我要写一篇有关酒店前台服务质量的演讲稿，请问怎样写
优质服务演讲稿范文 的领导、各位同事，各位评大家好
首先要感家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。
我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。
不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。
我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢
任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。
“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢
打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。
我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。
随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。
而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。
诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说，顾客是上帝。
但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。
“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。
我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。
秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。
为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。
在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。
最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。
携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂
再次感谢大家给我的这次机会，我的演讲完了
谢谢
以酒店为主题主题天下第一演讲稿，题目是我的酒店我的家开头怎么写
天下第一
呵呵。
没问题，刚给人写了个，得了全市第一。
我要写一篇关于移动公司的客户是左手,员工是右手的演讲稿,该怎样去写呢?
2003年初，山东威海两个有雄厚实力背景的大型购物广场几乎同时在黄金位置并肩开业。
A购物广场门庭若市，逐渐成为该商务区的购物中心；而B购物广场车少人稀，不到一年的经营时间关门大吉。
笔者对比二者发现：购物设施、运做模式不分伯仲；B购物广场输就输在员工身上。
虽然两家员工都经过了专业的微笑服务，但是A购物广场员工灿烂笑容发自内心，而B购物广场员工一脸苦笑。
调查发现：B购物广场的员工对自己企业极为不满。
连自己员工对企业都不满意，顾客哪能得到满意服务
美国奥辛顿工业公司的总裁曾提出一条“黄金法则”：“关爱你的客户，关爱你的员工，那么市场就会对你倍加关爱。
”“客户”是企业的外部客户，“员工”是企业的内部客户，只有兼顾内外，不顾此失彼，企业才能获得最终的成功。
现实中有许多企业象B购物广场这样只注重提高客户满意度，而忽略了员工满意度的提高。
豪无疑问“客户是企业的上帝”，那么“上帝”如何才能满意呢
只有员工真诚的服务才能让客户感到满意。
如果员工对企业不满，他的情绪和态度会直接影响客户的满意度，使销售和管理工作的执行力大大折扣。
员工轻微的不满会导致怠慢客户，给客户造成不良企业形象；员工中度不满会在不同程度上贬低自己企业，对客户的购买决策造成负面影响；员工如果出现高度不满会辞职，甚至与企业反目成仇，成为原企业业务的破坏者。
服务的关键在于真诚，员工对企业满意是真诚服务的源泉。
如果员工满意度低，靠管理和培训可以改变员工的外表行为，而无法提高服务的实际质量。
