银行个人金融部一般管理人员竞聘演讲稿
银行个人部一般管理人员竞聘演讲稿尊敬的各导、同事们、不断前进、不断发ns银行给我们带来了压力和动力，公开、公平、竞争、择优的人事制度改革给我们每个人都创造了一个公平竞争、展现自我的机会。
岁月留痕,往事可忆。
我先介绍一下自己的基本情况、我xx年参加工作，xy年正式从事金融工作，过去的十几年里，从基层做起，立足会计岗位，不仅系统的掌握了财务会计制度，还积累了比较全面的银行业务知识和实践经验。
xz年跳槽到zs银行天津分行会计部，主要负责会计结算管理,参与制定、梳理、执行各项会计工作计划和相关规章制度，监控全行结算业务运行情况，分析会计统计指标的变化情况，发现和化解柜面业务操作中的风险，为领导提供决策依据。
另外还配合领导合理进行会计岗位分工，开展一些新员工、新业务培训，有针对性地开展思想政治工作。
XX年到天津ns银行同年加入到合规管理部这个团队。
俗话说、没有金刚钻，不揽瓷器活。
今天，我来参加竞聘的岗位是“fxq管理岗”，是因为感觉自己不仅能够做好这项工作，而且能够出色完成。
我的自信来自以下几方面优势、第一，熟悉国家相关的金融政策法规和商业银行运营知识，熟悉fxq相关的法律法规，熟悉银行业务及其运作方式。
关于提升服务品质 实现自我价值演讲稿的范文有吗
今天我所演讲目是：优质文明永无止境。
金的竞争，是一种信誉的竞争，更是一务的竞争。
谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。
银行服务体现的是银行管理水平的高低，其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，而展现在公众面前的是一种品牌。
银行作为服务行业，而服务是立行之本，只有不断的增强服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的内容，服务的态度，服务的环境等方面入手，这样才能提高优质文明服务的水平。
我个人认为服务是一种管理。
优质的文明水平的提高一定需要严格的、规范的、科学的管理，严格规范的管理又可以使优质文明服务水平提高。
优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。
所以，银行在实施优质文明服务的过程中应该严格的依靠管理制度。
这包括岗位规范、着装统一、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为每个员工的行为准则，要严格执行。
服务是一种文化。
银行构建服务文化体系应该包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观、要有无私奉贤、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神这种行业特有的企业精神，可以使银行员工树立风险意识和效益意识，从而充分的发挥这种服务文化的激励作用。
服务是一种精神。
银行文明优质服务活动的核心内容是引导员工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范为标准。
确立和完善员工的服务意识和服务行为，一定要树立客户。
主动服务、整体服务的观念。
银行服务的核心是维护和加强与客户的联系。
所以我们银行要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与客户的联系上，仅仅重视满足客户的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有紧紧抓住维护与客户的关系这一核心，以市场为导向，以高质、多样化的特色服务，满足客户的多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。
“客户”的概念是一个“大客户”的概念，不仅银行直接服务的对象是客户，与银行服务有制约关系的部门，甚至银行自身的员工都应该视同为客户。
所以银行在处理与客户的关系上，应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念。
构建新型银行与客户关系，对制约与客户关系的因素进行协调管理，增强客户的稳定性，没有良好的服务作为保障，即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉，所以优质的服务就是信誉。
所以强化和提高服务意识，这是开展优质文明服务的前提。
所以就要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。
优质的文明服务关系到一个企业的形象，因此，一定要做到全面发动，全员参与。
使我们的员工做到每天从接待第一位客户到送走最后一位客户，工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准，是每位员工接待客户有礼、有节、有度、处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐，友爱，温馨。
所以搞好服务这是事关银行的社会形象，影响银行的各项经营活动的综合性工作，因此银行的每个机构，每个部门，每个员工都要相互支持、相互配合、增强服务意识，顾全大局，发挥整体功能，努力提高全行的服务水平和服务质量。
