演讲稿假如我是患者的家属我希望怎样的护土来照顾我的家人
假如我是一个病人1尊敬的各位领导、各位来宾、亲爱的朋友们，大家好
为了深入开展医院管理年活动，全面提高医院管理水平，切实做到“提高医疗质量，改善服务态度，构建和谐医患关系”，今天我们在此举行“假如我是一个病人”为主题的演讲比赛。
在今天的比赛以前，全院各部门都已开展了各具特色的讨论，全院职工的积极参与和强烈的责任感深深地感染着我们彼此，不同的位置提供不同的视角，医患之间的“换位思考”一定会给我们带来深刻的启示
2现在我隆重介绍今天演讲比赛的评委，他们是——：今天比赛设仲裁2名，他们是：——3今天上台演讲的次序由事先抽签决定，依次为：一号选手***，二号选手***，三号选手***，四号选手***，五号选手***，六号选 假如我是一个病人，我希望见到一个环境优雅、窗明几净的医院。
假如我是一个病人，我希望见到一位笑容可掬、亲切热情的导医。
假如我是一个病人，我希望见到一群训练有素、动作敏捷的收费员。
假如我是一个病人，我希望见到一位有专业素养、和蔼细致的医生。
假如我是一个病人，我希望见到一群朝气蓬勃、年轻向上的护理队伍。
假如我是一个病人，我希望听到“您好，有什么我可以帮忙的地方吗
”假如我是一个病人，我希望听到“有什么不舒服
让我帮你检查一下吧
”假如我是一个病人，我希望听到“请您配合一下，可能下面的治疗会让您有些不舒服。
”假如我是一个病人，我希望听到“请您耐心等一下，我处理好马上为您服务。
”假如我是一个病人，我希望听到“回家后要注意，有不舒服请一定记得复诊。
”假如我是一个病人，我希望医生在诊治时记得暖一暖听诊器。
假如我是一个病人，我希望护士在治疗时会露出那甜美的笑容。
假如我是一个病人，我希望缴费时能听见年轻而清脆的声音。
假如我是一个病人，我得到了这些假如，我将终生铭记这个医院，我将把我最深的谢意、最大的尊重留在这里，我将告诉人们：在这里我见到了上天留在人间的安琪儿，她们真的会给人幸福、健康，她们是人间一道绝美的风景线
以假如我是患者为题的演讲稿
提到医护人员，我最先想到的就是来自加拿大的国际主义战士白求恩同志。
为了中国的抗日战争，为了支援中国人民的解放事业，受加拿大共产党和美国共产党的派遣，不远万里来到中国。
不顾危险亲临前线，挽救了无数战士的生命。
为了医疗事业献出了自己宝贵的生命。
记得白求恩同志说过一句话：“我把自己想象成一名患者。
”这是多么平凡的一句话，但是却让人记忆犹新。
一名医生，一名护士，一个护理员的责任是什么
只有一个责任，那就是使我们的病人快乐，帮助他们恢复健康，恢复力量。
我们必须把每一位患者看作是自己的兄弟，自己的父亲，因为，他们比父兄还亲——他们是你的同志作为一名医护人员，我们也要学习白求恩同志那样。
常常做到换位思考，把自己想象成一名患者。
我们的工作很累，很辛苦，在工作中也会遇到很多问题。
有的人唠叨，有的人脾气不好，有的人蛮横，但这都不是我们对待患者态度生冷硬的借口。
如果我们能换位思考一下，把自己想象成患者，我们会怎么想，会希望医护人员怎么对待我们呢
作为消毒供应科的一名工作人员，我们要保证所发的无菌物品百分百合格。
虽然我们不在临床科室，没有直接跟病人接触，但是我们工作质量的好与坏直接关系到患者的生命健康。
在一切事当中，要把病人放到最前头。
倘若你不把他们看的重于自己，那么你就不配在医院工作了。
如果我是一名患者，我希望一进诊室就能看到一位和蔼可亲，像亲人一样用关切易懂的语言解释我的病情。
能够尊重我，重视我，因为他们的笑容能温暖我，他们的医术值得我信任。
只有站在患者的立场换位思考，我们才能了解到我们的不足，才能更好的为患者服务。
