
关于‘美’的演讲稿。
只是初中,不要太深奥,通俗一点最好。
好的多加50分。
急急急急
当前,“青少年xing教并非“犹抱琵琶半遮面”的新鲜名词。
欣喜的是,相关机构、组织、调研和项目纷繁多样,各类会议、研讨、信息和报告层出不穷;担忧的是,系统而有力的政策支持体系依然不甚清晰,不少教育和服务的理念、原则和方法仍不能与时俱进,青少年对xing教育的参与度和满意度仍不容乐观。
参与青少年xing与生殖健康教育工作多年,感受颇多,其中体会最深的是:在组织开展青少年xing教育活动中,要特别加强对“态度”这一环节的重视。
建立对xing的良好态度是促进行为改变的重要环节和因素,甚至影响到青少年终生的价值观、人际关系和身体健康。
一、 KAP模式看“态度”的重要性 关于复杂的行为改变过程,各国学者提出多种理论。
其中,AKP模式是应用较多的理论模式之一。
KAP,即“knowledge,attitude,practice”的缩略简称,它将人类行为的改变分为获取知识、建立态度和形成行为三个连续过程。
KAP模式认为:知识是基础,态度是动力,行为的产生和改变是目标。
人们通过学习,获得相关的健康知识和技能,逐步形成健康的信念和态度,从而促成健康行为的产生。
知识与行为之间有着重要的联系,但不完全是因果关系。
从知识转变成行为需要特别条件,其中,“态度”是重要的因素。
“吸烟”是经常被用来阐述KAP模式的例子,也是我们xing教育培训有效的热身活动之一。
当幻灯片上打出“吸烟有害健康”的字样时,请大家高声朗读,然后提出一系列问题:你吸烟吗
你熟悉的人有吸烟的吗
你或那些你熟悉的人能像你一样准确地读出并理解这些字的含义吗
曾经尝试过戒烟吗
成功者居多还是失败者居多
当具备相当认知能力、甚至是高水准教育背景和社会地位的成年人,在明确知晓“吸烟有害健康”时还依旧维持着吸烟嗜好,我们该怎样理解“知识”和“行为”之间的关系
如果是青少年面对同样或类似的问题又会怎样
直接、简明的问题和思考往往令参与者在若有所思、会心而笑。
的确,尽管掌握了“吸烟有害健康”的知识,然而,要采取健康的行为,必须建立积极的态度,对知识信息进行有根据的独立思考,形成强烈的责任感,逐步建立明确的态度和信念。
知识上升为态度与信念,才可以支配人的行动。
当吸烟者采取积极的戒烟态度,相信吸烟有害健康,并相信自己有能力戒烟时,戒烟才有可能成功。
尽管我们也许不能确定“生命教育”中有关青春期生理、生殖与避孕等内容是否已经真正在中学课堂上进行传授,尽管我们也不能确定社区计划生育工作者热心发放的有关xing与生殖健康的宣传资料是否真正被社区和流动人口未婚青年认真阅读,但有一点我们可以达成共识,那就是青少年获得xing知识信息并非仅限于我们所认为的主流渠道。
虽然我们面对网络、报刊、影视和同伴交流等心存忧虑,但它们的确已客观地成为在青少年群体中传播和学习性知识的常见方式。
然而,当“月经、精子、卵子、性交、安全套、毓婷、人流……”等字眼不再为许多青少年感到陌生时,我们依然面临着青少年xing行为前移、不安全xing行为、意外怀孕和不安全流产的问题,以及因为xing问题引起的更为令人遗憾的悲剧。
审视KAP模式,“态度”跃然而出。
多元化渠道传递的知识信息或许无异,但关于建立良好xing态度的缺如和偏差,可能成为造成青少年xing与生殖健康问题的重要因素,成为青少年xing教育中亟需关注与强化的环节。
二、良好的性态度与人生态度 真正引发青少年在“xing”方面产生严重冲突或适应困难的,往往不是青少年在xing方面实际做了什么,而是其对“xing”所持有的看法和做法,也就是“xing态度”。
