关爱企业，关爱员工 的演讲稿
年会致辞稿简短 一家公司的年尾年会致辞是至关重要的。
它是这家公司的领导者对即将过去的这一年的工作的一个总结，也是对即将来到的这一年的憧憬。
也是对公司员工这一年来的工作的一种肯定与慰劳，是对公司相关合作伙伴的一种感谢。
既然年会致辞承载着这么多的责任，那么，拟一篇好的年会发言稿就至关重要了，下面和聘才网小编一起来看年会的致辞稿简短范文吧
尊敬的各位来宾、各位同仁、各位家属、女士们、先生们：大家上午好! 今天，我们欢聚一堂，共庆丰收的喜悦!首先我谨代表**公司的全体同仁，向参加年会的各位来宾表示衷心的感谢与热烈的欢迎!正是因为您们的大力支持和帮助，才会有我们的今天;同时向敢争敢拼、锐意进取的全体同仁、及长期在幕后为我们的发展事业默默奉献的所有家属致以崇高的敬意和由衷的感谢!! 回顾XX年，对于我们公司来说，是疾风骤雨的一年，是惊心动魄的一年，古人云“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，我们不怕挫折，但是我们最怕遇难而退，沧海横流方显英雄本色，跨越困难证明我们是一支同心同德、能征善战、优秀的队伍，我相信，今天的挫折必将成为未来更加辉煌的基础，我们公司在这种形式下顶风冒雨，怀着一股豪情，披荆斩棘，坚定地迈过了XX年。
因此我在这里，怀着感恩的心，衷心的感谢给我们雪中送炭、大力支持的朋友们，感谢全体同仁们，是你们的不离不弃，才有企业的今天。
将来我们无论做到多么强大，我们都不会忘记一路相随的全体员
五岁的幼儿园孩子参加小主持的30秒自我介绍。
谢谢啊
大家好，我叫。
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，现在在.......实验幼儿园大一班学习。
我有一张圆圆的脸，一双乌黑的眼睛，短头发。
我今年5岁了，不小了吧
却总也脱不掉那满脸的稚气。
我的爱好就是爱看书。
说起看书，我还有一段小故事呢
那天，我看见我的一个小朋友买了一本《苦儿流浪记》，这本书我已经向往了许久，可是爸爸始终没有答应我的要求。
我的自尊心很强，从小到大几乎没有央求过别人，这次，我硬着头皮，只好向他去借。
谁知，他说可以是可以，可得拿动物图书跟与交换，我只好把书给他，向他要了那本《苦儿流浪记》。
我的缺点就是爱掉“金豆豆”。
咳，你可别笑，这也是我的爱好哩
养的宠物死了，哭
受小朋友欺负，哭
考试不好，哭
看书看到感人处，鼻子一酸，又落下两排“大珍珠”。
不过，我丝毫不觉得难为情，古人云：“当笑则笑，当哭则哭，无须掩饰。
” 要说我不爱的，就数运动了。
体育成绩自然不好了。
小班时，垒球扔个1米顶天了，不过，这个缺点，以后我要改。
我这个人，不仅爱哭爱笑，爱读书爱剪纸，还爱交朋友。
你愿意和我交个朋友吗
餐饮业员工大会员工的发言稿
尊敬的公司领导、亲爱的员工伙伴们：你们好
谢谢大家的配合，XX 店员工队伍总是这么整齐，步调一致，我作为XX 店的一员，由衷的感到骄傲和自豪，大家的表现也更加坚定了我努力工作的信心、克服困难的勇气。
在此，我必须给大家一个承诺：我会加倍努力，加强自身学习，带领大家认真分析、脚踏实地的完成各项经营指标，创造和谐的工作氛围，同时，我相信全体热爱XX 店的家人们，能和我一起手拉手、心连心，共同走向充满丰收和希望的金秋10月。
9月份，在全体员工的共同努力下，我们围绕客户满意度、满足客户需求为首要方向开展工作，在各部门互相配合、团结合作下，顺利完成了各项经营指标。
有付出才有回报，有了可喜的成绩，我们的福利才能不断地得到改善和提高，我们才能真正感受快乐，在这里，请为我们通过努力收获到的快乐来点掌声
9月份，服务部员工围绕“提供感动服务，创造客户惊喜”为目标开展工作，不少员工充分体现了个人价值，受到客人的表扬，为公司争得荣誉。
出品部员工严把质量关，在总厨和各档口主管们的带领下，掀起一股研发新菜的热潮，陆续推出多款新菜品，且市场接受度高，受到客户的一致好评，为后续经营打下了良好的基础。
同时，我们的二线部门员工也提供了客户满意的基本保障，如：我们的PA 阿姨闲暇时间主动配合传菜的身影；我们传菜部员工配合出品部餐前准备的身影；我们内保师傅主动帮助海鲜池绑闸蟹、运海鲜的身影；我们出品部帅哥们热情协助前厅的身影；一幅幅感人的画面每天都影响着我，你们才是我心中最可敬的人。
一个优秀团队的铸就，需要高度的默契，一个高度默契的团队会给我们带来高效的工作业绩，能让我们的付出收到事半功倍的效果。
只要我们每个人承担责任，这个团队的力量就会非常强大。
其实一个人的成功，从某种意义上来讲，是对某种责任的承担。
家长会家长发言稿
家长长发言稿尊敬的老师、各位家我是实验小学一九班xx的爸首先，十分感谢各位老师对xx以班级所有孩子们的精心培养和关爱；于此同时也很感谢各位家长给我这样一个机会，让我在那里和大家共同探讨孩子的教育问题。
