
高分求:围绕服务创造价值、ICBC企业服务管理话题,3分钟英语演讲稿
Currently, intermediate business has become the increase point of the bank profit and one of the bank core businesses. To Chinese commercial banks, on the one hand, have to seek breakthrough of its business development, on the other hand, need to confront foreign commercial banks’ overall attacks after we joined WTO, so a new way out is to develop intermediate business. This thesis uses both qualitative and quantitative research approaches, analyze foreign commercial banks and Chinese commercial banks intermediate business status and research the difference between them, to find out the main reasons of restricting our Chinese commercial banks intermediate business development, and then provide detailed corresponding strategies of Chinese commercial banks intermediate business progress. Firstly, to definite and classify Chinese commercial banks intermediate business. According to relative Peoples’ Bank of China regulations and guidelines, Chinese commercial banks intermediate business means those business which not shown in bank balance sheet, but being bank non-interest income business, they have nine sorts including payment settlement, credit and debit card, agent, guarantee, commitment, trading, fund custodian, consulting and others. According to the admittance method, they are distinguished by report applicable intermediate business and approval applicable intermediate business. Secondly, compare the difference on intermediate business development of foreign commercial banks and Chinese commercial banks on the base of analyzing their intermediate business status, then to find out the lag of Chinese commercial banks on that business and furthermore to discover the reasons of restricting our banks intermediate business development. The lags include: deficient products and narrow business range; low income and small business size; backward service method; weak sales ability and lacking professionals; poor innovation ability. Reasons of restricting our banks intermediate business development have two parts, they are external reasons and internal reasons. External reasons are: under-developed economic development and low consumer income; restriction of separate-business- operation financial system; incomplete laws and regulations; lag behind on social credit system; weak risk control ability of authorities. Internal reasons are: understanding error on intermediary business; backward organization structure; lacking professionals; lag on financial computerization system; weak internal risk control ability. Last, provide