关于客户服务演讲稿
话务员对于大多数人来说，只是简单的传话筒，在我未接触这个职业之前，我也是这种想法，但当我真正做了这份工作时，对这三个字早有了更新，更深的认识。
刚进电信公司工作时，一切都是新奇的，我对面里所有的事物都充满了好奇，看着老话务员们熟练的操作和对用户的对答如流，我羡慕不已，我以她们为我学习的榜样，开始努力学习各种业务和服务技巧，通过一段时间的学习和培训，经终于可以上机接听电话了，戴上耳机，坐在电脑前，我十分的激动，接到用户的电话，我回答的声音都有些发抖。
经过短暂的适应期，我可以独立接听用户的电话了，但这时我已经没有了刚进来时的激情和好奇，我们这里是24小时为用户提供服务的，所以我们上的都是轮班，这种轮班完全打乱了我的正常生活规律，有很多的话务员都因为吃饭不准时得了胃病，有很多有小孩的同事更是没有时间照顾家里了，当别人在吃饭时，我们是坐在电脑旁，当别人进入梦乡时，当别人过年过节全家团圆时，我们都是坐在电脑旁边为用户服务。
我们的工作就是用语言为用户解答各种电信业务，我们面对形形色色的用户，每天都可以听到用户的建议，发泄，评论，表扬，每个用户申告的问题都不一样，情绪也都不一样，我们都要用专业的回答让客户满意而归，用户打进电话就需要我们话务员为他们解决问题，对于我们来说要解决用户的问题，就需要利用大量的业务时间去补充自己的业务，积累自己的专业知识，还要不断向有经验的同事学习各种服务技巧，提高自己的服务技巧。
话务员是一个重复，枯燥的工作，我要以用户服务为中心，用热忱的服务接待每一个用户。
二： 日子过得真快，一眨眼的工夫，我在忙忙碌碌中不知不觉已平稳度过入职以来的第一个月，回首过去，展望未来，总结一个多月以来的经验教训，取他山之石，对于我而言，没有最好，只有更好。
俗话说：没有规矩不成方圆。
毋庸置疑， 我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程。
牢记好每一个规范用语。
除此之外，我认为还应该注意以下几点细节，在实践中不断完善自我。
接听迅速。
在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己着想，迅速接听电话，为客户、为自己节省宝贵的时间。
礼貌用语。
拿起电话的第一句应该是：“您好
”紧接着就必须报名自己的身份——“您好，某某公司，有什么可以帮助您吗
”当然与此同时最好通过客户资料，在通话中经常使用客户的姓氏尊称他。
在与交谈时，可以及时稍微介绍新的业务。
“请您稍等。
”在电话接听中，尽量少用。
因为对业务熟练掌握的话务员会熟练的回答客户的疑问，既为别人又为自己节省了时间，又能解决问题而令客户满意而归，从而提升公司在客户心目中的地位。
凌平的个人成就
在场的各位老师、各位同学，大家好! 今天，有幸在这里作科技创造未来的演讲，我感到十分荣幸。
前不久，一年一度的科技节在上海科技馆拉开了序幕，这让我了解到近几年来，我们伟大祖国的科技事业正迅猛发展。
记得很久以前，手机的用途几乎只有一个，那就是打电话，可是前几年，手机有了很大的改变，不仅外观漂亮多了，而且用途也多了，手机可以用来拍照、开会、上网等等，这让我们的生活更为方便，也让我更加领会到了科技的力量。
不过，我只是个刚出茅庐的学生，我对“科技”二字的内容还知之有限，我无法用一些很深奥的理论来阐述科技的玄奇，但我愿意用一个刚出茅庐的学生的角度来畅想科技与未来。
从基因工程让人活到一千岁的梦想，到纳米技术包你穿衣不用洗的诺言;从人工智能送你一只可爱机器狗的温馨，到转基因技术让老鼠长出人耳朵的奇观，不断有新的科技在诞生，每一个新科技的发现都会让人们欣喜若狂。
