
怎样爱岗敬业做一名优秀员工演讲稿 详细
怎样爱岗敬业做一名优秀演讲稿 尊敬的评委、各位员工 大家好
我是集团办公室的一通的档案管理员,今天我想就“怎样爱岗敬业 做一名优秀员工”的话题和各位员工共同交流工作中的心得体会。
刚参加工作那会儿,心中充满美丽的梦想,血液中涌动着对未来的激情。
憧憬火热的事业,渴望实现自己的人生价值,获得事业上的成功。
“爱岗 敬业”这四个字对我来说,就是为了工作要加班加点牺牲休息时间,为了工作放弃或忽视亲情、友情,为了工作不顾带病的身体而忘我的投入。
可在经历了工作中的点点滴滴,目睹了身边的人和事,才知道什么是真正地爱岗敬业。
敬业不只是加班加点,敬业更不仅是任劳任怨,敬业就是把自己的工作当作一种精神享受的人生体验。
它表现在工作中就是勤奋和主动,就是节俭和意志,就是自信和创新。
加班再多而没有效率那不叫敬业,不顾健康而忘命的工作那不叫敬业,只是机械式的劳动而不用脑子,没有创新那也不叫敬业。
有句口号说得好:不爱岗就会下岗,不敬业就会失业
爱岗敬业说得具体点就是要做好本职工作,把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间抓牢。
搞好每一项维修,做好每一次巡检,填好每一张记录,算准每一个数据,写好每一篇文稿。
古人说:不积跬步,无以致千里,不善小事,何以成大器。
从我做起,从小事做起,从现在做起,这就是敬业,这就是爱岗
接下来我想从以下六方面来阐述我对敬业的理解: 首先,责任感是所有人成功之本。
没有责任感的军官不是合格的军官,没有责任感的员工不是优秀的员工。
责任感是简单而无价的。
工作就意味着责任,责任意识会让我们表现更加卓越。
大家都知道美国有一个著名的军事基地——西点军校,西点学员章程规定:每一个学员无论在什么时候,无论在什么地方,无论穿军装与否,也无论是在担任警卫、值勤等公务还是在进行自己的私人活动,都有义务、有责任履行自己的职责和义务。
这种履行必须是发自内心的责任感,而不是为了获得奖赏或别的什么。
一个人要成为一个好军人,就必须遵守纪律,对于他的上级和同事有高度的责任感,对于自己表现出的能力有自信心。
我认为,这样的要求,对于我们企业的员工同样适用。
要将“责任”二字时刻牢记在心,让它成为我们脑海中一种强烈的意识。
在日常工作中,这种责任意识会让我们表现得更加卓越。
我们经常可以见到这样的员工,他们在谈到自己的公司时,使用的代名词通常都是“他们”而不是“我们”,“他们销售部怎么怎么样”“他们财务部怎么怎么样”,这是一种缺乏责任感的典型表现,这样的员工至少没有一种“我们就是一个完整的机构”的认同感。
给大家讲一个故事:有一个替人割草的男孩打电话给他的雇主布朗太太说“你需不需要割草
” 布朗太太回答说:“不需要了,我已经有了割草工。
”男孩又说:“我会帮您拔掉草丛中的杂草。
” 布朗太太回答:“我的割草工已经做了。
”男孩又说“我会帮您把草与走道的四周割齐。
” 布朗太太说:“我请的那人他也已经做了,谢谢你,我不需要新的割草工。
”男孩便挂了电话。
此时男孩的朋友问他说:“你不是就在布朗太太那儿打工割草吗
为什么还要打这个电话
”男孩说:“我只是想知道我究竟做得好不好
”。
是啊,多问几个“我做得如何
”,这就是责任。
工作就意味着责任,在这个世界上,没有不须承担责任的工作,相反,你的职位越高,权力越大,你肩负的责任就越重。
不要害怕承担责任,要立下决心,你一定可以承担任何职业生涯中的责任,你一定可以比前人完成的更出色 二、有作为的员工,喜欢纪律 当企业和员工都有强烈的纪律意识,在不允许的妥协的地方绝不妥协,在不需要借口时绝不找任何借口——比如质量问题,比如对工作的态度等,你会猛然发现,工作因此会有一个崭新的局面。