才能不愧于白衣天使的光辉形象。
让我们牢记这句话，向白求恩同志学习。
学习他对人民的满腔热忱，对工作的极端负责任，以病人为中心，真心的服务每一位病人。
让我们用溢满阳光的爱一起努力吧
我是一名护士，请帮忙写一篇《假如我一名患者》的演讲稿，谢谢
一阵剧烈的腹痛将我从梦中惊醒，疼，疼，一阵阵的疼，真疼。
疼得我的冷汗直往向下淌。
不行，我要马上上医院去…… 挂号，检查，B超显示，我得马上住院。
交钱，铺床，医生询问病情，挂点滴……等一切安排妥当，我的心情才稍微放松一些，感觉疼痛都减轻了些，就这样，我成了一名住院患者。
住院期间，我躺在病床上，与医院的联系方式就是每天由一脸漠然的护士给我挂点滴、换药瓶，医务工作者在办公室的谈笑声在每一间病房回荡着, 医生却再也没到我的病床前问过我的病情。
尽管我是那么急切地想知道我的病到底会怎样，想问问护士，问问医师，可是冷漠象一堵冰冷的墙，让我欲言又止。
我的疼痛一天天在减轻，我感觉我的病情也在一天天地好转，整个住院期间我的心情却怎么也好不起来。
几天后我急切地要出院，执意回家去修养了…… 其实每个人的一生都在遵循着生、老、病、死的过程，既然会生病，那么就一定会成为患者。
我本是一名医务工作者，但我同时又可以是一名需要医治的患者，我以我的亲身经历实现了医务工作者与患者之间的角色互换，体会了一名患者在医院治疗时所拥有的心情。
都说白衣天使是人类健康的守护神，只要白大褂穿上了身，就能给患者一份安全感、一份信赖感。
是的，作为一名患者，走进了医院，就把自己的健康托付给了医务工作者，把自己的生命交给了医院。
医务工作者在接诊每一名患者的同时，接受了患者对我们的一份信任以及对我们寄予的一份希望。
“已所不欲，勿施于人”，作为一名被人誉为“白衣天使”的医务工作者，了解一名患者的感受，体会一名患者就医时的心情对我们的工作将大有裨誉。
是的，假如我是一名患者，我希望医院的环境优雅，病房整洁清静，每一位医务工作者在诊疗过程中都能脸带微笑，话语亲切，犹如一缕和煦的春风，化解我心中的焦虑与不安，消除我心中的陌生感与胆怯，使我的心情放松而不觉得自己孤独无助； 假如我是一名患者，我希望所有的医务工作者在任何利益的诱惑下都能恪守一位医者的高尚医德，坚持“一切以人为本，以患者为中心”，尽心尽力地为患者服务，细致地检查，合理地用药，让我从心底尊敬他； 假如我是一名患者，我希望听到“只要你走进我们的医院，你只管安心治病，剩下的事由我们来做”，有关治疗上的一切事务均由医院妥善解决，不再需要我的家人为我病情上的事在不熟悉的环境里盲目地跑上跑下、忙碌奔波； 假如我是一名患者，我希望医生能以敬业回报患者的信任，经常在我的病床前探望我，能与我亲切交流，告诉我我的病情发展状态，耐心地解答我心中的疑问，让我变得勇敢，变得自信，树立起战胜病魔的勇气与信心； 假如我是一名患者，我希望每一位医务工作者技术精湛，忠诚本职，都能把“救死扶伤”看成是自己的天职，把患者的呼救当成冲锋的号角，把治好每一位病人的过程看成是一种幸福的体验，患者满意的笑容能成为医者最大的收获； 假如我是一名患者，我希望医务人员充满爱心和责任心，不管患者身份地位上的高贵与低下、经济上的贫穷与富足、人际关系上的生疏与熟悉，都能一视同仁，以博爱抚慰患者的心灵，让每一位患者都能受到同等的尊敬与关注。
因为生命与健康对每一个人都是同样的珍贵…… 毋庸讳言，在市场化浪潮中，在利益的驱动下，一些医生的确漠视患者的生命，忘记了最起码的救死扶伤的医德,引起老百姓对他们的不满。
医院，这个本应是纯净的地方，在不少患者的心目中变成了不洁的地方……如何在这个充满诱惑、物欲横流的社会树立起医者的形象
