当导医有什么要求
怎样做一个优秀的导医
病人进入大厅后： 一张笑脸，一声问候，一份热情 来访者进入大厅后，主动迎上前，轻声问候：“您好,请问您有什么需要我帮忙的吗
”，如来访者说找××人或××部门，应告知××人或××部门的具体方位，或带至相应部门。
如来访者为患者说看××科，应说：“请问您有什么不舒服
我们医院分科较细，不同病种由不同的专家接诊。
”在问明患者的情况后，告知：“您这种情况应挂××科，请您跟我来到×号窗口挂号。
”将病人带至挂号窗口后，导医应主动告知收费处人员：“你好，这位先生\\\/小姐挂××科”，此时导医可暂时离开，当病人挂完号后，主动上前接过病历及挂号单，并说：“××先生\\\/小姐，××科在××楼，从这边上电梯,如果不忙或特殊病人尽量说:我带您去，请跟我来。
××科有××设备，有××位专家，他们分别是××主任和××主任，在治疗这方面的疾病上有××年的临床经验，已成功治愈了××例类似的病例。
希望您能及早治疗，早日康复
”将病人带至相应区域后，将病人交给区域导医，先点头示意，并说：“你好，××，这位先生\\\/小姐要看××科，请你带他\\\/她过去，好吗
”区域导医应说：“好的”一楼导医应说：“谢谢”，然后返回相应的位置。
二． 区域导医将病人带至科室： 一轮询问，一番介绍 区域导医接过病历后应说：“您好,请稍等，我给您登记一下，请问您以前来过我们医院吗
哦，没来过，那您是怎么知道我院的呢
”此时，登记完毕，向病人说：“谢谢，请跟我来”。
将病人带至医生诊室，如诊室内没有其他患者就诊，将病历放于医生面前，应说：“××主任，您好，这位是××先生\\\/小姐，想看××疾病。
”再向病人说：“您请坐，这位是××主任，放心吧，我们主任会尽力解决您的问题，待会有什么需要再来找我，好吗
”如病人道谢应说：“不客气”，然后轻声离开回到自己的岗位。
如果诊室内还有其他患者就诊，应对病人说：“对不起，××主任正在接待另一位患者，您前面还有×位患者，请您稍坐一会，按顺序就诊，很快轮到您，好吗
”并给患者倒上一杯水送上宣传资料，并说：“请您喝杯水，这里有关于××疾病的介绍，您可以看一看，先了解一下，有什么需要请随时来找我。
”如患者家属陪同就诊，应告知：“亲属请在候诊区等一会，谢谢
”给亲属倒一杯水. 三．陪同患者交费： 一份留心，一份主动 导医应在自己管辖区域内走动，当发现医生接诊完一名初诊患者后，应主动接过患者的检查单、处方等单据，并告知患者：“收费处在一楼，请跟我来。
”将患者带至收费处，在此过程中应主动与患者聊天。
如：“您这里有××张单据，这张是××检查单，这张是××化验单。
”如此时病人问到价格问题，如经常做的检查而又熟悉价格的可以直接告知，不知道价格的千万不能乱说，可以说：“对不起，因收费是收费处负责的，我们不太清楚，不过您放心，我们收费都是根据物价局收费标准收费的。
”将病人带至收费处后，应说：“请您拿好这些单据，在×号窗口排队，按顺序交费，谢谢合作
”此时应向大厅导医交待：“此患者是××主任的病人，请留意。
”再返回到自己的岗位。
四．交费完成后： 仔细观察，热情引导 大厅导医主动迎上前接过患者的单据，并说：“您好，您这里有××检查，B超检查、化验检查……，请跟我来，化验室在这边上电梯。
”各区域导医应根据患者的单据，将患者带至相应科室做检查治疗。
如为医生没开处方而患者又疑惑不解的患者应告知：“我院现在采用的是电子处方，您只需拿着病历本就可以去交费了，电脑上都有显示的。
”如为取药患者，应说：“××先生\\\/小姐，药房在这边，请在这里排队取药，谢谢合作
”然后返回到自己岗位。
如果患者药比较多或行动不方便者主动将药送到输液大厅交给当班护士并对患者说：“您在这稍坐一会儿，护士配好药就给您打针”如病人道谢应说“不客气”然后返回到相应的岗位。
