
想请大家帮忙想个名字,是在大学附近来的服装店,女装的,比较潮流,质量比较高档的,希望名字也有一点创
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销售衣服语言技巧
营业员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买的兴趣。
推荐服装可运用下列方法: 1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。
对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。
每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。
向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。
对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。
其次要注意重点销售的技巧。
重点销售就是指要有针对性。
对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。
在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。
重点销售有下列原则: 1、从4W上着手。
从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋,有利于销售成功。
2、重点要简短。
对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。
服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。
要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。
依销售对象不同而改变说话方式。
对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势。
服装销售语言技巧可以让服装销售人员更快的与顾客进行有效的沟通,了解顾客内心的消费想法,从而有针对性的进行销售策略,因此,对于服装销售语言技巧的学习和积累是服装销售人员日常的功课。
我们一起来看一下都有哪些服装销售语言技巧。
顾客的服装消费过程中,虽然自主权在自己的手上,但很大一部分也是需要服装营业员的促单过程,而这其中的服装销售语言技巧不得不说功劳显著。
商业工作需要营业员做到语言美。
服装销售语言技巧主要包括使顾客愉快的技巧,化解矛盾的技巧,善意幽默的技巧,结构衬托的技巧,以正驱邪的技巧,纯净有效的技巧,成功推销的技巧等。
(1) 使顾客愉快 营业员在工作中,要经常面带微笑,要时刻想到多给顾客一些快乐,一些赞美。
使顾客高兴,自己也心情愉快。
从微小的动作到姿态语言都能体现出营业员的良好品质。
(2) 化解矛盾好的语言就像一种润滑剂,调节着与顾客之间的关系,减少摩擦。
营业员不能苛求每一位顾客都具有较高的修养和高贵的气质,每一位顾客都和颜悦色。
营业员要具有不计较顾客态度的心态,面对各种顾客使用不同的服务语言,讲究语言技巧,时时处处表现出礼貌的态度,表现出冷静耐心忍让的心态,再配合得体的语言,使顾客的不满情绪得到缓解,化干戈为玉帛,使矛盾顺利解决。
(3) 以正驱邪营业员每天接待的顾客大多数是友好和善的,但也有极个别的品质低下、不怀好意的人故意捣乱。
营业员面对低级庸俗的顾客要注意运用语言技巧,既不失礼貌又坚持原则,不卑不亢,,维护自身的尊严。
(4) 善意幽默 幽默的最直接的功能就是引人发笑,在这幽默的笑声里,人们可以感觉到这里面含着严肃、美好、善意和崇高。
幽默的语言是艺术的语言,是智慧的体现。
幽默具有解除困境、引人思考、内含批评和调动情绪等多种功能。
营业员要注意知识的学习,掌握广博的文化知识,熟练得体的运用幽默的语言为顾客服务,给顾客一种美的享受。
幽默语言的运用也有它的禁忌,在运用时要注意忌表意不清,容易引起误会。
忌说粗俗伤大雅的幽默话,忌淫邪下流,忌浅薄滑稽,忌尖刻无礼,这样的幽默语言,只能使顾客反感。
营业员在使用幽默语言时要分清对象、看清场合、辨清气氛、讲究分寸、讲究说话艺术,运用好幽默的语言技巧。
(5) 对比衬托在商业活动中,营业员应用服务语言时,要注意说话的对比衬托语言的对比衬托是指营业员在工作时,经常会遇到有些顾客所问的事情,不好直接回答或照实回答,而要利用其他言辞作衬托和替补,以明白无误地解释清楚。
营业员在使用衬托词语时要慎重选择,要明白所选词语的和褒贬意思,不可掉以轻心,防止错用词语,造成不良的形象。
贴切准确运用语言是营业员提高服务效果所必须具备的基本技能。
(6) 使语言不断纯化 服务语言不仅要求是质朴的、准确的、简练的,而且也要求是纯净的语言。
纯净的敬客语言一般是没有口头语,少用隐语和雅语等。
营业员要经常注意检查分析自己的用语,去除不文明的口头语,努力使自己的语言纯净。
营业员要经常学习,掌握广博的知识,丰富语言的词汇量,不用粗俗语,避免用深奥难懂、夸张可笑的词语。
如果营业员的服务语言忽视了纯净的技巧,满嘴口头语、措辞哕唆、粗俗低级、随意夸张等,再好听的音调,也难收到好的效果。
(7) 成功推销是目的 商店里的是为了销售的,营业员的任务就是要把这些推销出去,而要实现这个目标,离不开推销语言的技巧,营业员的推销语言,一定要能激起顾 客的购买情绪,才能达到推销的目的。
在推销过程中,语言与动作要相配合,外贸服装的陈列与展示也要符合顾客的习惯购买心理,使顾客对外贸服装的质量和价值满意度提高,给顾客留下好的印象,这样才能更好地完成销售,赢得回头客,争取新顾客。
服装销售话术举例 1 、 您真好眼力,您看中的可是现在最流行的,最新推出的 …… 2 、 看得出您是一位很有品位 ( 很讲究品位 ) 的人 , 您对流行 ( 材料 ) 有这么专业的认识 …… 3 、 您真是行家,这么了解我们的品牌 …… 4 、 您先生 ( 太太 ) 真帅 ( 漂亮 )……( 故作低声,但最好让他 \\\/ 她听到 ) 5 、 您女儿(孩子)真漂亮 …… 6 、 您真年轻!身材真好 …… 7 、 您真会搭配,很多人穿不出效果,其实是不懂搭配。
当然,要懂也不易,因为搭配也是艺术 …… 8 、 这衣服就像专门为您订做的 …… 9 、 您虽然有一点胖,但您很有气质 …… 10 、 您虽然不算高,但您很漂亮 …… 11 、 这衣服上身很舒服(舒适);这衣服可以突出 …… (曲线或优点);这衣服可以遮挡 …… (不雅或缺点);这衣服选料 ……(一定要引导和暗示衣服的优越性)。
服装销售语言技巧有很多细节的东西,销售人员要学会因时因地因人的去掌握及使用,同时还要从实践过程中不断的总结经验才能不断的进步。
开了个女装服装店,是在大学里开的,想请大家想个好名字,谢谢
时代尺码
小店快开张了帮忙取名,开在偶的大学边,主要卖外贸女装的,谢谢大家了~ 就22分了 全抛了
可以批一些便宜的饰品来送!
