
《为人民服务》演讲稿
为人民服务 (一九四四年九月八日) 我们的共产党和共产党所领导的八路军、新四军,是革命的队伍。
我们这个队伍完全是为着解放人民的,是彻底地为人民的利益工作的。
张思德⑴同志就是我们这个队伍中的一个同志。
人总是要死的,但死的意义有不同。
中国古时候有个文学家叫做司马迁的说过:“人固有一死,或重于泰山,或轻于鸿毛。
”⑵为人民利益而死,就比泰山还重;替法西斯卖力,替剥削人民和压迫人民的人去死,就比鸿毛还轻。
张思德同志是为人民利益而死的,他的死是比泰山还要重的。
因为我们是为人民服务的,所以,我们如果有缺点,就不怕别人批评指出。
不管是什么人,谁向我们指出都行。
只要你说得对,我们就改正。
你说的办法对人民有好处,我们就照你的办。
“精兵简政”这一条意见,就是党外人士李鼎铭⑶先生提出来的;他提得好,对人民有好处,我们就采用了。
只要我们为人民的利益坚持好的,为人民的利益改正错的,我们这个队伍就一定会兴旺起来。
我们都是来自五湖四海,为了一个共同的革命目标,走到一起来了。
我们还要和全国大多数人民走这一条路。
我们今天已经领导着有九千一百万人口的根据地⑷,但是还不够,还要更大些,才能取得全民族的解放。
我们的同志在困难的时候,要看到成绩,要看到光明,要提高我们的勇气。
中国人民正在受难,我们有责任解救他们,我们要努力奋斗。
要奋斗就会有牺牲,死人的事是经常发生的。
但是我们想到人民的利益,想到大多数人民的痛苦,我们为人民而死,就是死得其所。
不过,我们应当尽量地减少那些不必要的牺牲。
我们的干部要关心每一个战士,一切革命队伍的人都要互相关心,互相爱护,互相帮助。
今后我们的队伍里,不管死了谁,不管是炊事员,是战士,只要他是做过一些有益的工作的,我们都要给他送葬,开追悼会。
这要成为一个制度。
这个方法也要介绍到老百姓那里去。
村上的人死了,开个追悼会。
用这样的方法,寄托我们的哀思,使整个人民团结起来。
注释 〔1〕张思德,四川仪陇人,中共中央警备团的战士。
他在一九三三年参加红军,经历长征,负过伤,是一个忠实为人民服务的共产党员。
一九四四年九月五日在陕北安塞县山中烧炭,因炭窑崩塌而牺牲。
〔2〕司马迁,中国西汉时期著名的文学家和历史学家,著有《史记》一百三十篇。
此处引语见《汉书·司马迁传》中的《报任少卿书》,原文是:“人固有一死,死有重于泰山,或轻于鸿毛。
” 〔3〕李鼎铭(一八八一——一九四七),陕西米脂人,开明绅士。
他在一九四一年十一月陕甘宁边区第二届参议会上提出“精兵简政”的提案,并在这次会议上当选为陕甘宁边区政府副主席。
〔4〕 这是指当时陕甘宁边区和华北、华中、华南各抗日根据地所拥有的人口的总数。
关于餐饮服务案例的演讲稿怎么写,有人可以帮我写一篇吗,
话务员对于大多数人来说,只是简单的传话筒,在我未接触这个职业之前,我也是这种想法,但当我真正做了这份工作时,对这三个字早有了更新,更深的认识。
刚进电信公司工作时,一切都是新奇的,我对面里所有的事物都充满了好奇,看着老话务员们熟练的操作和对用户的对答如流,我羡慕不已,我以她们为我学习的榜样,开始努力学习各种业务和服务技巧,通过一段时间的学习和培训,经终于可以上机接听电话了,戴上耳机,坐在电脑前,我十分的激动,接到用户的电话,我回答的声音都有些发抖。
经过短暂的适应期,我可以独立接听用户的电话了,但这时我已经没有了刚进来时的激情和好奇,我们这里是24小时为用户提供服务的,所以我们上的都是轮班,这种轮班完全打乱了我的正常生活规律,有很多的话务员都因为吃饭不准时得了胃病,有很多有小孩的同事更是没有时间照顾家里了,当别人在吃饭时,我们是坐在电脑旁,当别人进入梦乡时,当别人过年过节全家团圆时,我们都是坐在电脑旁边为用户服务。
我们的工作就是用语言为用户解答各种电信业务,我们面对形形色色的用户,每天都可以听到用户的建议,发泄,评论,表扬,每个用户申告的问题都不一样,情绪也都不一样,我们都要用专业的回答让客户满意而归,用户打进电话就需要我们话务员为他们解决问题,对于我们来说要解决用户的问题,就需要利用大量的业务时间去补充自己的业务,积累自己的专业知识,还要不断向有经验的同事学习各种服务技巧,提高自己的服务技巧。
