开会业务员演讲稿
开早会说些什么简短的【篇一：开早会说些什么简短的】第一次开会，都会比较重要些。
因为大部分人都会有“首因效应”，即对第一次印象深刻，特别是管理岗位，大部分员工会通过你的第一次正式出场，来判断你的性格、管理方式。
最好在开会前2、3天打好草稿，自己演练一下，增强自己的信心（因为看你也不是那种可以不打草稿就能吹3小时的人）内容包括：1、你的正式出场（介绍自己）2、你对公司、对部门的感觉（最好前紧后松。
即说一些不足之处，刚上任，不要让大家得出一个你好欺负的印象。
之后要说一些鼓励赞扬的话，让大家都可以开心地投入这一星期的工作中）3、提出广开言路这样一种态度，让大家都可以随时跟你联系、反映情况，至少要做出与员工共进退的姿态暂时就想到这么多。
【篇二：开早会说些什么简短的】简短早会激励小故事1：孔子的一位学生在煮粥时，发现有肮脏的东西掉进锅里去了。
他连忙用汤匙把它捞起来，正想把它倒掉时，忽然想到，一粥一饭都来之不易啊。
于是便把它吃了。
刚巧孔子走进厨房，以为他在偷食，便教训了那位负责煮食的同学。
经过解释，大家才恍然大悟。
孔子很感慨的说：我亲眼看见的事情也不确实，何况是道听途听呢?故事启示：推销生意是一种组织性质的生意，因为人多，人事问题也多。
我们不时听到是非难辨的话，如某公司攻击另一间公司，如是者往往令人混淆是非，影响信心。
因此找出事情的真相，不是轻易相信谣言，辛辛苦苦建立的事业才不会毁于一旦。
简短早会激
保险公司培训师是怎样的工作?
关于保险行业培训师这种说法，可以有两种理解：一个是保险公司自己的讲师这一群人；一个是专业的保险培训、咨询机构——比如保险行销集团。
关于保险资讯类的公司里边的人员，不是多么的了解。
所以，下边只能谈一谈在保险公司做培训的情况吧——只针对对外勤的培训（对内勤的培训都是由人事行政安排）。
在保险公司，培训工作并不只是培训部的工作，但是培训部会主要负责培训的各种安排以及某些指标的达成。
——当然，行业里，培训部是很尴尬的，因为：业务做得好，是督导、追踪工作做得好；业务做得不好，是培训、训练做得不好
主要工作，简单来说：将行业以及公司的各种信息教授给受众。
由于受众包括对保险一窍不通的新人，也有一些是有一些经验的人，还有一些是多年的、高级别的人，所以在保险公司都会有很完善的培训体系和制度，保证不同层次的代理人都能够接收到相应的需要的知识、技能。
除了授课，还需要有计划的针对公司的业务节奏，安排相应的培训班和培训内容。
不同的公司，对培训部的KPI指标会有些许的差别——因为培训效果很难衡量好与不好，所以用指标来反应效果。
要说得更具体，那就太多了，所以不写了。
至于发展……这个，我觉得有必要说一下保险行业的发展前景（行业没有发展，那么在其中做一些事可能发展也是阶段性的、或者是局限性的）：可以找找《如果适合做销售，选择哪些行业的销售职位未来发展空间更大
》，在这里，我很简单的说了一些关于保险行业的东西，只是一点点，但是可以看看。
对于保险行业的发展，是抱有足够的信心的。
好，来说培训——其实在上边那个问题的连接中，已经简单说了一些发展前景了。
在保险行业的内勤岗位来说，分为前线和后线。
很好理解，业务方面的就是前线——创造利润；人事、行政、财务等是后线。
培训，当然是属于前线——为公司创造利润的部门。
所以，发展前景，绝对是很不错的
在具备基本的工作技能，能够胜任工作的前提下，可能的发展机会：1）除了能够基本满足现在的基本技能，得不到晋升，起码也可以在培训岗位上有一份解决温饱的收入；2）稍微有点悟性，工作、学习能力都很强，为人处世也不错，那么混一个室主任或者部门长，有一定难度但是难度并不大的；3）如果除了培训的能力，还有很强的业务能力，包括了企划、追踪、督导，并且在管理方面有不错的能力的话，完全有机会向“总字辈”靠拢
很重要的就是接下来要说的：项俊波主席（大家可以百度一下）就任保监会主席之后，对中国保险业“十二五”规划： 2015年，全国保险保费收入争取达到3万亿元。
保险深度达到5%，保险密度达到2100元\\\/人。
保险业总资产争取达到10万亿元。
光看这几个数字没什么感觉，但是，大家看看在2011年末的时候，上边所对应的几个数字：1.4万亿、3.4%、120美元\\\/人、5.9万亿……这意味着什么呢
意味着中国保险业用了20年时间达到2011年的水平，而在接下来的4年时间，将会翻番
大家相信政府的每一次五年规划，在指标方面都是说到做到的
那么，未来，这个行业会有大量的机会，大把大把的呀，呵呵
备注：外勤——做业务的保险代理人（业务员），不是公司员工，没有五险一金；内勤——公司员工，一般不直接做业务的那种。
保险深度——保费占GDP总量的比例；保险密度——人均保险费。
销售的的几个问题，急~~~~~~
嘻嘻～我的一点点经验～女生做销售，有时候是比较有优势的
比较有亲和力，容易被人接受。
一定要真诚，而且对自己要销售的产品了解，不然口才再好，也会让人感觉蒙人。
还要学会琢磨对方的心理，琢磨对方的顾虑，比如对方心里在考虑价位方面，你就不能老跟对方介绍产品至于超负荷，压力超大，这方面……就得看你自己怎么去看待了，心态放松的话，不至于感觉那么大的压力。
呵呵，我就是个女销售
怎么说好经管二十条
第一条：每位业务员要、认真执行党的各项路线方针政策，要认真执行各项规章制度。
每位业务员要关心他人，大公无私；具备勇于为他人奉献的精神，真心做到“我为人人，人人为我”。
每位业务员要努力学习各种学科，提高自己的文化水平和演讲能力。
第二条：每位业务员必须注意自己的仪表仪态；严禁不自律的行为发生。
禁止在行业内外谈情说爱。
严禁不正当的发生，否则后果自负。
第三条：严禁在行业内外饮酒。
第四条：要保持良好的礼节、礼仪。
注意室内卫生。
严禁在楼内外喧哗，不准乱扔垃圾；要尊重楼内外居民，提高自身素质。
第五条：行业手机保持24小时开机；严禁在工作时间内打私人电话。
严禁在行业内外打扑克、台球，看电视录像、下象棋、听录音机，上网吧，游泳等一切娱乐休闲活动。
第六条：外出购物，到朋友家去串门或者出远门等，应向推荐人或家长打个招呼。
养成随身携带身份证、暂住证的习惯。
晚上无特殊情况不得外出，经请假批准后，二人以上结伴同行，但7点前必须回家。
第七条：行业组织的各种学习、座谈会，经验交流会等都要积极参加，不得迟到、早退、无故缺席，严禁在活动中有随意走动、吸烟、交头接耳等一切不尊重他人的行为发生。
第八条：学习交流过程中，要吸取别人的长处，补自己的短处。
不管什么场合，都不得说闲话，不得说长道短，以免影响团结。
第九条：大型活动必须经上级同意后方可进行，否则发生任何不良后果，均由组织者负责。
第十条：各位业务员必须做到：不利于团结的话不说；不利于团结的事不做；不利于行业发展的话不说；不利于行业发展的事不做。
对经常违反行业制度或妨碍行业发展的，经教育不改者，断绝其业务往来，劝其回家。
第十一条：各级业务员要把上级的会议精神不折不扣及时传达到位，一级抓一级，层层抓好。
第十二条：各级业务员严格审阅各种稿件，并且保证各项工作的顺利进行。
第十三条：严格执行复制制度。
住房押金由家长支付，住房合理安排，生活AA制。
房租、水电费，生活用品等费用委托专人收取统一支付，不管有多大的房，多少人生活，都要按人数按天数平摊。
第十四条：如果你的业务员，因某种原因借住到他人房子，必须交纳生活费，每餐3元钱，每人每天9元。
第十五条：如果有朋友、亲人来你家，无论在哪套房子接待，都由你负责接待费用。
第十六条：如果你的亲戚朋友在行业长期居住生活，但不从事行业的，从来的第一天起按AA制平摊各种费用；如果是短期居住，离开后居住期间的生活费用由你支付。