一个团结协作、富有战斗力和进取心的团队,必定是一个有纪律的团队。
同样,一个积极主动、忠诚敬业的员工,也必定是一个具有强烈纪律观念的员工。
可以说,纪律,永远是忠诚、敬业、创造力和团队精神的基础。
对企业而言,没有纪律,便没有了一切。
三、把自己从平庸变成优秀 最好的执行者,都是自动自发的人,他们确认自己有能力完成任务。
这样的人其个人价值和自尊是发自内心的,而不是来自他人。
也就是说,他们不是凭一时冲动做事,也不是只为了得到领导的称赞,而是自动自发的、不断地追求完美。
一位心理学家在研究过程中,为了实地的了解人们对同一件事情在心理上所反应出来的个体差异,他来到一所正在建筑中的大教堂,对现场忙碌的敲石工人进行访问。
心理学家问他遇到的第一位工人:“请问你在做什么
”工人没好气的回答:“在做什么
你没看到吗
我正在用这个重得要命的铁锤,来敲碎这些该死的石头。
而这些石头又特别的硬,害得我手酸麻不已,这真不是人干的工作。
”心理学家又找到第二位工 人:“请问你在做什么
”,第二位工人无奈地答道:“为了每天50 美元的工资,我才会做这件工作,若不是一家人等着吃饭,谁愿意干这份敲石头的粗活
”,心理学家问第三位工人:“请问你在做什么
”,第三位工人眼光中闪烁着喜悦的神采:“我正参与兴建这座雄伟华丽的大教堂。
落成之后,这里可以容纳许多人来做礼拜。
虽然敲石头的工作并不轻松,但当我想到 ,将来会有无数的人来到这儿,再次接受上帝的爱,心中便常为这份工作献上感恩。
” 同样的工作,同样的环境,却有如此截然不同的感受。
第一种工人,是完全无可救药的人。
可以设想,在不久的将来,他将不会得到任何工作的眷顾,甚至可能是生活的弃儿。
第二种工人,是没有责任和荣誉感的人。
对他们抱有任何指望肯定是徒劳的,他们抱着为薪水而工作的态度,为了工作而工作。
他们肯定不是企业可依靠和老板可依赖的员工。
该用什么语言赞美第三种工人呢
在他们身上,看不到丝毫抱怨和不耐烦的痕迹,相反,他们是具有高度责任感和创造力的人,他们充分享受着工作的乐趣和荣誉,同时,因为他们的努力工作,工作也带给了他们足够的荣誉。
他们就是我们要学习的那种员工,他们是最优秀的员工。
他们向我们展现了:自动自发,自我奖励,视工作为快乐。
我相信,这样的工作哲学,是每一个企业都乐于接受和推广的。
持有这种工作哲学的员工,就是每一个企业所追求和寻找的员工。
他们所在企业、他的工作,也会给他最大的回报。
或许在过去的岁月里,有的人时常怀有类似第一种或第二种工人的消极看法,每天常常谩骂、批评、抱怨、四处发牢骚,对自己的工作没有丝毫激情,在生活的无奈和无尽的抱怨中平凡地生活着,毕竟那是已经过去的了,重要的是,从现在起,您未来的态度将如何
让我们像第三种工人那样,做最优秀的员工吧,并时常怀抱着一颗感恩的心
四、用“可以完成”代替“不可能完成” 也许,“不可能完成”成为许多人工作上最常见的一个推脱理由。
如果这样,请问:在你和老板之间,最大的障碍是什么
不是虎视眈眈的竞争者,也不是嫉贤妒能的昏庸老板,最大的障碍是你自己
是你面对“不可能完成”的高难度工作推诿求安,为自己不断寻找理由的消极心态。
拥有勇于向“不可能完成”的工作挑战的精神,是获得成功的基础。
西方有句名言:一个人的思想决定一个人的命运。
不敢向高难度的工作挑战,是对自己潜能的画地为牢,只能使自己无限的潜能化为有限的成就。
与此同时,无知的认识会使你的天赋减弱,因为你的懦夫一样的所作所为,不配拥有这样的能力。
“职场勇士”与“职场懦夫”在老板心目中的地位有天壤之别,根本无法并驾齐驱,相提并论。
一个老板描述自己心目中的理想员工时说“我们所急需的人才,是有奋斗进取精神,勇于向‘不可能完成’的工作挑战的人”。
所以,让我们怀着感恩的心情去主动接受它吧。
用行动积极争取“职场勇士”的荣誉吧。
