《请给我结果》读后感
为创建学习业，年初了学习月专题活动。
我利用业余时间学请给我结果》这本书。
该书主要阐述了关于如何做一个有执行力、有结果的人和领导，它颠覆了传统意义上的执行力，把执行力与完成任务完全区分开来，把工作的结果置于一个很高的高度，使我脑中豁然开朗，本来在工作中遇到许多混淆不清的问题，在这本书中找到了答案。
整本书把较为枯燥的理论概念与许多国外企业的成功实例相结合，使我影响深刻。
作为一个社会人，每天我们都在完成上级领导交给的各种工作。
每个工作是否完成，完成的程度各有不同、结果各有不同，这都取决于每个人的性格、态度及各人思路，而不同的结果也直接影响到别人对你的看法，直接改变你的人生。
我作为一个中层管理人员，既要做好自己部门的管理工作，又要为部门经济指标更好的完成出谋划策，要做到上传下达，执行力在我看来尤为重要，如果工作在我这里脱节，就会造成一系列的恶性循环，如何做才是有执行力呢
从学习中，我认识到要做一个有结果、有执行力的人，首先要先做一个负责的人，对自己负责；对他人负责；对工作负责。
在工作中找准自己的位置，锁定责任，就锁定了结果。
怎样是一个负责的人，就要拥有像西点军校对学员们的标准——准时、守纪、正直、刚毅，这些优秀的素质和信守承诺，结果导向，永不言败的精神。
人生的价值，是一个个结果的累积，只要从现在做起，任何时候都不晚。
也许现在我并不真正拥有这些优秀的品质，但只要在平时常常向着这个目标努力，就能慢慢接近，成功的超越自己。
要做一个有责任心的人，有时我们往往会碰到一些看似不可能完成，甚至不合理的任务，上级正等待着你的结果。
这时，人自然的反应大多是反感、排斥、质疑，被要求提供结果时，就意味着你正在承担一种责任。
人在本性中，都有逃避责任的倾向。
但只有通过责任的磨练，才能成为成功的执行人才，成为一个有责任感的人。
其次，要将执行力付诸行动，而且是立即行动，速度第一，但不是一味的求快，而是专注于工作中的重点，行动时不要给自己太多借口，当结果出来后，要不断的从中吸取教训。
完美的结果，永远是长期努力的结果，没有最好，只有更好。
那些执行力优秀的人，永远是把蓝图在第一时间完成的人。
只有行动，才能有成功的可能。
有时想的太多，往往会拖住前进的步伐，失去先机，那时再好的结果，也会因为时机的延误，而失效。
最后，要学会从失败中获得成功。
我们常说失败乃成功之母，要有成功的结果，我们就要有失败的准备，学会面对失败。
只有能看到失败中的成功因素，并善于利用永不放弃的人，才能最终取得成功。
工作中，我们常常面对这样或那样的失误，有时会碍于面子等问题，隐藏或无视失误，但那往往对工作无利。
只有勇于总结工作中的经验与教训，在以后的工作中取长补短，才能取得最后的成功的结果。
每个人对成功结果的渴望，贯穿于整个生命的始终，反映在工作职场中，就是给上级结果，给自己结果，做个有执行力的人。
看了这本书后，我对优秀的执行力，好的结果，有了以上的看法，只有在工作中努力不断自我提高，排除任何困难险阻，才能最终达到成功的高峰。
最后，引用该书作者对执行力的精辟概括，作为我工作时的左右铭，并愿我们人人做个有结果的人，拥有毫无遗憾，精彩丰富的人生。
认真第一，聪明第二；结果提前，自我退后； 锁定目标，专注重复；决心第一，成败第二； 速度第一，完美第二；结果第一，理由第二。
现在公司推行姜汝祥博士的4R管理理念,让我们公司的全体主管参加培训.这是我在上课后读完请给我结果的感想,拿来给大家分享一个.请大家提出你们的宝贵意见.很高兴在2007-7-12下课时我们组员强烈要求顾问奖励我们一本《请给我结果》这本书，下班后就抱着怀疑的心态（我不是相信胡顾问所说的那么好）读完了此作品心中突有一种不安，因为原来在大多数人的脑海里，“结果未必重要”，“只要努力就行”，“结果如何，与我无关”，“我只对事情（任务）负责，不对结果负责”等等，这本书改变了我对问题一贯的看法。
让我从一个新的角度来审视问题的本身，真是受益非浅。
完成任务≠结果，这是这本书非常鲜明的一个观点，“做不做，态度问题；做好做坏，能力问题。
”这是我们大家在日常工作中去完成任务时的心态。
我们认为只要我去做了，我就没有责任了。
自己最少是没有功劳，也有苦劳。
完成任务的本身只是一个过程，而我们要的是结果。
我们必须要把完成任务和得到结果区分开来。
不能有当一天和尚撞一天钟，得过且过的想法。
要知道上级把任务交给你，他不是要看你如何去做的，他要的只是你完成的结果。
如果你得不到结果，你也就没有任何理由和借口为你的无能来辩解。
只要结果，不要借口。
认准结果，努力前进，就一定能得到它。
心态创造行动，行动创造结果。
结果心态是一种积极主动的心态。
结果心态要我们，不要把眼光停留在结果上，不要把心态局限在公司给你的回报上，这样不能够帮你改变现状。