detailed corresponding strategies on the base of Chinese commercial banks intermediate business lag and relative reasons. Those strategies have two parts, one part is to build good external environment which includes: search breakthrough under current financial system; complete relative laws and regulations referring to international laws and usual practice; quicken social credit system construction and provide good social environment for intermediate business development; establish powerful supervision to reduce intermediate business risk; strengthen banking association function and improve fair competition. Another part is to set up nice internal environment which includes: change wrong understanding on intermediate business and establish correct conception instead; improve organization structure and set up management model suitable for intermediate business development; complete operation working flow and internal control system to avoid illegal operation occurred; strengthen internal risk control ability to ensure healthy intermediate business development; increase investment on science and technology, innovate actively and train professionals; strengthen sales force and let intermediate business widely accepted by people. 根据实际和需要在进行打
专业创造价值演讲稿
尊敬的各位领导、各位评委,亲爱的来自全国各地的优秀营销伙伴们:大家下午好
常言道:人无知名度,出门受欺负
首先做个简单的自我介绍:我是来自机场路营业部的兰海涛,兰芝常生的兰,海纳百川的海,波涛滚滚的涛,父母给我取这个名字的含义是教导我做人要有包容心,心胸要宽广,像大海一样,做事呢,要积极有冲劲,雷厉风行,像大海的波涛一样,用现在时髦的话翻译一下就是八个字——低调做人,高调做事
很高兴也很荣幸能有机会参加公司这次组织的以“以专业创造价值”为主题的演讲活动,我的演讲题目是:专业创造价值,习惯造就人生。
大家都知道,如果同样是在银行渠道展业的伙伴应该也更深有体会,目前我们所处的券商行业,竞争相当激烈,可谓是举步维艰,一个银行网点,少则两三家券商驻点,多则四五家。
那么,我们如何才能在竞争如此激烈的现实红海中,在大家共同面对的这样一块市场蛋糕中,去切得属于自己的那一块,甚至切得更多呢
我个人认为,只有一个办法,那就是走专业化道路。
只有我们更专业,才能更被市场认可,更受客户亲睐,金融服务业跟传统服务业一样,客户资源是创造价值的源泉,谁拥有更多的客户资源,谁才能拥有更多的财富,创造更大的价值。
第二个是专业知识,证券是一个专业性很强的行业,具备扎实的专业知识至关重要,这一点我自己有亲身体会,记得刚涉足股市的时候,我看到一只股票突然从30多第五就是专业服务,专业服务包括很多方面,这里我仅
“沟通可以创造价值”演讲稿,800字左右
各位同事:上午好,欢迎大家参加集团一年一度的人力资源盛会。
大会指定我代表复星人力资源条线做主旨发言,我发言的题目是“管理融于服务,服务创造价值”。
“通过管理与服务,推动企业成长”,是郭总在去年的人力资源年会的对我们复星广大人力资源工作者的寄语。
企业变大了,自然会带来的人才量的短缺,人才特质要求会不一样,组织架构、管理体系、游戏规则等等需要改变的问题。
我们要有大企业的视野,但又要防止大企业病。
随着上市,我们复星面临的主要竞争对手要么是垄断的中央企业,要么是已经大而强的世界五百强企业,和他们比,我们要时刻想着我们的比较优势,千万不能大企业的规模优势,还没来的及体现,我们倒患了恐龙病。
这一点是我们在考虑2008年乃至今后很长一段时间工作需要注意的。
劳动合同法带来的机遇和挑战,我就不多说了,相信年前HR有很大一块工作是在积极贯彻新的劳动合同法。
这里我就想提醒一点,我们的精力除了让我们的制度行为适法外,要关注如何让新的劳动合同法为我们所用,即把它看作机遇,而不仅是挑战。
人生价值演讲稿
人生是短暂的,也是永恒的。
怎样度过短暂的人生
给永恒的人生应留下些什么
这是每个人应该回答的课题。
人生的道路固然有阳光,大道,花香,但也有险关,急流,冰霜。
应该怎样走
我们的前辈和同辈人中,已有人做出了正确的答案。
人只有献身社会,才能找到短暂而有风险的的生命意义。
在于设身处地地替人着想,忧他人之忧,乐他人之乐。
每个的人生其实都是耀眼夺目,春光灿烂。
主要的是你怎么看待人生,对你自己人生的观念,人生的价值的理解。
