
KTV服务生要小费口号
人生平步青云,事业一帆风顺,官运恒通,步步高升,事业成赌钱赢潇洒玩变什么城,还有很多
KTV服务员服务客人经典话语
您好
很高兴为你服务
然后接受自己的KTv 还有他在的位置啊 在后就是客气话啦 介绍酒水 (一般是提成高的开始啊)然后就是自己的服务啦楼上的说的对啊 要看准目标(是不是买单的,是不是能给的起小费,在朋友面前给她面子还后背后管他要)在最后就是微笑的送走客人了 (谢谢光临慢走,欢迎下次光临
)
KTV有哪些服务员名称
KTV服务员工作流程班前准备: 根据公司要求统一着装,佩带工号牌,并整理个人仪容仪表须达到公司标准; 提前20分钟到达指定地点参加班前例会,了解公司是否有新的指示及公告,并予以严格执行,同时了解当天自己所在区域和分配之任务
一、接管岗位前:1、 检查仪容仪表:确保头发干净整齐,制服清洁平整,工牌佩带在右胸位置。
2、 检查工作用具:打火机、开瓶器、笔、托盘、干净的抹布。
3、 检查六合一摆放:两张店卡、三张客户意见卡、两包纸巾,一次性话筒套。
摇铃,酒水杯,骰盅,话筒线,烟缸,垃圾桶的摆设。
4、 微笑:是否有由衷的笑,露8颗牙。
二、工作中:作好迎客准备:按通知房间待客,将房间效果灯打开,并开启包房内的投影,电脑,检查麦克风及包房内各种物品是否齐全迎接客人到来。
(一)、首次进房:1、 迎客:主动礼貌问候客人:欢迎光临。
2、 介绍音响点歌使用方法:待客人进房后,反身关闭房门后:1) 介绍音响系统:请问点歌方法您熟悉吗
2)如客人不清楚(使用半蹲式服务姿态)指示显示器介绍,本公司为雷石触摸点歌系统,按屏幕上方相应的提示键,选择您喜欢的点歌方式就可以了,请问您清楚了吗
如果客人仍不清楚应进一步解释。
如客人清楚,省略介绍音响及电脑点歌系统使用方法。
3、 为客人拿麦克风:将房间内的麦克风套上一次性麦克风套后,将麦克风拿给客人。
4、 介绍超市:语言标准:欢迎您到超市选购酒水和食品。
5、 询问客人是否是会员:请问您是否是会员
若客人不是会员,鼓励客人办理会员卡.享受消费优惠.6、 介绍服务铃:面向客人倒退至服务铃一侧,指示介绍服务铃位置。
有事请您按服务铃,我将随时为您服务。
7、 通知客人开始为其计时:现在开始为您记时,您好现在可以点歌了,祝您消费愉快(倒身退出房间,切记不可背向客人)8、 通知开始计时:第一时间通知总台该包房计时(总台,××房计时)。
(二)、二次进房:1、请客人签计时单:待接到包房计时单后,敲门两声进房间;在房门靠向客人侧礼貌询问客人:您好,请问哪位确认一下计时单。
得客人应答后,半蹲姿态递上包房计时单,提示客人注意包房内设施物品是否完好,并请客人签字确认:请您确认房间内的物品一切完好。
2、提醒客人保管好计时单:将其中一份计时单放入六合一中,提示客人:这联为您留在这里,以便您结帐时做为参考。
面向客人倒身退出房间。
(三)、区域巡视:1、中场巡视:服务员走动巡视包房的客人情况和动态,巡视姿态礼貌、文雅:切忌不可探头探脑,应以借为客人关闭房门为理由观察房内动态。
如发现包房内有餐具水具、超市筐和空酒瓶要及时收撤。
(餐具:对不起,打扰了,请问您还需要用吗
为您撤一下,谢谢。
\\\/超市筐:对不起,打扰了,为您收一下超市筐可以吗
谢谢\\\/对不起,打扰了,为您撤一下酒瓶可以吗
谢谢\\\/通用语言:对不起,打扰了,为您收拾一下可以吗
谢谢)如发现异常情况时(黄、赌、毒),马上通知管理人员,迅速处理。
2、路遇客人,客人问询:当与客人相遇时,侧立一侧向客人问好致意(您好)如遇客人询问卫生间或超市等其他事项,礼貌为客人指引及解答。
采用传递式服务将客人引领至目的地并及时配合临近区域内的服务工作。
如客人对价位进行问询时回答严密准确。
(您的房间是×房,现时段至×时前是×元\\\/小时,×时后是×元\\\/小时)3、按服务铃:当接到服务铃指示命令通知后,迅速赶至需要服务的房间,敲门两声(声音大小适度)进房站在房门靠向客人侧,礼貌询问客人有什么需求,(语言标准:您好,请问您有什么需要吗
)待问明后,迅速、优质的解决客人所需。
4、时段提示:当时段变更前十分钟进房提醒客人时段变化,(对不起,打扰了,您的包房×时段后的消费价位是××元\\\/小时,祝您消费愉快
)5、点水吧或出品部出品:客人需要在包房内点水吧出品时,下酒水单并将酒水单副联迅速交给水吧工作人员制作果品、饮品.水吧出品与房费共同结算.6、需要调试音响:我马上通知音响师为您调试音响,并在第一时间通知音响师。
7、买单:如客人结帐,礼貌询问客人是否有会员卡:请问哪位有会员卡,如客人有:请您带好会员卡,随我到总台买单。
(语言:总台,××房会员,总台买单)\\\/如客人没有:马上为您结算帐单。
第一时间通知总台为客人结帐。
(总台,××房买单)8、转房语言:灵活运用9、为客人提超市购买物品:您好,我来为您提,请问您的房间号是多少
10、其它需要:在不违反公司规定和力所能及的前提下,问明客人需要后,迅速、优质的解决客人所需(四)、客人消费后离开包房:1、礼貌送别客人和提醒: 当客人起身离开房间,礼貌提醒客人:请您注意随身携带物品,谢谢光临,请慢走。
2、检查包房内物品:及时检查包房物品有无损坏或丢失,查看客人有无遗留物品。
