
保险公司销售演讲稿
在保险销售市场,代理人如果不了解客户的需求,就无法为客户提供有效的服务,就难以提高客户的满意度,最终会影响到业绩的提升。
然而,客户的经济状况、性格特征、兴趣爱好各有不同,客户的需求千差万别,这样就很难把握客户的真实想法。
比如说,一个业务员接触了一个热情开朗的客户,和他相处得很不错,却很难知道他的真实需求。
或者说。
他的需求表述得不明确,让他很难把握,保险计划书也无从下手,那么他应该怎么做,才能探知客户的真实想法呢
\ “顾虑表” 牵出客户需求 在营销团队中,我们经常听到大家这样抱怨:“客户不认可保险”“客户没有钱买保险”“客户说过段时间再考虑保险”等等,客户真的不认可保险吗
客户真的没钱买保险吗
客户真的觉得眼下并不是投保的最好时机吗
如果我们深入了解客户需求,弄清客户的顾虑,就会发现这些并不是客户内心真实的想法。
很多代理人业绩不理想的症结在于漫无目的地向客户介绍保险产品,很多人一见面就滔滔不绝地介绍产品,结果是徒费口舌,不但没有把自己的产品介绍清楚,还让客户心生反感。
事实上,成功的销售不是如何去说服客户,而是对客户的需求作出了最精确的定义,根据定义出来的需求再选择和介绍产品,这样去让客户认可自己和产品。
但不可否认,很多客户不愿意向我们坦陈自己的需求。
他们会认为是骗人的,就如保险,很多人一听到保险这个词,脑海中的第一个反应就是骗人的,打心底不相信保险。
虽然之前我们做了诸多准备,我们已经了解了客户对保险有一定的需求,但是我们所做的工作最终仍然无法让客户满意和放心,客户迟迟不肯与我们签单。
这就说明他们有一定的顾虑,这时打破这些顾虑就是沟通的关键。
那么,客户究竟有哪些顾虑
如何打破他们的这些顾虑呢
他们是不是对我们所在的公司没有任何了解,因此不信任就会伴随着不了解产生
那么此时我们应该站在客户的立场上,对客户的这种想法表示理解。
当然,仅仅做到这个还不够,我们还需要向客户提供一些详细的公司介绍、荣誉介绍、服务政策等资料,介绍的时候要自信、真诚、耐心,这样才能打消客户的顾虑。
而有些客户可能顾虑的是我们给他介绍的产品是否真的合适。
如果客户有这种顾虑,就说明我们做好保险计划书后没有给客户清楚的说明,客户并没有完全理解这份保险能给自己带来什么。
我们可以改变方式为客户介绍这些产品,直到客户满意为止。
其实客户对产品有所顾虑恰恰表明客户有购买保险的打算,他已经很关心产品了,这对销售人员来说是一个客户进一步开展彼此沟通的积极信号,而不应该成为放弃的理由。
当客户对产品的顾虑消除后,你会发现,自己已经跨过一道坎,顺利地进入促成环节了。
客户由于自身情况的不同,所顾虑的问题也有所不同。
以上是常见的两种顾虑,我们在日常工作中,可以尝试着列举“客户顾虑表”,根据“顾虑表”制定消除顾虑的对策。
当发现客户和我们相处甚好却不愿透露真实需求,迟迟不签单时,我们就拿出“客户顾虑表”,一一对照,分析客户是否有某些顾虑,精确定义客户需求。
善用提问 “导”出无声需求 客户的需求你了解的越多,向客户成功推销保险的可能性就越大。
客户的需求总是分为两组,一组是“有声需求”;另一组是“无声需求”。
我们很容易满足客户的有声需求,却很难把握客户的无声需求。
笔者认为,了解客户无声需求的最好方法就是提问。
在这里,将向客户询问“无声需求”的问题分为两种,一种是封闭式问题,一种是开放式问题。
我们用封闭式问题可以更快地发现“问题”,找出问题的症结所在。
例如,“这是我给您做的保险计划书,您看合适吗
”“您难道不希望有一份可靠的生活保障吗
”“您是否考虑过子女今后的教育问题
”这些问题是让客户回答“是”或者“不是”。
如果没有得到回答,还应该继续问某些其他的问题,从而确认问题的所在。
我们也可以采用开放式问题,让客户尽情表达自己需求的问题。
让客户描述情况,谈谈自己的想法、意见、观点,这种问题有利于了解客户的兴趣和需求所在。
除了要善于提问,你还得搭配运用倾听技巧,如此,才可能真正接近客户。
发现“病根” “医”出客户需求 销售实际上是满足需求的过程,但是要满足客户需求首先必须了解客户需求。
我们在挖掘客户需求时,不妨把自己想象成为一个医生。
医生的工作就是协助病人发现病根,使病人了解它的紧迫性,赶紧帮助病人医治。
相信没有一个人会去拒绝医生诚恳的建议。
而我们的工作就是帮助客户发现保险需求,了解保障重要性,赶紧为客户添置一份保障。