要把眼光放在创造结果上，要把心态放在如何为公司创造更多价值上。
有了这种心态命运就从此掌握在自己手中。
结果心态不是想要，而是一定要。
因为在面对结果时，我们需要一个“一定要实现”的决心。
为了结果我们要坚持信念，勇敢面对，永不放弃。
我们一定要见到风雨过后的彩虹。
只有行动才能出结果。
“坐而言，不如起而行。
”结果来自行动。
虽然行动不一定有结果，但不行动一定是没结果的。
无论你如何思考，无论你思考了什么，也不论你思考的水平有多高，都不能通过思考获得结果。
结果永远只能从行动中获得，不可能是通过思考获得。
执行是最基本、最本质的东西，想要结果，先要行动。
坐着不动，永远也赚不到钱。
高效执行，没有借口就是我们的执行力的一个表现，提高我们的个人执行力，要从几个方面入手： 1、自动自法。
在工作中不能等、要、靠，一定要主动出击。
2、注重细节。
想做大事的人很多，而愿意把小事做得完美的人却很少。
细节往往决定成败。
3、为人诚信，敢于负责。
做事首先学会做人。
4、注重分析问题，提高应变能力。
5、对工作投入，全力以赴。
6、有团队精神。
执行就是要结果，一个差的结果也比没有结果强。
0.1永远大于0。
不要盲目的追求完美，先要行动，用行动来修正我们的结果。
让他尽量完美。
不要犹豫，立即行动，速度制胜
行动就会有收获，行动就会有结果，但快速的行动，更能保证我们得到想要的结果“先开枪，后瞄准”不要当瞄准后，而错过了射击的目标。
“态度决定一切”在工作中我们要有一个认认真真的态度，不能因为自己有了点学历、有了点经验，就对一些平常的事不屑一顾了。
海尔的张瑞敏曾说过“什么是不简单
能够把简单的事干千百遍做对，就是不简单；什么是不容易
大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。
”世界上的事情只有认认真真、踏踏实实地做，才可能换来成功。
没有失败，只有暂时停止成功。
当我们期盼成功到来时，我们要学会面对失败。
既然失败是成功之母，要获得成功，那就先拥抱失败吧。
成功是我们每个人的目标，但是事实上，没有永远的成功，人不可能不失败，失败是所有人都无法回避的。
我们要有能够把失败转化为成功的能力。
爱迪生为了寻找灯丝，实验了数千种材料都失败了。
但他还是满怀信心的说：“我知道了，有数千种材料不适合做灯丝。
”拿出勇气，善待失败，为了成功，决不放弃。
当你遇到困难时，当你面对失败时，要想办法爬过去，超越过去，即使撞倒它也不要回头
冬天来了，春天还会来吗
失败来了，成功还会远吗
努力过后，结果就在前方
贵州省《春晖行动》的读后感
贵州省《春晖行动》读后感 十月的豪情渲染着无尽的畅想，十月的太阳溢彩流光。
浩浩长风抚着万紫千红的期待。
我，一名普通的沙滩人，在“郑、莫、黎”的故乡，在“沙滩文化”的发源地。
放歌心中的激情——选择我热爱的土地，建设家乡，无怨无悔。
还记得孟郊的《游子吟》吗
“慈母手中线，游子身上衣；临行密密缝，意恐迟迟归；谁言寸草心，报得三春晖。
” 是啊
哪一个离开家乡的人不思念自己的故乡，心系自己的故土呢
俗话说得好，“月是故乡明，水是故乡甜，情是故乡浓”。
平凡的人，伟大的魂。
从××镇××村的山村走出去的成功企业家骆刚，身在都市，却情系故土，没有忘记生他养他的土地，没有忘记家乡的父老乡亲，默默的用实际行动回报故土哺育之恩，用骆先生的话说“我是从农村出来的孩子，我深深的爱着我的家乡，我想用自己微薄的力量为家乡做一点事情，希望家乡尽快的踏上小康之路。
”是的，正如曹操诗里所说“狐死归首丘，故乡安可忘
” 他爱家乡的人民，爱家乡的山山水水，一草一木，希望家乡尽快好起来，富起来，美起来。
这些，都是他资助教育，资助修路，资助乡亲发（更多精彩文章来自“秘书不求人”）展科技果园的初衷。
正是这些浑厚的故土情节，使他有了改变家乡现状的勇气；有了资助教育的坚毅精神，有了建立科技果园的信心。
他说，资助学校改造，我基于三种爱：“一是热爱教育，因为教育是兴国之本；二是对父亲的爱，因为父亲鼓励我考上了大学；三是对家乡的热爱，我希望家乡的学生个个成材。
”肺腑之言坦露心声。
“羊有跪乳之恩，鸦有反哺之义”。
出生在文化底蕴深厚、风景优美的沙滩河畔的黎怡琴女士，不论身在何处，仍不忘故土，不忘自己的家乡。
她的老家就在黎庶昌的故居“钦使地”旁，从小就深受“沙滩文化”的熏陶。
现在她虽远居香港，但她却无时不牵挂着、不支持着家乡的发展。
“百年大计，教育为本”，正是家乡的落后让她有了发展家乡教育的决心。
你们听，由她与先生王熠捐献5万元，修建的红平熠琴小学里传来琅琅的读书声，孩子高兴了，家乡的父老乡亲也都喜上眉梢。
她说“我是沙滩人，我将为自己的家乡永远服务
”她这样说了，也正在这样做着。
