
“优秀员工代表演讲稿”
优质服务演讲稿范文 的领导、各位同事,各位评大家好
首先要感家的信任和支持,给了我这次演讲的机会。
我演讲的题目就是:“用心服务,用爱经营,撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工,我深深的知道,服务就是一切,服务就是企业的生命,我也深深的知道只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口,而我们将最直接的展示中国建设银行的形象,但是,我们的工作不可能总是风和日丽。
不可避免的,经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。
我想,这也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么,我们怎样才能做到真正“用心服务”呢
任何一个错误,都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。
“用心”服务的过程中,如果你很热心,有耐心,却不够细心,很可能结果事与愿违,好心办错事;如果你细心,却不热心,也没有耐心,纵使你能够解决问题,但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢
打个比方,如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光,那么细心就是那个默默支撑的烛台。
我们要设身处地地为客户着想,尽可能去帮助他们,用自己的真心付出,证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人,帮助他人。
随着金融业的不断发展,各家商业银行的竞争也越来越激烈,银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点,而服务也就成了银行的生命线。
而我们企业要的是市场,客户要的是服务,而连接客户与企业的命脉就是诚信。
诚信是服务的基本要求,只有用心服务,才能得到客户的信赖;只有用心服务,才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只有用心服务,才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说,顾客是上帝。
但“上帝”也需要真真切切的感觉,而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务,我们对客户的一句亲切问候,一次周到的服务,远不及客户对我们的信任和支持。
“用心服务,用爱经营”看似简单的八个字,其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。
我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。
秉承“以市场为导向,以客户为中心”的宗旨,使诚信融入我们建行服务的每一个环节。
为了提升服务质量,在工作中,我们严格要求自己,每天准时上班。
在服务过程中我们坚持使用十字文明用语,实行站立服务和微笑服务,积极、主动、热情的接待每一位客户,用自己的热忱,展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。
最近我们分理处实行了手工排号,使排长龙的现象消失了,营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多,这大大减轻了我们前台的工作压力,使我们能够更好地“用心服务,用爱经营”,正是这种情感,使我们的精神凝为一体,使我们的境界不断升华;督促我们积极进取,不断开拓,为建行事业的发展而不懈努力。
携起手来,让我们肩并肩,用青春的热血铸造建设银行不老的魂
再次感谢大家给我的这次机会,我的演讲完了
谢谢
有关团结的演讲稿
这个问题有点稀里糊涂的先这样梳理一下吧第一,你是局外人,比如说干部、hr,在关注企业的员工与领导沟通的问题,或者说本企业也这方面真出了问题,矛盾尖锐了。
那么你必须想好你的角色是沟通桥梁,还是某一方的代言人。
如果是私企,那你最好是站在老板一边,除非老板犯法了;如果是国企,你最好做桥梁,和谐第一。
第二,你是员工,那你肯定心里有一肚子话想说给领导听,或者你想有事没事去拍拍领导马屁。
千万要注意,积极、正面的思考问题,以解决问题的角度去反映问题,那才是下级与上级沟通之道,当然啦,想溜须拍马需要高深的道行,不是这里说的清楚的,本人都还没领悟到呢。
第三,你是领导,那就容易啦,时间、地点、时机你都有主动权,只不过学点心理学很要必要,要不然的话就成了思想政治工作者了。
领导与员工沟通三要诀:别让他紧张、别让他说谎、别让他厌倦。
三分钟 普通话形象大使演讲稿
都太长啦
跪求一篇演讲稿
我是房产销售行业的,上月业绩做的还算过的去,公司要开动员大会,要求我上台演讲下。
天,我演讲的题目是---《养成好习惯》。
有人说过:“好习惯对一个人来说是命运的主宰,是成功的道路,是终身的财富,是人生的格调。
”我非常赞同这句话,至今,它还是我的座右铭
生命的路途中,每个人都会遇到各种各样的挫折,有些人会在岔路口徘徊,甚至停在原地,不知所措。
而那些具有良好习惯的人,在挫折面前从容不迫,应对自如,然后脱颖而出。
英国著名哲学家培根说:“习惯真的是一种顽强而又巨大的力量,它主宰人生。
”是的,没有人天生就拥有超人的智慧,成功的捷径恰恰在于貌似不起眼的习惯。
很久以前的美国,有一家豪华酒店,要招聘一位卫生检测员,一名衣冠楚楚的年轻人自信地走进了总经理的办公室,总经理觉得他谈吐优雅,知识渊博,所以对他很有好感。
但是没想到的是那名年轻人转身的那一刻,无意识地抠了一下鼻孔,当然,就是这个不起眼的小动作
题目为不忘初心,筑梦远行的一篇演讲稿
我们常说:“不忘初心,方得始终”。
一开始,我们都是怀着满腔热情投入到教师这一行业的,然而随着时间的推移,我们是否还记得当初我们对教育事业的那份炽热之心呢? 有时候我们会经常自嘲:“人民教师表面风光,内心彷徨,成就难有,郁闷经常,操着卖白粉的心,挣着卖白菜的钱,我们头戴八条禁令,脚踏三条底线,肩扛各种考核指标,短期内,我们完成了由主导型向服务型弱势群体的转变。
我们的口号是,“学生虐我千万遍,我待学生如初恋!不向国家要待遇,不给领导添麻烦,积极响应党的号召,发扬老骥伏枥的精神,坚决不退休,干到九十九!” 看,我们老师还是很会自得其乐的嘛!玩笑过后,我们不仅要问,难道这种状况就是当初我们投身教育事业的初心吗?还是我们已经在不知不觉中忘记了我们最初的梦想——用一己之力,改力所能改之事。
我很喜欢一首歌的歌词——如果梦想没被现实大海冷冷拍下,又怎会懂得要多努力才走得到远方,最初的梦想,紧握在手上,最想要去的地方,怎么能在半路就返航,最初的梦想,绝对会到达,实现了真的渴望,才能够算到过了天堂。
第一次听到这首歌就被歌词里对梦想的坚持所深深的打动,我们又是否坚持了我们对教育事业的那份最初的梦想呢?我是惭愧的,因为我知道我做的远远不够,可是我们身边却有这样坚持梦想,并且实现梦想的人。
接手一个新的团队第一次开会说什么好一点
先自我介绍,再让团队的人都自我介绍,相互认识一下;然后提一下自己的要求或阐述一下自己的计划。
同事之间交流一下工作目标,期望或者愿景什么的。
首次会议的气氛务必要亲切融洽。