作为一名年轻的家长，教育孩子的经验倒也谈不上，以下是我平时教育我的孩子积累的一点推荐和方法，期望能与在座的各位家长朋友们共勉
一、让孩子快乐的学习。
学习是一生的功课，不要让孩子感到学习是一种负担，是一种压力，而要让她在快乐中理解，在微笑中体会，这一点潘嘉骏在读课文时我感受最深。
她一边读课文，一边做动作，十分形象生动，或悲或喜、或哭或闹，高兴的、悲哀的、夸张地，都在她的动作里一览无余，就这样，一篇课文、一个故事，她能十分生动地表演出来，背古诗她有时也会用一幅图画表现出来，她说，这样学习既简单，又快乐，也很容易记住资料。
二、多给孩子一些表扬和鼓励。
我们明白，表扬能使人创造奇迹，过多的批评会导致孩子过多的自责。
孩子有了进步，随时鼓励表扬她，让她有成就感，促使她再接再励；孩子退步了，也不要气馁，千万不要当面数落她，更不能拿自己的孩子和别的孩子作比较。
这样会挫伤孩子的用心性和自尊心，有一次，我拿潘嘉骏和别的小朋友比，她不高兴了，“你总是拿我的短处和别人的长处比()，为什么不拿我的长处和别人的短处比”。
是的，我们每个孩子身上都有很多闪光点，家长如果经常表扬鼓励孩子，孩子必须会有更出色的表现。
三、培养孩子的兴趣爱好，激发孩子的学习兴趣。
作为家长，我们都期望自己的孩子能够琴棋书画样样精通。
我认为，必须要尊重孩子自己的选取，孩子自己喜欢了，她就愿意去学，就会学得很好。
潘嘉骏平时很喜欢看书和绘画。
周末我会时常带她去图书馆和书店，买一些她喜欢的课外读物，比如前不久刚给她买了一套《十万个为什么》，她如视珍宝，每一天都会拿出来看一看。
有时我还会陪她一齐看，这样长期下来，她就会积累很多知识，视野拓宽了，同时还激发了学习兴趣，学习成绩自然就会有所提高。
另外，我还会和孩子一齐绘画，每当她完成一幅作品的时候，我都好给她好评与鼓励，孩子那个高兴劲儿不言而喻，这样一来，孩子的思维也有所延伸，而且自信心也会随之提高，有了自信心，她就会更加努力地去做好每一件事。
四、不做“唠叨”家长，不做代理家长，让孩子养成自己的事情自己做的行为意识。
以前我也是事无巨细。
有体育课叮嘱孩子穿球鞋、带饮料，上美术课叮嘱她带剪刀、画笔，早上出门为她整理衣服，提醒她带红领巾，就这样全身心地为她服务，我都成了她的贴身保姆了。
她还总是说：“明白了，明白了，唠叨爸爸”，这段时间，我不再提醒她，虽然有时她也忘了带画笔，或是没带学具，一回家就说老师批评我了。
但这时，她也已经明白这些生活、学习上的事都是她自己的事，她就应对自己的行为负责。
五、和孩子多沟通、多交流，全心去爱我们的孩子，和孩子交朋友，在教育孩子的同时与她共同成长。
我每一天都会抽出一些时间与孩子聊聊天，哪怕只是短短的十分钟，我会问问她这天在学校的状况，有没有不开心，和同学有没有闹别扭，这天学的什么等等。
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这样一来，久而久之，孩子无形中增强了与人沟通的潜力，胆识也有所提升，而且还会和我成为好朋友，为我以后教育孩子带给了先决条件。
孩子是我们的期望，也是祖国的未来。
我们要相信我们的孩子，这天，她们只是家中一棵小小的盆景；明天，在广阔的天地里，她们必须会长成一棵棵参天大树。
期望我们做家长的，平时要和班主任杭老师和语文李老师勤沟通、多联系，主动协助老师共同教育好我们的孩子，让孩子茁壮健康、自由自在地成长，让她们拥有一个快乐难忘的童年
让我们就从此刻做起，加倍重视我们的孩子，因为教育好孩子是我们义不容辞的职责和义务
谢谢大家
招商会主持人台词
主持人——是将演讲的主题、主讲嘉宾、演讲的程序及目的跟听众有机的联系起来的那个人。
主持人与报幕员的区别 ： 报幕员 是僵持的，只是复制了别人为他（她）写的程序，将台词背下来，唱高调； 主持人是活泼的，说词都是自己组织的，创造性的，语调自然，易接近观众，当主讲嘉宾在讲时，主持人在倾听主讲嘉宾在讲什么，感觉什么，在家里准备不了，背不了的。
主持人的作用 纽带、配角、 B 角色——是把听众、主讲嘉宾、主题及程序自然串联在一起。
他（她）是引导我们成功的进到演讲主题内部，是对那个我们想听的内容进行考核，引起兴趣；他（她）也应当去建设成功者讲到那个内在的事实，让我们去思考主讲嘉宾的重要；他（她）是跟我们去探讨成功的事实。
但是，最蹩脚的主持人最大的错误，就是喧宾夺主——很希望听众去注意他（她），他（她）把角色搞颠倒了，非常关心自己的举动。
这个世界很有意思，你越想引起别人的注意，别人越不会注意你。
主持人的条件 1. 有一定的形象、气质及亲和力，最重要的是要有热情和激情； 2. 有一定的团队及业绩资格； 3. 系统的成功者，操作、技巧是最优秀的； 4. 经过系统严格培训且有三次以上主持人经验或模拟训练。
主持人的准备 1． 早到 10 ～ 30 分钟，专业或职业套装、整理自己的仪容； 2． 跟主讲嘉宾、分享嘉宾认识，特别要记住他们的姓名、背景等。