当非典成为全球公认的危害性最大的疾病，而我们中国则首先完成了非典病毒全基因组测序，使得我们中国的国际地位日益上升，也让我们祖国更加坚信——科技改变命运，科技创造未来。
对于时常忙碌于学习的我们，科普知识成为我们关注的焦点，爱因斯坦、霍金、比尔盖茨是我们心中的明星，计算机科学、现代物理和化学动态更是无时不牵动着我们。
我们越来越明白科技的重要性与普遍性，因此也时常会有科技小发明在我们的校园里出现。
科技创造新生活的前景引人暇思，令人神往。
回望文明的历程，是科技之光扫淡了人类历史上蒙昧的黑暗，是科学之火点燃了人类心灵中的希望;是科技支撑了文明，是科技创造着未来，而未来在我们手中。
让我们成为知识的探索者，让我们在未知的道路上摸索，让我们用创造力将我们居住的世界变得更美好。
真诚服务,感动我心的演讲稿
尊敬的各位领导、女同胞们，大家好：大家好
我演讲的题目是：真诚服务每一天。
首先，请允许我代表营业班向出席今晚晚会的各位领导表示衷心的感谢，向全体职工们致以衷心的祝福，祝愿你们工作顺利，身体健康，家庭幸福。
很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲，我是营业服务部的一名普通营业员。
作为公司女职工的一员，此时此刻我最想说的是：我们是幸福的。
在工作上，我们与男同胞一起并肩耕耘，播撒着汗水，拥有同样的广阔天地，拥有同样的平台尽情施展着才华，我们还得到了比男同胞更多的关爱与支持，这一切极大的丰富了我们的工作和生活。
我深深的为自己是中国电信一名员工而感到自豪。
从走进电信公司到如今一晃几年过去了，电信是我从业后的第一个大家庭，也将是我今后为之奋斗的终生理想。
我深知要把工作干好，把事情做成功，就必须把自己的全副身心精力扑到工作中，负有责任心，尽心竭力，干好每一件事，处理好每一个细节，丰富自己的工作经验，“用户至上，用心服务”对每一位员工而言，不仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、用心付出的艺术。
人活着就应该有一点追求，年轻人，青春正为火热，应该把火热的青春，默默奉献于无悔的追求。
刚来电信的时候为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了周所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我对公司各项业务知识了如指掌，运用自如，早已被调到值班主任台，在工作中我始终不渝的为用户提供优质的服务，使用户在享受电信优质服务的同时产生“宾至如归”的感觉。
与此同时，我的工作成绩得到了公司的认可，成为营业员的典范，学习标兵，多次被评为优秀营业员。
我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。
当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。
那是我刚到营业厅工作的时候的事情，曾有一位用户因小灵通突然不能拨打前来投诉，一过来就满口脏话。
面对如此怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉，然后细心检查了用户的小灵通，发现是因为用户小灵通操作不当而引起的。
我一边耐心地向用户解释疑惑，一边在技术人员的帮助下给用户小灵通解了锁，并给一再致歉。
此情此景，用户开始为自己粗鲁的态度而惭愧，连声说着“谢谢”，并真诚地为自己的行为道歉：“刚才我对你们的态度实在是太凶了，真的很不好意思。
你对我这样的误会还热情接待、耐心解释，中国电信的服务态度真好
”记得那个冬日的夜晚，已下了一整天的雨，路上早已不见行人。