有的认为自己的人生是多么的沧桑;有的认为自己的人生是多么的无聊,总是想冲破他以前美好的憧憬;有的认为自己的人生如同朝露一滴一滴的积累而成为滋润万物的元素,对自己的人生一直怀着一种执着的追求,好像就是他从小怀着的一份梦想。
人生的价值,即以其人对于当代所做的工作为尺度。
演戏很容易,做人却很难,戏可以演无数次,而人生的机会却只有一次。
世上好演的是戏,难做的是人,戏是虚构的,人却是真实的,戏里演的是人生,人生就像一场戏。
生活的路虽然不平,但心是平的,用心去填平那生活的路人生观是对人生的目的、意义和道路的根本看法和态度;人生观是人生航船的罗盘导航器。
要学会谦让,学会关爱,要学会用一种博爱的心胸去对待宇宙的一切。
人生观,是人们对人生的总体看法和观点,它是关于人生本质、目的、价值、意义和道路等诸多观念的总和。
人生观是一定社会历史条件和社会关系的产物,是一定社会或阶级的意识形态,是人们的物质需求和精神需求在观念上的反映,不同社会或阶级的人们有着不同的人生观。
人生观的内容包括,幸福观、苦乐观、荣辱观、恋爱观、友谊观、生死观等。
人生观是可以选择的。
不同的人生选择,决定着不同的人生。
不同的选择表现出不同的人生态度,体现着不同的人生观。
人生就是这样,面对种种选择,有的人选择了勇敢,有的人选择了懦弱;有的人选择了伟大,有的人选择了渺小;有的人选择了高尚,有的人选择了卑劣。
从个人角度来说,在人与社会的关系中,人既是客体,又是主体。
作为客体,人对社会尽义务作贡献具有社会价值。
作为主体,在改造社会自然的过程中,又要实现自身价值。
为人民服务的人生价值观从表面上看似乎只强调社会价值的实现,实际上在实现为人民服务的社会价值的同时自身价值也得到了最大限度的实现,个人在物质上特别在精神上得到了足够的满足 篇二: 读了这本书,使我受益匪浅,好地学习和了解了社会主义价值观。
当时我认为这种宣传主旋律的书一定是深涩难懂,看起来一定很枯燥乏味。
但当我深入读里面一则一则100个例子时,才大大改变了我的思想,让我不由得对这本书产生了浓厚的感情。
这本书主要介绍了什么是社会主义核心价值观,本文是从理想信念、、忠诚爱国、以人为本、、和谐文明、敬业奉献、团结互助、诚实守信、宽厚兼容、求真务实、改革创新12个方面共用了100个例子来向我们介绍社会主义核心价值观和充分体现了社会主义核心价值观的重要性…… 社会主义核心价值观,是指人们对社会主义价值的性质、构成、标准和评价的根本看法和态度,是人们从主体的需要和个体能否满意主体的需要以及如何满足主体需要的角度,考察和评价各种物质的、精神的景象及主体的行为对个人、无产阶级阶级、社会主义社会的意义。
社会主义核心价值观,可以凝结人心。
必须树立、以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的、以“八荣八耻”为主要内容的。
在的故事里面,我感受到了理想信念的巨大力量。
这个故事给予了我无穷的动力,在我困难时克服一切困难。
我知道是一个知识渊博的人,他的知识领域包括哲学、经济学、法学、宗教学、逻辑学、美学、政治学、文学,他能阅读欧洲许多国家的文字,能用德、法、英三种文字写作,我想如果没有强大的理想信念做支撑,早就放弃了艰苦的写作工作,转行做别的工作来改善生活条件了,而不是不惜流亡海外也要完成旷世巨作。
这足以见他坚强的决心了。
今天,有中国特色主义核心价值观的内容是:“弘扬爱国主义、提倡荣辱观、以人为本、发展生产力、实现共产主义”。
在这一思想体系中,弘扬爱国主义是前提与核心,提倡荣辱观是最新教育方式、以人为本是主体、发展生产力是手段、实现共产主义是最终目标。
弘扬爱国主义是前提与核心。
认为,爱国主义是千百年来巩固起来的对自己祖国的一种最深厚的感情。
这里所爱之国指的是作为祖国的国家。
爱国,也就是对祖国之爱。
爱国主义是中华民族的优良传统和宝贵的精神财富,是千百年来一直动员和鼓舞中国人民团结奋斗、抵御外敌的一面旗帜,是中华民族生生不息的生命之源,是各族人民共同的精神支柱,在维护祖国统一和民族团结、抵御外来侵略以及推动社会进步方面发挥了重人作用
求服务行业的演讲稿
今天我所演讲目是:优质文明永无止境。
金的竞争,是一种信誉的竞争,更是一务的竞争。
谁的信誉好,谁的服务好,谁就能更适应顾客的需要,谁就能占领更多的市场。
银行服务体现的是银行管理水平的高低,其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌,而展现在公众面前的是一种品牌。
银行作为服务行业,而服务是立行之本,只有不断的增强服务意识,转变服务的观点,强化服务的措施,从服务的质量,服务的手段,服务的内容,服务的态度,服务的环境等方面入手,这样才能提高优质文明服务的水平。
我个人认为服务是一种管理。
优质的文明水平的提高一定需要严格的、规范的、科学的管理,严格规范的管理又可以使优质文明服务水平提高。
优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。
所以,银行在实施优质文明服务的过程中应该严格的依靠管理制度。
这包括岗位规范、着装统一、仪表举止、文明用语、电话用语等,这些都必须形成制度,成为每个员工的行为准则,要严格执行。
服务是一种文化。
银行构建服务文化体系应该包括:员工要有爱岗敬业的服务精神,要有以服务为本的道德观、价值观、要有无私奉贤、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神这种行业特有的企业精神,可以使银行员工树立风险意识和效益意识,从而充分的发挥这种服务文化的激励作用。
服务是一种精神。
银行文明优质服务活动的核心内容是引导员工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神,以行兴我荣,行荣我荣为服务理念,以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范为标准。
确立和完善员工的服务意识和服务行为,一定要树立客户。
主动服务、整体服务的观念。
银行服务的核心是维护和加强与客户的联系。
