求一篇关于 我身边的共产党员 的演讲稿
优质服务演讲稿范文 的领导、各位同事,各位评大家好
首先要感家的信任和支持,给了我这次演讲的机会。
我演讲的题目就是:“用心服务,用爱经营,撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工,我深深的知道,服务就是一切,服务就是企业的生命,我也深深的知道只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口,而我们将最直接的展示中国建设银行的形象,但是,我们的工作不可能总是风和日丽。
不可避免的,经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。
我想,这也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么,我们怎样才能做到真正“用心服务”呢
任何一个错误,都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。
“用心”服务的过程中,如果你很热心,有耐心,却不够细心,很可能结果事与愿违,好心办错事;如果你细心,却不热心,也没有耐心,纵使你能够解决问题,但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢
打个比方,如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光,那么细心就是那个默默支撑的烛台。
我们要设身处地地为客户着想,尽可能去帮助他们,用自己的真心付出,证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人,帮助他人。
随着金融业的不断发展,各家商业银行的竞争也越来越激烈,银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点,而服务也就成了银行的生命线。
而我们企业要的是市场,客户要的是服务,而连接客户与企业的命脉就是诚信。
诚信是服务的基本要求,只有用心服务,才能得到客户的信赖;只有用心服务,才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只有用心服务,才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说,顾客是上帝。
但“上帝”也需要真真切切的感觉,而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务,我们对客户的一句亲切问候,一次周到的服务,远不及客户对我们的信任和支持。
“用心服务,用爱经营”看似简单的八个字,其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。
我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。
秉承“以市场为导向,以客户为中心”的宗旨,使诚信融入我们建行服务的每一个环节。
为了提升服务质量,在工作中,我们严格要求自己,每天准时上班。
在服务过程中我们坚持使用十字文明用语,实行站立服务和微笑服务,积极、主动、热情的接待每一位客户,用自己的热忱,展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。
最近我们分理处实行了手工排号,使排长龙的现象消失了,营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多,这大大减轻了我们前台的工作压力,使我们能够更好地“用心服务,用爱经营”,正是这种情感,使我们的精神凝为一体,使我们的境界不断升华;督促我们积极进取,不断开拓,为建行事业的发展而不懈努力。
携起手来,让我们肩并肩,用青春的热血铸造建设银行不老的魂
再次感谢大家给我的这次机会,我的演讲完了
谢谢
求原创单位竞选团支书的演讲稿~~~~三分钟左右的演讲稿,好的话追加悬赏
