
急求一篇关于B超优质护理服务的演讲稿,我将倾尽我所有的积分,很急,很急,各位江湖救救急
优质服务演讲稿范文 的领导、各位同事,各位评大家好
首先要感家的信任和支持,给了我这次演讲的机会。
我演讲的题目就是:“用心服务,用爱经营,撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工,我深深的知道,服务就是一切,服务就是企业的生命,我也深深的知道只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口,而我们将最直接的展示中国建设银行的形象,但是,我们的工作不可能总是风和日丽。
不可避免的,经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。
我想,这也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么,我们怎样才能做到真正“用心服务”呢
任何一个错误,都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。
“用心”服务的过程中,如果你很热心,有耐心,却不够细心,很可能结果事与愿违,好心办错事;如果你细心,却不热心,也没有耐心,纵使你能够解决问题,但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢
打个比方,如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光,那么细心就是那个默默支撑的烛台。
我们要设身处地地为客户着想,尽可能去帮助他们,用自己的真心付出,证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人,帮助他人。
随着金融业的不断发展,各家商业银行的竞争也越来越激烈,银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点,而服务也就成了银行的生命线。
而我们企业要的是市场,客户要的是服务,而连接客户与企业的命脉就是诚信。
诚信是服务的基本要求,只有用心服务,才能得到客户的信赖;只有用心服务,才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只有用心服务,才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说,顾客是上帝。
但“上帝”也需要真真切切的感觉,而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务,我们对客户的一句亲切问候,一次周到的服务,远不及客户对我们的信任和支持。
“用心服务,用爱经营”看似简单的八个字,其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。
我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。
秉承“以市场为导向,以客户为中心”的宗旨,使诚信融入我们建行服务的每一个环节。
为了提升服务质量,在工作中,我们严格要求自己,每天准时上班。
在服务过程中我们坚持使用十字文明用语,实行站立服务和微笑服务,积极、主动、热情的接待每一位客户,用自己的热忱,展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。
最近我们分理处实行了手工排号,使排长龙的现象消失了,营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多,这大大减轻了我们前台的工作压力,使我们能够更好地“用心服务,用爱经营”,正是这种情感,使我们的精神凝为一体,使我们的境界不断升华;督促我们积极进取,不断开拓,为建行事业的发展而不懈努力。
携起手来,让我们肩并肩,用青春的热血铸造建设银行不老的魂
再次感谢大家给我的这次机会,我的演讲完了
谢谢
护士爱岗敬业演讲稿
