
刚当药店营运部经理发言稿
尊敬的各位领导你们好:首先,感谢公司给我这次竞聘的机会。
对我个人来讲,我想这不仅是一次竞争,更是一次对自己的检验、学习和锻炼。
我叫###,今年25岁,,2009年10月来工作,现在是白城文化东路营业员。
我的工作学习经历很简单, 2009年10月来到,在世光路连锁店实习并转正,这也是我最初学习和成长的地方。
2010年8月调到东岭北街店在这里是我充实了自己,使自己的知识和技能都得到了很大提高。
2015年1月申请来到外俯白城, 近2年的工作经历,摔打垂炼了我的性格,开阔了我的视野,增长了我的阅历,累积了我的工作经验。
当前,我个人认为,年轻是我工作中的一个最大优势,年轻意味着充满朝气,充满活力,年轻还赋予我有一种“初生牛犊不怕虎”的勇气;生在农村,长在农村,贫苦的环境塑造了我艰苦朴素,贴近群众,勇于进取,不怕困难的性格。
这种性格的养成,为我适应现在的工作岗位打下了坚实的基矗这应该算是我的 一个优势。
再就是好学习、好钻研,敢争先是我成长过程中的一个性格优势,从小学到中专,学习成绩一直名列前矛,一直担任班干部,我时刻牢记鲁迅先生说过的一句话:“不满足是向上的车轮”,这句话一直激励着我要“敢争人先,事争一流”。
在未来的工作中,我将从以下几方面做起:1、 注重销售,销售是门店工作的重中之重,因此决不能松懈。
要提高销售首先我们可以根据不同类型门店经营品种的差异性进行品类分析、优化店内。
这就要求经营者对周边市场做出正确分析后调整店内品类。
商业区型和医保门店价格梯度以中高档为宜,如进口药品、品牌品种、医院开方品种、保健品和大中型医疗器械。
而社区店则以中低档为主,普药、小型家庭常备器械品种要齐全,可适当备一些,这样优化后就能减少滞销品种数量,在保证药品正常的动销和周转率的同时保证门店最大化销售。
其次提高员工对总代首推的认知度,做好计划提报,保证库存,加强总代首推的陈列及推荐率。
对多元化商品门店做好品类分析,找出公司总代首推及高利润品种的卖点,提升门店利润。
2、 严格遵守公司的各项规章制度,对公司下发的各项通知等事宜及时传达到位,落实到位,提高门店的执行力。
3、 加强服务,提高门店的服务水平,用热心的服务留住顾客的脚步,让每个进店顾客都成为的忠实顾客。
为提高员工工作积极性,可在店内实行店员日考核制度,把月服务考核细分化,每日评分,让每个员工了解自己今天存在哪些不足之处,明天在工作中应如何提高。
月末对分数最高的店员进行表彰和奖励,以此来提高店员的自我要求意识。
4、 重视忠实顾客的培养,未来的销售大部分来源与忠实顾客,因此药店要想做大做强,有稳定的销售业绩离不开忠实顾客的支持,我们可以深入社区,定期在社区开展免费检测血压、钙铁锌维生素等,为附近居民建立,定期回访,跟踪服务。
门店在开展各项活动时可根据顾客需求及时通知本店的忠实顾客,同时在门店条件允许的前提下设立一些便民设施如提供饮用水、放大镜、老花镜、休息椅等真正关心身边的消费群体,扩大忠实顾客队伍。
演讲稿《假如我是一名主管》
假如我是一名主管我的目标:(相信也是所有同事的目标)使同事们的工资有所增长、加班时间有所减少。
工作越来越舒心、生活越来越有奔头
浅析:如何转行做产品经理
这个问题有点稀里糊涂的先这样梳理一下吧第一,你是局外人,比如说干部、hr,在关注企业的员工与领导沟通的问题,或者说本企业也这方面真出了问题,矛盾尖锐了。
那么你必须想好你的角色是沟通桥梁,还是某一方的代言人。
如果是私企,那你最好是站在老板一边,除非老板犯法了;如果是国企,你最好做桥梁,和谐第一。