各位领导,各位同事大家下午好,感谢各位领导对我的信任,给了我这次竞选的机会。
我叫XXX,xxxx年毕业于无锡XX学院 材料成型与控制工程专业。
为提升自身综合素质,我又报名参加了浙江大学 工商管理本科的学习,今年3月份已顺利毕业。
今天有幸参加这次竞聘会,我觉得有以下几点优势,给了我很大的信心。
一是,我是一名中国共产党员,我一直以党员的标准来要求自己。
早在xxxx年11月,我就光荣的加入了中国共产党党组织。
直至毕业后走上工作岗位,我都按照这标准要求自我。
二是,我有一定的相关基础及特长优势。
在大学求学期间我担任了三年的班级团支书工作,并开展了很多项文体活动。
特别是我在担任过院学生会宣传部部长一职的时候,组织过多次团体活动,既锻炼了我的协调能力,又锻炼了我组织、沟通能力。
另外,我在文艺这方面还有一定的天赋,曾经参加过无锡市电视台节目主持人大赛,并获得了第六名的好成绩。
这些成绩已经属于过去,自踏上工作岗位后,我没留恋这些,而是及时调整心态了,以“五星级员工”的姿态投入到工作中来。
我是2007年3月就到万迪工作了(当时是提前上岗),工作到现在已经整整4年了。
在这期间,我经历了XX公司的全面搬迁,这些经历对于我个人来说,无论是个人的成长还是工作经验的累积都是一笔来之不易的财富,从学生到真正的社会的人,从普通员工到主管职责的转变,都告诉我,要不断总结、要不断进取,要不断提升,才会有机会。
机会总是垂青于有准备的人,也正是基于此,我才报名参加团支书的竞聘,我因为我觉得做好团工作对本职工作非但没有影响,而且还能锻炼人、培养人,把团工作做得很好,很需要自我挑战。
下面就做好团工作,我想谈谈我的理解与设想:我觉得要做好团支书一职,首先应对青年团员有个全面的了解,因为我和车间基层的员工接触的比较多,有了这样的优势后,我了解了很多年轻人的思想和追求。
也能把大家的想法和意见能及时的与领导沟通,把青年人迫切的需求及时与领导交流,同时也把领导的意图再次正确的传达,这样不仅让更多的青年了解了企业,还增强了在企业工作的信心,让大家看到了希望,最终能达到上下一心,共同为企业发展出力。
其次,团支部工作的出发点和落脚点就是为青年服务,在非公企业的团建里,我理解为,为青年服务的同时,要提高团队的凝聚力,企业的发展,个人的发展都需要团队的合作,彰显个性时代,不欢迎个人主义与英雄主义,任何一项工作的完成都需要团队的合作,特别是青年组织。
像我们XX团支部有青年达二十多人,对这样的一支队伍,如何更好的凝聚与引导,我的设想是将在不影响生产的情况下多层面举办提高团队合作能力的活动,以活动为载体,不断提升凝聚力,例如青年文明号、“五小”、“QC”兴趣小组等等,通过活动的举办与参与,引导青年劲往一处使,焕发青年奋发向上的工作激情。
从而能给企业和大家带来最直接的利益。
当然,企业团工作与学生团工作肯定有很大区别,有很多难点,但我相信通过我的努力,通过我们精机团员青年的努力,我们的精机的团工作会做得更加好。
希望各位领导能够给予我这次机会,投我一票,我不会辜负大家对我的期望。
尽心尽职尽力做好团支书这一工作。
谢谢
急求一篇我要安全演讲稿【高额悬赏100分】
加油站安全 演讲稿尊敬的各位评委、各位领导,各位同事:大家好
我叫xx,来自xx。
今天我演讲的题目是:《加油站安全》。
千里之行,始于足下,如果脚下不安全,那我们还将如何走千里呢
大家都知道石油产品的特性有:易燃性、易爆性、易积聚静电、易挥发、易扩散、易流动性、易受热膨胀性、毒害性、腐蚀性。
所以我们要走好每一步。
拽住安全,抓住健康。
在这我将安全方面分以下加大问题来解决 :1.那我们如何防止石油污染
我认为有以下几点:⑴应尽可能避免皮肤与石油长期接触。
被石油浸透了的衣服应立即脱去;身上被石油沾污的部位应用肥皂和水彻底清洗。
⑵如意外吞食汽、柴油时,应立即送医院救治,却勿促其吐出。
⑶防止吸入油气。
2.静电是怎样产生的
我认为有以下几点:油料在储运过程中,要发生流动、喷射、过滤、冲击、灌注和剧烈晃动等一系列接触、分离现象,这就使油料在储运过程中产生静电。
当静电聚集到一定程度时,就可能因火花放电而发生火灾和爆炸事故。
3.清除静电危害的途径有哪些
