
求一篇关于提高加油站服务方面的演讲稿
参考这尊敬的各位领导、同志们: 大家好
迎六大的春风送走的一年公司在现任领导班子的带领下,各项工作蒸蒸日上,欣欣向荣,面对石油事业的明天,我布满信心,鼓足干劲。
今天xx石油公司站长竞聘开始了,强烈的事业心和责任感驱使我勇敢地站在了演讲台上,不管成功与否,我相信,敢拼就是赢。
新鲜的事物总是伴随着全新的契机,伟大的企业、伟大的改革,通过这一制度的不断完善,必将对深化加油站用人分配机制起决定性的作用,为企业的做大、做强奠定良好的基础,又一次面对竞聘,我心中兴奋之情无以言表,去年的失利带给我深深的思考,激励我在工作中更加努力,因为失败是成功之母。
通过这一年的不断自我更新、自我调整,我自感与去年相比,应变能力、组织能力、协调能力、处事能力都已提高,所以我决心在今年的竞聘中一展身手,完成我心中的抱负,让美梦成真。
今年我参聘的加油站是公司的标杆站--南站。
面对竞聘我信心十足,自认为具备了应聘的条件,从南站建立开始,下管道、控地面、立罩棚……处处都留下我的足迹和汗水,我对南站的每条线路、每段管线甚至每处接头都了如指掌,烂熟于胸。
开业以后,又因工作需要从维修调到南站,加过油、当过班长、代理过站长,将近一年的工作使我对站内站外情况十分熟悉,更跟左邻右舍结下了深厚的友谊,建立了良好的关系,这对我以后开展工作十分有利。
假如我竞聘成功,我将努力做好以下工作。
第一,强化职工的优质服务意识,树立以人为本的治理理念,服务竞争越来越成为商家的主要竞争内容,只有不断的改善服务、创新服务才能在市场竞争中立于不败之地。
提高服务的重要性有目共睹,是每位干部职工的共识,可是为什么总是说的多做的少呢
究其原因是多方面的,但根源还是人的因素在作怪,“不好意思、难为情、放不下架子……”只要这样的意识存在,我们的优质服务就是空谈,所以我决心,从我做起,从南站做起,星级服务,使“青年文明号”倡业、树德、争优、践诺、建制、创效的十六字方针真正落实到位,追赶先进,超越榜样。
在去年的竞聘中我提出了站长前台服务制,加油员站位服务制、早晚点验制、服务评分制等具体措施,要果断落实下去,严抓、严管,突出“严”字,从严治站,用两个月的时间使我提出的各项制度成为每位南站职工的行为规范,使之成为理念。
在提高熟悉的的同时,加大监督力度,实行站内、用户、公司三重监督,站内设监察站长一名,主抓日常服务、卫生工作,定立服务十分制,每日由站长组织抽车看服务,达不到标准扣减一分,每扣一分罚款10元 ,累计扣满十分者,予以辞退,交回公司。
面向用户公布监督电话,站内设投诉处,对用油数量较大或有政治影响力的客户发放监督卡(附有样本),随时接受监督,无论谁发生有效投诉,给公司造成不良影响的,上报公司建议辞退。
面向公司上至站长下至职工层层定立服务责任状,并上报公司,如工作中发现未能做到,自愿扣减全月工资,两次达不到我愿自动辞职。
工作中推行特色服务、精神服务,建立健全用户档案,要求全站职工对三次来站的大用户要知其名,认其人,使他们真正找到上帝一样的感觉,向用户发放救助卡,帮助他们解决一些力所能及的困难,让他们信任我们,支持我们。
第二,开扩视野,拓展市场。
全站工资实行二次分配--升油工资,真正体现多劳多得,少劳少得的原则,提高职工的积极性,编制包月任务卡,上至站长、下至职工分配额外销售任务,如完不成任务只发放实际月工资的百分之七十,促使职工主动走出去推销油品。
