以人为本,提高病人满意度演讲稿
各位领导，各位同事： 大家好。
今天我想跟大家谈谈有关我对院里工作情况的感想。
蓝天布雨回报大地，才会出现那唯美的虹桥；我们作为救死扶伤的医务人员，只有心存病人回报社会，才能赢得百姓的尊崇。
我们不是诗人，不能用俏丽的诗句讴歌我们神圣的职业；我们又不是学者，不能用犀利的语言描绘我们肩负的职责；我们也不是歌手，不能用优美的歌声赞美我们光荣的使命。
但是我们可以拥有一颗红亮的爱心，我们可以用爱来点亮病人的心灯，用爱来呵护临危的生命，用爱来装饰医院这片美丽的天空。
让这份爱得以在生命中延续，在生活中辉煌。
我总结了一下，要使我们的医院壮大发展，主要有以下两个方面值得我们铭记于心： 一、对待病人，我们要本着“以人为本，以患者为中心”的宗旨。
长久以来，我院利用重要的传统节日开展的一系列人性化慰问活动，在社会上反响良好。
在医师资格实践技能考试、高考查体、抗震救灾、长海义诊以及奶粉事件的婴幼儿筛查、手足口病及H1N1甲感防控等项社会医疗服务活动中，医院精心组织，全力以赴，赢得了各级的高度评价和赞誉。
作为一名医护人员，我们就应该用爱和奉献铸就一道靓丽的风景，就应该用自己如脉如流的行动诠释着白衣天使的内涵
面对患者渴求的目光，我们应当义无反顾；面对工作的一贯平凡，我们应当任劳任怨；面对医院的发展建设，我们也应该责无旁贷。
我们要用圣洁的双手托起明天的太阳
创优无止境，服务无穷期。
我们都知道，小事情也能关系到大责任，小事情同样关系到大荣辱。
我们作为医护人员：患者在你心中占据多少空间，你就在老百姓的心中占有多少地位
所以，我们要时刻把南丁格尔“燃烧自己、照亮别人、无私奉献”的精神牢记在心，把爱心、温暖更多地献给我们的父老乡亲。
为了让老百姓满意，为了满足患者日益增长的服务需求，我们应该本着“以人为本，以患者为中心”的宗旨，从患者的角度出发，换位思考，全面提高服务质量，加强医护人员的业务和综合素质培训，加大监督制约力度，只有我们人人都行动起来，献出自己的一分力量，才能向病人患者展示我院治病救人，无微不至的服务精神。
我们作为医生，救护生命本就是我们的责任，生命的呵护，当从细微之处做起，把病人患者当做我们自己的亲人一样照顾，才能让患者欣慰，令家属满意，才能赢得老百姓的口碑交赞，才能让我院的明天更加辉煌。
（可是，我们有些同事做的很不到位，对待病人爱理不理，能拖就拖，摆出一副漠不关心的样子，医生的神圣光环让他们遗弃的荡然无存。
网上有那么多的负面评论，这不仅仅是失职，这也是在砸自己的饭碗，试想你自己生病了，你愿意到一个感受不到半点温存的医院看病么?我觉得我们每个人都应该好好想想，皮之不存，毛将焉附，你不为我们的医院的明天着想，就是不为自己的明天考虑。
） 二、对待医院，我们应牢记“医院靠我发展，我靠医院生存”的宗旨 我院历经近70年的发展，已成为全市规模最大的综合性二级甲等医院，是全市的医疗、教学科研、预防保健和急救的中心。
我院面对着新的挑战和新的发展机遇，为了医院的长远发展，我们应该不仅仅着眼于硬件设施的的建设完备，更应该注重医院软环境的建设和营造。
我们从上到下应当集思广益、克己奉公；为了提升医院的知名度，我们应该不断学习，提高我们自身的业务水平；改善我们的服务态度。
虽然我们每个人只是医院微不足道的一个分子，但只有我们人人都伸出热情的手，为医院的生存与发展献出我们微薄的力量，时刻以医院发展为己任，牢记“医院靠我发展，我靠医院生存”的宗旨，才能把医院当作我们自己的家，才能谋得医院的发展。
我们要时刻警醒自己，我们一句不当的言语都可能给患者造成误解，影响到医院的信誉；一个不雅的动作都可能损害医院形象，影响到医院的发展。