我很高兴能站在这里演讲,今天我演讲 的题目是《爱岗敬业,优质服务从我们做起》 如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地;如果你是一 线阳光,你是否照亮了一分黑暗;如果你是一颗螺丝钉,你 是否永远坚守你的岗位。
我庆幸我是一名白衣天使,用责任与奉献践行着整形医院的宗旨,我们起始于辛劳,收结 于平淡,我们虽然清贫,我们却用双手却托举着患者康复的希望。
我们用心灵去 沟通心灵,用生命去温暖生命,用自己的挚爱帮助患者得到最好的服务和治疗。
尊敬的各位领导、同志们,站在护理的第一线,我始终坚持不会就学、不懂 就问,以认真负责的工作态度、务实进取的工作作风,在服务患者,传播护理文 化, 构建和谐护患关系的平凡岗位上, 用我真情和爱心去善待我的周围每一患者。
每当旭日唤醒黎明,上班的号角吹响,我们一顶顶燕尾帽,一袭袭白大衣又开始 了新一天的工作,带着炙热的爱心,穿梭在没有硝烟的战场,拯救着那些无助呻 吟与满脸痛楚的患者,年复一年重复着单调枯燥的工作;节假日远离外面的喧嚣 和亲人的守望,坚守在病房;在白、夜班的频繁交替中,我们的青春时光在悄悄 的溜走,留下的是付出后的一丝慰籍和沧桑
奉上爱心一片,献出真情满怀,患 者痊愈后的笑脸和真诚的感谢,诠释出我们职业的神圣和人生的尊严。
奉献对于任何一个人都不苛刻,若不能长成参天 大树做栋梁之材,不妨做一棵小草为青春献上一丝新绿;不 能像海洋用宽阔的胸怀拥抱百川,又怎么不可以是一条小溪 为孕育我们的土地捧上甘露;不能成为天之娇子,何不传承 爱岗敬业的精神,为医疗卫生事业的发展做出应有的贡献 呢
人活在世上,总要有个目标,总要有个发展方向,再说 的朴实点,就是要有个谋生的依托,既然把医疗卫生事业作 为终身的职业,就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不 保留的奉献给这庄严的选择,就像鱼儿离不开大海一样。
怎 样才能体现这份爱呢
我们会义无返顾的选择敬业,将敬业 作为一种习惯。
有句口号说的好:不爱岗就下岗,不敬业就 失业
爱岗敬业就是要做好自己的本职工作,把一点一滴的 小事做好,把一分一秒的时间抓牢,接待好每一位患者,解 答好每一位家属的提问,检查好每一个症状,记录好每一次 诊断,用爱接纳患者,用心温暖病情,把一份份白衣天使的 情意散发。
古人说:不积跬步,无以至千里;不善小事,何以成大 器。
从我做起,从小事做起,从现在做起,这就是敬业,这 就是爱岗
大到整个社会,小到我们的医院,我们科室,都 不难发现,越来越多的人正在默默的奉献着。
理想在现实中熠熠闪光。
把微笑写在脸上,把辛酸埋在心底,把 燕尾顶在发梢, 把圣洁永挂胸间。
我们戴的燕尾帽啊, 虽然没有皇冠的高贵典雅, 也没有博士帽的潇洒荣光,但它不也同样闪耀着圣洁的风采吗
我们不是演员, 但我们在人生的舞台上展示出了最优美的白衣神韵;我们不是模特儿,但我们却 穿出了心中最美的衣衫
有人说用自己的左手温暖自己的右手是一种自怜,而用 自己的双手去温暖别人的双手,却是人间一种最原始、最真诚的——奉献。
面对 渴求的目光, 我们义无反顾; 面对一惯的平凡, 我们从容不迫; 面对神圣的职责, 我们兢兢业业;面对时代的召唤,我们一往无前。
我们的双臂撑起的是希望的蓝 天,我们的双手,诠释是胜利的誓言。
今天我们用无私、爱心、执著,奉献,忍耐,奋斗,进取……让患者看到了阳光灿烂
漫漫人生路,悠悠天使情,我们是生命的 捍卫者,我们是健康的守护神。
让我们驾起探索的飞舟,扬起搏击的风帆,满怀 豪情,在平凡的护理岗位上,为建设和谐社会,为演绎我院美好明天,去奉献人 生绚丽的青春吧
谢谢大家我的演讲完毕
以人为本、细节服务、感动患者 的演讲稿- 百度
《以人为本、细节服务、感动患者演讲稿》浅谈“感动服务”,贯彻工作始终很荣幸能够站在这里与大家分享我工作中的感受,我踏入武警总医院已经有5年了,5年护理生涯使我学会了很多,也懂得了很多;从进入医院的那天起医院就给我们灌输要抓好服务质量,提高患者满意度。
从满意服务到感动服务意识的延伸,这种服务意识已经很自然的印在了我的心里,但如何将感动服务融入到我们日常的护理工作中,是我一直学习的过程。
我工作在南一科,我们科室服务的对象大多数是军职以上的首长,由于首长接触的环境、知识层面的不同使首长对感动服务的期望值也越高,这也是对我们工作中很大的考验。