优质文明服务要取得好的效果，关键是以人为本，通过教育培训和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。
从对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉贤社会的职业道德教育，使每位员工懂得，自己的行为代表着银行的形象，在本职工作的岗位上奉贤一份光和热，自觉的维护全行的形象和荣誉，是优质服务上一个新台阶。
如柜面是银行接触社会公众最为频繁的地方，也是直接办理业务、衍生存款的地方，银行好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来。
而加大监督的力度和广度，相成全方位的监督体系，是优质文明服务落到实处的保证。
优质服务工作必须要做到常抓不懈，除了必须制定和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。
优质文明服务是永无止境的，重在坚持，贵在落实。
团结就是力量演讲稿
团结就是力量各位领导,各位同事:大家好!很高兴站在这里,代表公司一部在这里进行演讲,我的演讲题目是：团结就是力量。
（立意在于：全行上下紧密结合，倡导优质服务，实现全行营销，促进我行业务发展。
）胡*总书记于今年3月4日提出了“八荣八耻”，一共112个字。
字不多， 但谁能说意义不深刻呢
从热爱祖国到遵纪守法，从服务人民到团结互助，从诚实守信到艰苦奋斗，从崇尚科学到辛勤劳动，旗帜鲜明地指出我们应该坚持什么，反对什么，提倡什么，抵制什么。
是新时期每个公民的荣辱标准，也是每个人做人的底线。
目前在全社会广泛传播，引起了的共鸣。
在座的都是交通银行的员工，同时也是社会的一份子，大部分已经为人父母。
从小你们会教导你们的子女怎么做个好人，什么是对的，什么是错的。
什么是光荣，什么是耻辱。
荣辱观古已有之，荣辱心人皆有之。
恩格斯说，“每个社会集团都有他自己的荣辱观”。
相信在座跟我一样作为一名交行的行员，从入行的第一天就深深的知道行兴我荣、行衰我耻的道理。
读读八荣八耻，想想身边的事情，身边的人，真可谓 ：如见其人，如闻其声，倍感亲切。
前不久，我行的老职工石燕同志不幸患病住院，全行干部员工积极捐款，献爱心,为她送去了组织的温暖，一方有难,八方支援的行为，充分体现了交行员工的团结互助的优秀品质。
在生活上，我们交行人相互帮助，团结互助。
在工作中也应如此。
交通银行股票上市前的不良资产打包处理，每年9月初的高校收款工作，第一次与第二次数据大集中等工作出色的完成，都体现了团结就是力量的真理。
团结互助出凝聚力、战斗力和创造力。
在人生道路上，我们要先想到别人，要团结协作。
人与人之间相互信任，相互负责。
敢于向高难度挑战。
记住“重要的不是我，而是我们”。
万事团结就是力量。
交行是全国第一家境外上市的公众持股商业银行，作为员工，更应大力弘扬团结协作的精神，以求集中精力做事，心往一处想、劲往一处使，齐心协力促进各项目标的实现，为股东创造更大的价值，也为自己获得一份满意的收入。
团结就是要从大局出发，团结就是要充分发扬民主，团结就是不甘落后、奋发向上的精神，就是追求高标准、 争创三个一流的精神，敢于胜利的精神。
这是十分宝贵的财富。
1）团结就是要从大局出发，要以热爱交行为荣。
以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻。
具体到一个组织，具体到一个银行，应该是以热爱交行为荣，以危害交行为耻。
团结就是力量，力量的指引需要明确的目标。
当前，我行新一届领导班子明确提出了“把我行建设成当地一家效益好、管理严、综合实力强的精品银行”的愿景目标。
我们作为交通银行中的一员，要在思想和行为上热爱我们的交通银行，在组织内部，每个职工在平凡的岗位上，爱岗敬业，无私贡献，在工作岗位中积极进取，在组织外部，与朋友交往‘与客户服务的过程中，要积极宣传交通银行，积极宣传交通银行的金融产品，比如双利理财、银信通、基金等。
网上挂的****同志的事迹，不正式热爱交行的表现吗
5月4日的宣传就是一个很好好的方式。
其实我们可以看到，群众还是渴望了解我行的金融产品。
还有成本控制，电话费，纸张，走后关灯关电脑，今后食堂开张要节约粮食等，都是热爱交通银行的表现。
2）团结就是要团结同志，团结客户。
我理解团结大致有两层含义。
一是对内，团结同志，齐心协力干好各项工作。
对外，团结好客户，让客户成为我们真正的战略伙伴，在营销中我们要牢固树立市场观念、效益观念、风险观念，特别要注重“以客户为中心”的观念，最终实现双赢战略模式。
部门与同事之间，相互配合，相互帮助，合理协调、齐心协力促进各项目标的实现；通过多种方式实现对外宣传，最终实现全行的营销，全行员工通过多种渠道获得的各种信息，可以及时的反馈给我行的相关部门，现在信息也是一种相当重要的资源，有用的信息能为有利于我行业务的开拓，市场占有率的提高，能防范风险，能增加存款，能提高中间业务收入。
良好的信息沟通能融洽银行与客户，组织外部人群的关系，创造良好的外部社会环境。
这就是团结了客户。
与客户的团结互助能实现客户与我们银行的双赢。
一方面在合法合规的情况下满足他们的需求，另一方面能实现我行的利润指标。
这就是团结的力量。
为什么，当年我们小米加步枪的*能打赢拥有飞机大炮的国民党，讲究的就是团结，团结广大的人民群众。
当今，金融业竞争相当的激烈，2006年底还有外资银行的全面进入，我们靠什么竞争，靠的是团结，因为团结就是力量。
“八荣八耻”中提到的团结互助就是其中的一个经典写照。