第十七条：不允许家庭之间有家庭公共财物借贷的行为，以免影响团结。
到他人家庭不允许乱动、乱拿、乱用他人物品。
不拿当地居民一针一线。
第十八条：不允许在他人家庭就餐。
第十九条：家庭值日范围包括做饭、烧水、拖地板、清理房间内外卫生、厨房卫生、卫生间卫生，收拾桌椅、倒垃圾等一切日常家务，当晚与第二天值日生交接，不合格者罚值日一天。
注解：我们做为公民，首先要，热爱自己的祖国，拥护党的领导。
我们千里迢迢来到南宁这座城市，就要遵守当地的法律法规，服从当地有关部门的管理，尊重当地人的生活习惯。
从事这个行业后，每个人要到当地公安部门办理暂住证，以便当地公安部门的统一管理。
行业是互帮互助的行业，每位业务员必须具备集体主义精神，关心他人，把别人的事当成自己的事，团结身边的事业伙伴，我为他人付出，别人才会为我付出。
行业靠的是集体力量，单打独斗是干不成这个行业的。
我们行业的，每位业务员必须学习到位，并把它做为自己的行为准则，要想挣到这笔财富就必须遵守规章制度。
我们的学科有演讲学、公关交际学、心理学以及管理学等，行业是一所没有围墙的大学，我们可以学到传统行业学不到的知识，学习是干好行业的关键。
第二条：每位业务员必须注意自己的仪表仪态；严禁不自律的行为发生。
禁止在行业内外谈情说爱。
严禁不正当的发生，否则后果自负。
注解：不自律的行为包括：在街上嘻笑打闹、勾肩搭背；乱扔垃圾、随地吐痰、吃零食、闯红灯，把衣服脱下来搭在肩上等。
每个人必须注意自己的仪表仪态。
无特殊情况不得理光头。
行业是笑脏不笑贫，要勤洗澡勤换衣服；男士要天天刮胡子，要经常理发（不能留长发）；不管天气有多热，衬衫不能解开第一个以下的钮扣；说话要文明礼貌。
我们都是二十一世纪有素质的商人，商人就更要有商人的形象：坐有坐相，站有站相，走路有走路的姿势。
从早上七点到晚上九点是工作时间。
工作及其它外出时间，每个从业人员必须穿戴整齐。
工作及其它外出时间：每位业务员不得穿拖鞋；男士不得穿背心短裤等；女性不能穿暴露的衣服，吊带衣服，超短裤（裙）等。
以商人的形象塑造自己。
禁止在行业内外谈情说爱，来行业前有夫妻关系、恋爱关系的，在行业里只有推荐人和业务员的关系。
行业是压缩性的，谁都没有多余的时间去谈情说爱，否则双方都不能集中精力去干好行业。
等行业干成功了，再去谈儿女私情也不迟，再浪漫的爱情，也要建立在一定的物质基础上。
禁止不正当的，大家都是成年人，这一点就不多做解释了，如有违者，后果自负。
第三条：严禁在行业内外饮酒。
注解：短短的九个字，说明了酒的重要性。
酒适当喝一点可以活跃气氛，疏通筋骨，但喝多了会误事。
大家都知道，酒能壮胆，能干出平时不敢干的事。
如果你喝了酒去了解行业，必然会影响讲工作人的心情；如果你满嘴酒气，去介绍我们的行业，别人肯定不会相信，认为你说的都是酒话，有损行业的形象。
公共场合饮酒，喝多了闹事、打架斗殴，扰乱了当地治安，所以行业内外严禁饮酒。
第四条：要保持良好的礼节、礼仪。
注意室内卫生。
严禁在楼内外喧哗，不准乱扔垃圾；要尊重楼内外居民，提高自身素质。
注解：我国是注重礼节、礼仪的国家，，我们要继承和发扬这个良好的传统。
我们从事的是商业性活动，要注重礼仪，见面互相握手问好等。
每位业务员都要以商人的形象严格要求自己，我们住的地方是工作学习的地方，一定要做到干净整洁、舒适卫生。
衣服和书籍要摆放整齐，尤其是厨房和卫生间，保持清洁。
夏天比较热，房间卫生不好，也不利于我们的身体健康。
我们租住的是本地居民房，一定要和房东以及处好关系。
上下楼脚步轻一点，晨会上的掌声小一点，因为我们学习的时候，当地居民还在休息。
不得从窗口往下扔烟头、纸屑和果皮等垃圾，垃圾要装进垃圾袋里，放在指定的垃圾堆放地点；要和楼内外居民和睦相处，尊重他们的生活习惯，不能让他们觉得我们这些外地人没素质。
如果经常大吵大闹，扰乱居民，以后他们就不会把房子租给我们，那么我们该如何去干好我们的行业呢
第五条：行业手机保持24小时开机；严禁在工作时间内打私人电话。
严禁在行业内外打扑克、台球，看电视录像、下象棋、听录音机，上网吧，游泳等一切娱乐休闲活动。
注解：手机是用于工作的工具，除开会学习外，要保持24小时开机。
工作时间严禁打私人电话或与人聊天。
如果你跟别人聊半个小时或一个小时的，别人有工作的事也打不进来，或上级有什么指示，也无法及时传达到位。
打电话要用礼貌用语，同时要报自己的姓名，不得乱发不健康的信息。
严禁打扑克、台球，下象棋等娱乐活动。
新朋友可能会不理解：刚来的时候，你们拉着我打扑克、下象棋等，现在又不准娱乐，那岂不是自相矛盾吗
因为我们行业用的是一种特殊的邀约方式，刚来的时候，怕您心情不好，为了调节您的心情，才陪您娱乐，只有心情好了，才能尽快把行业了解清楚，七天以后一定要把娱乐用品收起来。
行业是压缩性的，没有多余的时间去玩，同时录音机、电视录像、网吧、杂志、小说等都不能到外面去看去听。
为了保障每个人的人身安全，禁止游泳，否则后果自负。
第六条：外出购物，到朋友家去串门或者出远门等，应向推荐人或家长打个招呼。
养成随身携带身份证、暂住证的习惯。
晚上无特殊情况不得外出，经请假批准后，二人以上结伴同行，但7点前必须回家。
注解：这条主要是为大家的安全着想，。
出门在外，始终要把安全放在第一位。
新朋友可能会认为：我一出门总有人跟着我，是不是想控制我
其实不是的，自从你下车的那一刻起，推荐人就要负责你的人身安全。
你刚到这个地方，人生地不熟，为了防止你迷失方向，所以推荐人应该陪着你，如果有什么事，就可以及时找到你。
每个人出门前要把身份证、暂住证带在身上，如果碰到当地例行检查，可以证明自己的身份，避免不必要的麻烦。
晚上外出必须经推荐人或家长同意后方可外出，但7点前必须回家。
因为我们晚上要学习，比如今天晚上的学习。
参加学习时，每个人必须7点前到场，所以7点前必须回到家里。
夜间如果没什么特殊情况，最好不要外出，我们出门必须二个人以上结伴同行，女士必须有两名男士陪同方可外出。
第七条：行业组织的各种学习、座谈会，经验交流会等都要积极参加，不得迟到、早退、无故缺席，严禁在活动中有随意走动、吸烟、交头接耳等一切不尊重他人的行为发生。
注解：行业组织的学习有：早上的晨会、晚上的素质课以及生活经营管理会；行业的会议有经验交流会、培训课等；每位业务员都要积极参加。
作为一名商人要有：不得迟到、早退；在任何活动中不得有随意走动，交头接耳、吸烟等一切不尊重他人的行为发生。
行业是江山轮流坐的行业，每个人都要坐在上面对别人讲，你尊重了今天的我，也就是尊重了明天的你自己。
第八条：学习交流过程中，要吸取别人的长处，补自己的短处。
不管什么场合，都不得说闲话，不得说长道短，以免影响团结。
注解：学习是干好行业的关键。
在这个行业中，没有专业的讲师，每个人都是锻炼出来的。
人的能力有高有低，每个人都有闪光的一面，同时也有自己的短处，我们要取长补短。
别人的不足之处，不得去说长道短。
世上没有不透风的墙，如果你今天说这个讲的不好，明天说那个没口才，时间一长肯定会传到他的耳朵里。
俗话说：话越带越多，钱越带越少。
别人肯定会觉得你挑三拣四，说你这个人难相处，就不和你来往了，大家都知道我们的行业靠单打独斗是干不成的，成功靠的是集体的力量，没有人跟你来往，你就无法干好行业了。
第九条：大型活动必须经上级同意后方可进行，否则发生任何不良后果，均由组织者负责。
注解：大型活动主要是每月1号的经理晋升晚餐等，这些活动必须经上级允许才能进行。
因为大型活动参加人员比较多，比如夏天天气炎热，有人中暑或晕倒，发生了不良后果，是谁私自举行就由谁负责；如果是经上级同意批准的，就由行业负责。
第十条：各位业务员必须做到：不利于团结的话不说；不利于团结的事不做；不利于行业发展的话不说；不利于行业发展的事不做。