当“生命教育”已通过教育部门的行政手段列为中小学教学计划,围绕青少年xing教育,其他的政府部门、社会组织、科研机构、社区家庭依然拥有广阔、活跃的工作和交流平台,这充分体现了“xing教育”不同于一般的基础文化教育,其真正含义绝非单纯的知识传递,而是帮助青少年建立良好的态度,付诸健康的行动。
xing态度的形成是人类社会化过程的一个重要组成部分,因此需要在社会的环境中培育和发展。
一般而言,xing态度包括对自身有关“xing”的看法,如,如何看待自己的身体变化和xing的冲动与感受
喜欢异性还是同性
是否愿意有婚前xing行为或婚外xing行为
同时,xing态度还包括对于社会上存在的xing现象的看法,比如,一位异性恋者,自己拒绝婚前xing行为和婚外xing行为,对那些同性恋者、婚外恋者,还有婚前发生xing行为的人持怎样的态度
… 归纳而言,良好的xing态度可以归纳为四方面的原则:1)客观。
将xing知识看作科学知识的组成部分,能够主动地、坦然地通过主流渠道(如课内教育、科普信息、医学咨询、家庭与同伴的交流等)学习相关知识和信息。
能够认同性是人类生命与生活的一部分,在人生各阶段都能以适当的方式感受和表达自己的xing。
理解xing的整体含义,接纳自我,包括自己的性别、性角色和xing需要。
2)尊重。
理解亲密关系的内涵和意义,能够较好地与同性和异性相处和沟通,尊重他人的性选择,不侵害、不利用、不强制。
3)健康。
能够理解安全的xing行为的含义,有主动预防非意愿妊娠、性病、艾滋病的传播的意识。
4)负责。
了解xing与生殖健康的权利,认同xing行为是建立在双方自愿、诚实、安全、快乐的基础上。
对自己的感受和行为负责,对xing行为可能引起的结果负责。
可以看出,良好的xing态度聚焦于“客观、尊重、健康、负责”,涉及到如何看待知识的获取、自我的悦纳、人际的交流、彼此的尊重、负责任的决定。
这些内容其实也同样适用于人生态度的确立。
因此,在提供科学准确的xing健康知识的同时,深化对xing态度的讨论和教育,对xing有更广更深的了解和理解,会帮助青少年学会全面、客观、积极地看待生活,稳定的xing情感和良好的xing适应有助于推迟他们可能出现的xing行为,也使得初次xing行为的发生更趋于理性,对今后处理婚姻家庭关系,乃至工作学习中的问题,都有积极的影响。
三、帮助青少年建立良好的xing态度 强调青少年xing与生殖健康权利,包括青少年获得相关的xing与生殖健康教育和服务的权利,成年人则承担着相关义务和责任。
帮助青少年建立良好的xing态度、做好未来的人生计划,是青少年xing教育的重要内容。
首先,成年人的“态度”至关重要。
传统文化的熏陶、社会特殊发展进程的影响,使许多成年人在青少年面前不自觉地持居高临下的施与态度,在xing教育领域更易如此。
重新认识成年人与青少年的关系、家长与孩子的关系,是成年人需要首先思考、理解和接纳的,为此,许多青少年xing教育项目将师资、家长等纳入培训人群,共同构建“学校、社区、家庭”系统教育平台。
特别值得一提的是,成年人要逐步认识到不应将xing“问题化”,而是勇于肯定并和青少年讨论xing可以带来亲密愉悦,是人的重要成长经历和经验,不单一强调xing所带来的负面结果。
这样的态度体现了对xing教育全面内涵的理解,也与青少年自身在成长中的感受相吻合,有助于建立与青少年的有效沟通。
其次,开展综合性的人生技能教育。
如前所述,无论是校内还是社区的青少年xing教育,不能单纯局限于灌输式的生理知识教育和说教式的道德教育。
近年来,广为国际社会认可的人生技能培训(Life Skill Training)在我国青少年xing教育领域得到应用,值得推广。
