提高用户满意度的口号
“上帝们，本公司的产品随便拿。
不要钱拉。
”
求助：谁有顾客满意方面的口号或标语
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顾客满意度是对顾客满意的什么描述
最常见： 1。
您的满意是我们最大的追求。
2。
您满意，我放心。
自己想的（可能会离题，谨慎使用）： 1。
一心替顾客（、、）着想，全意向幸福进攻。
2。
…木有了，脑细胞啊死光了
提高顾客满意度，我们在行动 主题文章
1. 预先考虑顾客需求 所谓众口难调，虽然顾客的需求是各种各样，但作为顾客都有一个共同的购物心理，只要我们懂得了这个道理，就可预先考虑顾客需要什么。
比如，顾客在烫发后，我们还可以问顾客是不是需要做一个营养炬油。
为顾客服务不仅要为顾客解决问题，而且还要给顾客快乐的心情，带给顾客美妙的感觉。
2.质量的好坏由顾客说了算 不管做什么事情，一定要追求品质。
品质最简单最精确的定义是：让顾客感到满意。
店铺之间可以比服务、比价格，但是唯一无法替代的是技术和产品的品质。
品质是做出来的，而不是检查出来的，只有具备严禁的品质观念，才能拥有一流的品质。
世界上任何一种高品质的产品都是一种不断改进的过程，而这个改进过程一定少不了顾客的参与。
只有做到产品质量的好坏由顾客说了算，才能真正提升产品的品质以及增加顾客的满意度，正如全球最大的零售企业沃尔玛的创始人沃尔顿先生所言：“顾客才是真正的老板。
” 3.尽可能的为顾客提供方便 现在是一个快节奏、高效率的时代，时间很宝贵。
因此，我们在为顾客服务的时候，首先要考虑如何节省顾客的时间，为顾客提供便利快捷的服务。
所以，设身处地为顾客着想，以顾客的观点来看待商品的陈列、商品采购、商品种类、各项服务等，才会让顾客感到方便满意。
事实上，许多人在服务时，并不了解顾客的需要和期望，不了解顾客迫切需要的是什么样的服务，所以结果往往不是很好。
就如一对夫妻相处时，妻子需要的是丈夫的关心、呵护、疼爱有加，但丈夫并不理解而只给她买钻戒和鲜花，实际上不管买多少礼物给她，都替代不了心灵的关怀。
4.顾客的期望和需求 额外的服务；解决顾客所遇到的问题；带给顾客一些好处和利益。
5.满足顾客的尊容感和自我价值感 要赢得顾客满意，不仅是被动式的解决顾客的问题，更要对顾客需要、期望和态度有充分的了解，把对顾客的关怀纳入到自己的工作和生活中，发挥主动性，提供量身定做的服务，真正满足顾客的尊容感和自我价值感，不只要让顾客满意，还要让顾客超乎预期的满意。
顾客满意度的标准是什么
客满意度评定 本评定准则根据企业标准《质量手的要求制定，由市场部编制《顾客度调查表》并组织实施。
1 顾客满意度指标 顾客满意度包括产品特性和服务特性的下列14项指标： 1） 外观质量； 2） 包装质量； 3） 稳定性； 4） 安全性； 5） 易操作性； 6） 易维修性； 7） 技术咨询及资料提供； 8） 产品交付及时性； 9） 安装调试服务态度； 10） 配件提供； 11） 配件质量； 12） 售后服务及时性； 13） 售后服务质量； 14） 培训提供； 2 顾客满意度分级 顾客满意度分级为5级： 1) 很满意； 2) 满意； 3) 一般； 4) 不满意； 5) 很不满意。
3 顾客满意度的测评 3.1 顾客满意度的权重值 级度 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 分值X 100 80 60 40 20 若顾客在《顾客满意度调查表》“评价结果”栏中对某项指标表示“满意”或“一般”，而在“顾客意见和建议”栏中有顾客对该项指标提出的意见和建议时，则该指标的评价结果视为用户不满意，按不满意分值计。
3.2 每项指标的加权分值 14项指标的总分值为100，根据各项指标对顾客满意影响的重要程度，各指标的加权分值见下表： 项 目 加权 分值 （P） 项 目 加权 分值 （P） 外观质量 5 产品交付的及时性 7 包装质量 8 安装调试服务态度 8 稳定性 8 配件提供 8 安全性 10 配件质量 7 易操作性 7 售后服务及时性 7 易维修性 7 售后服务质量 7 技术咨询及资料提供 6 培训提供 5 3.3 顾客满意度的计算方法 顾客满意度a = ∑各级满意度*每项指标的加权分值P*顾客满意度的权重值X\\\/单项满分值*100% 其中： 单项满分值＝∑各级满意度*每项指标的加权分值P＊100 4 顾客满意度测评的实施细则 （1）《顾客满意度调查表》调查工作每年不少于一次，调查或征询对象主要是近三年使用我公司产品的顾客，每次测评的顾客数不少于3家。