第二,你是员工,那你肯定心里有一肚子话想说给领导听,或者你想有事没事去拍拍领导马屁。
千万要注意,积极、正面的思考问题,以解决问题的角度去反映问题,那才是下级与上级沟通之道,当然啦,想溜须拍马需要高深的道行,不是这里说的清楚的,本人都还没领悟到呢。
第三,你是领导,那就容易啦,时间、地点、时机你都有主动权,只不过学点心理学很要必要,要不然的话就成了思想政治工作者了。
领导与员工沟通三要诀:别让他紧张、别让他说谎、别让他厌倦。
新上任的店长第一天怎样开晨会,怎样开
早会经典用语190条1、“从一而终”的人,不但可赚取丰富的金钱,也均衡发展了其他,成为一个专业、卓越,并充满喜乐的人。
2、如果一个企业主,他需要时间去解决难题,他就需要人寿保险。
3、一个人到了老年的时候,又穷又苦,那并不是那人以前做错了什么,而是他什么都没做。
4、我们不找人拉保险,但,需要找能拉人一把的朋友
5、要有奔放的热情;热情是影响推销成败的关键。
6、偷懒,是推销员最大的癌症,必须战胜懦弱怠惰的自己;人生最大的敌人就是自己。
7、推销员最可怕的陷阱是浪费时间;片刻的时间亦不能浪费,要成为时间的主人。
8、推销就是推销给那些不用者,非洲的土人不穿鞋子,但却是鞋子最大的潜在市场。
9、推销员没有抱怨的权利,只有把产品销售出去的义务。
10、困境创造奇迹,奇迹不会发生在不感面对困境的人身上。
11、没有永远的机会,但有持续不断出现的机会。
12、永远的繁华在于不断的创新,创新即新契机。
13、推销的字典里没有 难字。
梳子可推销给和尚,保险可推销给尼姑。
14、成功的人永远有梦,每一个梦就是一个理想。
15、要有炽热、强烈的人生目标,无论如何,一定要有达成目标的的直着,目标与直着可使懦弱的自己坚强起来。
16、专业推销能使人真正经济独立。
17、专业推销的自由度会带来真正的安全感,而且是你所能控制的。
“假如我是一名餐厅训练员”竞职演讲稿,急.......
餐饮业演讲稿--苦练技术造就“硬本领” 优质服务赢得“香满园” 我叫**,来自**公司餐厅。
我演讲题目是:苦练技术造就“硬本领”、优质服务赢得“香满园”。
首先,我想问大家,餐饮业的技术是什么
也许大家认为是烹饪。
我认为大家只说对一个方面,餐饮业的技术还有服务、管理、礼仪等。
我结合自己多年工作实践来讲,在餐饮的有限空间里,技术大有可为,技术工人大有展现才华的舞台。
在普通的锅台本稿版权属于517878秘书网前、餐桌旁、洗涤间,我们有技术才能更有力量,我们有技术才能更有服务,我们有技术才能更有食香
结合国内国外餐饮业,我举两个有技术、有知识的例子。
第一个是以月命名的菜的故事。
“月到中秋分外明”。
我国不仅有许多以月命名的景点,引人入胜,而且也有不少以月命名的地方名菜,脍灸人口。
国外餐饮业。
我们许多人把快餐当时髦,而国外美食家则视快餐为“食品垃圾”,这有点令人不可思义。
麦当劳、肯德基等国外著名快餐店几乎一夜之间便风靡神州大地,年轻人更是趋之若鹜,许多人把吃快餐当作一种超值享受。
据报道,麦当劳创下的日销售纪录不是在美国本土,而是在中国北京,麦当劳最大的销售店是在中国。
先进的管理依靠精湛的技术和技术人才来实现的。
这正应了有技术才能更有力量这句话。
在国外,餐饮服务业要想常胜不衰,就需要有精湛的技术作支撑、优质的服务作保证。
随着新技术、新科技的不断升级和创新,力量不仅仅是力气的代名词,它已成为知识、技术、力量的复名词。
工人只有力气不行,要想在竞争中体现自己的人生价值,必须善于学习、善于钻研、善于创新,用知识和技术来武装自己。