确定演讲的主题、方式及分享； 3． 主要职责： A． 清洁会场、桌椅； B． 调试音响及麦克 ( 话筒 ) ； C． 检查白板笔、板擦； D． 给主讲嘉宾送水（茶）、递纸巾； E． 供应商资料、产品示范工具； F． 系统推荐书、录音带、 CD 、 VCD 、 BBS 票 主持人的流程 1. 自我介绍，致欢迎词； 2. 感谢今天带你来的朋友； 3. 宣布会场纪律； 4. 引出会议主题，不要提公司、系统、产品、制度； 5. 推崇并请出主讲嘉宾； 6. 配合主讲嘉宾拿出产品、推荐书、工具； 7. 主讲完后，感谢主讲嘉宾； 8. 请勿发表个人意见； 9. 请勿总结主讲嘉宾的分享； 10. 请出分享嘉宾； 11. 不能单独推崇你的上级部门，而是系统； 12. 推崇系统推荐书籍、录音带、 CD 、 VCD 、 BBS 票； 13. 打预防针； 14. 推崇下次聚会主题及主讲嘉宾； 15. 结束这次聚会，欢迎新朋友下次再来
温馨提示 ： 主持人在会中的姿体语言：倾听、点头、微笑，配合主讲嘉宾擦白板、倒茶水、递纸巾、带头鼓掌，在讲台一侧站立，边做笔记边控制会场，处理会场的意外事件。
主持人的技巧 1. 引出演讲的主题； 2. 说明该主题的重要性（为我们带来的启示）； 3. 为什么主讲嘉宾有这个资格主讲（主题如何能引起听众的兴趣）； 4. 适当推崇主讲嘉宾（提前沟通：主讲者的背景如何能引起听众的兴趣）； 5. 用最亲切、朴实、尊重的语言，千万不要用公式化的套语（比如：最 ** 的，非常 ** 的），不要讲一些别人不想听的话，即废话； 6. 千万不要陷入雄辩演讲的幻想中，以免喧宾夺主； 7. 不要生硬搞笑、刻意去营造气氛（真正的幽默是蕴藏在自然的演讲当中）； 8. 要有热情，表现手法：将主讲嘉宾的姓名：稍息、分割、力量； 9. 请采用标准的术语； 10. 请出分享嘉宾 5 位，第 1 名分享者必须感谢主讲嘉宾； 11. 请随时推崇工具、供应商、系统、会议； 12. 千万别忘了打预防针； 13. 别忘了结束这次聚会。
主持人的标准术语 一．主持人致欢迎词、推崇并请出主讲嘉宾 各位朋友，我们的会议马上就要开始了，还没有就座的朋友，请赶快就座，尽量往前坐，不要预留空位。
各位朋友，大家好
（微笑）欢迎各位的到来。
我叫 ***，感谢系统给我这个机会，成为今天会议的主持人。
今天，您的朋友很真诚地邀请您来，是为了让您了解一个全新的生意机会。
为此，我很荣幸地请到一位主讲嘉宾。
他（她）来自 ***，曾经做过***，在今天的这个生意中，他做得非常地成功，今天能请到他（她），我们感到非常荣幸。
（以前他在一家大公司从事高级管理工作，也做过许多传统生意，在一个月前偶然了解到这个生意后，全力以赴投入了这项事业中，目前做的非常优秀，今天能抽出时间与大家一同分享，真的非常难得。
）为了珍惜大家宝贵的时间，请各位朋友能否配合我一下：请把各自的手机关闭45分钟；爱讲悄悄话、爱吃零食和抽烟的朋友请暂时忍耐一下；会议期间请不要随意走动，以免影响他人；请准备好您的笔和笔记本，随时做记录；所有问题请写下了留待讲解会后才提出。
好
谢谢大家的配合。
准备好了吗。
OK，下面有请我们今天的主讲嘉宾________先生（女士）。
三．感谢主讲嘉宾及请出分享嘉宾 感谢 ***先生（女士）带给我们这个美好的生意机会，谢谢
（掌声）听了主讲嘉宾精采的分享，想必每一位朋友都有很大启发，甚至有很大的收获，有的朋友会问：这是否是个试验性质的生意机会，其实它展示的是成功的事实。
我很自豪的告诉大家，他们就坐在我们身边，下面请他们来分享一下做这个生意的心得和体会。
四．感谢分享嘉宾及现场促成 （下面带点的促成语句任选一段即可） 让我们再一次感谢以上各位嘉宾精彩的分享
不知在座的各位您有何感想
l 有些朋友会说，这生意确实不错，那新时代能保证我成功吗
对不起，我必须跟您说实话，我们不可以保证您成功，就象一个非常优秀的教师，他不可以保证全班所有的同学都得 100分一样，但是他可以告诉您用什么样的方法就可以得到100分，新时代公司不能保证您成功，但新时代公司保证您有机会成功
成功与否，最重要的还是取决于您自己的心态与努力
l 有些人说，新时代象一所成功的学校，系统教给了许多成功的配方，也有人说，新时代象一辆成功的列车，将载着您走向成功的彼岸，那么，今天您的朋友邀请您来，登上这趟列车吧，您可能现在觉得是对的，或者是错了。
您觉得现在是该上了，还是不该上。
但是，不管您上不上，这趟列车一定朝着成功的彼岸驶去，为什么这趟列车上没有您呢
l 有的朋友会说，我会觉得今天是做决定的最好时候，但是您会觉得心里很不踏实，那么，请您告诉我，既使您做了这个决定，您会丢失掉什么呢
660 元钱吗
一个对未来美好生活的尝试吗
他建议您尝试一年，如果在一年之内，您觉得不适合，您可以做一名优惠顾客，帮您省钱，没有任何损失，但是您在这个尝试当中，在这个机会当中，却可以迎接一个美好的未来，为什么您不尝试呢