我们时时处处都要想着我们是中院的主人，一切言行举止都要与我院的发展大方向相符。
我们作为医院的主人，要像谈恋爱一样，先爱上自己的工作，爱上所从事的岗位、爱上我们中医院。
只有对我院的一草一木动了真感情，对工作有了兴趣，产生了激情才可能把工作做的更好。
再次，要树立高尚的职业道德，建立强烈的归属意识。
按照胡主席“八荣八耻”的要求，认真落实卫生系统内部的各项道德规范，以医患和谐为荣、以冷漠患者为耻，以救死扶伤为荣、以玩忽职守为耻，以为民解忧为荣、以违背宗旨为耻，自觉弘扬高尚的医德医风，明荣辱、辩是非、扬正气、保本色，真正把我们医院当成自己的家，珍惜它、爱护它、建设它，才能让我们医院的明天更加美好。
谢谢大家
以人为本、细节服务、感动患者 的演讲稿- 百度
《以人为本、细节服务、感动患者演讲稿》浅谈“感动服务”，贯彻工作始终很荣幸能够站在这里与大家分享我工作中的感受，我踏入武警总医院已经有5年了，5年护理生涯使我学会了很多，也懂得了很多；从进入医院的那天起医院就给我们灌输要抓好服务质量，提高患者满意度。
从满意服务到感动服务意识的延伸，这种服务意识已经很自然的印在了我的心里，但如何将感动服务融入到我们日常的护理工作中，是我一直学习的过程。
我工作在南一科，我们科室服务的对象大多数是军职以上的首长，由于首长接触的环境、知识层面的不同使首长对感动服务的期望值也越高，这也是对我们工作中很大的考验。
主任常教导我们的一句话“工作中一定要学会用心，这样才能把工作做好”。
我自身认为感动服务就是在于用心服务，为每位患者提供个性化服务，让患者感动是要发自内心的呵护，真正实现：用心倾听、耐心解答、精心护理、细心照顾、热心服务、衷心祝福。
首先，增强自身的服务意识，态度决定一切，细节决定成败，一个人对待工作的心态，是积极地还是消极的，直接影响护理服务质量，我们要增强服务意识，改善服务态度，提倡主动服务。
变“被动服务”为“主动服务”就是从“要我服务”向“我要服务”的转变。
注重三前服务，护士应走在患者呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者开口之前。
如实际工作中积极主动与患者沟通，及时了解患者的需求，然后尽量满足患者的需求。
求关于顾客满意度的演讲稿。
对顾客永远真诚 亲爱的各位同事: 大家好! 在几年前的春节联欢晚会上,有一个节目深深的打动我们每们观众的心,那就是 《千手观音》,深深打动我们的心不仅仅是因为那优美的动作和整齐的旋律。
是因为舞蹈所迸发出来的一种精神，一种身残志坚的执着和对美好生活的向往和渴望。
节目最后一句话，大家可能还记忆犹新，那就是:“爱，是我们共同的语言”。
是的，爱是我们共同的语言，作为服务行业的我们，时时要有爱心、诚心、关心、耐心和责任心，服务好我们身边的每一位顾客。
工作有时觉的很单调，但是，我们的生活却是五彩斑斓的，我们面前的顾客多数都不认识，但是人与人之间的真挚情感却是真实存在的
我们每天怀着顾客是上帝的宗旨，认真工作，以累为荣，以苦为乐，这使我的思想得到进一步的升华，从此意识到工作的单调并不是一种负担，而是我们生活的必要
在这一两年的工作岗位上，我渐渐意识到工作岗位不仅仅是履行责任的地方，更是为顾客奉献爱心的舞台，于是，我每天给自己加油鼓励：不管自己受多大委屈，绝不让顾客受一点点委屈。
不管顾客对我是什么样的脸孔，我对顾客永远是一张真诚微笑的脸孔。
生活像一面镜子，当你对它微笑时，它回应你的却是灿烂迷人的微笑，我就是用这种方式向社会奉献爱心的