人生技能培训包括了迎接青春期、人际交往、xing行为与决定、预防性病艾滋病、预防意外怀孕、远离毒品等。
特别值得一提的是,其将“未来计划”作为独立培训单元,将xing健康与未来的婚姻、家庭、健康和事业发展等置于整体框架下考虑,帮助青少年展望和思考,将未来与自己的态度、决定、行为联系起来,进一步强化和提升了建立积极性态度的重要性。
第三,注重青少年的主体地位和积极参与。
青少年是建立良好xing态度的主体,因此在教育方法上要尊重这种客观的主体地位,并尽可能地为青少年的参与搭建平台、创造机会。
培训课堂上的参与式方法,拓展活动中的同伴教育和多元化的主题活动,都应鼓励青少年策划、表达、讨论和倾听,努力让青少年感受到:无论青少年他们具有怎样的xing取向,有无xing经验,来自什么样的家庭、宗教信仰或文化背景,有关xing的健康教育都与之相关;形成“客观、健康、尊重、负责”的性态度将使他们受益终生。
找一篇关于。
如何养成良好的行为习惯。
的演讲稿
作为跨世纪的一代,我们不仅要认真学习科学知识,而且要培养我们的基础道德观念和良好的学习生活习惯,以及强烈的社会责任感,提高我们的思想道德素质,各方面综合发展,以适应社会的进步,能够在社会中有一立足之地。
作为一名中学生,必须遵守的、最基本的法则就是中学生日常行为规范:自尊自爱,注重仪表;诚实守信,礼貌待人;遵规守纪,勤奋学习;严于律己,遵守公德。
那么,具体而言,应如何培养我们的思想道德素质呢
\ 一、讲效率,做勤奋学习的中学生\ 上课专心听讲,勤于思考,积极参加讨论,勇于发表见解。
认真预习、复习,主动学习,按时完成作业,考试不作弊。
生活有规律,按时作息,珍惜时间,合理安排课余生活,坚持锻炼身体。
\ 二、讲礼貌 做言行文明的中学生\ 在平时的谈话中,要注意使用礼貌用语,注意场合,态度友善,要讲普通话。
接受或递送物品是要起立并用双手。
未经允许不进入他人的房间、不动用他人物品、不看他人信件和日记。
不随意打断他人的讲话,不打扰他人学习工作和休息,妨碍他人要道歉。
上、下课时起立想老师致敬,下课时,请老师先行。
尊重教职工,见面行礼或主动问好,回答师长问话要起立,给老师提意见态度要诚恳。
\ 三、讲友善 做关爱他人的中学生\ 在我们的生活中,时常会遇到一些问题,这时就需要他人来帮助你,在我们的生活中,不单单是要别人来帮助你,更要学会去关心、爱护身边的人,甚至是一个素不相识的人,只要他需要关爱,就要尽自己最大的力量来帮助他.同学之间互相尊重、团结互助、理解宽容、真诚对待、正常交往、不以大欺小,不欺侮同学,不戏弄他人,发生矛盾多做自我批评。
只要人人都献出一点爱,世界将变成美好的乐园,献出你的爱,为世界画一道彩虹
\ 四、讲诚信 做表里如一的中学生\ “一诺千金,说到做到”,也就是说我们要守信用,重承诺,它要求我们答应别人的事就一定要做到,忠于自己的诺言,“言必信,行必果”,不自食其言,一个人说话不算数,偶然有一次,大家能原谅他,时间长了,就会失去人们的信任,就没有人愿意与他共事,这样,他还怎么能在社会站住脚,还怎么能做大事呢
诚实守信,言行一致,答应他人的事要做到,做不到时表示歉意,借他人钱物要及时归还。
不说谎,不骗人,不弄虚作假,知错就改。
\ 五、讲卫生 做身心健康的中学生\ 讲究卫生,养成良好的卫生习惯。
穿戴整齐,朴素大方。
讲卫生,不仅仅指身体的清洁,还包括身心方面的卫生。
举止文明,不说脏话,不骂人,不打架,不赌博,不涉及未成年人不宜的活动和场所。
在与同学的交往中,不要总是注意别人的缺点不足,不骄傲自大,不要心胸狭窄,总是和同学间发生矛盾,要正确的看待自己和他人,找准自己的正确位置,严格要求自己。
正确对待困难和挫折,不自卑,不嫉妒,不偏激,保持心理健康。