真可谓是建设家乡无绝期啊
“星星之火，可以燎原”。
一批批从大山走出去的人们，又一次次的飞回来，不为索取，只为奉献。
怀着对家乡人民的无限深情，一次次走回来的企业家刘永松。
怀着对故土的一片深情，对家乡的热爱，对母校的难忘。
一次次捐资助学，建桥修路。
为家乡默默的奉献着。
还有，还有从大山走出去的许多人，他们曾经在这片土地上吃过贫穷、落后的苦……现在他们成功了，有钱了，富裕了，但是他们却不忘乡情，回报桑梓。
他们从喧哗的都市一次次的走回来，走回这贫穷的土地，谱写着一曲曲赤子反哺家乡的春晖曲。
“五更归梦二百里，一日思亲十二时”。
他们有的从这块富饶而贫穷的土地走向经济发达、文化昌明的繁华都市；有的越洋过海客居他乡，追求实现人生的理想；有的在革命口号和战斗歌声中，将青春之情激情释放在这块土地上。
魂牵梦萦中，我怎能忘记生我养我的小山村，怎能忘记爱我疼我的父老乡亲呢
激动之余，一种朦胧的意境在我脑海里产生，它传递些什么，我说不清，道不明。
只是深深的感到，作为新舟人，长在沙滩河畔的我们该为自己的家乡做点什么呢
这让我想到了我曾经读过的一则故事：有一个民族英雄掏出自己的心作火把，带领一群人走出愚昧和黑暗，而他自己则化做了尘埃。
在我们身边的这些默默的为家乡事业做着贡献的人，他们就是那个勇敢的丹珂，那个捧出一个红心燃烧火把的人。
与这样的人同行，增添了我建设家乡、投身家乡事业的勇气和决心；与这样的人同行，我敢说：建设家乡，我们来
绿书签行动读后感五年级
绿书签行动是以“4·26世界知识产权日”为契机,以特别设计制作的绿书签为载体,以“拒绝盗版,从我做起”为宣传口号,倡导公众尊重创意、支持正版,在全社会掀起营造繁荣健康有序文化市场环境热潮的年度主题行动.
读后感格式
读《书有感 第一段：开头 第：简单介绍一下书的内容 第三段：感想 第四段：结尾我写读后感都是这样的 以后这位老兄有问题可以先找我 我会及时帮你解答 希望你采纳
《什么是教育》读后感3篇
今夏有幸阅读了《什么是教育》一书，本书作者思维开阔、观点突出。
本书作者在书中有诸多阐述，其中比较突出的是以下的观点：“哲思活动是绝对自由的自我存在的特殊表达”，“原初性的哲学思考者享用了通过思考而又超越思考的自由，他们不想在探求包含一切活动的存在本身时，寻找勉强的知识。
”《什么是教育》一书中的言论丰富且不乏许多闪光的地方，通过阅读这本书，些许体会得以有所心得。
每每阅读有关书籍时不免感到只是一遍的阅读是不够的，还有待深入的学习。
本书作者有着非同一般的论述，阅读本书不失为提高自己的阅读功底的一大帮助，我想随着工作和生活阅历的不同，读书的感悟定会大有不同，我期待在阅读中有所学习有所收获，以下仅述一些我的读书体会吧。
我整理了一些书中的言论希望这些论点能够与大家分享。
诸如“对终极价值和绝对真理的虔敬是一切教育的本质。
”又如“教育依赖于精神世界的原初生活，教育不能独立，它要服务于精神生活的传承，这种生活在人们的行为中直接表现出来……”“我们生活在形成习惯的过去之中，不断形成和打破习惯是我们此在生成的坚实基础，没有习惯为底蕴，我们的精神的每一进步将是不可能的。
”如此等等，我希望通过以上的摘录与分享能够带给大家阅读的兴趣，同时希望这样能有益于大家共同学习共同提高，多少能我们的工作起到一些有益的作用。
读后感的开头怎么写(文章)
开头示例 1、读<凡卡>有感:我一口气读完了这篇课文，泪水模糊了我的眼睛，我哭了，我为九岁的凡卡过着非人的生活而感到痛苦，我仿佛看到了凡卡又在挨打挨骂。
2、：看了很多遍的红楼,以前总是觉得的一生是那么的凄凉,总也不忍看后几回中的黛玉焚稿,成亲.觉得那么残忍的结局,知道就够了,不想一遍遍去复习那种伤心.3、：现代著名作家的,细腻地刻画了时间流逝的踪迹,表达了作者对虚度时光感到无奈和惋惜之情.4、今天，我们学习了这篇课文，它使我深受感动。
它让我懂得了做母亲是多么的不容易，知道了“母子之间”那浓浓的亲情。
学习了这篇课文，我禁不住沉思起来。
5、 对于小女孩的悲惨生活，我深感同情，她拥有的只能是幻想；而我拥有的，一切都是现实。
6、“幸福”是一个美好的字眼，许多人在追求它。
然而，什么是幸福，人们理解各有不同。
就拿我来说吧，过去，我以为过春节才是幸福，既能得到压岁钱，又能穿上新衣服；既能吃上好东西，又能逛五彩缤纷的灯会。
总之，仿佛吃好穿好就是幸福。
其实，我也觉得这似乎太孩子气了，但对于幸福究竟是什么这个问题我总感到有些迷惘。
读了这篇童话后，受到了启发，找到了答案。
7、《水浒传》四大名著之一的《水浒传》总算被我啃完了,好辛苦!不过,我总算明白了很多道理.8、《钢铁是怎样炼成的》：这部小说我在假期中已经看了好几遍了,它是我最喜欢的课外读物之一,其中有关人生意义的段落,我还能把它给背诵出来呢!