除了拥有精湛的技术，作为一名医务工作者，坚定的信仰与保持一颗宁静的心态亦是至关重要的。
人民的好军医华益慰同志在他五十多年的军医生涯中，始终洁身自好，不管人前人后，始终保持着人民军医纯洁的操守，忠诚实践党和人民军队的根本宗旨，以高尚医德和高超医术，救治了众多的患者，也温暖了千万人的心，赢得了广大群众的衷心赞誉，被称为“值得托付生命的人” 。
病榻上华益慰说的一句话，敲击着每一们医务工作者的耳鼓：“当医生的，如果有病人愿意找你看病，信得过你，这是最大的幸福……”， 在56年的从医生涯中，他用仁心仁术解除了无数患者的痛苦，终身实践着“淡泊明志，宁静致远”的信条。
华益慰医生正是广大医务工作者的杰出代表，是广大医务工作者学习的楷模。
“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”， 细节决定成败，细节成就品牌。
每一位医务工作者都应从细微之处着手，注重每一个细节，做患者的贴心人，做健康的守护神。
我庆幸我是一名医务工作者，让我有比别人更多的机会为患者服务。
我将以自己的行动来履行“一切为患者服务”的承诺，一切从患者的角度来考虑，把患者的要求当成自己行动的动力，在日益竞争的社会大环境中，以自己的周到服务赢来每一位患者满意的笑容，努力为每一个家庭带来欢乐的歌声。
也许我的力量微不足道，但既便是一朵小小的花瓣也能装点这个世界，而且我相信：送人玫瑰，手有余香。
我想当医生的演讲稿
我的梦想做医生演梦想是绳，升起的帆梦想是帆，推动希船，梦想，漂荡理想的海，梦想是海，托起光明的阳，梦想是阳，照亮前进的路。
以下是为您带来的我的梦想做医生演讲稿，那么，您的梦想是做什么呢?理想，顾名思义，就是幻想自己长大后能成为心目中认为伟大、高尚职业的一种想象，简单的说是自己认为长大后的目标，长大以后的职业、工作。
我的理想是成为一名拥有白求恩精神、救死扶伤的医生。
但是，当医生并不是那么简单的。
医生是与病魔做斗争的最前线的战士;是为在死亡线上挣扎的病人解除痛苦的白衣天使;是救死扶伤、时刻为病人解除痛苦的安琪儿。
可见，医生是多么崇高、多么全心全意地为人民服务的职业。
医生是一个崇高的职业，治病救人是医生的职责。
医生救人小到门诊，大到手术，关系到人们的生命，因此，他们总是那么专心致志，不敢有一丝疏忽大意，他们知道一个小错就能酿成大祸。
所以，当医生不仅需要丰富的医学知识，还需要拥有健康的体魄和日常生活的许多知识。
我要为了我理想的实现而努力奋斗，从现在做起，扎扎实实地学好本领，养成良好的品德习惯，用先进的科学技术为人类造福。
但是，仅仅有这些还不够，我还需要改掉粗心的毛病。
可以设想，如果我曾想：花从春天走过，留下缕缕清香;叶从夏天走过，留下片片阴凉;风从秋天走过，留下阵阵波纹;雪从冬天走过，留下点点希望;我们从时代的舞台中走过，将给这个社会留下什么呢?谢谢大家!
我对护士这一职业是怎么理解的演讲稿
尊敬的领导，亲爱的姐妹们： 大家晚上好
当无数人进入甜美的梦乡时，是谁还穿梭在各个病房之间；当人们举家团圆的欢庆时刻，是谁还默默地忙碌在工作岗位上
当可怕的病魔肆虐横行时，又是谁用瘦弱的身躯组成一道道钢铁长城
是她们，是那些默默付出，无私奉献的白衣天使
我自豪，我是她们中的一员
有人说：“护士的胸怀象大海，能容纳千百万被病痛折磨的父老兄弟；护士的品格象红烛，燃烧了自己，照亮了别人；护士的举止象春风，给人带来温暖驱散了病痛愁云；护士的心灵象清泉，爱的透明，不是亲人胜似亲人。
” 护理事业是伟大的，前途是光明的，然而道路却是不平坦的，她需要无私的奉献，需要默默的承受。
天使是天堂里飘逸的飞天，是幸福和温暖的象征，白衣天使是人们对护士形象美和内在美的深情赞誉。