对经常违反行业制度或妨碍行业发展的，经教育不改者，断绝其业务往来，劝其回家。
注解：我们都是积极向上的人，让消极的语言从我们的口中永远消失。
我们的行业是思想的结果，如果把消极的思想转化为语言，那只能让一个人更加消极，并会影响到其它业务员。
我们行业有两种出局制：一种是拿到物质财富高高兴兴回家。
另一种就是违反行业制度或妨碍行业发展的，一次两次给你改正的机会，如果屡教不改，就断绝业务往来。
没有人跟你合作了，你呆在这里也没意思，就算没人劝你，你也只能打包回家。
第十一条：各级业务员要把上级的会议精神不折不扣及时传达到位，一级抓一级，层层抓好。
注解：行业每星期有三次会议：如星期一的总管会、星期二的的经理会以及星期天的家庭会。
各级业务员，尤其是经理要把会议精神及时准确全面地传达给各自的业务员，每个人管好自己的三个直接，这样层层抓好，才能做好我们这个行业。
比如说开会，先由总管传达给经理，再由经理传达到各自家庭的每一位业务员。
第十二条：各级业务员严格审阅各种稿件，并且保证各项工作的顺利进行。
注解：行业的稿件有三大类：电话稿、演讲稿和素质稿。
1、写电话稿。
为避免打失误电话，每位业务员打邀约电话前必须写电话稿，写好后交给自己的推荐人或家长审阅，经审阅没问题后，然后才能去打邀约电话。
新来了解行业的朋友有些不理解：我用了十几年的电话，打电话还需要稿件、还需要审阅
其实不理解的不是这条规定，而是没有深入了解这个行业的特性。
为了确保每位业务员能更快更好的发展，不错过每一个发展机会，因此我们通常都会采用一种特殊的邀约方式。
如果你打了失误电话，对于朋友来说，他失去了一次机会，对于你来说则失去了一个市场。
2、写演讲稿。
新朋友可能会说：有些朋友在学习会上能说会道，而自己站起来，脑子一片空白，心跳加速，腿发抖。
如果这时拿出事先写好的演讲稿读一下，慢慢地也就变得能说会道了。
每个人的口才不是天生具备的，都是慢慢锻炼出来的。
3、素质稿也就是八大心态。
一个正确的心态，是开启成功之门的金钥匙；一个错误的心态，则是一扇向失败敞开的大门。
只有调整好心态，才是干好行业的根本。
而从事这个行业的每位业务员都要写素质稿，写好以后都要经过推荐人或家长严格审阅，行业中没有隐私，各种稿件经审阅才能更好帮助你发展。
第十三条：严格执行复制制度。
住房押金由家长支付，住房合理安排，生活AA制。
房租、水电费，生活用品等费用委托专人收取统一支付，不管有多大的房，多少人生活，都要按人数按天数平摊。
注解：行业有严格的复制制度：复制品有枕头、拖鞋、垫被、被子、床单（夏天有草席、毛毯等）、四个笔记本、一个签名本、一只笔等八样。
每个人到45份的大主任，要给体系每一个房间买一条鱼，上经理时买一只鸡。
业务员上经理级别，推荐人（直接经理）复制1000+500元现金；上高级业务员，推荐人（直接高级业务员）复制10000+5000现金。
房子押金由家长支付。
AA制是一套非常公平合理的管理制度，按人数按天数平摊各种费用。
房租、水电费、生活用品等开支按人数天数平摊。
每套房子由专人统一收取公积金，如房间有5个人住，每人拿出60元，用这300元购买8件日用品：米、面、油、盐、洗衣粉、洗发水、液化气、卫生纸等，除了这8样东西外，其它东西自己掏钱买，公积金轮流管理。
第十四条：如果你的业务员，因某种原因借住到他人房子，必须交纳生活费，每餐3元钱，每人每天9元。
注解：比如说某主任家庭的学习气氛比较好，我让业务员到他家里去学习几天，那就要给借住的家庭交生活费，每人每餐3元钱。
不管吃什么饭，回来时必须结算清楚。
比如说两个人一共住了三天，那就是54元，那就从我家庭里的公积金里拿出54元交到某主任家庭的公积金里。
第十五条：如果有朋友、亲人来你家，无论在哪套房子接待，都由你负责接待费用。
注解：比如说，我借某主任的房子接待客人，那就由我来负责接待期间的费用。
我们接待新朋友的生活费不能超标，在五百元以内，包括水果和七天的菜金在内。
第一天让你吃一条鱼，不是让你享受鱼的美味，其实是让你知道我们行业会教你捕鱼的方法，让你可以受用一生。
七天后回归正常生活标准，每人每天的生活标准9元。
创业初期，每个人的运作资金都有限，每一分钱都要用在刀刃上。
每位业务员要学会理财，合理开支。
出门是为了挣钱，不是为了享受，我们要学会用最少的钱来赚取更多的钱。
第十六条：如果你的亲戚朋友在行业长期居住生活，但不从事行业的，从来的第一天起按AA制平摊各种费用；如果是短期居住，离开后居住期间的生活费用由你支付。
注解：不管哪个人来这个行业，只要不从事这个行业超过半个月的，按AA制平摊各种费用。
如果是短期居住，比如是姐姐来看妹妹的，而不是从事这个行业的，那么居住期间的生活费用由你支付，这笔费用也要交到家庭的公积金里。
第十七条：不允许家庭之间有家庭公共财物借贷的行为，以免影响团结。
到他人家庭不允许乱动、乱拿、乱用他人物品。
不拿当地居民一针一线。
注解：不允许家庭之间有家庭公共财物借贷的行为。
比如说某主任和我同住一幢楼，我和他关系非常好，今天我家庭没米了，我问他借了2碗米，明天没油了，又借了一点，时间一长，忘了还。
某主任又不好意思向我要，但他家庭的业务员知道后，就会说某主任用家庭财物去拉私人感情，这样就不利于团结。
到他人房间不得乱动别人的东西。
如果你到别人家里，看到一本书，未经主人同意就拿回家，如果主人在书里夹了发展电话或钱等贵重物品，在路上不小心弄丢了，你也不知道，等哪天书的主人到你家玩，说这本书怎么会在这里，问你里面的东西哪去了，你说没有，他说有，这样两人就说不清楚了。
男士的剃须刀，女士的化妆品等私人用品也不要乱用，因为每个人的肤质不同，乱用容易引起皮肤交叉感染。
不拿当地居民一针一线，否则会损坏行业形象，这会影响我们行业的发展。
第十八条：不允许在他人家庭就餐。
注解：经理级别以下的业务员，每个家庭的生活标准都是一样的。
在传统行业里，今天家里来亲戚、朋友，我们都要准备一桌好菜招待客人。
从事这个行业有富人也有穷人，富人什么都可以买、都可以吃，穷人怎么办
我们没有多余的运作资金，所以这个行业很公平，不管你有钱没钱，都要遵照生活标准，而每个家庭都按人口做饭。
如果你这时没有给他人打招呼，留在他人家庭用餐，那他们就不够吃，而你也没有跟你家庭值日生打招呼，多做了你的饭，造成了浪费。
如果经理串体系的时候，因时间来不及回去，也要跟两边的值日生打招呼，吃完后交3元钱，作为家庭公积金。
第十九条：家庭值日范围包括做饭、烧水、拖地板、清理房间内外卫生、厨房卫生、卫生间卫生，收拾桌椅、倒垃圾等一切日常家务，当晚与第二天值日生交接，不合格者罚值日一天。
注解：每个家庭必须制定值日表，实行轮流值日制，每个人值日两天。
值日者必须按时把饭做好；吃完饭一定要烧开水对碗筷进行消毒，桌椅收拾干净摆放整齐；垃圾要及时处理，地板拖干净等。
勤洗喝水杯，保证使用时干净卫生。
值日完的当晚通知第二天值日生检查，如果检查不合格，他有权罚再值日一天，但自从我来到行业到现在，还没有听说有谁被罚值日的情况，这一条大家都做得非常好，希望好好保持。
第二十条：禁止家庭与家庭、人与人之间的金钱借贷关系，以免引起经济纠纷。
如何成为一个顶级销售人员
一般来说，销售员的素质要求可以分为态度、技能、知识三个方面。
态度：销售员应该具备“五颗心”，即对客户的爱心、对事业的进取心、对细节的耐心、对胜利的信心、对企业的忠心。
要为人正直、值得信赖。
态度还包括团队合作精神、结果导向意识、质量意识、学习态度、自我激励等。
团队合作精神。
包括三点：对客户，永远关注客户的成功，愿意与客户分享有价值的信息和经验，找出客户组织中的关键人物并与之结为战略联盟；对内部，争取团队所有成员的一致，形成合力；对合作伙伴，与供货商和第三方合作伙伴一起为客户提供无缝的方案和服务，达到双赢。