爱，是我们共同的语言
面对新的机遇和挑战，我要从心做起，树立更高的目标。
“做行业中最好的”
拥有高尚品德，极富爱心、诚心、耐心、责任心，有优秀的职业素养和职业技能的业务精英
我们知道“一花独放不是春，百花齐放春满园”。
我们都是百货的优秀员工。
我们将以先进的营销理念，专业的营销技能、完善的服务、不断增强竞争力。
只有这样才能在强手如林的市场上，稳定、健康、持久的发展壮大
我深信，科学的管理机制，优秀的企业文化，良好的产品，勇敢自信地面对今后的挑战
我们的队伍将以最专业、最高效、最真诚的服务，面对千千万万的客户
让我们共同努力
同呼吸、共命运、像雄鹰般高飞于蓝天
自由飞翔
飞向国外
飞向世界
假如我是一名患者演讲稿
尊敬的各位领导，各位同仁，大家下午好
当季节走进粉红色的五月，当枝头变成郁郁葱葱的绿洲，我们迎来了自己的节日--国际护士节。
今天我演讲的题目是《假如我是一名患者》.中国有句成语：叫做“设身处地”，它的意思就是换位思考。
假如我是一名患者这个命题，就是提倡换位思考。
有这样一个地方，它包含着人生万象，生老病死，欣喜悲伤，一声蹄哭，一个个新生命在这里闪亮登场，我们很欣慰，我们的工作是迎接新生命的到来，这就是医院，我把它比作人生大舞台。
从拿到执业护士证那天起，我就在这个大舞台上演绎着青春旋律。
在重复的工作中我感受到了医务工作者的价值所在，也体会到了被病患折磨的痛苦。
假如我是一名患者，我希望一走进医院就有种温馨的感觉，处处散发着阳光的味道，医护人员就像我的亲人一样，能给我关怀与温暖，鼓励我战胜病魔。
假如我是一名患者，我想我需要的不仅仅是精湛的技术和满意的疗效，我更需要的是一种“人性化”的服务。
假如我是一命患者，我渴望迎接我的医生，护士带着真诚的微笑，像久违的朋友带给我坚强和自信，唤起我对生命的向往。
假如我是一名患者，也许我会变得敏感多疑，焦躁不安，蛮不讲理，请你们千万不要介意，请你们理解我的心情，敏感与不安是源于我对疾病的恐惧和对医学知识的缺乏，焦躁与蛮横是因为我多么渴望健康，多么想与所有人一样享受生命。
其实只有站在患者的立场换位思考，我们才能了解到我们的不是，才能更好的为患者服务，我们谁也免不
急求关于护士诚信服务的演讲稿，悬赏200分，优秀再追加100分
这是我去年用过的，你参谋下我愿做一颗爱的种子 ——人民护士的感想 作为一名在基层工作的护士，我是中国医疗事业的广袤土地上的一颗普通的种子，并不奢望能长成一棵参天大树；只是在想，让我接受祖国的春风发芽吧，当我长大时便能为急行的人们提供一片纳凉的乐土了。
我只是想，当病人们带着笑容走出医院时，我的目的就达到了。
我想做一个撒播“爱”的种子，简单却执著。
那么，做为XX医院一名最普通却又忠诚的员工时，我不能不仔细考虑医院的发展：“怎样才能扩大我们医院的社会效应，让我们能最大限度的为社会作出我们应有的贡献呢
”(这一部分是讲给领导听的) （接下来你就举医院的例子，写写医院的目标是什么，医院的领导又是怎样号召你们去完成目标的，你们又是如何做的。
例子一定要真实具体。
） 其实作为一名基层护士，我很难从一个理性的经济人的角度来看待“投入产出比”，更想谈到的是我们护士工作的灵魂精神——“牺牲和奉献”。
（这一部分是讲给自己的同事的） 我看到过很多患者与病魔抗挣的情景，也看到过很多次的濒临死亡的画面。
给我感触最深的并不是死亡的恐怖，而是死神背后所蕴含的人道精神和人性之美，并让我深深认识到对他人的爱护与关心，即是对自身价值与尊严的肯定，更是对人的生命的超越。
我想成为一名富有人格魅力的护士，用我的人格魅力来鼓励我所服务的病患，让他们从我身上感受到健康的希望，体悟到生命力的顽强。