一袭飘然白衣，一颗纯洁的心灵，一顶别致的燕帽，一眼真诚的守望。
“从心做起，用心相待”听似简单，实则不易。
做为一名新形象的护士，我们必须要用爱心，细心，耐心和责任心为病人解除病痛，用真诚的付出点燃生命的希望，重扬人生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭重现欢声笑语。
神话中天使的美丽在于她的圣洁和善良，而白衣天使的美丽则在于以心相待，微笑，宁馨。
无数个的早晨，我们倾听手术室和谐的协奏曲；无数个不眠不休的夜晚，我们感受生存和死亡的交响曲；无数个日日夜夜，是一颗颗普通的天使心组成的跳动音符。
天使要有爱心和同情心，曾说过”护士必须要有同情心和一双愿意工作的手”。
多少事，迎来送往何其多。
护理是一项繁重的工作，时刻考验着你的体力和脑力。
有时真是分身无术。
护士工作一天走下来的路就有四五十里之多。
下班后腿像灌铅一样步履为艰，护士姐妹们小腿上蚯蚓样盘曲的记录着日常工作的辛苦，虽然辛苦，但我们是充实的，是无悔的，痛并快乐着。
夜深人静巡视病房时一张张恬然入睡的脸；我们精心护理下，康复病人热泪盈眶的道别声；交接班时病人的一句”您辛苦了
”每当此时我的内心边涌起强烈的震撼，感动，自豪溢满心间，疲劳化为力量，让我挺直人生的脊梁。
天使要有耐心和细心，护理工作是一门艺术，需要你用心去想，用心去做，用心去衡量。
记得刚参加工作时，前辈们曾语重心长的对我说过”细心，耐心是护理工作的基本功，细心一点，耐心一点，病人的痛苦就会减少一点，生存的希望就会多一点”。
是啊
当我们付出了耐心细致的工作后，会发现自己得到了很多很多，给予了病人绿色的希望，带给我们喜悦，安心。
忘不了病人们痛苦表情中闪跃的感激，忘不了病人家属喃喃不断的感激的话语。
我付出了艰辛，我得到了良心上的安慰。
这就是我们护士耐心，细心工作的动力所在。
您知道的故事吗
”燃烧自己照亮别人”是英雄
是我们护士的骄傲
每一位真正的忽视都是英雄。
是护士的双手迎接生命的降临
是忽视与病魔抗争
是护士陪伴苍白的生命
拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人还是护士。
我们是普通的女性，是这个城市时刻与生命通行的人。
踏着春天的脚步，“5。
12”又来了
我的心情格外激动
我将继续与病人的生命通行，让病人因我的护理而减少痛苦，因我的健康教育而有所收获，因我的安慰而树立信心。
在辛苦中我找到了自己的价值，体会到了平凡中的伟大。
诗人曾经说过：“天空中没有翅膀的痕迹，但我已飞过
”作为一名护士，我深信，丰碑无语，行胜于言。
患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重
姐妹们，我们要感谢我们的职业，是她让我们知道如何平等、善良、真诚地对待每一个生命，是她让我们理解了活着就是一种美丽
我们要感谢我们的职业，是她让我们懂得了如何珍爱生命，明白了平就是幸福 奉献让我们更加美丽。
让我们在护理这个平凡的岗位上
护士在我心中是什么为题写一篇800字左右的演讲稿
一名真正的好护士不仅是技术上的顶尖人才,而且是最有爱心、最有耐心的。
这爱心和耐心是上帝赐给,是天使带给病人的礼物。
我工作在ICU,里发生的故事常常不动声色地体现着“。
” ICU实行的是24小时无陪护制度,每位住进ICU的患者所有的治疗、护理以及喂饭、喂水生活照料全是由护士完成。
在ICU工作的护士,都有这样一个愿望,要把我管的病人管理得干净清爽。
每天早上晨间护理第一件事就是为患者进行全身温水擦浴。