一篇读后感急急急
读《红色之旅》有感 吟奏一曲凯歌，瞬时撩开那尘封的沙土，铺展出波澜壮阔的画卷—— 一幅幅，一幕幕，一路路，一处处，一步步……传承着可歌可泣的精神与磅礴于天地正气间的英雄史诗。
从僻静的嘉兴南湖上朦朦胧胧的烟云雨雾至南昌城头上对反革命打响的第一枪，自挽救了危耸于生死攸关之际的中国革命的遵义会议，而又辗转到运筹帷幄的陕北窑洞；还有那歌乐山下不屈的红岩英灵，那彩旗纷扬的天安门城楼“只那一句，便成了世界的诗眼，嘹亮了东方
” …… 血雨腥风的年代，硝烟弥漫，战火喧嚣，一颗颗赤诚的爱国心在东方的黎明前冉冉升起，用生命、用鲜血、用智慧、用科学谱写下一首首振兴中华的壮丽诗篇。
“龙华千古仰高风，壮士身亡志未穷。
”在雪花飘零的夜，疯狂的子弹，振臂的高呼，冲破云霄
罪恶的枪口张着令人憎恶的大嘴夺去了24名视死如归的共产党员宝贵而无价的生命——直到那28岁的南国姑娘倒下，剩下威武的口号回荡在耳间…… “大渡桥横铁索寒。
”立身于大渡河畔，那汹涌澎湃的河水似万马奔腾，光溜溜的铁索不停地晃啊晃啊……令人心惊胆颤，何况还要穿过枪林弹雨
一个一个英勇顽强的战士倒下了，后头却又冲上一群怒吼的“龙马”。
他们怀着坚定的信心与必胜的决心，毫不犹豫，毫不畏惧，毫不退缩，以迅雷之势一举歼灭对岸的敌军。
敌人那一双双眼睛里的惊恐在瞬间逝去，直到死才感悟到这支势不可挡的革命军拥有多么震慑心魂的威力，恐怕在奄奄之时亦嘲笑着蒋氏的无知与狂妄罢
“生的伟大，死的光荣。
”十五岁，仿若我们一般的宝贵的豆蔻年华。
本应溢满深深的憧憬在那遍野红花的山岭上展望未来，却要面对悲惨而悲壮的命运。
更可贵的是那在威逼利诱面前毫不动摇，毅然选择死亡的一身浩然正气。
“怕死就不当共产党
”刘胡兰临死的呼喊在血泊中悠悠回荡，给予人们迷茫的心灵一次血色的庄严的洗礼。
歌乐山下的集中营里极端恶劣的生活条件始终磨灭不了众多仁人义士爱国的不屈之心。
“披麻戴孝”的酷刑触目惊心。
“他们用烧红的烙铁对受刑人的脊背烙烫，然后用粗麻袋紧裹在刑人背上，过一些时日后再把长在皮肉里的粗麻布全揭下来。
”如此惨无人道的罪恶之刑，却埋没在暗无天日的“魔窟”里。
为中华和平，国民幸福，面对残酷的杀戮，顽强的革命志士们横眉冷对，大义凛然。
“为了免除下一代的苦难，我们愿，愿把着牢底坐穿
” 因为不想让即将诞生的儿女们再承受本不属于他们那应在蜜罐里天真无邪、无忧无虑的年纪所应担负的责任，“愿以我血献后土，换得神州永太平
” 伴随着“红色之旅”，瞻仰着革命先烈用血肉与英魂所筑就的“丰碑”，曼延着一股滔滔的鲜红的热血，引领着后代子孙迈着坚毅的步子，沿着成千上万共产党的奋斗足迹而不断前行
《我的战友邱少云》读后感前几天，我看了《我的战友邱少云》这篇课文。
这本书主要记叙了在抗美援朝的一个战斗中，邱少云为了整个班子，为了整个潜伏部队，严格遵守纪律，在烈火中壮烈牺牲的英雄事迹。
歌颂了邱少云自觉遵守潜伏纪律，为了胜利勇于而牺牲的优秀品质。
读了这本书后，给我留下深刻印象的是邱少云在烈火烧身中，为了整个班，为了整个潜伏队，为了这次战斗的胜利，他像千斤巨石一般，趴在火堆里一动不动。
烈火在他身上烧了半个钟头才渐渐的熄灭。
这位伟大的战士，直到最后一息，也没有挪动过一寸地方，没有发出过一声呻吟。
读了这本书，我对邱少云肃然起敬。
又想起了我们连上40分钟的课也约束不了自己。
上课的时候，喜欢跟同学叽里咕噜的说话。
趁老师不注意，就把手放到抽屉里弄小玩意儿。
有时一边听课，一边手上拿着东西转来转去。
有些同学在书上画了许多画，每逢老师走都那些同学身边提醒他们不要玩了，他们才只好不玩了。
读了这本书之后，我真是受益不浅。
我要向邱少云烈士那样严格遵守纪律，做一名自觉的好学生。
《我的战友邱少云》读后感〈我的战友邱少云〉这篇文章终于学完了，文中那一幕幕激动人心的情景，就像放电影一样，不断地展现在我眼前。
〈我的战友邱少云〉一文叙述了1952年10月12日那一天，为了向敌人占领的“391”高地发动突然袭击，邱少云和占有一道潜伏在“391”高地的山脚下。
邱少云为了整个战斗的胜利被烈火包围，直至光荣牺牲，始终不挪动一步，不呻吟一声的情景，体现了邱少云不怕牺牲，严守纪律的精神。