\ 六、讲自主 做自强上进的中学生\ 人类历史从原始社会的“刀耕火种”到今天的“高科技的信息时代”,人类发展的每一步无不是创新的产物。
历史告诉我们,只有创新,勇于创新,敢攀高峰,我们的社会、国家和个人才能发展。
我们的生活需要创造,我们的学习也需要创造,在学习中,不断为自己定下目标,让自己不断的上进。
\ 七、讲纪律 做遵纪守法的中学生\ 遵守国家法律、交通规则、公共秩序、网络道德和安全规定,不做法律禁止的事。
见义勇为,敢于斗争,对违反社会公德的行为要进行劝阻,发现违法犯罪行为及时报告。
珍爱生命,不吸烟,不喝酒,不滥用药物,拒绝毒品。
不参加各种名目的非法组织,不参加非法活动。
\ 八、讲勤俭,做孝敬父母的中学生\ 生活节俭,不互相攀比,不乱花钱。
学会料理个人生活。
经常与父母交流生活、学习、思想等情况,尊重父母意见和教导。
体贴帮助父母长辈,主动承担力所能及的家务劳动,关心照顾兄弟姐妹。
对家长有意见要有礼貌地提出,讲道理,不任性,不耍脾气,不顶撞。
关于调整心态的演讲稿
各位老师同学们大家好,我今天演讲的题目是如何调整心态。
爱默生说:“恐惧较之世上任何事物更能击溃人类。
”诚然,有过公共演讲经历的人都知道,很少人能够做到心情平静信心十足地登上演讲台。
心理学研究表明:人们在日常生活中,经常会遇到各种各样的困难和障碍,为了解决问题,实现自己的目标,就必须克服困难。
而困难的出现和克服,会引起人内心的不安和紧张,严重时就会给人带来恐惧,形成焦虑。
既然紧张恐惧的心理是存在的,不可避免的。
那么,如何处理好紧张心理直接影响着演讲的成功与否。
针对演讲中的紧张心理,以下介绍几种“药剂”以供参考:1、充分的准备。
林肯曾说:“我相信,我若是无话可说时,就是经验再多、年龄再老,也不能免于难为情的。
”这话说得很深刻。
要进行成功的演讲,就必须有成功的准备,否则,没有准备好就出现在听众面前,与未穿衣服是一样的。
对付怯场心理最有力的武器是诚心诚意地告诉自己你对本次演讲准备得十分充分。
只有有备而来的演说者才能获得自信和成功。
同时,对演讲者来说,平时不但要做好演讲前的准备,还要注意加强自己的心理训练和调适,养成良好的应考习惯。
2、端正演讲动机,减轻心理负担。
不要把目标定得过高,对于不切实际的期望要有客观的分析。
如果把演讲的意义片面夸大,甚至把演讲与个人终生的成就、事业和幸福等紧紧联系在一起,演讲还未来临,就已经是惶惶不可终日了。
带着强烈的求胜动机和沉重的心理负担去准备,结果情绪焦虑程度越积越强烈,到了发挥时却事违人愿。
因此,演讲者要学会适度降低求胜动机,减轻心理负担,真正做到轻装上阵。
3、保持积极的情绪体验。
有些演讲者面对即将到来的演讲,感觉就像如临大敌,心惊胆颤,有着诸多的这样那样的担心,比如,在演讲过程中总是设想自己会犯语法错误,或总担心自己讲着讲着会突然地停顿下来,讲不下去了,这就是一种反面的假想,它很可能会抹煞我们对演讲的信心。
面对这种情况发生,可以使用积极自我暗示的方法。
暗示对人的心理影响是极大的,我们都能看到人在不良的心理状态下发挥是不正常的。
多学会给自己一种积极放松的暗示,用一些“我一定可以做得很好”“我一定可以超常发挥”等肯定自己的短句。
在平时联系休息之余多和自己交谈,不断地强化一种必胜的信心与信念。
时间长了,就会发现这种良好的积极的心态就会成为自己的一种思维习惯。
3、避免机械背诵演讲稿。
逐字逐句地背诵讲稿,很容易在面对听众时遗忘,即使没忘,讲起来也会显得十分机械化。
美国总统林肯曾说过:“我不喜欢听刀削式的、枯躁无味的讲演”。
背演讲稿对演讲者可能是一种必要的准备方式,但是,背诵依赖的是机械记忆,逐字逐句的记忆不仅是耗费演讲者大量的时间,而且容易形成演讲者心理麻痹。