所以我们银行要随时以客户为中心,调整自身,服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与客户的联系上,仅仅重视满足客户的需要是不够的,还必须研究客户需要背后复杂的各种因素,只有紧紧抓住维护与客户的关系这一核心,以市场为导向,以高质、多样化的特色服务,满足客户的多层次需要,才能获得自身发展的持续动力。
“客户”的概念是一个“大客户”的概念,不仅银行直接服务的对象是客户,与银行服务有制约关系的部门,甚至银行自身的员工都应该视同为客户。
所以银行在处理与客户的关系上,应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念。
构建新型银行与客户关系,对制约与客户关系的因素进行协调管理,增强客户的稳定性,没有良好的服务作为保障,即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉,所以优质的服务就是信誉。
所以强化和提高服务意识,这是开展优质文明服务的前提。
所以就要全面动员,深入发动,大造声势,宣传优质文明服务。
优质的文明服务关系到一个企业的形象,因此,一定要做到全面发动,全员参与。
使我们的员工做到每天从接待第一位客户到送走最后一位客户,工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准,是每位员工接待客户有礼、有节、有度、处理业务规范、快速、准确,让顾客感到和谐,友爱,温馨。
所以搞好服务这是事关银行的社会形象,影响银行的各项经营活动的综合性工作,因此银行的每个机构,每个部门,每个员工都要相互支持、相互配合、增强服务意识,顾全大局,发挥整体功能,努力提高全行的服务水平和服务质量。
优质文明服务要取得好的效果,关键是以人为本,通过教育培训和强化管理,提高员工的政治素质和业务素质,以员工的高素质创造出优质服务的高水平。
从对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉贤社会的职业道德教育,使每位员工懂得,自己的行为代表着银行的形象,在本职工作的岗位上奉贤一份光和热,自觉的维护全行的形象和荣誉,是优质服务上一个新台阶。
如柜面是银行接触社会公众最为频繁的地方,也是直接办理业务、衍生存款的地方,银行好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来。
而加大监督的力度和广度,相成全方位的监督体系,是优质文明服务落到实处的保证。
优质服务工作必须要做到常抓不懈,除了必须制定和落实各项制度外,还必须强化监督检查机制。
优质文明服务是永无止境的,重在坚持,贵在落实。
物业公司 服务在我心中 演讲稿2分钟的 谢谢
“崇尚荣誉,捍卫责任,创造价值。
立足本岗,刻苦钻研,精益求精。
在探索服务无止境的过程中,为业主提供超乎想象的优质服务。
”这是我们鑫苑人的承诺,作为一名鑫苑人,就必须是一名优秀的员工,就必须做好所在岗位的每一件事情,用平和的心态对待每一天,工作中找乐趣,燃烧自己的同时照亮别人,用劳动的硕果证实自己的青春价值。
我们常说,业主是我们的衣食父母。
业主的需要是实实在在的需求,而这种需求来自我们所提供的实实在在的服务。
一句亲切的称呼,一次周到细致的服务,都能赢得业主的信赖。
我们的服务得到业主的认可,特别是处理好报修后,业主那一声声非常满意的感谢言语,使我至今难以忘怀。
记得一天晚上,我正在值夜班,51#—6西业主非常焦虑的来到管理处,她一家人都把钥匙忘到房间了,当时我就给厂家打电话联系,但由于是夜里,厂家电话没有人接,考虑到打110开锁业主要付钱,我们便答应业主帮助她想办法,到业主家仔细察看后,便和7层西业主协调通过其家厨房下到6层打开门,于是就找来安全带,10分钟后门打开了。
当时业主非常感动,“谢谢,谢谢你们,咱们物业真好
”这是对我们鑫苑员工的一次莫大的鼓励
其实我们在为业主服务的同时,自身的技能和服务水平也在不断的进步和升华。
我们晨迎日出,暮送日落,忙忙碌碌在这个鸟语花香的小区里。
全体鑫苑人犹如一股山间清泉,又像一轮天上的明月,带给广大业主一片清新、爽朗和光明。
也正是一个个兢兢业业、勤勤恳恳、勇于开拓创新的鑫苑人,以高度的敬业奉献精神,建设并改变着我们美丽的鑫苑
----------------------------------------------------------当我第一次踏进我们物业公司的大门时,首先跳入我眼帘的是两个保安,其中一位左手手拿一面绿色小旗,右手拿着同样大小的一面红色小旗,正在做着规范而标准的手势,进去的车根据他的手势,有序的进出,因为门口有车进出,我稍停片刻,随之,我粗略的打量了手挥小旗的那位保安,个头不高,一张黝黑的瘦脸,看上去严肃的表情里带有几分温和,穿着一身得体而显得有点旧但依然干净整洁的保安制服,风雨无阻,在我心里油然萌生几分敬意,此时门口以无车,我冲着手挥小旗的保安浅笑一下,以表示对他的敬意,然后快步进入办公大楼。
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在人才市场激烈的竞争下,我有幸来到了。
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物业公司,面对生疏的环境,陌生的人群,业务不熟,我曾一度困惑过,迷茫过,但公司领导及同事,尤其是和我同办公室的同事没有对我置之不理,而是耐心的教我,身边的每一位同事只要我有事请教他们,都会细心,耐心的教我,这种和谐的工作环境感动而激励着我,一股由鹅衷的激情幻化着我,我暗暗地想:我一定要好好工作,我不会是公司的负担,绝不会。
我将珍惜这份来之不易的工作。
家庭和孩子是我们心的归属,工作使我们充盈生活的平台。
我要与企业的荣辱息息相关,“企业兴亡,人人有责”。
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面对今天,满怀激情,我坚信在我们总经理的带领下及根据上级的指示,我们将勇往直前迎接明天美好的彩虹。