日常业务上建立营销台帐,每日分析全天营业情况,发现问题及时解决,发现有利因素及时出击,站内设立信息奖、点子奖,每月从全站工资总额中拿出部分资金用于奖励那些提供对经营有益、对站务工作有贡献的好信息、好点子,激发职工的创造热情,如条件答应,多印发宣传单,我将组织职工走上街头宣传我们的企业,宣传我们的油品,使石化品牌深入人心。
同时我认为南站地处城乡结合部,左右有两座个体加油站,竞争压力很大,而且距黄土坑站不远,竞争较为激烈,根据这一情况,在拓保市场方面首先要禁止内部无序竞争,一至对外,工作中要多和黄土坑站沟通,找差距、想对策。
今年我利用休息时间曾多次考察过这两座加油站,服务质量一般,加油环境一般,但经营手段灵活,价格较低,搞有奖销售,多元化服务为零。
与我正规大站相比,人员素质不如我们,硬件条件不如我们,但我们经营手段死板,同样多元化服务为零。
这种现状对我们控制市场构成威胁,单站效益下滑,所以我认为我们除了努力提高服务质量,还应该向多元化服务上下功夫,如政策答应,试想我们能否取消南站车库,将其改造成商店及洗车场,来吸引用户,我想这样会大大增强我们的竞争能力。
我们还可以购买洗 衣机、吸尘器、打气机、加水机等吸引用户,例如:青平路上,长途、短途班车较多,但因我公司油价较高流失严重,经我测算平泉-党坝-青龙-宽城一线的中、短途班车及小公共汽车大约有四十余辆,跑天津的长途车县内就有七八辆之多,如每辆车天天加油25升计算,天天就是1125升,一个月就是3万多升,这么一大块市场的流失,怎能不令我们反思,如何才能抢回这部分失去的用户,我认为只有提高服务的含金量,如为他们收车后清洁车辆、擦拭门窗,定期免费除尘,清洗坐套等吸引他们。
我记得有这样一句话,世上一切美好与辉煌都是在不断的创新与变革中体现出来的,正如我们的工作一样,要不断的变换手段,出新出奇,才能在如此激烈的市场竞争中立足与发展。
第三,在安全工作方面,要加强培训,严格遵守各项服务规程,严抓、常管,时刻把安全工作放在第一位,每月月末组织安全常识考试,如两次达不到标准予以辞退,交回公司。
第四,南站由于地理位置非凡,是平泉石油公司的窗口站、门脸站,故环境卫生尤为重要,它代表了一个企业的整体形象,时刻保持整洁舒适的站容站貌,使之成为平泉又一道靓丽的风景线。
第五,假如竞聘成功,我决心用人格魅力凝聚人,靠模范行为带动人,对工作主动热情,尽心尽责,尊重领导,爱护职工,努力提高自身素质,争取带出一支作风扎实、高服务、高素质的队伍,为企业的发展贡献力量。
竞选大队委演讲稿
尊敬的老师,亲爱的同学: 大家好! 今天,我站在这里竞选大队委员这个职务,感到无比的荣幸和骄傲. 这是对我的又一次考验,一次施展能力的机会. 在班里,我不仅是一个学习刻苦,团结同学的班干部,还是老师的好帮手.在班级里,你总能 看见我认真的表情,在课余你总能发现我忙碌地穿梭于学校的楼上楼下. 我的业余爱好也很丰富.唱歌,弹琴,绘画,阅读,朗诵,上网我都很喜欢.假如我是大队委员,我将发挥自己的特长,挖掘自己的潜能,展现自己的个性,积极投生到 学校大队部的工作中,尽力协助老师,为同学服务.同学们在学习上,生活上有什么困难,我 将尽力帮助,赢得大家对我的充分信任. 假如我是大队委员,我要树立学习意识.当上大队委员,是一种荣誉,更是一种责任;队长 工作不是负担,而是一个极好的学习机会.在少先队这个温暖的大家庭,我要取长补短,相互 学习,共同进步. 有一位名人曾经说过当一滴水融入到大海中才能永不干枯,队员们,请信任我,给我一 次锻炼的机会!我会经得住考验的,我会努力做好的. 我的竞选宣言是:我努力,我能行!今天你只要投我一票,明天我将给你一百个精彩.