让周围的人和老板都知道,你是一个意志坚定,富有挑战力,做事敏捷的好员工。
这样一来,你就无须再愁得不到老板的认同了。
五、给自己增添使命感 实际上,我们要做自己想做的事,是用强烈的使用感迎接一个一个挑战。
你对自己人生的使命感,会使你逃脱安逸的环境,迎接挑战。
如果你一直安于现状,终将会感到失望及不满。
为什么
因为你害怕——害怕失败、害怕丢失、害怕被拒绝,害怕正是你安于现状的主要原因。
害怕是一种软弱的表现,它使你退缩不前、失去勇气、自我封闭,而这些畏缩、胆怯、封闭的现象,会使你感到越来越不满。
相反地,一个勇敢前进,不断接触、追求、学习新事物的人,即使他目前尚未达到目标、或成就不大,但是他一定对自己的人生非常满意,因为他的人生有方向、有情感、有成长。
这使他觉得满足而有收获,每一天都过得很有意义。
一个真正的梦想必定充满挑战性,正因为它具有挑战性,又是由你自己所选择的,所以你一定会积极的想完成它。
换句话说,你的使命不仅是一种挑战,同时也是激励你的原动力。
敬业爱岗体现在我们每一个平凡的工作日,体现在每一个普通的岗位上。
如果我们人人都能成为一个爱岗敬业的人,把工作当成一种享受,把工作当成一种使命,那我们的金海一定会蒸蒸日上,兴旺发达
做一个敬业爱岗的员工吧,在平凡的岗位上尽情展现你的才能和智慧,因为金海的发展就是我们的明天
谢谢
移动员工爱岗敬业服务奥运演讲稿
今年6月开始,中国移动宁波分公司推出了“满意100”主题服务活动,如今已取得丰硕成果,优质的服务体系稳步建立,百位服务明星脱颖而出。
从收到的42万多张的评议卡来看,总体满意率达到了99.99%,别看这小小的几个数字,其实充分显示了移动员工的精神风采。
当客服经理与你通过电话娓娓叙谈之时,当你看到移动各营业厅一张张亲切的笑脸时,你是否想知道谁是满意“100 服务明星,这百位明星的优质服务风采又体现在哪里
请读者和我们一同走近那些在平凡工作岗位上作出不平凡业绩的明星们,感受她们的真情与热情。
一丝不苟话服务:把客户的每件事做扎实 中国移动宁波分公司“满意100”主题服务活动展开以来,在众多的移动员工中形成了一股争先恐后比服务水平的学习氛围,在这收获季节,百位服务明星缤纷亮相。
连日来,记者在与不少满意100服务明星交谈以及客户调查中,更是感受到这百位明星的服务确实在精益求精上付出的努力,令人刮目相看…… 移动的客户遍及城乡,拥有手机的消费者又来自各行各业,近年来,中国移动宁波分公司在提高服务水平上处处掷地有声。
来自鄞州集仕港移动营业厅的张水平,从幼儿师范毕业后,曾当了几年的幼儿园老师,进移动公司才一年多,别看是一个新兵,但是,小张在揣摩乡镇客户的消费心理上特别用心。
她说,乡镇客户打手机,讲究节省、实惠、简便,对此,当顾客来营业交话费或咨询其它新业务时,她很乐意为他们做消费参谋,尤其是移动公司搞一些话费充值送油、送超市卡活动时,她主动向客户热心推介,有些客户对移动的话费套餐“吃”不清楚,小张会耐心解释,并根据他的消费水平,合理选择套餐。
如今,当地的一些客户都会慕名而来,到她这里来办各种业务。
对此,小张认为,对客户应该注意服务细节,把客户的每件事做扎实,这样才具有沟通的亲和力。
每个人都怀揣着一个梦想,做服务明星,也是众多移动员工梦寐以求的追求,为此,在做好每一个服务细节中,广大移动员工尽力做到一丝不苟。
慈溪的岑少春与记者聊起一个服务中的小故事。
有一天,她在营业空隙,无意中在饮水机旁发现有一小叠纸,用塑料袋装着,里面有许多发票,还有一些钱。
她想,丢了那么多发票,失主一定很着急。
她仔仔细细找线索,发现发票签名处有一个很熟悉的名字,原来是刚来过的客户,她马上通知客户,这个客户拿到这些东西后,激动不已。
他说:“这些发票是别人欠我配件的凭证,价值好几万,真的要好好谢你
