
急!!!帮我弄一篇演讲稿,要求如下,(时长3分钟)
爱岗敬业:认真对待自己的岗位,对自己的岗位职责负责到底,无论在任何时候,都尊重自己的岗位的职责,对自己岗位勤奋有加爱岗敬业是人类社会最为普遍的奉献精神,它看似平凡,实则伟大。
一份职业,一个工作岗位,都是一个人赖以生存和发展的基础保障。
同时,一个工作岗位的存在,往往也是人类社会存在和发展的需要。
所以,爱岗敬业不仅是个人生存和发展的需要,也是社会存在和发展的需要。
爱岗敬业应是一种普遍的奉献精神。
从一个城市来说,没有人当市长是不行的;同样,如果没有人去扫地、清除垃圾也是不行的。
想当市长的人多的是,想扫地的人肯定不多。
但在一个城市里,市长只需要一人,清洁工人却需要几百人、几千人,甚至几万人。
无论是心甘情愿的,还是不得已而为之的,只要是在自己既得的工作岗位上认真负责,尽心尽力,遵守职业道德,这就是一种普遍的奉献精神。
在我们国家,如果大大小小的公务员、企事业单位职工、私营企业主、个体户都能够表现出这种奉献精神,人民就会更加富裕,国家就会更加强盛。
只有爱岗敬业的人,才会在自己的工作岗位上勤勤恳恳,不断地钻研学习,一丝不苟,精益求精,才有可能为社会为国家做出崇高而伟大的奉献。
焦裕禄、孔繁森、郑培民等一大批党和人民的好干部都是在本职工作岗位上呕心沥血,勤政为民;当非典疫情袭来,一大批平时并不引人注目的医生、护士和科研人员,挺身而出,冒着生命危险,冲上第一线,拯救了一个个在死亡线上挣扎的同胞的生命,有人还为此献出了自己宝贵的生命。
爱岗敬业是平凡的奉献精神,因为它是每个人都可以做到的,而且应该具备的;爱岗敬业又是伟大的奉献精神,因为伟大出自平凡,没有平凡的爱岗敬业,就没有伟大的奉献。
全面建设小康社会的伟大事业正呼唤着亿万具有爱岗敬业这种平凡而伟大的奉献精神的人。
具备爱岗敬业这种平凡而伟大的奉献精神的人,永远都是强大民族的脊梁
过去在计划经济体制下,我们每个人都要服从国家的分配,国家按计划把我们每个人安排到一定的工作岗位上,我们不论走上哪个工作岗位都要干一行,爱一行。
目前,在我国市场经济条件下,实行的是求职者与用人单位的双向选择,这种就业方式的好处,就是能使更多的人从事自己所感兴趣的工作,用人单位也能挑选自己所需要的合适人选在社会主义市场经济条件下,双向选择的就业方式为更好地发挥人的积极性创造了条件。
这一改革与社会主义职业道德基本规范要求的爱岗敬业并不矛盾。
首先,提倡爱岗敬业,热爱本职,并不是要求人们终身只能干“一”行,爱“一”行,也不排斥人的全面发展。
它要求工作者通过本职活动,在一定程度上和范围内做到全面发展,不断增长知识,增长才干,努力成为多面手。
我们不能把忠于职守、爱岗敬业片面地理解为绝对地、终身地只能从事某个职业。
而是选定一行就应爱一行。
合理的人才流动,双向选择可以增强人们优胜劣汰的人才竞争意识,促使大多数人更加自觉地忠于职守,爱岗敬业。
实行双向选择,开展人才的合理流动,使用人单位有用人的自主权,可以择优录用,实现劳动力、生产资源的最佳配置,劳动者又可以根据社会的需要和个人的专业、特长、兴趣和爱好选择职业,真正做到人尽其才,充分发挥积极性和创造性。
这与我们所强调的爱岗敬业的根本目的是一致的。
其次,求职者是不是具有爱岗敬业的精神,是用人单位挑选人才的一项非常重要的标准。
用人单位往往录用那些具有爱岗敬业精神的人。
因为只有那些干一行,爱一行的人,才能专心致志地搞好工作。
如果只从兴趣出发,见异思迁,“干一行,厌一行”,不但自己的聪明才智得不到充分发挥,甚至会给工作带来损失。
另外,现实生活中能够找到理想职业人必定是少数的,对于多数人来说,必须面对现实,去从事社会所需要、而自己内心不太愿意干的工作。
在这种情况下,如果没有“干一行,爱一行”的精神,那么你就很难干好工作,很难做到爱岗敬业。
想求得一篇演讲稿,围绕《培养生命自觉,追求智慧教育》,关于师德师风的演讲