五．送走病人： 一番叮嘱，一份祝福， 当病人完成所有的环节离院时，大厅导医应向患者点头致意，并说：“您走好，祝您早日康复
”、“您慢走，回家注意休息
”、“回家后有什么不明白的，可以随时打电话过来咨询。
我院的电话是******”之类的道别语或祝福语。
以上是借鉴自导医工作心的的内容，希望能对你有作用
当导医好还是护士好
导医是医院门诊乃至整个医院工作树立窗口形象的关键所在。
一个优秀的导医应该具备三方面的素质：良好的职业道德素质、精湛的业务素质和美好的形象素质。
病人来院的第一接待人是导医护士，病人对医院第一印象的好坏，关系到医院的形象和声誉，导医护士良好的形象，可给病人增加舒适感、安全感。
导医护士要通过自身形象的展示，在病人面前树立起良好的职业形象。
护士则是工作在一线的，相对工作量和工作压力要大些，给病人打针，分药，抽血，测血压，谨遵遗嘱等等。
你先确定自己的职业规划，想要轻松点，干净点就做导医。
以我与医院同发展为主题的演讲稿
中学一、强化管理意识倡导人为中心”的人理，在认真执行有关规章制度、规程、质量标准的前提下，充分发挥激励效应，激励护士的进取精神、创造能力；充分发挥每个人的潜能及主动性，使护理人员主动参与、人人参与、共同参与科室管理，形成一个有凝聚力的团体，为实现共同目标贡献聪明才智。
二 、 转变服务理念树立 “以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，首先强调的是“人”重于“物”，病人是至高无上的上帝，病人是医院中最重要的、最应受到礼遇的人，它的到来不是打扰了我们，而是我们工作的开始；其次强调的是对人性的理解和尊重。
无论何时何地、尊重病人、善待生命。
尊重病人的人格尊严和个人隐私，维护病人的合法权益。
用我们的爱心、耐心、热心、细心和责任心服务好每一位病人，为病人提供创造价值的超值服务，令病人感动。
三 、开展创新服务、提高内在服务质量护理服务不仅是生活上的照顾和生理上的满足，更是心理和个性的满足。
坚持两个为本，即：以人为本、以服务为本；突出三个一切，即：一切为病人、为病人一切、为一切病人；注重三个主要，即：以健康教育为主要手段、以开展首问负责制为主要形式、以提高病人满意度为主要目的。
积极开展四有服务：住院有人接、检查有人陪、手续有人办、出院有人送、住院患者温馨提示及祝福卡、创造5“s”人性化护理服务：人性化服务语言、人性化的服务环境、人性化的服务行为、人性化的服务流程、人性化的服务品牌。
总之，一个得体的示意、一声亲切的问候、一张温馨的祝福卡、一个耐心的咨询电话……有利于提高我们的服务质量。
四 、加强素质培养一是加强医德医风教育、树立良好的职业修养、倡导无私奉献精神。
以良好的职业素质形象赢得患者、家属及社会的尊重。
二是培养良好的慎独修养，既有利于提高基础护理质量、又有利于将护理工作向深层次发展、有利于将工作做到：精、细、到位。
在工作中、有许多弹性工作做与不做完全取决于护士的积极性、主动性及慎独修养。
如果我们多巡视、多观察、多动手、多动口，护理工作真正做到位、就可避免或减少各种隐患，减少护患矛盾。
五 、增强服务意识，改善服务态度，提倡主动服务病人最需要护士的时间就是护士的上班时间，变被动服务为主动服务，为患者提供个性化、人性化、及时准确的护理服务。
学会换位思考，将心比心、以心换心，多点体贴、多点微笑、多些关爱，改善服务从点滴做起，从日常小事做起，古语说的好：一屋不扫、何以扫天下；小事都做不好，大的方面怎么能做好
六 、提高专业水平是关键技术是构成护理服务质量关键所在，如果没有过硬技术，那么再好的态度也不能使病人满意。
除了不断加强专科知识的学习，还要积极参加新技术、新业务的培训，拥有扎实的理论功底及娴熟的操作技能。
表现在：一是稳； 动作既轻柔、灵巧、稳妥；又有条有理。
二是准； 既遵守操作规程；又准确无误，恰到好处。