”小岑微笑地婉拒了,这是我应该做的,您的满意是我最大的心愿。
”一句朴素之言,也道出移动服务的真谛。
满足需求推服务:不断为客户创造价值 记者在移动营业厅采访时问一位客户对该移动服务的感受。
他说:“这里的人给人的感觉很亲切,让人如沐春风。
到这里办理业务,感觉很舒服。
”确实,中国移动宁波分公司的服务人员来说,坚持“客户第一”的理念,为客户创造价值、维护客户正当利益永远是是第一要务。
移动客户来自社会各界,那移动服务明星是如何做到满意百分百的呢
中国移动宁海分公司陈颂给记者讲起了一个为残疾客户服务的小故事。
有一天,有一位客户在营业厅的选号牌前仔细地看上看下,可就是不说话,小陈一看是聋哑人,马上热情地拿了纸和笔给他,他写道:“我想买号码、金卡,无月租。
能发短消息。
”小陈一边在纸上向他介绍合适的套餐,一边建议他可办理关爱卡。
他最后确定办理神州行轻松卡。
走之前,这位客户向小陈比了手势:两手握拳,两个大拇指上下动??谢谢
此时无声胜有声,一股暖流涌上小陈心头。
移动客户中有不少是商务客,作为全球通VIP客户俱乐部的成员,他们在忙于生意的时候,也会有急难之事,会求助于移动客户经理,对于这些“份外事”,不少服务明星也乐于助人。
中国移动宁波分公司VIP客服经理陆丽华就是其中一个。
客户林先生非常疼爱他的双胞胎女儿,但他因工作繁忙不能经常照顾他们。
小陆默默记下了他女儿的生日,在他女儿生日那天,发了条短信祝她女儿生日快乐。
林先生很惊喜,还向小陆请教该为女儿买什么礼物。
“一套漂漂亮亮的衣服吧。
”小陆揣摩着16岁女孩的心思。
下班了,小陆正要离开,电话响起,是林先生,原来他听了小陆的建议,去银泰买衣服,却无从下手,希望小陆帮他挑。
那天小陆正好约了个好久没见的老同学,时间快到了……但一想到林先生焦急心情,小陆还是马上答应了。
当林先生满意地提着衣服准备回去时,老同学又一次打来了电话,林先生闻知后,感激之情更加溢于言表……第二天刚上班,林先生还发来了短信,“我女儿很喜欢你挑的衣服,谢谢你
” 情深意长促服务:用心灵去体察客户 这几天,记者在与满意“100”服务明星交往中,感到他们的服务水准,已非一般的常规动作,而是更多体现充满着浓浓人情味,处处为客户着想,从而使服务外延更为广泛…… “一个良好的服务体系就像是一串珠子,而各个服务细节就是每一颗珠子。
保证每个珠子的质量,然后将这一个一个的珠子串起来,才会是一件璀璨夺目的精品。
”中国移动宁波分公司VIP客服经理周剑(方哓)的一段寄语,真是她情深意长为客户的实践总结。
她每天通过电话与众多客户联系,除了正常的业务咨询外,她还收集了不少十分经典的祝福短信,遇到节日、周末以及客户的生日,就会通过电波遥寄一份真挚的问候。
由于她服务热情、周到,不少客户希望她在下线后,能见上一面,看一看这位用甜甜的语音与客户交谈的“空中经理”,到底长得怎样,很想与她交交朋友。
一些客户反映,与方哓通话会感到十分快乐,能得到心情上的愉悦。
在移动众多的客户群体中,年青人占了很大一部分。
在高教园区理工移动营业厅当营业员的毛红艳,对于如何做好大学校园一族的服务也很有独到之处。
她向记者介绍,年青人手机消费大多欢喜“动感地带”主套餐,他们的消费爱好是崇尚时尚、前卫,往往渗入不少娱乐元素,于是,对五光十色的彩铃、彩信“情有独钟”,隔三差五会来营业厅问问有什么新的时尚型优惠套餐。
对此,我不但会热心地向他们介绍,而且,也要向他们侃侃最新的流行歌曲排行趋势,有些可以先免费体验的彩铃项目,更是及早告知同学们,尽管我来这个营业厅才三个月,但已与不少同学成了好朋友,有的同学把我当朋友,来店充值、买套餐,都欢喜我给他好好参谋一下。