话务员是一个重复,枯燥的工作,我要以用户服务为中心,用热忱的服务接待每一个用户。
二: 日子过得真快,一眨眼的工夫,我在忙忙碌碌中不知不觉已平稳度过入职以来的第一个月,回首过去,展望未来,总结一个多月以来的经验教训,取他山之石,对于我而言,没有最好,只有更好。
俗话说:没有规矩不成方圆。
毋庸置疑, 我们在日常工作中,首先必须遵守好公司的每一条规章制度,执行好每一个工作流程。
牢记好每一个规范用语。
除此之外,我认为还应该注意以下几点细节,在实践中不断完善自我。
接听迅速。
在商品经济时代的今天,时间就是金钱,所以我们更应该为客户、为自己着想,迅速接听电话,为客户、为自己节省宝贵的时间。
礼貌用语。
拿起电话的第一句应该是:“您好
”紧接着就必须报名自己的身份——“您好,某某公司,有什么可以帮助您吗
”当然与此同时最好通过客户资料,在通话中经常使用客户的姓氏尊称他。
在与交谈时,可以及时稍微介绍新的业务。
“请您稍等。
”在电话接听中,尽量少用。
因为对业务熟练掌握的话务员会熟练的回答客户的疑问,既为别人又为自己节省了时间,又能解决问题而令客户满意而归,从而提升公司在客户心目中的地位。
为人民服务演讲稿
为服务 一九四四年九月 我们的共产党和共产党导的八路军、新,是革命的队伍。
我们这个队伍完全是为着解放人民的,是彻底地为人民的利益工作的。
张思德同志就是我们这个队伍中的一个同志。
人总是要死的,但死的意义有不同。
中国古时候有个文学家叫做司马迁的说过:人固有一死,或重于泰山,或轻于鸿毛。
为人民利益而死,就比泰山还重;替法西斯卖力,替剥削人民和压迫人民的人去死,就比鸿毛还轻。
张思德同志是为人民利益而死的,他的死是比泰山还要重的。
为人民服务 因为我们是为人民服务的,所以,我们如果有缺点,就不怕别人批评指出。
不管是什么人,谁向我们指出都行。
只要你说得对,我们就改正。
你说的办法对人民有好处,我们就照你的办。
“精兵简政”这一条意见,就是党外人士李鼎铭先生提出来的;他提得好,对人民有好处,我们就采用了。
只要我们为人民的利益坚持好的,为人民的利益改正错的,我们这个队伍就一定会兴旺起来。
我们都是来自五湖四海,为了一个共同的革命目标,走到一起来了。
我们还要和全国大多数人民走这一条路。
我们今天已经领导着有九千一百万人口的根据地,但是还不够,还要更大些,才能取得全民族的解放。
我们的同志在困难的时候,要看到成绩,要看到光明,要提高我们的勇气。
中国人民正在受难,我们有责任解救他们,我们要努力奋斗。
要奋斗就会有牺牲,死人的事是经常发生的。
但是我们想到人民的利益,想到大多数人民的痛苦,我们为人民而死,就是死得其所。
不过,我们应当尽量地减少那些不必要的牺牲。
我们的干部要关心每一个战士,一切革命队伍的人都要互相关心,互相爱护,互相帮助。
今后我们的队伍里,不管死了谁,不管是炊事员,是战士,只要他是做过一些有益的工作的,我们都要给他送葬,开追悼会。
这要成为一个制度。
这个方法也要介绍到老百姓那里去。
村上的人死了,开个追悼会。
用这样的方法,寄托我们的哀思,使整个人民团结起来。
以《我骄傲,因为我是一个物业人》为题写一篇演讲稿
豪,我是一个爱人我是一个爱笑的人.无论是在学,在家里还是在宿舍笑.开心时笑一笑;伤心时笑一笑;孤单时笑一笑… …成天快乐得像一只小鸟. 记得有一次,我和姐妹们在花园跳绳,邻家的几个小男孩也在踢足球.他们你一脚,我一脚,玩得不亦乐乎.突然一个小男孩把球踢飞了,我们仰头看去--- ---那个球在空中转了720°后咣当一声,居然轻快的落在了我的头上!姐妹们马上跑过来安慰我并问我有没有伤到哪里.邻家的那几个小男孩见此情形都弃球离去了.看到姐妹们如此伤心,我笑着说:“没事,只是球和球相撞而已”姐妹们都被我斗开心了,笑声在空气中传开了. 还有就是考试的时候,如果考得好,我便会卖弄自己有多么多么厉害,如果考得不好,我也会笑,不是笑别人,而是笑自己.笑自己有多笨,这么简单的题也不会. 我的笑声还有许多形态呢!前俯后仰的,小家碧玉的,震天动地的… …笑的声音还不一样呢!格格,哈哈,唔唔… … 让你听后绝对忘不了! 我很自豪自己是个爱笑的人,笑能使人益寿延年,这句可不是我瞎说的哦,不是有句话叫;笑一笑,十年少.笑能使你忘记烦恼忧愁,是你把紧张的心情放下,投入到无限的快乐中去!所以,朋友们,请你们忘记不愉快,远离伤,丢掉烦恼.和我一起做一个乐观向上的人吧!