实际的演讲过程中,一旦因怯场、听众骚动,设备故障等突然出事而容易出现“短路”现象。
因而,在准备演讲中我们只要准备好大概的提纲,根据自己的语言、思路发挥更能打动观众。
4、演讲前要注意把注意力从自己身上移开。
比如,可以积极听取主办人和听众的意见,这样我们可以转移注意力,放松身体和思想。
又如可以做做肌力均衡运动。
均衡运动是指有意识地让身体某一部分肌肉有规律地紧张和放松。
比如我们可以先握紧拳头,然后松开;也可以固定脚掌,作压腿,然后放松。
作肌力均衡运动的目的在于让你某部分肌肉紧张一段时间,然后你便不仅能更好地放松那部分肌肉,而且能更好地放松整个身心。
因此,在开始讲演时,最重要的就是要把注意力从自己身上移开,或是集中精力听别的讲演者说些什么,以便把注意力放在他们身上,避免不必要的登台恐惧感。
5、冷静处理“怯场”。
1988年汉城奥运会上,称雄排坛数年的中国女排,在与前苏联队一场比赛中,不仅以0:3败北,而且第一局竞创纪录地吃了零分,其中最主要原因不在于技术基础,而在于心理的崩溃。
演讲中的怯场同样也是一种心理崩溃的反映。
事实上,当怯场现象发生时,只要有所准备,掌握必要的技巧,也可以顺利度过这一危机期。
当意识到自己出现怯场现象时,不要惊恐慌乱,抱着平常心的心态,不要好强求胜,也不要过分地强调自己的怯场紧张心理。
通过呼吸调节法消除自己的紧张感,采用这种方法可以消除杂念和干扰。
当自我感觉十分紧张时,有意识控制自己的情绪。
要时时记住,既然你自己下定的决心,那就大踏步而出,并深深地呼吸吧。
事实上,在开始演讲之前,应深呼吸三十秒,这样所增加的氧气供应可以提神,并能给你勇气。
6、当一个神气的债主。
对于消除紧张心理比任卡耐基先生最有经验,而在他的众多经验中最基本的经验就是:“你要假设听众都欠你的钱,正要求你多宽限几天;你是神气的债主,根本不用怕他们。
”把身体站直,然后开始信心十足地讲话吧
好似他们每个人都欠你的钱,你在催他们还债,假想他们聚在那儿是要求你宽限还债的时间。
这种心理作用对我们大有帮助。
我们也许在最初面临听众时,总会经历到一些恐惧,一些震击,一些精神上的紧张,这是正常的。
问题是,只要能坚韧不拔,不久所有顾虑都会一扫而光。
朋友们,如果你想克服演讲的紧张心理,不妨先要弄清自己为什么害怕当众说话,只要对症下药,只要肯多下功夫,就会发现这种上台恐惧的程度,很快便会减少到某一地步,这时它就是一种助力,而不是一种阻力了。
怯场一般是由于情绪过分紧张所致。
在紧张情绪状态下,人的大脑皮层中形成了优势兴奋中心,从而使保持记忆中枢的内容处于被抑制状态,具体表现是回忆不起熟悉的知识。
怯场心理属于一种情境焦虑。
我们可以通过以下心理调控方法,摆脱焦虑,解除这种被抑制状态。
调控方法如下:1、语言调节法即自我暗示法,具体做法是通过一些有激励作用的内部语言,使积极意识潜入自我意识,直接对自己的思想、情绪产生作用。
例如,在怯场心理的征兆刚出现时,可以通过简单、具体,带有肯定性的言语调节自己,比如“我一定能考好!”“我有信心
”提醒自己不必紧张,对自己要抱有信心。
在暗示的同时,也可在头脑中联想过去成功的情境,以激励自己参与考试。
2、转移注意法在考试中遇到较难或没有见过的问题或题型时,应先采取主动的注意迁移,减少焦虑,回避这个一时解答不了或暂时回忆不起来的问题,当其他问题解答完之后再回过头来“重新”思考回避的问题。
这种做法可以使优势兴奋中心得以转移。
也可以休息片刻或者活动一下四肢、头部,来调节中枢神经系统,从而使抑制状态得到缓解。
3、呼吸调节法采用这种方法可以消除杂念和干扰。
当自我感觉十分紧张时,有意识控制自己的情绪。