为了输小灵通的单子，已经加了三个小时的班了，望着那一堆小山似的资料，心情可想而知，我心里打了退堂鼓，心想“算了，明天再输吧
”，可是，又想：“早一天为用户开通小灵通，就早一天为用户服务”，想到这里我，我又开始工作了，键盘的敲击声与时钟的嘀答声和谐了，直到凌晨两点，我终于做完了。
回家的路上，在风雪中，我心中暖暖的，我第一次真切地体会到了付出的快乐，风雨兼程中，有奉献精神，有快乐与我同行。
为用户服务首先要调整好自己的心态，遇难到每一位客户都要在心里说：“我喜欢他”，把客户当作亲人一样，这样才是合格的服务者。
在营业厅工作的每一天，我都用心为用户服务，用户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着我，心与心的交流中，我又一次体会到了付出的快乐，真真切切。
昨日的艰辛造就了今天的辉煌，昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。
依然从每一个清新的早晨开始，依然用我们真诚甜美的微笑修筑起感动用户的心之桥。
今天，雄伟的事业、多彩的人生、用心的服务构筑在这平凡的三尺柜台前，我看到的是电信人奉献精神和客户们满意真诚的笑脸，我想到的是中国电信灿烂辉煌的明天
我不是诗人，不能用漂亮的诗句讴歌我的职业；我不是学者，不能用深邃的思想思考我的价值；我不是歌手，不能用动听的歌喉歌咏我的岗位。
然而，我是营业员——一名电信公司营业员，我要感谢我的职业，是它让我知道如何平等、善良、真诚地对待每一个生命，是它让我理解了活着就是一种美丽
我要感谢我的职业，是它让我懂得了如何珍爱生命，明白了平凡就是幸福，奉献让我更美丽。
创优无止境，服务无穷期。
在营业员这个平凡的服务岗位上，我要以新的姿态，展示新的风貌，创造新的业绩，让青春在无影灯下焕发出绚丽的光彩，真诚服务每一天
谢谢大家
求学生会竞选一分钟自我介绍
~~~我去年演讲的时候找的资料~~虽然我打字比较慢~算了~~给你了~~ 73后的遐想 “大江东去，浪淘尽，千古风流人物”，溯今而古，亘古而今，无论哪一朝哪一代，风华正茂的青年都是豪放的一代，激情的英华一代，以国家大义，民族大任为使命的风流一代
73年前，北平的热血青年学生们在中国共产党的领导下，毅然发动了“一二九”运动；73年后的今天，我们这一代幸福青年在这里集会演讲纪念“一二九”运动，缅怀先人，弘扬爱国精神，激扬民族正气，不禁让人思绪万千，感慨万千。
中国内部斗争，外强侵略，“一二九”运动就是在这样的背景下爆发的。
1935年12月9日，寒风凛冽，草木凋零，北平五六千名学生冲破国民党军警的阻拦，，举行示威游行，喊出了时代的呼声，沉重的打击了国民党的卖国活动，运动迅速波及全国，掀起了全国抗日救亡运动的高潮，继五四运动后，再一次书写了青年学生以天下为己任的辉煌篇章
说到这，不禁引起了我的两点感想。
第一，中国不久必将统一。
一二九运动的爆发，迅速促成抗日统一联盟的形成。
展现了整个，民族团结统一的决心和力量，再回首华夏五千年沧桑，，不难发现，中国的大业合了分，分了合，最后定于合，归于分，统一的观念和思想得到了社会各阶层的朝野内外的一致认同根深蒂固，并成为臧否人物判断是非衡量功过的人心所向的道德准则和行为价值取向。
同学们，我相信不久的将来，祖国的完全统一一定会实现。
第二，中国青年的爱国传统“天下兴亡，匹夫有责”，“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，以这些名句，我相信中国的知识分子热爱着祖国，爱党和爱人民是统一的。
朋友们，新的历史篇章将由我们这一代青年来描绘撰写，让我们发扬“一二九”精神，尽展我们的青春风采