3）团结就是要良好的沟通渠道，形成和谐的工作环境。
当今社会，强调信息就是资源，一个企业的除了有合适的组织机构，更需要充分发扬民主、良好的沟通渠道。
对外良好的沟通，能产生经济效益。
在我们银行内部，良好的沟通渠道，能形成和谐的工作环境。
如果我们对某个现象或者事情有看法，有意见，或者建议，那么可以通过网络，电话，通信，等多种方式与领导沟通。
也许您的意见，就是一个良好的组织变革的方向。
说不定还有奖励。
我们的伟大的交行事业，需要全行干部员工增强主人翁的责任感和使命感，发挥主人翁的积极性和创造性，做老实人、说真话，办实事。
即使在不同意见面前，也要心平气和，民主商议，因为我们是为了共同的目标而前进，需要大家的参与。
我们的领导也需要最真实的情况，才能做出更正确的决策，从上到下，从下到上，形成良性循环。
4）团结就是要讲究奉献精神。
我们行很多同志在平凡的岗位上默默无闻的工作着，为交通银行贡献着自己的青春，热血。
在平凡的岗位上干出了不平凡的业绩。
在我行这样的例子很多，信手拈来，私金部的卢君同志，爱人正在医院生产，顾不上陪护爱人，连刚出生的孩子都没见一面，就忘我投入到数据清理和相关档案的整理工作。
我在公司一部，就我熟悉的，远的不说，就讲这段时间，我们彭为平同志，近来阑尾炎发作，照样一边打针吃药，一边组织工作。
我们处的陈爱民同志经常加班加点写材料，做业务到深夜。
据我所知道的，我们的行领导也是加班加点的干工作。
都是我们身边的人，晚上有空的时候，可以到二楼公司部转转，到六楼放款中心转转，到五楼结算中心转转，四楼电脑室转转，如果你感兴趣，还可以去八楼转转。
可以说从上到下，我们交通银行不缺乏奉献精神。
5）团结检验标准就是能否在实际工作中，做到三个一流。
以做到三个一流为荣，以做不到三个一流为耻。
一流的服务质量，一流的工作效率，一流的银行信誉是我行立行之本。
目前我行的柜面业务和其他一些业务面临挑战，社会在进步，客户的要求在进一步提高。
一流的服务质量要真正的落实在行动上。
一方面要减轻一线人员的不必要的负担，提供好后勤服务；另一方面，我们搞好培训，提高业务综合素质。
一流的工作效率就是提倡，在最短的时间内，完成相应的工作。
节约客户宝贵的时间。
真正的树立客户为中心的理念。
一流的银行信誉更不必说，八荣八耻中提出以诚实守信为荣，信誉是银行的生命线，交流融通，诚信百年是我行的口号，也是我们对客户的承诺，时刻牢记自己代表交通银行，对客户的失信，就是对交通银行的侮辱。
团结更始是不甘落后、奋发向上的精神，就是追求高标准、 争创三个一流的精神，敢于胜利的精神。
把团结互助精神发扬好了，工作的时候做到三个一流标准做到位了，我们交通银行就会成为坚如磐石、牢不可破的钢铁长城。
团结一心，在生活和工作上相互扶助，和衷共济；在对待同事之间宽容谦逊，友善合作。
因为我们要建设一家好银行，那么我们就要有好的同志，好的心态，好的行为，好的精神。
团结互助精神是必不可少的，有了这种精神，全行就会形成巨大的向心力、凝聚力，困难就一定会克服，改革中的交行事业一定会取得更大成功，同时我行的企业文化建设也一定会提高到一个崭新的水平。
团结就是力量。
这力量是铁，这力量是钢， 比铁还硬，比钢还强。
同志们，让我们紧密团结在新的领导班子周围，同心同德、风雨同舟，为我们交通银行的伟大事业而奋斗。
我的演讲完了，谢谢大家。
争做白衣天使书写无悔青春演讲稿
尊敬的各位领导 各位同事： 大家好。
非常荣幸站在这里与大家分享过去的点滴心得。
作为一名邮政储蓄的前台，我是如此的自豪与骄傲，每当看到前来办理业务人员满意的笑脸我就更加坚定了自己的信念，在以后的工作中我要更加努力，做为人民服务的天使。
是中国邮政储蓄恢复开办20周年。
20年来邮政储蓄走过了曲折的道路，经受了风雨考验，也取得了一系列喜人的成绩。
邮政金融业务快速发展。
我们的邮政金融从事的是零售金融业务，服务对象主要是广大城乡居民大众。
20年来充分利用邮政遍及城乡的网点、网络优势不断开发新的邮政金融业务，有效地满足了城乡居民客户的需求，邮政储蓄存款余额稳步上升。
科技水平不断提高。
邮政金融的国际业务也蓬勃发展，普通邮政汇款业务、银邮汇款业务以及代理西联汇款业务等多种形式为广大群众提供了方便的国际汇兑服务。
至今为止全国邮政储蓄现拥有3.5万个储蓄营业网点，自动柜员机(atm)6233台，pos机4731台。
邮政储蓄计算机实时处理网络联接全国31个省(自治区、直辖市)、2500余个县市、34177个邮政储蓄网点。
邮政储蓄在竞争激烈的金融企业不断发展壮大，从经营单一的储蓄业务发展为以办理邮政储蓄业务为主，同时办理、代销代兑国债、代发工资、代发养老金和代收电信类资费等多项中间业务，不仅成为邮政的主要业务支柱之一，而且在首都金融领域牢牢占有了一席之地。
邮政储蓄现已成为中国网点最多、网络覆盖面最广的金融机构。
看到邮政这个大家庭不断蓬勃发展壮大，我的内心真是无比的感动与自豪，并下定决心做一名让人民满意的邮政人。
下面我为大家介绍一篇张家港日报的报道。
一位姓郑的老先生向我们讲述了去年10月9日上午他遇到的一件感人事。
郑老先生说，他是湖北襄樊人，不久前来张家港帮在这工作的儿子带孩子。
当天上午9时30分许，他拿着自己的退休工资卡——邮政绿卡，来到市长途汽车站对面的邮政储蓄网点取1000元钱。
当柜台上的工作人员听到是1000元时，对他说：“请到自动取款机上取。
”“在老家的时候，我每次取都要小心翼翼，生怕错了，可越怕就越出错，卡被吃了好几次。