跪求大队委员演讲稿
尊敬的老师,亲爱的同学:大家好!今天,我站在这里竞选大队委员这个职务,感到无比的荣幸和骄傲.这是对我的又一次考验,一次施展能力的机会.在班里,我不仅是一个学习刻苦,团结同学的班干部,还是老师的好帮手.在班级里,你总能看见我认真的表情,在课余你总能发现我忙碌地穿梭于学校的楼上楼下.我的业余爱好也很丰富.唱歌,弹琴,绘画,阅读,朗诵,上网我都很喜欢.我学小提琴已经第三年了.假如我是大队委员,我将发挥自己的特长,挖掘自己的潜能,展现自己的个性,积极投生到学校大队部的工作中,尽力协助老师,为同学服务.同学们在学习上,生活上有什么困难,我将尽力帮助,赢得大家对我的充分信任.假如我是大队委员,我要树立学习意识.当上大队委员,是一种荣誉,更是一种责任;队长工作不是负担,而是一个极好的学习机会.在少先队这个温暖的大家庭,我要取长补短,相互学习,共同进步.有一位名人曾经说过当一滴水融入到大海中才能永不干枯,队员们,请信任我,给我一次锻炼的机会!我会经得住考验的,我会努力做好的.我的竞选宣言是:我努力,我能行!今天你只要投我一票,明天我将给你一百个精彩.“生活是一面镜子,你对它笑,它就对你笑,你对它哭,它就对你哭。
”我是一个乐观开朗的孩子,所以喜欢对它笑,相信它也会对我笑。
从刚进校开始,这两年里,我一直不断地努力锻炼着自己,参加了各项学校组织的活动。
在学习上,我依然刻苦努力,一丝不苟。
遇到问题,及时请教老师和同学,不放过一个疑点。
学习成绩名列前茅,并且乐意帮助同学,做同学们的领头羊。
我喜欢自主学习,对于自己感兴趣的东西喜欢去研究,就像遇到一篇好文章,我就会去查关于它的作者以及背景资料。
有时放学走在路上,就会想“怎样才能使听课效率变得高一些”“为什么这次考试的分数会比别人低”等等,总结出经验就去实践,失败了再总结,总之就是报着“既然展开翅膀飞了,就要比别人飞得高”的信念去学习。
很多人总是为学习定下这样一条“学习=成绩”,但我觉得成绩好固然重要,但是为了成绩而去学习那是根本没意义的。
就比如说科学吧,很多的化学式对说记都记不住,所以只能通过实验来证明。
为了记住光学作用,我摘了楼下的树叶去做实验,每天都会时不时的做记录,结果这一部分的知识我记得最熟。
自己亲身去体验也是一种乐趣,在快乐中学习才会有“取之不尽,用之不竭”的热情。
在学校里,我很爱去图书馆借书,不过我“不爱经书,爱杂书”,有时候学到历史,对某一部分感兴趣,就会了解它们,到现在我还记得,教清史的时候我还特地去查了清朝一共有几个皇帝 ,共12个[1.努尔哈赤(太祖)2.皇太极(太宗)3.顺治–福临(世祖)4.康熙–玄烨(圣祖)5.雍正–胤禛(世宗)6.干隆–弘历(高宗)7.嘉庆–颙琰(仁宗)8.道光–旻宁(宣宗)9.咸丰–奕詝(文宗)10.同治–载淳(穆宗)11.光绪–载湉(德宗)12.溥仪(宣统帝)]。
学习最重要的一点就是勤奋,不是“1%的天赋+99%的汗水=成功”吗
每当我觉得读累了,我就会告诉自己“比你好的人多的是,你这样就不行了
”,想到这儿,我又开始奋笔疾书了。
踏踏实实的学习,心里就像垫了一层厚厚的垫子一样,很安全。
把自己的学习经验与成果和大家一起分享,与同学一起进步,一起成长也是一件很快乐的事情。
看到班里有成绩不好的同学,总会出于一种“要帮助他”的心情去帮助他,看到他的成绩上升,自己也会觉得很高兴。
在今后的日子里,我将更加努力,支配好自己的时间,发展自己的特长。
更加积极配合老师的工作,以身作则,做好同学们的榜样。
我热爱学习,是它让我体会到这条路的漫长与曲折,或辛酸,或欣喜;我同样热爱各式各样的活动与工作,因为它锻炼了我,让我在一次次的失败与成功中,感受生活的酸甜苦辣。
但是“人外有人,天外有天”,前面的路还很长,我将不断超越自我,在生活之路上,刻下一幅幅宏伟的篇章。
各位老师,各位同学:大家好
在这金风送爽的季节我们迎来了新的学期,同时也迎来了学校一年一度的少先队大队干部竞选活动。
我是几几班的班长,叫某某,相信大家应该对我不会陌生吧
我曾担任过大队部学习委员和旗手,今天我来参与竞选的目的只有一个:一切为大家,能为大家谋利益。
我自信在同学们的帮助下,我能胜任这项工作,正由于这种内驱力,当我又走向这个讲台的时候,感到信心百倍。
我认为自己很适合担任大队干部。
首先我热爱我的工作,算上小学的话,五年大队干部“工龄”已不算短了,这使我有了相当的管理经验、领导能力。
活泼开朗、兴趣广泛的我积极参加并组织开展各项活动,在活动中尽情施展自己的绘画、书法等才能,取得了如在市少儿书画比赛荣获三等奖,瞧,这就是我获奖荣誉证书,在书法比赛中曾多次获得一等奖,运动会上那矫健的步伐和轻盈的身影为班级增添了不少光彩,这些荣誉激励着我不断向前;主持也是我不懈的追求,大大小小的活动参加了不少,是学校这方热土给我提供了机会,使我如鱼得水,不断锻炼、充实着自己。
此外,在活动过程中,我学习上也丝毫没有松懈,成绩现已跻身年级前茅,我认为我有着足够的时间和精力在学习之余开展活动。
记得在大队部时,每月都要出一次黑板报,每次我和大队部里的同学都是晨曦而出,落日而归。
但是,我一点也不觉得累,我觉得我流的每一滴汗水都是为了学校,是值得光荣的、值得骄傲的。
当我望着大队部设计的橱窗,自己亲手剪的花花草草,自己编的报,觉得很兴奋,很自豪,因为我又为学校增添了一道亮丽 的风景线。
假如我当选,我将进一步加强自身修养,努力提高和完善自身的素质,我将时时要求自己“待人正直、公正办事”;要求自己“严于律己、宽以待人”;要求自己“乐于助人、尊老爱幼”等等,总之,我要力争让大队干部的职责与个人的思想品格同时到位。