我们医护工作说起来既普通，却有时透着那么一丝非凡的感觉。
只因为我们肩负的是维护他人生命的职责
世上什么都有能重复，钱财可以重挣，身份可以炮制，甚至历史可以重演；惟独生命不能。
所以，与每一个既普通又独特的生命相比，包括名声、地位、财产在内的种种外在遭遇实在显的很粗浅。
我接触过的病人中，有高级干部，也有下岗工人，有白发苍苍的老者，也有孩子气十足的少年……我总是用一种尊重的眼光去看待他们每一个人，他们是一个个值得我敬畏的世界上独一无二的生命个体，我总是在用“一个生命的关爱来点燃另一个生命的希望的光”的方式来表达我不求回报的“牺牲和奉献”。
我可以自豪的说，我将人生最为宝贵的一段岁月、我的青春献给了医院，但我决不后悔，相反，我认为我的努力能够换得患者的笑容是我最大的欣慰。
（最后，可以就医院的发展提提自己的好的建议。
体现你是很关心你们医院的建设的。
我也不清楚医院究竟应该如何发展，你最好关注一下你们医院的内部文件，看一下你们医院号召什么、倡导什么，你就表表决心——一定会服务好病人就行了。
） 关键是不清楚你们医院的情况和您的工作状况； 能想到的就都写上了，希望能对你有所帮助， 演讲是“讲”，无论是谁的稿件，最后还是需要你自己动笔改成自己的语言习惯的；另外，注意抑扬顿挫，带着感情-特别是讲到“牺牲和奉献的时候”。
楼主自己再好好琢磨琢磨吧。
加油
胃镜室护士先进个人主要事迹怎么写
文案中国为您整理：她是一名普通的护士，以饱满的热情、温暖人心的言语、真挚的眼神、悉心的护理为患者排忧解难，送去温暖的爱心。
她对工作（文案中国原创代写：演讲稿类、总结计划类、公文类、指导类、软文类、经济、文书、法律类、企业文案类、新闻类等常年文秘代理。
）、对病人认真负责的行动，赢来了病人、家属及各级领导的赞誉，先后获得了“优秀护士”、“最满意护士”、“先进工作者”等荣誉称号。
她爱岗敬业，关心集体、关心同事，关心病人，是医生的好帮手，是护士姐妹的好榜样，更是病人及家属的生命天使。
如今她在护士的工作岗位上已默默耕耘了十二个年头了，虽然只是众多医务人员中平凡的一位，但她深爱着我的职业。
用真诚、爱心书写着平凡而又光彩的人生，用自己的行动赢得病友的信赖。
从他们的笑容里，她读懂了奉献的乐趣，在付出劳动的同时奉献爱心使我体会到人生的价值和内涵。
一直以来，她都认为自己是一个认真负责、勤快又能干的护士，每天的工作我都尽职尽责，每一件事情都尽量做到又快又好。
打针技术也还可以的，铺床也铺的挺漂亮的，抢救起来我也能够独挡一面。
自从去年初，内一科病房成为了优质护理服务的第二批试点病房，为了全程连续的照顾病人，科室开展了责任制护理，改革了排班模式，简化了护理文书，以“您在我心中、我在您身边”为口号，同事们群策群力、其心协力为了“三个满意”的目标而奋斗。
刘建英以饱满的工作热情积极投身优质护理服务工作中，在她的建议下重新布置了病房环境，使病人感觉更温馨，购买了吹风机、免洗的洗发水和适合病人使用的润唇膏，护患之间也涌现出一个个真实感人的故事,感谢信也雪片样的飞来。
随着优质护理服务的全面开展，护理工作进入了新的里程，护患关系也将翻开新的一页。
作为一名主班护士，她每天都以最美丽的微笑、最亲切的语言、最体贴的护理、最饱满的工作热情来面对病人。
每天早上7点半她来到病房，首先每一位病人问好，“大家早上好!”“昨天晚上您睡得好吗?”“今天您感觉好一些了吗?”每天下班前，她会再次来到病房看看病人，问问他们有什么需要，问问他们今天的感觉如何。
一句句简单的问候拉近了护士与病人之间的距离。