”于是，郑老先生就试探地问工作人员：“我知道5000元以下要到自动取款机取款，这是你们的规定，可我实在不太会操作……” “这位工作人员听完我的话后，就接过卡，为我办理了取款手续。
”接过1000元钱，郑老先生连声称谢。
他告诉记者，前几天，他老伴去另一家金融机构的柜面上取钱，“也是1000元，可受到的待遇简直是两重天，无论我老伴怎样解释她不会操作，工作人员就是要她去一旁的自动取款机上取钱，说是硬性规定，尽管窗口前没几个人在排队……” 曾几何时，“凡是取钱在5000元以下者，请到自动取款机前取款”，这句话难倒了多少每月要取退休金的老年人，在“新式机器”前，他们诚惶诚恐。
“其它银行能否借鉴一下那位邮政储蓄工作人员的服务呢?”郑老先生说。
看完这篇报道，我为我们的人员骄傲的同时也深深感到了自己工作中的不足，作为一名年轻的邮政储蓄前台，我更有信心，有激情，用自己最真诚的服务换来客户们真心的微笑。
我们年轻，因为我们拥有青春。
青春，是我们一生中最美丽的季节，她孕育着早春的生机，展现着盛夏的热烈，暗藏着金秋的硕实，昭示着寒冬的希望!充满诗意而不缺乏拼搏的激情，时尚浪漫而又饱含着奋斗的艰辛! 当我来到邮政储蓄的第一天，我就写下了我事业的座右铭：奋斗，创新，务实，细心，尊重。
虽然只是几个简单的词语，但却蕴藏着一个服务人员一生的追求。
一个拥有青春的年轻人的奋斗目标。
奋斗——这是年轻人最熟悉的词语，最激昂的决心。
我已经离开了父母和老师无微不至的呵护，走进社会，所以我要奋斗，我把他定为我的第一目标。
创新——企业的精神，我们的追求。
勇于跨越，追求卓越的企业目标在鼓舞着年轻的人们，抓住机遇，勇于创新，锐意进取，不断提高。
务实——告别学生时代的虚荣和攀比，来到这里汲取知识，接受锻炼，提高素质，增长经验，打好坚实的基础，用实际行动实现自我的梦想，造就完美的人生。
细心——我们作为社会服务行业的一员，细心是必不可少的。
尊重——因为我还年轻，缺少丰富的经验和阅历，所以一定要做到尊重别人的意见，虚心接受别人的教诲。
另外，尊重也是一个人的自身素质和修养。
所以在学习经验的同时，学习尊重也尤为重要。
当我离开多姿多彩的大学生活，来到这里塑造我的人生，雕刻我的梦想的时候，就已经为自己的人生做好了规划，把自己的理想铭刻于心中，做一个敢于创新，干劲十足的年轻人。
“士不可以不弘毅，任重而道远”作为一个80后的年轻人，一个国家，一个民族的 希望所在，心中无不闪烁着梦想，那么现在就是我们努力实?梦想的时候。
当一个人把自己的青春融入到自己的事业的时候，那么他的青春不会流失，他的事业也必将在岁月的历练中折射出耀眼的光芒!“有的人活着他已经死了，有的人死了他还活着，生命的意义在于活着，并且要好好活着，正如《士兵突击》中的许三多，总是说要好好活，总是说好好活就是做很多有意义的事，那么什么才是有意义的事呢?怎样才能活的更有意义呢?我想那就要奉献。
如果我们不付出，不创造，不追求，不奉献，那这样的青春必会稍纵即逝。
回首过去，没有追忆，人生渺茫，这绝对不是我们活着的意义。
拥有青春的人们，让我们拿出奥林匹克的精神，点燃心中的圣火，在和谐社会的大环境下，释放青春的激情，展现青春的风采，秀出激昂的主旋律，为邮政事业的明天而努力奋斗! 让我把这次演讲作为礼物献给你们，献给邮政，献给所有的无私奉献的邮政工作者;让我把这次演讲化作誓言，让她成为我们前进的动力，吹响我们心中的奋进的号角。
我的演讲完就到这里，谢谢大家。
单位让写以“爱国，爱岗，敬业”为题，演讲时间为5至8分钟的演讲稿，本人作文水平太烂，望哪位达人给篇
Everyone all has each others direction and purposein the life. When we onsider our purpose and place in life. Many people all would harbor grand desires to improve and change their respective community and countries. (But i am an exception hehe)).In other words.. success just likes depends on the small tools, or pieces, which keep structures from tumbling. Just as screws are the small yet essential objects that strengthen and sustain, we should strive for the society to live and work within. Without our earnest efforts, communities couldn't be so securely maintained. ? Human society is vast and seems boundless, it also important to be modest. Regardless of how great own achievements maybe, one is still only a single screw in the large machinery. But if you must be a screw, be a strong and shining one!!! 