在全市城市管理系统行政执法人员培训班动员会上的讲话同志们:在市委十届十一次全会刚刚作出依法治市决定的形势下,市城管局在这里举办全系统执法人员培训班,是贯彻市委十届十一次全会精神的具体举措,充分体现了城管局领导对依法行政工作的重视,对行政执法队伍建设的重视,对全系统行政执法人员的关心关爱。
在此,我代表市政府法制办向全市城市管理系统行政执法人员培训开班表示祝贺。
借此机会,我讲几点意思。
一、充分认识执法培训的重要意义行政执法是依法行政的重要组成部分,是执政能力建设的基础,是实现行政管理的前提,是行政法律、法规得以实现的重要保障。
行政执法人员是落实行政管理的力量保证。
加强行政执法人员培训,是新形势下做好城管执法工作的客观需要,是贯彻落实党的十八大、十八届四中全会精神,全面落实依法治国基本方略,提高国家治理能力现代化的重要举措,是提高行政执法队伍整体素质的有效途径。
行政执法人员素质的高低,决定着行政管理和法律法规实施的效果。
城市管理工作直接面对广大人民群众,执行政法行为直接涉及人民群众切身利益,能否做到严格规范公正文明执法,严格贯彻落实国家法律法规,很大程度上代表着政府依法行政的整体水平。
因此,加强行政执法人员学习培训,努力提高行政执法人员整体素质和能力水平,对提升城市管理执法工作,意义重大。
二是不断加强城管执法规范化建设。
制度建设是促进依法行政的基础和保障。
去年,市城管局制定了
移动客服用心服务演讲稿
演讲:________综合管理部行政主管竞聘演讲稿姓名:______________________单位:______________________日期:______年_____月_____日综合管理部行政主管竞聘演讲稿尊敬的各位评委、领导、同志们:大家好!首先要感谢领导和同志们对我的信任,使我有机会在这里发表竞聘演讲,演讲题目是:爱岗敬业,履行职责,努力争当一名优秀的综合管理部行政主管。
这次我竞聘综合管理部行政主管有三个原因:一是我有较好的工作业绩。
我现年xx岁,中共党员,大学本科文化,xx-xx年在部队服役,担任士官,xx-xx年在安阳市文峰区计生办工作,xx年起至今在河南有线电视网路集团工作,因认真踏实工作,表现突出,xx至xx年连续两年在部队被评为优秀士兵,xx年在区计生办被评为优秀党员,我工作业绩较好,在领导和群众中有良好的口碑。
二是我已经了解综合管理部行政主管的岗位职责。
我具有基础的物业管理、财务和商业询价知识,熟悉工程项目建设和物业管理规范要求,能得心应手、直接投入综合管理部行政主管的工作,并具有较强的问题处理、系统分析、理解判断、组织协调和沟通能力。
三是我有吃苦耐劳、无私奉献、善于钻研的敬业精神和求真务实、雷厉风行、敢于碰硬的工作作风,能够适应综合管理部行政主管的工作,有信心把工作做好,并保证工作质量。
四、真抓实干,做好综合管理部各项工作。
我上任后要以良好的精神状态,充分履行职责,认真做好各项工作,做到廉洁