走向生命自觉,修炼教育智慧,让课堂充满生长的气息 ——上海华东师范大学培训汇报 沁园中学 赵水平 11月24日——12月8日,我们一行52人在李雪颖主任、张小红副主任、常亚歌老师的带领下远赴国际化大都市——上海去感受基础教育最前沿的脉动。
短短12天的学习,我们聆听了华东师范大学17位知名教授的精彩报告,参观了上海七色花小学和育才中学,并在李家承教授的带领下进行了一次现场的听评课活动。
这次学习时间紧、任务重、信息量大,每天六个小时的报告,但从没人喊苦喊累,大家早早的来到教室迎接教授的到来,在报告期间大家认真做笔记,积极参与互动,晚上还要进行小组交流,写培训日志,如果让我用一句话来概括这次学习那就是:累并感动着,收获着。
以至于为我们这个班服务的丁老师每每见到来给我们作报告的教授说的第一句话就是:“这个班是我们办班三年以来最好的一个班。
”而我们也每每被这句话所激励从而学的更认真,更积极。
这次上海华师大之行,给我提供了与专家、教授近距离接触的宝贵机会,让我认识了很多风格迥异,个性独特的教授:思维独特的周斌教授、冷静理性的吴亚平教授、风度翩翩的王建军教授、温尔文雅的李正涛教授、亲切温和的唐思群教授、热情洋溢的陆有铨、黄向阳教授…使我真正感受到了学者们理论的高深、语言的精辟、思维的缜密、研究的执着,从教育理念到教育智慧、从专业发展到心理健康、从师生关系到文化育人、从备课上课到评课说课、从有效教学到课堂生成、从教学艺术到教育科研……每一场报告都给我以心灵的震撼,情感的共鸣,让我感受到了华师大深厚的文化底蕴,浓郁的学术氛围,让我看到了一个更为精彩更为丰富的教育世界。
下面我把学习的内容选择最贴近教育教学,最贴近教师成长的给大家做以汇报,让我们在交流中共同成长。
一、走向生命自觉,修炼教育智慧 李政涛教授给我们讲了这样一个案例:他曾经教过一届学生,学习非常优秀,他以为他们毕业后一定会去做教育工作,可是没有想到,极为优秀的几位却成为了“猎头”。
他非常不解,认为那是极度的资源浪费,可是学生们却给他上了一节课。
他们说:“老师,你说什么是顶尖人才
”顶尖人才就是那些自主、自觉的人。
他们不会因为老板叫做什么而去做什么,而是主动地去想我应该做什么,主动去寻找任务,然后去自觉地完成任务。
即使是老板突然下发任务,也不会措手不及,也不会因为完成任务上交老板就完事,而是接着自觉寻找新的任务。
回归到教育上,新形势下教育发展对教师专业素养提出了更高的要求:随着师生关系的转变,教学内容的不断丰富,教师所承担所有的责任都有巨大的变化,古代孔子上课,学生不问,老师就不教。
而现代教师,老师不但要教,学生不学,教师还要承担调动学生学习积极性的任务。
普及教育时代的早期,教师是知识上的多面手。
普及教育时代,学科的分工,教师职责明确而单一。
而到了今天及未来的教师,要求有更高的“课程意识”与“学习意识”。
越来越频繁的教育改革对教师的能力不断提出新的要求,越来越多的人对教育关注使老师的压力与责任越来越重大,面对现代社会,我们要迎接挑战,调节态度,不比基础比发展,不比速度比态度,我们的态度不应该逃避回避,而应该是迎接,迎接还不够,还要主动寻求甚至是创造,培育生命自觉之人。
教师是修炼教育智慧的人,智慧的教师应该是一个自己快乐,也能给别人快乐的人。
三流教师用惩罚,二流教师用语言,一流教师用眼神,智慧的教师,把自己当学生,把学生当自己,把学生当学生,把自己当自己。
一辈子有学生心态,学生立场,对教育对象的天赋、心灵,一切独特的行为奥秘有独具慧眼的发现从而化腐朽为神奇。
如何走向生命自觉,修炼自己的教育智慧,提升自己的专业水准
专家们给了我们许多好的建议与做法。
1、学会策划自我。
要明白自己的优势、劣势、潜势,扬长避短,制定自己的专业发展目标,沉下去,悄悄做,在低调中发展腔调。
2、每学期录一节录像课,对照录像评课,找一面实践的镜子。