一句句真诚的话语，使病人体会到了医患之间的平等和亲切，护患之间也架起了一座座心灵的桥梁。
作为一名护士，她时常会想想她能奉献给我的病人的就是为病人提供更优质的服务，而优质服务的核心便是“爱”,她是一个充满爱心的人，懂得珍惜健康、呵护生命，把自己对生命深深的热爱，融入到护理工作的每一个对象、每一个细节之中。
她认为在护理工作中，多给病人一些理解，病人也会给你一份关心!何乐而不为呢!护士的工作是忙碌的，但是优质护理服务让病人体察到了护士的付出，感受到了护士的努力。
看到她在病房里忙碌穿梭，有个家属都问了好几遍说：你今天累坏了吧?她说:不累呀。
她知道，病人是真的关心她累不累，正因为这种关心，她才不会觉得累，体力上虽然是有点累，但她精神上是愉悦的，因为她觉得我做的这一切，都是值得的。
当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽然每天留下的是疲惫，换来的却是我们身心的满足，虽然辛苦，但再苦再累也不会改变我们服务的志向，看着这几年来医院的荣誉，她的内心无比的激动，她为她是神经内科的一员而骄傲，是一名友谊医院医院的护士而自豪。
用心去服务，用爱去服务，把我们的感情融入我们平凡的工作中，把我们满腔的热情奉献给我们热爱的护理事业，把我们的爱心送到每一位患者的心中，愿我们优质护理服务工作越来越贴近临床、贴近社会、贴近病人。
我是一名护士，请帮忙写一篇《假如我一名患者》的演讲稿，谢谢
一阵剧烈的腹痛将我从梦中惊醒，疼，疼，一阵阵的疼，真疼。
疼得我的冷汗直往向下淌。
不行，我要马上上医院去…… 挂号，检查，B超显示，我得马上住院。
交钱，铺床，医生询问病情，挂点滴……等一切安排妥当，我的心情才稍微放松一些，感觉疼痛都减轻了些，就这样，我成了一名住院患者。
住院期间，我躺在病床上，与医院的联系方式就是每天由一脸漠然的护士给我挂点滴、换药瓶，医务工作者在办公室的谈笑声在每一间病房回荡着, 医生却再也没到我的病床前问过我的病情。
尽管我是那么急切地想知道我的病到底会怎样，想问问护士，问问医师，可是冷漠象一堵冰冷的墙，让我欲言又止。
我的疼痛一天天在减轻，我感觉我的病情也在一天天地好转，整个住院期间我的心情却怎么也好不起来。
几天后我急切地要出院，执意回家去修养了…… 其实每个人的一生都在遵循着生、老、病、死的过程，既然会生病，那么就一定会成为患者。
我本是一名医务工作者，但我同时又可以是一名需要医治的患者，我以我的亲身经历实现了医务工作者与患者之间的角色互换，体会了一名患者在医院治疗时所拥有的心情。
都说白衣天使是人类健康的守护神，只要白大褂穿上了身，就能给患者一份安全感、一份信赖感。
是的，作为一名患者，走进了医院，就把自己的健康托付给了医务工作者，把自己的生命交给了医院。
医务工作者在接诊每一名患者的同时，接受了患者对我们的一份信任以及对我们寄予的一份希望。
“已所不欲，勿施于人”，作为一名被人誉为“白衣天使”的医务工作者，了解一名患者的感受，体会一名患者就医时的心情对我们的工作将大有裨誉。