我想我们今天这个屋子里，就像是一个充满了梦幻的小屋，您可以在这个屋子里，现在就做出一个决定，这一闪念也许将决定您的终身。
成功在于尝试
现在开始，正是时候
l 我们今天讲的生意计划，不是我一个人的梦想，也不只是那些成功者的梦想，拥有这些梦想的，是和您我一样过着普普通通生活的人，他们都是在这样的一个会上，决定了这样一个终身的事业，您为什么不去做出这个决定呢
我相信只要您自已相信您一定能成功的话，您就一定能成功，我相信成功属于您，很多朋友会说，噢，您今天讲得挺不错，我也能接受您的观点，真的这个生意造就了很多成功人吗
如果您真的想见见的话，那么，就把我的朋友 …他们曾经像您一样的普通，但是今天，却走上了成功者的舞台。
l 刚才大家听了这个生意计划，不知道您有什么感觉，如果您真的很想成功的话，如果您真的想改变您现在的生活状况的话，如果您真的想既拥有时间，又拥有金钱的话，我想您今天是来对了，我们今天的生意计划，就象是专为您准备的，就象您迈步在海滩上，顺便弯腰拾起了一颗钻石，这颗钻石就会给您带来一幅未来美好的图画。
五．推崇资料、聚会、打预防针（最重要） （推崇 BBS ） 我们将在 ___ 月 _ 日（星期 ）的 午 点分，在 隆重举办一场业务拓展会（ BBS ），主讲嘉宾将会分享他的人生故事及成功的经验，届时，您会见到来自广州、梅州、珠海、惠州、顺德等远道而来的朋友，不管您做不做这个生意，相信对您的人生都有很大帮助和启发，新来的朋友，请要带您来的朋友赶快预订一张票，因为我们的名额非常有限。
（打预防针）有人会说：哦，这生意不错，但是我不放心，我要问问我的亲朋好友，没错，我不可以阻止您去问您的亲友，不过，我想问一下各位朋友，如果您想做个歌唱家的话，您最好的建议是来自于您的朋友，您的妈妈，您的爱人，还是唱歌的冠军或教练呢
我想现在大家知道了，更多的、正确的建议是来自于教练，如果您等着接受别人的意见，每个人都准备着一大堆意见给您提供，但是您想过吗，这个世界上只有成功者才可以给您提供成功的建议，您该去问问这个生意上的成功者，该去问问带您来的朋友，因为，在这个生意中，推荐人是最关心您的，只有帮您成功了，他才能更加成功，推荐人是最关心您的，只有帮您成功了，他才能更加成功，只有您赚到了一元钱，他才可以赚到一毛钱，那么，您为什么不去问问这些有经验的成功者呢
（推崇资料）第一次听这个生意的朋友，可能还没有听明白，更不可能决定马上做这个生意，那么请教今天带您来的朋友或在座的成功人士，如果您的朋友很重视您的话，他应该为您准备好了自已仅有的一份资料，马上向您的朋友借一些资料再回去仔细反复了解一下，相信您会做一个明智的选择。
我们在下个礼拜同样时间，还会安排有同样主题的会议。
欢迎下次再来
好
再次感谢大家的光临，今晚的会议就到此结束，再见
超市促销员先进个人演讲稿怎么写
尊敬的各位领导，亲爱的同事们： 大家，早上好
我是来自XX部劲量电池的促销员XX。
很荣幸今天能站在这里跟大家讲讲我对于“优秀促销”的理解
在座的都是一直关心我的领导和同事们，太客套的话我就不多说了
不怕大家笑话，知道我要写演讲稿的时候，我其实是很担心的，怕自己写得不好，也讲得不好
如果上网百度一篇演讲稿的话，我觉得那样我有些不够真诚
所以，我动手写这份不是很有文采的演讲稿，为了不要出现太多语法错误，我还让我姐姐帮我看了一下，如果有不好的地方请大家见谅
经过相处，我相信大家都知道我不是一个口才非常了得的人，如果说给“优秀促销”的定义是口才非常好的人的话，那么我绝对是不符合的，我并没有那种能把死的说成活的的本事
什么是促销呢
我特地上网查了这个词的概念，促销指的是营销者向消费者传递有关本企业及产品的各种信息，说服或吸引消费者购买其产品，以达到扩大销售量的目的。
在我看来，优秀的促销并不是仅仅指的是把销售量做到最好，更多的是一个促销员在促销这个岗位上的所表现出来的责任心和对顾客的服务心
像我这样口才并不是最优秀的人，今天为什么敢站在这里呢
我的勇气源于我对自己责任心的肯定，在工作中，我不敢说我是做得最好的，但是我却是最认真的在做事的
我的想法很俗气，我就觉得既然我领了你的钱，那么我就该把你交给我的事做好
所以，我一直在努力着，希望能把自己的工作做好
我在一开始完全不知道该如何向顾客介绍我的商品，到现在能很自如的与顾客沟通、推销我们的商品。
这一路都是以“我要把我的工作做好”这样的信念走来的
对于我的工作，我都是认真、负责的。
做好本分的事，这是我最简单的想法
我认为这是一个促销员最基本的品质。
我不是一个特别优秀的人，但是我依旧对生活充满了热情与希望
我也相信这样一个小小又平凡的我，也有我存在的价值
在面对顾客的时候，我都是尽力的展现我最热情的一面，让顾客可以感受到我的热情的同时对我们的商品也会有更好的印象，对于顾客我觉得，主要的是一种服务的精神，理解顾客的所需，为顾客做出最好的介绍。