我们经常是从别人那里听到对自己的课堂评价,很少直接观看到自己上课的情景,所以印象就非常模糊。
如果能看到自己的课堂教学录像,那么,不用别人说,就知道自己应该在哪里进行改进、重建。
借助教学录像这面实践的镜子,我们可以很清晰地看到自己现在的形象,很快便和理想中的形象进行对比,找出差距,进行改善。
3、通过写短文,把讲座的知识稳定下来,消化吸收; 每次听完报告和讲座我们都会激动不已,想立即将讲座的内容付诸实施,放开手脚大干一场,但随着时间的消逝,热情慢慢减退,报告的内容也逐渐忘却,所以,在听报告后,要及时把报告的内容,自己的感受书写下来,消化内涵,成为自己的东西。
4、教学的反思与重构:过去教师注重反思方法,今天教师注重反思教育教学思想,反思方法背后的思想,既有方法的思想,又有思想的方法,让方法活在长在思想的土壤之中
反思要结合具体的对象。
没有具体的对象,反思是盲目空洞的。
随着教龄的逐渐增长,我们在听课、上课时往往会觉得自己的课是的也挺顺,别人的课也不比自己高明什么,听课评课就成了走过场。
我们何不换个角度看问题:为什么自己的课还比较顺利,探究原因稳定下来形成自己的风格;观察不同的课堂表现,与自己的进行对比,形成自己富有个性的评价体系。
5、促进教研组建设。
我们每天都因同事和家人评价而改变自己,教研组的文化氛围会在潜移默化中影响每一位教师,教研组作为有中国特色的教研团体,我们要加强建设,形成独特的教研组文化,用文化来感染人、激励人,使教研组成为一个团结向上,和谐奋进的集体。
6、熟悉论文写作的语言。
王教授说,我们缺少的并非教育理论,只是我们不熟悉论文写作的那套语言。
7、向名师学习。
如果说名师是一棵参天的大树,那么他的技巧和方法就是树上的花朵和果实,而他的思想、观念和精神才是大树汲取养料,输送营养物质的根。
所以我们向名师学习要学习他的思想、观念和精神,学习他的成长历程。
二、让课堂充满生长的气息 (一)教学中存在的问题 在10多天的学习中有多位教授谈到了现今教学中存在的问题,我把它们的意见归纳了一下,罗列如下; 1、急功近利 过于杨教授在北欧考察时发现,北欧人是很会享受生活的,街上看到的不是行色匆匆,为生活疲于奔波的人,而是悠闲晒太阳,边喝咖啡边聊天的悠闲自在,从容淡定,而又满脸洋溢着幸福与满足的人,北欧人的生活幸福指数是非常高的。
由此,杨教授想到了我国当前的教育,中国的教育太急功近利,从领导到教师,从学生到家长,都是操之过急,恨不得一夜之间将知识全部灌输给学生,让学生成为天才或神童。
反思我们的教学又何尝不是如此呢
为了学生有个好成绩,我们在备课时面面俱到,唯恐由于自己的疏漏或哪一点未讲到而影响学生的成绩。
上课为了完成任务,匆匆赶环节,教学蜻蜓点水,一带而过,漠视学生的生命体验,个性化感受。
如今的“应试”教育不“慢”下来,又如何实现得了素质教育的目标呢
其实教育是一个“慢活”、“细活”,是生命的潜移默化的过程,所谓“润物细无声”,教育的变化是极其缓慢、细微的,它需要生命的沉潜,需要“深耕细作式的关注与规范”。
2、过于标准化,太僵化,缺乏灵性 一项调查结果显示:在调查的22个国家中中国学生的计算能力排名第一,创造力却排名倒数第五,而想象力居然排名倒数第一,这不能不引起我们的警惕,钱老逝世前的发问应是引起每一位教育工作者的深思,我们的教育究竟出了什么问题,我们教育的出路在哪里,如何才能培养出高素质的人才
有人说中国的教育就是过于标准化,太僵化,缺乏灵性,所以才扼杀了学生的想象力与创造力。
3、一味的模仿,缺乏创造 模仿是跟着别人走,创造是领着别人走,我国的教育一直是跟在别人的后面亦步亦趋:20世纪初学日本;30-40年代学美国(杜威);50-70年代学苏联;改革开放后学美国,没有自己的思想体系。
4、课堂教学中: 一是有温度没有深度。
只是滑冰课,滑行而已,没有扎根,没有刨坑。
二是有活动没有学习。