三要快：既动作熟练，眼疾手快；用较少的时间高质量的完成操作任务。
四要好：既质量好、效果好。
只有技术过硬、才能做到遇事不乱、治疗准确。
七 、注重沟通能力和技巧的培养卡耐基说过：“一个人事业上的成功，只有15%源于他的专业技术，另外85%靠人际关系”，而人际关系的核心就是沟通能力。
护士与患者接触最为密切和广泛，需要掌握和运用良好的技巧、与患者进行沟通。
良好的沟通技巧需要不断的学习和感悟。
首先要尊重患者、完整地接纳患者，交流时态度和蔼可亲、举止温文尔雅。
恰当的语言，让患者感到自己被接纳，受欢迎。
其次：运用非语言性沟通；在巡视病人时、要善于运用目光接入患者，使患者受到鼓励和支持；进入病房要环视，使每个视野内的患者都感觉到护士的注意和关心；对患者表示安慰、安抚时距离可近些。
第三； 注意礼貌用语，多使用您好、请、谢谢、打扰了、对不起等称谓病人；语调要适中，语言要清晰，语气、神态中充满关切，使病人感到温暖可亲。
第四、设身处地为患者考虑、做角色和感情的投入。
第五，巧妙地利用时间，可以在协助患者服药、接受治疗时进行简单对话，让沟通随时进行。
最后：全面评估病人，了解其生活特点、接受能力、喜好等，针对不同病人作不同交流，既要符合病人的兴趣、又要有针对性医|学教育网搜集整理。
八 、 关注护理服务的细节和环节细节决定成败，细节成就品牌。
护士从事着与患者生命与健康息息相关的职业，任何细节和环节的疏漏，直接影响服务质量。
各种相关制度、职责、规范、质量标准、工作流程等能否落实到位并使患者由满意到感动，关键取决于细节。
细节体现在举手投足之间，注意细节，就会拉近我们与患者的距离，提高患者的信任度和满意度。
总之让我们人人从我做起，从关注护理工作细节开始，从与患者良好的沟通开始，不断提高职业素养，促进护理质量的提升，为医院优质服务品牌的建立不断努力。
导医的月工作总结
我在窗口导医，一个不被大家熟悉、了解、甚至忽略的工作，开始我对它也有些茫然，觉得脱离自己所学的专业，站在那里机械地回答病人的咨询，很没有成就感，而且有些失落。
工作了一段时间才知道导医看似简单，其实大有学问。
首先，导医台是医院的窗口，从某种意义上说，导医护士的工作能折射出医院的服务水平和医疗质量。
导医护士和门诊病人之间是一种护患关系，是在提供和接受护理服务过程中，自然形成的一种帮助与被帮助的人际关系。
导医护士就扮演着为病人就诊提供帮助的角色，扮演好这个角色，可以引导病人得到正确及时的诊治，减少金钱和时间上的浪费；可以提高医生的工作效率；可以使门诊科室与科室间的沟通更顺畅；可以减少误会和投诉以提高病人满意度；可以了解病人的需求，收集意见建议及时反馈，有利于医院建设。
另外，导医护士不仅要对每位病人进行导向、分诊、护理观察等首诊工作，对老人、孕产妇、儿童等特殊患者实施特需服务，还要随时处理各种突发事件。
这就要求导医护士能恰如其分地回答各类患者的咨询，语言清晰、措词婉转，能妥善处理医患之间的矛盾，减少误会，起到医院与社会之间的桥梁作用。
认识到这些，我要求自己做好耐心细致的疏导工作，维护好就医
做导医的感想
很坑一个医院，宣传是很好，但是去门诊了才知道，好坑人，挂号都几个专家，从内科号挂到外科号，每个专家都是几句话打发了事，然后开检查单检查，连续排队检查了好几天，最后是达到住院手术的标准，又继续开检查单，美名其曰院前检查，检查费又是四千多。
前前后后检查费用就是上万元。
到现在已经一个多月过去了，仍然还是没接到医院的任何住院通知电话，我想问问新桥医院光检查不治疗有何用
花四五千块钱的“院前检查”在一个多月后有意义吗
真正住进医院去是不是还得重新检查?虽然现在国家政策好了，也有医保了，可是还是有很大部分看病钱是病人省吃俭用的血汗钱……还是号称军医，对得起军医这名号吗
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