说出来你们不信,我们碰见几个几年没洗澡的老人,掀开被子,全身发出难闻的汗臭味,用毛巾一擦,皮屑直掉。
当我们用四盆水帮一位老人擦洗完后,他连声说:“谢谢,谢谢,太舒服了。
” 大多数重症病人是不能讲话的,及时发现问题,靠的就是护士的眼睛和经验。
“咳嗽,再咳一下,用点力气,”我们经常在吸痰的时候,鼓励清醒、气道开放的病人增加咳嗽的次数,气道湿化后患者一阵呛咳,痰立刻从人工气道往外喷,来不及就会喷到护士的衣服和身上,“刚才很不错,来,再咳一次,”尽管谁都知道衣服脏了,要立马换衣服,可我们的护士眉头都不皱一下,继续鼓励病人咳嗽,清理干净。
如果病人状况好转,咳嗽次数增多,吸痰有效,护士们就会很高兴,也只有这样的天使,他们的爱如此纯洁。
在外家属的眼睛里,我们只是那进出忙碌,连走带跑的身影,在病房里,我们确是病人身边唯一的依靠。
去年夏天,我们收治一例车祸的男性中年患者,多处、双,完全不能动弹。
病情稳定后,解一次大便,需要科里四位护士一齐用力把他抬起来,一百五十多斤的身子,而且还必须用力均匀。
可不轻啊!开始他死活不肯,在我们耐心解释和劝说下才勉强答应了。
放进便盆,解完大便,我们先用纸擦净肛周,再用温水毛巾洗干净,等我们做完这一切,为他盖好被子时,发现他的眼圈红了,眼泪已悄无声息地落下。
“你们真好,好得我过意不去。
”“没事,没事,只要你好起来就行。
” 你要问ICU的护士什么时候最高兴,那么让我来告诉你,病人一天天稳定,一天天恢复,我们心里最舒坦。
在生命的单程列车上,护士高超的服务,将使人生旅途的终点得到延伸。
提起九十五岁高龄的老红军郑毅爷爷,相信在座的很多人都不会陌生。
他是我们医院的家属,也是市里仅有的几个离休干部。
去年的冬天,他因结肠癌做完造瘘手术后转入ICU。
在ICU里开始的几天,很不稳定,心率快,血压忽高忽低,病情极为危重。
科里的每一个人心里的弦都绷得紧紧的,不敢有一丝的懈怠。
经过几天的努力,病情逐渐好转了。
后来的几天,老人只要精神好一点,就会给我们讲他当年的,我们认真听,他讲起来可真是滔滔不绝。
他把我们当成了他的知音,我们也乐意成为他的忘年交。
他九十五岁的生日就是在ICU里度过的,生日那天,科里的医生护士走到他的身边,对着他的耳朵说“祝您生日快乐”,“祝您早点康复!”听完这简单的话语,他的脸上露出孩子般羞涩天真的笑容。
尽管最终他还是离去了,但是我们知道我们曾陪伴他度过生命最后的十八天,我们曾努力试图把他从死亡线上拽回来。
在我的心中,病人就好比生了疾患的树,但愿我们的帮助如,能给他们一个顶顶茂盛的郁郁葱葱,愿他们茁壮,愿他们健康;在我的心中,病人的愁苦如乌云漫天,愿我们的关怀如同和煦春风,吹走愁云,展现阳光灿烂一片晴空。
“荧荧,荧荧,你哪里不舒服,快告诉阿姨!”的孝感城里,一场突如其来的灾难。
从那熊熊烈火里救出来的孩子周书荧因窒息、昏迷转入ICU。
严重的窒息引起脑水肿,清醒后又昏迷,ICU的护士们对她格外疼爱,哎!将心比心,她和我们家的孩子差不多,屁股上烧成那样,都还没怎么闹,这孩子真不错。
“荧荧,你真棒,你不哭不闹,我们告诉老师说荧荧最坚强。
过一会儿,我给你讲故事。
”这是ICU里护士妈妈的原话。
刚刚换的床单一会儿弄脏了,再换,刚刚擦的药抹掉了,再抹。
荧荧的奶奶说,你们对我孙女真是耐得烦。
崇高源于微小,收获来自付出。
象这样的事在ICU里是再普通不过了。
尽管我们也有过牢骚,也有过怨言,但是我们面对那在痛苦中煎熬的呻吟,无望哀伤的眼神,我们只知道我们有帮助病人的责任,减轻病人痛苦的义务。
荣获诺贝尔奖的特雷莎修女写的人生戒律里就有,你如果行善事,人们会说你必定是出于自私的隐秘动机,不管怎样,还是要做。