我是在商场做中老年服装的,七八月份是淡季,求促销方案
淡季也就是说这在段时间顾客进店的人数和购买的服装的欲望比其他时间少了,但并不是没有,所以这个时候更应该增强服务的意识(过分的热情会让顾客产生戒备心理),抓住进店的顾客的心理,判断需求,推荐一些最适合顾客的衣服,不一定要最贵,这样顾客也会比较满意,掏钱包的可能性就会更大。
总的来讲,就是要为顾客着想。
所以淡季攻势之一就是做好主动营销,做到事必亲躬,无微不至。
服装的摆放不要一成不变,新品以及好卖的衣服放在显眼的地方,让顾客一眼就能看到,重点给顾客介绍。
淡季攻略之二就是服装款多量少不压货,另外一点就是进货的时候选一些季节性不强的服装,比如牛仔裤和一些衣服饰品包包等等,一年四季都用得着的,降低压货风险。
每逢节假日出去逛街的时候,给人的感觉就是人山人海,商家的促销铺天盖地,到处一片繁荣的景象。
服装店这个时候也可以进行一些促销,促销的形式和赠品都要店主来斟酌,首先成本可控,然后尽量实用耐用,不是那种一用就扔的(没有实际意义),增加销量的同时增加潜在的顾客二次进店率。
淡季攻略三就是将有限的资金用在刺激消费的促销上。
既然服装有过季,在季节交替的时候,就会出现淡季。
比如说,夏天该买的衣服都会在五六月份买了,到了七八月份,没什么特别情况,就没什么人买夏装了,因为很快就进入秋冬季节,夏装买了没多少天就得穿不了了,放到明年,就变成旧款了。
所以,七八月份对大部分批发商和零售商来说,是一年中最淡的月份。
外行人看热闹,内行人看门道。
单是从淡季的定义来讲,里面就有许多门道,也蕴藏着巨大的商机,且听我慢慢道来。
我在博客里权当抛砖引玉了,大家也可以参与交流,各抒已见。
在淡季里,我们可以选择进攻,也可以选择防守,甚至可以选择放弃,不管采用何种方式,目标都是为了少亏钱,不亏钱,甚至是多赚钱。
我希望大家都没有淡季,但是感情代替不了现实。
“没有淡季的市场,只有淡季的思想”,话虽这么说,实际上整个市场不可能没有淡季。
没有淡季的服装市场永远只属于少部分人。
所以,对大多数人来说,如何度过淡季还是最现实的。
7月服装淡季来了怎么办?1.销售无淡季服装经销商要想在销售淡季提升业绩,首先要改变自己的经营理念。
其实,很多店主的销售在这段所谓的淡季期一落千丈不是因为服装没有市场了,而是因为淡季的思想在作祟。
淡季的时侯,有的店主不是想办法做销售,而是一味的等待或者抱怨,可是也有店主在淡季的时候一个30平方米的小店,一个月照样能做6万多。
2.淡季促销怎么做?说到淡季促销,多数店主都惯于使用打折、甩卖之类的措施,这些固然有一定的效果,但家家都这么做,你的打折还有新意吗?而且同样是打折,还有主动打折促销和被动打折促销之分,打折的效果大不相同。
丁燕妮在双安商场附近的一个写字楼里经营精品女装店。
同处这个楼层的女装店数不胜数,客流量少是他们的致命点,最近这个楼里的很多店铺都开始关门,或者重新装修。
而6月底,丁燕妮的一场老顾客特卖场促销活动让安静的楼层顿时热闹了起来。
回馈老客户,让新客户眼红,这个效果超出我的预料。
丁燕妮说,促销的商品定价都很低,是实实在在的回馈,这样虽然促销产品的利润比以前低,但带动了其他商品的销售,平均下来还是有钱赚的。
另外,丁燕妮在网上也有一个店铺。
“虽然没有太多时间用在网上,但这也是一个宣传渠道,很多顾客都是在网上看到我们的店铺,知道了实体店的地址后就直接过来了。
”“买赠”也是常用的促销手段,不少店主也做过,做法不一样,结果肯定也不一样。
丁燕妮认为:关键在你的赠品是什么,有人送袜子,有人送手机绳,这些有得送肯定好过没有,但大家想想,袜子穿几次就扔了,手机绳人家没准用都没有用就扔了,能不能送点客人常用的东西?比如小手包、精致的化妆镜、小耳环,这些人家常放在身边的小物件。