我认为有以下几点(1)减少静电电荷的产生减少静电电荷产生的措施通常有:采用淹没流加注油料,减少管路上的弯头和阀门,防止油料中混入水分,控制管内流速,选择合理的注油头等。
(2)加速静电的泄放。
静电的产生是不可避免的,但如果不把产生的静电及时泄放,便会在油料内积聚,当积聚到一定程度,就产生火花放电点燃爆炸性混合气体,因此,必须加速静电的泄放。
加速静电泄放的措施有:对管路和设备进行接地与跨接,在管路上安装缓和器和消静电器。
在油料中加入抗静电添加剂等。
(3)防止产生有足够能量的静电放电,如避免油品表面有未接地的浮动物、悬挂物和杂物,管道、容器内表面尖突出部分等。
(4)防止爆炸性气体混合物的形成,如密闭储存、输油,防止跑、冒、渗油等。
4.油罐的安全设施有哪些
我认为有下几点:油罐上一般有以下安全设施:机械呼吸阀、阻火器、测量孔、入孔、寻光孔、泡沫发生器、静电接地线、避雷装置、梯子和栏杆等。
5.油罐为什么会被抽瘪
我认为是这样的:呼吸阀失灵,在抽油过程中形成负压,油罐就会被抽瘪。
6.油库、加油站中哪些设备应做静电接地
:储油罐,输油管线,铁路装卸油场,汽车油罐车,加油机都应做静电接地。
7.输油泵及管路系统的防静电安全规定有哪些
:⑴用于爆炸危险场所的油泵,禁止使用平皮带传动。
⑵油泵过滤器至少每季检查、清洗一次。
⑶扬程高于25m的离心泵,应在出口管线上装设止回阀。
⑷输油官线系统的所有金属件(包括护套和金属包复层)均须接地。
管线两端和每隔200至300m处,应有一处接地。
平行管线间距不足10cm者,每隔20~30m进行一次等电位连接。
交叉管线间距小于10cm时,应进行等电位连接。
⑸输油管线接地电阻不应大于30ω。
接地点宜设在固定管墩(架)处。
⑹对金属管线中间的非导体管线段,除需做屏蔽保护外,两端的金属管应分别与接地干线相连、。
非导体管线段上的金属件应跨接、接地。
⑺金属管线的法兰连接处、金属软管、金属旋转接头,一般有不少于5条螺栓连接的法兰盘不需跨接。
如其一端的接触面为绝缘材料时,应进行跨接。
跨接时,其电阻值应小于或等于0.03ω。
8.管线吹扫清洗作业,应符合哪些要求
:⑴蒸气吹扫前,应检查并保证吹扫设备和管线的接地(跨)线完好有效。
⑵蒸气吹扫易燃油品管线前,要先用惰性气体或水(流速限制在1m\\\/s以下)扫线后,再用蒸气吹洗。
⑶吹洗压力不得大于被吹洗管线工作压力的3\\\/4,且不低于工作压力的1\\\/4。
吹洗速度:蒸气一般为20~30m\\\/s,空气不低于15m\\\/s,水洗不低于1.5m\\\/s。
9.铁路装卸油的防静电安全规定有哪些
:⑴在装卸油前,必须先检查罐车内部,不应有未接地的漂浮物。
⑵装卸油作业区的钢轨、集油管、鹤管、抽真空管、栈桥及扶手,均应做跨接并接地。
长度大于60m的铁路栈桥,应在两端和中部各做一接地极。
⑶卸油真空管,当胶管吸油口安装有金属短管或吸油盒时,应在短管和法兰处实行跨接。
⑷在装卸油作业过程中,不准在作业场所进行与装卸油无关的可能产生静电危害的其他作业。
⑸铁路装卸油设施钢轨、输油管、鹤管、钢栈桥等应作三处以上等电位跨接并接地,其接地电阻不应大于10ω。
跨接线的截面面积不应小于48mm2。
10.公路装卸油的防静电安全规定有哪些
:⑴汽车油罐车装卸设施包括鹤管、输油管线、金属装油台等之间,应作可靠的电气连接并接地。
⑵装卸油场地的地衡、鹤管、加油枪、管线等均应跨接并设置静电接地装置。
接地电阻不大于100ω。
⑶汽车油罐车付油场地,应设置采用截面积不小于4mm2铜芯软绞线一端连接能破漆的鳄鱼式夹钳、专用连接夹头等,以便与装卸油罐车车体连接;而另一端应连接接地装置。
⑷用于运输成品油的汽车油罐车应使用橡胶拖地带,禁止使用金属拖地带。
⑸汽车罐车的油罐内应装有挡板。
禁止使用无挡板的汽车罐车装运易燃油品。
⑹油罐与车体之间的电阻不得大于106ω。
金属管路中任意两点间或油罐内部导电部件上及拖地胶带末端的导电通路电阻值不大于5ω。
⑺汽车罐车装油时,对不同直径鹤管的最大安全流速,应符合下表规定。