她们只是百名服务明星中一个缩影,在采访过程中,记者深切地感到,这百位明星的服务点睛之笔,是给客户带来最大快乐,无论遇到什么人,碰到什么事,心中有什么烦恼,但她们面对客户时始终是温暖的。
“沟通从心开始”,她们做的事也许平凡,谈不上什么辉煌,但可贵之处在于,她们真正理解了客户,换位思考服务客户。
当她们这样做了,她们也理解了服务本身的内涵。
我们也相信,在这种氛围下,“满意100”活动一定会以移动公司百分百的努力和真诚,换来广大移动客户百分百的满意
求助各位高手帮我写下以“爱岗敬业感恩奉献”为主题的演讲稿
网格经理竞聘演讲稿 篇一:格经理竞聘演讲稿 尊敬的各位领导,大家下午好
非常感谢公司组织此次竞聘,让我有了挑战自我、展现自我的机会。
在公开、公平、公正、择优的竞聘氛围中与大家展开同台竞争,是我的荣幸,对于本次机会我倍感珍惜
我要竞聘的是格经理一职。
我叫费香芬,XX年有幸加入移动公司这个大家庭,长期从事乡镇营销工作。
下面,我想先谈谈我竞聘本职位的优势。
第一,基层工作经验较为丰富。
多年来,我一直在戴楼营销部工作,历任营业员、渠道督导,对移动营销业务知识较为了解。
长期的一线服务工作,让我不断成长,学会了怎样与客户沟通,怎样与客户交流,最终有机会让客户接受我们的服务。
在我的心中,始终牢记“满意100”这个服务理念,用一颗真心为客户服务。
第二,乐于奉献,忠于职守。
多年的锻炼不仅使我的工作能力有所提升,而且使我的心智得以历练成熟,我爱岗敬业,工作踏踏实实,兢兢业业,一丝不苟,不管干什么从不讲条件,更不怨天忧人,干一行,爱一行,努力把工作做得最好。
其次,我对日后的工作有如下设想。
一是拓展沿街商铺市场。
首先对所在区域进行“扫街”,1 搜集客户资料,对所用异用户进行尽可能的“策反”;利用我们移动的优惠政策发展新用户,同时对用户进行 二是 谢谢。
2 篇二:格经理竞聘演讲稿 篇一:格经理竞聘演讲稿 尊敬的各位领导,大家下午好
非常感谢公司组织此次竞聘,让我
演讲稿:“奉献青春、用心服务”
各位尊敬的领导、同事们:大家好
我的演讲主题是:“奉献青春、用心服务”。
我们西安地铁以“奉献青春、用心服务”为经营准则,并且把“用心服务”放在首位。
“用心服务”是运营员的基本要求。
任何时候“用心服务”都是衡量一个营业员的标准。
用心服务是指要从心里把顾客当作自己的朋友,当作自己的亲人,把顾客的利益放在首位,记在心里。
只有想顾客之所想,急顾客之所急,才能让顾客感动,我们要用优质的服务温暖顾客的心,用我们真诚的服务创造顾客的“满意100”。
“如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地;如果你是一线阳光,你是否照亮了一分黑暗;如果你是一颗螺丝钉,你是否永远坚守你的岗位。
”这是雷锋日记里的一段话,它告诉我们无论在什么样的岗位都要发挥最大的潜能,做出最大的贡献
其实,奉献对于任何一个人都不苛刻,不能长成参天大树做栋梁之材,不妨做一棵小草为青春献上一丝新绿;不能像海洋用宽阔的胸怀拥抱百川,又怎么不可以是一条小溪为孕育我们的土地捧上甘露;不能成为天之娇子,何不传承爱岗敬业的精神为西安地铁的发展做出贡献呢。
爱岗敬业,这四个字对我们在座的各位来说,一定是再熟悉、再简单不过了。
可怎样做好这四个字,怎样把这四个字切实地体现在我们的工作中,体现到我们的行动上呢
敬业不是加班加点,敬业不是任劳任怨。
敬业是把自己的工作当作一种精神享受的人生体验。
它表现在工作中就是勤奋和主动,就是节俭和意志,就是自信和创新。
加班再多而没有效率那不叫敬业,不顾健康而忘命的工作那不叫敬业,只是机械式的劳动而不用脑子,没有创新那也不叫敬业。
在我国敬业者的楷模比比皆是,许虎、李素丽、张玮、任长霞、许振超……,他们就是那种把工作当成人生的追求,把工作当成人生享受的那种人。