才能达到理想的彼岸。
公司为了提高服务质量,买来一套金正昆教授讲授服务礼仪方面的影碟,我如获至宝,用眼看、用心听,写心得、写体会。
我首先从服务规范基本要求入手,做到规范服务,科学服务,优质服务,在服务中做到尽心尽意,尽力而为,力求完美,争取完美,在提供热情服务中做到:眼到、口到、身到、意到,也就是说目中有人,眼中有事。
在一次接待任务中,我遇到这样一件事,一位客人从一进门我就发现他气色不好,在就餐中悄悄的,不停的去摁头,我静静的走上前,弯下腰悄悄的,关心的问他原因,他说早上就头痛,可能感冒了,因为开了一上午的会,没有及时去买药,听完以后,我说了一声“您稍等”就走开了,我及时同厨房取得联系,专门为客人熬了姜汤,又去药店买了感冒药,当我把热气腾腾的姜汤和感冒药悄悄送到他手中时,他感动的握着我的手说“谢谢”。
对我来说,一件微不足道的小事,却让客人倍感温暖,这就是所说的“宾至如归”吗
为了懂得客人,读懂客人,看懂客人,我看了有关宾客就餐的心理学,对不同性格的宾客采用哪些不同服务方式,及食品营养方面的书籍,并运用到实践中,学会处理并做到得心应手的处理,工作中积极努力,孜孜不倦的学习,让我在思想上和工作中都有了很大的进步,得到了领导和同事的认可。
因为我坚信,在我们这个社会,只有分工不同,没有贵贱之分,社会行行出俊杰。
多年来的餐厅服务工作使我感受到,只要有满腔的工作热忱和勤奋,有如饥似渴的求知欲望,有锲而不舍的钻研精神,任何人都能在“低层次”干出高水平,在“小岗位”做出大贡献,从丑小鸭变成白天鹅。
经过几年不懈努力,我由一名服务员成长为餐厅班长,协助餐厅经理管理餐厅,我始终立足本职岗位,积极投身管理创新。
搞好小餐厅服务培训,是我们一项重要工作。
每次来新的服务人员时,在培训过程中,我们要求她们,首先树立正确的事业观、人生观,要以平常心去对待工作,端正工作态度,严格遵守餐厅的各项管理制度。
在服务工作中要讲究技巧,“微笑”可向客人传递我们的欢迎,良好的着装和精神面貌,能使顾客对服务员产生信任感,对不同性格的顾客采取不同的方式进行沟通。
为了保证提高服务质量,我们制定了如《服务员岗位责任制》、《餐厅服务管理制度》、《餐具洗涤消毒保管制度》、《餐厅安全卫生承包制度》等,加强检查评比,在餐厅内部形成了比、学、赶、帮的氛围,使每一名员工的言谈举止,着装打扮,待人接物,看坐入席,迎来送往都有一种亲近感、和蔼感、宾至如归感。
各位领导、同志们,喜马拉雅山再高也有顶,大西洋再深也有底,而一个人的技术却永远没有最高,只有更高。
在追求技术的道路上,没有尽头,没有终点,没有休止符。
付出越多技术越强,技术越强,力量越大,力量越大,创造的价值就越大。
我既然选择了宾服这一职业,就要在这一职业创造辉煌,让技术之树常青,让技术生命不断延续,让技术成就我的一生。
我的演讲完毕,谢谢大家。
演讲稿转自
应对经济危机演讲稿
店铺晨会分少哪个环节补哪个环节您清楚地知道整个晨流程都有哪些吗
晨会的具体内容如何将决定晨会的效果。
下面我们介绍一下晨会的准备、形式及需要注意的问题上。
第一节 晨会前的准备5分钟、10分钟的晨会,还需要提前做准备吗
往往有人觉得没有必要。
如果假设你面前放着一瓶矿泉水,你就是这个产品的代言人,不给你思考的时间,做一个关于这种矿泉水的7分钟的介绍,你还会认为准备是多余的吗
晨会前的准备对一个店长来说是非常重要的。
事前准备可以使晨会形式多样化,避免单调枯燥。