具体做法是,脚撑地,两臂自然下垂,闭合双眼,把注意力集中在呼吸上,静听空气流入、流出时发出的微弱声音。
然后,以吸气的方式连续从1数到10,每次吸气时,注意绷紧身体,在头脑中反应出数字,在呼气时说“放松”,并在头脑中再现“放松”这个词,这样连续数下去。
注意节奏放慢,让身体尽量松弛,直到感觉到镇静为止。
同学们也可以在平时有意识地训练自己放松,这样,在考场上出现怯场心理时,就更容易调控。
有效消除紧张心理,从根本上来说一是要降低对自己的要求。
一个人如果十分争强好胜,事事都力求完善,事事都要争先,自然就会经常感觉到时间紧迫,匆匆忙忙(心理学家称之为“A型性格”)。
而如果能够认清自己能力和精力的限制,放低对于自己的要求,凡事从长远和整体考虑,不过分在乎一时一地的得失,不过分在乎别人对自己的看法和评价,自然就会使心境松弛一些。
二是要学会调整节奏,有劳有逸。
在日常生活中要注意调整好节奏。
工作学习时要思想集中,玩时要痛快。
要保证充足的睡眠时间,适当安排一些文娱、体育活动。
做到有张有弛,劳逸结合。
当一个人已经出现了紧张的情绪反应时,该怎么调适呢
对于这种情况,人们习惯上常常会劝慰当事人:“别紧张
”“有什么大不了的
”而当事人自己也通常会这栏告诫自己:“别紧张
”“有什么了不起的
”然而,十分不幸的是,这种办法几乎是行不通的,实际上这会使人感到更加不安。
因为这是在和自己过不去,在给你制造更大的紧张。
正如有句话所说的“情绪如潮,越堵越高。
”
主动服务从我做起,1000字左右的演讲稿有吗
一个合格的服务人员,除了要有扎实的专业知识、过硬的操作技术,更不可缺少优质的服务。
俗话说,一句话惹人笑,一句话惹人跳。
可见服务态度的好坏有多重要。
首先,我认为我们必须学会微笑。
微笑是一把神奇的钥匙,可以打开心灵的幽宫,它的光芒,照耀了周围的一切,给周围的气氛增添了温暖。
微笑能使陌生人感到亲切,使朋友感到安慰,使亲人感到愉悦。
微笑,是仁爱的象征,快乐的源泉,是亲近客户的媒介。
一个微笑,会让人感到平易近人。
服务人员面带微笑,客户就有了宾至如归之感。
在服务工作中,微笑有着重要的意义。
微笑服务是一种美德,是热情待客的表现。
笑迎天下客是服务工作的宗旨,是与客人打交道的基本态度。
第一、微笑必须发自内心才会动人,只有诚于中才能笑于外。
我们经常以微笑相见,因为微笑是爱的开端。
我们要做到爱我们的客户,就要从微笑开始。
要用我们的爱,我们的微笑感动客户。
其实,感动人不一定要用泪水去感染,有时候微笑也能让人感动,但是只有肤浅的微笑是不够的,要把客户当成自己的朋友,要微笑着为他们做些什么,想他们所想,急他们所急。
在微笑中去了解他们的需求,在微笑中去感知他们的心,要让他们感觉到你发自内心的微笑。
第二、要有一颗“我工作所以我快乐”的心,微笑面对客户,让他们分享你的快乐
我们服务人员工作也会有些辛苦,但我们要从另一个角度去想,比如“这份工作我喜欢,喜欢就没有什么不可以
当然,有时我们也会遇到一些不顺心的事,受到委屈,难免也会心情不愉快,这就需要我们有一个积极乐观的心态,控制并调整好自己的情绪。
任何一件事物,都有两面性甚至多面性,总有好的和坏的,积极的和消极的,就看你如何看待。
作为一个致力于服务大众的市场管理公司,我们要靠实力说话,同样也要靠服务争取客户的满意。
与其他行业一样,客户对于我们来说就是上帝,我们要用心去维系,用心去完成客户交付的每一项任务,因为我们要对得起他们给予我们的信任,给予我们的嘱托。
同样客户也是我们收益的来源,只有不断的去满足客户多变的需求,我们才能不被淘汰,客户才会坚定的站在我们一边,同时我们自身才能够不断的提高和发展。