以问题开场——发现“病根” 比如准客户说:现在的生活不错,没有任何顾虑。
那么你可以说:那很好啊,那具体的讲讲您的生活怎样不错
准客户:……不过我们不能否认,孩子读书花钱是最多的,生病、意外花钱是最猛的。
你可以说:这么说,只要解决了孩子的教育经费问题,医疗和意外有了保障,您的生活就是绝对无忧了。
这样,在开场交流中,我们就已经明白,客户最担心的是孩子的教育经费问题、医疗风险
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走专业化营销道路,作为一个口号,作为一种营销理念,我们已经喊了多年,提了多年,但是,实实在在地讲,我们距离真正的专业化还差很远。
反倒是目前我们的营销人员在这个行业里大进大出,被定性为“整体素质不高”的群体,其实,这也是个不争的事实。
2010年9月20日,保监会《关于改革完善保险营销员管理体制的意见》颁布施行,明确提出,要“着力构建一个法律关系清晰、管理责任明确、权利义务对等、效率与公平兼顾、收入与业绩挂钩,基本保障健全、合法规范、渠道多元、充满活力的保险销售新体系,造就一支品行良好、素质较高、可持续发展的保险营销队伍”。
并提出,要“逐步实现保险销售体系专业化和职业化”。
这就在客观上要求,处于营销体系核心地位的营销员自身必须是专业化的,必须要走专业化营销道路,做一个专业化营销人。
在营销体制改革大背景下,营销员向新型营销实体分流中,那些并不很专业的营销员肯定不会受欢迎,必将会被淘汰。
市场是无情的,改革历来如大潮汹涌,这种大潮既能造就一些“时代英雄”,也能淘汰一些“落伍者”,有史为鉴。
因此,是选择做一个豪迈的“时代英雄”,还是做一个可悲的“落伍者”,现在正是抉择的时候。
何为走专业化营销道路 所谓走专业化职业化营销道路,就是要选择一条正确的营销之路,不仅仅把保险营销当作吃饭谋生的手段,而是把它当成一份伟大的事业来做,要以它为依托来体现自己的人生观,实现自己的人生价值,让自己成为一个职业素养很高,受人尊崇,特别是深受客户欢迎的专业化营销人士。
专业化营销人的性格 那么,怎样才能做到专业化
其实,专业化是无止境的,很难说专业化的标准是个什么样子,只能是相对而言,没有最好,只有更好。
但是,有一点是很重要的,那就是你要用心和投入,这是做为一个专业化营销人必须具备的性格。
《庄子·养生主》中有一则“庖丁解牛”的典故,说庖丁所看到的牛不是一般人眼中的牛,而是看到牛的骨头缝里。
他在解牛时,能够随心所欲,游刃有余。
为什么他能做到这一点
除了他长时间的磨炼、摸索,恐怕最重要的就是他的用心了。
有些人几乎天天经过某地,也能随时看到某物,但就是不能对其说出个一二三来,俗称“熟视无睹”,那就是不用心的结果,与接触该事物的频率和时间没有关系。
所谓投入,是指一个人心思的投入,这种例子就更多,历史上董仲舒专心读书,“三年不窥园”就是其中之一。
董仲舒专心攻读,孜孜不倦。
他的书房后面就有一个美丽的花园,但他专心致志读书学习,三年时间没有进园观赏一眼,董仲舒如此专心致志地钻研学问,使他成为西汉著名的思想家,这便是一种投入。
保险营销是一种自我经营的职业,更需要用心和投入。
事实上,只要你对于自己的工作做到用心、投入,你自然会变得内行,专业。
专业化提升的渠道 专业化提升的渠道有很多,需要多学习,需要自我完善和提高,也需要在实践中不断摸索和顿悟,要从日常生活和工作中一点一滴做起。
在学习方面,包括从上级主管那里学习,向优秀的同伴学习,向老师请教,从书本上学习,从网络上学习等等。
学习,实践,顿悟,再学习,再实践,再顿悟,周而复始,永不止息,你的专业化水平自然就会提升起来。
你要学会战胜自己 最大的敌人是自己,人往往是被自己这个敌人打败的。
比如自卑,自负,没有上进心,不思进取,自暴自弃,懒惰,拖拉,主动放弃等等,这一切都是你走专业化营销道路、成为专业化营销人的大敌,而这个大敌不是别人,正是你自己。
所以,如果你要决心走专业化营销道路,成为一个专业化营销人,你就必须克服这些自身的弱点,勇敢地战胜自己。
你自己不服输,就没有人、也没有什么事物能够把你打败。
一个坚定地走专业化营销道路的营销员永远不会被打败。
2010年已经过去,新的一年已经开始,让我们乘着营销体制改革的强劲东风,让自己成为一名自豪的令人称赞的专业化营销人,在专业化的营销道路上大步前行吧
求一篇《三分钟保险理念》演讲稿,要点:1、保险是什么2、保险的功用3、关于保险的故事,谢谢