我读了这篇文章后，就好象亲身在那种环境中一样。
“邱少云像千斤巨石一般，趴在火堆里一动也不动。
烈火在他身上烧了半个多钟头才渐渐地熄灭。
。
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”这半个多钟头，在我们的生活中是多么短暂，而对邱少云来说，这半个多钟头是那么漫长啊，他忍受着巨大的痛苦，直到生命最后一刻，他连一寸地方都没动，没叫一声
这种精神多么伟大呀
现在想想，还是很激动。
我生活在新中国，过着美好的生活，作为一名二十一世纪的接班人，应该继承老一辈的传统。
学习上遇到困难，要勇于面对，不能轻易放弃，我们要积极进取，刻苦认真
应该用自己优异的成绩来回报老师，回报家长，以革命先烈的精神为动力，勤奋学习，掌握科学文化知识，长大后来建设家乡，建设祖国，美化我们的家园，做一个称职的接班人
聂耳创作的〈义勇军进行曲〉真好，它在中国的角角落落都响起，它深深的震撼着中华儿女每个人的心，我们要站起来，做主任，不做奴隶
让我们把革命先烈的精神一代代永传下去，让它们发扬广大，光照千秋《我的战友邱少云》读后感 伟大的国际主义战士邱少云烈士的故事，小时候就听姑姑讲过。
因此，邱少云这光辉的名字早就深深刻在我心上。
老师要带我们上《我的战友邱少云》这课了。
于是，我打开语文课本，怀着崇敬的心情把这篇课文读了好几遍。
我贪婪地读着，读完这课，我又凝视着书上的插图，仿佛那张图在不断地扩大。
那熊熊的烈火在我眼皮下燃烧邱少云叔叔坚强不屈地精神展现在我眼前……我的眼睛已经湿润了。
邱少云叔叔，您没有死，您那崇高的精神永远活在我们的心中，您永远活在朝鲜人民心中……邱少云叔叔用宝贵的生命，换来了战斗的胜利，这是何等崇高的精神。
我们这一代的幸福生活。
也正用无数烈士的鲜血换来的。
邱少云叔叔告诉我们：纪律是赢得胜利的保证。
当年红军战士在长征路上忍饥挨饿，啃树皮。
吃草根。
也没有损害群众一点利益，他们路过苹果园时，苹果掉在地上，他们连看也没看一眼……我们的军队这才得到了群众的拥护，不断的发展壮大。
我们战士这样的遵守纪律，我们的总理也是一样的遵守纪律，敬爱的周总理在长征中有一次工作了三十四小时还没有吃饭。
他的警卫买了十个鸡蛋，因为那没人，所以没付钱。
总理知道后，深情的教育他，让他写了检讨，并把钱送去，周总理就是这样遵守纪律。
以自已的行动教育我们：没有纪律，就没有革命的胜利。
伟大的领袖毛主席指出：纪律是执行路线的保证。
我们这一代儿童在这样好的条件下学习。
应当把课堂当作学习的战场。
为了攻下自已的目标，我们应当像邱少云一样，自觉遵守纪律，上好每一节课，从小养成尊守纪律的良好品质。
参考：自己摘录摘录，再改改吧希望对你有用哦
(*^__^*)
把对的一面让给顾客读后感
一写读后感就头大，都不知道怎么写了。
此书涉及的内容比较多，其中以销售的方法论居多。
我将本书中个人认为有意思、实用的方法和工具模型进行整理、提取，并少部分结合自己的体会进行反思、发散。
一、7Q销售营销人整天挂在嘴边的一句话是：以市场为导向，以顾客为中心。
口号含的太多就真的就只能成为了口号，真正做到的人是将此刻在心里，埋藏于心，外化于行。
说道销售，没有人不熟悉，我们每天都在消费、买东西，都在接触不同的人，无时无刻在销售自己（思想或劳动力）。
什么是销售呢
关于销售的概念实在太多，有人说是实现交换，有人说实现价值的货币表现，有人说完成产品到商品的转化……其实，销售不仅仅是贩卖产品，实现交换，销售自我，贩卖观点，影响别人，建立个人品牌也是一种销售，属于一种更广义的销售。
个人认为，销售是实现信息沟通，获得认同，达成一致，最终交换的过程。
当然，我们说的更多的销售主要还是指社会商品的交换。
以顾客为中心除了在产品研发、功能设计、价格拟定、渠道通路建设等方面，在销售人员的终端销售成交板块同样需要以顾客为中心。
如果销售人员能够站在顾客的角度，对自己提出正确的问题并给予正确回答的话，情景模拟，练好应对技巧与话术，以万变应万变，销售就会有效地加快顾客的购买决策步骤，快速成交。