爱国It is the duty of every citizen to make the country rich and powerful (To make the country rich and strong is...). In order to accomplish this object one must be patriotic (love his country). I consider this an unchangeable truth. How can a student love his country (be patriotic)? I find my answer very simple and clear. He must study hard and store up knowledge so as to serve his (the) country in the future. If every student can do according to what I said, the country will certainly be rich and powerful要使国家富强是每个公民的责任。
为了达到此目的，必须爱国。
我认为这是一条不易的定理。
一个学生如何才能爱国呢
我发觉答复很简单明了。
他必须用功读书并积储知识以便将来服务国家。
如果每个学生能按照我所说的去做，国家一定会富强。
如何写酒店微笑服务之星演讲稿
酒店微笑服务演讲稿： 微笑服务你做到了吗? 笑，人人都会。
微笑您会吗，您在工作生活中一样带着微笑吗
感动人不一定要用泪水去感染，有的时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你的上帝，一个微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义。
“你今天对顾客微笑了没有
” 微笑着为乘客做些什么，要让乘客感动于你发自内心的微笑。
微笑，它不花费什么，但却创造了许多尼意想不到的结果。
微笑是人的天性，是内心真诚的外露。
它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。
他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。
它不仅缩小心理距离、达成情感交流的阶梯。
微笑，面对您的客户，如何提高谈判的成功效果，只需一个微笑。
微笑是通往胜利的后勤保障，是工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的的方法。
只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑 我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。
是真诚的微笑，不是讨好的媚笑；是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑；是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。
一个人可以没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。
微笑是一种力量，在营销市场竞争激烈，强手林立的今天，要想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要的。
而发自内心的微笑，又是其中的关键。
谈到微笑服务促进服务事业的发展，没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了， “希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。
”在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。
资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。
老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。
但是所有的雇员都知道，他问讯你的第一句话总是那句名言：“你今天对客人微笑了没有
” 微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。
如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。
他人一见就知道你是乐意助人，乐于为他人服务的。
中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，其实从某种意义上讲，微笑本身就是语言的一种，或者说是语言的添加剂。
微笑服务可以使客人产生宾至如归之感。
“笑迎天下客，满意在我家”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。
微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。
而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。
这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。