生活中也会遇到一些不是很好说话的顾客，这时我都是以最耐心的态度去跟这样的顾客沟通，不求这个顾客最后能买下我们的商品，只是希望顾客通过我的介绍对我们商品有初步的了解
社会一直在发展，只有不断的提高自己的能力才不会被这个社会淘汰掉
我不是最聪明的人，但是我是个善于学习的人，前面有提到我在一开始完全不知道该如何向顾客介绍我的商品到现在能很自如的与顾客沟通、推销我们的商品。
这个过程中，我不断的向我的前辈和同事学习，不断的提高自己的推销能力，还经常看一些关于促销方面的文章，了解促销的技巧，我在逐步的成长着
我认为学习能力跟学习热情也是一个促销员不可缺少的
以上就是我对于“优秀促销”的理解，说的不是很好，请大家见谅
谢谢
我想写一篇我与顾客的故事，不知道怎么写
服务案例超值服务感动顾客我想：常人大多都很难在无礼的指责声中，依然和颜悦色，因为客服中心，是购物的最后一环，往往是顾客意见或建议的接收站，其中不乏有真诚的、发泄的、和颜悦色的、急风骤雨的，如何真正兑现“让顾客满意”这句承诺，除了要具备高度的责任心和爱岗敬业的精神外，我常常对自己说：“超值服务、感动顾客,顾客的满意是我们最好的广告”。
生活中的很大一部分是工作，所以我愿树立“快乐工作”的工作理念，因为快乐自己才能快乐别人，客服工作看起来是如此的平凡，接接电话、开开发票、解答疑问，实际却很琐碎，需要心、脑、手的协同作战，特别是要让自己基本保持12小时微笑着工作，更是上岗后的第一大难题，我给大家讲两个例子吧：我们商城是以高消费群体为主要服务对象，但是高消费群体并不全是高素质群体,前不久就有一位男顾客，因消费金额太小不能领取停车券后，说我胆子太小，给张停车券没什么大不了的，之后还冲着我骂了一大堆低俗的话，我忍住心中的委屈，我知道我此时代表的是公司的形象。
我不厌其烦耐心的解释、保持真诚的微笑、适时的导购，或许让这位顾客有些感动或者说触动，这位顾客理解了，于是他按我说的到香烟柜购买了一条烟，申领了2个小时的免费停车券后欣然离去。
类似这样的小事举不胜举，每次过后我努力调整好自己情绪，微笑着迎接下一位顾客。
再比如说3月25日到4月24日百联集团举了“春色满园、游乐无限”2009首届百联旅游节的活动，凡在活动期间,顾客当天单张收银条满200元就可以领取一张抽奖券，由于需要领抽奖券的顾客人数较多,等待时间较长而造成顾客的不满情绪，我们会为等待时间较长的顾客倒上一杯水，安抚一下他们的情绪，请他们稍安勿躁，稍等片刻,我们会尽快为他们。
或是让有时间的顾客去Costa或Hopestars坐一下喝杯饮料，等过了高峰时间再请他们来领取。
在这短短的一个月时间里，我们共计发放了24602张抽奖券，并且没有一位顾客因为我们的服务质量而不开心过。
通过这些事情我深深的体会到在客服中心工作最重要的就是细心和耐心。
只有你的服务在顾客意想之外，顾客才会认为超值，顾客才会感动，让我们用自己一颗真诚的心来对待顾客、善待顾客，以真情打动顾客，以亲情感动顾客,他们也将会用他们的行动来感谢我们，回馈我们，“超值服务、创造价值，感动顾客、口碑相传”，这就是最好的广告。
还有：自古以来，买家与卖家之间的关系、立场就非常明确，在今天这个商业味非常浓的卖场里面，顾客与导购人员之间的立场就更是显而易见的，所以，顾客进了每一家店都是非常热情的招呼、非常真诚的服务、非常耐心的介绍、非常细心的赞美、非常细心的试穿，小心翼翼，唯恐不买。
如果顾客顺口说一句：你们家衣服也很一般啊
可能立刻导购的脸色就会180度大转变，顾客是常人，导购人员也是常人
谁心里有点“事”不都是表现在脸上啊!无论哪种顾客都喜欢那些真诚的商品导购人员
所以“让顾客产生感动”并非高深意境的方法，而是只要琢磨顾客的心理都是可以感觉到的。
举个案例：一位美女导购在商场品牌专柜调研时突然肚子痛，没法就扶着一家女装的柜台休息一下，结果就被里面的导购发现了，很热情的把她让到里面，而且还找了试衣凳给她坐，还很关心她的身体，两个人就这样聊了起来，这个导购很感动，结果就聊到了产品上，最后走时就买了一件。
笔者当时给这个发言的导购作总结时说：这家品牌的导购还有做的不尽人意的地方，如果当时她再体贴入微的为你倒杯热水喝，估计最后你消费的就不是一件衣服了。
回到今天终端店铺的销售中，能充分借助顾客的“回报原理”“感恩原理”，运用导购发自内心的人性化服务、为顾客量身介绍、确信顾客上身的真实效果、无论买还是不买导购的心情都一样等销售原理，我想感动顾客的成分一定存在的!笔者对优质服务的理解：顾客穿在身上，快乐在心里；穿回家里，把美带给家人朋友，把这种好的感受一直陪伴其左右，无时无刻
不满意可以追问
悬赏100分
急寻一篇朗诵词，公司10周年庆典，要求是表达员工对公司的感情的
永存一颗年轻心 --先表发言稿 各位领导、各事： 大家好 能够作为先进员工表上台发言，我倍感自豪。