你今天所做的,明天就会被遗忘,不管怎样,还是要做。
我知道我们今天所做的,必然会被遗忘,但是我还是会做。
是什么让我有如此坚定的信念,是自信我有帮助病人的能力,既然穿上了这身洁白,我就会勇敢地走下去。
提起死人,你说怕,我相信。
老实说,我也怕。
可是ICU的护士却是女人常有男人胆。
因为有患者抢救无效死亡后,护士要做尸体料理,有的家属要求帮死者穿上衣服,我们尽量满足。
说起来容易,做起来可不是那么简单。
真的是只有他们,不求别的,只求心安。
手是女人的第二张脸。
谁不愿有一双柔软光滑的手,可是我们ICU护士的手的确是不能细看。
粗糙,干燥。
每天洗手,戴手套,脱了洗,再戴,无论寒冬酷暑,只要是操作,什么都顾不上了,一天下来,洗了不下几十遍,再好的皮肤也经不起这样的折腾!你们要问他们后不后悔,“不后悔!” ICU里病人多时,护士经常加班加点。
把生病的老人留给丈夫,把没人带的孩子反锁在家里是家常便饭。
谈起哪个病人,记得清点点滴滴,却常常把家里托付的事忘得一干二净。
就是这样的一群人,没有豪言壮语,只是这样悄悄地把病人放在了心中。
病人在我心中,病人在我们心中,在我们在座的每一个人心中。
把病人放在心中,就意味着我们的每一天都会过得充实,快乐。
人际沟通于护理的关系演讲稿
有效沟通 现代护理是“以病人为中心”，以护理程序为方法，对患者进行全方位的护理。
护理程序的第一个步骤是评估，评估首先要收集资料，收集资料的方式之一就是与患者沟通。
成功的沟通能使双方建立良好的护患关系，获得有针对性的个体信息。
因此，在临床护理中如何与患者沟通，关键的一步是能否把握与患者沟通的有效性。
然而，传统观念认为护士与患者沟通是一种目的性很强的解释与交代，局限在一问一答的形式中，护士只能主观臆断地猜测对方的情况。
患者由于受病情、环境、年龄、文化程度的限制，回答得少，更是被动，导致沟通的效果不佳。
因此，关键在于选择不同沟通方式，以此来适应不同的患者，才能提高护士与患者沟通的效果。
现就护理工作中如何抓住契机与患者沟通谈几点体会。
1 尊重患者是沟通的基础 在护士与患者的沟通中，首先是礼节式的沟通，体现在护士一方面就是在尊重患者的基础上，认真做好每一项护理操作，得到患者的信任的关系，让患者乐于与护士沟通，才能达到有效的护患沟通。
其关键是与患者由礼节性的沟通上升到陈述事实的沟通，彼此间建立相互尊重、相互信任，并在此基础上护士以自身审慎的工作态度、良好的职业情操去感染患者，使沟通逐渐上升到较高层次〔1，2〕。
2 沟通要抓住、抓准机会 古希腊著名医生希波克拉底曾说过，医生有两种东西能治病，一是药物，二是语言。
护士也是一样，护理工作的对象是有思想、有情感的人，在面对护患的沟通的问题上，首先要更新观念。
每每谈到收集资料，和患者交谈，护士就惯性的理解成要有一定的时间、合适的地点、正式地和患者交谈。
而患者方面是否愿意和我们沟通，能否接收，却不在护士的评估策划中。
相比较患者和医生的交谈，目的性非常明确，采集病史、根据症状和体征合理的用药。
但护士与患者显然不能局限在目的性地告知与教授，护士要着重拿捏患者的情绪变化来抓住机会进行有效沟通。
现阶段护理事业追求的是对患者进行全方位的护理，尤其是进行健康教育以及心理护理，务必通过有效沟通与护理，将患者对患病的痛苦经历减轻到最小，帮助其在痊愈后建立一种健康的生活模式以及形成良好的心态。
与患者沟通还要抓准机会。
护士每天都要和患者接触，细心地观察每个患者的心理变化，选择时机和患者交流。
抓住一切有利时机，教会他们如何进行自我保健等。
这样既消除了患者的心理压力，又抓住了与患者沟通的契机。
因此，只要凡事多“察颜观色”就能抓准机会与患者进行有效的、适宜的沟通〔3～5〕。