作者提到了顾客在购买过程必须面对和回答的7个问题，即7Q销售模型：1.我为什么听你讲
开口三句话必须让顾客感受到谈话给他带来好处，让顾客愿意继续深谈，一靠技巧，二靠前期对顾客资料掌握程度，三分析顾客所有可能需求。
2.这是什么
有什么特点
对产品超熟悉，能根据不同顾客需求个性化、针对性介绍产品。
3.与我何干
掌握顾客需求，同时能够把产品如何给顾客带来好处、利益点说得清清楚楚、明明白白。
4.为什么相信你
证明向顾客承诺的都是能够兑现的，不是在忽悠。
5.值得吗
必须向顾客说明他将得到价值远远超过他所付出价钱，让顾客认为物超所值，自以为占到便宜。
6.为什么在你这里买
从销售价值系统（包含产品、公司、品牌、销售员等全方位提供附加值）找出顾客非买你不可的价值点、利益点，给他选择理由。
7.为什么非要现在买呢
要让顾客明白这个时机购买最合适。
只有解决以上7个问题，顾客才会下定决心购买。
如果销售人员能够回答上述7个问题，熟谙于心，势必能够获得顾客青睐，加快销售进程，提高销售成交率。
二、顾客购买行为1.个体顾客消费行为（1）购买类型：复杂购买决策、品牌忠诚、有限理性购买决策、惯性购买（2）购买过程：需求和问题的认知、信息搜集、产品和品牌比较、决策、购买、消费、购买后再评价、对下次购买和消费行为反馈。
对顾客购买与消费过程8个阶段的管理非常重要，不但会影响整个销售进程，还会影响顾客满意度及品牌形象塑造。
（品牌资产的构成：品牌知名度、品牌忠诚度、质量感知与品牌联想。
） 2.群体顾客购买行为组织购买中存在着以下角色和分工：购买发起者、实际使用者、信息提供者、决策者、购买者。
在开发群体顾客（大客户时）时要注意对不同角色采取不同的应对策略，要做到“三对”——找对人，说对话，做对事。
3.顾客购买常用技巧 （1）货比三家：如招标、比稿等。
（2）虚张声势、表里不一等。
三、顾客为什么听你1.选对（合格）目标顾客三有标准：有需要、有支付能力和有决策权。
在组织购买和群体决策中，要找到谁才是有权、有钱、有需要的“关键人”，避免白忙活一场，竹篮子打水一场空。
2.找到顾客销售业绩与顾客数量和单个订单金额成均成“正相关”关系。
（1）吸引、发掘顾客方法：陌生拜访法、广告寻找法、连锁介绍法、代理销售法、销售效率、交叉销售法、竞争插足法、个人观察法、其他方法（比如展会、论坛、会议等）。
（2）客户三六九等：奖金型顾客、金矿型顾客、下月型顾客、下季型顾客、包袱型顾客。
3.拉进顾客距离，套近乎OCP法则：销售中要先销售自己（Oneself），再销售观念（conception），最后销售产品（product）。
“销售自己”可以理解为接近顾客，和顾客建立信任；“销售观念”可以理解为激发顾客需求；“销售产品”可以理解为完成销售。
（1）销售自己1）职业化、专业化外在形象；2）给人深刻印象谈吐语言；3）要有让人认可的行为习惯。
（2）换个除公司销售人员之外的身份，如社会身份。
（3）巧妙接近顾客1）“桥式”接近策略，遇人搭桥；2）“钓鱼式”接近策略，舍小求大；3）“主动出击式”接近策略，山不过来，我过去；（选择接近策略的考虑因素：顾客的来源和寻找顾客的方法、途径；预计成交额、订单大小；顾客的数量；时间、资源状况。
）（4）使自己对顾客更有价值1）事由：利益、电话、问题、心情。
2）时机：了解好访问对象的工作、生活等时间规律，选好时机。
在选择访问时机的时候，要考虑到访问目的。
话说：不打勤的，不打懒的，专打不长眼的。
3）地点：顾客公司办公区、销售公司办公区、公共休闲社交场所及其它地点。
（5）让顾客习惯喜欢：倾听、赞美、关心和建立共同点（交集、归队）。
（6）顾客为何说不：需求异议、权力异议、财力异议、时机异议和拖延异议。
（7）准备工作：全面深度了解顾客、合适行头、销售工具学习、信心提升强化。
（8）接近顾客流程：选择目标客户、引起客户注意、消除客户戒备心理、获得客户的好感、取得客户的信任、审查客户资格、引入正题。
四、这是什么
1.把产品特性说透。
把产品优势想全、说透，激发顾客购买兴趣。
（1）语言打动顾客1）动听故事，润物细无声；2）事实案例说话，用第三方佐证。
（2）图片讲解，可视化。