我们党已经带领人民拨正的船头，驶向更加壮阔的航程
我们相信，中华民族的伟大复兴必将顺利的到达现代化的光辉彼岸
谢谢
有没有故事演讲稿不忘国耻 振兴中华啊
现在就要用
急
急!急!急!急!急!急!急!急!急!急!急!快呀
历史的风，吹翻起六十八年前的那一页。
在我的眼前，历历浮现出，那冰雪覆盖的1935年，那悲痛岁月里的冷嗖嗖的日子。
日本帝国主义大肆张开它的魔爪，伸向了我中华的心脏：华北大地；而此时，卑怯可笑的国民党政府，却居然畏于帝国主义的淫威，准备成立“冀察政务委员会”，来满足一时的苟且偷安。
我感到了卖国者的卑鄙与可耻。
中华民族，你，陷于内忧外困之中，你的尊严倍受挑畔，你的躯体将被蹂躏。
在这样的时刻，我们总是默默企盼：企盼奇迹诞生；在这样的时刻，我们总是默默祈祷：祈祷我们的民族，能够转危为安，能够走出泥泞与困境，驱散开这漫漫的黑云。
而让我，让我们所有中国人最感骄傲的事情是：我们从来没有失望过一次。
在倍受屈辱的民族的背后，总有我们中华的优秀儿女挺身而起。
1935年12月9日，在中国共产党的领导下，6000愤怒的北平人们走上街头，高举着正义的旗帜，奔走呼告，勇敢地向卑鄙的暴虐宣战，向怯弱的卖国宣战。
我为你们感到骄傲，我们优秀的中华儿女，你是我们民族的灵魂，我们民族的脊梁；如果，如果我们的民族，没有你，它的生命将是如何的暗淡，它将会走向何等可怕的深渊啊
你以你坚毅不挠的行动，告诉所有的居心可怕的人们：中国人是不可辱的，中华民族是不可辱的。
中国人将为国而声、为国而战、甚至为国而死。
我也知道了，中国因你而精彩。
你使我想起了，志在维新、视死如归的谭嗣同；你使我想起了，抛妻别子、不惮前驱的林觉民；你使我想起了，东渡扶桑、救国救民的秋瑾；你使我想起了，弃医从文、疗救民心的鲁迅；你使我想起了所有为我们中华的独立崛起，探索着、痛苦着并奉献着的人们。
使我想起了，陈毅元帅如是说，“南国烽烟正十年，此头须向国门悬，后死诸君多努力，捷报飞来当纸钱。
”从鸦片战争、中法战争到中俄战争，从《南京条约》、《北京条约》到《马关条约》，重若苦海的苦难，漫漫修远的长路，并没有使东方巨人从此消亡的缘故，正是因为在你们啊，我们民族最可爱的人，正是你们这些以天下事为已任的仁人志士，所组成浴血奋战洪流，揽起狂澜，吹响起我们民族的历史的新的纪元。
. 虽然，我们古老的中国像一艘搁浅的大船，尽管沉重，尽管缓慢，但依然还坚挺着前进的风帆。
同学们，为国而声、为国而战、甚至为国而死，才是一个人最大的骄傲；谁如果在心里没有自己的祖国，谁就不属于人类。
同学们，当你伫足于雄伟蜿蜒的万里长城之上，当你止步于滚滚东去的黄河之边，当你静立在烟波浩渺的渤海之滨，当你注视着冉冉升起的五星红旗之时，你的心中是否感慨难平，是否热情奔涌
同学们，切莫以为只有生在乱世才好为国分忧。
欲报国何须生于乱世，又何止在沙场上拼杀
同学们，我们是初开的鲜花，我们是初升的太阳，我们的战场便是这足下的土地，用我们百倍的努力，学得知识、学得能力，然后用自己强健的双手开创一片辉煌的事业。
如果我们每一个人都能如此，都能把自己事业与理想，和我们的民族相融，那么我们的中华民族将不再是可辱的，将会成为能以昂然身姿挺立于世界民族之林的一员。
让我们为振兴我们的中华拼搏吧。
要知道振兴中华是我们每位同学义不容辞的职责，是历史赋予我们的神圣使命。
告诉自己吧，我们的心属于祖国。
老师们、同学们：我演讲的题目叫《勿忘国耻，振兴中华》同学们，想必你们都知道1860年10月6日英法联军闯入北京圆明园的事件吧
他们把圆明园内凡是能拿走的，统统掠走；拿不动，的就用牲口搬运；是在运不走的，的就任意破坏。
最可恶的是在10月18日和19日他们为了销毁证据，竟放火烧了圆明园。