结果导向意识。
用高标准严格要求自己，有紧迫感、危机意识，努力工作，实现有挑战性的结果。
不达目的，决不放松。
把握重点，不为次要的事情分心。
质量意识。
明确定义对产品、服务、流程的质量期望值，及时响应客户的问询，跟踪到底，达到客户期望。
根据客户反馈改进流程和服务。
技巧：主要包括四点：认知能力、人际关系、沟通技巧、计划与自我管理。
认知能力主要是了解客户需求的能力。
销售员要了解客户的业务及问题，了解客户在其市场中的竞争力，了解客户的客户，帮助客户迎接新的挑战和机遇，帮助客户分析问题及找到新的解决方法。
人际关系又分外部关系与内部关系。
对外要建立、培养与客户的长久伙伴关系。
象客户的合资企业一样为客户的客户创造价值，成为客户信任的顾问，利用公司资源帮客户的成功；对内要与各部门公开坦诚地沟通、互动。
关心他人的利益, 了解对方的立场和观点，与不同背景和层次的人和睦相处。
沟通技巧是指有效传达信息的能力。
能用让人易于理解的方式讲解技术和功能。
用心聆听, 善用肢体语言。
根据用户的不同调整说话的方式和内容。
能写出专业的、有说服力的演讲稿或文件。
计划与自我管理。
制定清楚完善的客户计划和业务计划，高效率地工作，说到做到。
导游带团的技巧
导游带巧 一、把握全 所谓把握全局法是指导游计划、有步骤、而又完整地把握旅游活动的全过程, 并运用灵活机动和确实有效的做法, 去完成旅游接待任务的一种导游方法。
把握全局是导游员最重要的工作方法之一, 也是导游员工作的灵魂和核心, 更是导游员必须具备的职业素质。
导游员要带好一个旅游团队确实不容易, 这是因为旅游团队本身就是由各种旅游者所组成的缘故。
这些游客中间有富商、 绅士、 有政府官员、 新闻记者、平民百姓等。
由于旅游者在年龄、 职业、 爱好、性格和性别等存在着很大的差异, 再加上 百姓百姓, 一百条心 这 样一个特殊而又无法改变的现实, 无形中就形成了错综复杂的服务对象。
同时, 旅游者在不同的地方、时间和环境等又会产生不同的需求。
导游员接触的面既广又复杂, 在这种特定的环境中, 如果导游员没有清醒的头脑和灵活机动的处事方法, 以及丰富的知识和经验, 是难以接待和满足好各种类型的游客的。
要把握好整个旅游团队的全局就必须注意以下几个方 面: 充分认识游客在体质上存在的差异 对一个旅游团来说, 除上述情况之外, 体质上的差异也是十分明显的。
旅游团队可不像体育比赛的代表团, 成员们身体个个棒得没话说, 对于导游员来说在参观游览时就要重视和注意这个问题。
此刻导游员应以 我 为核心, 四周是紧紧围着艺术或者相对紧跟着你的游客, 而不是七零八落 溃不成军 。
导游员一方面要满足游客求新、求美、求知的需求, 另一方面又要照顾好年老体弱的游客。
比如, 导游员带领游客去景点游玩, 去饭店用餐等, 都应在行走速度上掌握节奏, 要知道一般体质好的游客大多数是跟在导游员身后的, 而那些体质较弱或年老体衰者总是落在队伍的最后面。
又比如, 曾记得有位导游员与笔者谈起一件事。
那是一个去黄山的旅游团, 那时上山的索道还没建好, 一个团从山下爬到山顶, 从第一个到达者和最后一个上山者, 前后时间竞相差 了 2 个多小时。
这多危险! 万一路途中有位游客发生不幸怎么办? 面对这么长的队伍, 导游员照顾谁好呢? 当然, 这些事情的发生只是极个别的。
为此, 导游员在处理行走节奏上, 其办法是尽量使整个旅游团队始终保持在一定的距离范围内活动, 整体移动使得导游员既能管住 面 , 又能抓住 点 。
有位导游员在带领游客参观南京中山陵时, 从底下走到纪念堂前共有 392 级台阶 ( 其中有 8 个平台 ) 。
导游员带了一段路就站在原地开始讲解孙中山先生的伟大一生。
等到后面的游客到齐后, 又总的归纳性地总结以及介绍些孙中山先生的趣闻轶事, 然后再带领旅游团队继续行走。
过了一会儿, 这位导游员又停了下来, 讲解孙中山先生墨迹 天下为公 的历史背景和由来。
以后, 他停下来讲解纪念碑、两侧的桂花树……就这样, 导游一会儿停, 一会儿讲, 停停讲讲, 讲讲停停, 带着游客一直来到纪念堂门前, 游客既不觉得累, 又增长了不少知识, 整个旅游团没有一个游客掉队和走失。
总之, 导游员要善于将较长距离的路程 ( 包括爬山 ) 等, 有计划地分割成几个较短的路程, 加上导游员在此期间的风趣幽默出色的表演以及宣传鼓动工作得当, 是能够比较妥善地解决游客在体质上的差异问题的。
导游员心里也应该十分清楚, 如果走失了一位 弱者 游客， 那是导游员的失职行为，要把走失者找回来，其精力和工作量远远要超过带团时所耗费的体力。
另外，导游员还要经常关心“弱者”，使他们心里真正感到导游员是可以信赖的。
既管大又抓小 , 有机结合 所谓 管大抓小 是指导游员如何正确处理多数游客与少数游客利益关系的问题, 同时又是如何把两者关系尽量圆满解决的问题。
作为一名导游员来说, 总是希望游客在他的带领下 步调一致 , 但往往事与愿违。
这是因为在一个旅游团中所组成的人员各有所需, 游客之间虽然彼此认识, 或者同属一个企业工 作, 但是, 他们之间毕竟存在经历、层次和修养等不同的特点。
由于这些原因, 加上游客们普遍存在一种意识, 我们是出钱旅游的, 作为导游员应该满足游客的需要。
因此, 在旅游过程中, 时常会出现多数游客与少数游客发生利益矛盾的冲突。
导游员应该努力使自己所带领的团队在完成任务的前提下尽量满足他们合理而又可能的要求, 而不应该有意或无意地去伤害少数游客的自尊心。
导游员对待游客发生利益矛盾冲突的问题, 最为恰当的办法莫过于事先把工作做得尽善尽美。
比如, 一个旅游团队中, 大部分游客想去某景点观光游览, 一小部分游客认为该旅游项目没多大意义而想去购物。
这时, 导游员就将购物的游客安排在旅游景点附近的购物商场, 并且确定全体集合时间, 先将购物的游客送到购物商场 ( 必须要指派领队或一名游客负责安全问题 ), 然后带领另一部分游客进行景点观光游览, 再按照规定时间上车, 将全体游客集中起来进行下一个旅游项目。
导游员千万不要临时 抱佛脚 , 来一招所谓 举手表决 方式, 这样的结局也许不是多数与少数的问题, 可能出现四分五裂以及意见得不到统一的尴尬局面, 那时导游员完全处在被动的地步。
至于游客提出的过分和不合理的要求, 那应另当别论了。
作者： 陌间听雨 2006-7-9 14:15 回复此发言 --------------------------------------------------------------------------------2 回复：导游带团技巧 其次, 关于晚间的旅游节目，在一般情况下游客自然会听从导游员安排, 如果当晚没有规定节目安排, 那就不存在多数与少数的问题, 游客可以根据自己的实际情况各取所需, 导游 员此时的工作重点要放在安全教育上。
处理好领队与 群头 的关系 一名导游员带团顺利与否, 这和导游员与该旅游团的领队关系处理得好坏大有关系。
一般地说, 游客把领队视作保护神和可信赖者。
因此, 领队也时时处处表现出这一神圣的 职责 。
导游员首先要积极争取领队的支持和配合, 千万不可认为到了我的地盘就得听我的错误思想。
同时, 在对领队表现出尊重和支持的基础上, 建立起良好的正常的感情, 一方面尽可能地满足对方的需求, 合情合理地做到做好主随客便的原则, 另一方面可以通过领队了解游客的心理和愿望, 并且速记每位游客的姓名, 尽早地说出他们的姓和名, 这样彼此感情的距离就接近了。