主任常教导我们的一句话“工作中一定要学会用心,这样才能把工作做好”。
我自身认为感动服务就是在于用心服务,为每位患者提供个性化服务,让患者感动是要发自内心的呵护,真正实现:用心倾听、耐心解答、精心护理、细心照顾、热心服务、衷心祝福。
首先,增强自身的服务意识,态度决定一切,细节决定成败,一个人对待工作的心态,是积极地还是消极的,直接影响护理服务质量,我们要增强服务意识,改善服务态度,提倡主动服务。
变“被动服务”为“主动服务”就是从“要我服务”向“我要服务”的转变。
注重三前服务,护士应走在患者呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者开口之前。
如实际工作中积极主动与患者沟通,及时了解患者的需求,然后尽量满足患者的需求。
512护士演讲稿
护士节演讲稿一---护士的爱 南丁格尔有这样一段名言:护理工作是平凡的工作,然而护理人员却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤;用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气. 我不是诗人,不能用漂亮的诗句讴歌我的职业;我不是学者,不能用深邃的思想思考我的价值;我不是歌手,不能用动人的歌喉歌咏我的岗位.然而,我是护士,人们赋予我一个骄傲而浪漫的名字-白衣天使! 世界上最宝贵的是什么?毫无疑问是生命!我们护士的职业就是挽救千百万人的生命,用浓浓的爱去温暖病人的心灵!护士与每个人都有着千丝万缕的联系:当你降生到这个世界上第一个迎接你的是护士,当你病魔缠身时为你解除痛苦的是护士,当一个人走完人生历程,带着沉重告别的时候,送他归去的还是护士.人们把护士比作生命的使者,健康的卫士,爱的化身. 一位即将出院的老人曾经对我说:你们的病房就像一道亮丽的风景,一切都安排得井井有条,感觉舒服极了!来到这里就像回到家里一样!更另我们振奋的是,一位老人的家属,一个有知识的小伙子,在接受我们的服务之后,说了这样一句话:来到你们这里,我才真正感觉到白衣天使的存在! 是啊!病人的满意就是我们的追求,使病人放心,使病人满意,是我们义不容辞的责任! 我要感谢我的职业,是它让我知道如何平等,善良,真诚地对待每一个生命,是它让我理解了活着就是一种美丽!我的职业使我比别人活的沉重,但我能用我的生命搀扶着另一个生命慢慢走过!在支付我的生命艰辛的同时,也收入着他人获
急求关于护士诚信服务的演讲稿,悬赏200分,优秀再追加100分
这是我去年用过的,你参谋下我愿做一颗爱的种子 ——人民护士的感想 作为一名在基层工作的护士,我是中国医疗事业的广袤土地上的一颗普通的种子,并不奢望能长成一棵参天大树;只是在想,让我接受祖国的春风发芽吧,当我长大时便能为急行的人们提供一片纳凉的乐土了。
我只是想,当病人们带着笑容走出医院时,我的目的就达到了。
我想做一个撒播“爱”的种子,简单却执著。
那么,做为XX医院一名最普通却又忠诚的员工时,我不能不仔细考虑医院的发展:“怎样才能扩大我们医院的社会效应,让我们能最大限度的为社会作出我们应有的贡献呢
”(这一部分是讲给领导听的) (接下来你就举医院的例子,写写医院的目标是什么,医院的领导又是怎样号召你们去完成目标的,你们又是如何做的。
例子一定要真实具体。
) 其实作为一名基层护士,我很难从一个理性的经济人的角度来看待“投入产出比”,更想谈到的是我们护士工作的灵魂精神——“牺牲和奉献”。
(这一部分是讲给自己的同事的) 我看到过很多患者与病魔抗挣的情景,也看到过很多次的濒临死亡的画面。
给我感触最深的并不是死亡的恐怖,而是死神背后所蕴含的人道精神和人性之美,并让我深深认识到对他人的爱护与关心,即是对自身价值与尊严的肯定,更是对人的生命的超越。
我想成为一名富有人格魅力的护士,用我的人格魅力来鼓励我所服务的病患,让他们从我身上感受到健康的希望,体悟到生命力的顽强。
我们医护工作说起来既普通,却有时透着那么一丝非凡的感觉。
只因为我们肩负的是维护他人生命的职责
世上什么都有能重复,钱财可以重挣,身份可以炮制,甚至历史可以重演;惟独生命不能。
所以,与每一个既普通又独特的生命相比,包括名声、地位、财产在内的种种外在遭遇实在显的很粗浅。