例如今天讲服务,先不告诉他们怎么做,只是请一个服务特别好的店员跟大家分享经验;明天还是讲服务,可以让两个店员演练如何接待客人,然后大家点评;后天可能还是讲服务,但就变成了集中讨论,如现在服务附加推销可能做得不好,请店员提意见,说出在附加推销中遇到最大的困难,通过晨会来解决问题。
这样一个题目可以用不同的方法,员工在开会过程中有所收获,才不会烦,才能达到预期的效果。
店长在晨会前做的准备,其实还告诉了店员你对待工作的态度。
有的时候店长经常觉得店员工作不认真,会要求他们工作严谨、认真、有上进心等等,其实这些都不用提。
只有5分钟的会议,却用半个小时来准备,店员可借此知道你是一个怎样的人,工作时也会严谨认真,向你看齐。
这种影响就是通过工作中的每一个细节去影响他人。
所以有观点认为,管理不是要求别人做什么,而是利用自己的影响力去影响他人,而这种影响力就是自己平时如何做事。
晨会主题确定之所以天天开晨会会让员工厌烦,是因为晨会上每次都重复同样的话,这是店长的问题。
晨会不需要每天都讲同样的东西,晨会的主题是要常换常新的,因此,主题就是每天的重点。
每个人每天都会遇到很多需要处理的事情,不可能,也没有必要把每件事情都处理得尽善尽美。
事实上,有些事情根本没有必要处理,甚至可以将它搁置起来,对于店铺也是如此。
那么,哪些事情应该搁置,哪些事情应该全力以赴、尽善尽美呢
麦肯锡公司给出的答案是:按照事情的重要程度来处理。
所谓重要程度,是指完成该事情对实现目标的贡献大小。
如果完成一件事情对实现目标贡献很大,这件事就很重要,就应该优先处理;如果对实现目标贡献很小,就不太重要,就可以延后处理。
简言之,处理事情时所遵循的原则,或者询问自己的问题就是:现在处理的这件事,是不是有助于更进一步完成目标。
要事第一,没有人可以把所有的事情做完。
成功者与失败者的最大差别在于成功者总是首先处理最重要的事情,而失败者则总是忙着“救火”。
晨会的目的之一,就是确定当天的要事是什么。
晨会的一个重要要求就是主题鲜明,重点明确。
可以以服装行业的店铺为例。
通常晨会时间是5~10分钟,有的品牌店铺习惯是周六、周日时的时间会稍微长一点,因为这两天是销售的高峰,店员通常会提前到店铺。
晨会的内容每天都要有新的重点,而不是机械地重复。
例如,例行报一组数,就感觉不出重点。
不分主次,眉毛胡子一把抓,效果肯定不佳。
每天晨会内容都这么多,店员就不知道到底要讲什么,不知道工作的重点是什么。
周末通常要争业绩,而且比较多的品牌店铺在周末会做推广。
一些重点的货品在周末做一个推广,那么周末的晨会重点一定是如何实施推广。
比如周末顾客一次性购买两件就可以打9折,这是设定的推广,晨会要让店员知道,到底怎么做才可以通过这个推广达成目标,所以在晨会的10分钟里一定有6分钟的时间讲推广,因为要靠这个带动业绩。
平时周一到周五每天的重点也应有所不同。
通常周五和周末比较接近,周五比较多的是鼓舞士气,让店员可以以好的心态投入到工作中。
周五也是一周生意中除周六、周日外的第二个高峰。
所以可以多分析怎么完成目标任务。
而周一到周四的重点就基本上放在服务、产品知识上面。
除此之外每天要讲的还有目标、区位安排以及生意的回顾和销售的分析。
晨会内容的确定晨会的主要内容有以下几点:(一)生意回顾将前一天的销售量(进货量、出货量、库存量)等指标,与上周同期和计划的数据进行对比分析,查找原因,还要找出畅销货品。
以服装行业为例,要分析出哪些是畅销款以及畅销的原因,这样有助于店员把握当天的努力方向。
比如昨天的目标是10000元,但只完成了6000元,就需要分析原因,告诉店员没有完成是因为人手的安排不足,还是其他地方出了问题。