另外, 作为导游员也许都会有这样的体会, 就是每一个旅游团中都会自然产生一个或几个 头 , 这些 群头 大都有好胜心强, 好表现自己的行为。
某些群头还存在着爱出风头的表现。
这些人在旅游团队中一般有威望、影响大、说话灵 , 旅游团中的游客也都支持他们的所作所为。
如果导游员在某些问题上的意见和游客不一致, 并且在众人面前指责他们时, 那么, 这些游客就会煽动群头向导游发动反击和进攻。
另一部分游客明知群头做法不妥为了顾全群头的面子, 也纷纷加入进攻队伍。
要妥善处理好与群头的关系, 办法有两条: 一是利用群头的特点来积极配合组织好导游工作, 充分发挥群头的 责任心 。
二是导游员主动找群头个别做工作, 与他商量以满足群头的自尊心和荣誉感。
导游员和领队、 群头关系处理好了, 即使在以后的旅游过程中出现一些遗憾和不足, 由他们出面说几句话, 遗憾和不足就会得到弥补, 游客中不愉快的情绪也会很快过去。
灵活机动地搭配活动内容 导游员是旅游活动的组织领导者, 在整个游览活动过程中, 不仅要当好讲解员, 而且要关心游客的各方面需要。
导游员能得到游客的赞扬, 这和他孜孜以求的工作精神分不开, 当然这里面还存在许多因素, 但其中灵活机动地合理安排游览活动恐怕也是重要原因吧。
笔者认为从以下几个方面来合理安排旅游活动较为合适。
(1) 游览活动中的一般规律 导游界有句行话: 有张有弛, 先张后弛。
这段话生动地反映了导游在带团过程中掌握游览活动节奏的三步曲。
导游员对景点景区的考虑应首先遵循 旅速游缓 的原则, 这符合游客的心理, 游客往往一上车就急于想到达目的地, 途中的时间大都认为是多余的。
导游员带团到达景区后, 对景点的选择也同样采取 先一般后精彩、 渐入佳境 的方法, 高潮要放在最 后。
这好比观看电影一样, 精彩的结果给人以满足舒服的感觉。
比如: 导游员带领游客参观南京时, 先游玩中华门、 雨花台、 玄武湖等景点, 然后再安排东郊三个景点, 即中山陵、 明孝 陵和灵谷寺, 在游览景点时, 导游员应顺最佳路线行走, 避免走重复路线和回头路线, 角角落落不一定都要跑遍, 当然有价值和非去不可的地方, 另当别论。
总之, 导游员要看时间和需要等情况而定, 不要一概而论。
另外, 导游员也要兼顾 先远后近 和 先高后低 的原则。
所谓先远后近是指在游览活动中, 先到离游客住宿点最远的一个景点游玩，然后逐渐地向游客住宿点*近，这样做的目的是给游客有一个安全感, 等到一天游览结束, 旅游团也离住宿近了。
所谓 先高后低 是指导游员先可以安排登山项目, 这是因为游客在游玩第一个景点时, 其精神状态以及体力最为充沛。
反之, 一天游玩结束前再安排登山活动, 也许相当-部分 游客因体力关系, 只能望山却步了。
(2) 内容搭配的艺术处理 导游员是组织游览活动的核心人物。
导游在活动内容的搭配上是否妥当, 活动节奏是否合理, 这些都会影响着游客的情绪和心理活动。
导游员把握好游览活动中的内容搭配, 实质上是掌握导游工作的主动权。
一般地说, 游客参加旅游活动时的兴趣既是浓厚的, 又是广泛好奇的 。
这为导游工作提供了良好的前提, 问题是如何将这种兴趣和好奇进一步得到发展和满足, 使游客高兴而来, 满意而归。
为此, 首先是当天的游览景点安排要避免雷同, 要知道游客来到异乡他地, 他们需要不仅仅是为了 到此一游 , 而是陶冶情操, 以及更高的精神上的追求 。
这样理解理所当然是正确的, 但是从更深的层次去分析研究游客的实际需求, 看来从以上所述的方面还是不够的。
我们知道人的需求是多方面的, 多层次的。
同时, 游客在旅游过程 中需求内容不断变化。
现代的导游员所提供的服务不仅仅是游览范围, 他体现在满足游客多方面、多层次的需求上, 并适应游客不断变化的内容需要, 从而使游客有在家那么方便的感觉。
作者： 陌间听雨 2006-7-9 14:17 回复此发言 --------------------------------------------------------------------------------3 回复：导游带团技巧 按照现代旅游者心理的一般特征来看, 他们共同的心理要求是探奇、求知和有美好的期望等等。
所以, 导游员在安排当天的游览内容时应尽量避免重复, 如上午安排参观寺庙， 下午就可安排游览园林或参观工厂, 又如上午安排游览溶洞， 下午最好安排游湖等, 参观与游览兼顾是避免内容重复的好方法。
其次, 游览要与购物、娱乐相结合。
游览是游客的首要 任 务 。
但是从现代旅游活动的内容上讲, 它包括吃、住、行、游、 购、娱六大环节, 从某种意义上讲, 导游员水平高低就表现在这六个环节上调节运用水平的高低。
调节运用得法, 游客都能得到很大满足和享受。
反之, 遗憾、喧哗、愤怒等会不断出现, 游客由高兴而来, 变为扫兴而归了。
旅游中的游是龙头, 其余五个环节是龙身龙尾, 缺一不可。
游览要与购物、 娱乐等相结合, 才会协调, 才会满足游客的最大需要。
据我国和世界各大旅游资源国的统计, 一个旅游者 所花的费用约有 50% 用于购买物品上。
因此, 有许多旅游接待国家把旅游商品作为最主要的旅游资源来加以开发利用和销售。
许多人都有这样的体会, 每次外出旅游或开会学习, 总想买一些当地的土特产品回家, 即使这个地方去过多次, 但也不想两手空空而归, 真有不买些当地土特产等于没有外出之感, 这已成为许多人的一种习惯。
导游员要把游览、 购物和娱乐结合好, 这样既能满足游客的需要, 也是旅游项目必不可少的活动。
特别是对待购物问题, 导游员既要热情介绍, 但又要防止过多过滥的现象发生, 避免游客产生不必要的误解和反感。
必须提醒的是: 晴雨天的变化也是导游员需要时常留意的。
常言说: 天有不测风云。
尽管导游员工作很认真细致, 比如预告第二天的天气情况, 告诉客人防止因天气变化而引起的伤风感冒。
可是, 有时老天爷还是 翻脸无情 将晴雨天气弄颠倒了。
导游员做好天气情况预报固然是重要的, 但要做到心中有 谱 , 这样就可掌握主动权, 随时调整旅游项目。
就一般情况而言, 晴天时旅游景点放在室外活动为主, 而雨天则把旅游项目放在室内活动为宜, 这样做的目的除了游客免遭雨淋之外, 还体现出变不利为有利以及导游员对游客爱护和关心。
重视注意事项的交代 不少导游员认为: 交代注意事项只要选择一个机会总体讲一讲就可以了, 何必要谈重视二字呢? 其实, 只要冷静地想一想, 导游员在整个旅游活动中交代注意事项的数量还少吗? 比如上车、下车、途中提醒驾驶员、爬山、危险地带、防窃等等, 介绍注意事项的实质其实就是交代安全问题, 没有安全就没有旅游。
因此, 导游员交代注意事项不是一下子就能解决问题, 而是体现在时时处处。
从导游工作角度考虑, 比如游客在景点逗留多长时间, 怎样解决在异乡他地的诸多不便, 如何尊重当地的民俗礼仪, 游客必须清楚所遵循的规定, 特别是国内旅游团要告诉游客在购买土特产品时应妥善处理与当地商家的关系等等。
导游员轻视或忽略注意事项的交代工作, 所造成的后果在导游界应是有目共睹的, 应该引起广大导游员足够的重视。
其次, 导游员在带团过程中哪些已经交代过, 哪些还没交代过, 思路必须清楚, 但方法可灵活机动地运用。
灵活掌握 , 排除干扰 往往有这种情况, 导游员在景点或旅游车厢内向游客 解时, 游客不愿听讲, 有的还聊天、开玩笑甚至做其他事情。
这些干扰因素既妨碍了其他游客的听讲, 同时也使得导游员内心很不愉快。
但是笔者认为, 此时导游员必须控制着自己的情绪, 并且迅速查找游客产生干扰的原因, 及时调整讲解内容、 方式方法以及讲解时间, 努力引起游客的听讲兴趣。