学生课堂中的任何一个活动都是学习,课的问题在于没有把活动变为学习。
三是只注重知识的灌输,不注重能力、方法、思维的培养,学生成为考试的机器,却缺乏动手能力,创新能力,思维能力,从某种意义上说;培养学生的思维比传授知识更重要。
(二)一节好课的标准 仁者见仁,智者见智,什么样的课是好课, 不同的人有不同的标准,教授们给出的答案尽管不尽相同,但其本质是一致的。
如:黄忠敬教授提出了评价课堂的五度标准:达成度、清晰度、开放度、参与度、生成度。
崔峦老师说看一节课好不好,不看是否活跃、是否热闹。
而看一堂课后,学生变了吗
发展了吗
要看师生互动生成的质与量。
李正涛教授说;听课看重两种感觉:推进感
生长感
生长是个很有诗意的字眼,但它却准确表现了课堂的生成与开放,教师与学生的变化与发展。
(三)如何让课堂充满生长的气息 1、关注学生,关注课标与教材 要把学生实际状态作为教育教学的起点和出发点,成为教学目标制定的依据。
上课前要了解学生的前在状态,潜在状态和发展可能,了解当学生走进课堂之前,他们已经有了哪些生活经验和知识积累,甚至他们当前有哪些情绪纠结,这都要在课堂之前有最严谨的课前研究,并对这些研究后的信息做以处理。
做到学生已经会的和懂的不教,只教不会不懂的。
有些课,为什么无效或低效,恰恰是教师把力气花在了学生会的动的地方了;学生自己能学会的,能读懂的不教。
教什么
如果你不教,学生学不会的;或者教了之后,学生会更有进步和发展的;现在教了,学生也不会也不懂的,不教。
要做到这一点你必须对你所任教的课程的前后知识联系了如指掌,哪些过去的知识经验可以迁移使用,哪部分学生会迁移到哪种程度,都要有一个清晰的认识,并有弹性的应对措施。
不能让所有的学生在课堂面前都归零,尊重差异。
准确、深度的解读课标与教材,注意知识间的内在联系,整体把握知识结构,如果孤立的去备一节课,是永远也不会备好的。
教学目标的设计要有层次性。
整体性设计要关注总体的全程式目标;连续性设计要关注的是阶段的递进式目标;针对性设计要有具体的弹性目标。
具体到一节课上既要有底线目标,又要有高标追求。
底线目标要用写实的语言去表述,高标追求要用写意的语言去表述。
2、关注知识与方法 我们的孩子做了很多题,记了很多知识,但依然没有一个好的成绩。
周彬教授说我们不仅要帮助学生解压知识,而且要帮助学生压缩知识,帮助学生学会提取知识,基于提取的知识才是学生自己的知识。
其提取知识的实质就是培养学生的思维与能力,很多时候我们的课堂展现的不是学生的思维过程,而是教师的思维过程。
老师只关注活动,关注知识,而不关注思维的活动过程,没有知识形成和思维运转的过程体验,导致学生成为两脚书柜,缺乏举一反三,触类旁通的运用知识的能力。
所以在教学中,我们要注重交给学生能力、方法、培养学生的思维。
3、关注生成与开放 广度的开放是指面上的开放,深度的开放是指思维的结果和过程的开放。
现在我们的课堂看起来也热热闹闹,好像学生也都动了起来,但热闹只是表象,课堂有活动而没有学习,并未做到真正的开放与互动,基本上还是老师画了个圈,牵着学生的鼻子走。
有的课堂有大问题的设计,但没有重心的下移,常常体现在:重心太高或者偏高。
例如:交流汇报,仅仅满足于教师与个别学生一对一的交流。
教师喜欢和学生单挑
没有把问题放到学生中、小组中、组际中,这样,很容易个别替代群体。
这样的课堂,常常掩盖了学生在学习中的问题、困难和障碍。
看起来很流畅。
开放,要放出学生在学习中的问题和障碍(假开放);有重心的下移,但放下去,没有回收(半开放).有对资源的回收,例如会将学生讨论中对问题讨论的方法、问题进行回收,分类;但没有充分利用和有效反馈,导致资源的浪费(白开放);没有目标和指向的开放。
到底放什么
收什么
(乱开放)教师并不清楚。
真开放的开放式既有大问题设计,重心下移,资源回收,更有有效地利用与反馈。