这一艺术瑰宝、建筑艺术的精华，就化成一片灰烬。
现在给我们留下的只是几根孤零零的柱子和无尽的遗憾与愤怒。
在1931年9月18日，日本关东军制造“柳条湖事件”，也就是九·一八事变。
让全国人民陷入了深深的苦难。
1931年9月18日至25日一周内，关东军占领辽宁、吉林两省的30座城市，并完全控制了12条铁路线。
日军控制的铁路除南满、安奉两路外，对北(平)宁(沈阳)、中东(由哈尔滨西至满洲里东至绥芬河南至长春)、沈(阳)海(龙)、四(平)洮(安)、吉(林)长(春)、吉(林)敦(化)、大(虎山)通(辽)、洮(安)昂(昂溪)、吉(林)海(龙)、营(口)沟(帮子)各线也进行了不同程度的控制。
沈阳是我国的军事基地，就在半天不到的时间就占领了。
不是他们攻打占领的，而是我们自己拱手相让给他们的。
在这里我们就看出了当时我们中华是多么的懦弱呀，手无扶鸡之力。
在1840年6月英国发动鸦片战争，1841年1月英军就侵占了香港岛。
看过《南京大屠杀》这本书和电影的同学，一定难以忘记日本人的凶残。
他们杀害了将近30多万人，老人、妇女、儿童一个都不放过。
日本人还举行杀人比赛，看谁杀的多。
在电影里面说他们是禽兽，这些事是只有禽兽才能干出来的。
外国侵略者给我们留下的痛苦，深深的刻在我们的心里。
日本人到现在都没有死心，一直都还想着侵略中国。
原来的日本首相小泉，去参见敬过神社后，多个国家表示不满。
我感觉他根本看不起我们中国人，迟早有一天我们会让他刮目相看。
现在中国的科技是愈来愈发达，“神州五号”、“神州六号”等都相继飞上了太空，我相信以后的中国肯定会更发达。
同学们，我们是21世纪新的栋梁，祖国新的花朵，我们一定要努力学习，让祖国更加美好。
“勿忘国耻，振兴中华
”让这句话记在我们的心里，永不忘记，激励我们奋发图强。
对我有帮助92回答时间：2008-12-13 10:35 | 我来评论向TA求助 回答者： 491934438 | 二级采纳率：0%擅长领域： 电脑\\\/网络参加的活动： 暂时没有参加的活动相关内容2010-8-26 不忘国耻振兴中华该怎么做 6 2010-2-8 我需要一篇不忘国耻振兴中华的演讲稿 65 2010-1-6 不忘国耻振兴中华的作文400字 75 2009-12-30 不忘国耻振兴中华的演讲稿
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2回答5汉字的故事（要简短的）更多等待您来回答的问题>>其他回答 共3条鲁迅先生曾经说过：中华民族自古以来就有埋头苦干的人，就有拼命硬干的人，就有舍身求法的人，就有为民请命的人------他们是中国的脊梁。
一切探索救国救民的先辈们是中国的脊梁，伟大的抗战英雄是中国的脊梁，而我们，必将成为新世纪复兴中华民族的脊梁，就是因为有这么多的脊梁，中国才会有振兴的一日
回答者： 1969911 | 四级 | 2008-12-13 10:39对回答者： 霜之哀伤_浴血 | 二级 | 2008-12-14 13:55同学们，你们还记得1860年10月6日吗
那天，英法联军侵入北京城，闯进了圆明园，让这座世界上最辉煌壮丽的建筑顷刻间变成一片焦土和瓦砾，这是作为中国子民一辈子的耻辱。
1937年7月7日，日本帝国主义发动了震惊中外的卢沟桥事变，对我们泱泱大国施以兽行。
从此，中国人民走上了艰难的救国救民的抗战征程……黑暗终于过去，光明终于到来。
1949年10月1日，毛主席站在天安门城楼上，庄严地向全世界宣布：中华人民共和国成立了
从此，我们抹去了黑暗的阴影，迎来了辉煌的荣耀
1997年香港重回祖国的怀抱； 2003年我国成功地加入世贸组织； 2005年神州