去年，我在工作中取得了一定的成绩，这不但得益于我们应用技术服务部各位同事的支持与默契配合，更得益于股份公司优良的团队氛围和传化责任感理念对我的熏陶。
初进公司时，集团人力资源部为我们新员工举办了为期两天的培训，主要介绍了传化集团的发展历程及各子公司的概况，安排老员工与我们进行思想交流。
其中给我印象最深刻的是传化的社会责任感理念。
从那刻起，我就有了自己的奋斗目标－－融入传化，并与传化共成长。
2001年3月初，公司增白剂CPS受到一家助剂厂的强大冲击，市场如战场，如不尽快采取应对措施，市场份额有可能迅速下降。
全公司上下非常重视，从领导到销售、应用技术服务、开发、生产人员都参与了这场战斗，我作为应用技术服务人员，协助销售员、产品经理参与了在绍兴地区进行CPS－A的取样、试样、确认、销售、大面积推广以及最终的替换工作。
记得CPS－A小样刚出来时，急待试样，我立即通知销售员，马上联系好第二天中午在绍兴一家印染厂试样。
等我们赶到时，发现另外两家助剂厂的销售员和技术员也在那里。
是刚好来送货
还是印染厂早已通知
是祸
是福
产品刚刚出来就要与对手短兵相接，赤膊相见，这是我们始料未及的。
既来之，则安之，反正产品迟早要竞争，还不如早见分晓。
容不得半点犹豫，凭着对公司产品质量的高度信任和多次小样实验后的经验，我们非常自信。
从向印染厂技术主管介绍CPS－A的特点、用法、用量、应用性能到使用中要注意的问题；从产品称料、进布、进料、出缸剪样到定型，我们始终盯着试样的各个工序。
太阳已下山了，工人们和另助剂厂家人员都去吃饭了，唯独我们传化的技术员、销售员和驾驶员仍坚守在自己的岗位上，寸步不离，无半点怨言。
晚上8点40分，紧张的时刻终于到了，经过严肃和苛刻的判定，该印染厂的技术主管宣布：传化的产品最好
我们的心总算是放下来了。
吃完饭，回家已是10点多钟了，尽管很疲惫，心情却很舒畅，毕竟我们打响了第一炮……随后，我与销售员在其他几家印染厂进行CPS－A的试样及跟踪。
通过我们的努力，使得该产品成功地夺回并扩大了在市场上的占有率，打响了股份公司增白剂CPS－A的品牌。
我永远不会忘记进公司面试时，应总给我提的一个问题：你对三个和尚没水吃有何看法
当一件事需要三个和尚来做时，你该如何去处理
如今，我豁然开朗，是啊
任何一个团队的成功都离不开良好的团队合作氛围和工作运行机制。
正是有开发、生产、质检、应用服务、销售等相关人员的辛勤工作和精诚团结，才有我们的胜利；正是有股份公司领导的重视和股份公司良好的人才发展环境及工作运行机制，才有我们今天的茁壮成长。
2001年9月起，我担任公司前处理系列产品经理，深感责任重大，肩上的担子很重。
如何使公司前处理系列产品更好地成长，更具竞争力，市场占有率更高，对于我来讲，是一次新的机遇与挑战。
在一次与客户不经意的交流中，我发现：当时市场上的皂洗剂，国内产品的价格虽低，但品质不能满足印染厂的需要，而国外产品的品质虽好，但价格却很高。
所以，我想我们股份公司应该去开发出一系列既能满足客户要求，价格又低廉的皂洗剂产品。
于是，我提出以国外某著名公司的皂洗剂为开发方向，并提出将产品分成不同档次，以利于市场竞争。
我的这些想法，得到了部门和公司领导的支持。
我还提出新的检测指标和应用研究方法，这为产品的开发和检测都提供了极为有用的思路。
在开发、应用实验和质监、生产等部门人员的共同努力下，经反复的实验与调整，我们终于于11月拿出了成熟的产品。
从市场调研到产品批量生产，我们仅仅化了两个多月的时间。
这充分说明了，面对激烈的市场竞争环境，需要有对商机的敏锐判断把握能力和快速的市场反应能力，这也正是股份公司能取得今天的业绩的一个重要因素。
古人云：上下同欲者胜。
让我们上下一条心，齐心协力，秉承开拓进取，永不满足的企业精神和社会责任感的思想理念，去开创传化事业的美好明天吧
谢谢大家
股份公司 张训天 各位领导、各位同事： 大家好
今天我作为集团先进个人，在这里发言，内心十分激动。
借此机会，请允许我向一直以来帮助、支持我工作的各位同事表示衷心的感谢
向关心、培养我的各位领导表示由衷的敬意
我主要是配合公司领导、人力资源部做好公司各项人事政策的执行工作，根据集团《工资总额与业绩挂钩管理方案》进行每月的工资核算工作。
并利用对公司人员较熟悉的优势，做好公司劳保用品、IC卡考勤系统的管理工作。
为了体现工资收入与生产经营业绩的相关性，力求工资分配的相对合理性，提高员工的工作积极性，我作了大量的数据分析和测算工作，在调查研究和统计分析的基础上，于10月份推出了《日化公司绩效奖金考评办法》，并在实施过程中不断改进完善，实施几个月后，取得了较为理想的效果。
我进公司工作的时间不长，且从事人事协管工作不久，为切实履行好人事协管这个职责，不辜负公司领导对我的期望，在平时工作中，除加强对相关知识的学习外，对工作中碰到的问题多想、多问、多请教。