教师要把提问权、质疑权、评价权向每一个学生开放,避免向少数明星学生开放;要由唯一性向可能性选择性多样性开放;是由书本世界向学生的生活世界开放,向体验和经验开放
课堂生成的动态资源具有随机性和偶发性,即在每个人身上随时都有可能发生。
这就需要教师拥有一双慧眼,敏锐的发现、捕捉、利用这些资源,从点状生成到整体生成(织网);从个体生成到全体生成(滚雪球)——把一个人的亮点成为全班的亮点;从浅层生成到深层生成(刨坑);从错误生成到有益生成(扭转)。
当课堂上出现动态教学资源信息时,教师应该及时捕捉资源,联系目标,促使生成,将之融入教学过程。
这就要求教师有渊博的学识和灵活的教育机智,以便生成教育智慧,构建活力课堂。
4、关注细节 细节决定成败,很多课堂教学思路设计很清晰,环节与环节间联系、过度也很紧凑,可是由于教师不注重细节的处理,反而错失了许多有精彩生成,使课堂缺少了亮丽的色彩,导致课堂效率的低下。
如课堂上的小组合作,老师往往笼统的布置让学生小组合作,并不对学生合作的方法进行指导,致使小组合作效率不高,流于形式。
小组合作有效,一定要分步骤、分阶段的训练:第一步:同桌合作——一人说,对面人倾听、评价、补充;第二步:小组内部合作交流(明确分工、规则:例如:弱者先说,强者补充);第三步:小组代表发言(我认为、我觉得……制止,改为:我们小组认为);第四步:组际互动交流(补充、质疑、提问、回答……)——用好组际资源
细节1:指令和要求(怎么合作 合作什么 要注意什么);细节2:评价和反馈——指向:小组合作质量,可以展示介绍经验、可以好的小组参与到不会合作的小组中,帮助提高质量;细节3:及时板书,提供学习和讨论的支架(教师要有支架意识,尤其要提供方法的支架)。
5、关注情感体验 让课堂成为一段温暖的旅程。
课堂是一段温暖的旅程,教师首先要成为温暖的教育者,教师要有学生立场,关注学生的情感体验,关注学生的个性差异,及时的给予鼓励,让每一个孩子都沐浴师爱的阳光,让每一个学生都体会到探究的快乐,使每一个孩子都在原来的基础上有所进步,使每一节课都成为孩子快乐的源泉。
著名特级教师武凤霞说过这样一段话:“在充满生长律动的课堂上,学习气氛不一定热烈,但要深沉,学生不能在文字中浮光掠影,要在思索中前行;不是在言说别人的思想,一定是在表达自己的心声。
看一看,能感受到躬身前行的姿态,听一听,能体悟到生命拔节的声音。
”对于我们来说,学生就如春笋,在春雨的滋润下,会穿破泥土,拔节而出。
在十多天的学习中专家们提出了很多教学理念,如吴亚平教授提出课堂教学的互动开放的五个维度:问题设计的开放度;重心下移的稳定度;资源捕捉的敏感度;资源处理的有效度;互动推进的提升度。
以上表述说起来容易,真正落实到教学中对任何一位教师来说都并非易事,但毕竟专家已经给我们指明了方向,我们只要朝着方向不断地努力,终会有所收获的,正如吴亚萍教授所说:“你的心在哪里,智慧就在哪里。
” 12天的时间对生命的长河来说也许只是沧海一粟,但对为我专业发展的影响却是长久与永恒。
最后,以李正涛教授的两句话与大家共勉: 高高山顶立,深深海底行。
教天地人事,育生命自觉
“跪求”一份‘竞选学生会社会实践部部长’的演讲稿
随着信息时代的来临,数字化信息革命的浪潮正在大刀阔斧地改变着人类的工作方式和生活方式,数字化革命呼唤出新的技术,网络就是其发展产物之一。
网络科技的迅速发展,使互联网已深入千家万户。
网络是一个虚拟的空间,它的方便,快捷,灵活等多种优点,拓展了我们的知识面,给予了我们遨游的空间,它的出现改变了我们的传统方式的思想方法,在我们的生活中给予我们极大帮助,坐在家里可浏览众多的网上图书,几分钟内即可收到相隔万里的来信,在最短的时间内即可获得各方面自己想知道的信息,通过远程教育网,了解更多的知识等。
网络像把双刃剑,在给我们带来便利的同时,更给我们中职生带来了许多的隐患。
各种黑色的阴影正向我们慢慢袭来。