（3）产品说话，体验营销。
（4）注意点：1）互动、积极词汇、市场化语言、情景融入、建议书。
2.必知产品知识（1）产品的市场定位和突出卖点。
（2）1）产品定位与卖点；2）产品知识问不到；3）行业信息熟悉。
五、与我何干1. 识别具体问题和激发明确需求（1）顾客买的不是产品，只要问题解决方案，是为了解决冲突只有当顾客相信他的梦想和需要能够得到满足时，他才会考虑购买产品并着手行动。
1）了解所在企业、产品以及个人能给顾客带来的利益点；2）判断顾客真正想要得到的利益是什么；3）向顾客证明你的产品将会满足他的需要，给他想要的利益，他的境地会因购产品而变得更好。
（优秀的销售必备两张表：顾客需求分析表——顾客需要什么，即顾客想要得到的利益。
产品利益分析表——产品和销售能满足什么，即产品和销售能提供哪些利益。
）（2）明确顾客需求和产品评价标准。
（3）激发需要——由满意到不满意。
1）激发顾客的焦虑和恐惧，激发顾客的危机意识；2）激发顾客对更高标准和要求的渴望；3）击碎顾客自我满足的假象。
（4）将群体需求转化为个人需求。
（5）对顾客需求分类 1）真实需求和虚假需求； 2）显性需求和隐性需求； 3）现实需求和潜在需求； 4）迫切需求和非迫切需求； 5）得到型需求和失去型需求； 6）终极需求和路径需求（6）学会转变顾客需求 识别问题和激发需求这个阶段的任务就是透过“虚假需求”找到“真实需求”，把“隐性需求”变成“显性需求”，把“非迫切需求”变成“迫切需求”，把“潜在需求”变成“现实需求”，把“组织需求”变成“个人需求”，用“终极需求”来激发“路径需求”。
（7）激发顾客需求的SPIN销售工具销售技巧，SPIN是Situation、Problem、Implications、 Need-pay off行的缩写。
s代表状况性询问，P代表问题性询问，I代表暗示性询问'N代表需求—效益型询问。
SPIN的实质是：通过状况性询问来开启谈话并发现和激发顾客需求，同时寻找其他销售机会的切入点；通过问题性询问，引导顾客将注意力转移到其不满意的因素上；通过暗示性询问，他顾客意识到小向题不解决会有非常严重的后果和局而；通过需求一效益性询问，他顾客意识到产品能够切实解决的问题，继而形成对这种产品的现实需求。
2.将产品特性转化为顾客关心的利益点（1）FAB法则1）特性（F）：特性是指有关产品和服务的客观事实；2）优势（A）：优势来源于比较，要么与过去比，要么与竞争产品比；3）顾客利益（B）：顾客利益是指产品给顾客带来的好处。
（2）“FAB”的顺序比较常见，但有时用“BAF的顺序效果更为出众。
BAF，即先讲利益，首先用利益点吸引顾客，然后再讲优势和特性，用优势和特性向顾客证明产品确实可以提供他所关心的利益，满足其需求。
六、为什么信你 1.细节彰显（1）握手和目光。
（2）名片和名字。
（3）就座和领地。
2.处理顾客怀疑与技巧 （1）处理顾客怀疑和拒绝的原则 1）提高每一个销售环节质量；2）掌握一些常用处理异议的技巧； 3）乐于做候补。
（2）处理顾客怀疑和拒绝时的具体策略 1）提前做好准备，不打无准备之账；2）选择好处理时机； 3）处理顾客异议四种选择：是在顾客未明确提出异议前就把顾客的异议处理掉；等待顾客提出明确的异议后再处理；顾客提出异议后，延后一段时间再处理或请他人来帮你解答；不回答。
（3）先认同，再澄清。
1）认同顾客，也可适时赞美，而并不一定认同顾客说的是事实； 2）可认同过去，而不是认同现在，3）认同其他公司、产品或销售可能会犯这样的错。
（4）先澄清，再应对 1）直接回应。
2）进一步询问。
3）用封闭式问题澄清异议和异议的原因。
（5）用证明处理顾客的怀疑 1）个人品质； 2）公司声誉和实力； 3）产品证明。
（6）引处理顾客怀疑的策略和技巧1）忽视处理；2）直接处理； 3）优势补偿劣势； 4）缺点就是优点。
七、值得吗 顾客是否购买的依据”是价值，而不是价格。
1.顾客购买是价值而非价格。
2.寻找价值最大化的时机。
3.提高价值感的报价 （1）坚持完让顾客了解产品价值再报价格的原则。
（2）报价策略1）是给价格设置前提； 2）报价格系列，给顾客想象、选择空间； 3）反问顾客。