汽车罐车最大安全装油流速(括号内的数字为对应的流量m\\\/s)鹤管直径装油方式 80 90 100 110 120 150顶部装油 6.0(110) 5.5 (125) 5.0 (140) 4.5 (155) 4.2 (170) 3.3 (210)⑻静电接地线与汽车罐车的连接应符合下列要求。
①连接应紧密可靠,不准采用缠绕连接。
②在打开罐盖之前进行连接。
③要接在罐车的专用接地端子板等处,不准接在装卸油口1.5m之内。
④在关上罐盖之后拆除连接。
⑼在作业过程中,要严格按照有关操作规程,进行轻质油品装卸作业。
严禁不稳油2min即进行检尺、测温、取样,或将其他物体插入罐内。
⑽罐车采用顶部装油时,装油鹤管应深入到罐底部,距罐底的距离不应大于200mm。
严禁喷溅式装轻质油。
⑾原装有高挥发性油品的油罐(含罐车)换装低挥发性油品时,要检测罐内油气浓度。
当油气浓度超过爆炸下限的25%时,应进行通风排气或清洗处理。
⑿在进行易燃油品装卸作业过程中,未经批准不得进行有可能产生静电引燃火花的现场试验或测试。
⒀严禁在作业场所擦试车辆、物品或地面等,进行有可能产生静电危害的各种临时性作业。
我的安全感悟,已经拿出来和大家分享拉。
最后我倡议我们全体工作人员在工作这春天般的日子里,通过深入学习实践科学发展观,从我做起、立足本职、抢抓机遇,再创工作的辉煌,为我加油站经济建设又好又快发展作出劳动就业人应有的贡献。
谢谢大家
这是我自己收集材料写的,,,,,厉害吧。
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还希望您能笑纳。
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急求关于品一句关于不平凡话题的名言的演讲稿,大约2到3分钟的
平凡的岗位演讲稿(一) 尊敬的各位领导、各位来宾: 大家好,我叫***,来自**, 时光如白驹过隙,转眼间参加工作已有两年时间,在这两年里我学到了很多,也成长了很多,有过刚参加工作时的踌躇满志,也有过因工作的平凡而感到迷茫彷徨,但在领导和同事们的关怀和帮助下,我迅速转换了思想,找到了前进的目标与动力,下面就与大家分享一下我关于成长的一些粗浅体会。
一、甘于平凡,厚积薄发 大千世界,芸芸众生,平凡永远是人生的常态。
作为地籍中心的一名技术人员,我虽没有取得出类拔萃的成绩,没有惊世骇俗的壮举,但是我却凭着一颗不平凡的心,在平凡的岗位上恪尽职守、无私奉献,执着追求、不断超越,以一种积极主动的态度对待工作、对待他人。
还记得两年前刚刚加入中心的时候,正赶上国土部开展年度变更调查工作,变更调查是个极其繁琐而复杂的工作,它不仅要求工作人员熟练掌握变更软件,而且要对土地的占补平衡,违法总量等一系列政策有一个深刻的理解。
这对我这个刚刚踏出校园,对土地管理政策一窍不通的新人来说是个不小的挑战,但我并没有退缩,在同事们的帮助下,我认真学习政策知识,法律法规,不懂就问,不会就学,在最短时间掌握了变更调查的主要流程,使我在工作中得到了锻炼和进步。
期间同事加班加点,不眠不休的工作作风也深深打动了我,给我今后的工作提供了动力,正如人们所说,“如果你不去尝试,就永远不知道自己能做什么”,只有不断挑战自我,超越自我,人生才能闪现亮丽的光彩
二、钻研业务,脚踏实地 在人生的舞台上,谁不希望拥有鲜花和掌声,但鲜花和掌声并不是任何人都能得到的,它总是属于那些埋头苦干、脚踏实地、敢于拼搏的追求者,只有以“干一行、爱一行、钻一行、精一行”的强烈责任心,事业心踏实工作,才能在本职的岗位上干出成绩。
我在大学期间所学的是GIS专业,参加工作后才发现学校里所学的知识远远不能满足实际工作的需要,我部门承担着天津市每季度自主开展的遥感监测工作,旨在更加快速掌握土地利用变化情况,为土地开发、利用、保护和年度变更调查等提供更为现实的基础数据。
刚接手这项工作的初期我们缺乏经验,面对着时间紧,任务重,数据量大等重重困难,部门员工团结一致,众志成城,不断的探索各种方式方法,一步步的攻坚克难,经过无数次的失败挫折,终于探索出了一套行之有效的影像处理和提取图斑的方法流程,我们将工作中遇到的问题总结研究,发表多项研究课题,经过我们处理的遥感影像得到了国土部专家的认可和好评。