是的，假如我是一名患者，我希望医院的环境优雅，病房整洁清静，每一位医务工作者在诊疗过程中都能脸带微笑，话语亲切，犹如一缕和煦的春风，化解我心中的焦虑与不安，消除我心中的陌生感与胆怯，使我的心情放松而不觉得自己孤独无助； 假如我是一名患者，我希望所有的医务工作者在任何利益的诱惑下都能恪守一位医者的高尚医德，坚持“一切以人为本，以患者为中心”，尽心尽力地为患者服务，细致地检查，合理地用药，让我从心底尊敬他； 假如我是一名患者，我希望听到“只要你走进我们的医院，你只管安心治病，剩下的事由我们来做”，有关治疗上的一切事务均由医院妥善解决，不再需要我的家人为我病情上的事在不熟悉的环境里盲目地跑上跑下、忙碌奔波； 假如我是一名患者，我希望医生能以敬业回报患者的信任，经常在我的病床前探望我，能与我亲切交流，告诉我我的病情发展状态，耐心地解答我心中的疑问，让我变得勇敢，变得自信，树立起战胜病魔的勇气与信心； 假如我是一名患者，我希望每一位医务工作者技术精湛，忠诚本职，都能把“救死扶伤”看成是自己的天职，把患者的呼救当成冲锋的号角，把治好每一位病人的过程看成是一种幸福的体验，患者满意的笑容能成为医者最大的收获； 假如我是一名患者，我希望医务人员充满爱心和责任心，不管患者身份地位上的高贵与低下、经济上的贫穷与富足、人际关系上的生疏与熟悉，都能一视同仁，以博爱抚慰患者的心灵，让每一位患者都能受到同等的尊敬与关注。
因为生命与健康对每一个人都是同样的珍贵…… 毋庸讳言，在市场化浪潮中，在利益的驱动下，一些医生的确漠视患者的生命，忘记了最起码的救死扶伤的医德,引起老百姓对他们的不满。
医院，这个本应是纯净的地方，在不少患者的心目中变成了不洁的地方……如何在这个充满诱惑、物欲横流的社会树立起医者的形象
除了拥有精湛的技术，作为一名医务工作者，坚定的信仰与保持一颗宁静的心态亦是至关重要的。
人民的好军医华益慰同志在他五十多年的军医生涯中，始终洁身自好，不管人前人后，始终保持着人民军医纯洁的操守，忠诚实践党和人民军队的根本宗旨，以高尚医德和高超医术，救治了众多的患者，也温暖了千万人的心，赢得了广大群众的衷心赞誉，被称为“值得托付生命的人” 。
病榻上华益慰说的一句话，敲击着每一们医务工作者的耳鼓：“当医生的，如果有病人愿意找你看病，信得过你，这是最大的幸福……”， 在56年的从医生涯中，他用仁心仁术解除了无数患者的痛苦，终身实践着“淡泊明志，宁静致远”的信条。
华益慰医生正是广大医务工作者的杰出代表，是广大医务工作者学习的楷模。
“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”， 细节决定成败，细节成就品牌。
每一位医务工作者都应从细微之处着手，注重每一个细节，做患者的贴心人，做健康的守护神。
我庆幸我是一名医务工作者，让我有比别人更多的机会为患者服务。
我将以自己的行动来履行“一切为患者服务”的承诺，一切从患者的角度来考虑，把患者的要求当成自己行动的动力，在日益竞争的社会大环境中，以自己的周到服务赢来每一位患者满意的笑容，努力为每一个家庭带来欢乐的歌声。
也许我的力量微不足道，但既便是一朵小小的花瓣也能装点这个世界，而且我相信：送人玫瑰，手有余香。
妇产科医生实习小结
2008年年终总结手术室护理在2009年上半年的工作总结 **县人民医院手术室是一个充满活力，精力充沛，乐于奉献的集体。
新的医院大楼一起成长，我们努力工作，已经通过六个月。
“一切以病人为中心”的宗旨，在过去6个月里，我们总是忘了自己的爱，热情，真诚，以满足每一位手术病人的需求，努力成为“社会满意，患者满意度和满意度”，“拯救生命的工作作风在整个过程中的护理工作。
在医院和护理部的领导下，在规划的目标，在年初的主题密切配合，支持，全体医护人员狠抓落实，认真执行的不懈努力，成功地完成了各项任务和社会利益和商业利益。
首先，建立部门文化，建立团队合作精神，积极响应医院“打造医院文化，树立一个团队的号召，部门坚持每月组织医护人员认真学习医疗法律，法规，规则及规例的医院，接受爱和奉献精神，各种医德教育，和讨论记录。