不注重员工满意度的提高，“客户就是上帝”就变成了一句空头口号，而无法变成实质行动。
上海波特曼丽嘉酒店连续两年分别蝉联了亚洲最佳商务酒店和亚洲最佳雇主的第一名。
总经理狄高志（Mark J.DeCocinis）喜欢勾画出一个三层金字塔，来解释一切的基础来自于员工满意度：“从下至上依次为员工满意度、顾客满意度和酒店赢利，所以我最重要的工作就是要保证酒店的员工们在每天的工作中都能保持愉快的心情。
” 因此要想客户满意，首先要服务好自己的内部客户——员工。
根据著名的人力资源咨询公司翰威特的最佳雇主调查，员工满意度达到80%的公司，平均利润率增长要高出同行业其他公司20%左右。
要想提高员工满意度，必须从保健因素和激励蛩亓礁鼋嵌认率帧K?奖＝∫蛩鼐褪怯朐惫ど?蠲芮邢喙氐幕?疽蛩兀?纾汗ぷ省⒌匚弧?踩?⒐ぷ骰肪场⑷思使叵档取1＝∫蛩厥窃惫ぢ?獾幕?。
?岣哒庑┮蛩夭换岣?惫ご?炊啻蟮穆?舛龋坏?墙档驼庑┮蛩鼗岬贾略惫さ牟宦?1热纾?疚陌咐?刑岬绍购物广场员工已经连续数月没有发工资，员工身在曹营心在汉、出工不出力。
该公司员工都在努力的寻找新的工作，哪能安心服务客户
无论企业遇到任何困难，必须首先保证员工的基本生活要素，否则会形成数倒猕猴散的恶性循环，加快企业的倒闭使企业无力回天。
所谓激励因素是指能够提高员工积极性和工作效率的因素，如：赏识、提升、奖金、发展空间、责任和成就等。
提高员工的激励因素，会增强员工的企业荣誉感和个人成就感，从而提高客户服务质量。
以下是四种不增加薪酬前提下的激励方法： 一、 增加员工参与公司事务的机会。
员工是企业的一线情报员，他们最清楚客户的需求和不满。
他们的建议和意见会提高客户服务的质量，因此要努力增加员工参与公司事务的机会。
员工参与公司事务不但为公司带来好的改善思路，而且及时地发泄出了自己的不满，增强了他们的成就感和归属感。
员工参与公司事务的形式要力求多样性，比如“十大建议评选”、以建议员工姓名命名该方法或技术、专项问题公司大讨论。
比较重要的决策事务也可以选举员工代表参加，这样会避免决策的片面性。
二、 加强与员工的沟通。
每个人都希望得到别人的理解，尤其是上级的理解，因此有“士为知己者死”之说。
要时刻注意员工的情绪变化，多与员工交流工作、生活等问题，及时帮助他们解决生活和工作中的问题。
八小时之内与员工一起研究解决思路，传授解决问题的方法，帮助他提高；八小时之外多与员工交流生活和观点，让你成为他的朋友。
有时即便你无法解决员工的实际问题，但只要你去让他感受到你对他的关心，员工也会对上司心存感激。
与员工沟通会增强员工对企业的安全感和归属感。
三、 及时肯定员工取得的成绩和进步。
卡耐基先生曾经指出：每个人都渴望得到别人的赞扬。
员工一旦取得良好成绩或者进步，要及时并且当众表扬，不要吝啬自己的赞美。
不要以为现在的员工只注重钱，一句口头的表扬或者一张荣誉证书会超过几千元现金的激励作用。
员工经常得到上司赞扬容易产生一种被赏识和重用的愉快心情，而且因为得到赏识与上司产生共鸣，会更加敬佩上司。
当然，如果员工违反规定绝不能丝毫手软，否则回伤害正直人的心，破坏了良好的工作氛围。
四、 给员工更大的责任和权利。
员工一般都希望在公司获得更大的发展空间，来体现自己的个人价值。
每个人都觉得自己能做更大的事情，这不单是物质回报的需要，也是心理回报的需要。
对于比较积极的员工要赋予他更多的责任和权利，让他从自己的工作中获得快乐，否则会影响他们的工作热情，严重者会导致有能力的员工另谋高就。
在做好授权的同时要做好帮助和监督工作。
新上任领班演讲稿范文
**总，**总，同仁大家好，对我来说，今天是殊的日子，此刻心情激动。
承蒙公司的栽培，以及大家的帮助与信任，使我走到了今天这一步，感谢**总的大爱无私，感谢**主任的极力推荐，感谢**主管滴水不漏的传经，以及大家的包容和信任，对于领班这个职位，我还是初生牛犊，所谓初生牛犊不怕虎，以后哪些方面处理不得当的，还请**主管指明方向，请同事们多多体谅。
在今后在工作中，我定当不负众望，尽忠职守，以务实的工作态度回报公司，回报大家。
谢谢
以“抓学习、强作风、提素质”为主题的演讲稿 1500字左右
谈“抓学习、强素质、转作风、提质量”的感悟和思考 河北省食品药品监督管理局在全系统开展“抓学习、强素质、转作风、提质量”，是“干部作风建设年”活动进一步向深度和广度推进的又一项重要举措。
“身体力行、躬身实践，把满腔热忱和无私奉献倾注在平凡的事业中”，这是我对这一重要举措内涵的深刻理解和孜孜不倦地追求。