对影像处理的熟练掌握使我更加坚定了钻研技术,克服困难的信心,2011年我有幸借调到北京督察局参与了对廊坊市的例行督察工作,这次督察工作我收获颇多,土地例行督察是对土地利用和管理进行一个全面的“体检”,主要从土地审批、土地供应等五个方面全方位检查一个地区的土地利用管理水平,基本上涵盖了国土资源管理的所有工作范围,是对自身的业务知识的一次很好的梳理总结,对于一个基层土地管理工作者更是一次非常好的学习提高锻炼的机会。
同时我也看到督察工作组“5+2”、“白+黑”的工作方式,上至督察组领导下至督察组工作人员都严格遵守工作纪律,虽然工作组的同事们都很辛苦,但对工作的热度和认真程度却丝毫不减,这也为我今后的工作树立了榜样。
回顾参加工作的两年,充实而精彩,我们是富有生机和活力的新时代青年,青春焕发出无限力量,奉献铸造起座座丰碑。
在今后的工作中,岗位上,唯有用一棵感恩的心,回报的情,平和的心态,不断战胜自己,提高自身的素质和水平,并用朝气蓬勃、敢为人先、拼搏竞争的意识,本着自觉、自强、合作的先进理念,才能展现我们国土人爱岗敬业,开拓创新,自强不息,百折不挠,勤于奉献的精神风貌,共同为国土房管事业创造出更加美好的明天
平凡的岗位演讲稿(二) 尊敬的各位领导,同志们: 大家好
今天,我演讲的题目是《平凡的岗位无悔的追求》。
说起平凡,我至今都难以忘怀那位曾有过一面之缘的老师傅。
几年前,一次偶然的工作机会,我结识了一位在军供站工作多年的老职工,闲谈中我问起老师傅:“在军供站工作加班加点,而且总是任务重,时间紧,这么多年干下来累不累
”“工作需要,再说也习惯了”,他轻声地回应了我一句然后笑了笑,起身向一旁走去,只留给我一个洒满余辉的背影。
这个平凡得不能再平凡的军供站老职工的背影至今还定格在我的脑海,因为在我看来,他是千千万万个军供人的真实写照。
没有激情满怀的豪言壮语,没有惊天动地的英雄壮举,只是一句淡淡的“工作需要,习惯了”,可是在这寥寥数语中,我感到的却是一种平凡中的伟大,朴实中的光华。
沧海中的每一滴水,都能折射出太阳的光辉;沙漠中的每一粒沙,都能承载着高塔的巍峨。
因为伟大,往往就在细微之处放射光彩,在平凡之处创造奇迹
作为一名从事军供站工作十一年的职工,这份平凡的工作带给我太多的感受和感动。
无论是刮风下雨,还是酷暑严寒,当我和大家一起并肩作战,出色地完成一次又一次军供保障任务时,我的心里是踏实而快乐的;无论是世事纷繁,还是生活万千,当我和同事们一起挥汗工作,圆满的完成一次又一次军供紧急运输时,我的心里是温暖而幸福的。
我曾经一次次的这样想:既然我们选择了成为军供站的一份子,选择了这个为国防建设无私奉献,为部队运输全力保障的军供服务行业,选择了这个没有轰轰烈烈,只有默默无闻的工作岗位,那就让我们一起在平凡中奉献自我,奉献青春,奉献生命,因为平凡的生命只有在奉献中才能得到升华,平凡的岗位只有在奉献中才能绽放出不平凡的光芒。
说到平凡岗位的无私奉献,一个平凡而又特殊的日子一下子又映入我的脑海——2010年7月28日,我记得那天天气特别热,中午十二点接到上级通报说下午四点有一批调防部队约600多人要在呼市军供站用餐。
军供人的工作作风就是召之即来,来之能战。
接到命令之后大家立即行动起来,按照呼和浩特市军供站应急预案流程,从定菜单到原料采购进库仅用了两个小时,室外烈日炎炎,室内高温难耐,大家忙碌着,一个个都是汗流浃背,但是没有一个人停下手中的工作。
眼看马上就要胜利完工了,这是又一个通知下达了:军代处紧急通知军列晚点,站内就餐改为送餐上车。
又是一次新的考验,又是一次紧急预案的重新启动,当我们马不停蹄赶到军运车站车站时,发现真正的考验才刚刚开始:当天由于军列临时调整,停靠在了两列停靠待发的火车中间,没有靠站停车,送给养的汽车无法按照原计划实施直接供应,唯一的办法就是抬上给养送上列车。
站领导一声令下,所有人员抬起给养和物资,穿梭在铁轨和飞驰而过的列车中间,车上的部队官兵也纷纷跳下车加入了我们的行列,时间一分一秒的过去了,所有给养按时送上了列车,这时,大家才发现有的同志脚扭了,衣服也挂破了……部队首长激动地说:“太感谢你们了,你们简直是新时期的铁道游击队员
我们三天没有吃上热菜热饭了,吃了一路压缩饼干,没想到你们真的能送餐上车。