如有遗留物品应迅速交至KTV大堂。
三、打扫房间:1、客人走后,将麦克风、烟缸、遥控器、水牌等物品放在接收柜上。
2、将桌面上的餐具和酒瓶放置在回收箱里。
桌面杂物收起、放入垃圾袋内。
3、向台面、吧台面倒少许清水或洗涤剂溶液,将台面用刮刀刮干净,(注意每刮一下后都用抹布擦拭刮刀胶条,以防留下水痕)台面刮完后,用八成干的台布沿顺时针方向擦拭台面和边沿。
确保不留下水痕和污渍。
4、将沙发上的杂物收到垃圾袋内,注意清理沙发缝隙。
用八成干的台布将沙发表面清理干净。
麦克风擦拭干净。
5、用清洁工具将地面的杂物清扫到垃圾袋内,沙发与茶几中间的地面、地台面用地巾擦拭干净,其它地面用拖布拭干净;若地面较脏,用刮刀对地面进行清洁,注意包房的死角,地面光亮、洁净、不留水渍、酒渍。
将房内的垃圾桶擦拭干净更换新垃圾袋。
6、清理结束后,巡视包房、检查是否有遗漏的地方,然后将包房内的物品按OK房标准摆放整齐,归位。
(吧椅、皮墩等) 将六合一、烟缸、遥控器、水牌等物品擦拭干净,六合一的备品补齐(打火机、面巾纸、牙签、意见卡、开瓶器、麦克风套),叫区域部长检查,由部长检查复位。
向大堂主接报OK房。
各种标准:1、站位形体标准:站立姿势,坚持站立服务,站姿优美文雅,体现员工气质、修养和风度,站立时做到挺胸、收腹、眼神自然、两眼平视前方或注意服务客人。
不凝视一个固定位置。
双肩保持水平放松、身体重心向下,不偏左或右。
嘴微闭。
两手自然下垂或在体前交*。
身体正直平稳,保持微笑状态。
不东倒西歪、不靠墙、精神饱满、落落大方,随时准备为客人服务。
2、走路形体标准:行走姿势。
行走时挺胸、收腹、身体重心略向前倾,两脚自然前后移动,两臂前后自然摆动。
速度适中,不过快或过慢,防止与人冲撞。
3、手势动作标准:手势动作,对客服务,手势运用规范、优美、自然。
为客人指示方向,手臂伸直,手指自然并拢,手掌向上,以肘关节为轴指示目标,面带微笑,配合语言运用。
与客人交谈或提供服务,手势不可太多。
ktv服务员工作感想怎么写
Ktv服务员工作心得(总结时间匆匆,飞快流逝,我已经在“娱乐世界”愉快的度过个春秋。
工作着并快乐着--是我的一贯准则,我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,必须掌握七大要素: 1、微笑 在KTV日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制。
微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美。
员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧。
“千里之行,始于足下”,要想使自己精通业务,必须上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。
3、准备 即要随时准备好为客人服务。
也就是说,仅有服务意识是不够的,必须要有事先的准备。
准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的必须提前做好。
如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱。
4、重视 就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。
员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象。
这是因为员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的。
而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。
我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费。
我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。
5、细腻 主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识。
6、创造 为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造“家”的感觉,让客人觉得住在KTV就像回到家里一样。
7、真诚 热情好客是中华民族的美德。
当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象。
现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别KTV业尤为激烈。
服务的重要性是不言而喻的,我们必须运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度,使KTV立于不败之地
每个职业都需要讲求团队精神,在快乐迪也一样。
生意比较忙时,同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。