我就任此届少先队大队长,我的第一件事就是召集我的内阁部长们举行第一次全体内阁会议,全面地听取他们的意见与建议,下放权力,实行承包责任制。
我们将自始至终地遵循“一切为大家”的原则。
在就职期间,我们将在有限的条件下,办我们自己的电视台、广播站,建立必要的管理制度,设立师生信箱。
我们将定期举行各种形式的体育友谊比赛,使爱好体育的英雄有用武之地。
爱好文艺的,校艺术团在欢迎你,我们将举办自己的艺术节、中秋、圣诞大联欢。
如有条件来个校园形象大使活动也不错,还有书画会、文学社、小学生论坛、社会实践(包括大家感兴趣的郊游活动)……总之,我们每个人都能在大队部找到自己的位置,我们的课余生活绝对能够丰富多彩
我们将与同学们在一起,指点江山,发出我们的呼喊
我们将努力使大队部成为学校领导与学生之间的一座沟通心灵的桥梁,成为师生之间的纽带,成为敢于反映广大学生意见要求,维护学生正当权益的组织,总之一句话,我会带领全校同学不求最好,只求更好
是花,我就要开放;既然是树,我就要长成栋梁;既然是石头,我就要去铺出大路;既然是大队干部,我就要成为一名出色的领航员
各位代表,你们所期望的大队部干部,不正是敢想敢说敢做的人么
我十分愿意做你们所期待的公仆。
你们握着选票的手还会犹豫吗
谢谢大家的信任
以服务为主题的演讲稿
优质服务演讲稿范文 的领导、各位同事,各位评大家好
首先要感家的信任和支持,给了我这次演讲的机会。
我演讲的题目就是:“用心服务,用爱经营,撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工,我深深的知道,服务就是一切,服务就是企业的生命,我也深深的知道只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口,而我们将最直接的展示中国建设银行的形象,但是,我们的工作不可能总是风和日丽。
不可避免的,经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。
我想,这也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么,我们怎样才能做到真正“用心服务”呢
任何一个错误,都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。
“用心”服务的过程中,如果你很热心,有耐心,却不够细心,很可能结果事与愿违,好心办错事;如果你细心,却不热心,也没有耐心,纵使你能够解决问题,但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢
打个比方,如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光,那么细心就是那个默默支撑的烛台。
我们要设身处地地为客户着想,尽可能去帮助他们,用自己的真心付出,证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人,帮助他人。
随着金融业的不断发展,各家商业银行的竞争也越来越激烈,银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点,而服务也就成了银行的生命线。
而我们企业要的是市场,客户要的是服务,而连接客户与企业的命脉就是诚信。
诚信是服务的基本要求,只有用心服务,才能得到客户的信赖;只有用心服务,才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只有用心服务,才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说,顾客是上帝。
但“上帝”也需要真真切切的感觉,而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务,我们对客户的一句亲切问候,一次周到的服务,远不及客户对我们的信任和支持。
“用心服务,用爱经营”看似简单的八个字,其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。
我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。
秉承“以市场为导向,以客户为中心”的宗旨,使诚信融入我们建行服务的每一个环节。
为了提升服务质量,在工作中,我们严格要求自己,每天准时上班。
在服务过程中我们坚持使用十字文明用语,实行站立服务和微笑服务,积极、主动、热情的接待每一位客户,用自己的热忱,展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。
最近我们分理处实行了手工排号,使排长龙的现象消失了,营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多,这大大减轻了我们前台的工作压力,使我们能够更好地“用心服务,用爱经营”,正是这种情感,使我们的精神凝为一体,使我们的境界不断升华;督促我们积极进取,不断开拓,为建行事业的发展而不懈努力。
携起手来,让我们肩并肩,用青春的热血铸造建设银行不老的魂
再次感谢大家给我的这次机会,我的演讲完了
谢谢