我接触过的病人中,有高级干部,也有下岗工人,有白发苍苍的老者,也有孩子气十足的少年……我总是用一种尊重的眼光去看待他们每一个人,他们是一个个值得我敬畏的世界上独一无二的生命个体,我总是在用“一个生命的关爱来点燃另一个生命的希望的光”的方式来表达我不求回报的“牺牲和奉献”。
我可以自豪的说,我将人生最为宝贵的一段岁月、我的青春献给了医院,但我决不后悔,相反,我认为我的努力能够换得患者的笑容是我最大的欣慰。
(最后,可以就医院的发展提提自己的好的建议。
体现你是很关心你们医院的建设的。
我也不清楚医院究竟应该如何发展,你最好关注一下你们医院的内部文件,看一下你们医院号召什么、倡导什么,你就表表决心——一定会服务好病人就行了。
) 关键是不清楚你们医院的情况和您的工作状况; 能想到的就都写上了,希望能对你有所帮助, 演讲是“讲”,无论是谁的稿件,最后还是需要你自己动笔改成自己的语言习惯的;另外,注意抑扬顿挫,带着感情-特别是讲到“牺牲和奉献的时候”。
楼主自己再好好琢磨琢磨吧。
加油
医学护理 演讲稿 急~~~~~~~~
尊敬的各位老师、同学,校团委学生会: 你们好。
我的名字叫XXX, 很高兴能有机会参与这次学生会的选举活动,和大家成为朋友。
虽然我很清楚每一个竞争对手实力不可小靓,但我相信每个人各有千秋,能积极参与,把握住这次机会的同学都是好样的,同时我也相信自己的实力,相信大家的眼睛是雪亮的。
虽然我只是一个普普通通的女孩,但我喜欢挑战,热爱生活,不管成功与否,能和大家共同收获喜悦与成长,就很知足了。
参加学生会的选举活动,就给我们提供了这样一个锻炼自己的平台,这是一种荣誉,更是一种责任。
俗话说:机遇永远是留给有准备的人的。
我很喜欢这样一句话:努力不一定成功,但放弃就意味着失败。
只要我们永远保持积极乐观的心态努力做好每一件事情,不管是成就大事还是小事,身边的每一位朋友都会为你而喝彩。
在我看来,竞选学生会除了成绩优良外,更重要的是要拥有一颗责任心和集体主义精神,还要有奉献和吃苦耐劳的精神。
每一位老师,每一个同学以及学生会的全体干部都是我们这个大家庭的一分子,只有大家共同参与,合作分工,才能为我们这个校园增添色彩和生机。
让它更好的融入这个社会,融入这个时代。
我爱好写作,喜欢看新闻,关注社会和实事,因此我也具备了较好的口头表达能力、写作能力和较强的组织能力,我想这也是一名学生会干部应具备的基本品质。
其次,要具备较强的工作能力和较丰富的社会实践经验,我曾经参加过很多社会实践活动,比如义务献血,参加公益演出以及各种各样有意义的实践活动,在学校里,我也曾当过班长和团支书,在同学中树立了威信和良好的形象,也培养了自己的责任心和组织活动的能力。
在老师和同学的眼中,我是一个对生活充满热情,富有爱心和责任心的女孩。
我经常对自己说:帮助他人,快乐自己。
在为同学们做事情的时候,我也确实体会到了不少快乐。
闻一多先生曾说过:要少说多做。
是的,每做一件事,都要用心,少说空话,为集体做一些实实在在的事情。
我是一个随和热心的人,爱好很多,美术,书法,游泳,写作……不管是学校的活动,艺术节或运动会,还是社会上的实践活动,我都会争取每一次机会,锻炼自己,那是我成长的见证,也是我的人生价值所在。
希望能有幸成为学生会的一员,和大家一起努力,尽情挥洒我们青春的光辉。
如果我被成功竞选,我一定会发扬民主团结的精神,当然还有不可忽视的创新精神,要敢于尝试突破,为校园生活增添生机。
经常关注学校和社会,多组织一些活动让更多的人参与进来,丰富我们的校园生活和精神文化,在学校里为文艺演出,运动会,出板报,制作网页,组织社团献上自己的一份绵薄之力,在社会,多组织大家以一名社会志愿者的身份帮助他人,服务社会,敬老院,福利院,公园,公交车站……都是我们可以服务和奉献的地方。
我也希望能和大家一起讨论,得出更多好的意见和建议。
当然,我也会尽量弥补自己的不足和缺陷,耐心听取教训,扬长避短,与你们共同进步。
毕竟,大家好,才是真的好,呵呵。
愿大家在学习生活中,快乐充实过好每一天,用心去生活,为了我们的友谊和未来,干杯吧,努力吧
加油
最后用一句话作为结束语,那就是29届奥运会志愿者的口号——我参与,我奉献,我快乐。
谢谢大家
自己加以修改下O(∩_∩)O哈哈~
怎样服务好病人写一篇演讲稿