主席曾教导我们说：“人是要有一种精神的”。
落实科学发展观，“抓学习、强素质、转作风、提质量”，同样需要一种精神的浇灌，何谓精神，——以爱国主义为核心的民族精神、以改革创新为核心的时代精神。
我们的社会需要这种精神，我们的时代需要这种精神，倘若没有了精神，一切皆无谈起
档案管理作为一种职业，是社会分工的结果。
作为整个社会代表的档案工作者以“留存社会记忆、保存人类档案文化遗产、传播与弘扬人类社会文化”的特殊职业为目标，以“对历史负责，为现实服务，替未来着想”为指导，承担起档案的科学管理与提供利用这一使命。
档案工作不仅仅是一个职业，而且是一项事业，而更为重要的，在于我们的工作是社会分工的一部分，对社会负有责任——档案的命运在相当程度上取决于我们的工作水平与责任，正是档案与档案工作者的独特性，我们所选择的这个职业与整个国家的事业联在了一起，构成了档案的职责是神圣而光荣的。
只有对自己所从事的职业怀着一份热爱、珍惜和敬重，不惜为之付出和奉献，从而才能获得一种荣誉感和成就感。
当我们牢牢把握住这种精神，理解与追求成为了发自内心的持久动力，我们就拥有了兢兢业业、忘我投入、尽善尽美的工作态度与职业追求。
光阴荏冉，转眼间，我在档案战线上耕耘了27个春秋，回首我的兰台生涯，我深感自豪和欣慰的是，药检所给予了我施展自己抱负的历史空间。
几十年来，我与我的同事一道在所领导的大力支持下，紧跟药检事业发展的步伐，从零起步，推动了河北省药检所档案工作的管理创新、服务创新，档案工作不断壮大并取得了辉煌的业绩。
1994年，我所的档案管理工作达到省（部）级标准，是河北省卫生系统第一个达标单位。
1997年，河北省药检所又在全国药检系统率先达到了档案管理“国家二级标准”，并被国家档案局授予档案管理先进单位。
在20多年的职业生涯中，曾洒下了无数的辛勤汗水，经历过坎坷与曲折，但是更多的是收获了一份沉甸甸的人生，我深深感悟到，无论从事什么工作，热爱是最强大的动力，因为热爱，人的潜力会得到激发，因为热爱，才能心无旁鹜地去为事业拼搏。
刚刚闭幕的中共中央十七届四中全会明确指出，不断学习、善于学习，努力掌握和运用一切科学的新思想、新知识、新经验，是党始终走在时代前列引领中国发展进步的决定性因素，并对“增强党员干部队伍生机活力”提出了守信念、讲奉献、有本领、重品性一系列新的要求。
古人云：“学海无涯苦作舟”。
作为新时代的共产党员和档案工作者要学会善于从书本中学，从实践中学，坚持以改革创新精神提高和完善自己。
认真学习刘岩山局长提出的12字方针，紧跟时代步伐，勇于超越自我，以新一轮的思想解放推动档案事业新一轮跨越发展。
登高方能望远，要从根本上着力解决和警惕档案管理工作“没有什么可学”、“ 没有什么可为”、“ 没有什么可比”，满足于现状，满足于自我，一老永逸、因循守旧、停滞不前思想的滋生。
如何学以致用，在创新中求发展，怎样把有价值的档案从封闭的库房内挖掘出来展现给世人，除理论知识的学习和计算机网络技术的应用，先进档案管理软件是实现档案管理数字化的基础。
网络版档案管理软件的开发利用，成为了实现档案管理数字化信息化的工作平台。
网络版档案管理软件最基本的功能是建立灵活的网络管理数据库、电子文件的存储与检索、档案业务的自动化管理。
灵活的数字库系统给档案分类和著录、电子文件归档和利用以及档案的统计、借阅、鉴定、销毁等工作带来极大便利。
从全国档案资源建设的发展趋势和规划来看，在全国实现馆（室）藏档案数字化建设势在必行。
基于我所信息化建设总体布局，做大做强局域网，充分发挥平台优势的外部环境，寻求一种经济适用、功能齐全、安全保密、操作方便的文件档案一体化管理软件是当务之急的大事。
提高档案数字化、规范化的程度，使档案利用更加便捷，更加适应社会发展的需要，在此谈个人的一点想法与建议，仅供参考。
文书档案实现计算机管理已成为各单位管理者的共识，因为文书档案具有规律性强、条理清楚等优点，便于开展自动化管理。
目前，我所办公室、业务科文秘人员每年收发大量的上下级和本单位的文件—登录—传阅—催办—承办—文件整理—抄写文件目录—归档，每年要花费1个多月的时间将前一年的文件以单份分散形式输入计算机整理归档。
如果使用档案管理软件后，可以将收到文件随时登录，准确分类，年终后计算机控制自动生成门类清楚、规律性强的档案有机体系，并可打印卷内目录。
文书档案实现计算机管理有以下几点优点：一是建立文书档案一体化管理系统能够极大地提高管理水平的工作效率，便于加强各部门之间横向信息联系和纵向深化管理，使档案管理部门及时的对网络系统中每一处理完毕的文书材料实施标准化监督、业务指导和技术调整。