因工作联系，我成了集团人力资源部的常客，特别是有时碰到急需完成的工作任务时，就利用离宿舍较近的优势，白天完不成的工作，晚上加班加点继续干
像11月份洗衣粉车间在完成自己产品生产的同时，接到了许多出口产品的订单，为了满足外方的交货时间，尽快招用临时员工30名，我利用蚊香生产时的季节工档案，联系落实。
由于白天这些人大部分都不在家，为了满足第二天的生产需要，本人就白天进行报到前的准备工作，晚上进行电话通知，从而较好地完成了季节工的招用工作。
今年年底，日化公司劳动合同到期人员总共达到了创记录的371人，为了能够做好公司的人职匹配并完成劳动合同的签订工作，通过相关部门的全力配合，利用1个星期的时间，在不影响平时工作的前提下，完成了从方案制订，续订意向确认，劳动合同及保密协议文本复印、填写、签订、复核等大量工作。
回顾一年来的工作，尽管没有取得多少的成绩，但从中却学到了许许多多的东西：有专业知识，但更多的是传化实实在在的企业文化，企业领导对下属的谆谆教诲，以及公司领导敢于启用并善于启发和培养年轻员工，给我带来极大的鞭策与鼓舞……。
我今天能获得这样的荣誉，首先应归功于领导教导和同事们的帮助。
我想荣誉是大家的，属于团队的；对我个人而言，更多的则是责任和压力。
新的一年已经来临，我会在本职工作岗位上一如既往地认真工作、钻研业务，适应企业未来发展要求，尽心尽力进一步做好人事协管工作。
同时，想对所有传化人说：让我们携起手来，为传化美好的明天，发挥我们的一份光和热
谢谢大家
日化公司 方进 尊敬的各位领导、同事们： 下午好
非常荣幸能与大家共聚于此。
我是华洋公司一名普普通通的职工，从事过洗涤剂用增白剂的市场调研及开拓，随着公司策略的调整，转移到造纸增白剂的市场开发。
在一年多的时间里，我品尝了苦辣辛酸，但留给我的是胜利后的一丝丝自豪。
当然，最多的还是从事其它行业所感受不到的人生体验。
我是在毕业后半年就被推上市场前沿的，这是我始料不及的。
就像刚出壳的小鸟，羽毛还未干，就被迫离开了母亲的怀抱。
生存是我所渴望的，市场也容不得我有过多的考虑，于是我开始去寻找一片自己生存的空间。
看看周围年纪比自己轻的小伙子们，个个干得很出色，我想我没有理由不去闯，更没有理由干不好。
从某种意义上说，有压力，才有动力，就这样，我义无反顾地坚持了下来。
在江苏的造纸市场上，面对的大多是合资企业与外资企业。
在我操作这块市场以前，我们公司因成立不久尚没有进入这类企业。
因此，不得不从头开始摸索，没有人知道我送了多少次的小样，发了多少E-mail以及其它形式的联络，终于有一天，对方告诉我们，小样试验还不错，准备到我公司实地考证，那时的感觉：爽。
胜似小孩儿过大年，真期望天天如此。
可是，这样的感觉只能是一瞬间，如果沉浸其中，就会永远地失去。
我清醒地意识到，必须保持冷静的头脑，因为只要稍不留神，前面的全部努力将付之东流。
在每一个漂亮的花瓣背后，是无数的耕耘。
在看似简单的工作中，却倾注了我们华洋多少领导与同事的心血，作为这块市场的具体负责人，我决不能让大家的心血白费。
如果说2001年取得的这些成绩，能算做成功的话，一部分得益于我的犟脾气，若没有一定要为成功而坚持到底的犟脾气，早就被一次次的失败所击倒；一部分也归功于家庭的支持，我，多想能和别的女性一样，找一份安安稳稳的工作，可是全家都在鼓励我挑战自我；还有一大部分得益于整个公司良好的团队氛围，没有领导的关心与正确决策，没有同事们大力的配合，没有他们夜以继日的工作，一切都会成为天方夜谭。
看着他们无怨无悔的工作，我深知，我的行为已不仅仅代表个人，更代表的是华洋，以致于整个传化集团，我自觉肩上的任务更重了。
我有一个小小的请求，我们传化集团是一个藏龙卧虎之地，恳请大家能多给我一些指导和建议。
本人不胜感激。
同时，为给我这个机会的公司以及仍在默默地为前方市场无私奉献的同事们，致以最深挚的谢意
送大家一句话共勉：世上无难事，只要肯登攀
华洋公司 朱儆敏 各位领导、各位同仁： 大家好
很高兴有这个机会，向大家汇报一下我到传化近一年来的一些体会。
我到传化是由于一次偶然的机会：2000年12月初，我到北京国家科技部，汇报自己主持的国家863计划的有关项目时，浙江大学的沈教授从杭州特地挂长话给我，说杭州萧山有个传化集团，正在筹建省级农业高科技示范园区，如果我有兴趣的话，不妨到杭州看一下。
汇报结束后，我就转道杭州，通过和浙江农科院徐教授的接触，以及听取传化有关领导的介绍，深深感到传化集团的领导层很有朝气，勇于开拓，这一点是我多年来从未感受过的。
就这样，初步确定了为传化服务的决心。
从农科院到私营企业工作，说没有思想斗争，是不现实的，尤其是在农科院，我还主持着几个课题，科研之余还搞一些个人的小项目，每年收入不低。
究竟是什么吸引了我呢
实际上，是传化的精神和企业文化吸引了我：耳闻徐总的为人，我是十分钦佩的，眼见到朱总，我也打心眼里佩服，如此礼贤下士的老总，实不多见。