平时也有遇到比较刁钻的顾客,一人有难,其他同事也会及时上去调节纷争,使情形不再恶劣。
每个人员分工明确、工作积极,真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。
平时,我也会和顾客谈天,了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。
这样就多了几个回头客,让顾客推荐朋友提高了消费率。
之后我也会做一些小结,这样日积月累,使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。
作为一名服务人员,也会碰到一些挫折和无奈。
有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的,有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的,可是我要说的是:条条道路通罗马,我为服务别人而快乐,我为能在这里工作而幸福
我能为这个集体工作而自豪。
我认为我的职业就像一个表,表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐,而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的,但却是必不可少的。
当然学无止境,学到还得运用到以后的工作中,希望领导能多加督促,同事能互相学习,在以后的工作中提高服务效率,努力做到一名优秀的服务工作人员。
让顾客在“欧迪娱乐世界”感受到不一般的快乐
ktv服务员工作总结开头怎么写
服务与管理的重要。
没有范文。
以下供参考,主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。
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工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点:1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。
就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。
你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。
总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。
2.成绩和缺点。
这是总结的主要内容。
总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。
成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。
3.经验和教训。
为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。
总结的注意事项: 1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。
这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。
语句通顺,容易理解。
3.要详略适宜。
有重要的,有次要的,写作时要突出重点。
总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式: 1、标题 2、正文 开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。
主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。
结尾:分析问题,明确方向。
3、落款 署名与日期。
ktv服务员一般要干些什么,累不累?
首先做服务员不推荐做的
酒店工作时休息天少
工资也不高,(不过有的酒店开瓶费还不错下面说说KTV。
KTV分两种模式:一个是量贩式的。
一个是夜总会形式的
量贩的就是大众化的K歌没有小费
公司是靠K歌时间来收取包厢费而赚钱
服务员就拿点1000左右没其他小费的
这个赚不到钱但比较稳定一点
夜总会式的就比较复杂
但赚的钱是没有底的高的一个月能拿到穿功扁嘉壮黄憋萎铂联上万也有可能去那里的都是有钱的老板。
夜总会都有小姐
是那些谈生意的找逍遥的大款出入的娱乐场所
去那里做服务员(专业的叫少爷)就要服侍好他们让他们高兴
一晚上一个包厢拿几百小费是经常的事
有的夜场起步小费就是200
那里的消费酒水超级贵。
饮料最少要卖25元洋酒都是400以上的
一个包厢一晚上的消费几千块是很平常的事情
如果能到夜总会做赚的钱是相当可观的
但你要个子高
嘴巴甜,人要机灵,还要能忍
毕竟那种场所不是什么好地方。
最好有关系,钱也不是那么容易给你赚的
KTV服务员对岗位的的认识怎么写啊
需要时刻保持微笑,良好的态度对待客人,勤快不偷懒,有眼力劲,客人的房间不能随便进,客人随叫随到不拖拉