（2）每年度的顾客满意测评于当年12月上旬以前完成。
（3）每年度内若有顾客以其它方式反映我公司在产品质量、售后服务等项工作中的意见时，市场部对其进行调查分析，确定后纳入测评范围。
（4）每年度顾客满意度的测评结果上报质管部。
编 制： 审 核： 批 准：
什么叫顾客的满意度?什么叫客户忠诚度
两者的关系如何
客户满意度是指客户对企业以及企业产品\\\/服务的满意程度。
客户满意度也是客户对企业的一种感受状态，并且在这种感受状态下更容易激发交易行为的发生。
一个常用的统计结果是：一个满意的客户，要6倍于一个不满意的客户更愿意继续购买那个企业的产品或服务。
在竞争日趋激烈、客户导向的市场环境中，越来越多的公司开始追逐客户满意度的提升。
但是，很多企业追逐的效果并不尽如人意。
我们发现，企业如果只是追求客户满意度往往并不能解决最终的问题，因为很多时候，企业的客户满意度提高了，并不意味着企业的利润就立即获得改善。
只有为公司贡献“利润”的客户才是直接的价值客户。
而且价值客户对企业的利润贡献亦有高低之分。
因此，企业应该对稀缺的经营资源进行优化配置，集中力量提升高价值客户的满意度；与此同时，也应该关注一下潜在的高价值客户，渐进式提高满意度。
从全部客户满意，到价值客户满意，再到高价值客户满意，最后到高价值客户关键因素满意，这是企业提升“客户满意度价值回报”的“流程”。
客户忠诚度客户忠诚是从客户满意概念中引出的概念，是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。
客户忠诚实际上是一种客户行为的持续性，客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度。
客户忠诚表现为两种形式，一种是客户忠诚于企业的意愿；一种是客户忠诚于企业的行为。
而一般的企业往往容易对此两种形式混淆起来，其实这两者具有本质的区别，前者对于企业来说本身并不产生直接的价值，而后者则对企业来说非常具有价值；道理很简单，客户只有意愿，却没有行动，对于企业来说没有意义。
企业要做的是，一是推动客户从“意愿”向“行为”的转化程度；二是通过交叉销售和追加销售等途径进一步提升客户与企业的交易频度。
客户满意度不等于客户的忠诚度，客户满意度是一种心理的满足，是客户在消费后所表露出的态度；但客户的忠诚是一种持续交易的行为，是为促进客户重复购买的发生。
衡量客户忠诚的主要指标是客户保持度（CustomerRetention），即描述企业和客户关系维系时间长度的量；客户占有率（CustomerShare），即客户将预算花费在该公司的比率。
有资料表明，仅仅有客户的满意还不够.当出现更好的产品供应商时，大客户可能会更换供应商。
满意度衡量的是客户的期望和感受，而忠诚度反映客户未来的购买行动和购买承诺。
客户满意度调查反应了客户对过去购买经历的意见和想法，只能反映过去的行为，不能作为未来行为的可靠预测。
忠诚度调查却可以预测客户最想买什么产品，什么时候买，这些购买可以产生多少销售收入。
客户的满意度和实际购买行为之间不一定有直接的联系，满意的客户不一定能保证始终会对企业忠实，产生重复购买的行为。
在一本《客户满意一钱不值，客户忠诚至尊无价》 (Cus tomer Satis faction Is Worthles s,Cus tomer Loyalty Is Priceles s) 的有关“客户忠诚”的畅销书中，作者辩论到：“客户满意一钱不值，因为满意的客户仍然购买别的企业的产品。
对交易过程的每个环节都十分满意的客户也会因为一个更好的价格更换供应商，而有时尽管客户对产品和服务不是绝对的满意，却能一直锁定这个客户。
” 例如许多用户对微软的产品有这样那样的意见和不满，但是如果改换使用别的产品要付出很大的成本，也会始终坚持使用微软的产品。
最近的一个调查发现，大约 25% 的手机用户为了保留其电话号码，会容忍当前签约供应商不完善的服务而不会转签别的电信供应商，但如果有一天，在转约的同时可以保留原来的号码，相信一定会马上行动。
不可否认，顾客满意度是导致重复购买最重要的因素，当满意度达到某一高度，会引起忠诚度的大幅提高。
顾客忠诚度的获得必须有一个最低的顾客满意水平，在这个满意度水平线下，忠诚度将明显下降。
但是，顾客满意度绝对不是顾客忠诚的重要条件。