这些干扰因素大概可分为主观性和客观性两大类, 具体又分为:(l) 导游员所讲的内容是否缺乏针对性, 过高或过低地估计游客的层次。
(2) 导游员讲得太多、太罗嗦, 客人感到厌倦。
(3) 导游员讲解水平一般, 既无新意, 又无特色, 而且语音、 语调、 语气没有变化。
(4) 导游翻译的词汇不确切, 游客听不懂。
(5) 导游对游览项目安排过于紧张, 没有给游客交流的时间。
(6) 游客过于疲劳, 没有精神听导游讲解等等。
找出这些干扰因素, 导游就要采取相应措施, 灵活机动, 以使旅游活动顺利地进行下去。
同时, 根据游客的需求和兴趣, 既要做到主随客便, 又要通过有针对性的讲解, 引起游客注意, 激发兴趣、诱发联想、感染情绪和满足欲望。
当然, 游客如果真正是累了, 大家都在车厢内休息, 我想此时导游员最好不要去 打扰 他们休息了。
作者： 陌间听雨 2006-7-9 14:17 回复此发言 --------------------------------------------------------------------------------4 回复：导游带团技巧 二、最佳控制法 一个炎热的夏天, 导游员在上海带领着一群兴致勃勃的游客参观游览龙华古寺, 在宝塔下他滔滔不绝地讲解着。
开始时, 游客们津津有味地听着, 10分钟后, 游客走掉三分之一, 15分钟后, 游客又走掉一半, 当他讲解 20 分钟后, 身旁的游客寥寥无几, 这时, 有几位游客在一旁的遮阳处大声叫喊起来: 导游, 差不多了, 有人要中暑了。
.. 显而易见, 那位导游员的目的是希望通过自己丰富而又全面的讲解, 让游客获得更多的知识, 但由于不顾天气炎热, 让游客在太阳底下直晒, 再加上滔滔不绝地讲个没完, 结果事与愿违, 这群游客原来是兴致勃勃的, 后来纷纷离去, 不但没有听完介绍, 反而在一边的遮阳处大声劝阻导游员停止讲解。
事情提醒我们, 介绍和讲解时一定要注意和讲究控制, 任何长篇大论和不切实际的做法都不会起到应有的效果。
换言之, 导游员要善于控制讲解的时间, 要尽可能地精练简洁和恰到好处。
如何正确使用最佳控制法, 是我们每个导游员值得研究的大课题。
控制要得法、精练 实践后的经验告诉我们, 游客注意力往往集中在对新事物的开头, 而不是在末尾。
导游员对某一景点的讲解最佳时间控制在 15 分钟之内, 如果天气异常冷热, 那么讲解时间还要缩短。
经验丰富的导游时常有这样一个感觉, 在对新的景点讲解或介绍时, 时间过长, 游客的兴趣会大打折扣, 就是在听讲的游客注意力也会下降。
由此可见, 导游员的讲解内容一般要以短小精悍为宜, 时间过长和内容干瘪的介绍只能让游客产生疲劳和厌倦情绪。
那时, 导游员辛勤的劳动只能在游客这种感情中付诸东流。
再请看看演说家的杰出表演吧。
古今中外许多伟人的演讲均以短小精悍而著称, 他们那极富感情色彩和丰富想像力的精彩演说, 博得众多人的喝彩, 还有的演讲稿被广泛传颂, 其中不少名句成为人们的座右铭。
当然, 正如以上所说制约导游员的因素有许多, 但他 ( 她 ) 如能善于控制各种因素, 并给游客短小精悍、内容又十分丰富的讲解, 是导游员取得成功的因素。
为此, 导游员面对游客进行讲解时, 应当尽可能地简短精练, 力求控制。
控制应因人而异 导游员的带团过程均需按旅行社制定的 行程表 进行, 宜长该短要由导游员控制, 假如是 休闲式 ' 时间上允许放宽, 那导游员必须全面生动地讲解, 但对其景点讲解更需短小精悍, 在有限的时间内把精华部分充分地表达出来。
在整个旅游过程中, 导游员时常会碰到旅游景点游人非常拥挤的局面。
这种情况的出现, 导游员讲解不但自己很累, 而且游客也容易产生焦虑情绪和分散注意力, 有个别游客还可能有走散的情况。
此刻, 环境需要导游员在尽可能短的时间内把内容介绍完, 避免出现以上情况。
有位刚踏上导游工作岗位的旅专毕业生导游员, 原准备一套非常美妙动听的导游词, 曾打算在上海豫园门口露一手, 谁知带团到了豫园门口一看, 真是人山人海, 热闹非凡, 于是导游员放开嗓门讲了几句话: 刚才我介绍上海的豫园是如何的美, 可有人还存有着怀疑, 现在的场面, 豫园的美我就不提啦。
在场的游客听他这么一说, 再亲身体验眼前的情景都说导游员虽没漂亮好听的导游词, 可这是他们听到最动人、最精彩的导游词。
控制需要随机应变 在导游员正按照自己的思路津津有味、 滔滔不绝地讲解, 而游客对别的事情的兴趣大大超过听导游员讲解内容的兴趣时, 导游员也应随机应变, 改变原有的思路, 干净利落地转到 游客所感兴趣的问题上来。
有这样一个事例。
导游员正在豫园九曲桥旁向游客介绍湖心亭的建筑特点和中国民间风俗, 忽然, 一边传来了悠扬动听的琐呐声, 只见 6 位穿着民族服装的抬轿人, 他们随着琐呐声吆喝着, 翩翩起舞着, 轿内那位游客乐得笑个不停。
这位导游员深知游客的兴趣已转移到花轿上,自己的讲解时间越长其效果就越差, 倒不如顺水推舟, 想到这儿, 导游干脆领着游客来到花轿旁说: 各位来宾, 这就是中国古代的‘的士 ', 世界上第一辆汽车诞生时远远不如它那么漂亮。
说完, 他走到花轿旁, 学着那抬轿夫的姿势边跳舞边吆喝着, 游客如梦醒, 拍着手哈哈大笑起来。
事后游客都拍着导游员的肩膀说: 了不起, 短短一席话使我们了解了中国民间风俗的一个侧面。
导游这番介绍只有 34 个字, 用了不到 10 秒 钟, 给游客留下了深刻的印象, 取得了较好的效果。
作者： 陌间听雨 2006-7-9 14:18 回复此发言 --------------------------------------------------------------------------------5 回复：导游带团技巧 经验丰富和老资格的导游员常有这种体会, 即讲解时间有控制, 讲解内容短小精悍和风趣幽默, 游客的兴趣就越大。
反之, 游客就会产生厌倦和疲劳感。
如果讲解内容压缩不了, 那讲解中间定要穿插一些生动活泼的提问和对答等之类的导游技巧, 其目的是转移游客厌倦情绪和疲劳感的产生。
这些宝 贵的经验是值得我们学习和参考的。
当然, 最佳控制法并不是要求所有一切讲解或介绍都必须控制在 15 分钟以内。
最佳控制法要突出一个 佳 字, 使讲解内容和游客兴趣有机地结合起来, 创造出一种和谐与轻松 愉快的气氛, 使旅游活动能顺利健康地发展下去。
值得一提的是: 导游员讲解既要控制时间, 又要短小精悍, 这些要求并
连锁经营生活经营管理二十条怎么演讲
生活管理二十条 俗话说：国有国法有家规。
行业有行业的管理制度，没有规矩方圆。
想要干好行业，就要看行没有一个好的制度，只有在好的管理制度下，一个行业才能健康有序的发展下去，才能保障我们赚取那笔财富。
下面从前言开始。
前言： 为了全面贯彻执行党和国家的商业法规和文明守则，正确宣传经营理念，树立爱祖国、爱人民共同创建美好人生的企业精神，为国分忧，为民解难，为全国人民做出应有的贡献，努力培养具有独立经营能力的现代商人，为此制定生活经营管理二十条。
注解：爱祖国、爱人民每个公民的义务，这个前言说明了国家引进行业的目的不是为了培养爆发户，而是为了培养一批有能力有素质的商人。
目前我国的社会现状，大家也都知道：由于国有体制改革和国家产业政策调整等原因，一大批工厂企业关停并转，造成大量工人下岗；兵役制度的改革、农业现代化的推进，造成大量剩余劳动力；还有每年的大中专院校毕业生，这些人纷纷涌向社会，有的人因生活所迫，胆小的去偷，胆大的去抢，犯罪率一直居高不下，给国家造成了巨大的社会压力；而我国是人口大国，人力资源有待进一步合理开发。
为了减轻社会压力，开发人力资源，于是引进了连锁经营这个行业，这也就是国家引进这个行业的真正目的。