无忧代笔网用心服务每一位患者——护士演讲稿各位领导、各位评委,来宾们,同事们:大家好
1912年的今天,国际护士理事为纪念为护理事业献身的南丁格尔,将南丁格尔的诞生日——5月12日定为国际护士节。
旨在激励广大护士继续和发扬护理事业的光荣传统、以“爱心、耐心、细心、责任心”对待每一位病人、做好护理工作。
最初称“医院日”,也称“南丁格尔日”,在中国称为“国际护士节”。
在这天,大力宣传护理工作,鼓励护士们学习救死扶伤的人道主义精神,已经成为世界各国护理界的一件盛事。
很荣幸能有这样的机会在这个特殊的日子参加这次以“庆祝国际护士节”演讲。
我是一名普通的普外科护士。
我演讲的题目是:“天使在行动”。
作为一名护士,我热爱我的职业。
我们被誉为“白衣天使”。
因为我们身穿白色制服,穿梭在病房之间,患者之间。
我们用平等、善良、真诚地对待每一个生命。
我们用爱心、耐心、责任心对待着每一位病人,做好护理工作,让病人早日康复。
众所周知,我们科室是我们医院最忙的科室之一。
记得,当我第一天来到普外科的时候,就让我感到了这个科室与其他科室的特别之处。
在这里,医生是那样的全副武装的处于战备状态,护士总是穿梭在病房与病房之间,大家的脸上似乎写着“抓紧”二字。
第一天,对于一个刚刚从学校走到工作岗位的我来说,感觉是非常的压抑。
从来没有进入这么紧张的工作氛围之中,当然这也是体现了“救人之命,在于须臾之间”。
我的第一天,是在压抑的工作环境和紧张的工作状态中度过的,虽说累,虽说有些不适应,可是在第一天里,就让我真正感到了作为一名护士的神圣感。
当在走进病房,当向患者询问病情时他那感谢的目光,当得到我们的关怀是他那充满希望的表情,当得到患者一句“谢谢”,一个微笑的时候,有一种莫名的感到和责任感就不由的涌向心头。
作为一名新人,我来到普外科,从跟同事们的认识,到了解都是在紧张的工作中进行的,因为不但我们科室的病人几乎都是危重病人,我们科室的护士连向护士长交代情况的时间都没有,更不用说坐到椅子上的时间了。
而且我们科室总是有连续不断的手术。
不知不觉中,我已经来到这里两个月了,从最初时的害怕,害怕不能胜任这份工作到现在我的满腔热血,我感觉到了自己作为一个护理工作人员的激情和工作的神圣。
在这里,我懂得了什么事团队精神,什么事医德,什么我们的信仰。
我们的团队是团结的,好姐妹们之间关系相当的融洽,我们与医生之间的关系也是非常融洽,这样我们真正的成为了一个心有灵犀的和谐的团结的团队。
在这里,你不用害怕自己因为忙手术而没有饭吃,这里你不用害怕因为压抑而影响工作状态。
在这里,环境中,总是充满了火药的味道,无论是医生还是护士,你所见到的总是匆忙的身影。
如果把护士和医生比作一个特种战斗小组的话,那么医生就是狙击手,而护士就是观察手,我们的责任是重大的,我们的价值不仅仅在于手术台上医生的助手,病房里为患者查体温,喂食等一些基本工作。
我们的价值更加体现在平时的无忧代笔网工作,的确我们没有医生高超的医术,但是护士存在的最大的意义是在做好基本的工作之余还要为病人做好心理梳理工作,让他们能个有一个好心情,乐观的去接受治疗,积极的去配合医生的治疗。
人们把我们美誉为“白衣天使”我想它的意义就在于我们是在用爱工作。
我们是没有魔法的天使,我们无法用魔法棒让每一个病人康复,当时我们却有一颗炙热的心,我们用“爱心、耐心、细心、责任心”照顾着每一位患者,我们是用一颗心在战斗,我们有我们的心去换取患者燃起对生命的希望,鼓起与病魔抗争的力量。
也许我们并不是众多天使中最美丽的,虽然我们是天使里最累的,我们的日常工作是枯燥乏味的,但是我们是天使,我们用我们的爱唤醒了无数的患者重生的希望和动力。
我为我是一名护士而自豪。
我不是诗人,写不出优美的诗篇来歌颂我所热爱的高尚的职业——护士
但是我却在用自己的是行动来谱写一首美丽的诗篇。
今天是国际护士节,姐妹们,很高兴今天能在这里与你们庆祝属于我们的生日
让我们燃烧起自己白衣天使的激情吧,让我们用我们的“爱心、耐心、细心、责任心”去对待每一位患者,让他们早日康复吧
最后,我再次祝天下的姐妹们护士节快乐
谢谢大家
我的演讲完了
主动服务从我做起,1000字左右的演讲稿有吗
一个合格的服务人员,除了要有扎实的专业知识、过硬的操作技术,更不可缺少优质的服务。
俗话说,一句话惹人笑,一句话惹人跳。