请接受我们全体官兵的感谢和敬礼
”。
“敬礼
”一声令下,全体官兵满怀敬意和感激为我们致以军人崇高的敬礼。
这时,我感到自己的眼眶一下子湿润了,此时此刻,我才真正地感到军供岗位平凡中的独特魅力和无限价值,这种平凡的力量是一种伟大的精神,震撼着、感动着在场的每一个人。
如果把军供事业看做一盘棋,我就是一颗小小的“兵卒”,也许我没有“将帅”的风采,没有“车马”的潇洒,更没有“军炮”的威严,但是我有兵卒的奉献精神和忘我情怀;正如一首歌中唱到的“没有花香,没有树高,我是一棵默默无闻的小草”,但是我却拥有人生最美丽的春天。
因为,在我平凡的世界里有着不平凡的梦想和追求。
来源:第一文库网
保险公司领导讲话稿
你找专业机构代写不就可以了
求一篇商场收银员的演讲稿 2500字 写得好的话会追加悬赏的 谢谢各位了 最好少用华丽的词语
我的岗位是一名光荣的商场收银员。
在这里我以平常人的心态,参与一年一度的演讲比赛。
首先应感谢领导为我们创造了这次公平竞赛的机会
对此,我十分珍惜这次机会,希望我的演讲能令大家满意。
下面从四个方面向各位评委和代表陈述我的演讲一、我现年XX岁,中共党员,大学文化程度,经济师职称。
XX年至XX年X月在XX任XX,XX年X月至XX年X月在XX读书,XX年X月至XX年X月在XX系统工作先后任XX等职,目前是XX一名光荣的商场收银员。
二、工作目标如果在演讲中我能得到大家的理解和支持,我将非常荣幸。
我未来的工作目标是: 力争在XXX。
经过努力在全市同行业个人业务工作要上档次,争一流,从而使我的发展步入一个新的阶段,成为一家更具竞争实力和影响力的金融机构。
三、工作思路和措施(一)、抓好收款优质服务工作, 快速增加收款效率。
把提高收款效率这项活动作为今后一个时期的重要工作不断引向深入。
一是根据收款环境的变化不断改变本收银台进收款工作的范围、目标和切入点,经常与领导接触、沟通协商、达成共识开展工作;二是要继续总结和推广好的经验和做法,促进和推动今后工作的开展,切实解决各银柜间发展不平衡的问题;三是既要宣传我的发展现状又要进一步向消费者介绍我的业务种类和服务品种,更重要的是要掌握消费者的消费能力和消费需求,制定相应的对策、出台一系列新的服务办法和措施,最大限度地满足客户的需要,为客户提供全方位理财服务;四是加强队伍的建设,要把各银柜业务精、能力强、品质好的员工充实到经理队伍中来。
从而达到提高公司的知名度,集结人气增强我实力的目的。
(二)、根据客户的需要不断发展新的收款业务品种,同时制定相应的考核管理办法,严格要求从事收款工作的员工认真履行收款,保证我收款资金的安全。
把现有的个人支付形式业务品种进行分类整理,针对客户的收入水平、消费能力、消费趋向等各种特征有针对性的形成组合后推荐给消费者。
特别是信用卡支付、礼品卡支付等热点支付形式要加大推广力度,提高礼品卡发放数量。
消费支付形式工作中特别要注意发挥“个人消费支付形式中心”支付形式品种全、营业时间长、客户选择支付形式品种更加灵活方便的特点,充分发挥“个人消费支付形式中心”的作用,把我的各项消费支付形式工作扎实有效地的开展起来,以此来满足消费者的支付形式需求。
同时开发综合收款业务系统,以降低支付形式风险,提高工作效率,保证。
(三)、大力发展中间业务,培植新的利润增长点根据银行规模和地位,准确细分市场,制定长远规划,发挥本收银台的优势与特点。
具体开展好如下几项传统中间业务:代收业务类:代收水费、代收电费、代收电话费、代收手机费、代工商管理费、代收保险金、代收财政费。
代付业务类:代发工资、代发福利费、代发养老金、代发金。
代售火车票。
代理业务类:代理投保、、。
根据当前国内的金融环境和实际情况,我可采取下列策略来发展中间业务。
新产品开发需经立项、验收合格后正式投放市场。
建立中间业务考核指标体系,促进中间业务的发展。
把中间业务的发展纳入经营目标责任制,作为考评业绩、年度评先的重要依据。
在发展传统中间业务的基础上,重点引进和开发高层次的中间业务,开展高起点、高科技、高收益的中间业务如:、代理发行,承销、担保等各类衍生交易,以高科技服务取胜于同业。