行业是平凡人取得辉煌成就的美好事业平台。
每位业务员都是独立的老板，行业可以让每个人获得一笔可观的原始累计资金，同时还可以进一步实现自己的人生价值。
经过短短两年半的时间就能得到精神财富和物质财富的双丰收，更重要的是每个人出局后，不可能抱着那笔钱等到老，我们要去干更大的事业，带动地方经济发展，解决更多的就业问题，无形中给国家分了忧，为民解了难。
下面是具体内容： 第一条：每位业务员要尊纪守法、认真执行党的各项路线方针政策，要认真执行各项规章制度。
每位业务员要关心他人，大公无私；具备勇于为他人奉献的精神，真心做到“我为人人，人人为我”。
每位业务员要努力学习各种学科，提高自己的文化水平和演讲能力。
注解：我们作为中华人民共和国公民，首先要遵纪守法，热爱自己的祖国，拥护党的领导。
我们千里迢迢来到南宁这座城市，就要遵守当地的法律法规，服从当地有关部门的管理，尊重当地人的生活习惯。
从事这个行业后，每个人要到当地公安部门办理暂住证，以便当地公安部门的统一管理。
行业是互帮互助的行业，每位业务员必须具备集体主义精神，关心他人，把别人的事当成自己的事，团结身边的事业伙伴，我为他人付出。
行业靠的是集体力量，单打独斗是干不成这个行业的。
我们行业的《生活经营管理二十条》，每位业务员必须学习到位，并把它做为自己的行为准则，要想挣到这笔财富就必须遵守规章制度。
我们的学科有演讲学、公关交际学、心理学、以及管理学等，行业是一所没有围墙的大学，我们可以学到传统行业学不到的知识，学习是干好行业的关键。
第二条：每位业务员必须注意自己的仪表仪态；严禁不自律的行为发生。
禁止在行业内外谈情说爱。
严禁不正当的男女关系发生，否则后果自负。
注解：不自律的行为包括：在街上嬉笑打闹、勾肩搭背；乱扔垃圾、随地吐痰、吃零食、闯红灯，把衣服脱下来搭在肩上等。
每个人必须注意自己的仪表仪态。
无特殊情况不得理光头。
行业是笑脏不笑贫，要勤洗澡勤换衣服；男士要天天刮胡子，要经常理发(不能留长发)；不管天气有多热，衬衫不能解开第一个以下的钮扣；说话要文明礼貌。
我们都是二十一世纪有素质的商人，商人就更要有商人的形象：坐有坐相，站有站相，走路有走路的姿势。
从早上七点到晚上九点是工作时间。
工作及其它外出时间，每个从业人员必须穿戴整齐。
工作及其它外出时间：每位业务员不得穿拖鞋；男士不得穿背心短裤等；女性不能穿暴露的衣服，吊带衣服，超短裤（裙）等。
以商人的形象塑造自己。
禁止在行业内外谈情说爱，来行业前有夫妻关系、恋爱关系的，在行业里只有推荐人和业务员的关系。
行业是压缩性的，谁都没有多余的时间去谈情说爱，否则双方都不能集中精力去干好行业。
等行业干成功了，再去谈儿女私情也不迟，再浪漫的感情，也要建立在一定的物质基础上。
禁止不正当的男女关系，大家都是成年人这一点就不多做解释了，如有违者，后果自负。
第三条：严禁在行业内外饮酒。
注解：短短的九个字，说明了酒的重要性。
酒适当喝一点可以活跃气氛，疏通筋骨，但喝多了会误事。
大家都知道，酒能壮胆，能干出平时不敢干的事。
如果你喝了酒了解行业，必然会影响讲工作人的心情;如果你满嘴酒气，去介绍我们的行业，别人肯定不会相信，认为你说的都是酒话，有损行业的形象。
公共场合饮酒，喝多了闹事，打架斗殴，扰乱了当地治安，所以行业内外严禁饮酒。
第四条：要保持良好的礼节、礼仪。
注意室内卫生。
严禁在楼内外喧哗，不准乱扔垃圾；要尊重楼内外居民，提高自身素质。
注解：我国是注重礼节、礼仪的国家，礼多人不怪，我们要继承和发扬这个良好的传统。
我们从事的是商业性的活动，要注重礼仪，见面互相握手问好等。
每位业务员都要以商业的形象严格要求自己，我们住的地方是工作学习的地方，一定要做到干净整洁、舒适卫生。
衣服和书籍要摆放整齐，尤其是厨房和卫生间，保持清洁。
夏天比较热，房间卫生不好，也不利于我们的身体健康。
我们租的是本地居民房，一定要和房东以及左邻右舍处好关系。
上小楼脚步轻一点，晨会上的掌声小一点，因为我们学习的时候，当地居民还在休息。
不得从窗口往下扔烟头、纸屑和果皮等垃圾，垃圾要装进垃圾袋里，放在指定的垃圾堆放地点；要和楼内外居民和睦相处，尊重他们的生活习惯，不能让他们觉得我们这些外地人没有素质。
如果经常大吵大闹，扰乱居民，以后他们就不会把房子租给我们，那我们该如何去干好我们的行业呢
第五条：行业手机保持24小时开机；严禁在行业内外打扑克、台球，看电视录像、下象棋、听录音机，上网吧，游泳等一切娱乐休闲活动。
注解：手机是用于工作的工具，除开会学习外，要保持24小时开机。
工作时间严禁打私人电话或与人聊天。
如果你给别人聊半个小时或一个小时的，别人有工作的事也打不进来，或上级有什么指示，也无法及时传达到位。
打电话要用礼貌用语，同时要报自己的姓名，不得乱发不健康的信息。
严禁打扑克、台球、下象棋等娱乐活动。
新朋友可能不会理解刚来的时候，你们拉着我打扑克、下象棋等，现在又不准娱乐，那岂不是自相矛盾吗
因为我们行业用的是一种特殊的邀约方式，刚来的时候，怕您心情不好，为了调节您的心情，才陪您娱乐，只有心情好了，才能尽快把行业了解清楚，七天以后一定要把娱乐用品收起来。
行业是压缩性的，没有多余的时间去玩，同时录音机、电视录像、网吧、杂志、小说等都不能到外面去看去听。
为了保障每个人的人身安全，禁止游泳，否则后果自负。
第六条：外出购物，到朋友家去串门或者出远方等，应向推荐人或家长打个招呼。
养生随身携带身份证、暂住证的习惯，晚上无特殊情况不得外出，经请假批准后，二人以上结伴同行，但7点前必须回家。
注解：这条主要是为大家安全着想，儿行千里母担忧.....出门在外，始终要把安全放在第一位。
新朋友可能认为：我一出门总有人跟着我，是不是想控制我
其实不是的，自从你下车的那刻起，推荐人就要负责你的人身安全。
你刚到这个地方，人生地不熟，为了防止你迷失方向，所以推荐人应该陪着你，如果有什么事，就可以及时找到你。
每个人出门前要把身份证、暂住证等带在身上，如果碰到当地公安机关例行检查，可以证明自己的身份，避免不必要的麻烦。
晚上外出必须推荐人或家长同意后方可外出，但7点前必须回家。
因为我们晚上要学习，比如今天晚上的学习。
参加学习时，每个人必须7点前到场，所以7点前必须回到家里，夜间如果没有什么特殊情况，最好不要外出，我们出门必须二人以上结伴同行，女士必须有两名男士陪同方可外出。
第七条：行业组织的各种学习有：早上的晨会、晚上的素质课以及生活经营管理会；行业的会议有经验交流会、培训课等；每位业务员都要积极参加。
作为一名商人要有时间概念；不要迟到、早退；在任何活动中不得有随意走动，交头接耳、吸烟等一切不尊重他人的行为发生。
行业是江山轮流做的行业，每个人都要坐在上面对别人讲，你尊重了今天的我，也就是尊重了明天的你自己。
第八条：学习交流过程中，要吸取别人的长处，自己的短处。
不管什么场合，都不得说闲话，不得说长道短，以免影响团结。
注解：学习是干好行业的关键。
在这个行业中，没有专业的讲师，每个人都是锻炼出来的。
人的能力有高有低，每个人都有闪光的一面，同时也有自己的短处，我们要取长补短。
别人的不足之处，不得去说长道短。
世上没有不透风的墙，如果你今天说这个讲的不好，明天说那个没口才，时间一长肯定会传到他的耳朵里。
俗话说：话越带越多，钱越带越少。
别人肯定会觉得你挑三拣四，说你这个人难相处，就不和你来往了，大家都知道我们的行业靠单打独斗是干不成的，成功靠的是集体的力量，没有人跟你来往，你就无法干好行业了。
第九条：大型活动必须经上级同意后方可进行，否则发生任何不良后果，均由组织者负责。
注解：大型活动主要是每月1号的经理晋升晚餐等，这些活动必须经上级允许才能进行。