其中网恋,非法网站,网络游戏就像裹着糖果的炮弹向我们发射。
各种非法的网站趁着网络管理还未健全,散布着黄毒,暴力,防不胜防,这对我们的身心健康是一个极大的影响。
还有各种五花八门的网络游戏吸引着正处于好奇心的中职生。
许多同学旷课跑到网吧中去玩《传奇》、充《梦幻》、打《泡泡堂》、聊QQ。
有的甚至直接晚上通宵达旦,睡在网吧,吃在网吧。
这样,不但损坏了身体,还浪费宝贵的时间,浪费了父母亲的水汗钱,辜负了父母的一片期望,更耽误了我们大好青春。
在社会上因网络游戏所引出的案件数不甚数,例如:武汉的一位母亲千里寻子广州一小孩为玩游戏残杀自己的祖父……这些案件告诫我们中职生,应该少玩或不玩网络游戏,我们可以利用一些空闲时间研究我们自己的专业,发展自己潜能,开发我们智力。
但是,我们也不应全部排斥网络,我们不应放弃网络的好处,这就需要我们选择网络中的精华而剔其糟粕。
世界之所以选择我们。
因为它需要美,我们之所以选择世界,因为我们要实现自己的价值。
在漫漫的人生旅途中,流水在选择中下落,太阳在选择中上升,朋友们,请把握好自己选择的那一刻,让我们用自信,坚决地选择网络有利的一面,选择我们美好的未来。
请慎重! 走在大街小巷,我们常常听许多大人发出这样的感慨:我那孩子,整天泡在网吧里,怎么办呀。
这个问题让许多家庭困惑,让许多中小学生误入歧途,荒废学业。
每当我经过那些网吧门口时,我就会踯躅不前,思绪万千。
目前,社会上盈利性网吧越来越多,越来越红火,甚至有些不法商人没有营业许可证,也私自找一个隐蔽的地方营业,他们不管你是谁,是否成年,只要你有钱,他们就会接待你。
这样导致很多的中小学生长时间迷恋于网吧,既影响学习又危害身体,真可谓一大悲哀。
由于中小学生正处于生长发育阶段,他们的是非辨别能力有限,网络的虚拟化让他们感到新奇,被网上一些刺激性、欺骗性的内容、画面所迷惑。
再者迷恋网吧需要消费,中小学生本来就是消费者,对于没有经济来源的他们,常常为没钱上网绞尽脑汁,也许会去偷、去抢,从而走上犯罪的道路。
还有的孩子为了上网,在家人和老师之间编造谎言,这些现象屡见不鲜。
在我身边就发生过这样一件事情。
他是初中的一名学生,平时成绩很好,很听话……但在其他同学的伙同下,经不住网络的诱惑,走进了网吧,一去就是两天两夜不回家。
家长、老师到处找,最后在网吧找到他。
他已经精疲力尽地趴在电脑桌上,面如土色。
回到家,家长一顿毒打,他一赌气又出去玩了两天。
后来在老师苦口婆心的劝说下,家长耐心的诱导下,他终于改过自新。
然而,更多的是走进网吧,不能自拔,害人又害己。
在此,我要大声呼吁:同学们,我们一定要认真对待网络,更全面地了解网络,学会正确利用网络,做到“健康上网,远离黑吧
”让我们共创一个健康活泼的大集体、温馨可爱的大家庭。
主动服务从我做起,1000字左右的演讲稿有吗
一个合格的服务人员,除了要有扎实的专业知识、过硬的操作技术,更不可缺少优质的服务。
俗话说,一句话惹人笑,一句话惹人跳。
可见服务态度的好坏有多重要。
首先,我认为我们必须学会微笑。
微笑是一把神奇的钥匙,可以打开心灵的幽宫,它的光芒,照耀了周围的一切,给周围的气氛增添了温暖。
微笑能使陌生人感到亲切,使朋友感到安慰,使亲人感到愉悦。
微笑,是仁爱的象征,快乐的源泉,是亲近客户的媒介。
一个微笑,会让人感到平易近人。
服务人员面带微笑,客户就有了宾至如归之感。
在服务工作中,微笑有着重要的意义。
微笑服务是一种美德,是热情待客的表现。
笑迎天下客是服务工作的宗旨,是与客人打交道的基本态度。
第一、微笑必须发自内心才会动人,只有诚于中才能笑于外。
我们经常以微笑相见,因为微笑是爱的开端。
我们要做到爱我们的客户,就要从微笑开始。
要用我们的爱,我们的微笑感动客户。
其实,感动人不一定要用泪水去感染,有时候微笑也能让人感动,但是只有肤浅的微笑是不够的,要把客户当成自己的朋友,要微笑着为他们做些什么,想他们所想,急他们所急。
