
求演讲稿 本人想求一篇演讲稿,是关于银行业的
精英人才,精英服务 朋友们: 说起服务,我不想充满激情的在这里给大家发表演讲,我只想冷静的把我对精品服务的理解作一简单阐述。
精品服务首先是以客户为中心的理念的具体实现,其次精品服务要以丰富的金融产品为内容,最后精品服务要由精英人才来落实。
以客户为中心是我们的理念,精品服务是我们的目标,服务质量的好坏直接关系到中国银行的兴衰成败,为广大客户提供最优质的服务是以客户为中心的理念的具体实现。
**银行发展的明天不是昨天和今天量的重复,而是质的飞跃。
可以预料,信息网络技术的飞速发展及其与金融全球化的高度紧密结合,将使全球金融发展进入一个新的历史时期——网络金融时代。
这是一个对金融服务业极富挑战性的时代,传统意义上的银行业正渐渐离我们运去,新世纪的银行服务内容需要我们共同探索和建造。
在数据大机集中处理和综合业务系统应用的基础上,采用综合柜员制,任何网络化、标准化产品和服务都可以在营业柜台实现,并由一个柜员负责处理每笔业务的全过程。
未来的银行服务还将通过网络像水、电、气一样普遍地深入到广大居民的生活,随开随用,一个页面、一个电话就将完成其所需的基本服务。
“一窗式”服务将成为未来银行营业界面提供的最基本的服务模式。
随着现代信息技术在银行业的广泛应用,一方面,银行传统的诸如存款、转帐、汇款等业务将逐渐被计算机网络所替代,网络银行、手机银行、电话银行中心(Call Center)、电子商务和网上支付结算等虚拟银行将获得迅速发展,改变传统银行人与人互动的一对一服务模式,而成为人与机器不受时间和地点限制的自助服务。
另一方面,一些高智慧的诸如综合理财、财务顾问、投资银行业务等个性化极强的金融服务已初露端倪。
银行不仅可以为广大客户提供全天候、全功能、标准化的金融服务,而且可以为重点客户提供高知识含量、个性化的特殊金融服务。
在基本服务的基础上,不断增加服务项目,力求为广大客户提供附加服务、便利服务、支撑服务和超值服务,最大限度地满足客户需求:推行营业站立服务、微笑服务,规定服务时限和服务流程,实现规范化服务等服务内容。
未来银行将是知识型银行。
未来的银行既不是劳动密集型产业,也不是资金密集型产业,而是信息、知识密集型产业。
决定银行业竞争胜负的主要因素将不再是高楼大厦、资金规模和机构网点,而是银行全员的高素质和知识化。
管理层不仅要有驾驭全局的能力和丰富的业务管理经验,而且要成为信息技术应用的指引司机和沟通的桥梁,实现对技术的高效管理和决策信息的熟练应用。
可以预料,未来的银行员工是熟悉业务的科技人员和熟悉科技的业务人员的统一体,不存在纯粹意义上的科技人员和业务人员。
银行未来的业务发展是人脑+电脑的集合体,是技术+智力的产品组合,是实体银行与虚拟银行的并存发展。
精品服务需要精英人才来落实。
另外一点:精品服务不仅仅是双向的,它是万向的。
世界是个统一体,何况我们中行
管理层|、后勤,科技,前台,客户,等等,是不是只有我们大家互相做好优质服务才能为客户提供精品服务
不同意的台上来,同意的请鼓掌
一舟何以渡沧海
且看潮头立何人
所以精英人才,精品服务----**银行的独特风采
感谢所有鼓掌的同志,你给我以鼓励;感谢所有没有鼓掌的朋友,你让我继续努力
谢谢大家!