（3）由高到低报价，符合顾客喜欢砍价的心理，满足其需求。
（4）处理价格异议 1）异议处理策略 顾客喜欢的不是便宜货，喜欢的是占便宜。
处理价格异议最有效的手段，就是把价格问题转换为价值问题，把价值问题转化为需求问题。
处理价格异议的基本策略是：先谈价值，后谈价格；多谈价值，少谈价格。
2）异议处理技巧：分解价格、强调特殊利益、放大利益和顾客总价值。
八、为什么要在这购买
销售不仅仅是销售产品和服务本身，还有销售人员和公司，销售人员和公司是所销售产品的一个组成部分，更是使产品增值和创造附加值的部分。
1.对公司和销售的异议 （1）企业异议：企业应加强广告宣传，加强售后服务。
（2）销售异议：销售应从自身找原因，改进销售工作。
2.塑造不同于竞争对手的附加值（1）全面了解竞争对手，界定自己的竞争对手，树立和明确自己的竞争对手。
（2）明确谁是竞争对手。
（3）了解竞争对手信息。
（4）明确竞争对手的优劣势，更要清晰自己的优劣势。
（5）公司和个人附加值分析 3.为一次销售增值，为二次销售奠定基础（1）做好你的售后顾客服务。
（2）处理投诉：1）灭火缓冲；2）弄清事实和原因；3）分清责任；4）确定自己的解决权限；5）制订解决方案；6）及时回复顾客；7）化抱怨为满意；8）企业自身检讨和持续改善。
4.顾客价值：拥有大批忠诚的顾客，是销售员最重要的财富。
5.提高顾客忠诚度（1）把顾客分级区别对待，非一视同仁。
（2）培养目标顾客的“顾客忠诚”，优质的目标顾客，销售出动出击；非目标顾客，可被动等待。
（3）顾客关系管理：顾客关系管理的实质是为优质顾客降低交易成本。
6.趁热打铁——后续销售活动 （1）别让销售截止于成交1）挖掘顾客价值。
2）重复检测顾客满意度，强化顾客购买信心。
3）注意流失的新老目标顾客，发现流失的原因并改正，同时采取行动重新赢得流失的顾客。
（2）要求和激发顾客推荐 1）要求帮你打电话或给出顾客证明及推荐信； 2）重复的推荐，要求顾客推荐的顾客继续推荐新顾客； 3）在顾客中优先选取“意见领袖”作为推荐人； 4）为顾客的推荐行为提供“理直气壮”的话题和理由； 5）及时反馈和奖励顾客的推荐行为。
九、为什么现在就要买
1.购买时机异议和对策（1）顾客现在不买的原因 只要不是完全没兴趣，用购买时机不合适为由，搪塞销售，针对这些时机异议的原因，都可以采取相应的策略来化解异议。
（2）顾客需求不迫切的对策 1）利用SPIN销售工具激发需求； 2）诱导客户产生竞争压力或攀比压力； 3）利用“客户的客户”带来的压力。
（3）交易时机不佳对策 1）指出现在是购买的最佳时机，可以有更多的优惠； 2）指出现在是最后机会，好产品是有限量的。
（4）处理拖延的对策：要求对方说明拖延的具体原因。
（5）预防来自第三方的干扰 1）只和决策人或决策团队见面洽谈，拒绝无关人员进入这个场合； 2）预先安排一个安静、相对独立的场所；3）当现场出现可能干扰的第三者时，采取适当行动，要么让第三者离开，要么分出一个人员专门应对筹三者，屏蔽掉他对顾客的影响，要么和顾客换到一个相对安静、独立的新场所。
2.立即促成交易 （1）销售不采取促成行动的原因 1）害怕被拒绝，那样会觉得没面子，伤自尊； 2）一厢情愿地等待顾客先开口，认为顾客需要自然就会购买，没有必要要求顾客购买； 3）遭到第一次的拒绝后，以后就放弃了继续促成的努力，把顾客的一次拒绝视为整个销售的失败。
（2）顾客承诺的层级：心里想买、嘴上说买、书面承诺、交纳订金或定金、全额付款。
（3）促成时机和准则 1）要经常性地采取促成行动；2）在顾客最放松，最高兴的时候，采取促成行动；3）立即促成的准则：不做多余的事。
（4）识别可以实施促成的线索1）语言线索（顾客赞赏、询问售后等）；2）动作线索（顾客频频点头、端详样品、要求操作一下产品、细看说明书等）； 3）表情线索（双眉分开、态度友好、自然微笑、眼神诚恳认真等。
）（5）促成技巧推荐 1）直接要求法； 2）利益汇总法； 3）利弊对比法；4）前提条件法； 5）二择一法；6）以退为进法。
书中还有其它精彩的内容，有待深度、再读……