3 与不同文化层次的患者进行沟通 由于护理对象往往来自五湖四海，年龄的差异、文化程度的不同，所以要求每名护士在护患沟通中要针对患者的个人情况，采取不同的方法，抓住契机和患者进行沟通。
在护理中，即使面对相同病种的患者，由于文化程度的不同，对疾病的认知程度差距非常大。
这是因为，文化层次高的患者，大多经常阅读自身所患疾病的书籍，容易接受患病的事实，能够主动积极地配合护理，对每日治疗非常敏感。
然而，对文化程度低的患者，由于其对疾病认知的缺陷，往往表现出对于治疗护理的不理解，对每项治疗护理操作的疑惑紧张，甚至渐渐产生焦虑、恐惧的悲观心态。
而护士所面临的需要解决的就是在与患者沟通中，了解患者情绪上的变化，用通俗易懂的语言和亲切的口吻给予针对性的讲解有关的医学知识，引导患者参与讨论，制定护理计划，从而使患者树立良好的战胜疾病的信心。
尤其值得注意的是在回答患者提问题时，须以实事求是的态度，切勿给予模棱两可的解释，否则容易引起患者的不信任。
只有专业的护理知识武装，配以亲切的态度，才能事半功倍的达到有效沟通。
4 与患者家属进行有效沟通 在沟通中，还应重视与患者家属的沟通，通过与他们进行沟通，了解患者需要哪一类的心理支持，并鼓励患者多与周遭的人交谈，抒发自己的情感。
往往亲人和好友的心理支持，对患者建立信心接受治疗护理会起到不可替代的作用。
在处理与病患家属的关系时应做到和气、耐心、主动，不仅表现出护士良好的修养，更要体现出护理工作的艺术性，力求减轻家属的心理负担，使之对护士产生信任感，从而得到家属对护士工作的帮助和支持，共同为患者解除思想负担，起到事半功倍的作用。
尤其是面对手术患者，手术对于病患以及其家属都是一个巨大的人生经历，很容易成为他们的心理负担。
给予患者直接的解惑之外，也应给家属以正确的引导，鼓励他们说出内心潜在的心理顾虑，尽可能的解除他们的疑惑，倾听他们的心声，给予实际的有针对性地有效支持，鼓励家属与护士共同为病患营造一个放松的气氛。
全方位的术前沟通以及充分的健康教育，患者痊愈后无论是在生理上还是心理上都能在较短的时间内达到未患病前的舒适状态〔6～8〕。
因此，在与患者沟通时，不能忽视患者的家属。
显然，利用与患者家属沟通是有效的沟通。
5 小结 美国心理学家鲍伟尔（Powell）认为，沟通交流分五个层次，即礼节性的沟通、陈述事实的沟通、分享个人的想法和判断、分享感觉、尖峰式沟通。
目前在护理工作中能实现前两种的沟通方式，后几种沟通方式还有待于在前两种沟通的基础上逐步实现。
在护理中与患者沟通对护士来说是一种艺术，是值得研究的重要问题，也是整体护理中的一项重要内容。
笔者的亲身实践，说明了一个问题，与患者沟通的基础是尊重患者。
沟通还要抓住，抓准机会，对不同文化层次的患者也要寻找并把握不同的沟通契机，使护患沟通从礼节性的沟通逐渐上升到更高层次的沟通，从而提高护理质量。
〔参考文献〕 1 柳青.有效沟通技巧.北京:北京大学出版社,2002. 2 李成谊,实用沟通与演讲教程―高等院校公共基础课.武汉:华中科技大学出版社,2005. 3 刘巧男,马如娅.护理学基础.南京：江苏科学技术出版社,1998. 4 殷磊.护理学基础,第3版.北京:人民卫生出版社,2002. 5 魏革,刘苏君.手术室护理学.北京:人民军医出版社出版,2003. 6 倪鹏,王楠.人性化护理在手术室的应用.中华现代临床护理学杂志,2006,1（6）:20. 7 高虹.医院人性化服务的阐释和运作.中国卫生事业管理,2004,20（8）:466. 8 张卫萍,李黎,毛丽洁.手术室心理护理1500例体会.陕西医学杂志,2003,24（7）:664-667.