参加银行业举办的10分钟创富大赛演讲稿怎么写,急
银行合规企业文化的建设尊敬的各位领导、各位同志: 大家好! 我是来自农商银行基层网点负责人xx,今天,我能站在这里与大家一起交流学习,我感到十分荣幸!感谢农商银行党委为我提供的种种机遇,也感谢同事朋友们一贯的帮助支持。
今天我演讲的题目是“银行合规企业文化的建设”。
希望能对大家有些帮助和启发! 作为一个人,我们都本能的渴望生活的幸福美满,万事顺意。
作为一名邮储人,我们幸福的源泉就是如何在瞬息万变的经济大潮中去创造良好的效益,同时防范和规避风险。
多为国家和企业做贡献。
道路有两条:只有努力发展业务,才能创造可观的经济效益;只有努力去建立适合企业发展的合规文化,才能更好的防范和规避风险。
业务发展和合规文化,就像鱼水之情,鱼儿离不开水,没有鱼儿,水便也失去了应有的灵性和活力。
因此业务发展离不开合规文化。
他们相辅相成,缺一不可! 所谓的合规文化,顾名思义,就是凡事合乎规则和常理。
放在企业的文化建设中,它还有更深沉的内涵和外延。
现在在我们银行业中有存在这样一些现象。
表现为:一些地方仍存在重业务拓展,轻合规管理的做法,为完成短期的任务和经营目标,注重市场营销和拓展,忽视业务的合规管理,有的不惜冒着违规操作的风险,以实现短期目标和任务,忽视合规经营风险
团结就是力量演讲稿
团结就是力量各位领导,各位同事:大家好!很高兴站在这里,代表公司一部在这里进行演讲,我的演讲题目是:团结就是力量。
(立意在于:全行上下紧密结合,倡导优质服务,实现全行营销,促进我行业务发展。
)胡*总书记于今年3月4日提出了“八荣八耻”,一共112个字。
字不多, 但谁能说意义不深刻呢
从热爱祖国到遵纪守法,从服务人民到团结互助,从诚实守信到艰苦奋斗,从崇尚科学到辛勤劳动,旗帜鲜明地指出我们应该坚持什么,反对什么,提倡什么,抵制什么。
是新时期每个公民的荣辱标准,也是每个人做人的底线。
目前在全社会广泛传播,引起了的共鸣。
在座的都是交通银行的员工,同时也是社会的一份子,大部分已经为人父母。
从小你们会教导你们的子女怎么做个好人,什么是对的,什么是错的。
什么是光荣,什么是耻辱。
荣辱观古已有之,荣辱心人皆有之。
恩格斯说,“每个社会集团都有他自己的荣辱观”。
相信在座跟我一样作为一名交行的行员,从入行的第一天就深深的知道行兴我荣、行衰我耻的道理。
读读八荣八耻,想想身边的事情,身边的人,真可谓 :如见其人,如闻其声,倍感亲切。
前不久,我行的老职工石燕同志不幸患病住院,全行干部员工积极捐款,献爱心,为她送去了组织的温暖,一方有难,八方支援的行为,充分体现了交行员工的团结互助的优秀品质。
在生活上,我们交行人相互帮助,团结互助。
在工作中也应如此。
交通银行股票上市前的不良资产打包处理,每年9月初的高校收款工作,第一次与第二次数据大集中等工作出色的完成,都体现了团结就是力量的真理。
团结互助出凝聚力、战斗力和创造力。
在人生道路上,我们要先想到别人,要团结协作。
人与人之间相互信任,相互负责。
敢于向高难度挑战。
记住“重要的不是我,而是我们”。
万事团结就是力量。
交行是全国第一家境外上市的公众持股商业银行,作为员工,更应大力弘扬团结协作的精神,以求集中精力做事,心往一处想、劲往一处使,齐心协力促进各项目标的实现,为股东创造更大的价值,也为自己获得一份满意的收入。
团结就是要从大局出发,团结就是要充分发扬民主,团结就是不甘落后、奋发向上的精神,就是追求高标准、 争创三个一流的精神,敢于胜利的精神。
这是十分宝贵的财富。
1)团结就是要从大局出发,要以热爱交行为荣。
以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻。
具体到一个组织,具体到一个银行,应该是以热爱交行为荣,以危害交行为耻。
团结就是力量,力量的指引需要明确的目标。
当前,我行新一届领导班子明确提出了“把我行建设成当地一家效益好、管理严、综合实力强的精品银行”的愿景目标。
我们作为交通银行中的一员,要在思想和行为上热爱我们的交通银行,在组织内部,每个职工在平凡的岗位上,爱岗敬业,无私贡献,在工作岗位中积极进取,在组织外部,与朋友交往‘与客户服务的过程中,要积极宣传交通银行,积极宣传交通银行的金融产品,比如双利理财、银信通、基金等。
网上挂的****同志的事迹,不正式热爱交行的表现吗
5月4日的宣传就是一个很好好的方式。
其实我们可以看到,群众还是渴望了解我行的金融产品。
还有成本控制,电话费,纸张,走后关灯关电脑,今后食堂开张要节约粮食等,都是热爱交通银行的表现。
2)团结就是要团结同志,团结客户。