以服务为主题的演讲稿
优质服务演讲稿范文 的领导、各位同事,各位评大家好
首先要感家的信任和支持,给了我这次演讲的机会。
我演讲的题目就是:“用心服务,用爱经营,撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工,我深深的知道,服务就是一切,服务就是企业的生命,我也深深的知道只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口,而我们将最直接的展示中国建设银行的形象,但是,我们的工作不可能总是风和日丽。
不可避免的,经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。
我想,这也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么,我们怎样才能做到真正“用心服务”呢
任何一个错误,都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。
“用心”服务的过程中,如果你很热心,有耐心,却不够细心,很可能结果事与愿违,好心办错事;如果你细心,却不热心,也没有耐心,纵使你能够解决问题,但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢
打个比方,如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光,那么细心就是那个默默支撑的烛台。
我们要设身处地地为客户着想,尽可能去帮助他们,用自己的真心付出,证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人,帮助他人。
随着金融业的不断发展,各家商业银行的竞争也越来越激烈,银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点,而服务也就成了银行的生命线。
而我们企业要的是市场,客户要的是服务,而连接客户与企业的命脉就是诚信。
诚信是服务的基本要求,只有用心服务,才能得到客户的信赖;只有用心服务,才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只有用心服务,才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说,顾客是上帝。
但“上帝”也需要真真切切的感觉,而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务,我们对客户的一句亲切问候,一次周到的服务,远不及客户对我们的信任和支持。
“用心服务,用爱经营”看似简单的八个字,其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。
我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。
秉承“以市场为导向,以客户为中心”的宗旨,使诚信融入我们建行服务的每一个环节。
为了提升服务质量,在工作中,我们严格要求自己,每天准时上班。
在服务过程中我们坚持使用十字文明用语,实行站立服务和微笑服务,积极、主动、热情的接待每一位客户,用自己的热忱,展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。
最近我们分理处实行了手工排号,使排长龙的现象消失了,营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多,这大大减轻了我们前台的工作压力,使我们能够更好地“用心服务,用爱经营”,正是这种情感,使我们的精神凝为一体,使我们的境界不断升华;督促我们积极进取,不断开拓,为建行事业的发展而不懈努力。
携起手来,让我们肩并肩,用青春的热血铸造建设银行不老的魂
再次感谢大家给我的这次机会,我的演讲完了
谢谢