顾客一用到这些就会想起你的店铺,效果能一样吗?当然这些赠品不是让你亏钱去赠,羊毛出在羊身上的道理大家都懂,只是提醒大家要做就做得到位。
除了百货商场的年中庆促销活动,很多服装专卖店也独立举办店庆活动,相关的折扣优惠和礼品一方面可以回馈老顾客,使关系得到巩固,另一方面还可以吸收新的会员加入。
3.淡季做销量重在取势开服装店,不能不知道旺季取利,淡季取势的道理,还有句行话叫赚头不赚尾.这应该是服装店淡季营销的核心思想。
取利,就是要夺取最大销量;取势,则是获取制高点,争取长期的战略优势。
同时,服装行业服装店淡季需求不旺,服装店的营销应更强调竞争导向,把更多的精力放在关注和分析竞争对手上。
相对而言,旺季则应强调需求导向,顺应消费者需求,对于取利更有现实意义。
旺季抢增量,淡季抢减量是服装店淡季提升销量的根本策略--以比对手更强的促销、更广的宣传和更低的价格进行掠夺。
但需要指出的是,服装店淡季的绝对量毕竟有限,所以,投入的兵力要有度,抢的程度也要有度。
而且,服装店淡季做销量,同样重在取势。
4.淡季经营方法补充除了那些最基本的淡季应对策略以外,还有一些方法也能起到提高销量的效果,首先是调整营业时间。
百荣世贸商城二期内某鞋店老板陈先生表示,自己在百荣开店的时间并不长,客户资源正在积累中,近期天气炎热,早上8点多开门时生意还比较好,而他的另一家店铺是在附近的一个居民小区内,可以自由控制营业时间,现在早上8点多就开门,晚上10点才关门。
天气热了,晚上出来逛街的人比较多,晚上生意还是不错的,有时候一天的营业额都是晚上做出来的。
陈先生表示,如果高温天气持续,他会考虑把小区内的店铺营业时间改为下午五点到晚上九点,专做夜市生意。
其次,服装店在淡季适时推出一些新产品,也可以有效地切割对手的市场份额。
从取势的角度来看,这样能强化该服装品牌在消费者心目中的地位。
对于营销预算有限的服装经销商来说,以有限度的广告宣传和适量的新品推出可以取得不错的影响力。
顾客来了几次,如果你的店铺都一成不变,没有新货,他们以后就会放弃这个店了。
陈先生说到。
另外,有一些服装店本着投入和产出成正比的原则,在服装店淡季大幅压缩费用。
陈先生认为,这样做,只会使销售压力更大,服装店淡季更淡。
适度改善陈列方式,降低单价及利润,甚至贴本甩货,在淡季保持适度的促销,特别是形成对竞争者强大的促销压力,往往能取得事半功倍的效果。
大部分营销专家的共识是:淡季时将有限的资金投资在能够刺激消费者的促销活动上是比较明智的营销方法。
服装店淡季的促销切勿过分依赖于单纯的降价打折上。
为了减轻库存压力、增加现金流而进行的大幅度打折,会破坏品牌形象,影响后续的销售。
替代性的策略是,可以考虑提高产品的附加值和增加一些服务,这样在增加短期销量的同时,不会对已经购买了产品的消费者造成太大的负面影响。
5.强化和开发其他渠道进入服装销售淡季,通常的旺季主力渠道都会大幅度萎缩,但另外一些销售渠道则开始展现其价值。
很多百货商场已经开始实施淡季的整体促销手段,对于将品牌进驻商场的代理商来说,只要配合商场的活动,不需要自己再削尖了脑袋另想促销方法,商场这一渠道应该强化;另一方面,针对所经营品牌的特点,服装经销商还应开发新的渠道,适应产品的淡季销售。
比如,有的服装经销商在旺季时注重开发城市区域市场,强化专卖渠道,淡季时则侧重于农村市场和机构大客户,成功实现了销售无淡季。
还有一些店主学会了主动出击,变坐等顾客为进社区摆摊。
开着汽车到人流量大的超市门口,或者到目标顾客大量集中的社区摆摊,这能在淡季起到提升销量的作用。
另外还有一个渠道是网络,越来越多的服装经销商在传统渠道销售受阻后,逐渐意识到网络的优势。
淡季有淡季的方法,用得好,淡季正是你从竞争中突围的好时机。
同时,淡季也是每个服装店最好的调整事情,利用这个事情,好好整理一些自己的运作流程,做好充足准备。
那样,我们的市场无淡季!