因为大型活动参加人员比较多，比如夏天天气炎热，有人中暑或晕倒，发生了不良后果，是谁私自举行就由谁负责；如果是经上级同意批准的，就由行业负责。
第十条：各位业务员必须做到：不利于团结的话不说；不利于团结的事不做；不利于行业发展的话不说；不利于行业发展的事不做。
对经常违反行业制度或妨碍行业发展的的，经教育不记者，断绝其业务往来，劝其回家。
注解：我们都是积极向上的人，让消极的语言从我们的口中永远消失，我们的行业是思想的结果，如果把消极的思想转化为语言，那只能让一个人更加消积，并会影响到其它业务员。
我们的行业有两种出局制：一种是拿到物质财富高高兴兴的回家。
另一种就是违反行业制度或妨碍行业发展的，一次两次给你改正的机会，如果屡教不改，就断绝业务往来。
没有人跟你合作了，就呆在这里没有意思，就算没人劝你，你也只能打包回家。
第十一条：各级业务员要把上级的会议精神不折不扣及时传达到位，一级抓一级，层层抓好。
注解：行业每星期有三次会议：如星期一的总管会、星期二的经理会以及星期天的家庭会。
各级业务员，尤其是经理要把会议精神及时准确全面地传达给各自的业务员，每个人管好自己的三个直接，这样层层抓好，才能做好我们这个行业。
比如说开会，先有总管传达给经理，再由经理传达到各自家庭的每一位业务员。
第十二条：各级业务员严格审阅各自稿件，并且保证各项工作的顺利进行。
注解：行业的稿件有三大类；电话搞、演讲稿和素质稿。
1、写电话搞。
为避免打失误电话，每位业务员打邀约电话前必须写电话搞，写好后交给自己的推荐人或家长审阅，经审阅没问题后，然后才能打邀约电话。
新来了解行业的朋友有些不理解；我用了十几年的电话，打电话还需要稿件、还需要审阅。
其实不理解的不是这条规定，而是没有深入了解这个行业的特性。
为了确保每位业务员能更快更好的发展，不错过每一个发展机会，因此我们通常都会采用一种特殊的邀约方式，如果你打了失误电话，对于朋友来说，他失去了一次机会，对于你来说失去了一个市场。
2、写演讲稿。
新朋友可能会说：有些朋友在学习会上能说会道，而自己站起来，脑子一片空白，心跳加速，腿发抖。
如果这时拿出事先写好的演讲稿读一遍，慢慢地也就变得能说会道了。
每个人的口才不是天生具备的，都是慢慢锻炼出来的。
3、素质稿也就是八大心态。
一个正确的心态，是开启成功之门的金钥匙；一个错误的心态，则是一扇向失败敞开的大门。
只有调整好心态，才是干好行业的根本。
而从事这个行业的每位业务员都要写素质稿，写好以后都要经过推荐人或家长严格审阅，行业中没有隐私，各种稿件经审阅才能更好帮助你发展。
第十三条：严格执行复制制度。
住房押金由家长支付，住房合理安排，生活AA制。
房租、水电费，生活用品等费用委托专人收取统一支付，不管有多大房，多少人生活，都要按人数按天数平摊。
注解：行业有严格的复制制度：复制品有枕头、拖鞋、垫被、被子、床单（夏天有草席、毛毯等）、四个笔记本、一个签名本、一支笔等八样。
业务员上主任级别，推荐人复制50元现金。
业务员上经理级别、推荐人复制1000元现金；上高级业务员，推荐人复制10000现金。
房子押金由家长支付。
AA制是一套非常公平合理的管理制度，按人数按天数平摊各种费用。
房租费、水电费、生活用品等开支按人数按天数平摊。
每套房子有专人统一收取公积金，如房间有五个人住，每人拿出60元，用着300元购买8件日用品：米、面、油、盐、洗衣粉、洗发水、液化气、卫生纸等，除了这8样东西外，其他东西自己掏钱买，公积金轮流管理。
第十四条：如果你的业务员，因某种原因借住到他人房子，必须缴纳生活费，每餐3元钱。
注解：比如说某主任家庭的学习气氛比较好，我让业务员到他家里去学习几天，那就要给借助的家庭交生活费，每人每餐3元钱。
不管吃什么饭，回来时必须结算清楚。
比如说两个人一共住了3天，那就是54元，那就从我家庭里的公积金里拿出54元教导牟主任家庭的公积金里。
第十五条：如果有朋友、亲人来你家，无论在哪套房子接待，都由你接待费用。
注解：比如说，我借某主任的房子接待客人，那就由我来负责接待期间的费用。
我们接待新朋友的生活费不能超标，在500元之内，包括水果和7天的菜金在内。
第一天让你吃一条鱼，不是让你享受鱼的美味，其实是让你知道我们行业会教你捕鱼的方法，让你可以受用一生。
7天后回归正常生活标准，每人每天的生活标准9元。
创业初期，每个人的运作资金都有限，每一分钱都要花在刀刃上。
每位业务员要学会理财，合理开支。
出门是为了挣钱，不是为了享受，我们要学会用最少的钱来赚取更多的钱。
第十六条：如果你的亲戚朋友在行业长期居住生活，但不从事行业的，从来的第一天起按AA制平摊各种费用；如果是短期居住，离开后居住期间的生活费由你支付。
注解：不管哪个人来这个行业，只要不从事这个行业超过半个月的，按AA制平摊各种费用。
如果是短期居住，比如是姐姐来看妹妹的，而不是从事这个行业的，那么居住期间的生活费用由你支付，这笔费用也要交到家庭的公积金里。
第十七条：不允许家庭之间有家庭公共财物借贷的行为，以免影响团结。
到他人家庭不允许乱动、乱拿、乱用他人物品。
不拿当地居民一针一线。
注解：我和邻居关系非常好，今天我家庭没米了，我问他借了两碗米，明天没油了，又借了一点，时间一长，忘了还了。
某主任又不意思向我要，但他家庭的业务员知道后，就会说某主人用家庭财物去拉私人感情，这样就不利于团结。
到他人房间不得乱动别人的东西。
如果你到别人家里，看到一本书，未经主人同意就拿回家，如果主人在书里夹了发展电话或钱等贵重物品，在路上不小心弄丢了，你也不知道，等哪天书的主人到你家玩，说这本书怎么会在这里，问你里面的东西哪去了，你说没有，他说有，这样两人就说不清楚了。
男士的剃须刀，女士的化妆品等私人用品也不要乱用，因为每个人的肤质不同，乱用容易引起皮肤交叉感染。
不拿当地居民一针一线，否则会损坏行业形象，这会影响我们行业的发展。
第十八条：不允许在他人家庭就餐。
注解：经理级别以下的业务员，每个家庭的生活标准都是一样的。
在传统行业里，今天家里来亲戚、朋友，我们都要准备一桌好菜招待客人。
从事这个行业有富人也有穷人，富人什么都可以买、都可以吃，穷人怎么办
我们没有多余的运作资金，所以这个行业很公平，不管你有钱没钱，都要遵照生活标准，而每个家庭都按人口做饭。
如果这时你没有给他人打招呼，都做了你的饭，造成了浪费。
如果经理串体系的时候，因时间来不及回去，也要人跟两边的值日生打招呼，吃完后交三元钱，作为家庭公积金。
第十九条：家庭之日范围包括做饭、烧水、拖地板、清理房间内外卫生、厨房卫生、卫生间卫生，收拾桌椅、倒垃圾等一切日常家务，当晚于第二天值日生交接，不合格者罚值日一天。
注解：每个家庭必须制定值日表，实行轮流值日制，每个人值日两天。
值日者必须按时把饭做好；吃完饭一定要烧开水对碗筷进行消毒，桌椅收拾干净摆放整齐；垃圾要及时处理，地板拖干净等。
值日完的当天通知第二天值日生检查，如果检查不合格，他有权在罚值日一天，但自从我来到行业到现在，还没有听说有谁被罚值日生的情况，这一条大家都做得非常好，希望好好保持。
第二十条：禁止家庭与家庭、人与人之间的金钱贷借关系，以免引起经济纠纷。
注解：行业中借人、借房都可以唯独不能借钱。
比如说：我跟某主任借了100多元钱，时间一长忘了还，他问我要，我说没有，由于我们关系好，没有写欠条这样说都说不清了，也就造成了经济纠纷。
再比如说，我和我姐姐都从事这个行业，如果我大说大脚的花钱，很快我的运作资金花完了，然后向我姐姐借钱，借来了又花光了，久而久之，两个人的运作资金都被我一个人花光了，那行业也就无法做下去了，两个人只好提前打包回家，回家后肯定不说自己不好，为了保证每个人你能够赚到这笔钱，所以禁止金钱借贷关系。
禁止替业务员申购。