保证了文书处理过程与档案原则、标准的同步实现。
二是便于文件管理有条不紊，避免文件散失，组卷时不易发生疏漏以及秩序颠倒等情况，确保档案的完整性。
三是可以减少管理人员的重复劳动，提高工作效率。
同时，文书档案的计算机管理还可以进行远程传输，异地利用。
四是在短时间内按照用户在查询过程中提出的新要求把相关的档案、数据连接起来，供用户调阅。
2008年全国档案工作会议明确提出档案管理工作要实现“两个转变”，建立“两个体系”，即“转变重事轻人，重物轻人，重典型人物，轻普通人物的传统观念和认识，重视所有涉及人的档案的价值，建立覆盖人民群众的档案资源体系”；“转变档案工作中重机关团体利用，轻个人利用，重为机关团体服务，轻为群众服务的传统观念和认识，像重视机关团体利用那样重视人民群众利用，建立方便人民群众的档案利用体系”。
一切从人民的利益出发，是当前和今后一个时期开展档案管理工作的基本要求，同时也是对传统的档案工作概念和服务理念提出新的挑战。
毋容置疑，食品药品安全，关系到党和政府的形象，关系到百姓的生命健康，药检所肩负着保障人民群众用药安全的神圣职责，档案工作服务服从于药品监管工作大局，其业务能力和管理思路能否适应形势发展的要求，不辜负社会和百姓的期望，取决于档案队伍的综合素质，先人一步，高人一筹，就能以超人一倍、两倍的速度高质量完成某项具体工作。
因此，准确把握新形势对档案工作的要求，找准工作中的高点，时刻思考“干什么”、“如何干”、“为谁干”的根本问题，用崭新的理念，超前的思维，在档案管理的岗位上创造性地完整收集，合理编辑，优化服务，让利用者在需要档案的时候能找到，找到档案能用上，用上档案能解决问题。
目前，省药检所的档案管理工作要以“抓学习、强素质、转作风、提质量”为契机，围绕新时期档案工作目标任务，一如既往抓紧抓实抓出成效，应侧重从四个方面下功夫：一是进一步加强组织建设，在发挥组织作用上要有突破；二是进一步解放思想，在服务大局上要有新举措；三是进一步创新思维，在理论与实践的结合上要有新提高；四是进一步坚持以人为本，在凝聚人心方面要有新成效。
与此同时，档案工作要渗透到监管工作的各个方面、各个环节。
有责任有义务把围绕检验中心工作中发生的改革和即将发生的卓越成效，用文字、照片、录音带、录像带、光盘、实物、电子文档等形式记录下来，整理归档，保存完好，留住一笔笔浓墨重彩，服务当代，影响千秋。
关于《水浒》中李逵的演讲稿（先悬赏100分，好的再加50）
我来帮你总结。
水浒传之黑旋风李逵 水浒传是中国古代小说占有很重要的地位。
而且里面的人物情节都很传神和引人入胜。
其中黑旋风李逵给我很深的影响，让我很是感到心头一亮。
他豪爽，爱憎分明。
我们可以用四肢发达，头脑简单来形容他再好不过了。
而且很可爱，用我们现在的话说，就是可爱，我这么说是有根据的，我在此给大家分享下我的认识，有什么说的不足的地方，大家课后都要给哦提出来呀，我好改过来【自己笑，带动同学们对你讲的内容的兴趣】 上梁山后，李逵思母心切，就回沂州接老母，此时其老母已瞎，翻越沂岭时老母被老虎吃了，李逵怒杀四虎。
这可比武松打虎庅猛多了，武松打一只，李逵可是四只呀，O(∩_∩)O~。
李逵请卢俊义喝酒,卢俊义想推辞，他却要“眉尾相结，性命相扑”。
他对宋江情分最重，对他的话言听计从，可是当知道宋江做了伤天害理的事时却绝不轻饶，要和他大动干戈，后来却发现是一场误会。
从上面2个示例中，我们不难看出，李逵敢爱敢恨，对恶的东西绝不手软，对兄弟情谊，可以肝脑涂地。
多么豪爽，耿直
我们《水浒传》全集，你会觉得李逵是个“惹祸鬼”，因为自己鲁莽的个性，简单的头脑不知为大家闯了多少祸。
这一点可以从宋江亲手结果李逵的行为不难看出。
宋江饮高俅送来的毒酒中毒后，想到自己死后李逵肯定要聚众造反，怕坏了梁山泊的忠义名声，便让李逵也喝了毒酒一块儿被毒死了。
但是再往深一点看，李逵的惹祸背后却隐藏着对宋江的成全。
虽然像李逵这样所谓的“莽将”人物，一般不会是大部头作品的第一主角，但他却又实实在在是作品里不可或缺的异常活跃的角色，因为他不仅成全了像宋江那样的“儒将”，还使作品增添了一大半鲜活的生命
这就是我眼中的李逵——野蛮背后的可爱、忠诚背后的依恋、惹祸背后的成全。
也许我的这些见解不一定正确，但我希望的是读了这篇文章后，你不会再说：“李逵
不就是心粗胆大，傻头傻脑的那个大胡子嘛
” 希望还合你的意。
祝你演讲成功哦。
O(∩_∩)O~