他们是幸运的,因为他们被大家所知,因为他们成了楷模,成了表率。
而更多的员工,却可能不被我们大家所知,他们或在车间里,或在库房中,或在污水池旁……履行着自己的职责,坚守着自己的责任。
他们精心调控着每一个指标,他们精心呵护着每一台设备,他们会为班组出一个点子,为西安地铁提一条建议,他们是那种默默无闻的敬业者,是那种不声不响的爱岗者。
放眼现实,大到整个社会,小到我们西安地铁,都不难发现,越来越多的人正默默的奉献着。
拿我们来说,我们的内勤每天都要加班到深夜,曾经问过:“为什么这么晚还不回去
”他们的回答是:“客户的事情还有很多没处理完,不尽早做出来会耽误客户的利益,影响公司的收益和形象。
”就是这样普通的话语,就是这样勤恳的态度,才保证了我们公司业务的顺利开展。
而在我们大众肉连这样无私奉献者的人还有很多很多,或许他们在整个西安地铁中只是一个小小的螺丝钉,可正是这些平凡的螺丝钉,才使企业这个大机器灵活的运转了起来。
人活在世上,总要有个目标,总要有个发展方向,再说的朴实点,就是要有个谋生的依托,既然把大众肉连的发展作为终身的职业,就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉献给这庄严的选择,就像鱼儿爱大海,就像蜜蜂爱鲜花
怎样才能体现这份爱,怎样才能表达这种情呢
我们会义无返顾的选择敬业。
有句口号说的好:不爱岗就下岗,不敬业就会失业
爱岗敬业说的具体点就是要做好自己的本职工作,把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间抓牢。
搞好每一次测量,做好每一次安检,填好每一张记录,算准每一个数据,写好每一篇文稿。
古人说:不积跬步,无以至千里;不善小事,何以成大器。
从我做起,从小事做起,从现在做起,这就是敬业,这就是爱岗
求第一次给员工开会演讲稿
尊敬的各位领导、同事大家好:很荣幸能被提升为店长,首先感谢各位领导提供给我再一次展示自我的机会,经过在公司几年的工作和学习,我对本店的经营的模式有了更加深入的了解,也感悟到了很多,在这个大家庭中,领导的帮助,团队的氛围,使我有机会学习并提高自身素质,以及综合管理能力。
我担任店长,我认为我的个人优势在于:热爱本职工作,有较强的学习和适应能力,理解能力强,组织能力精,沟通能力好。
当然我也有不足的方面,例如:经验不足,所以我还要多多的向各位同仁学习,但我也具备了店长的基本素质:我爱岗敬业,工作踏踏实实、一丝不苟、不弄虚作假,每次遇到困境和难处我总是自我效验,从不怨天尤人,同时也具备了店长应具备的才能,我有严于律已、诚信为本的优良品质,我信奉诚实待人、严于律已的处世之道。
在我今后的工作中,既要维护企业高层的权威,又要同班组长、经理、管帐和员工保持密切联系、相处融洽。
正因为我有良好的人格魅力和做人宗旨,与共事的同仁们建立了深厚的感情,我在日常生活和工作中,不断加强个人修养和专业知识的磨砺,以勤勤恳恳做事为信条严格要求自己,为了我所在门店的正常发展,我会坚持原则、严守纪律、一视同仁、以理服人。
我会在第一时间理解好公司所下达的各项指令,以最快的速度下达到店内各部门,并督促各部门渐渐落实到位且不能形式主义,要具体落实到每个人、每个点,让部门连成一条线,门店组成一个网,公司展开一个面,也就是说让点连起来成线,线组起来成网,网叠起来成面。
我想也只有“面”铺开了,公司才能更快的发展,更加的强大。
另外我认为做为一名店长不只是需要理解上级下达任务的目标是什么,更重要的是如何达到这一目标,所以我的做法就是坚持做到“五要”,为今后执行公司的任务打下良好的基础,其中“五要”是指: 1、要沟通:经常与我店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如:城管、派出所及我店所在的物业部门”,为今后我店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。