保险是什么,这是我参加公司面试的时候interviewer问到的一个问题。
想起了中国人寿的那个圆,缺口处的那个球。
保险就是那个球吧。
(关于国寿的LOGO具体是什么含义还是请国寿的专家来解释吧) 保险是数学。
按照概率来计算,以互助金的形式来募资,一方有难八方支援。
保险是精算学。
所以计算的时候会计算成本,计算利润。
所以别想通过买保险来赚钱。
就像别想通过买灭火器、买防盗门来赚钱一样。
因为无论如何,保险都是必需的。
保险的功用 (1)转移风险 (2)均摊损失 (3)实施补偿(4)抵押贷款和投资收益 我是来讲故事的,说说我是如何进入(平安保险公司)
--------------------------------------------- 当初,本想嫁人后就安安心心做个家庭主妇,没想到一件突发事件围绕着一份保险改变了我整个人生
2001年,老公他堂姐夫在(深圳福永)出了车祸,两个儿子当场死亡,表姐夫经送院抢救三天也无效,也去了。
三条人命就这样说没就没了,让人心寒呀
但当时最让我不解的还在后面,车祸当然涉及保险呀赔偿呀等问题,一问,三个人当中只有二儿子在中国平安买了份保险,而且买了还不够一年,当时我们立即打电话给平安业务员叫他过来,业务员很快就过来了,还带了他们理赔部的人过来拍照,让我们大大意外的是,一个星期不到就接到平安保险公司打来的电话,说赔偿金和各方面的资金已经全额按保险合同规定给我们转帐到银行,合计23.5万。
当时我们只是意外但谁也没说什么,毕竟人死了给多少钱都没用,生命才是最可贵的。
另外,我们也没这个心思想什么,当时正忙着找律师准备跟车主打官司呢
一翻折腾后,车主跟表姐一家最终达成了庭外和解,用28万买了三条人命。
车主说了,不答应大不了他进去座几年牢,他实在没再多的钱,这28万都是要买掉在广州的房产才有现金,经过我们律师调查,这人也的确没钱,单亲家庭家里还有两位老人和两个小孩要养
事后,有两问题意出现在我脑海里,第一、小二有保险赔了23.5万
;第二、三条人命只值28万
一个月后,我找了一位平安保险业务员,他姓付(也是我现在的上级,现在是区域经理),让他给我女儿设计了一份保险,再过了三年儿子出生了,儿子这份保险还是他设计的,再过了一年,我进了平安成为一名平安保险代理人。
真没想到从平安大学毕业出来还是回来到平安公司打拼人生
一路风风雨雨的过来,开心的、高兴的、郁闷的、苦恼的、心酸的事情都让我一一承受和消化掉,但唯独让我最郁闷的事是,被最好的同事(原本在平安保险公司工作,后来跳到别的保险公司工作)挖了几个客户。
一转眼,保险人生四年多过去了,在保险这个竞争越来越大的行业中,我还能快乐的生存下来真能用“超人”来形容自己
呵呵
怎样做一名合格的保险主管演讲稿
曾经违背家人的意愿,但是我还是坚持学习拉丁舞,家人都觉得我无药可救了,但是此时此刻,我站在这样的舞台上,我觉得我是成功的。
首先,第一点我变得自信了,第二我找到了一个非常理想的职业,就是舞蹈老师。
第三点我就是要告诉大家,就是舞蹈在生活中是无处不在的。
举一个例子,比如说你上班的时候,每天早上去上班,那么地铁公交人特别挤,你硬挤是挤不上的,但是我的口号是,“只要给我一个缝隙,我就可以打开整个人群。
”我的方法就是做wave(波动),不管什么人都做wave(波动),只要有人我就做wave(波动),用wave(波动)的方式挤进去。
那么我不知道大家有没有遇到这样的情况,就是急急忙忙去上班,都已经走到打卡器前面了,然后伸手去按那个打卡器,就差那么三四五秒钟,你没按到打卡器,然后就要被老板扣钱。
举例来说,这一次又遇到这样的情况,你还是急急忙忙走过去吗。
但是你按可能又过去了,跳舞的人不着急,就三五秒钟,还可以先伸个懒腰,然后主力腿蹬地,“啊哔”,点到了,跳舞的人可以,因为跳舞的人懂得如何迅速地延伸出去,这就是舞蹈的魅力。
那么再有就是我好不容易规规矩矩的坐在这了,但是讨厌的同事来找你的麻烦,那你怎么办呢
我觉得我这次就要用男人的力量来对付他,但是直接和他打架不太合适,我的方式是用舞蹈和他对打,没错这就是舞蹈的能力了,你不要小瞧这些花哨,其实是非常管用的。
我接下来到在很重要的场合,跟老板去谈话,在沟通的过程中,你很想放一个屁,大家不要笑,这种情况我觉得时有发生,那么跳舞的人懂得如何将你的臀部力量夹紧,当你要放的那一瞬间,你做一个动作那就是收,一瞬间什么样的气味跟声音都没有了,因为跳舞的人可以。