在微笑中去了解他们的需求,在微笑中去感知他们的心,要让他们感觉到你发自内心的微笑。
第二、要有一颗“我工作所以我快乐”的心,微笑面对客户,让他们分享你的快乐
我们服务人员工作也会有些辛苦,但我们要从另一个角度去想,比如“这份工作我喜欢,喜欢就没有什么不可以
当然,有时我们也会遇到一些不顺心的事,受到委屈,难免也会心情不愉快,这就需要我们有一个积极乐观的心态,控制并调整好自己的情绪。
任何一件事物,都有两面性甚至多面性,总有好的和坏的,积极的和消极的,就看你如何看待。
作为一个致力于服务大众的市场管理公司,我们要靠实力说话,同样也要靠服务争取客户的满意。
与其他行业一样,客户对于我们来说就是上帝,我们要用心去维系,用心去完成客户交付的每一项任务,因为我们要对得起他们给予我们的信任,给予我们的嘱托。
同样客户也是我们收益的来源,只有不断的去满足客户多变的需求,我们才能不被淘汰,客户才会坚定的站在我们一边,同时我们自身才能够不断的提高和发展。
留住客户,用心服务: 1、用心聆听 我们要用心去倾听客户反映的问题,不论客户是否激动、急噪,我们要保持宽容的心态和温和的语言,因为客户始终是对的,他们是我们的上帝,是我们的衣食父母,我们的服务是无条件的,我们要耐心的去记录他们说出的每一件需要我们去协助完成的事情。
2、用心做事 在工作中,我们要严格的要求自己,把工作看成自己的事业,为自己打工,为企业出力,一切必须努力。
我们不能辜负客户对我们的信任,对我们的嘱托,全力做好,力争做的更好,使客户满意,树立青园农机城良好企业信誉,这样,我们才能长期的一同走下去,当客户成为我们的伙伴、我们的朋友,自然关系变得缓和,客户也会去理解我们,主动的去关心我们,为我们解决一些问题,成为工作和生活上的知心朋友。
3、用心沟通 工作与生活也许本就是一体,我们在工作中结交朋友,在生活中一起融洽的交谈,当我们面对公司内部同事时,沟通尤为重要,我们要时刻为下一道工序着想,为下一道工序提供便利,我们要时刻记住我们是一个团队,而不是单兵作战,我们要讲配合、讲打法,内部协调统一之后一起为客户服务。
对于外部沟通,当客户的心被我们的服务征服之后,一切将变得简单,也许就是平日里的一句问候,就能维系我们之间的关系;也许就是一句真诚的道歉,就能化解我们之间的误解;也许就只是一个微笑,就能赢得客户的信任,安心放心的把任务交给我们,为我们提供好的机会和收益。
4、用心改变和提高 客户的要求是在不断改变的,要求也是不断提高的,所以只有我们先改变,先提高,才能主动的去迎合客户的心理。
在这个过程中我们要做的事情很多,也很复杂。
对于工作方式和方法我们要不断探索完善;对于已经形成惯例的好做法,好理念,我们要去坚持遵循;对于已经落后的管理模式,我们要敢于改变,敢于创新;对于我们工作中出现的问题,我们要勇于承担责任,及时解决,认真分析和总结,避免相似事件再次发生;对于我们自己,要树立信心和决心,敢于去牺牲一些个人的利益,更多的去维护集体的利益,把企业当成家一般去疼爱去经营。
其实,客户对我们的服务要求并不高,人心都是一样的,我们应该多站在他们的角度去与他们沟通,同时在操作技术上严格要求自己,用微笑去迎送每一位客户,用我们最好的态度服务于每一位客户。
用心服务,从我做起,我们在努力,我们在行动。
这样,客户满意了,我们也会收获快乐。
怎样起草领导讲话稿
起草领话稿的几点体会 这是现任青海省海西州委书记文国栋在担任海北州委办公室主任时写的《起草领导讲话稿的几点体会:登高望远 一览众山》。
这篇关于写作经验交流类的,没有空洞的说教,没有炫目的语言,没有华丽的技巧,只有满满的诚意。
登高望远 一览众山 ——起草领导讲话稿的几点体会 (1999年) 近年来,我们州委办公室把领导讲话稿的起草工作作为“三服务”的龙头项目,列入办公室的形象建设工程之中,做了大量艰苦细致的工作。