2、要务实:即是眼睛向下看,从小事踏踏实实做起,为今后的工作打下良好的基础。
3、要交流:经常与各部门经理、员工及促销交流,了解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的情况,真正做到取他人之长,补己之短。
4、要了解:即任何未曾经历过的事情一定要了解这件事的过程与结果,真正了解了才会把这件事做的更加完美,所以对于工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果,分析利弊才能实施。
5、要总结:总结过往经验,将未曾做好的事情吸取教训,已经成功的事情寻找实施时的不足,把这些经验投入到以后的工作中去。
除上述几点以外我认为以下两点也非常重要。
一、店面行政管理 店内日常小事常抓不懈,才能为店面经营管理奠定良好的基础,所以店面行政管理应放在首位。
1.建立逐级管理制度,岗位职责分工细化,自上而下。
使工作事事有人管,件件能落实,防止死角现象的出现。
2.注重店内人员的培训工作,培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识,以店为荣,让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能,使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。
3.建立分明的奖惩制度,以激励和约束员工、销售人员的工作,使全店成为一支团结协作的集体,在竞争中立于不败之地。
4.利用各种合理的、能够利用的条件,创造、布置良好的店面环境,树立良好的商业形象,尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。
5.以“为您服务我最佳”为宗旨,在提高人员服务水平,加强服务意识教育的同时,注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高,更好的全心全意为顾客着想,减少投拆。
6.重视安全保卫工作,防火、防盗,将危险隐患消灭在萌芽之中,杜绝因此给公司带来不必要的损失。
7.创造良好的外围环境,协调好与政府部门的合作关系,以减少不必要的麻烦。
二、经营管理1.加强商品进、销、存的管理,掌握规律,提高商品库存周转率,不积压商品,不断货,使库房商品管理趋于科学化、合理化。
2.明确全店销售目标,将销售任务细化、量化,落实到每个部门、品牌、人员,并进行相关的数据分析。
3.在节假日上做文章,积极参与公司的各项促销活动,及店内的各项活动,充分做好宣传及布置的工作。
4.抓好大客户和集团购买的接待工作,做好一人接待,全面协调,让顾客感到方便、快捷的服务。
5.知已知彼,通过市场调研,分析总结存在的差距,及时调整,以顺应市场的发展变化,提高市场占有率。
6.尽可能的降低成本,开源节流,以减少开支。
7.准确及时地处理好客户投诉,把可能伤害公司利益或信誉的事故消灭在萌芽状态。
以上是我担任店长后对店内管理的一些设想,如有不足之处希望各位领导批评指正,公司能够为我提供这个舞台,我会加倍努力工作来报效公司,交上一份优秀的工作成绩单,证明领导的决定是对的,我决不会辜负领导们的信任与期望,我会用我在工作中所学的知识更好的为公司努力工作,也希望各位领导和全体同事一如既往地支持我的工作,我相信,我们这个店会一天更比一天好,一年更比一年强,同时也祝愿我们这个店更加兴旺发达。
谢谢
仅供参考,你可以根据自身情况稍作修改。