可见服务态度的好坏有多重要。
首先,我认为我们必须学会微笑。
微笑是一把神奇的钥匙,可以打开心灵的幽宫,它的光芒,照耀了周围的一切,给周围的气氛增添了温暖。
微笑能使陌生人感到亲切,使朋友感到安慰,使亲人感到愉悦。
微笑,是仁爱的象征,快乐的源泉,是亲近客户的媒介。
一个微笑,会让人感到平易近人。
服务人员面带微笑,客户就有了宾至如归之感。
在服务工作中,微笑有着重要的意义。
微笑服务是一种美德,是热情待客的表现。
笑迎天下客是服务工作的宗旨,是与客人打交道的基本态度。
第一、微笑必须发自内心才会动人,只有诚于中才能笑于外。
我们经常以微笑相见,因为微笑是爱的开端。
我们要做到爱我们的客户,就要从微笑开始。
要用我们的爱,我们的微笑感动客户。
其实,感动人不一定要用泪水去感染,有时候微笑也能让人感动,但是只有肤浅的微笑是不够的,要把客户当成自己的朋友,要微笑着为他们做些什么,想他们所想,急他们所急。
在微笑中去了解他们的需求,在微笑中去感知他们的心,要让他们感觉到你发自内心的微笑。
第二、要有一颗“我工作所以我快乐”的心,微笑面对客户,让他们分享你的快乐
我们服务人员工作也会有些辛苦,但我们要从另一个角度去想,比如“这份工作我喜欢,喜欢就没有什么不可以
当然,有时我们也会遇到一些不顺心的事,受到委屈,难免也会心情不愉快,这就需要我们有一个积极乐观的心态,控制并调整好自己的情绪。
任何一件事物,都有两面性甚至多面性,总有好的和坏的,积极的和消极的,就看你如何看待。
作为一个致力于服务大众的市场管理公司,我们要靠实力说话,同样也要靠服务争取客户的满意。
与其他行业一样,客户对于我们来说就是上帝,我们要用心去维系,用心去完成客户交付的每一项任务,因为我们要对得起他们给予我们的信任,给予我们的嘱托。
同样客户也是我们收益的来源,只有不断的去满足客户多变的需求,我们才能不被淘汰,客户才会坚定的站在我们一边,同时我们自身才能够不断的提高和发展。
留住客户,用心服务: 1、用心聆听 我们要用心去倾听客户反映的问题,不论客户是否激动、急噪,我们要保持宽容的心态和温和的语言,因为客户始终是对的,他们是我们的上帝,是我们的衣食父母,我们的服务是无条件的,我们要耐心的去记录他们说出的每一件需要我们去协助完成的事情。
2、用心做事 在工作中,我们要严格的要求自己,把工作看成自己的事业,为自己打工,为企业出力,一切必须努力。
我们不能辜负客户对我们的信任,对我们的嘱托,全力做好,力争做的更好,使客户满意,树立青园农机城良好企业信誉,这样,我们才能长期的一同走下去,当客户成为我们的伙伴、我们的朋友,自然关系变得缓和,客户也会去理解我们,主动的去关心我们,为我们解决一些问题,成为工作和生活上的知心朋友。
3、用心沟通 工作与生活也许本就是一体,我们在工作中结交朋友,在生活中一起融洽的交谈,当我们面对公司内部同事时,沟通尤为重要,我们要时刻为下一道工序着想,为下一道工序提供便利,我们要时刻记住我们是一个团队,而不是单兵作战,我们要讲配合、讲打法,内部协调统一之后一起为客户服务。
对于外部沟通,当客户的心被我们的服务征服之后,一切将变得简单,也许就是平日里的一句问候,就能维系我们之间的关系;也许就是一句真诚的道歉,就能化解我们之间的误解;也许就只是一个微笑,就能赢得客户的信任,安心放心的把任务交给我们,为我们提供好的机会和收益。
4、用心改变和提高 客户的要求是在不断改变的,要求也是不断提高的,所以只有我们先改变,先提高,才能主动的去迎合客户的心理。
在这个过程中我们要做的事情很多,也很复杂。
对于工作方式和方法我们要不断探索完善;对于已经形成惯例的好做法,好理念,我们要去坚持遵循;对于已经落后的管理模式,我们要敢于改变,敢于创新;对于我们工作中出现的问题,我们要勇于承担责任,及时解决,认真分析和总结,避免相似事件再次发生;对于我们自己,要树立信心和决心,敢于去牺牲一些个人的利益,更多的去维护集体的利益,把企业当成家一般去疼爱去经营。
其实,客户对我们的服务要求并不高,人心都是一样的,我们应该多站在他们的角度去与他们沟通,同时在操作技术上严格要求自己,用微笑去迎送每一位客户,用我们最好的态度服务于每一位客户。
用心服务,从我做起,我们在努力,我们在行动。
这样,客户满意了,我们也会收获快乐。