开展代理路、桥、高速公路收费,交易等品种,不断拓展中间业务品种,实现收益多元化,提高经营效益。
(四)、在发展传统业务中,依托科技优势,加大创新力度,积极开发新的金融工具。
注入,加快金融电子化建设,提高传统业务的科技含量,向业务多元化发展。
针对不同的消费层次和服务需求,扩充“金鹤卡”的增值服务,争取开通金鹤卡与外行卡的卡卡转账业务、跨行跨地和在港澳地区消费业务。
同时着重下力气保持金鹤卡现有的全国城市商业银行交易成功率排名第三的成绩。
把自助银行的开办工作作为今后工作的重点。
针对我将要进行的系统升级工作,我们将组织人力、抽出专门时间在科技部、结算部的协助下、参考银柜意见搞好金鹤卡业务的升级需求。
向人民银行申请发行贷记卡以完善我的银行卡品种,进一步缩小我与其他银行在银行卡功能上的差距。
继续开发POS划卡消费市场,把POS商户的开发与客户经理的日常工作结合起来,鼓励银柜家家都发展自己的特约商户。
开展“有奖消费 ”活动,对消费量大的客户和收银员进行奖励,以激发客户用卡消费、收银员受理金鹤卡的积极性。
四、自身优势和演讲态度各位领导、各位同仁,我将来会加倍努力,干好工作,请领导和同志们放心
最后我要感谢各级领导对我的鼓励和鞭策,同时也感谢在座各位对我的理解和支持。
我愿与大家共创美好的未来,迎接公司辉煌灿烂的明天。
谢谢大家
一年来,在领导的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己,较好的履行一名领班的职责,圆满完成工作任务,得到领导肯定和同事们的好评,总结起来收获很多。
一、在收银工作中学习,不断提高自己的业务水平作为一名收银员领班,首先是一名收银员,只有自己的业务水平高了,才能赢得同事们的支持,也才能够带好、管好下面的人员。
虽然我从事收银员工作已经三年,且取得一了定的成绩,但这些成绩还是不够的,随着超市的发展,对我们收银员的工作提出了新的要求,通过学习,我总能最先掌握电脑操作技术,总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理、指导工作领班虽然不算什么大领导,但也管着一堆人,是领导信任才让我担此重任,因此,在工作中,我总是对他们严格要求,无论是谁,有了违纪,决不姑息迁就,正是因为我能严于律已,大胆管理,在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中,常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙,总有忙不完的事,总有加不完的班,总有挨不完的骂,总有吵不完的架,等等诸多的抱怨。
在这里,粗浅的谈谈如何做好一个领班。
(1)、专业能力 作为一个领班,你必须掌握一定的专业知识和专业能力,随着你的管理职位的不断提升,专业能力的重要性将逐渐减少。
作为基层的主管,个人的专业能力将非常的重要,你要达到的程度是,能直接指导你的下属的实务工作,能够代理你下属的实务工作。
专业能力的来源无非是两个方面:1是从书本中来,2是从实际工作中来。
而实际工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下属去学习。
“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。
(2)、管理能力 管理能力对于一个领班而言,与专业能力是相对应的,当你的职位需要的专业越多,相对而言,需要你的管理能力就越少。
反之,当你的职位越高,管理能力要求就越高。
管理能力是一项综合能力,需要你的指挥能力,需要你的决断能力,需要你的沟通协调能力,需要你的专业能力,也需要你的工作分配能力,等等。
管理能力来自书本,但更多的来自实践,因此要提高你的管理能力,需要不断的反思你的日常工作,用你的脑袋时常去回顾你的工作,总结你的工作。
(3)、沟通能力 所谓沟通,是指疏通彼此的意见。
这种沟通包括两个方面,跨部门间的沟通,本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。