我们起草的一批有分量的领导发言稿和讲话稿,得到了州委领导的肯定和群众的赞誉,从中也积累了一些粗浅的经验。
一、必须全面重视学习 对于起草领导讲话稿的工作者来说,我们不要求“十八般武艺”样样精通,但要求其成为识大局、懂政策、精业务的多面手,对领导工作涉及每一个行业、每一个领域的知识都有一定的涉猎,成为一专多能的复合型人材。
在知识面上,不但要赶上领导,而且要有所超越。
在这方面我们有三点做法: 一是抓基础知识的学习。
我们纠正了秘书们一谈学习就认为是学“理论”的片面看法,重点突出自然科学、社会科学、新兴科技等方面知识的学习。
我们州是全省资源开发的重点区域,我们要求秘书们不但要掌握州内金属、非金属资源的基本情况,而且要掌握一定的开发原理、利用前景和融资形式等知识。
秘书们在每周一次的碰头学习会上,相互交流,共同探讨,大大开拓了为本州经济建设服务的思路。
演讲的煽动力
一是演讲稿结构的动态性.演讲词结构的动态性,特指两个方面.其一,一般文稿的写作,在反映事物发展的阶段性、延伸性、多面性等内容时,可以采用序码、小标题、空行、分段等手段来显示层次.其二,一般文稿主要供人阅读的,读者有思考的余地,在层次结构上可以跌宕起伏、曲折 多变,在内容安排上也可以错综复杂。
二、是内容 的鼓动性.演讲之所以最容易激发听众的情感,使听众的思想为之震动,精神为之感奋,情绪为之激昂,热血为之沸腾,就在于演讲内容的鼓动性和煽动力。
三是语言的美声性.一般文稿,重要是供人阅读的,它是以文字为物质外壳,作用于视觉的书面语言,因此,其语言尽可以绚丽多彩,典雅深奥。
四是演技的暗含性.演讲有一定的表演性质,它具有表演艺术”以美娱人”的美感作用.演讲的”演”字原本不是表演的”演”而是说说话象流水一样的流畅,表示语言的流利、通顺。
自我介绍演讲稿50000字
我是一名应届师范毕业生,在校是一名优秀学生,我是一个乐观向上拥有梦想的青年,性格活泼开朗,稳重成熟的外表下,充溢着内心的细心踏实,在大学四年不断成熟和锻炼的基础上,我更加独立;活泼乐观的性情也促使我积极地参加各种有意义的活动,吸收每个值得个人成长的优点而去弥补不足;读书和闲暇时,却养成了好的行为习惯,旨在处处提高自己的素质。
既然是学校,就必定要有学生的样子,对我的专业从来都是认真对待,熟练掌握专业知识,所以备写教案从不马虎,上台演讲,会议上发表言论频繁有条理,这已经成为一种习惯。
但也会有多处不擅长的地方,遭到难题,也养成了多问多想多查阅的习惯,也因此培养了更广泛的亲和力,耐心和合作能力等。
针对导师分配的任务,也大多采取小组合作,所以需要个人和其他组员达成意见一致,并需要认真完成每个人应完成的作业,结果个人和组的评比成绩才会优秀,这更是一个锻炼的机会,把握每个机会为工作及其其他个人发展的星点奠定基础都很有必要。
我是一个虚心接受前辈指导,接受上级批评的人,有错会改更是难得的品质。
利用业余时间兼职期间,让我懂得了人要勤奋,要上进,有耐心,懂得从小做起,做好每项工作,个人的专业知识及拓展知识要丰富,这样做起事来才会得心应手。
我是一个兴趣广泛的青年,喜欢舞蹈,听音乐,看书,运动,手工制作,画画等。
虽然我对其中的每一个技巧不精湛,但可以从多面的塑造自己,更加乐观,做事情会翛然而来,翛然而往,不忘其所始,不求其所终,微笑接纳世界!曾在大学每一学年的艺术选课上,选择艺术体操,健身舞蹈,儿童舞蹈恰恰等,成绩良好;体质健康排在第一位,每年的体能测试都会以优秀结束,而且一周恰好抽出两三天时间锻炼身体,如慢跑,羽毛球等,这不是无用的,世界是很小的,我也结识了一些志同道合的朋友,逐渐在一定的场合也健谈了起来,也耳闻了曾经不知道的事情,所以无论是做事情还是懂得,我相信可以从新的幼稚的一方面做起,逐渐地做事情会变得得心应手。
希望贵方耐心看完自我评价,对我有更深的了解,也弥补实践一栏中多处所做的事情没有写完整,谢谢!