我理解团结大致有两层含义。
一是对内,团结同志,齐心协力干好各项工作。
对外,团结好客户,让客户成为我们真正的战略伙伴,在营销中我们要牢固树立市场观念、效益观念、风险观念,特别要注重“以客户为中心”的观念,最终实现双赢战略模式。
部门与同事之间,相互配合,相互帮助,合理协调、齐心协力促进各项目标的实现;通过多种方式实现对外宣传,最终实现全行的营销,全行员工通过多种渠道获得的各种信息,可以及时的反馈给我行的相关部门,现在信息也是一种相当重要的资源,有用的信息能为有利于我行业务的开拓,市场占有率的提高,能防范风险,能增加存款,能提高中间业务收入。
良好的信息沟通能融洽银行与客户,组织外部人群的关系,创造良好的外部社会环境。
这就是团结了客户。
与客户的团结互助能实现客户与我们银行的双赢。
一方面在合法合规的情况下满足他们的需求,另一方面能实现我行的利润指标。
这就是团结的力量。
为什么,当年我们小米加步枪的*能打赢拥有飞机大炮的国民党,讲究的就是团结,团结广大的人民群众。
当今,金融业竞争相当的激烈,2006年底还有外资银行的全面进入,我们靠什么竞争,靠的是团结,因为团结就是力量。
“八荣八耻”中提到的团结互助就是其中的一个经典写照。
3)团结就是要良好的沟通渠道,形成和谐的工作环境。
当今社会,强调信息就是资源,一个企业的除了有合适的组织机构,更需要充分发扬民主、良好的沟通渠道。
对外良好的沟通,能产生经济效益。
在我们银行内部,良好的沟通渠道,能形成和谐的工作环境。
如果我们对某个现象或者事情有看法,有意见,或者建议,那么可以通过网络,电话,通信,等多种方式与领导沟通。
也许您的意见,就是一个良好的组织变革的方向。
说不定还有奖励。
我们的伟大的交行事业,需要全行干部员工增强主人翁的责任感和使命感,发挥主人翁的积极性和创造性,做老实人、说真话,办实事。
即使在不同意见面前,也要心平气和,民主商议,因为我们是为了共同的目标而前进,需要大家的参与。
我们的领导也需要最真实的情况,才能做出更正确的决策,从上到下,从下到上,形成良性循环。
4)团结就是要讲究奉献精神。
我们行很多同志在平凡的岗位上默默无闻的工作着,为交通银行贡献着自己的青春,热血。
在平凡的岗位上干出了不平凡的业绩。
在我行这样的例子很多,信手拈来,私金部的卢君同志,爱人正在医院生产,顾不上陪护爱人,连刚出生的孩子都没见一面,就忘我投入到数据清理和相关档案的整理工作。
我在公司一部,就我熟悉的,远的不说,就讲这段时间,我们彭为平同志,近来阑尾炎发作,照样一边打针吃药,一边组织工作。
我们处的陈爱民同志经常加班加点写材料,做业务到深夜。
据我所知道的,我们的行领导也是加班加点的干工作。
都是我们身边的人,晚上有空的时候,可以到二楼公司部转转,到六楼放款中心转转,到五楼结算中心转转,四楼电脑室转转,如果你感兴趣,还可以去八楼转转。
可以说从上到下,我们交通银行不缺乏奉献精神。
5)团结检验标准就是能否在实际工作中,做到三个一流。
以做到三个一流为荣,以做不到三个一流为耻。
一流的服务质量,一流的工作效率,一流的银行信誉是我行立行之本。
目前我行的柜面业务和其他一些业务面临挑战,社会在进步,客户的要求在进一步提高。
一流的服务质量要真正的落实在行动上。
一方面要减轻一线人员的不必要的负担,提供好后勤服务;另一方面,我们搞好培训,提高业务综合素质。
一流的工作效率就是提倡,在最短的时间内,完成相应的工作。
节约客户宝贵的时间。
真正的树立客户为中心的理念。
一流的银行信誉更不必说,八荣八耻中提出以诚实守信为荣,信誉是银行的生命线,交流融通,诚信百年是我行的口号,也是我们对客户的承诺,时刻牢记自己代表交通银行,对客户的失信,就是对交通银行的侮辱。
团结更始是不甘落后、奋发向上的精神,就是追求高标准、 争创三个一流的精神,敢于胜利的精神。
把团结互助精神发扬好了,工作的时候做到三个一流标准做到位了,我们交通银行就会成为坚如磐石、牢不可破的钢铁长城。
团结一心,在生活和工作上相互扶助,和衷共济;在对待同事之间宽容谦逊,友善合作。
因为我们要建设一家好银行,那么我们就要有好的同志,好的心态,好的行为,好的精神。
团结互助精神是必不可少的,有了这种精神,全行就会形成巨大的向心力、凝聚力,困难就一定会克服,改革中的交行事业一定会取得更大成功,同时我行的企业文化建设也一定会提高到一个崭新的水平。
团结就是力量。
这力量是铁,这力量是钢, 比铁还硬,比钢还强。
同志们,让我们紧密团结在新的领导班子周围,同心同德、风雨同舟,为我们交通银行的伟大事业而奋斗。
我的演讲完了,谢谢大家。