有这样的领导和氛围，我相信自己能做出对社会更大的贡献。
为了使农业示范项目真正产出好效益，必须想方设法降低农业设施的造价和运行成本。
据此，我在负责组培项目设计中，一方面根据经济实用的原则来安排设备选型计划，如固定培养架采取框、架组合的方式，不但提高了室内的光、温均匀度，节省了管理用工，增强了牢固度和耐用性，还大大节约了成本。
此外，还自主研制一些可以大幅度提高劳动效率的设备。
另一方面在组培楼设计中，独创了在同行中世界领先的大规模自然光采集系统，该系统由超大面积采光的建筑结构和活动培养架组成，这个成为现实的独特设计已经得到同行专家的好评。
由于农业园区从国外引进了自控温室，而这类温室在国内许多地方都难以盈利，主要是高昂的折旧费用和巨大的能源消耗。
对此我进行了认真分析，发现目前全球范围内，自控温室的栽培架都采用单层结构，其共同特点是温室有效空间的利用率较低，从而使自然光能和温控能源的浪费较大，最终导致生产成本居高不下。
实际上现行的温室栽培架结构因为只有一个很薄的光合层面，光能利用率较低（多余的光能不是通过遮阳系统将其挡回去，就是用降温系统将其排出去）。
我想光能的利用大有潜力可挖。
据此，我从改革温室内栽培架结构入手，使温室内的自然光能和调温能量都能得到最大限度的利用，同时辅以能灵活控制光、温、水、肥等各种环境因素的智能化监控系统，从而大幅度降低自控温室栽培的生产成本。
该系统已经申报国家专利。
另外该系统的试验已经列入国家2002年度的科研计划，我希望这个系统能为公司和社会带来较大的经济效益和社会效益。
在这里我要感谢朱总和成经理，他们一直在热情支持我的工作；我还要感谢集团的蔡工和李工，他们在课题和专利申报中给予了热诚的帮助；此外，日化设备动力部的陆仲义等各位师傅对洗瓶机的研制给予了大力配合，园区工程部的孙林义等工程师对组培楼建造也投入了很大的关心，我也非常感谢他们
我们前面的路还很长，我们要做的事还很多，但只要有公司各层领导的支持，有各位同仁的精诚团结，我们肯定能完成我们的奋斗目标。
对这点我是坚信不疑的，因为过去的一年已经充分证实了，未来的日子还将会证实。
再次谢谢大家
参考资料：相信你会选我的吧
3分钟的年终总结发言
一年来，我们xx办公室在的带领下，全体人员紧紧围绕管理，服务公司等要点，强化管理，充分发挥好部工作承上启下，联系左右，协调各方的中心枢纽作用，较好地完成了公司下达的各项工作任务，圆满完成了各项工作，具体总结如下：一、主要工作（一）学习经验，不断提高自身素质。
公司9月进行了部门调整，进一步明确了我部门各岗位工作职责、纪律和要求。
办公室的工作涉及面广，具体有传真、印件、开介绍信、档案、协调等等，日常事务琐碎，管理难度大，这就要求我部门认真学习其他部门的经验，规范本部门的办事程序，学习文书档案管理的先进方法，注重平时积累，严格履行发文办事程序，使本年度的工作有条不紊。
（二 ）规范发文办事程序，不断提高工作质量和效率。
自部门调整后，根据公司领导指示，拟定了《公司有关办公程序的管理规定》，坚持规范有序的运作，改进服务方式，提高各项工作的质量和效率。
1.从严要求，认真做好文秘工作。
本年度沈传网发文23件，沈传网办发文6件，从文件的起草、审核、审批到印发，一路均是严字当头，严把发文程序关、格式关、文字关和政策法律关，坚持程序层层审签制度，既确保了发文质量，又确保了文件的严肃性和有效性，同时维护公司形象。
2.加强文印管理。
无论是用印、用件还是开介绍信，都要办理登记，并由领导审批，在确认领导签字后方可加盖公章、使用公司证件、开信函，从而严肃印信管理，完善印信制度。
3.认真做好文书档案管理。
安排了专人负责，认真做好文书资料的收集、整理、归档、立卷，做到资料齐全、目录清楚、装订规范、保管有序。
并按照保密制度的要求，认真做好档案借阅、利用工作，全年没有发生文件丢失和泄密事件。
二、存在不足 一是部门刚规范，有些职能有待继续确定，二是部门工作纷繁复杂，需要时间学习，三是工作中不够大胆，要在不断的学习过程中改变工作方法，不断创新完善。
三、 明年工作打算 1.尽职尽责抓印信。
要严格按照发文标准，提高发文质量；做到文件及时收发、传阅、送阅；明确印鉴管理程序，完善使用登记制度，禁止无登记、无审批用印现象的发生；完善各项规章制度，按照各项制度办事，做到收文有规范、办事有制度有纪律，各项工作都有章可循，有据可依。
2.努力做好新的职能工作。
对领导安排的接待工作，要提前学习，要不断加强个人修养，自觉抬高接待标准，利用网络学习其它企业在接待工作上的先进工作方法，努力适应接待工作的需要，树立企业良好形象。
2008年办公室的各项工作虽然取得了一些成绩，但离要求有一定的差距，我部门将不断地总结经验，加强学习，更新观念，提高各方面的工作能力和管理水平。
紧紧公司的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新。