公司是一个整体,你所领导的部门是整体中的一分子,必然会与其他部门发生联系,沟通也就必不可少。
沟通的目的不是谁输谁赢的问题,而是为了解决问题,解决问题的出发点是公司利益,部门利益服从公司利益。
部门内的沟通也很重要,下属工作中的问题,下属的思想动态,甚至下属生活上的问题,作为主管你需要了解和掌握,去指导,去协助,去关心。
反之,对于你的主管,你也要主动去报告,报告也是一种沟通。
(4)、培养下属的能力 作为一个领班,培养下属是一项基本的,重要的工作。
不管你所领导的单位有多大,你要牢记你所领导的单位是一个整体,要用团队的力量解决问题。
很多主管都不愿将一些事交给下属去做,理由也很充分。
交给下属做,要跟他讲,讲的时候还不一定明白,需要重复,然后还要复核,与其如此,还不如自己做来得快。
但关键的问题是,如此发展下去,你将有永远有忙不完的事,下属永远做那些你认为可以做好的事。
让下属会做事,能做事,教会下属做事,是主管的重要职责。
一个部门的强弱,不是主管能力的强弱,而是所有下属工作的强弱。
绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊,作为主管,重要职责就是要将下属训练成狮子,而不需要将自己变成狮子。
(5)工作判断能力 所谓工作能力,个人以为,本质上就是一种工作的判断能力,对于所有工作的人都非常的重要。
培养一个人的判断能力,首先要有率直的心胸,或者说是要有良好的道德品质,这是工作判断的基础。
对于世事的对错,才能有正确的判断,才能明辨是非。
其次,对于你所从事的工作,不管是大事,还是小事,该怎么做,该如何做,该由谁做,作为一个主管,应该有清晰的判断,或者说是决断。
其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合,主管能力的体现是其工作判断能力的体现。
(6)、学习能力 当今的社会是学习型的社会,当今的企业也必须是学习型的企业,对于我们每个人也必须是学习型的主体。
学习分两种,一是书本学习,一是实践学习,两者应交替进行。
你只有不停的学习,你才能更好的、更快的进步,才能跟上赶上社会的发展。
走上社会的我们,要完全主动的去学习,视学习为一种习惯,为生活的一种常态。
学习应该是广泛的,专业的,管理的,经营的,生活的,休闲的,各种各样,都是一种学习。
未来人与人之间的竞争,不是你过去的能力怎样,现在的能力怎样
而是你现在学习怎样,现在的学习是你未来竞争的根本。
(7)、职业道德 但丁有一句话:智慧的缺陷可以用道德弥补,但道德的缺陷无法用智慧去弥补。
对于工作中人,不管是员工,还是主管,职业道德是第一位的。
这就好比对于一个人而言,健康、财富、地位、爱情等都很重要,但健康是“1”,其他的都是“0”,只要“1”(健康)的存在,个人的意义才能无限大。
职业道德对于工作的人而言,就是那个“1”,只有良好的职业道德的存在,上述的六种能力才有存在的意义,对于公司而言,才是一个合格之人才。
职业道德不等同于对企业的向心力,但作为一个员工,作为一个主管。
不管公司的好与不好,不管职位的高低,不管薪水的多少,对自己职业的负责,是一种基本的素养,是个人发展的根基。
“做一天和尚撞一天钟”,只要你在公司一天,就要好好的去撞一天钟。
以上,仅仅是个人的一些看法,要做好一个领班,要做的事还很多。
我坚信一句话:师傅领进门,修行靠个人。
一切的一切,个人以为,都要靠自己去感悟,将一切的一切变成自己的东西。
因此他们都非常尊重我,都服从我的管理,一年下来,我们的工作得到了经理的肯定。
三、合理安排好收银员值班、换班工作收银员的工作不累,但得细心,因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。
因此,在给几名员工作排班时,我总是挖空心思,既要让怍银员休息好,又不能影响超市的工作,还要照顾好她们的特殊情况。
四、抓好一级工作、给领导分忧做为一个领班,能够在收银员一级解决的问题,我决不去麻烦领导,对超市里的大事,又从不失时机的向领导请示汇报。
这一年,虽然工作取得了一定的成绩,但还有很多发展的空间,我相信,只要我和我们收银员一起努力,一定会把工作做得更好。