坚持以病人为中心的护理质量为核心理念，以适应新形势下的医疗改革，社会发展，并积极参与所有政治活动，服务人民，奉献社会的目的和患者满意度为标准，全心全意为人民服务，积极参加各种社会公益活动，为人民做更多的实际工作。
三下乡活动，组织“科学和技术，文化，健康”的诊所汉寿人送医送药，体检，捐款，和许多许多献血。
爱，为社会做贡献，，增光添彩部门。
二，以病人为中心最优质的服务，努力在日常工作中，护士的时间，牢记“以病人为中心”的服务宗旨，把自己的病人的利益，尽一切努力“假如我是病人换位思考”。
积极推进早期规划的“一到一个完整的服务，接待好每一个手术的患者做每一项工作，关心每一个病人，当病人进入手术室时，护士在手术室门口的热烈欢迎，介绍自己，做好安抚，加强与患者的沟通，以减少患者的恐惧，陌生的环境，增强了手术的信心。
护士长经常询问同事的工作技能，态度和对病人的要求，可以是非常重要的意见和建议，提出由病人，并及时解决。
三，规范整体护理，争创一流的管理，良好的管理是基础和前提，优质的服务，我们坚持一周，有计划，以使管理更加规范化，专业化每月汇总。
建立和完善服务的目标，并自觉接受社会监督的疾病。
开展整体护理责任护士发挥积极主动，特别是加强护理手术，术后指导，护理措施的落实，手术室护士的工作满意度调查，从而极大地提高了责任护士的感觉。
我们的部门组织全体护士为了做一个更完整的工作整体护理，整体护理和人文关怀，以证据为基础的护理，舒适护理理论学习新的知识。
严格执行的检查和护理工作程序，无差错事故。
实施严格的消毒，灭菌，隔离措施，管理和监控。
密切关注的护士无菌技术，注射针沿着一条毛巾。
严格的管理，一次性医疗卫生用品，一次性使用无菌注射器，输血，输液后消毒??，毁形，焚烧，一半的手术伤口感染率<0.xx??xx。
四，提高护士的素质培养一流的人才，社会的不断进步和发展，我们深刻体会到全面提高护理人员的整体素质是部门发展的一个重要组成部分。
努力培育高品质，职业道德，业务技术精的团队文化。
首先，我们要提高护理专业理论水平，通过不断的学习，做每月一次的业务学习，每季度进行工作评价和“三基”理论考试，不仅如此，在更高层次上的护士，为了使自己的文化层次在百忙之中积极参加在一个各种自学，成人考试，从每个人的方式思维，文明，礼貌，举止和气质已经显著改善微妙的组织在医院里，“年7月1”显示“5.12”的优秀成绩取得的在才艺表演和活动，如电脑打字游戏。
朱清平护士被评为县优秀护士。
我们相信，只有不断提高文化素质的护士，职业道德，专业和技术，以更好地服务于社会，为社会做出贡献。
，工作表现，我们完成了多台大小手术，抢救危重患者的数量心胸外科肺叶切除术的实施，开展腹腔镜下卵巢肿瘤切除术，经尿道前列腺电切新技术，脊椎骨折RF内固定及其他高难度的手术。
共收到了五批眼科专家到我的部门做白内障人工晶体植入术，是他们的好评。
随着卫生条件，标准的护理和服务质量的改善，我获得了一个“双赢”的成功。
护理医院多次的质量最好的管理部门之间的经济收入。
结果就像秋天大量水果，虽然开心，但已悄然下降中尝到成功的滋味的同时，我们也应清醒地看到不足之处：管理意识，而且还大胆创新，持之以恒;人文关怀的手术病人就诊健康教育也流于形式;的规则和法规的实施，仍然有少数同志意识;护理研究论文写作，几乎是一片空白，特别是在服务态度，病人的满意度明显不足。
病人的需要是我们的服务范围，病人的满意是我们的服务标准，患者深深打动了我们的目标，优质的服务是永无止境的。
我们将不断总结经验，努力学习，使更多的情感和人性化的服务，医院服务水平作出不懈的努力到一个新的水平。