如果不告诉店员没有完成目标的原因,他们就会觉得“目标定得太高了”,这十分不利于工作的开展。
(二)制定目标很多企业提倡过程管理,认为只要付出和努力,只要过程做得完美,其结局就一定是好的。
但是完不成公司下达的任务指标,无论如何付出如何努力都无济于事。
总值销售是一个靠业绩和数字说话的残酷职业,永远不相信苦劳和眼泪,不用说完不成年度销量,每个月的指标都令店长殚精竭虑。
乒乓球比赛奥运冠军没有成名前苦练本领时,教练会把别人夺冠的过程录下来,再分解成若干动作组,比如削球的角度和力度等等。
这样就使很多复杂、深奥的过程变成了一组组抬起脚——向前迈——落地再来这样一连串的简单动作组合。
店长的销售工作也是如此,面对望而却步的指标,分解和落实好了,连起来就是一个良好、复杂的营销系统了,就可化整为零完成年度指标。
作为店长,就要有能力和技巧来分解年度目标到月目标,再到周目标,最后是分解到每天的目标。
(三)新款介绍在服装行业中有一个极为重要的环节,就是对新款的介绍,别的行业对这点要求就比较弱。
新款也是主推货品,所以在晨会上要带出对新款产品的介绍,这样店员们才能明白当天工作中的努力重点。
(四)服务跟进晨会还需要强调的就是服务的跟进。
服务的好坏是令消费者对产品满意与否的重要因素。
如果顾客得不到他所期望的或更好的服务,他就不会再次光临。
此外,顾客在店铺的体验会影响市场上大批顾客对该品牌的看法。
据国际权威机构调查:对客户服务得不好,会造成94%客户离去
每个不满意的客户,平均会向9个亲友叙述其不愉快的经验。
吸引一个新客户所要花费的费用是保持一个老客户的6倍。
顾客会相互交流信息。
这不仅影响效益,也影响将来的销售。
所以,要时时强调服务的重要,在晨会上可以采用多种形式来加以演练。
(五)人员分工只有合理地分配人员,达到最佳的组合,才能最大程度地优化利用人力资源,达成最佳的销售业绩。
在晨会上一个重要的工作就是对人员做出合理的分配。
比如,一般将整个超市分成几个组,分别设立生鲜组、日配组、食品组、百货组和加工组等。
每个组设立组长1人,负责本组的日常业务管理。
晨会文件资料的准备晨会看起来似乎很简单,好像不需要准备什么文件资料。
但是要向店员分析清楚销售情况,就一定要借助相关表格才行。
一般会议需要准备的文件资料不外乎发言稿、公开资料和对外新闻稿,而晨会经常用到的则是日报表、周报表、月报表、产品入库报表等。
开月会会用到月报表,开周会要用周报表,晨会是日报表。
下面简单介绍几个常用的表格。
(一)店铺销售日报表店铺销售日报表是用于记录店铺每日销售情况的表格。
它包括实际销售货品的货号、数量、金额,同时还应写明每日盘点、每日信息、当天的天气情况,这样有助于准确地分析影响销售业绩好坏的原因。
销售日报要求当日填写,方便每月盘点查看的依据。
以服装店铺的报表为例:(二)产品出入库报表产品出入库报表用于核对一个时间段内货品流通的准确情况。
填写产品出入库报表可以对货品进行定期盘点,掌握货品的流速和调配情况,并及时发现货品管理方面的不足,避免造成损失。
产品出入库报表于月底填写,由店长与店员共同完成,第二天传报公司(有包和衣服的专卖店应区分产品类别,各填写一份)限于篇幅,更多有关服装店如何开晨会的话题,可以登录【飞针走绣服装论坛】学习,在搜索栏输入‘晨会’就能找到相应的内容,希望能解决你的烦恼。
公司内部竞聘主管需要写ppt从哪几个方面写
个人简介岗位认知(对要竞聘的岗位有什么认知)个人优缺点分析(要突出自己的优点)工作规划大体就是这几点了再要添加的话就根据具体自身情况其他添加,竞聘的一般就几分钟时间,内容也不宜过多。