以人为本,提高病人满意度演讲稿
各位领导，各位同事： 大家好。
今天我想跟大家谈谈有关我对院里工作情况的感想。
蓝天布雨回报大地，才会出现那唯美的虹桥；我们作为救死扶伤的医务人员，只有心存病人回报社会，才能赢得百姓的尊崇。
我们不是诗人，不能用俏丽的诗句讴歌我们神圣的职业；我们又不是学者，不能用犀利的语言描绘我们肩负的职责；我们也不是歌手，不能用优美的歌声赞美我们光荣的使命。
但是我们可以拥有一颗红亮的爱心，我们可以用爱来点亮病人的心灯，用爱来呵护临危的生命，用爱来装饰医院这片美丽的天空。
让这份爱得以在生命中延续，在生活中辉煌。
我总结了一下，要使我们的医院壮大发展，主要有以下两个方面值得我们铭记于心： 一、对待病人，我们要本着“以人为本，以患者为中心”的宗旨。
长久以来，我院利用重要的传统节日开展的一系列人性化慰问活动，在社会上反响良好。
在医师资格实践技能考试、高考查体、抗震救灾、长海义诊以及奶粉事件的婴幼儿筛查、手足口病及H1N1甲感防控等项社会医疗服务活动中，医院精心组织，全力以赴，赢得了各级的高度评价和赞誉。
作为一名医护人员，我们就应该用爱和奉献铸就一道靓丽的风景，就应该用自己如脉如流的行动诠释着白衣天使的内涵
面对患者渴求的目光，我们应当义无反顾；面对工作的一贯平凡，我们应当任劳任怨；面对医院的发展建设，我们也应该责无旁贷。
我们要用圣洁的双手托起明天的太阳
创优无止境，服务无穷期。
我们都知道，小事情也能关系到大责任，小事情同样关系到大荣辱。
我们作为医护人员：患者在你心中占据多少空间，你就在老百姓的心中占有多少地位
所以，我们要时刻把南丁格尔“燃烧自己、照亮别人、无私奉献”的精神牢记在心，把爱心、温暖更多地献给我们的父老乡亲。
为了让老百姓满意，为了满足患者日益增长的服务需求，我们应该本着“以人为本，以患者为中心”的宗旨，从患者的角度出发，换位思考，全面提高服务质量，加强医护人员的业务和综合素质培训，加大监督制约力度，只有我们人人都行动起来，献出自己的一分力量，才能向病人患者展示我院治病救人，无微不至的服务精神。
我们作为医生，救护生命本就是我们的责任，生命的呵护，当从细微之处做起，把病人患者当做我们自己的亲人一样照顾，才能让患者欣慰，令家属满意，才能赢得老百姓的口碑交赞，才能让我院的明天更加辉煌。
（可是，我们有些同事做的很不到位，对待病人爱理不理，能拖就拖，摆出一副漠不关心的样子，医生的神圣光环让他们遗弃的荡然无存。
网上有那么多的负面评论，这不仅仅是失职，这也是在砸自己的饭碗，试想你自己生病了，你愿意到一个感受不到半点温存的医院看病么?我觉得我们每个人都应该好好想想，皮之不存，毛将焉附，你不为我们的医院的明天着想，就是不为自己的明天考虑。
） 二、对待医院，我们应牢记“医院靠我发展，我靠医院生存”的宗旨 我院历经近70年的发展，已成为全市规模最大的综合性二级甲等医院，是全市的医疗、教学科研、预防保健和急救的中心。
我院面对着新的挑战和新的发展机遇，为了医院的长远发展，我们应该不仅仅着眼于硬件设施的的建设完备，更应该注重医院软环境的建设和营造。
我们从上到下应当集思广益、克己奉公；为了提升医院的知名度，我们应该不断学习，提高我们自身的业务水平；改善我们的服务态度。
虽然我们每个人只是医院微不足道的一个分子，但只有我们人人都伸出热情的手，为医院的生存与发展献出我们微薄的力量，时刻以医院发展为己任，牢记“医院靠我发展，我靠医院生存”的宗旨，才能把医院当作我们自己的家，才能谋得医院的发展。
我们要时刻警醒自己，我们一句不当的言语都可能给患者造成误解，影响到医院的信誉；一个不雅的动作都可能损害医院形象，影响到医院的发展。
我们时时处处都要想着我们是中院的主人，一切言行举止都要与我院的发展大方向相符。
我们作为医院的主人，要像谈恋爱一样，先爱上自己的工作，爱上所从事的岗位、爱上我们中医院。
只有对我院的一草一木动了真感情，对工作有了兴趣，产生了激情才可能把工作做的更好。
再次，要树立高尚的职业道德，建立强烈的归属意识。
按照胡主席“八荣八耻”的要求，认真落实卫生系统内部的各项道德规范，以医患和谐为荣、以冷漠患者为耻，以救死扶伤为荣、以玩忽职守为耻，以为民解忧为荣、以违背宗旨为耻，自觉弘扬高尚的医德医风，明荣辱、辩是非、扬正气、保本色，真正把我们医院当成自己的家，珍惜它、爱护它、建设它，才能让我们医院的明天更加美好。
谢谢大家