留住客户,用心服务: 1、用心聆听 我们要用心去倾听客户反映的问题,不论客户是否激动、急噪,我们要保持宽容的心态和温和的语言,因为客户始终是对的,他们是我们的上帝,是我们的衣食父母,我们的服务是无条件的,我们要耐心的去记录他们说出的每一件需要我们去协助完成的事情。
2、用心做事 在工作中,我们要严格的要求自己,把工作看成自己的事业,为自己打工,为企业出力,一切必须努力。
我们不能辜负客户对我们的信任,对我们的嘱托,全力做好,力争做的更好,使客户满意,树立青园农机城良好企业信誉,这样,我们才能长期的一同走下去,当客户成为我们的伙伴、我们的朋友,自然关系变得缓和,客户也会去理解我们,主动的去关心我们,为我们解决一些问题,成为工作和生活上的知心朋友。
3、用心沟通 工作与生活也许本就是一体,我们在工作中结交朋友,在生活中一起融洽的交谈,当我们面对公司内部同事时,沟通尤为重要,我们要时刻为下一道工序着想,为下一道工序提供便利,我们要时刻记住我们是一个团队,而不是单兵作战,我们要讲配合、讲打法,内部协调统一之后一起为客户服务。
对于外部沟通,当客户的心被我们的服务征服之后,一切将变得简单,也许就是平日里的一句问候,就能维系我们之间的关系;也许就是一句真诚的道歉,就能化解我们之间的误解;也许就只是一个微笑,就能赢得客户的信任,安心放心的把任务交给我们,为我们提供好的机会和收益。
4、用心改变和提高 客户的要求是在不断改变的,要求也是不断提高的,所以只有我们先改变,先提高,才能主动的去迎合客户的心理。
在这个过程中我们要做的事情很多,也很复杂。
对于工作方式和方法我们要不断探索完善;对于已经形成惯例的好做法,好理念,我们要去坚持遵循;对于已经落后的管理模式,我们要敢于改变,敢于创新;对于我们工作中出现的问题,我们要勇于承担责任,及时解决,认真分析和总结,避免相似事件再次发生;对于我们自己,要树立信心和决心,敢于去牺牲一些个人的利益,更多的去维护集体的利益,把企业当成家一般去疼爱去经营。
其实,客户对我们的服务要求并不高,人心都是一样的,我们应该多站在他们的角度去与他们沟通,同时在操作技术上严格要求自己,用微笑去迎送每一位客户,用我们最好的态度服务于每一位客户。
用心服务,从我做起,我们在努力,我们在行动。
这样,客户满意了,我们也会收获快乐。
关于好习惯的演讲稿
择善从之,不善改之习惯的养成往往是因为自己喜欢这么做,就像我,用不着别人催促,每天自觉地必须看一眼中外发生了什么新闻。
人喜欢习惯,因为造它的就是自己。
那何尝不养成一个良好的习惯完美自己
先清点一下自己一天的习惯:每天早上对着镜子说几句英语,可以清醒头脑,以保持一天的清爽。
坐公车的时候打瞌睡,保存体力。
到校后,把一天的计划写好,找时间逐项完成。
上课呢,就积极思考,笔头跟得要紧。
一连很多节课,所以中午午休时必须的,雷打不动。
掐指算来,自己一天很少有时间看书。
体育课也总是晕着就过去了。
写作业的速度很慢,所以很晚才能入睡。
零零散散,习惯有好有差。
差的习惯总是拖累自己。
修补方案:想过上上不挑灯夜读的日子,抓紧写字的速度相当重要,手脑并用,思维也要转的够快。
写作业时不能被任何事物打扰,只认真是不够的,最重要的是“专注”。
看书的时间多留在家里,学会利用一切可用的资料,了解世界是一名高中生每日必不可少的,根据世界每天发生的变化,对自己做相应的调整,决不能一心只读圣贤书,用世界的眼光看世界,是21世纪一定要形成的素质。
至于如何调整放松自己,各有各的妙方。
文武之道,一张一弛。
请相信习惯形成性格,当你觉得自己的性格不够好时,检查一下是不是自己的习惯出了问题。
随时检查自己,就像我们定期为电脑杀毒一样,防微杜渐,也是一个好的习惯。
择善从之,不善改之。



